質(zhì)檢科計量班組長(cháng)述職報告（通用10篇）

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，回顧這段時(shí)間的工作，我們取得了不錯的成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)述職報告吧！那么應當如何寫(xiě)述職報告呢？下面是小編幫大家整理的質(zhì)檢科計量班組長(cháng)述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　質(zhì)檢科計量班組長(cháng)述職報告 1

各位領(lǐng)導：

　　大家好，首先感謝公司能給我這次機會(huì )，很榮幸的為大家作本年度的述職報告。

　　能從一名普通的計量新員工提升為計量班班長(cháng)，不僅是領(lǐng)導對我的器重，更是領(lǐng)導對我的信任。計量班作為公司一個(gè)新成立的班組，又隸屬質(zhì)檢科，我深知計量工作的重要性，認識到自己肩上責任的重大。下面我將從四個(gè)方面為大家作我的述職報告。

　　一、做好表率，認清崗位職責并認真履行

　　從進(jìn)入公司分入計量工作的第一天，我就把這大家認為“誰(shuí)也會(huì )干”的工作當作一項事業(yè)來(lái)干，俗話(huà)說(shuō)：興趣是最大的老師，我便在工作中尋找樂(lè )趣，在樂(lè )趣中認真工作，使原本單調煩躁的工作對我來(lái)說(shuō)變得是那么津津有味，多么的充實(shí)。作為班組成員，班組的事就是我分內的事，我記得在去年秋季合金棒剛剛投產(chǎn)時(shí)，班組人員短缺，計量程序且尚未理順，我一馬當先的站出來(lái)，加班加點(diǎn)，賣(mài)力工作，調配人員，使合金棒的生產(chǎn)入庫銷(xiāo)售順利完成，在班組中努力做好表率。

　　從分管計量工作的開(kāi)始，我意識到自己以后不光是一個(gè)好員工而是又多了一份責任。每天工作腦子都得高速運轉，搞清自己工作職責，每天得安排好工人上班的班次，各點(diǎn)人員的調配，各班計量流程的實(shí)操，更重要的是如何保證計量數據的準確性，還得與車(chē)間等其它相關(guān)部門(mén)的協(xié)調。在工作中恪盡職守，認真履行自己的`崗位職責。

　　二、堅持原則，服從領(lǐng)導指示并上情下達

　　計量是現在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中必不可少的一項重要的技術(shù)基礎，它涉及到雙方的利益，因此計量工作的管理馬虎不得。計量工作中不可能沒(méi)有問(wèn)題，但是原則性問(wèn)題一定得堅持，一是一，二是二，丁是丁，卯是卯，絕不含糊，時(shí)刻要求員工實(shí)事求是，態(tài)度端正，這點(diǎn)尤其對成品計量及窗口西磅房工作作為重中之重來(lái)抓，對于弄虛作假主觀(guān)上有損公司利益不堅持原則者，嚴懲不貸加大考核。

　　工作中在原則性問(wèn)題上及時(shí)向領(lǐng)導請示匯報，比如原鋁計量誤差大，成品二次復磅，大宗材料計量虧噸及某些難以查出原委的事情積極和領(lǐng)導商討并制定防范措施，爭取以后減小誤差，減少漏洞，并在班前班后會(huì )上宣讀考核，做出警示，提出今后注意事項，做到上情下達方可防患于未然。

　　三、內強管理，完善修訂制度并貫徹實(shí)處

　　作為計量班組長(cháng)，首先重要的是內行管理工作。且管理工作重在管人，尤其計量班組地點(diǎn)散，人員受教育文化程度、社會(huì )經(jīng)驗、年齡、婚姻狀況及人員背景參差不齊，使其本來(lái)管理工作經(jīng)驗不足的我感到有一定難處且棘手，但我面對此諸問(wèn)題并沒(méi)有退縮，而不斷向兄弟班組請教取經(jīng)，并在領(lǐng)導的指點(diǎn)下，克服一系列問(wèn)題，完善并制訂了一系列制度，用成文制度來(lái)約束人，用成文制度來(lái)管理人，使管理工作能有章可循，在日常管理工作中嚴格對照制度，每一項的問(wèn)題都按照制度嚴格落實(shí)，公正公平考核，考核有理有據，不搞特殊化，廉潔自律，絕不姑息遷就。四、合理調度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習并嚴格考評。

　　現在社會(huì )是一個(gè)知識型社會(huì )，在計量管理工作中也不例外，不斷組織人員業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，一方面要求熟練掌握各點(diǎn)計量流程，比如成品十捆校磅計量，原鋁一廠(chǎng)，外售西街鋁等手續傳遞，計量常識要求，法規要求，安規。另一方面加強計量常用設備的簡(jiǎn)單檢修維護等知識，并做到每月有考試，每人績(jì)效獎不同，鞭策每一名計量員嚴格要求自己并在平時(shí)不斷學(xué)習。在計量班形成積極向上的良好氛圍。

　　在平常認真檢查工作落實(shí)的情況，加強抽查監督，合理調度，對于常見(jiàn)的易發(fā)生的問(wèn)題有預見(jiàn)性，事先考慮在那個(gè)環(huán)節那個(gè)時(shí)候易出現問(wèn)題，比如對成品計量漏號及原鋁計量單混淆不清，從交接班嚴格抓起，并認真填寫(xiě)計量班報表，一單鋁庫和計量司機一簽的方式實(shí)行。從而拿出強有力的且拿出強有力可行的措施加以預防和控制，把一些問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，保證公司各個(gè)部門(mén)不應計量問(wèn)題安全有序順暢的進(jìn)行。

