簡(jiǎn)單個(gè)人工作述職報告范文
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編精心整理的簡(jiǎn)單個(gè)人工作述職報告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
簡(jiǎn)單個(gè)人工作述職報告范文1
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間，已是x年的二月份，我心中充滿(mǎn)著(zhù)感慨，記得20xx年3月20日剛到公司來(lái)的情景，躊躇滿(mǎn)志，激情昂揚；轉眼間，一年過(guò)去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現在和大家簡(jiǎn)單分享下我個(gè)人的歷程，我從三月二十開(kāi)始做文案一直到八月一號，這期間，自我覺(jué)得沒(méi)浪費時(shí)間，我學(xué)到了很多新知識，產(chǎn)品知識，word，excel，有的是別人了解不到的。后來(lái)當我覺(jué)得做文案沒(méi)有更多知識可學(xué)，有些產(chǎn)品即使不參照別人的，自己也能寫(xiě)個(gè)大概的時(shí)候，我就向老板提出要做銷(xiāo)售，在此感謝老板給了我這個(gè)機會(huì )。所以從八月一號到現在我一直在做銷(xiāo)售，回顧做銷(xiāo)售的這幾個(gè)月，有曲折坎坷，更有驚喜和收獲。一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到同事和公司的肯定那就只有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這是鐵定的事實(shí)。
也許是心中的渴望和愿望激勵著(zhù)我，其實(shí)大家也應該深有體會(huì )，大家在做自己喜歡做的事情的時(shí)候，學(xué)得快做得好，我也深有體會(huì )，我一心想做銷(xiāo)售，所以教我的同事石洪亮只花了一個(gè)星期左右，我就學(xué)會(huì )了基本的東西，雖然他現在不在這兒，但我仍然要感激他，我還想告訴大家的是，別人教給你的東西永遠只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最好，必須自己親身力行，自己去學(xué)習，去進(jìn)步，去摸索，去體會(huì )，有的學(xué)到的東西，自己深有體會(huì )，卻是用嘴說(shuō)不出來(lái)的，所以勇于探索，勇往直前，才會(huì )進(jìn)步，才會(huì )有所收獲。做銷(xiāo)售這行，從基本的上傳產(chǎn)品，發(fā)催款，做滯銷(xiāo)，寫(xiě)銷(xiāo)售報表，到更深層次的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，調研市場(chǎng)等等，里面無(wú)不充滿(mǎn)著(zhù)技巧和方法，首先我覺(jué)得銷(xiāo)售要做得好，至少必須懂得一個(gè)國家大多數人的愛(ài)好，生活習性等等，就像美國人喜歡戶(hù)外運動(dòng)，所以手電和單車(chē)燈好賣(mài)，美國人和英國人要過(guò)圣誕節，所以在圣誕前準備各種燈飾品，以及與圣誕節有關(guān)的產(chǎn)品，定會(huì )有市場(chǎng)，所以把握市場(chǎng)需求勢在必行。還比如說(shuō)就像我知道的在澳洲站有關(guān)太陽(yáng)能和航模類(lèi)的產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，打折就打那些價(jià)格較高的或則較低的有利潤的產(chǎn)品，拍賣(mài)就拍賣(mài)那些客戶(hù)拿不準價(jià)格的產(chǎn)品等等，只有這樣，才能更好的做好銷(xiāo)售。
上述只是我對銷(xiāo)售的愚見(jiàn)，我說(shuō)的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進(jìn)取心，上進(jìn)心，永不滿(mǎn)足，利用有限的時(shí)間和精力，去多學(xué)習，多進(jìn)步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準備。做好銷(xiāo)售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺(jué)得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。
我還想說(shuō)：做事速度和效率非常重要。
