- 藥店店長(cháng)年度工作述職報告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
店長(cháng)年終工作述職報告
在人們素養不斷提高的今天，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的店長(cháng)年終工作述職報告，希望對大家有所幫助。
店長(cháng)年終工作述職報告1
敬愛(ài)的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
充滿(mǎn)著(zhù)激情和挑戰、承載著(zhù)歡樂(lè )與幻想的20xx年，在光陰的軌道上漸行漸遠，充滿(mǎn)希翼的20xx年，即將踏著(zhù)春的氣息，充滿(mǎn)澎湃激情向我們走來(lái)。20xx年，是我擔任店店長(cháng)的第x年，這一年對于我而言，是接受挑戰、學(xué)習并收獲經(jīng)驗的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導和全體員工賜予了我這樣一個(gè)表現自我的時(shí)機和展現自我力量的平臺，我感慨，5
我慶幸，我驕傲，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當，請批判指正：
一、強化學(xué)習，不斷提高自身工作力量
作為一名店長(cháng)，我不僅要在產(chǎn)品銷(xiāo)售上給員工做出表率，更要負責好店面的日常管理工作。為了更好的完本錢(qián)職工作，我非常注意自身力量的增加。我主動(dòng)參與公司組織的各種學(xué)習培訓活動(dòng)，仔細學(xué)習公司下發(fā)的各種銷(xiāo)售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解與本行業(yè)有關(guān)的學(xué)問(wèn)和信息。通過(guò)不斷的學(xué)習，我的營(yíng)銷(xiāo)水平和管理力量都有很大的提高。
二、立足本職、努力完成各項工作
在工作中，我嚴格根據公司的規章制度要求自己，努力給員工做好典范。仔細做好店面的統籌管理工作，主動(dòng)開(kāi)展員工培訓工作，努力提升公司的品牌形象。注意和員工之間的溝通溝通，組織有意義的集體活動(dòng)，增加團隊的活力和凝聚力。強化和顧客之間的溝通，增進(jìn)顧客對公司產(chǎn)品的了解，培育品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成果。
三、20xx年工作完成情況
20xx年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成果：
一是彩寶銷(xiāo)售業(yè)績(jì)大幅度提升�？偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I(yíng)銷(xiāo)方案的調整，對我們來(lái)說(shuō)既是機遇也是挑戰。我仔細的組織員工對公司新方案進(jìn)行學(xué)習，對新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)6
模擬營(yíng)銷(xiāo)等方式，加快員工對彩寶可換貨的熟悉，提升了員工在彩寶銷(xiāo)售方面的技巧。我店的彩寶銷(xiāo)售額從去年的x萬(wàn)元提升到今年的x萬(wàn)元，取得了不錯的成果。
二是鉑金銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步的增長(cháng)。通過(guò)對之前鉑金銷(xiāo)售情況的總結，找出了制約鉑金銷(xiāo)售的原因--對戒的碼數和款式較少。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補齊了碼數，從而提高了成單率，鉑金的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)完成了穩步的增長(cháng)。
三是團隊整體實(shí)力得到提升。在工作中，我通過(guò)給員工講解公司的獎懲制度、福利制度，給大家共享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增加員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們在工作中的激情與活力。強化對新員工的培訓，讓他們能盡快的順應工作，盡快的融入到我們的團隊中來(lái)。
四、工作中存在的缺乏
雖然在20xx年我們店取得了不錯的成果，拿到了連續10個(gè)月比照去年上升獎和連續9個(gè)月達標獎，但是，我們要蘇醒的`熟悉到我們的工作還存在很多缺乏的地方。
一是VIP客戶(hù)的管理上還不到位，整個(gè)店的VIP客戶(hù)偏少。
二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問(wèn)題。
五、20xx年工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬⿵娀瘓F隊打造，增加員工凝聚力
一是要強化員工思想熟悉方面的培訓學(xué)習，幫忙員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
二是通過(guò)換班的調整，增進(jìn)對員工的了解，杜絕員工拉幫結派。
三是多和員工進(jìn)行溝通，按時(shí)了解員工的心理狀況，化解工作中的沖突。四是常常組織集體活動(dòng)，組織員工和同片區的同事進(jìn)行有意義的競賽，增加員工的集體榮譽(yù)感。五是強化員工聘請力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。
�。ǘ┱{整嘉獎機制，激發(fā)員工主動(dòng)性
一是每?jì)芍茉u比出一名優(yōu)秀員工賜予嘉獎，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評比標準，以此來(lái)激發(fā)員工主動(dòng)拼搏、奮勇?tīng)幭鹊墓ぷ鳠岢馈?/p>