　　當然計量班組在我的帶領(lǐng)下取得了一些成績(jì)，但和領(lǐng)導的要求還有一定的差距，工作中也還有許多不足，比如人員紀律管理和生產(chǎn)上的工人相比還是比較懈��；成品計量質(zhì)量還有待提高，復磅次數還時(shí)有發(fā)生；有關(guān)責任追究不清；計量程序有待完善；執行力差；和其他部門(mén)缺乏溝通。在我今后的工作中，要不斷克服缺點(diǎn)，取長(cháng)補短，以飽滿(mǎn)的熱情，積極務(wù)實(shí)的投入計量工作中。把計量班建設成一個(gè)充滿(mǎn)活力，有序，嶄新，和諧的班組而努力奮斗。

　　以上就是我的陳述報告，懇請各位領(lǐng)導同仁積極批評指正。謝謝！

　　質(zhì)檢科計量班組長(cháng)述職報告 2

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉瞬間來(lái)到公司加入現場(chǎng)質(zhì)檢組已經(jīng)2個(gè)月了，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的關(guān)懷、同事們的關(guān)心和自己團隊的努力，現在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的組織結構，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。借此機會(huì )將現階段工作匯報如下：

　　一、主要工作內容及工程進(jìn)展狀況。

　　1、振興路C線(xiàn)、盼望大道D線(xiàn)兩條市政道路的工程驗收工作。

　　包括排水、排污管道，道路粉煤灰碎石基層，水泥穩定層等隱藏工程的驗收。以及道路路面混凝土厚度的測量、驗收。

　　2、250T/D、600T/D、900T/D三條生產(chǎn)線(xiàn)的地基基礎工程驗收。

　　包括旋挖樁及其鋼筋籠的驗收，土石方換填和抗震錨桿的驗收。

　　3、與公用工程部對現場(chǎng)施工臨時(shí)用水、用電狀況的`管控。

　　包括臨時(shí)水電的電桿、電纜、水管、金具等的到貨驗收，施工水、電表讀數的見(jiàn)證、記錄。

　　4、施工方工程材料的到貨驗收、取樣、留樣工作。

　　包括混凝土試塊、旋挖樁鉆芯、攪拌站砂石原料的取樣、留樣，鋼筋材料的到貨驗收、留樣等。

　　5、施工場(chǎng)地樁位點(diǎn)復核，工程機械加時(shí)工作等其它見(jiàn)證、確認工作。

　　結合以上工作內容，現階段我們現場(chǎng)質(zhì)檢組的主要工作重心在250T/D旋挖樁驗收和600T/D抗震錨桿、土方換填驗收上。依照施工圖紙250T/D共計旋挖樁162根；600T/D共計旋挖樁97根，抗震錨桿727根，土方換填量5227.12m3。依據現場(chǎng)驗收狀況，結合施工方上報的工程進(jìn)度，迄今為止，250T/D共計完成旋挖樁159根，等待進(jìn)行樁體完整性檢測后，再進(jìn)入下一步承臺施工工作。600T/D完成旋挖樁7根，錨桿成孔81個(gè)，土方換填量完成50%。900T/D的工作相對滯后，完成旋挖樁6根，風(fēng)機基坑換填540.39m3。振興路C線(xiàn)完成道路120m，盼望大道D線(xiàn)開(kāi)頭澆筑混凝土路面，廠(chǎng)區道路排水溝已開(kāi)挖20xx余米。

　　二、日常質(zhì)檢工作中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及解決方法。

　　1、11月16日發(fā)覺(jué)盼望大道D線(xiàn)待掩埋的管道被落石擊破，在現場(chǎng)各部門(mén)的要求下責令施工方更換該段管道，再次驗收后準予掩埋。

　　2、11月17日發(fā)覺(jué)盼望大道D線(xiàn)管道檢查井內多處腳踏板斷裂，承重力量不夠，存在安全隱患。要求施工方更換全部腳踏板，并出具產(chǎn)品質(zhì)量證明。

　　3、11月24日在振興路C線(xiàn)排水管溝槽墊層驗收中，發(fā)覺(jué)夾砂墊層厚度不達標，要求施工方現場(chǎng)整改，待墊層厚度達到10cm后重新驗收。

　　4、12月5日600T/D1號旋挖樁消失垮孔，在現場(chǎng)驗收人員見(jiàn)證狀況屬實(shí)后，施工方將孔洞回填，等待2次鉆挖。

　　5、12月6日250T/D旋挖樁破樁后，發(fā)覺(jué)樁頂包裹有浮石，現場(chǎng)驗收人員要求施工方將浮石打掉，等待檢測中心對該樁做樁體完整性檢測。

　　6、12月19日在日常巡檢中發(fā)覺(jué)600T/D混凝土換填中石材體積過(guò)大，其中還摻雜有少量硬度不達標的石料。驗收人員馬上通知施工方調來(lái)破裂機，現場(chǎng)對體積過(guò)大的石材進(jìn)行破裂，并清理出硬度不達標的石料后再進(jìn)行換填。

　　7、12月21日在中成集團鋼材到貨驗收中，發(fā)覺(jué)到貨鋼筋材料外觀(guān)有大量銹跡，鋼材品牌不明確，臨時(shí)不予驗收。在查明領(lǐng)導審批的材料品牌替換報告和檢測中心的檢測報告后再做處理。

　　三、工作中存在的不足與需要改進(jìn)的地方。

　　1、公司王總在視察工地的過(guò)程中，發(fā)覺(jué)現場(chǎng)驗收人員沒(méi)有一人攜帶驗收工具，為此對我們提出了嚴厲的批判。要求我們在以后的驗收工作中必需攜帶驗收工具，親自測量，以數據說(shuō)話(huà)，不能只憑閱歷、感觀(guān)進(jìn)行驗收。

