物業(yè)公司員工述職報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編整理的物業(yè)公司員工述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)公司員工述職報告1
董事會(huì )：
首先，感謝公司董事會(huì )以及公司同仁們給予我××這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺。年是××公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，××公司全面推行董事會(huì )領(lǐng)導下的目標管理責任制；積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策；創(chuàng )優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象；實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì )效益雙豐收。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元（其中：物業(yè)服務(wù)費收入××萬(wàn)元，其它經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元），年利潤××余萬(wàn)元；房屋及公共設施完好率達××％；受理業(yè)主（使用人）報修××起，及時(shí)處理率××；處理業(yè)主（使用人）投訴×起，次次有交代，件件有落實(shí)；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿(mǎn)意率達98％。
一份耕耘一份收獲�！痢痢痢聊�，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區政府評為社會(huì )治安安全單位和文明單位，大廈消防安全管理規范，在人員密集場(chǎng)所專(zhuān)項整治和火災隱患大排查活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過(guò)。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實(shí)基礎。
作為××××公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結予我這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我；行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔任××市物業(yè)管理協(xié)會(huì )常務(wù)理事，并連續六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。
××××年度××公司工作簡(jiǎn)概
一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì )簽訂了《××××公司總經(jīng)理目標管理責任書(shū)》。其包含：公司總體工作目標（管理目標、服務(wù)目標、經(jīng)營(yíng)目標、責任人的權利義務(wù)、公司董事會(huì )的`權利義務(wù)）、目標考評方法和依據、獎罰措施等；公司將總體目標迅速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權利，討論分配與協(xié)調等問(wèn)題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理分別簽訂《部門(mén)經(jīng)理目標管理責任書(shū)》；各部門(mén)經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門(mén)經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書(shū)》。這樣，各級都有明確的責任，都知道該做什么，不該做什么，如何檢查，做不好怎么辦，形成一級對一級負責，一級對一級進(jìn)行檢查和督促的責任氛圍。
二、推行三全管理模式，注重管理實(shí)效，規范管理機制。
三全管理模式，即全員管理、全程管理、全效管理，它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段，2xxx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在2xxx年的工作中全面進(jìn)行導入和推廣。
通過(guò)全員管理和參與，全程監督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式。三全管理模式還擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主（使用人）的感情溝通；使服務(wù)更為細致，反應更為快捷；使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內涵。
三、推行品牌戰略，強化服務(wù)意識，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。
品牌是企業(yè)的 無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴(lài),好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。
2xxx年，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，××××公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然客觀(guān)的認識到管理面積小、轄區（××大廈）硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊此三點(diǎn)是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我們盡力揚長(cháng)避短。首先以?xún)?yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹(shù)立××××企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主（使用人）提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到讓我們的每一項服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。
《××大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放管理暫行辦法》實(shí)施前，停車(chē)場(chǎng)車(chē)滿(mǎn)為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車(chē)出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多，想方設法和堵車(chē)司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。
另外，公司從3月份開(kāi)始，開(kāi)展了誠心、貼心、熱心、盡心、精心五個(gè)專(zhuān)題系列宣傳活動(dòng)：
�、俅蛟炀F隊、構筑核心競爭力
�、趶奈易銎�，從細節做起，引入賓館式服務(wù)
�、畚飿I(yè)企業(yè)文化建設的討論
�、芪夷谜嫘膿Q你心，不信東風(fēng)喚不回
�、輴�(ài)心之光感人心，盡心盡力結碩果
五個(gè)專(zhuān)題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。五心系列教育也結出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。
2xxx年，公司在品牌形象的設計上著(zhù)實(shí)下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標，以需求為導向，以消費心理為依據，正確設計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營(yíng)公司合拍的銀河企業(yè)專(zhuān)題片業(yè)己開(kāi)機。
物業(yè)公司員工述職報告2
20xx年即將過(guò)去，現在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報，以接受評議！
一、積極配合領(lǐng)導及各科室工作，做好后勤保障工作。
為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話(huà)24小時(shí)開(kāi)著(zhù)，鈴聲就是命令，碰到突發(fā)事件，不管在什么時(shí)間，不管在多遠，我都必須第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。
1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長(cháng)的好評，07年招生工作順利完成。
2、8月份，我院遭受到極為罕見(jiàn)的暴風(fēng)雨襲擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長(cháng)的親臨指揮下，我與奮戰在一線(xiàn)的師傅們共同奮戰，恢復了學(xué)院的正常工作。
