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醫院副院長(cháng)試用期轉正述職報告（通用11篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇；萬(wàn)物在更新，而我們在成長(cháng)，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候認真地做好述職報告了。那么述職報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的醫院副院長(cháng)試用期轉正述職報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院副院長(cháng)試用期轉正述職報告 1
尊敬的院領(lǐng)導、同事們：
大家好！我是xx，自xx年xx月起擔任醫院副院長(cháng)，至今已滿(mǎn)試用期。在此期間，我深感責任重大，同時(shí)也收獲了寶貴的經(jīng)驗和成長(cháng)�，F在，我向大家匯報我的工作情況，并申請轉正。
一、工作職責履行情況
1. 行政管理：我積極參與醫院的日常行政管理，協(xié)助院長(cháng)處理各項事務(wù)，確保醫院各項工作的有序進(jìn)行。同時(shí)，我注重團隊建設，與各部門(mén)保持密切溝通，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、高效的工作氛圍。
2. 醫療質(zhì)量管理：我始終把醫療質(zhì)量放在首位，參與制定和完善醫院的醫療質(zhì)量管理制度，定期組織醫療質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。在全體醫護人員的共同努力下，醫院的醫療質(zhì)量穩步提升。
3. 學(xué)科建設與發(fā)展：我積極推動(dòng)醫院的學(xué)科建設工作，與各科室負責人共同探討學(xué)科發(fā)展方向，引進(jìn)新技術(shù)、新項目，提高醫院的綜合競爭力。同時(shí)，我也注重人才培養，為年輕醫生提供學(xué)習和發(fā)展的機會(huì )。
4. 患者服務(wù)：我始終堅持以患者為中心的服務(wù)理念，關(guān)注患者的就醫體驗。通過(guò)優(yōu)化就醫流程、提高服務(wù)質(zhì)量等措施，患者的滿(mǎn)意度得到了顯著(zhù)提升。
二、個(gè)人成長(cháng)與收獲
在試用期間，我不僅在工作中取得了顯著(zhù)成績(jì)，也在個(gè)人成長(cháng)方面有了很大進(jìn)步。我更加注重學(xué)習新知識、新技能，不斷提升自己的`專(zhuān)業(yè)素養和管理能力。同時(shí)，我也學(xué)會(huì )了如何更好地與團隊成員溝通協(xié)作，共同推動(dòng)醫院的發(fā)展。
三、未來(lái)工作計劃
如果我有幸轉正，我將繼續秉持“以人為本、質(zhì)量至上”的理念，推動(dòng)醫院各項工作再上新臺階。具體計劃如下：
1. 進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全；
2. 深化學(xué)科建設，提高醫院綜合競爭力；
3. 優(yōu)化患者服務(wù)流程，提升患者滿(mǎn)意度；
4. 加強團隊建設，培養一支高素質(zhì)的醫療隊伍。
四、總結與展望
回顧試用期間的工作，我深感責任重大，也倍感榮幸能夠為醫院的發(fā)展貢獻自己的力量。如果我有幸轉正，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度投入到工作中去，為醫院的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。
謝謝大家！
醫院副院長(cháng)試用期轉正述職報告 2
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
我是xx，自xx年xx月起擔任醫院副院長(cháng)一職，至今已滿(mǎn)試用期。在此期間，我深刻體會(huì )到了醫院管理的重要性和挑戰性，也收獲了寶貴的經(jīng)驗和成長(cháng)�，F在，我向大家匯報我的工作情況，并申請轉正。
一、工作回顧與成績(jì)
1. 行政管理：我積極參與醫院的日常行政管理，協(xié)助院長(cháng)處理各項事務(wù)，確保醫院各項工作的有序進(jìn)行。同時(shí)，我注重與各部門(mén)的溝通協(xié)調，確保各項決策能夠得到有效執行。
2. 醫療質(zhì)量與安全：我高度重視醫療質(zhì)量和安全工作，定期組織醫療質(zhì)量檢查和安全評估，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。通過(guò)加強醫護人員培訓、完善醫療制度等措施，醫院的醫療質(zhì)量和安全水平得到了顯著(zhù)提升。
3. 學(xué)科建設：我積極推動(dòng)醫院的學(xué)科建設工作，與各科室負責人共同探討學(xué)科發(fā)展方向，引進(jìn)新技術(shù)、新項目，提高醫院的診療水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我也注重學(xué)科間的交叉融合，促進(jìn)醫院整體學(xué)科水平的提升。
4. 患者滿(mǎn)意度提升：我始終堅持以患者為中心的'服務(wù)理念，關(guān)注患者的就醫體驗和滿(mǎn)意度。通過(guò)優(yōu)化就醫流程、加強醫患溝通等措施，患者的滿(mǎn)意度得到了顯著(zhù)提升。
二、個(gè)人成長(cháng)與反思
在試用期間，我不僅在工作中取得了顯著(zhù)成績(jì)，也在個(gè)人成長(cháng)方面有了很大進(jìn)步。我更加注重學(xué)習新知識、新技能，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和管理能力。同時(shí)，我也學(xué)會(huì )了如何更好地與團隊成員溝通協(xié)作，共同推動(dòng)醫院的發(fā)展。然而，我也意識到自己在某些方面還存在不足，如管理經(jīng)驗的積累、決策能力的提升等，這些都需要我在未來(lái)的工作中繼續努力。
三、未來(lái)工作計劃與展望
如果我有幸轉正，我將繼續秉持“以人為本、質(zhì)量至上”的理念，推動(dòng)醫院各項工作再上新臺階。具體計劃如下：
1. 進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量和安全管理，確�；颊甙踩�；
2. 深化學(xué)科建設，提高醫院整體診療水平；
3. 優(yōu)化患者服務(wù)流程，提升患者滿(mǎn)意度和就醫體驗；
4. 加強團隊建設和管理，培養一支高素質(zhì)的醫療隊伍和管理團隊。
四、總結與感謝
回顧試用期間的工作，我深感責任重大，也倍感榮幸能夠為醫院的發(fā)展貢獻自己的力量。在此，我要感謝院領(lǐng)導的信任和支持，感謝同事們的幫助和配合。如果我有幸轉正，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度投入到工作中去，為醫院的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。
謝謝大家！
醫院副院長(cháng)試用期轉正述職報告 3
尊敬的院領(lǐng)導、同事們：
自擔任醫院副院長(cháng)以來(lái)，我在試用期內始終以高度的責任感和使命感投入到工作中，現將試用期內的主要工作情況、學(xué)習成果及個(gè)人成長(cháng)進(jìn)行匯報，并申請轉為正式副院長(cháng)。
一、工作職責履行情況
1. 行政管理：我積極參與醫院各項規章制度的修訂與完善，確保醫院運營(yíng)有序。通過(guò)優(yōu)化管理流程，提高了工作效率，降低了運營(yíng)成本。同時(shí)，我加強了與各科室的溝通協(xié)調，促進(jìn)了部門(mén)間的合作與信息共享。