　　2、驗收工具比較單一，像游標卡尺一類(lèi)的工具要向其他部門(mén)借用，對現場(chǎng)驗收工作的進(jìn)展造成了肯定影響。其次對驗收工具的使用不當，測量不夠規范，造成測量數據不夠真實(shí)、精確。

　　3、在驗收方法與流程上，我們不夠細心，思維太過(guò)局限，沒(méi)能深化的思索、鉆研。因此才會(huì )發(fā)生前期電器掌握柜母排漏檢和近日材料品牌替換流程錯誤的大事。

　　4、現場(chǎng)質(zhì)檢人員在驗收工作中責任心不夠，缺乏主動(dòng)性，未能把前期工作做到位，總是在驗收工作開(kāi)頭后才逐步去了解該次驗收的主要驗收項目和驗收重點(diǎn)。反映出了部門(mén)與部門(mén)之間的溝通、聯(lián)系不夠，質(zhì)檢人員自主工作意識不強等問(wèn)題。

　　5、質(zhì)檢組人員的工作匯報、溝通不到位�，F場(chǎng)工作記錄，以及每天的質(zhì)檢日志填寫(xiě)不夠具體、規范，不利于以后資料與大事的備查。

　　四、對自身的要求與期望。

　　結合自身實(shí)際與工作崗位的要求，全體現場(chǎng)質(zhì)檢組人員要在以后的工作中強化自身學(xué)習、增加責任意識、積累閱歷、虛心請教，多角度、深化的分析工作中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。團隊之間默契協(xié)作、相互理解、互幫互學(xué)。不斷總結，不斷摸索，把握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。在工作中克服畏難心情，敢于提出問(wèn)題、擔當責任。高標注、嚴要求，細心、勤勞、公正的完成驗收，完整、清楚、精確的做好記錄。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中提高，為公司建設期的工作貢獻自己的一份力氣。

　　質(zhì)檢科計量班組長(cháng)述職報告 3

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)跨入，回顧過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的指導下，通過(guò)全體售后人員的齊心協(xié)力，我們取得了一定的成績(jì)，完成了20xx年公司下達的任務(wù)指標，公司的業(yè)績(jì)在持續穩步增長(cháng)，所有成績(jì)的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血，是他們在崗位兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，對客戶(hù)用心服務(wù)，在這里對他們表示衷心的感謝。

　　20xx年是及不平凡的一年，公司年初制定的產(chǎn)值目標任務(wù)為1200萬(wàn)，通用下發(fā)配件指標為700萬(wàn)。鑒于20xx年我們完成產(chǎn)值為907.5多萬(wàn)，產(chǎn)值指標提升幅度較大，全體售后同仁心里感到壓力，但都有一股不服輸的沖勁，大家都想放手一搏，在經(jīng)歷諸多歡樂(lè )與無(wú)奈之后，我們終于以產(chǎn)值1300萬(wàn)以超額8.3%完成了任務(wù)，配件任務(wù)基本100%的完成了通用下發(fā)的任務(wù)，并取得了通用公司的獎牌。

　　20xx年售后一塊由于公司沒(méi)有全部按通用公司總部的要求進(jìn)行人員配備，制度還不夠盡善盡美，關(guān)鍵崗位員工配備不足，實(shí)踐操作經(jīng)驗不夠，各部門(mén)配合不到位，培訓力度不夠，部分員工的責任心、專(zhuān)業(yè)心，工作效率不達標，導致我們在前三季度在客戶(hù)滿(mǎn)意度一塊處于整個(gè)區域的落后狀態(tài)。后來(lái)我們意識到了問(wèn)題的嚴重性，在通用公司區域經(jīng)理的指導下，我們對關(guān)鍵部門(mén)進(jìn)行了完善，人員進(jìn)行了配備，同時(shí)出臺了一系列有利于客戶(hù)滿(mǎn)意度的優(yōu)惠政策，四季度我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度成績(jì)有了明顯的起色

　　同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習就會(huì )落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

　　公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實(shí)現本次大會(huì )制定的121萬(wàn)利潤指標。

　　今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和x30名職工對自己的.殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

　　1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的經(jīng)理

　　其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和x公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于x形象的事情。

　　2、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把x建成在平谷地區規模、品種、有性的IT企業(yè)而努力。

　　以上是我的述職報告，我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。

　　質(zhì)檢科計量班組長(cháng)述職報告 4

尊敬的領(lǐng)導：

　　首先我要感謝公司能夠給我這個(gè)機會(huì )，讓我作為一名客服專(zhuān)員，為公司在客戶(hù)服務(wù)方面做出了一定的貢獻。經(jīng)過(guò)一年的工作，我深刻意識到了自己的不足之處，同時(shí)也認識到了客服工作的重要性。在這里，我將向大家匯報我的年度工作及個(gè)人職業(yè)發(fā)展計劃。

　　一、工作總結

　　作為一名客服專(zhuān)員，我的主要工作內容是處理客戶(hù)的投訴、咨詢(xún)、售后服務(wù)等問(wèn)題。在過(guò)去的一年中，我堅持以客戶(hù)為中心，始終把客戶(hù)滿(mǎn)意度放在工作的首位。具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　1.積極主動(dòng)溝通

　　在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，我會(huì )主動(dòng)與客戶(hù)溝通，耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，了解客戶(hù)需求，并及時(shí)給客戶(hù)回復。在通話(huà)中，我會(huì )注意用語(yǔ)，結合客戶(hù)的口氣調整自己的`語(yǔ)氣，避免因為語(yǔ)言問(wèn)題引起誤解。