3、學(xué)期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導和同事檢查物品損壞情況，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，學(xué)生們也學(xué)會(huì )了珍惜，同時(shí)也教育培養了學(xué)生，提高了他們的自身素質(zhì)。
4、在供暖期間，我每晚配合各值班領(lǐng)導、同事，奔走于各個(gè)公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患。
二、努力學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。
物業(yè)管理是一個(gè)特殊的崗位，它要求不斷的更新知識和提高素質(zhì)。工作之余，我不斷的學(xué)習物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習期間，參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓，通過(guò)培訓強化了物業(yè)管理的意識，發(fā)現物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新認識了物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)。
三、加強修養，時(shí)刻注重自我約束。
在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對領(lǐng)導做到謙虛謹慎、尊重服從；對同事做到嚴于律己，寬以待人。一句話(huà)，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意自己的一言一行，維護了領(lǐng)導，維護了物業(yè)中心的整體想象。
四、勤奮工作，回報學(xué)院及領(lǐng)導同事們的關(guān)愛(ài)。
我從踏入物業(yè)中心工作以來(lái)，受到了學(xué)院、領(lǐng)導同事們的關(guān)懷和幫助，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這個(gè)良好的工作環(huán)境。同時(shí)，也被李院長(cháng)的`的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。一年來(lái)，對領(lǐng)導安排的所有工作，我從不講任何客觀(guān)理由和條件，總是默默無(wú)聞的完成。說(shuō)句實(shí)在話(huà)，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學(xué)院、領(lǐng)導同事的方式，也是實(shí)現我人生價(jià)值的惟一方式。
總而言之，一年來(lái)的工作雖有很多不足之處，但我可以問(wèn)心無(wú)愧的說(shuō)：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導同事們一如既往的幫助我、支持我！
物業(yè)公司員工述職報告3
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作
對綜合管理員的職職責務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，透過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
�。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧�(wù)工作。
自接手管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。
對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。
按照財務(wù)制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的狀況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費。
結合x(chóng)xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當家理財。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化推薦。
�。ǘ┯眯闹鲃�(dòng)地搞好文案管理。
半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。
對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。
到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的'辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。
小區綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：
一是搞好小區綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲在xxxx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了必須成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續好的工作狀態(tài)；
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議資料了解不夠，個(gè)性是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時(shí)；
�。ǘ┦程没锸抽_(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┯眯母愫门c鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支；
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^綠化維護工作。
物業(yè)公司員工述職報告4
董事會(huì )：
首先，感謝公司董事會(huì )以及公司同仁們給予我“xx”這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺。年是xx公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，xx公司全面推行董事會(huì )領(lǐng)導下的目標管理責任制；積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策；創(chuàng )優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象；實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì )效益雙豐收。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元(其中：物業(yè)服務(wù)費收入xx萬(wàn)元，其它經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元)，年利潤xx余萬(wàn)元；房屋及公共設施完好率達xx%；受理業(yè)主(使用人)報修xx起，及時(shí)處理率xx；處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實(shí)；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿(mǎn)意率達98%。
一份耕耘一份收獲。xxxx年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區政府評為“社會(huì )治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規范，在“人員密集場(chǎng)所專(zhuān)項整治”和“火災隱患大排查”活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過(guò)。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實(shí)基礎。
作為xxxx公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結予我這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我；行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔任xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì )常務(wù)理事，并連續六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。
xxxx年度xx公司工作簡(jiǎn)概
一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì )簽訂了《xxxx公司總經(jīng)理目標管理責任書(shū)》。其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務(wù)目標、經(jīng)營(yíng)目標、責任人的權利義務(wù)、公司董事會(huì )的權利義務(wù))、目標考評方法和依據、獎罰措施等；公司將總體目標迅速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的`公司責、權利，討論分配與協(xié)調等問(wèn)題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理分別簽訂《部門(mén)經(jīng)理目標管理責任書(shū)》；各部門(mén)經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門(mén)經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書(shū)》。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進(jìn)行檢查和督促的責任氛圍。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實(shí)效，規范管理機制。