我堅信大家每個(gè)人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗，深有體會(huì )。
最后：我真心祝愿各位同事x身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。
簡(jiǎn)單個(gè)人工作述職報告范文2
各位領(lǐng)導、各位同事：
回首過(guò)去的一年，在領(lǐng)導的關(guān)懷下和同事們協(xié)助下，我堅守在生產(chǎn)一線(xiàn)，保持清醒的頭腦，有針對性地制定工作計劃，每天堅持不懈地對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行監控，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。工作中能夠分清輕重緩急，有的放矢。加強與同事之間的溝通協(xié)作，積極配合各部門(mén)的工作，不推不拖，全力以赴地去完成生產(chǎn)任務(wù)。
一、xx年工作完成情況。
1、車(chē)間質(zhì)量管理無(wú)小事，踏踏實(shí)實(shí)地做好日常生產(chǎn)的質(zhì)量監控。
�。�1）、嚴格控制可見(jiàn)異物。
監控燈檢操作人員，嚴格按《崗位操作規程》操作，發(fā)現有燈檢工操作不到位，及時(shí)糾正�？刂茻魴z速度，加大抽檢力度，最大限度降低返檢率和漏檢率。x年，在車(chē)間生產(chǎn)量增大，燈檢人員數量不足的情況下，全年共抽檢各種規格藥品632批，一次抽檢合格率85.2％，返檢后二次抽檢合格率100％，市場(chǎng)反饋可見(jiàn)異物不合格十四批，占生產(chǎn)批次2.2％。在工作中經(jīng)常與燈檢操作人員交流，讓每個(gè)人都深刻認識到其工作價(jià)值和責任的重大。
�。�2）、嚴格控制藥品的混批及包裝物的混淆。
全程監控燈檢與包裝工序，檢查每批藥品的狀態(tài)標識、取藥過(guò)程等，防止不同批次藥品的混淆。x年，車(chē)間新上了一條10ml的包裝生產(chǎn)線(xiàn)，兩條生產(chǎn)線(xiàn)同時(shí)包裝。由于工作量大、人員不足、新設備也在磨合期，包裝工序每天的工作時(shí)間多達17-19個(gè)小時(shí)，很多時(shí)候凌晨1、2點(diǎn)才下班。在員工在極度疲勞情況下，更要求質(zhì)檢員勤于檢查，全程監控，對每一批包裝物、安瓿印字的核對、監控說(shuō)明書(shū)發(fā)放使用的每一個(gè)環(huán)節，以防止包裝物的混淆以及人為差錯發(fā)生。對包裝工序實(shí)行獎罰管理制度，規范了員工的操作，調動(dòng)了他們工作的積極性。
�。�3）、嚴格檢查生產(chǎn)的工藝衛生、人員衛生、環(huán)境衛生。
特別對提取半成品藥液桶進(jìn)入潔凈區清潔、消毒進(jìn)行了重點(diǎn)監控。隨時(shí)檢查人員的穿衣戴帽、工作服是否按規定清洗、檢查狀態(tài)標識、生產(chǎn)條件、執行定置管理。對違反規定者進(jìn)行了及時(shí)糾正和培訓，并嚴肅處理。嚴格按《潔凈區塵埃粒子監測規程》進(jìn)行監測，及時(shí)填寫(xiě)記錄。
�。�4）、嚴格按內控標準檢查驗收原輔料、包裝材料，對于不合格原輔料、包裝材料拒絕接收。準時(shí)去倉庫抄取原輔料批號，及時(shí)地填寫(xiě)批生產(chǎn)記錄。
2、溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，協(xié)作是提高效率的法寶。
一個(gè)車(chē)間是一個(gè)團隊，整個(gè)企業(yè)是也是一個(gè)團隊。作為一名質(zhì)檢員，不但要在本車(chē)間多溝通、勤協(xié)作，更要積極配合各部門(mén)的工作。
�。�1）發(fā)現藥品的可見(jiàn)異物增多，立即與車(chē)間主任、技術(shù)員、工藝員溝通，積極尋找原因，加強生產(chǎn)源頭的管理。4月份生產(chǎn)的2ml清開(kāi)靈注射液可見(jiàn)異物明顯增多，在與主任溝通研究后，我對兩臺干燥滅菌機隧道進(jìn)行了近十次塵埃粒子監測，確定是干燥滅菌機的高效過(guò)濾系統出現漏洞，協(xié)同設備部把兩臺干燥滅菌機的高效過(guò)濾器全部更換，并且要求洗瓶工每天生產(chǎn)后都對網(wǎng)帶進(jìn)清洗，產(chǎn)品的可見(jiàn)異物得到了有效控制。
�。�2）xx年4—7月，藥品在市場(chǎng)上出現多批次、多例數不良反應，公司極其重視，并制定調查方案。我對針劑一車(chē)間的每個(gè)房間分別做了空調狀態(tài)及非空調的狀態(tài)下靜態(tài)塵埃粒子監測。對干燥滅菌機隧道進(jìn)行了靜態(tài)監測，并每天對生產(chǎn)中的主要工序和百級層流罩做了動(dòng)態(tài)監測。在近一個(gè)月調查中，我為此次調查提供了及時(shí)、準確、可靠的數據。