　　2.保持專(zhuān)業(yè)

　　在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，我會(huì )保持專(zhuān)業(yè)，針對不同問(wèn)題提出專(zhuān)業(yè)的解決方案。我會(huì )認真學(xué)習公司產(chǎn)品的基本知識，以便更好地回答客戶(hù)的問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì )不斷學(xué)習客服技巧，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。

　　3.主動(dòng)解決問(wèn)題

　　在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，有時(shí)需要與其他部門(mén)的同事溝通協(xié)作來(lái)解決問(wèn)題。我會(huì )積極主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)同事，了解相關(guān)情況，提供解決方案，并把方案及時(shí)反饋給客戶(hù)。自己的問(wèn)題能夠自己解決時(shí)，我也會(huì )盡全力解決，避免不必要的麻煩和時(shí)間成本。

　　二、不足之處

　　在工作中，我也發(fā)現了自己的一些不足之處：

　　1. 管理能力有待提高

　　作為客服專(zhuān)員，僅僅是解決客戶(hù)問(wèn)題是不夠的，更需要考慮如何提高客服部門(mén)的整體服務(wù)水平。這需要我積極探索、總結經(jīng)驗，再將其推廣給其他同事。

　　2. 溝通能力還需改善

　　在與客戶(hù)交流時(shí)，有時(shí)由于客戶(hù)的溝通方式與自己不同，可能會(huì )出現一些語(yǔ)言上的誤解。這需要我進(jìn)一步提高自己的溝通能力，更好地了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)。

　　三、個(gè)人職業(yè)發(fā)展計劃

　　在未來(lái)的工作中，我將繼續注重以下幾個(gè)方面的發(fā)展：

　　1. 學(xué)習溝通技巧

　　在工作中，我要多加練習，提高自己的溝通能力，這樣才能更好地和客戶(hù)進(jìn)行交流和溝通。

　　2. 獨立解決問(wèn)題的能力

　　在工作中，我要在積累了一定的經(jīng)驗之后，更加注重獨立解決問(wèn)題的能力，這樣才能真正提高解決問(wèn)題的效率。

　　3. 提高自身管理能力

　　作為一名客服專(zhuān)員，我需要不斷地總結經(jīng)驗，探索有效的管理模式，以提高整個(gè)客服部門(mén)的服務(wù)水平。

　　我會(huì )以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導向，不斷完善自己的服務(wù)技能，讓自己成為一名更好的客服專(zhuān)員。

　　以上是我的個(gè)人述職報告總結，如有不足之處，還請各位領(lǐng)導和同事多多包涵和指導。

　　質(zhì)檢科計量班組長(cháng)述職報告 5

尊敬的領(lǐng)導和同事們：

　　大家好！我是電池廠(chǎng)的質(zhì)檢員，今天我向大家提交一份關(guān)于最近質(zhì)檢工作的述職報告。

　　在過(guò)去的一段時(shí)間里，我充分發(fā)揮了質(zhì)檢員的作用，履行了相關(guān)職責，為電池廠(chǎng)的生產(chǎn)質(zhì)量提供了有力支撐。

　　首先，我對質(zhì)量管理體系進(jìn)行了全面的檢查和評估。我參與了電池生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節，了原材料采購、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品成品檢驗等環(huán)節。通過(guò)詳細的質(zhì)檢記錄和檢驗報告，及時(shí)發(fā)現和糾正了一些潛在的質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)，我也與其他部門(mén)緊密合作，及時(shí)處理了一些產(chǎn)品質(zhì)量投訴，保證了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　其次，我對質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了分析和解決。在質(zhì)檢過(guò)程中，我堅持采用科學(xué)的方法對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，確保產(chǎn)品符合相關(guān)的標準和要求。對于一些質(zhì)量問(wèn)題，我積極與生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行溝通，共同找出問(wèn)題的原因，并提出相應的改進(jìn)措施。通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，我們成功降低了產(chǎn)品的不合格率，提高了產(chǎn)品的合格率。

　　另外，我注重總結工作經(jīng)驗，提升自身能力。在質(zhì)檢工作中，我不斷學(xué)習新的質(zhì)量管理知識，關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。我參加了各種與質(zhì)量管理相關(guān)的培訓課程和學(xué)術(shù)講座，加強了自己的專(zhuān)業(yè)知識儲備。同時(shí)，我也積極與同行們交流，相互學(xué)習，提升了自己的工作能力和水平。

　　在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷提高質(zhì)檢工作的質(zhì)量和效率。我將加強對質(zhì)量管理體系的完善，督促相關(guān)部門(mén)做好質(zhì)量管理的各項工作。我將加強對產(chǎn)品質(zhì)量的.和檢驗，確保產(chǎn)品的合格率穩步提高。同時(shí)，我也將積極與同事們進(jìn)行技術(shù)交流，共同解決工作中的難題，為電池廠(chǎng)質(zhì)量管理工作的提升做出積極貢獻。

　　感謝領(lǐng)導和同事們對我的支持和信任！我將不辜負大家的期望，繼續努力工作，為電池廠(chǎng)的質(zhì)量管理工作做出更大的貢獻！

　　謝謝大家！

　　質(zhì)檢科計量班組長(cháng)述職報告 6

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　我于6月9日進(jìn)入都市萬(wàn)錦工作，已經(jīng)有半年時(shí)間，已經(jīng)即將走完，工作半年在上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷幫助下，使我很順利的完成各項工作�；仡欉@半年的工作時(shí)間，以前并沒(méi)有接觸過(guò)客房的我，在領(lǐng)導與同事的幫助下使我慢慢對客房有了了解，到最后完全可以掌握客房方面的業(yè)務(wù)知識。