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段，20xx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在200x年的工作中全面進(jìn)行導入和推廣。
通過(guò)全員管理和參與，全程監督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式�！叭惫芾砟Ｊ竭�擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通；使服務(wù)更為細致，反應更為快捷；使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內涵。
三、推行品牌戰略，強化服務(wù)意識，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。
品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴(lài)，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。
20xx年，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，xxxx公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然客觀(guān)的認識到“管理面積小、轄區(xx大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點(diǎn)是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我們盡力揚長(cháng)避短。首先以?xún)?yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹(shù)立“xxxx”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。
《xx大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放管理暫行辦法》實(shí)施前，停車(chē)場(chǎng)車(chē)滿(mǎn)為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車(chē)出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多，想方設法和堵車(chē)司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。
物業(yè)公司員工述職報告5
我在xx物業(yè)公司快兩年了年x月到公司任倉庫管理員，截止今天！時(shí)間如梭，轉眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！
一、面對現實(shí)，接受挑戰
20xx年x月我到xx物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時(shí)倉管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦？如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子？我沒(méi)有灰心，決心憑借以往的`的管理經(jīng)驗來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)xx物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設計制定xx物業(yè)公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個(gè)方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月配合財務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯，體現了一名財務(wù)人員的嚴謹和細致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達到100%，實(shí)現無(wú)庫損！與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動(dòng)，認認真真做好每月的月報表。每月準時(shí)向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)！對在庫物品進(jìn)行分類(lèi)管理，對工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購匯總表時(shí)減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
三、進(jìn)行信息化
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的連年增長(cháng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴大，在xx物業(yè)公司領(lǐng)導的重視下，實(shí)現了對倉庫的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時(shí)看到庫存明細！該舉措大大方便公司領(lǐng)導和員工的查詢(xún)，加強與各部門(mén)之間的信息交流，整個(gè)20xx年不良庫存下降基本至零！
四、堅持學(xué)習，與公司共成長(cháng)
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學(xué)習，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì )有更大的舞臺，與公司一起共成長(cháng)！工作之余，我學(xué)習會(huì )計、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識，在工作中充實(shí)和完善自己！回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(cháng)許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷(xiāo)存。也深知一個(gè)團隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光！
物業(yè)公司員工述職報告6
只要有緣，何處不相逢，也許是老天的垂簾讓我有幸來(lái)到了xx物業(yè)，物業(yè)管理公司員工的述職報告。時(shí)光如梭，歲月如流，轉眼我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了，在這近十天里我對物業(yè)從陌生到熟悉，從傳說(shuō)到親臨，從懵懂到喜愛(ài)，從有想法到有信心，從而讓我在不斷了解中不斷進(jìn)步!
回首自己之前的從業(yè)歷程，我有無(wú)限感慨，我感謝我接觸過(guò)的所有教導和講師，是他們的耐心培養，才會(huì )讓我在工作中如魚(yú)得水，我感恩每一個(gè)形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問(wèn)題，使我不停的充實(shí)自己，這些本領(lǐng)，是我人生中最大的收獲，讓我深深感覺(jué)到我所學(xué)到的不僅僅適用于我的本職銷(xiāo)售，更體現在我對人生的態(tài)度和面對人生的樂(lè )觀(guān)。
放眼過(guò)去，展望未來(lái)，我又來(lái)到了xx物業(yè)，這是一個(gè)對我半陌生的一個(gè)行業(yè)，對于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)到底是管理還是服務(wù)，以及物業(yè)存在的必要性，我都是在進(jìn)入公司以后從頭學(xué)起的。在學(xué)習過(guò)程中，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的業(yè)務(wù)知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪(fǎng)客及投訴，我都必須本著(zhù)集團公司發(fā)展的一個(gè)理念------想業(yè)主所想，急業(yè)主所急! 這樣，在我面對業(yè)主的時(shí)候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的語(yǔ)言就能流暢而盡人意，從而達到讓業(yè)主滿(mǎn)意我們又輕松的目的`。
對于物業(yè)。我想它是一個(gè)做到老學(xué)到老的工種，我愿意去學(xué)，它還是社會(huì )一角的真實(shí)在現，我愿意去面對，它也是溝通能力的一個(gè)平臺，我愿意去暢言。它更是服務(wù)與被服務(wù)的一種方式，我愿意去詮釋!
拿出我的真心，捧出我的耐心，獻出我的誠心，做一個(gè)平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者!我相信天生我材必有用!