2. 醫療質(zhì)量管理：我深入臨床一線(xiàn)，了解醫療服務(wù)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，組織開(kāi)展了多次醫療質(zhì)量與安全培訓，有效提升了醫護人員的質(zhì)量意識和服務(wù)水平。通過(guò)定期的醫療質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現并解決了潛在的風(fēng)險點(diǎn)。
3. 學(xué)科建設與發(fā)展：我積極推動(dòng)醫院特色專(zhuān)科建設，支持科研項目申報，鼓勵技術(shù)創(chuàng )新與學(xué)術(shù)交流，為醫院的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
4. 人才培養與團隊建設：我重視人才隊伍建設，通過(guò)引進(jìn)高層次人才、培養現有人才等措施，增強了醫院的核心競爭力。同時(shí)，我注重團隊建設，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，提高了團隊凝聚力。
二、學(xué)習與自我提升
在試用期內，我參加了多次醫院管理、醫療質(zhì)量管理相關(guān)的培訓與學(xué)習，不斷提升自己的管理能力和專(zhuān)業(yè)素養。同時(shí)，我積極學(xué)習國內外先進(jìn)的醫療管理理念和技術(shù)，努力將所學(xué)應用于實(shí)際工作中，推動(dòng)醫院管理創(chuàng )新和服務(wù)升級。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定的成績(jì)，但在工作中仍存在一些不足，如部分管理決策的執行力度不夠，科室間協(xié)作效率有待提升等。針對這些問(wèn)題，我將進(jìn)一步細化管理措施，加強執行力建設，同時(shí)加強科室間的溝通與協(xié)調，促進(jìn)資源共享和協(xié)同工作。
四、未來(lái)工作計劃
轉正后，我將繼續深化醫院管理改革，推動(dòng)醫療質(zhì)量和服務(wù)水平再上新臺階。同時(shí)，我將加強團隊建設，培養更多優(yōu)秀人才，為醫院的'可持續發(fā)展貢獻力量。
在此，我懇請院領(lǐng)導及同事們對我試用期間的工作給予評價(jià)，并批準我轉為正式副院長(cháng)。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，迎接新的挑戰，為醫院的發(fā)展貢獻更大的力量。
醫院副院長(cháng)試用期轉正述職報告 4
尊敬的院領(lǐng)導、各位同事：
自擔任醫院副院長(cháng)以來(lái)，我深感責任重大，始終以患者為中心，以醫院發(fā)展為己任，現將試用期內的工作表現、學(xué)習成果及未來(lái)規劃進(jìn)行匯報，并申請轉為正式副院長(cháng)。
一、工作業(yè)績(jì)
1. 優(yōu)化服務(wù)流程：我主導了醫院服務(wù)流程的優(yōu)化項目，通過(guò)簡(jiǎn)化就診流程、提高服務(wù)效率，有效減少了患者等待時(shí)間，提升了患者滿(mǎn)意度。
2. 醫療質(zhì)量與安全：我加強了醫療質(zhì)量監控，建立了完善的'醫療安全預警機制，有效預防了醫療事故的發(fā)生。同時(shí)，我組織開(kāi)展了多次急救演練，提高了醫護人員的應急處理能力。
3. 科研與教學(xué)：我積極推動(dòng)醫院科研工作，支持科研項目申報，鼓勵醫護人員參與學(xué)術(shù)研究。同時(shí)，我重視醫學(xué)教育工作，加強了與醫學(xué)院校的合作，提高了醫院的教學(xué)水平。
4. 團隊建設：我注重團隊建設，通過(guò)組織團隊建設活動(dòng)、加強員工培訓等措施，提高了團隊的凝聚力和戰斗力。
二、學(xué)習與成長(cháng)
在試用期內，我參加了多次醫院管理、醫療質(zhì)量與安全相關(guān)的培訓與學(xué)習，不斷提升自己的管理能力和專(zhuān)業(yè)素養。同時(shí)，我注重與同行交流，學(xué)習先進(jìn)的醫院管理經(jīng)驗和技術(shù)，努力將所學(xué)應用于實(shí)際工作中。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
在工作中，我也發(fā)現了一些問(wèn)題，如醫院信息化建設滯后、部分科室管理不夠精細等。針對這些問(wèn)題，我將加強信息化建設，推動(dòng)醫院管理智能化；同時(shí)，我將加強對科室的精細化管理，提高管理效率。
四、未來(lái)規劃
轉正后，我將繼續深化醫院管理改革，推動(dòng)醫院高質(zhì)量發(fā)展。我將加強醫療質(zhì)量與安全建設，提升醫院核心競爭力；同時(shí)，我將加強人才培養和團隊建設，為醫院的長(cháng)遠發(fā)展提供人才保障。
最后，我衷心感謝院領(lǐng)導及同事們在試用期內給予我的支持和幫助。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，迎接新的挑戰，為醫院的發(fā)展貢獻更大的力量。
醫院副院長(cháng)試用期轉正述職報告 5
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我是xx醫院副院長(cháng)xxx，自20xx年xx月起擔任副院長(cháng)一職，至今已滿(mǎn)試用期�，F就試用期間的工作情況向各位領(lǐng)導和同事進(jìn)行述職，請予審議。
一、工作回顧
在試用期間，我主要負責了醫院行政管理、醫療質(zhì)量與安全、科研教學(xué)以及對外交流等方面的工作。通過(guò)這段時(shí)間的努力，我對醫院的整體運營(yíng)有了更深入的了解，也逐漸適應了副院長(cháng)這一角色的要求。
1. 行政管理方面：我積極參與醫院的日常管理工作，協(xié)助院長(cháng)處理各種行政事務(wù)，確保醫院各項工作的順利推進(jìn)。同時(shí)，我還對醫院的規章制度進(jìn)行了梳理和完善，提高了醫院的管理水平。
2. 醫療質(zhì)量與安全：我始終將醫療質(zhì)量和安全放在首位，定期組織醫療質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現并糾正醫療過(guò)程中存在的問(wèn)題。此外，我還積極參與醫療事故的處理，確�；颊叩�'權益得到保障。
3. 科研教學(xué)：我鼓勵和支持醫院的醫護人員積極參與科研項目和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提高醫院的科研水平。同時(shí)，我還親自參與教學(xué)工作，為培養新一代醫學(xué)人才貢獻自己的力量。
4. 對外交流：我積極參與醫院的對外交流活動(dòng)，與兄弟醫院建立了良好的合作關(guān)系，為醫院的發(fā)展爭取了更多的資源和支持。
二、工作成效
通過(guò)試用期間的努力，我取得了一定的工作成效：
1. 醫院的行政管理水平得到了提高，各項工作更加規范、有序。
2. 醫療質(zhì)量和安全得到了有效保障，醫療事故的發(fā)生率明顯下降。
3. 醫院的科研教學(xué)水平得到了提升，醫護人員參與科研項目的積極性不斷提高。
4. 對外交流活動(dòng)取得了顯著(zhù)成效，為醫院的發(fā)展贏(yíng)得了更多的機遇和支持。
三、存在的不足及改進(jìn)措施
盡管取得了一定的成績(jì)，但我也清醒地認識到自己在工作中存在的不足：
1. 在處理復雜問(wèn)題時(shí)，有時(shí)缺乏足夠的耐心和細心。
2. 在與醫護人員的溝通中，有時(shí)未能充分聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。