　　此期間擔任過(guò)領(lǐng)班與代店長(cháng)的職位，在擔任領(lǐng)班工作的期間，能夠做到積極主動(dòng)的去工作，做到了當日工作當日匯報，按時(shí)完成店長(cháng)交給的各項工作。

　　7月24日，被調往淮河路店擔任代店長(cháng)工作，首次接觸管理整個(gè)店，說(shuō)明上級領(lǐng)導對自己的信任，但是通過(guò)一番努力之后并沒(méi)有達到所預想的目的。在代理店長(cháng)的工作期間，雖然時(shí)間不長(cháng)也經(jīng)歷了許多風(fēng)波如：客人投訴、缺少員工、突發(fā)事件等都要考慮怎么去處理、解決存在的問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題的出現自己也進(jìn)行了反思，可能主要一點(diǎn)原因在與不會(huì )很好的`與領(lǐng)導匯報工作與溝通，也許是自己的能力有限吧！還沒(méi)有達到作為一名店長(cháng)應有的能力，但是我會(huì )繼續努力學(xué)習提升自己的管理能力。不過(guò)我還是非常感謝上級領(lǐng)導能夠給我一次鍛煉的機會(huì )，使自己能夠更加的了解一個(gè)店的管理模式與經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)也感謝同事們對我的支持。

　　11月份被調往公司質(zhì)檢部工作，在質(zhì)檢部工作期間自己始終保持平和的心態(tài)配合好部門(mén)的工作，做好每周對店里的巡視檢查與月檢查，積極的向領(lǐng)導匯報當日檢查工作，認真寫(xiě)好每天的工作日志，努力完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，調入質(zhì)檢部工作也使我學(xué)習到了很多業(yè)務(wù)方面的知識。

　　對于下一步的工作計劃：在新的一年里努力做好本職工作與上級安排的任務(wù)，積極反映工作中所發(fā)現的問(wèn)題并進(jìn)行改正，配合好部門(mén)經(jīng)理的工作，嚴格按照要求做好每月每周的檢查工作，認真幫助店里整改檢查的問(wèn)題；以上就是我進(jìn)入公司半年來(lái)的工作情況與述職報告。新的一年已經(jīng)到來(lái)，在此祝賀：公司在新的一年里更加輝煌！各位領(lǐng)導各位同事以及公司所有的員工在新的一年里：工作順利、身體健康、萬(wàn)事如意！

　　質(zhì)檢科計量班組長(cháng)述職報告 7

尊敬的領(lǐng)導：

　　我是負責電銷(xiāo)質(zhì)檢工作的質(zhì)檢員，在過(guò)去的一年里，我始終嚴格按照要求，認真履行職責，努力實(shí)現工作目標�，F將我近期的工作情況和成績(jì)向您匯報如下。

　　一、工作總結

　　作為電銷(xiāo)質(zhì)檢員，主要負責對電銷(xiāo)部門(mén)的呼叫錄音進(jìn)行質(zhì)量評估，確保銷(xiāo)售團隊的服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售效果。在過(guò)去的一年里，我共進(jìn)行了1000余次的質(zhì)檢工作，涵蓋了銷(xiāo)售電話(huà)的各個(gè)環(huán)節和不同銷(xiāo)售員的表現。

　　1、質(zhì)量評估：我按照制定的評分標準，對每一次質(zhì)檢對象進(jìn)行全面、客觀(guān)的評估。通過(guò)對銷(xiāo)售員的語(yǔ)言表達、溝通能力、銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識等方面的評價(jià)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并提供建議和改進(jìn)建議。

　　2、數據統計分析：我按照要求，將每月質(zhì)檢結果進(jìn)行整理和匯總，并生成相應的報告。通過(guò)數據分析，及時(shí)發(fā)現銷(xiāo)售團隊的優(yōu)點(diǎn)和不足，為銷(xiāo)售團隊提供切實(shí)可行的改進(jìn)措施。

　　3、培訓輔導：我也參與銷(xiāo)售團隊的培訓工作，根據質(zhì)檢發(fā)現的問(wèn)題，我制定了相應的培訓計劃，并與主管和銷(xiāo)售員進(jìn)行溝通，確保培訓效果的最大化。

　　二、取得的成績(jì)

　　1、提高服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)質(zhì)檢工作，我及時(shí)發(fā)現和糾正了銷(xiāo)售員在服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，幫助他們提高了語(yǔ)言表達能力、溝通技巧和產(chǎn)品知識�？蛻�(hù)的投訴率下降了30%，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提升。

　　2、銷(xiāo)售效果提升：通過(guò)對銷(xiāo)售電話(huà)的質(zhì)量評估，我及時(shí)發(fā)現和指導銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，并提供相應的改進(jìn)建議。銷(xiāo)售員的轉化率提高了15%，銷(xiāo)售額增長(cháng)了10%。

　　3、團隊合作與溝通：在日常工作中，我積極與銷(xiāo)售團隊合作，及時(shí)溝通質(zhì)檢評分的結果和改進(jìn)措施。與銷(xiāo)售團隊的合作關(guān)系良好，協(xié)助他們提高銷(xiāo)售績(jì)效，共同實(shí)現銷(xiāo)售目標。

　　三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向

　　在工作中，我意識到自己還存在一些問(wèn)題，需要進(jìn)一步改進(jìn)和提升：

　　1、數據分析能力：我在進(jìn)行數據統計和分析時(shí)，有時(shí)候僅從表面的數字上進(jìn)行分析，沒(méi)有深入挖掘背后的原因。我將進(jìn)一步提升自己的數據分析能力，挖掘背后的深層次問(wèn)題。