物業(yè)公司員工述職報告7
請允許我在此向各位匯報xx管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導及各部門(mén)的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門(mén)的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將xx管理處一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、管理處的日常管理工作
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。xx管理處是公司住宅小區物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén)，是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個(gè)日常維護、管理、服務(wù)機構，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)公司既定目標前進(jìn)的.一保障部門(mén)。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。
有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會(huì )議安排、學(xué)習培訓、上級部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀(guān)、指導的迎來(lái)送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴xx起，已處理完成xx起，正在處理xx起，處理率達xx。其中水電投訴報修xx起，房屋維修xx起，防盜門(mén)及單元門(mén)報修xx起，投訴xx起。
全年投訴主要集中在頂層住戶(hù)房屋漏水，業(yè)主對工地施工噪音擾民的投訴，業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。業(yè)主對酒店的油煙、噪音，對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負責人協(xié)調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤(pán)活資金，為公司創(chuàng )收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成大本營(yíng)等基礎設備設施的維護保養和環(huán)境衛生、綠化養護工作。
4、環(huán)境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園，我處為公司獲得了鶴城區愛(ài)衛先進(jìn)單位稱(chēng)號。
5、水電維護。主要對轄區內的多棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在xx，嚴格控制在允許范圍內；轄區的x個(gè)配電房，x臺電梯，x臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規軌道，實(shí)施了公司統一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶(hù)現場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年xx發(fā)生一起小轎車(chē)被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車(chē)輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫，避免類(lèi)似或更為嚴重的事故發(fā)生。
物業(yè)公司員工述職報告8
尊敬的公司領(lǐng)導：
我叫xxx，現任公司物業(yè)部經(jīng)理，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報告。負責住宅小區、社區庭院物業(yè)管理工作。一年來(lái)在公司領(lǐng)導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經(jīng)驗教訓，把一年來(lái)的工作表現和不足，分幾個(gè)方面述職報告如下：
一、小區、社區經(jīng)營(yíng)收費工作
狠抓協(xié)助收取了xx小區衛生費xx%，垃圾清運費減少了xx%確保了小區的正常經(jīng)營(yíng)。xx號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業(yè)費收取工作。房管局小區、xx小區的車(chē)位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題。
對每一個(gè)院的收費工作都進(jìn)行細致的部署，對收費的每一個(gè)環(huán)節想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來(lái)的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話(huà)："你不是經(jīng)理是老師，跟著(zhù)你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說(shuō)明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對xx小區、房管局小區的物業(yè)費收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細調查，財務(wù)費用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。
二、分管社區工作以來(lái)，詳細調查匯總了四個(gè)辦事處