針對這些不足，我將采取以下改進(jìn)措施：
1. 加強自我修養，提高處理復雜問(wèn)題的能力。
2. 加強與醫護人員的溝通，充分聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，共同推動(dòng)醫院的發(fā)展。
四、未來(lái)工作計劃
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，為醫院的發(fā)展貢獻自己的力量。具體計劃如下：
1. 進(jìn)一步完善醫院的規章制度，提高醫院的管理水平。
2. 加強醫療質(zhì)量和安全管理，確�；颊叩臋嘁娴玫奖Ｕ�。
3. 加大科研教學(xué)投入，提高醫院的科研水平和教學(xué)能力。
4. 積極參與對外交流活動(dòng)，為醫院的發(fā)展爭取更多的資源和支持。
最后，感謝領(lǐng)導和同事們對我工作的支持和幫助。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎接新的挑戰，為醫院的發(fā)展貢獻自己的力量。
醫院副院長(cháng)試用期轉正述職報告 6
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我是xx醫院副院長(cháng)xxx，自20xx年xx月?lián)胃痹洪L(cháng)以來(lái)，已滿(mǎn)試用期�，F就試用期間的工作情況向各位領(lǐng)導和同事進(jìn)行述職，請予審議。
一、工作職責與完成情況
在試用期間，我主要負責了醫院的行政管理、醫療質(zhì)量與安全、人才隊伍建設以及信息化建設等方面的工作。通過(guò)這段時(shí)間的努力，我逐漸適應了副院長(cháng)這一角色的要求，并取得了一定的成績(jì)。
1. 行政管理：我積極參與醫院的日常管理工作，協(xié)助院長(cháng)處理各種行政事務(wù)，確保醫院各項工作的順利推進(jìn)。同時(shí)，我還對醫院的組織架構進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率。
2. 醫療質(zhì)量與安全：我始終將醫療質(zhì)量和安全作為工作的重中之重，定期組織醫療質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現并糾正醫療過(guò)程中存在的問(wèn)題。通過(guò)這段時(shí)間的努力，醫院的醫療質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升，醫療事故的發(fā)生率明顯下降。
3. 人才隊伍建設：我深知人才是醫院發(fā)展的核心，因此我積極推動(dòng)醫院的人才引進(jìn)和培養工作。通過(guò)優(yōu)化招聘流程、提高福利待遇等措施，吸引了大量?jì)?yōu)秀人才加入醫院。同時(shí)，我還組織了多次培訓活動(dòng)，提高了醫護人員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
4. 信息化建設：我積極推動(dòng)醫院的信息化建設工作，引入了先進(jìn)的醫療信息系統，提高了醫院的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我還加強了醫院的信息安全管理，確保了患者信息的安全和隱私。
二、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定的成績(jì)，但我也清醒地認識到自己在工作中存在的問(wèn)題和不足：
1. 在處理突發(fā)事件時(shí)，有時(shí)缺乏足夠的應變能力和決策能力。
2. 在與醫護人員的'溝通中，有時(shí)未能充分了解他們的需求和困難。
針對這些問(wèn)題，我將采取以下改進(jìn)措施：
1. 加強學(xué)習和實(shí)踐，提高自己的應變能力和決策能力。
2. 加強與醫護人員的溝通，深入了解他們的需求和困難，為他們提供更好的支持和幫助。
三、未來(lái)展望
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，為醫院的發(fā)展貢獻自己的力量。具體計劃如下：
1. 進(jìn)一步優(yōu)化醫院的行政管理體系，提高工作效率和管理水平。
2. 加強醫療質(zhì)量和安全管理，確�；颊叩臋嘁娴玫奖Ｕ�。
3. 加大人才隊伍建設力度，為醫院的發(fā)展提供強有力的人才保障。
4. 深化信息化建設工作，提高醫院的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
最后，感謝領(lǐng)導和同事們對我工作的支持和幫助。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎接新的挑戰，為醫院的發(fā)展貢獻自己的力量。
醫院副院長(cháng)試用期轉正述職報告 7
轉眼見(jiàn)一年的試用期已經(jīng)結束，在這段時(shí)間里，在醫院領(lǐng)導、帶教老師、同事們的的關(guān)心和幫助下，我很好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，現將工作報告總結如下：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫務(wù)工作者，為患者服務(wù)，既是責任，也是義務(wù)。所以在工作中，努力提高自己的思想道德素和業(yè)務(wù)水平，竭盡所能為患者服務(wù);耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好病情及治療的解釋和溝通工作，切實(shí)將”兩好一滿(mǎn)意”工作落實(shí)到實(shí)處。讓每一個(gè)就診的患者滿(mǎn)意，同時(shí)不斷積累經(jīng)驗，保持良好的醫患關(guān)系，為以后的工作做好鋪墊。
二、認真負責地做好醫療工作，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
參加工作后我堅持每天學(xué)習，同時(shí)不忘學(xué)習本專(zhuān)業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過(guò)程中嚴格按照醫療操作規程進(jìn)行，避免醫療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時(shí)刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問(wèn)題虛心向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;嚴密觀(guān)察病情，及時(shí)準確記錄病情發(fā)展，努力做到對患者負責，讓患者滿(mǎn)意。
三、嚴格要求自己。
在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。在醫院領(lǐng)導和同事們的幫助下，我的'各項工作完成地較為圓滿(mǎn)，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會(huì )面臨更大的機遇和挑戰。和其它先進(jìn)同事相比還有差距，所以在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。以上是我的實(shí)習工作總結，在過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、科室主任及同事的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。在新的一年里我要更加努力工作，不斷進(jìn)取，時(shí)刻以讓“人民滿(mǎn)意的醫生”的要求去激勵自己，使自己在以后的工作中取得更大的進(jìn)步。