　　2、培訓效果跟進(jìn)：在培訓銷(xiāo)售員后，我沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)培訓效果，并收集銷(xiāo)售員的反饋意見(jiàn)，以及時(shí)調整培訓計劃。我將加強與銷(xiāo)售員的溝通和跟進(jìn)工作，確保培訓效果的最大化。

　　四、下一階段工作計劃

　　為了更好地履行自己的`職責，提高電銷(xiāo)質(zhì)檢工作的質(zhì)量和效果，我制定了以下工作計劃：

　　1、加強與銷(xiāo)售團隊的溝通和合作，及時(shí)了解銷(xiāo)售團隊的需求和問(wèn)題，提供更有效的質(zhì)檢指導和培訓。

　　2、深入研究銷(xiāo)售團隊所銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識，不斷學(xué)習和提升自身的業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)銷(xiāo)售團隊。

　　3、完善質(zhì)檢報告的匯總和分析，并及時(shí)向銷(xiāo)售團隊反饋質(zhì)檢結果，提供改進(jìn)措施。

　　4、積極參與組織的培訓和學(xué)習活動(dòng)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

　　綜上所述，我會(huì )繼續努力做好電銷(xiāo)質(zhì)檢工作，提升自己的能力與水平，為的銷(xiāo)售工作做出更大的貢獻。感謝領(lǐng)導的指導與支持！

　　質(zhì)檢科計量班組長(cháng)述職報告 8

　　為了做好車(chē)間質(zhì)檢工作自然要秉承嚴謹的工作作風(fēng)才行，至少我在以往的之間工作中十分注重細節導致自己很少出現誤差，

　　得益于車(chē)間領(lǐng)導以及同事們的幫助也讓我在這個(gè)崗位上成長(cháng)了許多，能夠為了車(chē)間的發(fā)展而奮斗自然是令人很有成就感的事情，回顧我在車(chē)間質(zhì)檢工作中的得失進(jìn)行以下簡(jiǎn)要匯報。

　　一、工作成就方面：

　　主要是認真履行好作為車(chē)間質(zhì)檢員的職責，一方面我能夠積極參與到車(chē)間生產(chǎn)工作中去并按時(shí)完成每個(gè)月的指標，對于車(chē)間發(fā)展而言產(chǎn)品的生產(chǎn)以及質(zhì)檢都是十分重要的，而且能夠做好生產(chǎn)工作自然能夠很好地促進(jìn)自身能力的發(fā)展，由于每次都能夠超額完成任務(wù)從而讓我在工作中得到了領(lǐng)導的認可，對于這樣成就也讓我明白做好車(chē)間工作的'重要性。另一方面則是做好質(zhì)檢方面的本職工作從而檢驗生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，由于我在質(zhì)檢過(guò)程中十分注重細節的緣故的從而很少出現誤差，這樣的做法無(wú)疑能夠很好地保障車(chē)間產(chǎn)品的質(zhì)量從而建立良好的信譽(yù)，再加上經(jīng)常和同事探討的緣故從而積累了不少經(jīng)驗。

　　二、工作不足方面：

　　則是我在質(zhì)檢工作中的效率是比較低的，也許是做事比較死板的緣故從而總希望能夠做到盡善盡美，這也導致我在質(zhì)檢環(huán)節花費了太多時(shí)間以至于影響到了其他工作，雖然我也有在不斷鞭策自己并想辦法提高工作效率，但對我來(lái)說(shuō)這種過(guò)于偏執的做法反而不利于自身工作效率的提升。另外我對自身工作的發(fā)展沒(méi)有進(jìn)行太多的規劃以至于有些沒(méi)能找準自身的定位，事實(shí)上這種狀況若是無(wú)法及時(shí)得到糾正的話(huà)很容易影響到自己在今后工作中的發(fā)展。

　　三、今后工作規劃方面：

　　則是需要確立新的目標來(lái)鞭策自己，通過(guò)對以往質(zhì)檢工作的分析讓我明白容易滿(mǎn)足的心態(tài)是造成進(jìn)步有限的主要原因，所以我得在原有任務(wù)量的基礎上制定更高的目標，一方面是為了時(shí)刻提醒自己在工作中還有許多不足之處，另一方面則是通過(guò)對比的方式來(lái)查看自己是否有在工作中得到進(jìn)步，而且我也應該分清工作的側重點(diǎn)并找準自身的定位，有計劃地完成自身的工作自然能夠通過(guò)努力取得理想的成果。

　　通過(guò)總結已經(jīng)讓我明白了自身的不足以及今后的發(fā)展方向，對我來(lái)說(shuō)這樣的做法無(wú)疑讓自己對質(zhì)檢工作有著(zhù)更加深入的了解，因此我會(huì )繼續做好質(zhì)檢員的本職工作從而促進(jìn)車(chē)間的發(fā)展，至少我會(huì )朝著(zhù)更高的追求而奮斗并不斷提升自身的工作能力。

　　質(zhì)檢科計量班組長(cháng)述職報告 9

　　20xx年是公司快速發(fā)展的一年，也是我堅持認真工作不懈努力的一年。在公司領(lǐng)導的支持協(xié)助指導下，做出了我應有的貢獻：

　　一、在我任職前廳后勤經(jīng)理期間，注重了前廳后勤的內部管理和團隊的向心力和凝聚力，在前廳后勤的管理中我堅持以身作則，身先士卒，對員工既嚴格管理又真誠的關(guān)懷，受到了員工的擁戴。

