銷(xiāo)售內勤述職報告

　　隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售內勤述職報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售內勤述職報告1

尊敬各位領(lǐng)導：

　　大家好!

　　我是xxx，我的工作職責是煤礦儀表銷(xiāo)售內勤和客服內勤，下半年的工作主要是煤礦儀表銷(xiāo)售內勤，下面我就半年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導批評指正。

　　一、上半年的職責履行情況

　　1、派工的落實(shí)

　　針對訂單，詳細落實(shí)技術(shù)參數，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過(guò)程，及時(shí)與客戶(hù)溝通，即使在現在派工完成率不高的情況下，也讓客戶(hù)了解我們的“設身處地為客戶(hù)著(zhù)想”的企業(yè)宗旨。

　　2、出庫、合同統計及提成預、結算

　　及時(shí)統計出庫、合同，隨時(shí)掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導能夠更好的決策。做好月提成預算工作，輔助主管會(huì )計更好的做好財務(wù)分析。同時(shí)做好提成結算工作。

　　3、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作

　　根據業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括報價(jià)、整理資質(zhì)、標書(shū)、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷(xiāo)單處理工作。

　　4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔及報銷(xiāo)單的處理

　　注重及時(shí)收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡、驗收報告、顧客滿(mǎn)意度調查表及下井證明)，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過(guò)程，保證報銷(xiāo)單的真實(shí)性。

　　5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)

　　返修的產(chǎn)品根據實(shí)際情況，制作了產(chǎn)品故障登記表，對返修產(chǎn)品的數量、返修日期、客戶(hù)聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。

　　6、客戶(hù)回訪(fǎng)工作

　　根據實(shí)際需要和回訪(fǎng)計劃，每月做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)通過(guò)相關(guān)渠道反應給相關(guān)部門(mén)。

　　7、客服報告

　　每月定時(shí)制作客服報告，對本月出現的質(zhì)量問(wèn)題、客戶(hù)和客服人員提出的意見(jiàn)和建議、回訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題在質(zhì)量分析會(huì )議中提出，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門(mén)討論，最后索要解決方案。

　　8、做好與新內勤的交接工作

　　根據近兩年的工作積累，逐步對客服內勤的工作有了新的理解，在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫(xiě)下來(lái)，讓新內勤對這個(gè)工作開(kāi)始便有全面的了解，同時(shí)對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續團結協(xié)作、互相幫助，才能把煤礦儀表的銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作做好。

　　二、工作中的不足和改進(jìn)計劃

　　1、有些細節性的工作要加強

　　服務(wù)工作是永遠沒(méi)有止境的，所以要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員著(zhù)想，多為他們考慮現場(chǎng)遇到的困難，把工作做的更細致。

　　2、工作效率需要進(jìn)一步提高

　　繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續調整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時(shí)每天的工作要有計劃性，按照“領(lǐng)導優(yōu)先”的原則分配工作順序。

　　3、對新產(chǎn)品的學(xué)習性需要加強

　　現在開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強對自己的學(xué)習性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握，做一個(gè)略懂技術(shù)的內勤人員。

　　三、工作職責履行過(guò)程中的創(chuàng )新

　　1、為了加強事務(wù)性工作的條理性，對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時(shí)間和打款時(shí)間進(jìn)行詳細規劃，以提高工作效率。

　　2、為了加強跟業(yè)務(wù)、客服人員的聯(lián)系，經(jīng)常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動(dòng)，或進(jìn)行慰問(wèn)。

　　3、及時(shí)對照效率手冊總結工作程序，發(fā)現不合理的及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和補充。

　　四、下半年的主要工作思路和計劃

　　1、日常工作嚴格按照ISO9000要求程序執行，日常的合同評審等工作一定按照ISO9000的要求和合同評審補充規定執行，規范合同運作的風(fēng)險性，規范工作程序。

　　2、密切關(guān)注派工的執行情況，根據客戶(hù)的實(shí)際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個(gè)產(chǎn)品的出廠(chǎng)時(shí)間，每一個(gè)星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關(guān)領(lǐng)導，以便使我們能及早發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)處理。

　　3、及時(shí)結算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性。及時(shí)落實(shí)客戶(hù)的收貨情況，注重及時(shí)傳真提貨單等細節性工作，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程更加和諧。