二是評比優(yōu)秀小班長(cháng)，讓員工獨立帶班，從中學(xué)會(huì )怎么去做一名優(yōu)秀的，給員工展現自身的時(shí)機和舞臺。
�。ㄈ┲贫╒IP客戶(hù)管理制度，強化VIP客戶(hù)管理
1、店內的重點(diǎn)客戶(hù)由店長(cháng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長(cháng)領(lǐng)班顧客維護本。
2、肯定要想方設法留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。
3、除了平常大型節假日給顧客發(fā)祝愿短信之外每周五統一給全部VIP發(fā)祝愿及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。
4、顧客購置小票上沒(méi)有留號碼或者到達金額沒(méi)有賜予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jì)。
5、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì )，大家共同總結一季度來(lái)VIP管理工作的進(jìn)展情況，并有針對性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。
總之，一年來(lái)的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多缺乏之處，在一些詳情的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫忙中提高自己，發(fā)揚特長(cháng)，彌補缺乏。在新的一年將制定出我新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為分店的明天而盡心盡責!借此時(shí)機也祝各位領(lǐng)導同事新年歡樂(lè )，萬(wàn)事如意!我的述職報告完了，感謝大家!
店長(cháng)年終工作述職報告2
敬愛(ài)的各位領(lǐng)導、員工：
轉瞬三個(gè)月過(guò)去了，從員工到至今見(jiàn)習領(lǐng)班是我成長(cháng)和學(xué)習的一個(gè)過(guò)程階段，首先要感謝公司領(lǐng)導以及我的店經(jīng)理對我的信任，支持，賜予我表達自我提高自我的時(shí)機，使我的思想境界，業(yè)務(wù)素養，工作力量都得到了幅度的提高。同時(shí)也鼓勵了我在今后的工作中不斷進(jìn)步與完善�，F將三個(gè)月以來(lái)的個(gè)人述職報告如下：
1.主要是幫助店經(jīng)理做好門(mén)店互調貨，商品陳設，現有庫存的管理，顧客需求的跟進(jìn)，商品效期及商品管理門(mén)店日常營(yíng)運，建立會(huì )員檔案，維護老會(huì )員，挖掘新會(huì )員。做好每月活動(dòng)，把店經(jīng)理布置的促銷(xiāo)方案工作落實(shí)到位。
2.隨時(shí)留意周邊商區競爭對手價(jià)格信息，商品結構，按時(shí)組織員工進(jìn)行市調，搜集并匯總按時(shí)向公司反應。
3.穩定員工，提高員工自身素養，強化專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，一分鐘表?yè)P是很重要的一環(huán)，假設你的員工工作干得非常好，但作為領(lǐng)班的你肯定不要吝嗇表?yè)P，要樹(shù)立一個(gè)銳意進(jìn)取模范，不要對他的成果熟視無(wú)睹。公正處理員工之間投訴，并按時(shí)調整員工心態(tài)，處理完內部關(guān)系并調動(dòng)了大家的主動(dòng)性之后，我會(huì )逐步帶著(zhù)大家向著(zhù)新的目標前進(jìn)，按時(shí)傳達公司下發(fā)各向通知
4.當現場(chǎng)出納不在門(mén)店或休息時(shí)，由當班領(lǐng)班頂替，將早晚班營(yíng)業(yè)款進(jìn)行匯總并填好存款單，在讓督導伴隨一起到銀行存款。
5.在整個(gè)工作過(guò)程中，我認為自己工作比擬細心，仔細，負責，具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱忱，能完成店經(jīng)理交付的各項工作，并主動(dòng)學(xué)習新學(xué)問(wèn)，新技能來(lái)提高自己的綜合素養，注意自身進(jìn)展與進(jìn)步。世界上沒(méi)有完善的'個(gè)人，只有完善的團體，一個(gè)人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能做好門(mén)店的業(yè)績(jì)。因此，要以情感人、以理動(dòng)人、以心用人、以誠留人，充足調動(dòng)全部員工的主動(dòng)性和主觀(guān)能動(dòng)性，在合力化中取得公司企業(yè)效益。但這其中也存在著(zhù)很多缺點(diǎn)與缺乏。我相信在以后的工作中會(huì )更加倍留意和改正，缺乏的通過(guò)學(xué)習充實(shí)自己。
xxx
20xx年xx月xx日
店長(cháng)年終工作述職報告3
敬愛(ài)的各位領(lǐng)導、員工：
工作一年來(lái)，我的感受很深，見(jiàn)到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫忙。我在這幾年過(guò)程中，更加成熟、自信，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導的信任，離不開(kāi)家人的支持。30歲的我如今有許多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(cháng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)關(guān)愛(ài)的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最專(zhuān)心最努力的。
