物業(yè)項目管理處經(jīng)理述職報告
在人們素養不斷提高的今天，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的物業(yè)項目管理處經(jīng)理述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙， xxxx年轉瞬即逝，新年的鐘聲就要敲響。即將過(guò)去的一年是我工作生涯中最難忘的時(shí)段，因為今年我榮幸地加入了沈陽(yáng)綠建物業(yè)公司，成為了這個(gè)大家庭中的一員。雖說(shuō)才短短的三個(gè)多月的時(shí)間，我為我的崗位工作努力工作著(zhù)，渴望用我的付出為綠建的偉大事業(yè)貢獻一份力量。
我的崗位是泊岸華庭項目管理處物業(yè)經(jīng)理，身為一名新項目的新入職的物業(yè)經(jīng)理，我一切從零開(kāi)始，全力建設項目管理處的各項基礎工作。
第一部分人力資源方面
一、組織招聘，開(kāi)展入職培訓。項目的起步是從我和秩序維護部長(cháng)李櫻林同項目開(kāi)發(fā)商相識開(kāi)始的，這里除了一間辦公室外，沒(méi)有任何的人和物。我們二人通過(guò)對項目自然情況的了解，擬定了項目人員配備方案，報請公司申批后開(kāi)始人員的招聘面試工作。通過(guò)近二十天的努力，終于迎來(lái)了我們項目的第一批員工。自此我們項目管理處持續開(kāi)始了入職培訓工作。主要的培訓內容是企業(yè)介紹、企業(yè)文化宣傳、職業(yè)道德教育、崗位職能說(shuō)明、崗位技能培養等等。
二、根據項目的實(shí)際情況和全公司人力資源需求進(jìn)行人員的儲備。項目因開(kāi)發(fā)商原因遲遲未交付使用，導致我們的人員配備一直沒(méi)有能夠按設計好的編制足額配備，所以根據崗位實(shí)際工作需要及公司人力資源需求，充足地配備了客服人員和保安人員，用以滿(mǎn)足對其它兄弟項目的這兩類(lèi)人員的支持。保安人員大力支持了凱興花園的國檢、新園區開(kāi)盤(pán)，昊辰苑的評市優(yōu)，城北老街坊保安崗位人員的補充，摩爾公館保安和客服人員的補充等等。
三、為了擴大公司管面和管理類(lèi)型，我們一部分客服儲備人員走進(jìn)市場(chǎng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )工作，在公司指導下，再拿到幾個(gè)典型的項目。目前在洽談、在跟蹤的項目中的遼寧中醫康復中心項目物業(yè)管理，是一個(gè)很有代表意義的管理類(lèi)型。另外還有萬(wàn)錦和平里商住公寓項目、崇山華府住宅項目、鼓風(fēng)機和特變電工的工業(yè)項目。
第二部分建立健全規章制度方面
一、依據總公司管理方針并針對項目特點(diǎn)，建立健全項目管理各項規章制度，包括各崗位操作流程、操作規范，以指導即將開(kāi)展的實(shí)際工作。
二、依據本項目特點(diǎn)，制定實(shí)際可行的物業(yè)接管驗收工作標準和一系列接管共和流程，其中有入住辦理流程、裝修管理規定等等。
三、加強服務(wù)深度和廣度，提升服務(wù)水準，我們項目提出了系列特約服務(wù)內容，如源引于寫(xiě)字樓的商務(wù)代辦服務(wù)、為業(yè)主解決實(shí)際難題的空巢老人照管服務(wù)、餐食半成品加工服務(wù)、代購生活用品及食品蔬菜等等。并形成整套的操作流程，以使此項工作進(jìn)行得始終如一、持續連貫。
第三部分項目前期介入工作
一、配合開(kāi)發(fā)商進(jìn)行收尾工程的質(zhì)量監理工作，以專(zhuān)業(yè)的眼光和專(zhuān)業(yè)的`態(tài)度，協(xié)助開(kāi)發(fā)商檢查、巡視配套工程的施工進(jìn)度、施工質(zhì)量，及時(shí)提供有力的監察證據，及時(shí)提報，并在開(kāi)發(fā)商對施工方的指示意見(jiàn)下督促整改和監督結果，用積極的工作，來(lái)提高物業(yè)質(zhì)量，盡早遏制一些質(zhì)量問(wèn)題的出現。
二、于十一月二十三日，接管驗收了園區四號、五號樓，在此前與開(kāi)發(fā)商對物業(yè)質(zhì)量進(jìn)行了多達四次的逐項檢查。之后進(jìn)行全面看護工作，我們提供了二十四小時(shí)的保安服務(wù)，對每一片暖氣片進(jìn)行循環(huán)檢查，一發(fā)現問(wèn)題即刻上報開(kāi)發(fā)商，并督促施工方進(jìn)行整改，來(lái)保障供暖設施的成功試運行，為明冬的業(yè)主溫暖越冬打好基礎。
三、十二月中旬，軍區首長(cháng)分房前到園區選房、看房，我們的客服人員用專(zhuān)業(yè)的素養，熱情的服務(wù)，向我們的準業(yè)主展示了綠建物業(yè)人的精神風(fēng)貌，得到了好評。這也將是我們項目一貫的工作作風(fēng)。
即將過(guò)去的 xxxx年算是我們的練兵期，接下來(lái)的新一年的服務(wù)管理工作才是對我們隊伍的真正考驗。我們項目全體員工在公司務(wù)實(shí)高效的管理方針指導下，信心滿(mǎn)滿(mǎn)，意氣風(fēng)發(fā)，摩拳擦掌，準備在新的一年中取得一份值得驕傲的成績(jì)。
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