醫院副院長(cháng)試用期轉正述職報告 8
20xx年，本人分管護理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、醫院文化、院感、傳染病管理、預防保健、婦幼保健等工作。一年來(lái)，在縣委、縣政府和主管部門(mén)的領(lǐng)導下，在全院干部職工的大力支持下，本人秉承“管理就是服務(wù)，創(chuàng )新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，帶領(lǐng)自己和團隊不斷成長(cháng)�，F述職如下：
一、個(gè)人成長(cháng)
一個(gè)人成長(cháng)的動(dòng)力來(lái)源于時(shí)代的需要和對理想的追求。做一名職業(yè)化的醫院管理者，是我的理想。在擔任院級領(lǐng)導的幾年中，我象一棵小樹(shù)苗，如饑似渴的吸吮著(zhù)管理學(xué)中的營(yíng)養，從書(shū)本上學(xué)，從網(wǎng)絡(luò )中學(xué)，從課堂中學(xué)，有很多個(gè)周末，都是在求學(xué)的路上度過(guò)。在這里，我要衷心感謝醫院的領(lǐng)導和同志們，給我搭建了這樣一個(gè)學(xué)習的平臺，讓我這棵小樹(shù)苗不斷長(cháng)大。在自己學(xué)習的過(guò)程中，不忘把學(xué)到的新知識新理念及時(shí)的傳授給醫院?jiǎn)T工，這樣一種知識傳遞的過(guò)程，讓自己成長(cháng)的同時(shí)也帶領(lǐng)了團隊成長(cháng)。
學(xué)習最重要的目的是能讓自己跟上時(shí)代的步伐，通過(guò)改善心智來(lái)找到一條通往幸福的路徑。每天晚上，我置身于書(shū)的海洋中，與高尚的靈魂對話(huà)，常反思，勤記錄，一年來(lái)，閱讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)、管理、人文、藝術(shù)類(lèi)讀本上百本，讀書(shū)筆記達10多萬(wàn)字，為員工上課15學(xué)時(shí)以上。成長(cháng)的路上灑下的是汗水是艱辛，收獲的是陽(yáng)光是微笑。
二、團隊成長(cháng)
�。ㄒ唬�、護理工作
xx年的時(shí)候，我們就為護理團隊設計了這樣的一個(gè)愿景：一支象空姐一樣氣質(zhì)優(yōu)雅的團隊；一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊；一支技術(shù)精湛，知識扎實(shí)的教師隊伍；一群善解人意，感恩他人的陽(yáng)光天使；一群奔跑在時(shí)代前沿的人。因為有這樣的愿景在召喚，我們的護理事業(yè)才生機勃勃，我們的護理團隊才活力四射。下面我從三個(gè)方面簡(jiǎn)單總結我院20xx年在護理工作方面取得的成績(jì)。
1、護理管理更加科學(xué)化、規范化、人性化
20xx年，我們在護理管理方面重點(diǎn)推進(jìn)了流程管理，流程管理作為一種新的管理工具，已越來(lái)越多的被科室護士長(cháng)熟練運用，“做事情，就是做流程”的理念在管理者的心中已經(jīng)根深蒂固。從基礎護理流程、床邊交接班流程、危重病人搶救流程、查對流程、口服藥發(fā)放流程等，到11月份剛剛推出的靜脈輸液人文流程，流程管理的實(shí)施，為質(zhì)量控制提供了可靠的保證，護理差錯事故發(fā)生率明顯減少，也標志著(zhù)我院的護理工作進(jìn)一步科學(xué)化規范化人性化。
2、護理服務(wù)舒適溫馨
護理服務(wù)一直是我院的金字招牌，這是全院護理人員經(jīng)過(guò)多年的拼搏，用智慧和汗水換來(lái)的，我們?yōu)橹院篮万湴�。但是，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，美麗的微笑和好脾氣已經(jīng)不再是“服務(wù)好“的理由，高品質(zhì)的服務(wù)更需要護理人員用自己的“心”去領(lǐng)會(huì )病人的”意“。20xx年，我們在人性化服務(wù)的基礎上，又推出了舒適護理，從環(huán)境、各項操作、服務(wù)語(yǔ)言、職業(yè)形象、病人的共性需求和個(gè)性需求入手，強調病人的主觀(guān)感受，而不是護理任務(wù)的完成。各科室均制定了舒適護理的舉措，從細節層面延伸和拓展服務(wù)內涵。如護士在護士站接聽(tīng)傳呼器時(shí)，以前的規范接聽(tīng)語(yǔ)言是：“您好，請講�！钡谑孢m護理中，我們將以前的接聽(tīng)語(yǔ)言改為：“您好，我馬上就來(lái)�！辈⒁�30秒鐘趕到病人的床前。夏天主動(dòng)為病人點(diǎn)蚊香，天冷的時(shí)候主動(dòng)為病人置熱水袋，護理操作完成之后，對病人說(shuō)一聲“謝謝合作”，有的'科室還免費為急診病人準備了毛巾、臉盆、拖鞋、衣服等等。舒適護理的開(kāi)展，讓我院的護理服務(wù)更加溫暖人心，1—10月份，護理服務(wù)滿(mǎn)意度達到了97.69%，較去年增長(cháng)1.06%，責任護士知曉率為98.08%，較去年增長(cháng)2.08%，112名護士被病人點(diǎn)名表?yè)P，收到感謝信49封，無(wú)護理事故發(fā)生。
3、團隊活動(dòng)精彩紛呈
為了提升護士的綜合素質(zhì)，今年，護理部成功舉辦了一系列精彩紛呈的競賽活動(dòng)，以活動(dòng)激活了護理人員的競爭意識，以競賽促進(jìn)了團隊之間的交流，成效顯著(zhù)。20xx年7月，我院護理部的第一個(gè)qc小組“春蕾”護理文書(shū)qc小組正式成立，標志著(zhù)我院的護理質(zhì)量管理在向高品質(zhì)邁進(jìn)。今年的護士節，一場(chǎng)“魅力天使時(shí)裝表演秀”讓全院護士秀出了美麗秀出了精彩，得到了社會(huì )各界人士的好評。第二屆“杏林杯”基礎護理大賽也在今年八月如期舉行，大賽涵蓋了理論考試、中醫護理技術(shù)操作比武、健康教育比賽、危重病人的管理、基礎護理、舒適護理、職業(yè)行為規范等方面，調動(dòng)了護理人員的積極性，特別是在中醫護理技術(shù)操作比武過(guò)程中，護理人員和團隊所表現出來(lái)的不服輸、爭一流的精神令人感動(dòng)。10月份，“護理安全100天”的活動(dòng)已正式啟動(dòng)。在各類(lèi)比賽中，團隊和個(gè)人不甘落后，你追我趕，學(xué)習氛圍空前高漲，團隊和個(gè)人不斷成長(cháng)。
管理不僅是一個(gè)領(lǐng)導的過(guò)程，最重要的是服務(wù)好自己的下屬，因為她們也是我們的客戶(hù)，尊重、重視她們，并與她們做心與心的溝通。做到管理者與護士心心相通，共同合作，讓普通護士參與到醫院護理管理工作中來(lái)，經(jīng)常與護士和護士長(cháng)談心，了解她們工作中的困惑、生活中的困難，并做到“五個(gè)必談”：護士情緒有波動(dòng)必談、家庭有困難或有矛盾必談、考試考核不理想必談、調換科室必談、被病人投訴必談，把自己當做護士的減壓器、加油站。一年來(lái)，與護理人員談心50余人次，在護士面前，不僅僅是領(lǐng)導，更是教練和朋友。標準化、科學(xué)化、程序化的管理已成為我院護理工作的常規，而不斷創(chuàng )新、不斷進(jìn)步，追求卓越、不斷挑戰才是我們永恒的追求。
�。ǘ�、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1、今年，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部繼續以農村個(gè)體診所、鄉鎮衛生院、健康指導醫生為突破口，大力拓展業(yè)務(wù)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)，成效顯著(zhù)。今年與我們有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位、個(gè)人共304家，其中單位53家，個(gè)人261人，均比去年增加了15家和38人。其中，本地衛生院31家，鄰縣的鄉鎮醫院6家，協(xié)議單位16家。與永興合作煤礦、五峰山煤礦、三和公司、欣運集團、交警大隊事故中隊等單位簽定了醫療合作協(xié)議。