剛開(kāi)頭，我很擔憂(yōu)自己是否有力量挑起這個(gè)擔子，擔憂(yōu)銷(xiāo)售額上不去，擔憂(yōu)工作太忙沒(méi)時(shí)間照料孩子……我甚至打了退堂鼓�？墒穷I(lǐng)導卻很信任我，相信我能行。我自己也開(kāi)頭激勵自己英勇地試試，看自己究竟有沒(méi)有這個(gè)力量。今日的我，很慶幸當時(shí)沒(méi)有放棄。一路走來(lái)，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)驗，帶著(zhù)本店的員工搞好銷(xiāo)售。
近一年來(lái)，我常常在工作中反思自己，端詳自己，看自身力量和素養的提高幅度，能不能順應服裝店進(jìn)展的需要、能不能順應形勢任務(wù)的需要，能不能順應完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在服裝行11
業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素養的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己�；貞浗荒陙�(lái)的情況，為了提高自身力量素養，上讓領(lǐng)導放心，下讓職工滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了服裝行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的力量上有突破，在協(xié)調關(guān)系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問(wèn)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的力量素養，增加了干好本職工作的力量。
作為一名店長(cháng)，我要引導員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認為店長(cháng)的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應當發(fā)揮指導、協(xié)作和策劃的'專(zhuān)長(cháng)。管理應當理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應當以企業(yè)文化為根底，實(shí)際情況為主，客觀(guān)環(huán)境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培育員工團隊幫助精神和集體觀(guān)念，強化員工和各部門(mén)負責人之間的互相協(xié)作和協(xié)作；培育員工永不滿(mǎn)意的學(xué)習心態(tài)。我要他們不僅要把握本區域相關(guān)學(xué)問(wèn)，也要知曉相鄰區域的效勞常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充足外鄉化，和當地文化更好地融合。所以我要培育員工換位思索、打破思維定勢的意識，強化互相學(xué)習，才能取長(cháng)補短，互相輔助。
就老師工作而言，對內要指導工作，制定任務(wù)，監督應運，分析應運中存在的問(wèn)題，對顯現的問(wèn)題按時(shí)解決，提供必要的幫忙；對外要不斷強化宣揚，追求更高的美譽(yù)度和認知度。
店長(cháng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(cháng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷(xiāo)售指標；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(cháng)會(huì )擅長(cháng)發(fā)覺(jué)工作中的問(wèn)題，并按時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓老師，員工的典范，能夠指導員工杰出地完成各項工任務(wù)；他還要擅長(cháng)鼓勵，做員工的拉拉隊長(cháng)，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱忱。
總結過(guò)去是為了更好地面對將來(lái)。在今后，我將連續克服困難，勇于開(kāi)拓，把金利來(lái)的工作搞好，帶著(zhù)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)。
店長(cháng)是公司組織管理內部承上啟下的橋梁，店長(cháng)的首要任務(wù)是帶著(zhù)團隊完成公司下達的銷(xiāo)售目標，要完成這個(gè)工作目標，店長(cháng)的工作職責不僅限于提高自身銷(xiāo)售，還包括領(lǐng)導指令下達與執行、維持品牌形象、搜集銷(xiāo)售情報、改進(jìn)工作中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題、提高員工素養、調整員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團隊穩定。店長(cháng)是店面的主導核心，其正確的管理看法和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏(yíng)的領(lǐng)導支持和員工信任的根本原則，是引導團隊銷(xiāo)售走向勝利的根底。日常管理中，店長(cháng)必需以身作則，帶頭做到公司的各項根本要求：干凈的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公正處理，當13