�。�3）根據gmp要求和車(chē)間生產(chǎn)情況，在主任組織下，對車(chē)間員工進(jìn)行了二次質(zhì)量管理方面的培訓。一年中，每有新員工報到，我們質(zhì)檢員都負責對其崗位培訓。在日常生產(chǎn)中，我們也找機會(huì )進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓。
3、在檢查中總結經(jīng)驗、提高管理。
在4-12月間，針劑二車(chē)間經(jīng)歷了藥監局包括品種核察、車(chē)間換證等近7次的檢查。作為其中一員，在公司領(lǐng)導關(guān)切和各部門(mén)共同努力下，我們日夜奮戰在檢查現場(chǎng)，渡過(guò)一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，受益匪淺。
4、不但要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，更要保證安全地生產(chǎn)。
車(chē)間的產(chǎn)量不斷增加，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，安全的生產(chǎn)也同樣重要。x年3月21日，一名包裝工的手指被正在運行印字機夾傷，及時(shí)把她送到醫院并第一時(shí)間報告了主任。從中感到了責任的重大，安全生產(chǎn)不是一句口號，一定要落實(shí)到了每一個(gè)細小的行為中。一方面建議對設備進(jìn)行改造，降低危險性。另一方面加強了對員工安全意識的培訓，對安全操作的監控。
二、xx年工作中的不足：
1、全局觀(guān)念不強，不能全面地考慮問(wèn)題，需要換個(gè)思維，宏觀(guān)地思考。
2、只顧低頭工作，忽略了抬頭看工作目標、工作進(jìn)程。以后一定邊工作邊總結，及時(shí)調整工作方式。
3、工作中被動(dòng)接受任務(wù)時(shí)候多，主動(dòng)的創(chuàng )新意識還不夠強。
三、xx年的工作目標：
1、進(jìn)一步加強gmp管理工作和gmp培訓工作，把好質(zhì)量關(guān)，完成領(lǐng)導下達各項工作任務(wù)。
2、加大對生產(chǎn)安全培訓和監控，提高對突發(fā)事件的應變能力，確保生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)安全。
3、積極主動(dòng)學(xué)習新知識，新技術(shù)，以適應公司發(fā)展的需要。
4、在管理方法上要力求創(chuàng )新，主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現的漏洞，及時(shí)調整工作思路和方法，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，機遇和挑戰并存。在新的一年里，我對工作會(huì )更加給力。嚴抓管理、勇于創(chuàng )新、不松懈、不托辭。在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的協(xié)助下，全力以赴！
我的述職完畢，謝謝大家！
簡(jiǎn)單個(gè)人工作述職報告范文3
今年六月一紙調令，使我告別了三年的收銀工作，到家電柜組做一名營(yíng)業(yè)員，面對自己曾經(jīng)從事三年的工作環(huán)境、同事友誼 、心里有太多的不舍和感慨，但是路在延伸人要不斷的前進(jìn)，我鼓足勇氣去挑戰眼前陌生的一切。
轉瞬間一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，回想自己一個(gè)月走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，自己現在已經(jīng)沒(méi)有那么的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，反而多了一份鎮定，多了一份從容。市場(chǎng)的競爭，工作效率的加強是每個(gè)人都議論的話(huà)題，可是作為一個(gè)行業(yè)的新手，我用什么和他人競爭，用什么方式讓客戶(hù)信服我自己，用什么條件來(lái)高效的完成我們部門(mén)的工作任務(wù)，我時(shí)常在思考著(zhù)。以前作為一名收銀員在收銀臺里只是被動(dòng)服務(wù)于客人，平時(shí)注重練習業(yè)務(wù)技能，而現在作為一名營(yíng)業(yè)員我要變被動(dòng)為主動(dòng)，要認真學(xué)習商品知識和銷(xiāo)售技巧，讓自己明白我是在營(yíng)銷(xiāo)，我是在給客人服務(wù)，我要用一個(gè)專(zhuān)業(yè)的角度、來(lái)介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓客戶(hù)了解，讓客戶(hù)認可，讓客戶(hù)感到物有所值，從而購買(mǎi)和認可我的服務(wù)。
