關(guān)于班長(cháng)的述職報告范文
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們都不可避免地要接觸到報告，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編整理的關(guān)于班長(cháng)的述職報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于班長(cháng)的述職報告范文1
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們:
大家好!
時(shí)光轉眼即逝，在收費站工作已經(jīng)第二個(gè)年頭。我于20xx年11月25日借調所機關(guān)監督股，在此之前，擔任中堡收費站收費班長(cháng)。
這年來(lái)，在所、站各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jì)也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費班長(cháng)，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線(xiàn)，堅持“應征不漏、應免不征”的收征費原則，團結拼搏，努力完成各項工作。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。通過(guò)不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項日常工作。同時(shí)，努力配合好站部領(lǐng)導的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮高速公路收費班長(cháng)的模范帶頭作用�，F從以下幾個(gè)方面對我的工作進(jìn)行述職：
一、政治思想方面
在過(guò)去一年的工作中，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)認真學(xué)習單位文件和各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動(dòng)上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學(xué)習、討論和交流工作體會(huì )，充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求。牢固樹(shù)立大服務(wù)意識。
二、工作方面
1、以身作則、做好班務(wù)管理工作
收費班長(cháng)是最基層的管理者，一舉一動(dòng)，都影響著(zhù)收費員，也是他們學(xué)習的榜樣。如當班時(shí)嚴格要求自己和班組成員堅決做到規范著(zhù)裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規范，堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。
日常工作中，堅持做好班務(wù)管理。如開(kāi)好班前班后會(huì )，班前會(huì )主要提醒班內成員上崗前應該注意的事項;班后會(huì )對當班情況進(jìn)行點(diǎn)評、總結。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì )，傳達上級文件和會(huì )議精神，使班組成員對單位的現狀和新的規章制度有一定的了解，并支持和擁護單位的管理理念。調入所機關(guān)后做到及時(shí)經(jīng)常上路巡查，及時(shí)掌握管養公路的信息，對出現的病害，損害程度按規定程序以《甘肅省高等級公路養護工作意見(jiàn)反饋通知書(shū)》或以反饋函的形式報告養護單位，做到及時(shí)準確。掌握管轄路段的養護工作情況，督促養護單位及時(shí)處治路面病害，提高收費公路安全暢通能力。積極配合股室負責人完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù)
在收費站工作期間做好文明服務(wù)工作，堅決使用規范標準的文明用語(yǔ)，積極主動(dòng)為司乘人員指路，排憂(yōu)解難，做到有問(wèn)必答、有難必幫。在受到不公平對待時(shí)能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺(jué)維護服務(wù)形象。兩年來(lái)，我班成員更是多次幫助司機推車(chē)，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護單位形象。
3、內外兼顧、加強收費現場(chǎng)的管理
內部管理：班組內發(fā)現錯誤及時(shí)糾正，班后會(huì )時(shí)在班內進(jìn)行點(diǎn)評。同時(shí)要求班組成員在相互學(xué)習、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規范。熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。積極組織員工學(xué)習各類(lèi)特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。強化宿舍內務(wù)管理，符合單位及站部要求，注意用電、用水的節約，不開(kāi)無(wú)人燈和無(wú)人空調。帶領(lǐng)班組員工做好收費區域和衛生包干區的衛生保潔工作，確保收費道口及廣場(chǎng)的干凈整潔。
外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí)，我帶領(lǐng)班組成員對收費現場(chǎng)進(jìn)行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我和班組人員對一些有疑問(wèn)的車(chē)輛都能夠仔細的詢(xún)問(wèn)、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車(chē)輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機。我班阻止了數起想偷逃通行費的違規車(chē)輛，及時(shí)挽回了經(jīng)濟損失。
4、做好安全生產(chǎn)工作
積極配合站部組織員工學(xué)習安全知識和安全技能培訓，提高員工的安全意識，著(zhù)重抓好員工人身安全、各項設施設備、通行費、通行卡、票據等安全工作，同時(shí)做好相關(guān)的各項安全檢查臺帳，記錄詳細、及時(shí)、準確。接班后立即檢查各類(lèi)設備、設施，對損壞的設備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報。提醒班組人員對亭門(mén)及時(shí)上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門(mén)窗。出入收費亭和疏導車(chē)輛時(shí)要穿上反光背心等。
