喬納森的工作模式

　　看過(guò)無(wú)數報道，總結為一句話(huà)“公司要創(chuàng )新，不創(chuàng )新就作死�！�

　　但如何創(chuàng )新呢？一句話(huà)難倒英雄漢�；仡^一看，滿(mǎn)大街都是美其名曰“創(chuàng )意管理學(xué)”的教程，也難怪更注重驗證的“精益創(chuàng )業(yè)”如此風(fēng)行，也難怪幾乎所有人都想知道蘋(píng)果是如何創(chuàng )新的。

　　換言之，喬納森·艾維（Jony Ive）以及他團隊的工作方法，到底是怎樣的？最近由中信出版社引進(jìn)的《喬納森傳》揭開(kāi)了冰山一角。

　　神秘的 ANPP

　　在蘋(píng)果內部，最頂尖、最優(yōu)秀的人才會(huì )集中在一起，被稱(chēng)為“A 團隊”，他們左右著(zhù)蘋(píng)果最重要的產(chǎn)品。而這群人完善了一套喬布斯在 NeXT 時(shí)就開(kāi)始采用的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，被稱(chēng)為 ANPP（Apple New Product Process）。

　　按照《喬納森傳》說(shuō)法，“ANPP 就像是一個(gè)巨大的工作檢查表”，“詳細記錄了每個(gè)人在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段應該做的事情，設計了從硬件到軟件的各個(gè)門(mén)類(lèi)，包括了生產(chǎn)加工、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)，甚至包括檢查故障、維修產(chǎn)品售后服務(wù)等環(huán)節�！�

　　ANPP 的流程還囊括了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這樣，只有產(chǎn)品投放到市場(chǎng)后才能知道效果的職能部門(mén)。因此蘋(píng)果的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁菲兒·席勒（Phil Schiller）曾說(shuō)，“在蘋(píng)果，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最初階段，我們就將顧客需求和市場(chǎng)競爭的需求考慮在內。對于蘋(píng)果的產(chǎn)品而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與工程設計 ANPP 系統一樣，是同樣重要的一環(huán)�！�

　　曾擔任蘋(píng)果高級技術(shù)主管的薩利·格里斯戴爾稱(chēng)，“系統化記錄文件”是 ANPP 最重要的特點(diǎn)�！耙黄鸲急挥涗浵聛�(lái)，這是非常必要的。因為很多環(huán)節是動(dòng)態(tài)的�！边@些記錄能夠為員工提供適當的指導�！耙驗樗麄儯▎T工）有指導工作的手冊，在生產(chǎn)軟件或者硬件的過(guò)程中，這些手冊會(huì )提供幫助。整個(gè)流程必須非常有系統性�！�

　　據稱(chēng)喬布斯是受到并行工程（concurrent engineering）的啟發(fā)而設計 ANPP 的。并行工程的概念，首先由美國國家防御分析所提出——

　　“并行工程是集成地、并行地設計產(chǎn)品及其相關(guān)過(guò)程（包括制造過(guò)程和支持過(guò)程）的系統方法。這種方法要求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員在一開(kāi)始就考慮產(chǎn)品整個(gè)生命周期中從概念形成到產(chǎn)品報廢的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度計劃和用戶(hù)要求�！�

　　“并行工程的目標為提高質(zhì)量、降低成本、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期和產(chǎn)品上市時(shí)間。并行工程的具體做法是：在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期，組織多種職能協(xié)同工作的項目組，使有關(guān)人員從一開(kāi)始就獲得對新產(chǎn)品需求的要求和信息，積極研究涉及本部門(mén)的工作業(yè)務(wù)，并將所需要求提供給設計人員，使許多問(wèn)題在開(kāi)發(fā)早期就得到解決，從而保證了設計的質(zhì)量，避免了大量的返工浪費�！�

　　頭腦風(fēng)暴會(huì )議與速寫(xiě)

　　喬納森和團隊每?jì)芍芫蜁?huì )召開(kāi)一次頭腦風(fēng)暴會(huì )議，地點(diǎn)在工作室的廚房。而每周，工作室也會(huì )召開(kāi)兩到三次例會(huì )，所有設計師必須到場(chǎng)，沒(méi)有例外。會(huì )議時(shí)間通常從上午 9 點(diǎn)到 10 點(diǎn)開(kāi)始，持續三個(gè)小時(shí)左右。

　　一般會(huì )議會(huì )從品嘗咖啡開(kāi)始，工作室內部有幾名成員對咖啡如數家珍。喝完咖啡后，就開(kāi)始頭腦風(fēng)暴會(huì )議，會(huì )議主題每次都不一樣，但極有針對性，每個(gè)人都能夠暢所欲言。每次會(huì )議都能看到喬納森的身影，盡管他是會(huì )議發(fā)起者，但并非主導者。

