服務(wù)中心主任述職報告范文（精選5篇）
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，需要認真地為此寫(xiě)一份述職報告。那么好的述職報告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的服務(wù)中心主任述職報告范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)中心主任述職報告1
在公司和服務(wù)中心的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持下，我作為一名退管主任，按照公司和服務(wù)中心的工作精神與工作部署，樹(shù)立服務(wù)意識，為退休（內退）職工刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定的成績(jì)，獲得了退休（內退）職工的滿(mǎn)意。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
我自去年擔任退管主任以來(lái)，認真學(xué)習黨的理論和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真學(xué)習黨和國家有關(guān)離退休人員的法規政策，認真學(xué)習公司的各項制度規定與工作紀律，認真學(xué)習退管工作業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強履行崗位職責的能力和水平，為退休（內退）職工做好各項服務(wù)工作。同時(shí)，我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)，服從公司和服務(wù)中心的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，“精益求精，一絲不茍”地認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭獲得退休（內退）職工的滿(mǎn)意。
二、辛勤工作，全面完成工作任務(wù)
我是服務(wù)中心退管主任，是為退休（內退）職工服務(wù)的，我深刻知道自己工作的重要性，嚴格按照公司和服務(wù)中心的工作精神，以退休（內退）職工的需要作為自己的工作方向，以退休（內退）職工的滿(mǎn)意作為自己的奮斗目標，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦勤奮工作，較好地完成了工作任務(wù)，獲得退休（內退）職工的支持與滿(mǎn)意，主要做好以下工作。
一是建立健全工作制度。我在認真學(xué)習國家法規政策和借鑒兄弟單位先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上，結合公司退管工作實(shí)際，制定好《工作崗位職責》、各項工作制度和管理辦法，落實(shí)到實(shí)際退管工作中，使退管工作實(shí)現規范化、標準化、程序化。我要逐步完善公司退休、內退人員的'全部基本信息資料，建立健全各項臺帳，提高退管工作的實(shí)效性，做到更好地為退休（內退）職工服務(wù)。
二是毎月按時(shí)做好退休工資發(fā)放工作。我毎月及時(shí)準確做好新增退休人員養老金發(fā)放匯總表，按時(shí)上報公司，并根據上報退休人員增減表的及時(shí)做好更新工作，確保每名退休（內退）職工能夠按時(shí)領(lǐng)到退休工資。
三是認真做好退休（內退）職工慰問(wèn)工作。在中秋節、元旦、春節期間，我認真細致做好全公司退休（內退）職工節日各類(lèi)物品供應的發(fā)放工作，為他們領(lǐng)到物品提供服務(wù)和方便。去年重陽(yáng)節到來(lái)之即，我為公司611名退休（內退）職工發(fā)放了紀念品，代表公司領(lǐng)導向全體退休（內退）職工送上節日的溫馨問(wèn)候和關(guān)懷，讓退休（內退）職工感受到公司大家庭的體貼溫暖和公司領(lǐng)導的關(guān)心呵護。
四是積極服務(wù)退休（內退）職工。為豐富退休（內退）職工的文體生活，去年9月29日，我積極組織退休（內退）職工參加公司舉辦的“老年舞蹈大賽”，經(jīng)過(guò)激烈的比賽，力克17家來(lái)自公司礦區各家單位參賽選手，榮獲二等獎1個(gè)和優(yōu)秀獎1個(gè)，為公司贏(yíng)得了榮譽(yù)。去年，我為各分公司78名退休職工辦理了免費乘車(chē)證，為15名退休人員填報入住敬老院報名表，積極主動(dòng)聯(lián)系自愿參加學(xué)習的退休人員，為他們做好上公司老年大學(xué)的報名工作，今年春節為公司毎一位退休（內退）職工寄上了一封節日慰問(wèn)信，使得好多退休（內退）職工打來(lái)電話(huà)表示感謝公司領(lǐng)導的關(guān)懷。
在做好上述本職工作的同時(shí)，我積極做好其他工作，促進(jìn)公司整體工作發(fā)展：
一是服務(wù)中心去年7月份剛成立了部門(mén)，我積極協(xié)助主任做好服務(wù)中心的各項工作，擬定編寫(xiě)各崗位兩制、工作管理制度、運行辦法及部門(mén)服務(wù)宗旨等各種材料，并這些材料掛牌上墻，使服務(wù)中心形成一套比較全面系統規范的運行管理體系，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展和干部職工生活提供了有力的后勤保障。
二是在公司開(kāi)展“質(zhì)量年”活動(dòng)中，我按照公司工作要求，結合本部門(mén)實(shí)際，做好“質(zhì)量年”活動(dòng)各階段工作，編寫(xiě)好材料總結，經(jīng)公司質(zhì)量年小組成員現場(chǎng)查看，順利通過(guò)評定，獲得較高評價(jià)。
