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藥房年終述職報告

時(shí)間:2023-01-09 15:24:38 述職報告 我要投稿

藥房年終述職報告(精選7篇)

  人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,我們取得了不錯的成績(jì),我們要做好總結,寫(xiě)好述職報告哦。怎樣寫(xiě)述職報告才更能吸引眼球呢?下面是小編為大家收集的藥房年終述職報告(精選7篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

藥房年終述職報告(精選7篇)

  藥房年終述職報告1

  在這半年里,我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現了自己的不足。

  要當好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營(yíng)業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過(guò)經(jīng)理的耐心指導和長(cháng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應該的。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習,在思想上,專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,現總結如下:

  一、收獲與認識

  對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員,在總店實(shí)習了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,感覺(jué)自己很不適應。多虧了店里店長(cháng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵,我才能認真學(xué)習了公司制度,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習藥品的分類(lèi),用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營(yíng)業(yè)工作,服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

  在實(shí)習過(guò)程中,我認識到自己的學(xué)識,能力與經(jīng)驗都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè),非常鍛煉人。每天做清潔,寫(xiě),與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫藥工作者,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我非常自豪。

  二、存在的不足與努力方向

  近半年的實(shí)習,雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì ),存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學(xué)校出來(lái),在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也

  無(wú)計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當然,我不會(huì )讓自己有所松懈的,前面的路還長(cháng),我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習,不斷提高,盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū),做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  藥房年終述職報告2

  為深入貫徹落實(shí)《山東省藥品使用質(zhì)量管理規范》,提高醫療質(zhì)量和整體素質(zhì),對我們醫院藥房的情況進(jìn)行了認真、全面查,述職情況如下:

  一、藥房工作人員認真學(xué)習并執行《藥品管理法》和有關(guān)藥事法律法規,嚴格遵守各項操作規程,有專(zhuān)人負責藥品的質(zhì)量管理工作。

  二、制定了學(xué)習計劃,業(yè)務(wù)人員定期進(jìn)行法律知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習,提高業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

  三、購進(jìn)藥品時(shí)嚴格審核供貨單位,購進(jìn)藥品及銷(xiāo)售人員的資質(zhì),確保從具有合法資格的經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購合格藥品。

  四、后期建立建全進(jìn)貨檢查驗收制度。主要內容有:藥品通用名稱(chēng)、規格、批準文號、批號、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、供貨單位、購進(jìn)數量、購進(jìn)日期等。驗收藥品做到要:帳、票、物相符。驗收記錄按規定期限保存。

  五、驗收需要保持特殊運輸條件的藥品時(shí),同時(shí)檢查運輸條件是否符合要求,并做好記錄,對不符合運輸條件的藥品不予接收。

  六、藥房整潔有序,存放、陳列藥品有專(zhuān)用貨架和藥櫥,需冷藏、避光儲存的藥品在相應條件下存放。有必要的防塵、防潮、防火、防盜、防污染、防鼠設施,對所有設施設備、養護用儀器定期保養,及時(shí)維修。

  七、定期對儲存和陳列藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查,每天觀(guān)察室內溫濕度。陳列藥品根據劑型分開(kāi)擺放。藥品與非藥品、內服藥與外用藥分開(kāi)擺放。

  八、調劑室整潔,藥品與所用物品固定放置,工作人員嚴格按照調劑室操作規程執行,調配時(shí)做到“四查十對”不合格處方拒絕發(fā)藥,發(fā)藥時(shí)認真核對,杜絕差錯事故發(fā)生。

  九、藥品按“先產(chǎn)先出,近效期先出”和按批號發(fā)藥的原則。效期半年之內的藥品填寫(xiě)效期藥品登記簿,報損藥品填寫(xiě)報損單,及時(shí)銷(xiāo)毀。

  十、認真執行藥品不良反應報告制度,有專(zhuān)人負責藥品不良反應信息的收集和上報工作。發(fā)現藥物不良反應及時(shí)填報《藥品不良反應/事件報告表》向上級有關(guān)部門(mén)報告。

  藥房年終述職報告3

  我院開(kāi)展了藥店管理社會(huì )化改革--藥店托管。五年來(lái),在縣委、政府及有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下,經(jīng)過(guò)雙方的共同努力,圓滿(mǎn)地完成了藥店托管改革的嘗試,達到了預期的目的,F合同期限已滿(mǎn),特將五年藥店托管改革情況作如下總結。