聽(tīng)著(zhù)身邊老員工為客戶(hù)耐心周到地介紹產(chǎn)品，這些積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)意識，專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識技能，同事之間這種和諧工作的氛圍無(wú)一不感染著(zhù)我，原先陌生的環(huán)境就因為領(lǐng)導的一句鼓勵，同事間的一個(gè)微笑，師傅一句簡(jiǎn)單的'”我告訴你”，讓我感到自己身處的團隊是這樣的融洽，這也促使我迫切的想了解這些專(zhuān)業(yè)知識，掌握這些技巧，緊跟著(zhù)大家的步伐不因我的到來(lái)為自己的部門(mén)拉后腿，從而成為團隊中不可缺少的一分子。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，我從說(shuō)明書(shū)上的一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，從電器產(chǎn)品的操作面板開(kāi)始學(xué)習，每天都學(xué)習，不懂就問(wèn)，一點(diǎn)點(diǎn)積累，慢慢的從剛開(kāi)始的事事問(wèn)，到現在可以簡(jiǎn)單的介紹商品，一步步的提升著(zhù)自己的業(yè)務(wù)能力。記得我為了更加了解攪拌機產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，我從家帶來(lái)了牛奶和香蕉，我按照平時(shí)師傅教我的方法一步步去操作，最終制作出香蕉奶昔，那一刻我很欣喜，我的努力沒(méi)有白費，我用學(xué)到的知識在實(shí)踐中結出燦爛的果實(shí)，但我不會(huì )驕傲，我會(huì )一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)的，認真學(xué)習商品知識。
“我們不可以改變天氣，但是我們可以改變心情”外在條件是我們每個(gè)人不能動(dòng)搖的，我想既然來(lái)到了這個(gè)集體中，就應該與身邊的同事團結合作，創(chuàng )建好良好的工作氛圍，相信今后我定會(huì )以積極主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)工作，爭取為自己所在的部門(mén)貢獻自己的力量，請領(lǐng)導和同事們監督。
簡(jiǎn)單個(gè)人工作述職報告范文4
xx年，作為律師事務(wù)所所長(cháng)，工作職責是主持全面工作，領(lǐng)導和帶領(lǐng)全所工作人員貫徹執行黨的路線(xiàn)方針政策，以及國家的法律、法規，保證完成基本任務(wù)和上級年初下達的各項工作目標任務(wù)以及各個(gè)階段的具體工作任務(wù)。
xx年x洪澤律師事務(wù)所嚴格貫徹執行了和。為建立和完善律師服務(wù)收費制度，推進(jìn)司法體制改革，事務(wù)所進(jìn)一步強調和規范了律師收費制度的履行，采取深入學(xué)習、貫徹執行、落實(shí)行動(dòng)的方式，將該辦法和標準融入律師執業(yè)行為，在網(wǎng)絡(luò )上廣而告之，辦公場(chǎng)所公示上墻，隨案附委托須知，形成了程序化操作的標準制度體系。對收結案的登記和審批，是事務(wù)所加強內部管理，嚴格樹(shù)立本所信譽(yù)及對外活動(dòng)的必經(jīng)程序，全部案件實(shí)行法定代表人審批，以事務(wù)所名義接受委托并簽署委托代理協(xié)議，執行“收案登記簿”制。在明確代理權限范圍，或予特別約定授權事項的基礎上，事務(wù)所根據各律師的量、能情況，對所受理的案件在律師間進(jìn)行調配。全年沒(méi)有出現一例以律師個(gè)人名義私自接受委托的現象發(fā)生。
提供的民事、刑事、行政、法律顧問(wèn)以其他非訴訟代理工作，向委托人收取律師服務(wù)費，按照“辦法”規定，均嚴格按計件或按比例收費的原則，由財務(wù)實(shí)行統一收費；統一出票。嚴禁律師個(gè)人私自收費或是“打白條”，以及隨意提高或降低收費標準，分解收費項目、重復收費等問(wèn)題。