2、開(kāi)展了“健康教育進(jìn)鄉村、進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)�！被顒�(dòng)，開(kāi)展不同形式的下鄉義診24次，發(fā)放健康宣傳資料10多萬(wàn)冊。市場(chǎng)部工作人員常年下鄉走訪(fǎng)健康指導醫生，足跡遍布全縣各鄉鎮的每個(gè)村落，人性化的服務(wù)得到了廣大客戶(hù)的好評。
3、每月進(jìn)行一次門(mén)診、住院病人滿(mǎn)意度調查，每月發(fā)放一期滿(mǎn)意度調查情況通報，及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。并開(kāi)展了一系列豐富多彩的活動(dòng)：如為住院病人送生日禮物達90余人次，11月14日舉辦了糖尿病病友聯(lián)誼會(huì )，年初舉辦了鄉村醫生聯(lián)誼會(huì )，每季度召開(kāi)一次全院性的病陪人懇談會(huì )等。
4、1—10月份，網(wǎng)點(diǎn)醫生收治病人1116人，完成體檢人次達2500余人。
�。ㄈ�、醫院文化建設
成功策劃并組織實(shí)施了第二屆中醫文化節。第二屆中醫文化節歷時(shí)四個(gè)月，舉辦了十大活動(dòng)：第六屆社會(huì )滿(mǎn)意度大型有獎問(wèn)卷調查、“我秀.我精彩”開(kāi)幕式文藝晚會(huì )暨女職工才藝大比拼、“中醫杯”我心目中的白衣天使”征文比賽、“青春萬(wàn)歲”團員青年“與礦工面對面”、中醫病案分析比賽、5.12魅力天使時(shí)裝表演秀暨優(yōu)秀護士頒獎晚會(huì )、美在瞬間攝影作品展、中醫處方硬筆書(shū)寫(xiě)比賽、“中醫杯”窗口服務(wù)人員職業(yè)行為規范比賽、中醫方歌誦讀比賽、“青春韻律、動(dòng)感奧運”閉幕式文藝晚會(huì )暨頒獎晚會(huì )。在文化節的舞臺上，亮點(diǎn)多多，快樂(lè )滿(mǎn)滿(mǎn)，全體石門(mén)中醫人在忙碌的工作之余，走進(jìn)了這個(gè)精神的家園，團隊的凝聚力和向心力又得到了錘煉和提升，員工的精神面貌、綜合素質(zhì)也得到了全面發(fā)展。醫院文化象空氣一樣，滲進(jìn)了我們的血液。
�。ㄋ模�、其他方面
認真貫徹落實(shí)《醫院感染管理規范》，每月對全院各部門(mén)進(jìn)行消毒隔離檢查，檢查結果與科主任、護士長(cháng)績(jì)效考核掛鉤。加強了傳染病的管理，認真執行網(wǎng)上直報制度，無(wú)漏報現象發(fā)生。對全院醫務(wù)人員進(jìn)行了相關(guān)傳染病知識的培訓和考核，婦產(chǎn)科新生兒篩查率達到了100%，各項工作都按照上級的要求，做到了規范化、科學(xué)化、標準化。
三、自身行為規范
1、講政治。今年六月參加了縣委組織部舉辦的科干班，系統的學(xué)習了政治理論，法律法規，在政治思想上與黨中央、縣委、縣政府保持高度一致，堅定不移地貫徹執行上級黨組織的路線(xiàn)、方針、政策，確保政令暢通，及時(shí)完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。
2、自覺(jué)維護班子權威，認真執行集體決議。與時(shí)俱進(jìn)、有創(chuàng )新精神，講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，執行力強。
3、廉潔自律，遵紀守法，自覺(jué)接受群眾監督，情趣高雅，不打牌賭博，不違規吃喝玩樂(lè )，秉公辦事，不以權謀私。
存在的不足：
1、在護理事業(yè)的發(fā)展上，遇到了瓶頸，主要表現在護理人員專(zhuān)科不專(zhuān)、技術(shù)不精、服務(wù)不細、科研不深，護理人員成長(cháng)速度緩慢。
2、護理管理團隊思維局限、角色失衡。
3、窗口服務(wù)、醫技科室、功能科室及其他支持系統的服務(wù)還有待加強。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路較狹窄，營(yíng)銷(xiāo)的方式還很單一，缺乏整體方案，對科室的營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有做到個(gè)性化，營(yíng)銷(xiāo)團隊離專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化還有很大差距。
5、醫院文化要向做活動(dòng)的層面轉向做品牌的層面。
今后努力的方向：
1、站在護理事業(yè)發(fā)展的最前沿，作到思維敏捷，反映迅速，全力打造一支專(zhuān)業(yè)、精干、陽(yáng)光的職業(yè)化護理團隊。20xx年，我們將在護理專(zhuān)業(yè)的深度上下功夫，提升服務(wù)內涵；繼續推行流程管理，大力開(kāi)展品質(zhì)圈活動(dòng)，對新畢業(yè)護士實(shí)行分層分級個(gè)性化培訓；推行層級管理，完善績(jì)效考核；培訓專(zhuān)科護士、培養院內護理專(zhuān)家；開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，培養“智慧型、創(chuàng )新型、人文型”的職業(yè)護士。
2、拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新思路，做到院內營(yíng)銷(xiāo)與院外營(yíng)銷(xiāo)有機結合，做到院有整體營(yíng)銷(xiāo)方案，科有個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)計劃。重點(diǎn)培訓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通能力、溝通技巧，使我院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做到專(zhuān)業(yè)、規范、科學(xué)。
3、在醫院文化建設方面，做到更深更細更精。
醫院副院長(cháng)試用期轉正述職報告 9
美好的20xx年即將到達結尾，我們回顧這一年來(lái)的醫院工作，自己認真學(xué)習黨的十八屆三中全會(huì )精神，把科學(xué)發(fā)展觀(guān)作為自己工作和學(xué)習指導，切實(shí)實(shí)行干部作風(fēng)的建設深化年的各項要求，組織開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)和“創(chuàng )新服務(wù)”競賽，并且積極配合各位班子成員完成醫院分管工作，促進(jìn)醫院工作更快更好地開(kāi)展。
一、以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，創(chuàng )建學(xué)習型醫院