  一、我院藥店托管改革的歷史背景

  進(jìn)入新世紀,全國醫藥衛生改革蓬勃興起,當時(shí)正值我院藥品管理的混亂時(shí)期,藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫院也深受其害,有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月,新一屆領(lǐng)導班子調整健全后,雖然進(jìn)行了全面整治,但與多家公司及廠(chǎng)商打交道的混亂局面仍未能擺脫,加之日趨激勵的醫療市場(chǎng)競爭,院長(cháng)難免分心扮演“藥品商人”,面對虛高的藥品價(jià)格,群眾看病貴,患者不滿(mǎn)意,醫院發(fā)展困難。在財政補助嚴重不足,醫院發(fā)展舉步為艱的困境中,我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀(guān)思想的指導下,醫院領(lǐng)導班子解放思想抓管理,腳踏實(shí)地搞改革,深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內涵。同時(shí),多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開(kāi),其中,藥店托管改革就是今天醫院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。

  二、慎重起步,規范托管

  為了掌握省內藥店托管的相關(guān)信息,xx年12月初,我們組織了有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥店托管的彌勒、開(kāi)遠、文山等醫院參觀(guān)考察;卦汉笳匍_(kāi)了黨政擴大會(huì )議,結合院情,專(zhuān)題研究藥店托管改革事宜。經(jīng)過(guò)論證分析,大家一致認為,實(shí)施藥店托管改革勢在必行。xx年12月18日,以祿醫字[xx]09號文件《關(guān)于實(shí)施藥店托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導及主管局。xx年1月13日,以祿醫字[xx]01號文件下發(fā),成立藥店托管改革領(lǐng)導小組。xx年2月20日,經(jīng)五屆三次職工代表大會(huì )討論通過(guò),并報請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會(huì )議決定,同意我院實(shí)施藥店托管。

  xx年4月15日經(jīng)過(guò)公開(kāi)招投標,有5家公司參與競爭談判。最后,云南省藥品科技開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司中標。xx年4月26日舉行了簽字儀式,并對所列合同條款內容進(jìn)行了公正。托管期限為五年,從xx年4月26日起至xx年4月26日止。

  三、托管有目標,“三贏(yíng)”變“四贏(yíng)”

  我院實(shí)施藥店托管改革的目標,從“三贏(yíng)”設想開(kāi)始,最后達到“四贏(yíng)”目標圓滿(mǎn)結束。最初提出“三贏(yíng)”的目標是,患者受益、醫院發(fā)展、公司得利。即:通過(guò)開(kāi)展托管要使藥品價(jià)格下降,醫院的既得利益得到保障,滿(mǎn)足臨床用藥,減少成本支出,規范藥品管理,加快醫院發(fā)展,醫院公司雙贏(yíng),患者得到實(shí)惠。通過(guò)實(shí)施三年后,云南省委組織有關(guān)專(zhuān)家教授來(lái)院調研考察后,充分肯定了我院藥店托管改革的成績(jì),認為不僅僅是“三贏(yíng)”,還要加一贏(yíng),即:“有效地遏制了醫藥購銷(xiāo)使用過(guò)程中的不正之風(fēng)”;仡櫸迥晁幍晖泄芨母,已到了預期改革的目標。

  四、醫院實(shí)現跨越發(fā)展,藥店托管舉足輕重

  xx年2月20日,在五屆三次職工代表大會(huì )上,我們就提出了醫院發(fā)展的宏偉藍圖,即:在“十五”期間,要率先在州內縣級醫院中實(shí)現“人才一流、技術(shù)一流、設備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫療衛生單位。在短短的三年中,醫院變化日新月異,并在xx年的慶典儀式上,向縣委、政府匯報我們已經(jīng)實(shí)現了跨越式發(fā)展的目標,給祿豐人民交了一份滿(mǎn)意的答卷。

  “六個(gè)一流”的實(shí)現,與藥店托管改革密不可分。主要表現在托管之后醫院的既得利益不但得到了保障,還依托公司的實(shí)力無(wú)息借款1000萬(wàn)元,用于醫院的發(fā)展。沒(méi)有雄厚的財力作為后盾,醫院發(fā)展將是一句空話(huà)。

  五、藥店托管改革,患者得到實(shí)惠

  在托管開(kāi)始的半年內,我們提出的口號是“要實(shí)現祿豐城區最低價(jià)”,并有相關(guān)措施來(lái)保證,經(jīng)過(guò)努力,確實(shí)做到了。如:根據當地藥品行情,自行下調了104個(gè)品種,合計13萬(wàn)元。在以后的幾年中,由于藥品多次大幅度調價(jià),只能按有關(guān)文件執行。從xx年5月起,我們在嚴格執行招(跟)標價(jià)及政府最高限價(jià)的基礎上,又將門(mén)診藥品價(jià)格下調了兩個(gè)百分點(diǎn),共讓利患者10余萬(wàn)元。到xx年1月底,按照有關(guān)文件,共對699種藥品的價(jià)格進(jìn)行了調整,其中:下調的金額達30余萬(wàn)元。這些都是祿豐老百姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠。