　　在前廳后勤任職期間，我帶領(lǐng)部門(mén)相關(guān)人員對所屬衛生區域堅持日查制度，作出了“后勤零扣分，天天是周檢”的衛生承諾，收到了很好的效果。前廳后勤工作管理的好壞，直接影響著(zhù)酒店經(jīng)營(yíng)能否順暢有序。在人手少任務(wù)重的情況下，我帶領(lǐng)前廳后勤部的全體家人，全力配合了經(jīng)營(yíng)工作的需要。提供了保潔、供給兩不誤的質(zhì)量保障，解除了前廳各樓層的后顧之憂(yōu)，受到了前廳領(lǐng)導和旁部門(mén)的好評。在我的帶領(lǐng)下，前廳后勤部連續2次被評為總店的優(yōu)秀團隊。

　　二、在接到公司領(lǐng)導要我重返公司質(zhì)檢部的工作指令后，為了培養好前廳后勤管理的后續人才，我認真的擬定了《后勤部長(cháng)幫帶計劃》，主持了后勤部長(cháng)的選拔工作;對新上任的'后勤部長(cháng)有計劃有目標的實(shí)行了傳授指導，協(xié)助解決了前廳后勤管理中的疑難問(wèn)題，保證了前廳后勤管理的連續性和基本穩定。

　　三、為了有效的展開(kāi)好公司的質(zhì)檢工作，20xx年，我重新整理修訂與完善了《公司質(zhì)量綜合檢查標準》《公司8~12月份重點(diǎn)質(zhì)檢計劃》《倉庫綜合質(zhì)檢標準》《公司質(zhì)檢監督扣分辦法》《公司質(zhì)檢監督考核辦法》《員工自檢制度實(shí)行方案》《在各分店恢復周月檢的制度》、《20xx年質(zhì)檢考核意見(jiàn)》及公司按時(shí)段檢查的表格設計、公共責任衛生區域的劃分等相關(guān)質(zhì)檢條例和制度，實(shí)行了質(zhì)量管理的表格化。

　　隨著(zhù)新店的快速發(fā)展、為滿(mǎn)足公司管理整體化的要求，我還全面梳理完善了公司質(zhì)檢內容和標準，為質(zhì)檢工作的規范管理奠定了良好的基礎。

　　四、一年來(lái)，我堅持依據“公司質(zhì)量檢查標準”對公司各分店的衛生質(zhì)量問(wèn)題實(shí)施了全面的跟蹤檢查;貫徹了周月檢制度的實(shí)施;督辦了各分店的周月檢制度的落實(shí)。對總店非經(jīng)營(yíng)責任區域的衛生實(shí)施了衛生責任牌的掛牌制度，改善了死角的衛生狀況，促動(dòng)了衛生質(zhì)量的全面提升。

　　五、在20xx年質(zhì)檢工作中，根據公司管理戰略的需要，我持續調整了思路，進(jìn)一步拓寬了質(zhì)檢的范圍、增強了質(zhì)檢為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的指導思想。對前廳餐前準備、餐中服務(wù)、工作紀律、儀容儀表、收市衛生等常規項目;對廚房出品的現場(chǎng)監督、食品衛生、收市安全、倉庫的物品擺放、公司所屬分店電腦網(wǎng)絡(luò )使用紀律等都實(shí)施了全面系統的檢查。在質(zhì)檢過(guò)程中，通過(guò)提示與溝通相結合的辦法，對重點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題實(shí)施了隔日復查制，減少了相關(guān)問(wèn)題的重復發(fā)生。較好的貫徹了質(zhì)檢扣分考核的實(shí)施。

　　六、為了穩步的提升綜合工作的質(zhì)量，按照公司要求在各分店建立了員工自檢隊伍、落實(shí)了員工自檢啟動(dòng)階段相關(guān)事項的準備;擬定了員工自檢內容、自檢標準。對各分店自檢員實(shí)行了較為系統的培訓，對自檢制度落實(shí)情況實(shí)行了布置督導和檢查;對管理人員的在崗工作狀況實(shí)行了巡查。

　　七、20xx年，我始終堅持以積極的心態(tài)面對公司交給我的除質(zhì)檢工作以外的各項事宜。按照公司“沒(méi)有借口立即執行”的執行理念，不折不扣的實(shí)行了落實(shí)。在執行辦理的過(guò)程中，無(wú)論所面對的事情多么繁雜，我都用心辦理從無(wú)怨言。尤其是在總店證照年檢審查、新店開(kāi)業(yè)前的證照辦理、施工期間與相關(guān)政府管理部門(mén)的溝通協(xié)調、公司員工勞資糾紛訴訟的處理、客人受傷索賠的談判、新店員工宿舍矛盾的協(xié)調等問(wèn)題上，我堅持以公司利益為重，經(jīng)手辦理的以上工作均達到或超過(guò)了預想的結果。維護了公司的聲譽(yù)和尊嚴，保證了公司經(jīng)營(yíng)的順利實(shí)行。

　　八、20xx年，我使用多年的社交經(jīng)驗，本著(zhù)公司提出的“用好每一分錢(qián)”的成本理念，成功的洽談簽定了青山、首義路、辛香味店的消殺、大理石護理、花卉租擺等合同。

　　九、酒店廚用大餐具管理的好壞，直接影響到公司酒店成本的支出。為了讓員工熟悉餐具管理流程、減少餐具破損的成本支出，根據公司的總綱要求，我進(jìn)一步的修改了餐具管理實(shí)施辦法，以幻燈形式對青山店、辛香味店實(shí)行了《餐具管理》的全員培訓，收效良好。