在代理案件的過(guò)程中，因委托人過(guò)錯或委托人的要求超出合理范圍而終止委托關(guān)系的，事務(wù)所基本是根據承辦法律事務(wù)的實(shí)際情況按階段進(jìn)行收費處理年度效益及職務(wù)標準予以發(fā)放，諸如交通費、通訊費、租房等票據的報銷(xiāo)和補貼按實(shí)際支出情況予以報銷(xiāo)；律師出差辦案費用基本執行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)制。
辦公室配置了專(zhuān)門(mén)的財會(huì )人員，在法定代表人與合伙人會(huì )議的統一領(lǐng)導下履行財務(wù)票據的管理與使用，年度終了時(shí)向合伙人會(huì )議提交財務(wù)會(huì )計報告。事務(wù)所財務(wù)票據實(shí)行法定代表人負責制，所有出票均須報經(jīng)法定代表人蓋章并審核，律師的報酬按律師大會(huì )討論規定和合伙人會(huì )議決議提��；法定的公積金和公益金在當年稅后利潤中按10%比例提��；行政人員的工資標準參照市平均工資水平、年度效益及職務(wù)標準予以發(fā)放，諸如交通費、通訊費、租房等票據的報銷(xiāo)和補貼按實(shí)際支出情況予以報銷(xiāo)；律師出差辦案費用基本執行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)制。本人可以說(shuō)是一名優(yōu)秀的律師，在本所起到了很好的模范帶頭作用。
xx年初x市司法局安排部署開(kāi)展全市律師隊伍法律服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng)。我們洪澤律師事務(wù)所組織律師進(jìn)行社會(huì )主義法治理念和社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育，認真學(xué)習法律、法規、規章和最新的司法解釋、典型案例。我們所做到了以下幾項：嚴格執行律師執業(yè)公示制度，把律師服務(wù)范圍、收費標準、辦案程序、投訴電話(huà)等事項上墻公示，接受社會(huì )監督。規范委托代理制度，全面實(shí)施統一收案、統一收費以及疑難敏感案件討論和請示報告制度。強化質(zhì)量跟蹤反饋，規范律師代理案件的程序。充分發(fā)揮律師執業(yè)責任保險的作用。加大投訴查處力度，嚴明律師執行紀律。建立服務(wù)質(zhì)量評定制度。制定律師事務(wù)所的職業(yè)道德教育、內部制度建設、業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)質(zhì)量評定標準。加強教育培訓，提高綜合素質(zhì)。全所人員服務(wù)意識、效率意識、誠信意識明顯增強，服務(wù)水平明顯提高，無(wú)違法違規違紀行為發(fā)生，無(wú)當事人有理投訴，群眾滿(mǎn)意率達100%。
本人在律師執業(yè)中，能端正執業(yè)觀(guān)點(diǎn)，認真遵守律師職業(yè)道德和執業(yè)紀律，始終自覺(jué)恪守“忠于法律、誠實(shí)守信、勤勉盡責，公平競爭，嚴格自律”的原則，至今沒(méi)有發(fā)生違反職業(yè)道德和執業(yè)紀律的事件，截止目前沒(méi)有一例針對我個(gè)人的投訴。在辦理案件和非訴訟法律事務(wù)時(shí)，能在合法合理的前提下最大化的維護當事人的利益，設身處地地為當事人著(zhù)想。
認真遵守本所的各項管理制度，沒(méi)有私自接受委托承辦法律事務(wù)，向委托人收取費用或獲取其他利益；沒(méi)有對委托人進(jìn)行誤導或向委托人作虛假承諾；沒(méi)有采取不正當手段進(jìn)行業(yè)務(wù)競爭。在承辦案件期間，沒(méi)有違反規定單方面會(huì )見(jiàn)法官、檢察官、仲裁員或者其他有關(guān)工作人員，沒(méi)有以聯(lián)絡(luò )、酬謝法官、檢察官、仲裁員或者其他有關(guān)工作人員為由，向當事人索取財物或者其他利益。沒(méi)有向司法行政機關(guān)或者律師協(xié)會(huì )提供虛假材料、隱瞞重要事實(shí)或者有其他弄虛作假作為，沒(méi)有從事其他違法或者有悖律師職業(yè)道德、公民道德規范，嚴重損害律師職業(yè)形象的行為。我也從未假借代理之名，從事法律法規禁止的行為。