  六、滿(mǎn)足臨床用藥,遏制商業(yè)賄賂

  托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道,不正之風(fēng)難以杜絕,管理困難,所供藥品也滿(mǎn)足不了臨床需求,供貨率只達到80%左右,一些新特藥物的使用,更是難以進(jìn)入臨床,治療受影響,患者有意見(jiàn),臨床醫生難當,藥劑人員為難。自托管后,供貨率達到了95%以上,大部分藥品都按歸類(lèi)有高、中、低三個(gè)檔次,品種也較齊全,基本滿(mǎn)足考,試大收集整理了臨床醫生為患者根據病情及經(jīng)濟能力合理選擇用藥。由于規范了管理,到目前為止,還未發(fā)現明顯的商業(yè)賄賂行為,使藥品購銷(xiāo)使用過(guò)程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。

  七、藥店托管工作圓滿(mǎn)完成的體會(huì )

  我院是在州內首家進(jìn)行藥店管理社會(huì )化改革的醫院,緊跟其后的幾家醫院,托管不到一年時(shí)間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實(shí),準備工作充分,掌握政策有度,托管目標明確,解決問(wèn)題及時(shí),履行合同誠信,才使得托管工作按合同圓滿(mǎn)完成。以下三條是托管得以成功的前提,一是規范運作:改革有文件依據,托管經(jīng)政府審批,招標公平公開(kāi),合同經(jīng)過(guò)公正,實(shí)施履行承諾。二是嚴格管理:遇到問(wèn)題及時(shí)解決,解決問(wèn)題事不過(guò)夜,藥品供應滿(mǎn)足需求,款項拔付嚴守協(xié)議。三是清正廉潔:違反原則的`事不做,無(wú)關(guān)的要求不提,商業(yè)賄賂無(wú)機可乘,兩袖清風(fēng)托管終結。

  八、托管工作中遇到的風(fēng)險和壓力

  藥店托管是管理機制中的一大創(chuàng )新,對其評價(jià)眾說(shuō)紛紜,成功者說(shuō)是一大好事,利大于弊,值得推廣;旁觀(guān)者說(shuō),值得進(jìn)一步研究和探索;而對于我們,則是有付出、有教訓、有壓力、有風(fēng)險,還有更多的是老百姓受益,醫院發(fā)展。五年來(lái),我們經(jīng)歷了有關(guān)部門(mén)的干預、阻撓的洗禮,經(jīng)過(guò)了治賄工作的考驗,在縣委、政府及有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下,才使得藥店托管工作圓滿(mǎn)結束。

  九、對藥店托管改革工作的評價(jià)

  簡(jiǎn)言之,可用5句話(huà)60個(gè)字來(lái)概括:

  五年藥店托管,并非一帆風(fēng)順。

  坎坷崎嶇艱險,一路風(fēng)雨兼程。

  黨政齊抓共管,困難化作風(fēng)云。

  患者得到實(shí)惠,醫生得到安寧。

  醫院公司發(fā)展,共同實(shí)現四贏(yíng)。

  十、托管期滿(mǎn)后的想法和打算

  按協(xié)議,托管期至xx年4月26日止。由于此項改革是通過(guò)職代會(huì )討論決定,是否繼續托管,我們也在六屆五次職代會(huì )上提交代表討論和審議。在討論和發(fā)言中,大家一致認為,只要政策允許,希望進(jìn)一步完善后繼續實(shí)施藥店托管。

  藥房年終述職報告4

  剛剛過(guò)去的20xx年,是我公司步入快速發(fā)展,各項工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,xx藥房在公司的正確領(lǐng)導下,經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jì),產(chǎn)品銷(xiāo)售收入一舉突破200萬(wàn)元,到達225萬(wàn)元,創(chuàng )下歷史新高,比去年增長(cháng)160%,藥店店長(cháng)年終工作總結,F將20xx年的主要工作總結如下:

  一、銷(xiāo)售狀況

  20xx年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元,是20xx年的2.6倍,這些成績(jì)的取得,除了我店員工的發(fā)奮之外,和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的用心支持和配合是分不開(kāi)的。

  二、經(jīng)營(yíng)管理方面

  1、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升,用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷(xiāo)技巧培訓。