開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，是今后兩年黨建工作的重點(diǎn)。醫院結合自身實(shí)際，制定創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，設立活動(dòng)辦公室，建立創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)公示欄，為活動(dòng)開(kāi)展奠定基礎。黨組織和廣大黨員積極發(fā)揮核心作用和先鋒模范作用，在原有“三會(huì )一課”制度、“三日一網(wǎng)”黨員活動(dòng)制度及“中心組學(xué)習”制度等基礎上，實(shí)施“五雙”工程，以“五雙”工程影響帶動(dòng)全員，黨組織凝聚力不斷加強，思想建設水平不斷提升。組織中心組理論學(xué)習，召開(kāi)民主生活會(huì )，撰寫(xiě)調研報告，并寫(xiě)出學(xué)習心得，開(kāi)展獻計獻策90人次，對150條意見(jiàn)建議進(jìn)行梳理答復;開(kāi)展黨性教育3次，全體黨員集中上黨課6次;在學(xué)習的過(guò)程中，全體黨員既動(dòng)腦又動(dòng)手，按著(zhù)上級要求，所有黨員結合自己崗位工作特點(diǎn)，對照黨章進(jìn)行公開(kāi)承諾，根據自己分管工作，進(jìn)行了黨員談話(huà)，提高了黨員的黨性覺(jué)悟，提升了黨組織的戰斗力。醫院進(jìn)行樹(shù)立檢驗科、內一科為示范科室，評選20名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，醫院發(fā)展新黨員兩名，為三名預備黨員轉正，為黨組織增加了新的力量。
二、以創(chuàng )新服務(wù)競賽活動(dòng)為主線(xiàn)，提升醫院服務(wù)質(zhì)量
為盡快提高醫院綜合服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立全新服務(wù)理念，探索新的'服務(wù)方式，醫院組織開(kāi)展了“二院有你，精彩有我，創(chuàng )建服務(wù)百日競賽活動(dòng)”。
首先，精心組織，全員參與，廣開(kāi)言路、獻計獻策。以改善醫院服務(wù)突出人文關(guān)懷為目的，從不同角度出發(fā)，分別提出了幾百條改進(jìn)措施，經(jīng)歸納整理有410條下發(fā)科室，貫徹落實(shí)。醫院利用三次院周會(huì )時(shí)間，聽(tīng)取了各科室匯報，并提出了具體的意見(jiàn)和更高的要求，一是繼續廣泛發(fā)動(dòng)，二是注重服務(wù)細節，三是設身處地為患者著(zhù)想，四是措施要有可操作性。其次，醫院每周一次專(zhuān)題簡(jiǎn)報，及時(shí)宣傳報道創(chuàng )新服務(wù)活動(dòng)進(jìn)程和在本次活動(dòng)表現突出科室，挖掘典型事跡，推廣先進(jìn)經(jīng)驗，促進(jìn)各科室之間相互學(xué)習，營(yíng)造比學(xué)趕幫的良好氛圍，共編輯專(zhuān)題簡(jiǎn)報12期。再次，組織開(kāi)展“二院有你，精彩有我，創(chuàng )新服務(wù)百日競賽征文”活動(dòng)。廣大職工結合自身崗位實(shí)際，以創(chuàng )新服務(wù)為重點(diǎn)，以讓群眾滿(mǎn)意為核心，撰寫(xiě)征文38篇，優(yōu)秀征文在每周一的升旗儀式后進(jìn)行演講。最后，根據歸納整理的改進(jìn)措施，分十大類(lèi)410條進(jìn)行細化，研究制定了醫院改進(jìn)服務(wù)的考評方案和考評標準及細則，使創(chuàng )新服務(wù)活動(dòng)深入扎實(shí)的開(kāi)展。
三、以?xún)瓤撇》繕琼椖拷ㄔO為抓手，強化醫院環(huán)境建設
為使給廣大患者提供布局合理、流程規范、寬敞舒適的診療環(huán)境，以病房樓建設為抓手，不斷改善患者就醫環(huán)境。
一是改造體檢中心，促進(jìn)潛在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。在局領(lǐng)導的大力支持下，局機關(guān)整體搬遷，為醫院擴寬服務(wù)空間奠定了基礎。整體規劃后，行政辦公區獨立分出，體檢中心搬至地理位置較好的醫技樓，擴大空間環(huán)境的同時(shí)，改善了醫院的體檢環(huán)境。
二是多方協(xié)調，促進(jìn)內科病房樓建設項目順利進(jìn)展。經(jīng)研究規劃，新建內科病樓項目地下1層，主體7層，局部8層，建筑面積10201.38平方米，在相關(guān)部門(mén)的支持下，內科病房樓項目已于9月份開(kāi)工，現已完成四層主體結構。
三是加大投入，促進(jìn)醫院內外環(huán)境改善。業(yè)務(wù)的發(fā)展，病人的增多，院內停車(chē)和出入醫院的道路已不能滿(mǎn)足群眾需求，醫院新建停車(chē)場(chǎng)600平方米，又新建一條進(jìn)出醫院的通道，醫院門(mén)前至曹雪芹大街的道路擴寬，也得到政府批準，近期準備施工。
四是禁煙控煙，促進(jìn)無(wú)煙醫院建設。制定實(shí)施方案和15條禁煙控煙措施，各科室設置控煙監督員，院內設置吸煙區，督導小組每?jì)芍苓M(jìn)行督導檢查。制作條幅標語(yǔ)2條、宣傳牌10個(gè)，門(mén)診、辦公室、會(huì )議室、病房粘貼“禁止吸煙”標志100余個(gè)，組織控煙禁煙知識培訓6次，為患者創(chuàng )造健康的就醫環(huán)境。
四、以病人為中心，抓好醫院秩序管理和總務(wù)保障工作
一是健全組織，落實(shí)任務(wù)。強化安全措施，促進(jìn)平安醫院建設。按照衛生部平安醫院各項標準，除專(zhuān)門(mén)部門(mén)接待投訴外，堅持首訴負責，努力化解各類(lèi)醫患糾紛;嚴格總值班制度，堅持24小時(shí)領(lǐng)導帶班;保衛科對消防安全定期檢查，保證滅火器材安全有效;聘請6名保衛人員加強院內巡視，切實(shí)為廣大患者創(chuàng )造平安穩定的就醫局面。
二是做好總務(wù)保障工作。堅持每周下病房制度，強化管理職能，定期到分管科室檢查工作，積極協(xié)調各科室的關(guān)系，落實(shí)催辦各項工作，使分管工作慣性運行。
醫院副院長(cháng)試用期轉正述職報告 10
今年，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全院職工的大力支持下，我堅持內強素質(zhì)，外樹(shù)形象的總體構想，著(zhù)眼于內涵建設，注重人才隊伍培養、開(kāi)拓創(chuàng )新、真抓實(shí)干、奮力拼搏、與時(shí)俱進(jìn)，狠抓了醫護質(zhì)量水平，不斷強化醫德醫風(fēng)建設，深化改革，加強管理，團結一心，勤奮工作，在醫療、急救、科研等各方面都取得了可喜的成績(jì)，現對今年工作進(jìn)行述職報告如下：
一、思想政治，醫德醫風(fēng)建設情況
今年在所分管的科室工作中，統一思想，狠抓＂三好一滿(mǎn)意＂活動(dòng)落實(shí)，結合本職工作，齊心協(xié)辦，積極開(kāi)展＂以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量服務(wù)為核心＂活動(dòng)，堅持文明服務(wù)理念，以醫德高尚、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)良、管理嚴明為目標，嚴格規范醫務(wù)人員的從業(yè)行為，為患者提供人文關(guān)懷和人文服務(wù)，為創(chuàng )全國一流民生保障體系盡一份衛生人的貢獻。
加強醫德醫風(fēng)建設，強化醫療質(zhì)控管理和護理安全教育，確保醫療護理安全。強化分管科室＂醫療護理質(zhì)量第一＂的服務(wù)觀(guān)念，加強病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)控，嚴格執行三級醫師查房制、危重病人討論會(huì )診制度、死亡討論制度等一系列規章制度，確保醫療護理安全。加強自身及所分管科室廉潔自律教育。