在xx年，本人完全按照內容嚴格要求自己，沒(méi)有違反承諾，沒(méi)有違紀行為。沒(méi)有私自收案收費，或收費后服務(wù)不到位的行為，相反本人習慣于站在維護當事人利益角度考慮問(wèn)題，設身處地地為當事人著(zhù)想，盡可能地做到既能維護當事人合法權益又不損害行業(yè)整體利益直至國家利益；沒(méi)有多收費用，不額外收費。沒(méi)有假借代理之名，從事法律法規禁止的行為，本人可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)沒(méi)有從事過(guò)律師執業(yè)活動(dòng)以外的收益活動(dòng)。沒(méi)有采取支付介紹費，刊登不實(shí)廣告進(jìn)行不正當競爭行為。
本人的業(yè)務(wù)來(lái)源主要是靠自己的主動(dòng)開(kāi)拓，業(yè)務(wù)開(kāi)展是建立在相互信任和勤勉盡責。本人從未接受法官介紹的案件或以支付介紹費的形式要求法官介紹案件，沒(méi)有辦過(guò)金錢(qián)案和關(guān)系案，或指使、誘導當事人向法官行賄影響司法公正，亦未單方面違反規定會(huì )見(jiàn)法官，更沒(méi)有向當事人宣稱(chēng)自己與承辦法官有優(yōu)勢關(guān)系而干涉或施加影響，總之本人在訴訟活動(dòng)中能夠與法官處理好關(guān)系，沒(méi)有禁止規定列舉的事項發(fā)生。作為一名執業(yè)多年的律師，本人能積極參加社會(huì )公益活動(dòng)，義務(wù)接待群眾咨詢(xún)，為他們提供法律幫助。獲得群眾的好評。
以上為本主任的年度述職報告。
簡(jiǎn)單個(gè)人工作述職報告范文5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
您們好!
時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了，回首三年，發(fā)現自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉變?yōu)橐粋�(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興!
20xx年，在家人的鼓勵下，我來(lái)到了電信公司，在號百部門(mén)做一些基礎性的工作，因為之前沒(méi)有接觸過(guò)電信的業(yè)務(wù)，所以在號百學(xué)習了電信的基礎知識，了解了電信的業(yè)務(wù)。
20xx年4月調離號百到客服中心，擔任寬帶回訪(fǎng)一職位，剛開(kāi)始的時(shí)候很不適應，天天要給用戶(hù)打電話(huà)通知用戶(hù)寬帶續費，或者詢(xún)問(wèn)使用情況如何，在每打一個(gè)電話(huà)前都要想好怎樣與用戶(hù)溝通，用戶(hù)可能會(huì )問(wèn)什么樣的問(wèn)題，我需要怎么給用戶(hù)解答，解答后用戶(hù)是否可以滿(mǎn)意，每打一個(gè)電話(huà)至少要準備5分鐘。之前沒(méi)有寬帶維系的這個(gè)崗位，我是第一個(gè)做的，很多問(wèn)題我都不懂，不知道怎么做，沒(méi)有問(wèn)的地方，很是束手無(wú)策，在長(cháng)達3個(gè)月的時(shí)間才有了頭緒。
20xx年4月調離客服中心到了維系中心，擔任了一名移動(dòng)用戶(hù)維系經(jīng)理，剛開(kāi)始以為移動(dòng)維系和寬帶一樣，只是需要給用戶(hù)打電話(huà)，告知用戶(hù)的費用，其實(shí)不然，在回訪(fǎng)過(guò)程中承擔好大的責任，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。工作中每天都會(huì )遇到這樣的'用戶(hù)，禮貌的，粗魯的，講理的，無(wú)理的，但在解決用戶(hù)一個(gè)又一個(gè)難題后，用戶(hù)真誠的道謝和滿(mǎn)意的笑聲是我們真正體會(huì )到了自己的價(jià)值，做位一名維系經(jīng)理，不僅要求我們用心服務(wù)，更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做，就能贏(yíng)得精彩，用心去服務(wù)，就能贏(yíng)得市場(chǎng)，只要我們關(guān)注細節，就能有效地與客戶(hù)進(jìn)行溝通。
在今后的工作中，我將加倍努力，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作，不拖發(fā)展后退，取長(cháng)補短，奮發(fā)進(jìn)取，團結一致，為我們維系隊伍的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力，多做貢獻!
以上述職，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正。
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