　　4、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通，了解他們的市場(chǎng)信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，發(fā)現較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門(mén)，新的產(chǎn)品信息和開(kāi)發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員，加強整個(gè)部門(mén)的溝通性。

銷(xiāo)售內勤述職報告2

　　我于20xx年02月份任職于××公司，在任職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的'突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將上半年的如下：

　　一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：作為××公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際潛力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。

　　二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署狀況：在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)能夠說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和資料同時(shí)，要慎之又慎，我們都明白合同具有法律效力，一旦數據和資料出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，此刻還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和資料同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我推薦組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個(gè)人的想法。)

　　三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的狀況：作為××公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。四、今后努力的方向：半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!

銷(xiāo)售內勤述職報告3

　　我于20xx年x月有幸來(lái)到新疆星特維工程技術(shù)服務(wù)有限公司擔任銷(xiāo)售內勤一職。年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在星特維這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當然也透過(guò)不少深刻的教訓，發(fā)現了自身的種種不足�，F將任職來(lái)的工作狀況匯報如下：

　　一、工作展開(kāi)狀況

　　1、加強自身修養，持續良好作風(fēng)

　　良好的工作作風(fēng)是出色完成工作的基礎。內勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作狀況，都要經(jīng)過(guò)內勤之手傳承。因此，內勤要自覺(jué)增強大局意識、全局意識，善于圍繞當前時(shí)期各項中心工作，結合實(shí)際，盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹，把推薦提得準確，把工作做得細致，使自己真正成為領(lǐng)導決策的得力助手。

　　2.加強專(zhuān)業(yè)學(xué)習，努力適應工作

　　工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習了公司的企業(yè)文化和員工管理制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎知識，同時(shí)，堅持理論實(shí)踐相結合，從多方面努力摸索工作的方式、方法，用心鍛煉自己的工作潛力，力求盡快完成自身主角的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰。

　　3、心系本職工作，認真履行職責

　　在工作上，我嚴格遵守各項，認真履行我的職責，不遲到，不早退，不曠工，踏實(shí)工作，工作期間始終以“真誠、細致、耐心、專(zhuān)業(yè)”為準則，聯(lián)系工作實(shí)際勤觀(guān)察，勤思考，勤學(xué)習。工作實(shí)踐讓我的工作潛力和思想認識都有了很大提高。銷(xiāo)售內勤對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，平時(shí)整理客戶(hù)信息和報表，接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，我清醒地認識到只有強化工作意識，注意加快工作節奏，才能避免疏漏和差錯，提高工作效率。同時(shí)，公司人本著(zhù)“用心、主動(dòng)、負責、創(chuàng )新”的經(jīng)營(yíng)理念以及他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神讓我久久感動(dòng)，這對邁出校園走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的。

　　二、存在問(wèn)題

　　二個(gè)月的時(shí)間轉瞬已逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表此刻：初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)潛力，還是從思想上都存在許多的不足，每一天疲于應付工作。盡管如此，但是在很多方面得到了部門(mén)領(lǐng)導和同事的正確引導和幫忙，所以在較短的時(shí)間內適應了新的工作。因此，加強思想轉化，更好的適應工作環(huán)境是我今后就應努力的方向。

　　工作專(zhuān)業(yè)知識匱乏。工作之初，自己對工程機械專(zhuān)業(yè)方面的知識了解甚少，不能夠很好的應對工作的需要，因而給自己的工作帶來(lái)了不必要的麻煩。今后就應加強學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展和統籌規劃要做到心中有數。只有踏實(shí)敬業(yè)、實(shí)事求是，才能做好銷(xiāo)售經(jīng)理的好助手，大家的好同事。

　　三、今后展望

　　在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去，把加強學(xué)習、提高思想素質(zhì)和工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來(lái)抓，以嚴謹的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入工作中，為今后工作積累必要的基礎知識和基本技能打下堅定的基礎。

　　其次，再接再厲鍛煉自己的應變潛力、協(xié)調潛力、組織潛力以及創(chuàng )造潛力，提高工作效率，勇于創(chuàng )新。不斷在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，進(jìn)一步完善完善自我，以便更好地完成自己的本職工作。

　　總之，作為公司的一員，我將本著(zhù)為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的服務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構建和諧公司、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。

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