  2、針對不一樣消費者,采取不一樣的促銷(xiāo)手段,善于抓住顧客消費心理,有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)。

  3、會(huì )員卡制度的實(shí)施,穩定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。

  4、及時(shí)統計缺貨,用心為顧客代購新特藥品,還帶給送貨上門(mén)服務(wù)。

  三、存在問(wèn)題

  1、醫保定點(diǎn)藥店的.申請一向沒(méi)有辦下來(lái),流失了很多客戶(hù)。

  2、會(huì )員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久,很多細節做的還不夠完善,沒(méi)使會(huì )員制度發(fā)揮更大的用。比如,會(huì )員價(jià)商品的推出沒(méi)有構成長(cháng)效機制,積分兌換的禮品單一等。

  3、員工的專(zhuān)業(yè)知識欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

  4、店長(cháng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路。

  四、對今后工作的打算和推薦

  1、進(jìn)一步完善會(huì )員制度,及時(shí)更新豐富會(huì )員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價(jià),月月有禮品。

  2、為了擴大門(mén)店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費,能夠有計劃的進(jìn)行社區義診活動(dòng),如免費量血壓、測血糖,健康咨詢(xún)等。另外也可根據不一樣季節疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

  3、要保證上架商品種類(lèi)齊全,數量充足,結構合理,主動(dòng)為顧客尋醫找藥,更好地滿(mǎn)足不一樣顧客的需求。

  4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓,使員工的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。

  5、透過(guò)學(xué)習培訓使店長(cháng)持續與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20xx年,使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩步提升,創(chuàng )造出更大的效益。

  藥房年終述職報告5

  通過(guò)近一年的工作,是我對藥店的工作有了更深的了解,看似簡(jiǎn)單的工作,要做好他的確不容易,F在對近段時(shí)間的工作總結如下:

  1、要提升自己的銷(xiāo)售必須加強自己的專(zhuān)業(yè)水平,這是我們作為營(yíng)業(yè)員的必要條件,如果顧客進(jìn)店以后找到自己,自己就必須以專(zhuān)業(yè)的推薦為顧客解決問(wèn)題。這是最重要的。相對價(jià)格的高低,品種的齊全來(lái)講,專(zhuān)業(yè)有效的推薦比什么都更能贏(yíng)得顧客的好評。那么我們該如何來(lái)提升呢?那就是我們平時(shí)積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專(zhuān)業(yè)度。

 。1)我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況,定期組織內部培訓,讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結,把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。

 。2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著(zhù)想,這些老客戶(hù)一般都有長(cháng)期服藥史,對藥品的價(jià)格比較敏感,來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),實(shí)則賺了信任,賺了口碑,"欲擒故縱"方能獲得長(cháng)遠利益。

 。3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會(huì )員卡,只要他們拿著(zhù)這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái),我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機會(huì )逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。

  2、客戶(hù)反映較多的情況:

  對于我們銷(xiāo)售型藥房來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

 。1)質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩定,退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題接二連三,顧客怨聲載道。

 。2)報價(jià)問(wèn)題:因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整,所以不同的顧客等級無(wú)法體現,老顧客、大顧客體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問(wèn)題。

  3、思路決定出路,思想決定行動(dòng),正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段,完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的,在執行一定時(shí)間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調整,強化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入我們每一位心中。

  4、中藥問(wèn)題存在的非常多不完整的也不健全的體系,在每個(gè)藥房來(lái)說(shuō)中藥可謂是一個(gè)非常重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重,要銷(xiāo)售好中藥就必須去了解它熟悉它愛(ài)護它,我們存在的問(wèn)題就是沒(méi)有愛(ài)護,注重,導致他的質(zhì)量上有太大的不合格如:生蟲(chóng),潮濕,霉變串柜等諸多問(wèn)題,還有非常多名貴藥材的生產(chǎn)廠(chǎng)家不健全導致了顧客不信任而造成的銷(xiāo)量直線(xiàn)下降,我們以前的非常多名貴藥材的老客戶(hù)現在完全都沒(méi)有回頭的了所以對中藥的損失是非常大的。其次由于我們的專(zhuān)業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的非常多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿(mǎn)足所以我們自身問(wèn)題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌,質(zhì)量服務(wù),這些方面來(lái)贏(yíng)得顧客的好評做到讓顧客買(mǎi)我們的藥感覺(jué)到放心,安全。盡量從服務(wù)上來(lái)提升我們的信譽(yù)。