存在不足：
1、工作中的一些細節問(wèn)題管理沒(méi)有到位。
2、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。
四、下一步的工作打算：
進(jìn)一步加強自身的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強學(xué)習的自覺(jué)性以及對特殊情況的預見(jiàn)性，把學(xué)習貫穿于工作的始終，準確把握單位新政策，認真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習的同時(shí)，與廣大同事共同學(xué)習、共同提高、共同進(jìn)步。充分調動(dòng)對學(xué)習的主動(dòng)性和積極性，提高自身的整體水平。
通過(guò)兩年來(lái)的工作和學(xué)習，使我對收費管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到管理崗位的重要，在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎上，我會(huì )主動(dòng)的去尋找不足之處，更會(huì )通過(guò)不斷的學(xué)習去完善自己，以實(shí)際行動(dòng)去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績(jì)回報領(lǐng)導和同志們的信任和支持，為永登高速公路的發(fā)展貢獻自己的力量。
關(guān)于班長(cháng)的述職報告范文2
各位領(lǐng)導：
20xx年即將過(guò)去，回顧一年的工作，有很多感概。這一年是我做為汽車(chē)站職工班組長(cháng)行使民主權力的一年。自擔任職工班組長(cháng)以來(lái)，我深感肩負的責任和重擔。職工群眾信任的目光，無(wú)時(shí)不在鞭策、提醒我是一名要為職工講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事的職工班組長(cháng)。在工作中，我堅信，只有職工群眾才是工作的評判官，只有群眾滿(mǎn)意了，自己的工作才算合格了�；仡櫼荒甑墓ぷ�，有成績(jì)，也有不足�，F將今年以來(lái)履行職工班組長(cháng)職責情況述職如下。
一、提升自身素質(zhì)，加強理論學(xué)習
一年來(lái)，始終堅持理論學(xué)習，在思想上有了很大的轉變，世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)得到了改造。思想上、行動(dòng)上，始終與上級保持高度一致，堅決服從上級組織決定和安排，堅定不移地貫徹上級的方針政策，堅決執行上級各項工作部署。通過(guò)不斷學(xué)習，提高了思想覺(jué)悟，堅定了政治信仰，終保持了思想上的先進(jìn)性。與此同時(shí)，我還認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。
二、履行班組長(cháng)職責，力爭做合格的職工班組長(cháng)職工班組長(cháng)是汽車(chē)站與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著(zhù)一種承上啟下的紐帶作用。我不僅把班組長(cháng)當作一種榮譽(yù)，更時(shí)刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。在參加汽車(chē)站職代會(huì )期間，認真聽(tīng)取報告，仔細領(lǐng)會(huì )文件精神;職工關(guān)心汽車(chē)站的發(fā)展，愿意為汽車(chē)站的發(fā)展積極獻言獻策，我就不遺余力的`反映廣大職工的心聲，積極提出議案和建議;回到小組后，迅速向其他職工傳達汽車(chē)站職代會(huì )的精神，將汽車(chē)站新的政策、新的形勢帶到生產(chǎn)一線(xiàn)，讓廣大職工都能夠及時(shí)解汽車(chē)站的各項新動(dòng)態(tài)，關(guān)心汽車(chē)站的發(fā)展。
職工們選舉我做班組長(cháng)，是對我的信任，并寄托了很大的期望。作為一名職工班組長(cháng)，依照班組長(cháng)法的規定履行職責，牢固樹(shù)立接受廣大職工和選舉單位監督的觀(guān)念，自覺(jué)、主動(dòng)地接受群眾和選舉單位的監督。作為一名職工班組長(cháng)，我虛心、認真地聽(tīng)取和反映他們的意見(jiàn)和要求，關(guān)心他們的切身利益，保護他們的合法權益。作為職工班組長(cháng)，我努力做到言行一致，以實(shí)際行動(dòng)履行著(zhù)一名職工班組長(cháng)的神圣職責。
三、作風(fēng)建設
身為職工班組長(cháng)首先是汽車(chē)站的普通職工，我堅持從自身做起，在工作中以身作則，率先垂范，用榜樣的力量去影響和帶動(dòng)職工。今年工作任務(wù)非常緊張，面對這樣嚴峻的形勢，我與汽車(chē)站同事一道，團結一致，勁往一處使，面對重重困難迎頭直上。圓滿(mǎn)完成了汽車(chē)站交給的各項任務(wù)。
四、存在的問(wèn)題及打算
1、存在的問(wèn)題
在總結工作的同時(shí)也認識到，作為一名職工班組長(cháng)工作還存在著(zhù)不足：
首先是自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，沒(méi)能充分發(fā)揮一名職工班組長(cháng)的作用，傳達精神多，反映職工意見(jiàn)少;學(xué)習文件多，對汽車(chē)站發(fā)展獻言獻策少。其次是基層調查研究不足，為群眾辦事、解決問(wèn)題的能力還要進(jìn)一步增強。
2、今后努力方向
(1)加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓，提高自己處理和解決問(wèn)題的能力。
(2)作為職工班組長(cháng)，在行動(dòng)上自覺(jué)地、模范地遵守法律和汽車(chē)站的各項管理規定。要多學(xué)習管理、法律、經(jīng)濟等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。
(3)要認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，牢固樹(shù)立全心全意為職工服務(wù)的思想，廣泛收集職工意見(jiàn)，聽(tīng)取職工的心聲，爭取做一名合格的職工班組長(cháng)。
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