員工心態(tài)起伏，不平穩的時(shí)分，應當按時(shí)與之溝通，幫忙她們調整好心態(tài)，主動(dòng)地投入到工作中去。如此，店長(cháng)方能引導團隊完成銷(xiāo)售目標。
以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的缺乏看法。對于將來(lái)，我充滿(mǎn)期望，對于當前，我努力工作，專(zhuān)心效勞每一位顧客，工作中有什么缺乏，請多指正。
xxx
20xx年xx月xx日
店長(cháng)年終工作述職報告4
20xx年是我們公司在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)非常重要的一年，對于一個(gè)剛剛踏新市場(chǎng)的公司和工作團隊來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力開(kāi)頭的一年。為了我要調整工作心態(tài)、增加責任意識、效勞意識，充足熟悉并做好自己應當完成的工作和任務(wù)。
我訂立了以20xx年工作方案：
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)布置法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達50萬(wàn)元以上（每件15萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持常常性聯(lián)系，按時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)分，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參與專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、、生疏人拜見(jiàn)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于到達x萬(wàn)元以上代理費（每月不低于x萬(wàn)元代理費）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持常常性聯(lián)系，按時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，伴著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與綜合力量的'相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《乾隆御品著(zhù)名商標》或者《中國商4
標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以布置業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《中國商標》，承辦費用達xxx萬(wàn)元以上。做著(zhù)名商標與商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持常常性聯(lián)系，按時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)分要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的學(xué)問(wèn)產(chǎn)權愛(ài)護做到面，代理費用每月至少達20萬(wàn)元以上。
以上，是我的工作總結，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導指正。展望20xx年，我會(huì )更加努力、仔細負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的時(shí)機去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
店長(cháng)年終工作述職報告5
回憶即將過(guò)去的20xx年，有許多美妙的回憶出現在腦海里，在我們每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專(zhuān)心去觀(guān)看，專(zhuān)心去與顧客溝通，你就可以做好。
詳細歸納為以下幾點(diǎn)：
1、仔細貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并按時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充足調動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的長(cháng)處所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來(lái)的'不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。
5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶著(zhù)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿(mǎn)意消費者需求；要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以主動(dòng)的看法去解決。
【店長(cháng)年終工作述職報告】相關(guān)文章：
年終店長(cháng)述職報告01-04
店長(cháng)工作述職報告09-05
店長(cháng)工作述職報告02-23
店長(cháng)年終述職報告11-04
店長(cháng)年終述職報告01-11
店長(cháng)年終述職報告01-02
店長(cháng)個(gè)人述職報告 述職店長(cháng)報告怎么寫(xiě)10-18
店長(cháng)述職報告01-08
店長(cháng)的述職報告01-28