xx個(gè)庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導，提供了社區庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來(lái)的xx個(gè)庭院、員工xx人、每月支付工資xx元�，F在的：xx個(gè)庭院、xx人、每月支付工資xx元。每月減少工資費用x萬(wàn)余元。對現有的'庭院，進(jìn)行認真核算，收入同服務(wù)協(xié)調進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決。由于原來(lái)的項目經(jīng)理工作調整，存在大量的遺留問(wèn)題還要進(jìn)行，爭取早日理順努力完成。
三、狠抓小區服務(wù)質(zhì)量的提高
對人員的技能培訓，日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區存在的實(shí)際問(wèn)題，為改變小區的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區的車(chē)棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區在沒(méi)有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調處理供暖、供水、供電中的問(wèn)題，甲方領(lǐng)導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見(jiàn)不到我，聽(tīng)不到我的電話(huà)就著(zhù)急。
今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局里創(chuàng )建衛生小區驗收工作。人非草木，孰能無(wú)過(guò)。小區管理的工作中還有很多不足，衛生工作還有一些方面，沒(méi)有按照做好做細，有待整改。非機動(dòng)車(chē)輛亂停亂放現象，還有待廣大業(yè)主自覺(jué)改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué)存放到車(chē)棚內，早日解決小區不協(xié)調的現象。
四、公司通過(guò)機構調整，讓我擔任第七項目部經(jīng)理，后又合并第六項目部
工作擔子很重，點(diǎn)多面廣路途遠。一個(gè)人頂兩個(gè)項目部經(jīng)理、兼xx小區經(jīng)理、還具體管理東電廠(chǎng)三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。（以前一個(gè)中隊長(cháng)的工作）我從未叫過(guò)苦叫過(guò)累，大事小事認真處理，從未上交給主管領(lǐng)導，更沒(méi)有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問(wèn)題。很抓保安隊伍形象教育，班組長(cháng)技能培訓網(wǎng)上教育，并抓好早操訓練工作。能及時(shí)傳達公司領(lǐng)導，對當前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。
能及時(shí)對甲方進(jìn)行回訪(fǎng)，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領(lǐng)導的要求辦理，對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社區、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴格把關(guān)審批。能積極續簽合同提高服務(wù)費，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個(gè)班長(cháng)一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺(jué)得是我那一份執著(zhù)的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！
一年是短暫的也是漫長(cháng)的，通過(guò)不斷地學(xué)習，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領(lǐng)導培養教育的結果。和現任職務(wù)的嚴格要求還有一定差距。還存在著(zhù)很多缺點(diǎn)和錯誤，通過(guò)以上的總結和敘述，懇請公司領(lǐng)導給予批評指正，通過(guò)述職以利于以后的工作更好地開(kāi)展，給公司作出更大的貢獻！
物業(yè)公司員工述職報告9
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家下午好！
很榮幸能參加公司今年的述職大會(huì )，感謝公司，也感謝在座的各位。這是我進(jìn)公司三年來(lái)，第一次參加公司述職大會(huì )。也許，在公司在座前輩面前三年并不代表什么，但是對于我來(lái)說(shuō)，人生第一份工作做了三年，有著(zhù)很深刻的意義。
三年，我從剛出校門(mén)的懵懂，進(jìn)而收獲了人生初期最重要的工作和社會(huì )經(jīng)驗，接受了社會(huì )對我的第一次塑造。盡管是物業(yè)管理科班出身，但是，公司才是真正意義上讓我了解并掌握了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識。再次感謝公司，也感謝各位領(lǐng)導及同事對我的幫助和支持，藉此機會(huì )我衷心的說(shuō)聲：謝謝你們！
我將一如既往的做好自身的本職工作，也希望在今后的工作中能繼續得到大家的支持和幫助�？偨Y過(guò)去，我們才能更好的展望未來(lái)，現在，我將就本人在09年的工作做以下陳述：
一、在鳳凰城主管期間的工作
在鳳凰城擔任客服中心主管一年多時(shí)間，我很榮幸能夠帶領(lǐng)這支優(yōu)秀的管理員團隊，我從他們身上感受到了對工作的熱情和執著(zhù)。我們一起經(jīng)歷過(guò)各種困難，一起分享成功的喜悅。從他們新入司參加物業(yè)工作，到現在很多人成長(cháng)為和我一樣的主管，我很榮幸，我也在和他們一起成長(cháng)。
在這里，我想說(shuō)的是，在部門(mén)內部，部門(mén)主管對于人才的培養具有很大的影響。作為一個(gè)基層管理者，首先需要培養員工的不僅僅是專(zhuān)業(yè)技能和工作技巧，更多時(shí)候我們要讓他們樹(shù)立自己的.人生規劃和職業(yè)規劃，因為員工不會(huì )一輩子是員工，有了目標和機遇，他們就會(huì )成為和我們一樣的管理者，甚至若干年后成為我們的領(lǐng)導。因此，管理者眼光，不僅僅要將他們看成有潛力的公司員工，也應該看到他們是社會(huì )上一個(gè)優(yōu)秀的人才，無(wú)論他們將來(lái)是否成為公司的生力軍，我們管理者的職責就是將他們培養成社會(huì )的人才。