  成功好比一張梯子,"機會(huì )"是梯子兩側的長(cháng)柱,"能力"是插在兩個(gè)長(cháng)柱之間的橫木。只有長(cháng)柱沒(méi)有橫木,梯子沒(méi)有用處,一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅定的想法,只要你不停地重復它,終會(huì )使之成為現實(shí)。提練、堅持、重復,這是你成功的法寶;持之以恒,最終會(huì )達到臨界值。

  藥房年終述職報告6

  轉眼間,20xx年已隨著(zhù)時(shí)間的年輪漸行漸遠,新的一年即將來(lái)臨;厥走@一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。xx年對一洲來(lái)說(shuō),是有里程碑意義的一年。

  我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時(shí)間里,我們增開(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因為剛剛起步,開(kāi)店速度也是在計劃之內,只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,估計以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì )如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(cháng),今年對我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉換到門(mén)店店長(cháng),我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。

  守業(yè)難,創(chuàng )業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺,我深感責任重大,新店開(kāi)張,萬(wàn)事開(kāi)頭難,如果前期工作沒(méi)做好,以后就會(huì )更難管理,所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長(cháng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略,下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正,上要對得起領(lǐng)導,下要對得起員工,決不能有私心。因為是店長(cháng),必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因為是店長(cháng),員工就是你的戰友,所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離,多說(shuō)無(wú)益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(cháng)的執行力。

  我是一個(gè)深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,修身養性,以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(cháng)期穩定的發(fā)展,它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟效益為前提,良好的口碑做后盾,實(shí)現經(jīng)營(yíng)者和消費者的共贏(yíng)。如何才能達到這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強大的團隊。作為一店之長(cháng),我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,如何去培養人才,如何去組建一個(gè)團隊,這對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展才是重中之重。

  家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊,必定會(huì )為公司帶來(lái)長(cháng)遠的經(jīng)濟效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現不了他的價(jià)值,那么必須乘早換離或撤離,決不能有“食之無(wú)味,棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔,也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(cháng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài),開(kāi)發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補協(xié)調,責任到人,“各人自?huà)唛T(mén)前雪”,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì )有“他家瓦上霜”,為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境,讓他們喜歡自己的工作,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了,每個(gè)人的積極性自然也就上去了?鞓(lè )地工作,每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓,讓我們三家門(mén)店有機會(huì )溝通交流,真的不知道我們xx店的人其實(shí)一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jì)什么的,誠然不知他們會(huì )以我們?yōu)榘駱,把我們當競爭對手,超越xx,可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事,這只會(huì )讓我們更加督促自己去做得更好!面對明年的工作,我深感責任重大。

  我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了,可是業(yè)績(jì)始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績(jì)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:

  一、配合總部對內加大員工的培訓力度,加重醫學(xué)知識的培訓,學(xué)會(huì )聯(lián)合用藥,提高客單價(jià)。二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責任感,對公司高度忠誠,一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)工作總結。三、樹(shù)立高度的競爭意識和創(chuàng )新意識?驮锤偁幨顷P(guān)鍵,必須建立自己的客戶(hù)群任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的積極性,逐步使梧田店成為一個(gè)秀的團隊。

  藥房年終述職報告7

  轉眼間,我來(lái)到藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店店長(cháng)和同事們的關(guān)心幫助下,我學(xué)習到了更多的知識。為了更好地完成工作,總結經(jīng)驗,揚長(cháng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現將近三年來(lái)的工作總結如下。

  一、工作回顧

  進(jìn)入藥房以后,在藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下,首先,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),被分在了中藥區,雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售,接觸中藥知識不多,但是也了解中藥的活是又臟又累,可正是這樣的分工,使我對中西藥知識有了全面的了解,掌握了更多地知識,因此,做起來(lái)也比別人得心應手得多,獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。

  其次,工作這幾年來(lái),使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè),每個(gè)人都有不同的認識和感受,我也一樣,深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養的,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,是最重要的職責。因此,我時(shí)刻不忘自己的責任,熱情接待顧客并作詳細的解答,同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,又讓患者能夠放心地使用。在認真做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導所分配工作的同時(shí),業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅持學(xué)習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規,認真參加GSP認證、藥品養護的有關(guān)工作,為藥店獲得GSP認證、做好藥品養護的有關(guān)工作,起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權保護與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓考核,提高了自己的綜合素質(zhì)。

  二、工作目標

  在今后的工作中,我在全面學(xué)習的同時(shí),重點(diǎn)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解,更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上,遵守公司的規章制度、團結同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn),始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù),嚴格要求自己,不折不扣地完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。最后,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學(xué)習,熟練業(yè)務(wù),提高工作效率,積極響應公司加強管理的措施,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

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