　　在會(huì )議過(guò)程當中，工作室的成員們都帶著(zhù)各自的速寫(xiě)本，將自己的想法畫(huà)出來(lái)，然后相互交換。這個(gè)過(guò)程會(huì )一再反復。而會(huì )議過(guò)程當中，每個(gè)人都能夠發(fā)表自己的意見(jiàn)。一位設計師說(shuō)，“針對各種苛刻、嚴酷、坦率的批評，我們反復思索和推敲，直到我們找到一個(gè)值得的建模的想法�！�

　　在日常工作中，喬納森和團隊非常依賴(lài)速寫(xiě)，他們靠這個(gè)即時(shí)記錄想法，方便別人理解。任何東西的表面，都可以記錄他們的速寫(xiě)，不管是樣機的表面還是 CAD 出來(lái)的圖紙。喬納森也習慣速寫(xiě)，而和別人不同的是，他的速寫(xiě)更加注重速度，畫(huà)得非常潦草，筆跡被形容為“顫巍巍”的。

　　工作室采用英國公司 Daler-Rowney 所生產(chǎn)的 Cachet 速寫(xiě)本，堆滿(mǎn)了工作室的倉庫。而喬納森以及一名團隊成員理查德·豪沃思所選用的藍色速寫(xiě)本是 Cachet 速寫(xiě)本的三倍厚，還配有緞帶書(shū)簽。

　　每件產(chǎn)品的設計，都會(huì )指定一名主設計師和一兩名助理，主設計師要完成大部分的工作。

　　喬納森·艾維的工作室

　　喬納森·艾維的工作室位于 Infinite Loop 2 的一樓，占了很大一片區域，里面的每一件家具都根據工作室的要求定做的。為了保密，沿著(zhù)建筑物底部設計了一道磨砂玻璃墻，防止別人偷窺。

　　喬納森的辦公室正對著(zhù)工作室的入口，被 12 英尺高、12 英尺寬的玻璃圍著(zhù)，這也是工作室里唯一的私人辦公室。辦公室的墻壁和帶有不銹鋼配件的玻璃組成，和 Apple Store 的一致。辦公室里除了一些架子，就是裸露的白墻，墻上沒(méi)有任何裝飾，只有一桌、一椅、一臺燈而已。這樣的裝飾，符合喬納森“簡(jiǎn)化”的設計思想。

　　喬納森的椅子，由英國辦公用品制造商 Hille 所生產(chǎn)的 Supporto。喬納森喜歡這把椅子，他將之視為設計界的杰作。至于桌子，則是由他的好友馬克·紐瑟姆專(zhuān)門(mén)定做。桌子上只放了一部 17 寸的 MacBook 還有幾只繪圖用的彩色鉛筆，擺放得整整齊齊。他從不使用外接顯示器和周邊設備。

　　從喬納森辦公室出來(lái)，就能看到放滿(mǎn)各式產(chǎn)品原型機的展臺，由 4 張大木桌組成，無(wú)論何時(shí)，模型們被一塊黑布遮蓋著(zhù)。這里也是喬布斯走訪(fǎng)工作室最喜歡呆的地方。

　　除了私人辦公和展臺，工作室還有一個(gè)大型的 CAD 工作室和機工車(chē)間。在 CAD 工作室里，大約有 15 名 CAD 操作員。機工車(chē)間在工作室最深處，內部被玻璃墻分隔為三個(gè)小車(chē)間，車(chē)間前方有一部大型的數控銑床。

　　而在工作室的左側，有一條通道，通往設計師的辦公區，五張辦公桌沿著(zhù)玻璃墻排成一排，相互之間由低矮的隔板隔開(kāi)。這個(gè)區域凌亂不堪，有各種各樣的東西。由于空間寬敞，有的人會(huì )在里面玩滑板，甚至踢足球。

　　最后

　　毫無(wú)疑問(wèn)，喬納森是這間工作室的領(lǐng)導，里面所有的產(chǎn)品設計都要經(jīng)過(guò)他的審閱。一名設計師說(shuō)，“一切都要經(jīng)過(guò)喬納森的審閱�！倍鴽](méi)有他的指示，什么都做不了。

　　喬納森的工作環(huán)境能否復制？這很難。喬納森以及設計師在蘋(píng)果公司的地位被放在首位，蘋(píng)果內部員工都知道要“不計一切代價(jià)滿(mǎn)足他們的要求”。設計師如此受尊重的地位，在其它公司很難看到。喬納森在設計的時(shí)候，從不愿意讓設計師考慮“錢(qián)”的問(wèn)題，這樣的待遇估計也就蘋(píng)果才能供得起。

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