二、在左岸主管期間的工作
09年夏天我有幸到左岸管理處工作學(xué)習，在此期間，也是我后來(lái)工作的一大轉折。時(shí)值公司準備導入ISo9001國際質(zhì)量管理體系認證，我有幸與另一位同事參加質(zhì)量體系的內審員培訓，回來(lái)后參加公司在左岸“貫標”的試點(diǎn)工作，從一開(kāi)始體系文件的編制到之后的試運行階段，我們全程參與其中，并且對整個(gè)體系的運行和檢查有了更深層次的認識和了解。ISo9001質(zhì)量管理體系，它的運行過(guò)程中規范了企業(yè)各項工作的流程，具備完全可操作性，是目前十分優(yōu)秀的企業(yè)管理工具，公司一直以來(lái)追求更高層次的管理模式和管理思路，提升企業(yè)服務(wù)水平和管理水平，而“貫標”無(wú)疑是我們面前一次難得機遇。而針對集團公司在后來(lái)提出順應時(shí)代和行業(yè)的發(fā)展，整合物業(yè)公司與置業(yè)公司有效資源，促進(jìn)房產(chǎn)銷(xiāo)售與物業(yè)服務(wù)同步進(jìn)取的思路，我們導入ISo9001質(zhì)量管理體系促進(jìn)企業(yè)高水平發(fā)展與盧總在11月份物業(yè)公司員工會(huì )議上提出的物業(yè)公司要打造“全國一流”物業(yè)管理企業(yè)的目標不謀而合。時(shí)運與機遇都已經(jīng)具備，我們相信在置業(yè)公司的大力支持和幫助下，全公司導入質(zhì)量體系管理將會(huì )給物業(yè)公司的未來(lái)發(fā)展展開(kāi)一個(gè)全新的畫(huà)卷。
三、未來(lái)的計劃
我目前的主要工作是推行ISo9001質(zhì)量管理體系的運行和監督以及參加公司對新員工的培訓和發(fā)展社區文化方面工作。在我未來(lái)的工作計劃中，我將以推行ISo9001質(zhì)量管理體系的運行和監督為重點(diǎn)，協(xié)助領(lǐng)導建立全公司的質(zhì)量管理運行體系，我將在體系運行過(guò)程中每月初定期及不定期對各管理處體系的運行情況做相關(guān)調查，并在體系運行過(guò)程中不斷根據實(shí)際，完善體系的實(shí)際內容，使之更加契合我們的服務(wù)工作，真正意義上發(fā)揮出體系對我們工作的指導作用。
培訓方面，綜合管理部制定了全年培訓計劃，統籌全公司師資，我們將在20xx完善公司培訓體系，針對入司新員工及部分主管或以上級別進(jìn)行針對性培訓工作，重點(diǎn)將是在工作方式方法及工作思路上做培訓內容，以期能達到提升服務(wù)水平的工作。
社區文化方面，綜合管理部意欲在20xx年讓偉星社區文化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，不僅僅是針對我們的客戶(hù)群，同時(shí)，也將積極開(kāi)展公司內部的員工活動(dòng)，加大社區文化的影響力和員工團隊建設，并最終實(shí)現業(yè)主與員工的雙滿(mǎn)意局面。
我們始終堅信，物業(yè)公司在集團公司指導下，置業(yè)公司的大力支持下，偉星物業(yè)終將實(shí)現從優(yōu)秀到卓越的跨越，我們的明天就是全國一流甚至是世界一流，我的述職報告完畢，謝謝大家！
物業(yè)公司員工述職報告10
尊敬的公司領(lǐng)導：
于20xx年x月份從公司轉到，至今已經(jīng)有兩年多了，從開(kāi)始不了解物業(yè)的抵觸心理，嘗試著(zhù)接觸到適應新的工作管理模式，實(shí)踐中摸索著(zhù)進(jìn)行創(chuàng )新。再到跟著(zhù)的發(fā)展平臺學(xué)習成長(cháng)至今，從當初的班長(cháng)歷經(jīng)輾轉學(xué)習到現在的經(jīng)理助理，從當初的護衛工作到宿舍管理工作再到園區全面工作。是讓我體現了我個(gè)人的人生價(jià)值，是的這個(gè)平臺讓我有機會(huì )在xx物業(yè)行業(yè)中五家一級資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機會(huì )。
回想當初，感慨萬(wàn)分。當初還是一個(gè)沒(méi)有系統管理經(jīng)驗的'隊長(cháng)，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理，崗位上只有簡(jiǎn)單的工作流程，沒(méi)有后來(lái)學(xué)習的各種各種突發(fā)事件的處置預案和預防措施，七彩形式的企業(yè)文化(花式多樣的培訓模式，崗位輪動(dòng)，生日聚會(huì )、運動(dòng)會(huì )等)，在很短的時(shí)間內收取信息甚至是膨脹到閉塞。學(xué)習公司簡(jiǎn)介及領(lǐng)導信息再到徹底的以前的工作模式，的確有點(diǎn)接受不了。嘗試著(zhù)接受并融入團隊運作才發(fā)現物業(yè)有很多可學(xué)的專(zhuān)業(yè)管理知識。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎。為后來(lái)在工作中創(chuàng )新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開(kāi)拓思路，創(chuàng )新管理。具體事例如下：
一、在專(zhuān)業(yè)知識不斷學(xué)習的基礎上根據實(shí)際情況對本崗位工作進(jìn)行創(chuàng )新管理
1、其中在負責園區環(huán)境管理中車(chē)間消殺工作由被動(dòng)等通知安排消殺工作改為主動(dòng)打電話(huà)為分廠(chǎng)提供消殺服務(wù)，得到分廠(chǎng)領(lǐng)導一致好評。
2、園區地勢較低，每年汛期園區逢下雨時(shí)園區都積水成河，制訂了防汛預案，有效組織員工快速反應防汛并及時(shí)排水保證園區正常生產(chǎn)。過(guò)后組織員工對園區淹沒(méi)部位進(jìn)行清洗。受到書(shū)面表?yè)P，獎勵項目處xx元。在20xx年接收時(shí)，根據管網(wǎng)走向繪制了園區第一張下水管網(wǎng)平面圖。
3、在負責污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結合，在原有上報市環(huán)保局傳輸標準之上制定標準，提前發(fā)現異常情況，第一時(shí)間維修并定期清理污水口和檢測口，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒(méi)有接過(guò)一次停頓整改通知。