組織分管科室加強自身學(xué)習，做到合理檢查、合理用藥，因病施治，廉潔行醫，尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務(wù)。組織外科系統醫務(wù)人員開(kāi)展＂四查四看＂活動(dòng)，即查個(gè)人思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹(shù)得牢不牢；查技術(shù)水平，看是否精益求精；查服務(wù)態(tài)度，看對患者有無(wú)生、硬現象；查廉潔行醫，看有無(wú)以醫謀私，吃請拿紅包現象。
二、工作中存在問(wèn)題
醫療質(zhì)量，核心制度落實(shí)尚有欠缺，具體如三級查房制度，術(shù)前討論制度，死亡討論制度，病志書(shū)寫(xiě)等項目不全，仍有白板病歷，病案返回不及時(shí)，主要病史過(guò)簡(jiǎn)等。醫德醫風(fēng)，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高，全年工作仍有醫療糾紛存在�？股睾侠響门c分級管理方面存在不足：預防用藥使用率過(guò)高，預防用藥品種選擇不正確，抗菌藥物使用時(shí)間過(guò)長(cháng)等。
三、今后工作設想
加強醫療質(zhì)量管理，強化醫療核心制度的`落實(shí)和宣教；嚴控現行病志書(shū)寫(xiě)管理，進(jìn)一步落實(shí)醫療質(zhì)量持續改進(jìn)制度。強抓醫療安全，構建和諧醫患關(guān)系，堅持服務(wù)理念的.提升；堅持＂以人為本＂的服務(wù)理念，以最大程度惠及患者。加強醫德醫風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)態(tài)度，最大程度防范醫療糾紛。加強人才培養和學(xué)科建設，突出新項目、新技術(shù)的引進(jìn)利用，努力提升核心競爭力。
總之，在新的一年里，我們要努力工作，一步一個(gè)腳印，為醫院的發(fā)展貢獻自己的力量。
醫院副院長(cháng)試用期轉正述職報告 11
作為副院長(cháng)，很高興能有這樣一個(gè)機會(huì )，在此向大家做醫院季度工作總結報告。希望我的報告能得到大家的認同，同時(shí)希望我的報告對大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助。
我一直在等待一個(gè)機會(huì )，等待醫院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預想的知名度、美譽(yù)度和品牌效應，所以我們的總結大會(huì )也一拖再拖。今天，我們在此召開(kāi)醫院季度工作總結大會(huì )，盡管我們還未迎來(lái)醫院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺(jué)得，此時(shí)是我們該總結的時(shí)候了。
醫院從3月份接手至今，無(wú)論是門(mén)診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場(chǎng)，業(yè)績(jì)也得到了集團其他醫院的贊賞和集團領(lǐng)導的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到，初入，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒(méi)有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過(guò)程”的道理。盡管醫院現在的發(fā)展還沒(méi)有呈現我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新，如果有找不到的文章，請到商務(wù)問(wèn)答中心提出。我了解得知，我們的醫護人員大多來(lái)自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫護人員忍受著(zhù)和家人、親人、愛(ài)人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著(zhù)和男女朋友分離的痛苦。大家無(wú)論是在那個(gè)崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫院6月份的各項工作都沒(méi)有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績(jì)都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著(zhù)這樣那樣的問(wèn)題，這正是我所擔心的，同時(shí)也是我們召開(kāi)本次總結大會(huì )的必要之所在。
我曾經(jīng)無(wú)數次說(shuō)過(guò)，一個(gè)醫院能否長(cháng)久發(fā)展，不在于它服務(wù)過(guò)多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫院的醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫院接診的患者越多，就死得越早，這個(gè)道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結過(guò)去一個(gè)月的工作，各科室都出現了不同程度的問(wèn)題：
一、導醫臺
導醫臺是醫院的前言窗口，導醫的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著(zhù)患者對醫院的印象，導醫的工作是醫院內部營(yíng)銷(xiāo)的第一站，導診工作出了問(wèn)題就會(huì )影響到患者的就診情緒，但導醫臺在6月份的工作中仍然出現上班時(shí)間讀書(shū)看報的情況，患者走進(jìn)大廳，走到導醫的面前導醫才知道的情況，時(shí)有發(fā)生。
做一名導醫很容易，但要做好導醫的工作的確有很多的學(xué)問(wèn)。導醫是一個(gè)新型的崗位，學(xué)校里面沒(méi)有開(kāi)設這個(gè)專(zhuān)科和相關(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng )新，多思考多總結。
二、輸液室
盡管我們有規章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現上班時(shí)間閑聊、吃東西、明顯表現拒診情緒、工作積極性不強等問(wèn)題，輸液室的護士有的剛走出校門(mén)，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚，但我試問(wèn)下，我們的患者能因為我們是剛走出校門(mén)的護士，就理解和包容我們嗎？還是那句話(huà)多思考多總結。
三、收費處
在之前的工作中，收費處也不止一次出現收費出錯的情況，此事我們也做過(guò)溝通和協(xié)調，收費處工作人員也不斷改進(jìn)，工作有了新的進(jìn)展。我對收費處還有兩個(gè)要求：一是準二是快，準是指收費準確無(wú)誤，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費劃價(jià)。
四、藥房。
藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問(wèn)題：一是不按醫生處方抓藥，醫生開(kāi)膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別，導致患者退費的情況，對醫院的經(jīng)濟效應和社會(huì )效應都造成極大損失。二是醫生開(kāi)出處方患者取藥時(shí)，藥房才告之沒(méi)有該藥片，同樣對醫院的經(jīng)濟效應和社會(huì )效應造成極大損失。我希望類(lèi)似的問(wèn)題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時(shí)清點(diǎn)藥品，新藥到貨馬上告知醫生，藥品缺貨也得馬上告知醫生。