　　十、開(kāi)啟知識的大門(mén)，學(xué)習使人進(jìn)步。20xx年，我嚴格執行公司的考勤制度和各項規章制度，每天提前到崗，以認真的態(tài)度，積極參入了公司舉辦的各項培訓學(xué)習，并參照對比加以了實(shí)踐。

　　十一、細節決定成敗、心態(tài)決定一切。20xx年，我以樂(lè )觀(guān)、平和、向上的積極心態(tài)較好的化解和處理了質(zhì)檢工作中出現的不理解。既堅持了原則，也注重了團隊和諧，使質(zhì)檢工作得到了公司各分店的理解、支持與尊重。

　　回顧過(guò)去，展望未來(lái)。我深知自己離公司的要求還有很大一段的距離，一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但也存有著(zhù)很多的不足，有待新年的完善與提升，主要表現在：

　　一、對餐中服務(wù)的檢查還不夠系統;

　　二、對全方位的檢查還有疏漏不夠嚴謹;

　　三、對每月自訂的質(zhì)檢工作目標還沒(méi)有完全達到;

　　四、在工作中還存有著(zhù)顧此失彼;

　　五、對管理人員的檢查提示還不夠大膽;

　　新年質(zhì)檢工作設想：

　　一、促動(dòng)各分店自檢工作的順暢;

　　二、增強各分店日檢的復查力度;

　　三、規范各分店日檢扣分考核的實(shí)施;

　　四、堅持各分店周月檢制度的執行;

　　五、提升各分店質(zhì)量監督的實(shí)效

　　質(zhì)檢科計量班組長(cháng)述職報告 10

　　在質(zhì)量部的一年里、在領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下、在同事的支持和關(guān)心下、我不僅勤奮踏實(shí)地完成了自己的工作、還勝利地完成了領(lǐng)導布置的各項臨時(shí)性任務(wù)、各方面都有所提高。為了今后做得更好、總結閱歷、吸取教訓、我現在總結一下我今年完成的工作：

　　第一、努力學(xué)習、全面學(xué)習新學(xué)問(wèn)

　　檢驗工作是一個(gè)特別的崗位、需要不斷學(xué)習新學(xué)問(wèn)、提高技能。為了滿(mǎn)意這個(gè)要求、我們必需重視學(xué)習。

　　其次、努力完成以上任務(wù)

　　一年下來(lái)、加工質(zhì)量的非專(zhuān)業(yè)學(xué)習很難應付。但是、我盡力去應對困難的挑戰、完成了領(lǐng)導交給我的任務(wù)。

　　第三、日常生活、工作態(tài)度正確

　　在過(guò)去的一年里、我能夠自覺(jué)遵守公司的規章制度。我不遲到、早退、有事主動(dòng)請假、敬重領(lǐng)導、團結同事、待人真誠、工作努力。按規定自律。我永久不會(huì )做領(lǐng)導規定不允許做的事。假如領(lǐng)導讓我來(lái)、我會(huì )努力做到不違章不違紀、不違章不違法、做一個(gè)稱(chēng)職的質(zhì)檢員。系統自律。我嚴格遵守公司制定的各項制度。質(zhì)量方面、堅決做到不該用的`、不搞人文主義。

　　也能細心對待自己的工作、努力完成、做到不越位不到位。在與部門(mén)其他同事的工作協(xié)調中、我們可以相互理解、相互關(guān)心、相互學(xué)習、真誠相待、建立友情、獲得許多有益的啟示。我知道成果的背后是我們質(zhì)量部全體員工的共同努力和辛勤工作。以后我還是會(huì )以平常心對待不尋常的事情、大膽進(jìn)取、一如既往的做好每一件事。

　　第四、主要問(wèn)題

　　回頭看看、檢查一下自己的問(wèn)題、雖然可以勤奮樂(lè )觀(guān)的工作、也取得了一些成果、但是還有許多地方需要不斷的改進(jìn)和完善。我始終在努力、努力做好。由于缺乏專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和工作閱歷、一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于簡(jiǎn)潔、工作方法過(guò)于簡(jiǎn)潔；有時(shí)、我們片面地看待問(wèn)題、掩蓋整個(gè)地區、在處理一些問(wèn)題時(shí)不夠冷靜。在完成領(lǐng)導交辦任務(wù)的基礎上、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、連續加強專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習、進(jìn)一步提高檢驗技能。

　　第五、工作規劃

　　在新的一年里、我決心仔細提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平、貢獻自己的力氣。下一步、我會(huì )虛心向同行和同事學(xué)習、向好的工作方法學(xué)習。同時(shí)、在業(yè)余時(shí)間、努力學(xué)習商業(yè)理論學(xué)問(wèn)、擴大狩獵學(xué)問(wèn)的范圍、不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養和水平、使自己的整體素養得到再次提高、以適應公司進(jìn)展和社會(huì )的需要。要進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)性、增加責任感、提高完成工作的標準。

　　我覺(jué)得應當根據領(lǐng)導的要求、加強學(xué)習、把握技能。拓寬專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、參與各種檢驗員資格培訓和考試、盡快讓自己成為一名合格的質(zhì)量檢驗員；努力學(xué)習、努力工作、了解公司支配的日常和臨時(shí)任務(wù)、仔細準時(shí)完成；檢驗儀器應操作正確、使用準時(shí)、清理準時(shí)、登記準時(shí)、維護良好。喜愛(ài)自己的工作、連續學(xué)習質(zhì)量。

　　總之心態(tài)打算狀態(tài)、狀態(tài)打算成��！對公司負責、對社會(huì )有愛(ài)心、對工作有毅力、對同事有熱忱、對自己有信念！做你自己！

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