4、有效組織護衛對班車(chē)沿途路線(xiàn)交通情況進(jìn)行疏通，得到公司行政部在集團內刊上進(jìn)行通報表?yè)P。
二、個(gè)人取得的成績(jì)
個(gè)人取得的成績(jì)離不開(kāi)公司正確的發(fā)展計劃及領(lǐng)導對員工傳幫帶的指導，在日常工作中我努力做到了以下幾點(diǎn)：
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長(cháng)為第一的原則，將公司的發(fā)展規劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結合起來(lái)，全心全意做好承上啟下作用。
2、以公司“先做人后謀事”“樹(shù)正氣講團結”的精神為基準團結團隊，團結就是力量。在工作過(guò)程中，我能自覺(jué)按照民主集中制的要求，注重維護團隊團結，創(chuàng )造良好的氛圍;充分發(fā)揚民主，虛心聽(tīng)取各種意見(jiàn);勇于批評和自我批評，注重決策的民主化和科學(xué)化，為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計劃及領(lǐng)導臨時(shí)安排工作創(chuàng )造了先決條件。平時(shí)注重觀(guān)察干部的思想和工作情況，及時(shí)溝通思想，凝聚人心，調動(dòng)各方面的工作積極因素，形成工作合力。
3、堅持以服務(wù)標準作為工業(yè)園對外展示形象，組織消防、衛生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調行政部督促隱患方進(jìn)行整改。根據園區現場(chǎng)實(shí)際情況調整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。
三、存在問(wèn)題
在這兩年多里經(jīng)過(guò)公司的培訓，領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助，對物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識的全面學(xué)習，加上工作實(shí)踐，已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應急突發(fā)事件處理等，但對個(gè)別工作中掌握還不夠。
在工作作風(fēng)方面缺乏雷厲風(fēng)行、緊扣死抓緊的作風(fēng)。
1、工作布置多，抓落實(shí)不夠。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落實(shí)上有所不足。一向重視解決具體問(wèn)題，對工業(yè)園項目部門(mén)主管工作強調不夠，致使工作成效不明顯。
2、協(xié)調處理問(wèn)題多，影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。
述職人：xxx
20xx年x月x日
物業(yè)公司員工述職報告11
20xx年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門(mén)的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續四次的集中入伙工作；完成地上停車(chē)位出租及車(chē)輛出入口收費管理；物業(yè)費及其他經(jīng)營(yíng)收費的收繳、催繳工作；配合公司完成iso9001文件編寫(xiě)及認證工作；小區日常管理及日常服務(wù)；與業(yè)主的持續有效溝通及密切內部關(guān)系。工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實(shí)干，處處維護萬(wàn)達品牌，時(shí)時(shí)注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。
一、20xx年完成的主要工作
1、業(yè)主一般責任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。
全年處理各類(lèi)投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類(lèi)投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調聯(lián)系工作。20xx年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴（報修）3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題3647起，占99.15。
2、重點(diǎn)業(yè)戶(hù)的走訪(fǎng)。
全年走訪(fǎng)重點(diǎn)業(yè)戶(hù)30余戶(hù)，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調解決業(yè)戶(hù)的困難，征求業(yè)戶(hù)對物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，征得業(yè)主的理解和支持。通過(guò)走訪(fǎng)，及時(shí)了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據。
3、協(xié)助完成iso9001文件編寫(xiě)工作。
自6月份開(kāi)始，利用1個(gè)月時(shí)間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內容的編寫(xiě)工作。這些文件的編寫(xiě)工作主要是利用下班后的時(shí)間完成的，有時(shí)加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2：20。在文件編寫(xiě)期間，幾乎每天都是打出租車(chē)回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施，為各部門(mén)各崗位的工作提供了標準和依據。
4、二期接管驗收及入伙工作。