五、檢驗科、b超室
兩個(gè)科室都配備有電腦，但電腦不是用來(lái)玩游戲的，之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來(lái)玩游戲的情況，有實(shí)習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會(huì )說(shuō)，患者少沒(méi)有事情做，所以玩玩游戲，我實(shí)在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時(shí)我也想請大家捫心自問(wèn)一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執業(yè)道德的`合格的員工，上班都在玩游戲的醫院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿(mǎn)意我們。
六、后勤
后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀律松散。收費處門(mén)口明顯寫(xiě)著(zhù)“無(wú)關(guān)人員禁止入內”，但還是能看見(jiàn)后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見(jiàn)部分人員與醫護人員打鬧的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問(wèn)題
盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時(shí)間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會(huì )說(shuō)，我們是在溝通工作，但我想請問(wèn)，上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間；也許大家也會(huì )說(shuō)，患者少無(wú)聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個(gè)不很恰當的例子，一個(gè)部隊在行軍作戰的過(guò)程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個(gè)時(shí)侯他們以沒(méi)有敵人為理由，坐地休息放松睡覺(jué)，那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現，等待他們的將是什么呢？我認為那將是全軍覆沒(méi)的結局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒(méi)有患者來(lái)就診，那患者到醫院時(shí)，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫生，等待我們又將是什么呢？是患者對我們醫生我們醫院的極不信任，長(cháng)此以往，等到我們的更將是醫院的破滅。
同志們，我把各科室存在的問(wèn)題給大家提了出來(lái)，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說(shuō)過(guò)，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說(shuō)兩家人的話(huà)，是一家人就好聽(tīng)的話(huà)要說(shuō)，做的不對的地方也要指出來(lái)，其目的只有一個(gè)，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規范。
人無(wú)完人，孰能無(wú)過(guò)。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問(wèn)題提出來(lái)，同時(shí)也把改錯的機會(huì )給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著(zhù)你沒(méi)有責任心，意味這你沒(méi)有把醫院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿(mǎn)意的。
同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會(huì )不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無(wú)非是，我們是否工作開(kāi)心，是否在工作中看見(jiàn)了自己的成長(cháng)與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰性的工作；另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著(zhù)醫院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫院的破滅，另一種則是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開(kāi)心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬(wàn)事不自我設相，萬(wàn)事都問(wèn)問(wèn)自己，我真的認真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開(kāi)心。
最后不得不提的是，一個(gè)醫院要發(fā)展，靠個(gè)人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時(shí)間在科室里面溝通，而是在我們的會(huì )議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。
改正同樣的錯誤我們只給一次機會(huì )，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，醫院將長(cháng)期立足，大家都將能安心地在這里工作。
報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調整，請相關(guān)科室認真落實(shí)：
護士長(cháng)：任免xxx為醫院護士長(cháng)，分管醫院導醫臺、輸液室、治療室、手術(shù)室護理及培訓各項工作，相關(guān)科室有事請按程序先找護士長(cháng)，解決不了再逐級反映。
后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問(wèn)題先直接找后勤科長(cháng)，再由總務(wù)科長(cháng)分配至后勤各相關(guān)人員。
品牌管理中心：涉及到醫院品牌管理中心的工作，交由負責，其他人員在沒(méi)有得到準許的情況下不予受理。
藥房：藥房的工作暫由負責，涉及藥房的工作先找同志進(jìn)行溝通，溝通無(wú)果請及時(shí)上報。
醫院中層領(lǐng)導溝通交流會(huì )：事實(shí)證明，不開(kāi)會(huì )不溝通，工作必然出現這樣那樣的問(wèn)題，所以每周的醫院中層領(lǐng)導溝通交流會(huì )照常召開(kāi)，時(shí)間定為每周周五下午6點(diǎn)，請之前任免的相關(guān)科室負責人做好一周的工作總結，準時(shí)參會(huì )匯報，其目的是有問(wèn)題提出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)有問(wèn)題也多溝通多協(xié)調，做到醫院的和諧發(fā)展
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