能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓，事中有控制，事后有評價(jià)。每次驗收都親自到現場(chǎng)參與驗收工作，本著(zhù)對公司負責，對業(yè)主負責的態(tài)度，力求全面、客觀(guān)、真實(shí)在反映項目的質(zhì)量情況，并且及時(shí)將驗收情況匯總后呈報公司領(lǐng)導。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項目總面積147074、38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車(chē)庫174套。
今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶(hù)，辦理入住手續的687戶(hù)。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過(guò)程中提出的'有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問(wèn)題。
5、一期地上停車(chē)收費的組織與實(shí)施。
地上停車(chē)收費工作從7月份開(kāi)始進(jìn)行宣傳準備，8月份進(jìn)行劃線(xiàn)，9月份進(jìn)行車(chē)位出租，共149個(gè)車(chē)位，目前已經(jīng)出租了117個(gè)車(chē)位。經(jīng)過(guò)艱苦細致的解釋工作，現在大多數業(yè)戶(hù)都能夠理解和支持地上停車(chē)收費。
6、物業(yè)部成立之后四個(gè)二級部門(mén)的協(xié)調配合。
物業(yè)部是由原來(lái)的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個(gè)部門(mén)組合而成，設置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個(gè)二級部門(mén)。如何使4個(gè)二級部門(mén)協(xié)調配合，形成合力就成了擺在我面前的一個(gè)主要問(wèn)題。主要從兩個(gè)方面著(zhù)手，一方面是抓制度的學(xué)習和落實(shí)，另一方面是搞好內部團結，處處身先士卒，做好榜樣。通過(guò)5個(gè)多月的磨合，物業(yè)部現在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。
7、《論語(yǔ)》學(xué)習。
按照集團的要求，學(xué)習了《論語(yǔ)》，結合自己學(xué)習體會(huì )，寫(xiě)了兩篇體會(huì )文章。
《〈論語(yǔ)〉與現代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語(yǔ)〉修身思想點(diǎn)滴認識及其現代價(jià)值探討》。
8、保安員的制度培訓。
9000體系文件頒布實(shí)施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓，親自進(jìn)行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。
9、物業(yè)部成立后的目標責任書(shū)的合并落實(shí)工作。
物業(yè)部成立后，及時(shí)將原3個(gè)部門(mén)與公司簽定的目標責任書(shū)合并執行。目標責任書(shū)中的三項主要指標都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費收繳率，一期按套數計算收繳率達到95；二是業(yè)主綜合滿(mǎn)意，11月份業(yè)主抽樣調查顯示，綜合滿(mǎn)意度達到了90以上；三是成本控制，小區電費開(kāi)支沒(méi)有超出年初確定的指標。
二、一年來(lái)主要收獲和體會(huì )
1、能夠堅持對物業(yè)管理行業(yè)的法規、條例規章的學(xué)習，全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的各種法規、條例規章；
2、對《萬(wàn)達地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度》、《萬(wàn)達地產(chǎn)物業(yè)管理制度》、物業(yè)公司iso9001體系文件進(jìn)行全面學(xué)習，并提出修改意見(jiàn)；
3、整頓房管員隊伍，提高服務(wù)接待水平。
三、工作中的收獲
經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、9000文件的編寫(xiě)等工作的全過(guò)程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗，經(jīng)歷就是財富。
四、工作中遇到的困難
到的困難就是與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線(xiàn)部門(mén)，經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。
五、存在的主要問(wèn)題
1、還缺乏對物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解；
2、在與其他部門(mén)溝通協(xié)調上還存在問(wèn)題；
3、個(gè)別問(wèn)題愛(ài)叫真，顯得死板，得罪了不少人；
4、靈活運用法律法規及行政規章處理各類(lèi)問(wèn)題上還缺乏經(jīng)驗；
5、管理方式方法上存在簡(jiǎn)單化傾向。
六、下步工作打算
1、全力配合公司完成小區爭創(chuàng )全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區工作；
2、進(jìn)一步做好各崗位人員的培訓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫；
3、加強與業(yè)戶(hù)的溝通，融洽關(guān)系，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費收繳率；
4、持續推進(jìn)地上停車(chē)位出租及車(chē)輛出入口收費管理工作；
5、重點(diǎn)解決好保安員的形象及盡職盡責問(wèn)題；
全力完成20xx年度其他工作目標。
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