三是今年2月份沛縣舉行十六屆縣人大代表選舉，公司為第八投選區。我按照公司黨委的工作安排和工作要求，積極與各分公司有關(guān)人員聯(lián)系，統計參選上報人數，并按照要求組織退休人員到現場(chǎng)進(jìn)行投票，使退休人員按照規定程序參加了公司投票選舉，使公司整個(gè)選舉工作取得了圓滿(mǎn)成功。
三、存在的不足問(wèn)題與今后努力方向
我認真努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jì)，但還是存在一些不足問(wèn)題，主要是學(xué)習不夠，政策理論水平還不夠高，工作精細化不夠，有時(shí)遇事不夠冷靜，這些存在的不足問(wèn)題，我要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。今后，我要進(jìn)一步加強學(xué)習，提高自己的政策理論水平，做到工作精細化，更加認真努力為公司全體退休（內退）職工做好服務(wù)工作，提高退休（內退）職工對公司工作的滿(mǎn)意度。同時(shí)，我要根據公司“質(zhì)量年”活動(dòng)要求，結合自身崗位實(shí)際，提高退管工作效率與質(zhì)量，努力維護公司穩定、和諧大局，促進(jìn)公司健康持續快速發(fā)展。
服務(wù)中心主任述職報告2
尊敬的各位考核組成員，各位領(lǐng)導：
大家好！沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，只有腳踏實(shí)地的工作。本學(xué)期我擔任初二動(dòng)車(chē)1、2班的語(yǔ)文教學(xué)工作和動(dòng)車(chē)1班的班主任工作，同時(shí)任初中部教學(xué)服務(wù)中心主任職務(wù)。
半年來(lái)在校長(cháng)室和主管校長(cháng)的領(lǐng)導下，在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，各項工作圓滿(mǎn)完成。教務(wù)工作繁瑣復雜，現就本學(xué)期的工作述職如下，懇請領(lǐng)導和同事們給予指導。
一、教學(xué)工作
本學(xué)期我擔任初二動(dòng)車(chē)一二班的語(yǔ)文教學(xué)工作，周課時(shí)正課12節，早自習4節，晚自習4節，注重教學(xué)質(zhì)量的提高，真正貫徹齊校長(cháng)提出的“以教學(xué)領(lǐng)導教學(xué)”的`思想，教學(xué)成績(jì)名列前茅。
二、班主任工作
本學(xué)期我繼續擔任動(dòng)車(chē)1班的班主任工作，盡管學(xué)生會(huì )出現這樣或那樣的問(wèn)題，但是我想說(shuō)的是我一直在努力。
三、處室工作
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1、教材、教學(xué)資料、學(xué)生作業(yè)本的發(fā)放，確保了教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
2、堅持教研不動(dòng)搖，協(xié)助教科處，認真組織初中部各學(xué)科組堅持每周教研活動(dòng)，在各教研組長(cháng)的精心組織下，或指導、或交流、或評議，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高
3、精心組織每周公開(kāi)課和視頻課，力爭做到每節課都能達到聽(tīng)課有效，上者有提高的目的，真正發(fā)揮出示范引領(lǐng)的作用。
4、牢固樹(shù)立質(zhì)量意識不動(dòng)搖，以身作則，確保教學(xué)質(zhì)量的穩步提高。
5、認真組織月考期考，做好成績(jì)分析。配合初中各年級組組織了月考，期中考，期末考，使的考試有條不紊，繁而不亂�？荚嚱Y束后，對每次考試情況作了較詳盡的質(zhì)量分析，使教師明確自己的努力方向。
6、加大常規業(yè)務(wù)的檢查力度，做到每月一抽查，及時(shí)公布，由于敦促到位，檢查及時(shí)，教師們均能按要求備夠課，備好課，上好課，做好常規工作，為教學(xué)成績(jì)的提高提供保障。
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1、檔案工作，暑假期間協(xié)調教務(wù)干事王海亮、張愛(ài)蓮、石玉霞，利用中午、晚上，加班加點(diǎn)，集中整合檔案，重新粘貼標簽，用時(shí)一周，整合檔案盒近200個(gè)，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。在此對幾位同事表示真誠的感謝。
2、教學(xué)評估，根據教學(xué)評估標準多次審核，檢查，補充檔案，協(xié)助教科處重新制定迎檢檔案目錄，組織教師和教務(wù)處干事對教師自評，互評，評估小組評，并及時(shí)匯總、收集整理，加蓋公章，及時(shí)歸檔、上報。圓滿(mǎn)完成初中部教師的教學(xué)評估工作。
3、組織初中部教師整理義務(wù)教育階段評估文件夾，并多次逐一審核，并印發(fā)教學(xué)評估文件夾的具體要求，圓滿(mǎn)完成此項工作。
4、教學(xué)評估說(shuō)觀(guān)議活動(dòng)，協(xié)助主管校長(cháng)確定教學(xué)評估上課人員名單，并進(jìn)行培訓。首先對數學(xué)組進(jìn)行說(shuō)觀(guān)議活動(dòng)，其他學(xué)科組觀(guān)摩學(xué)習，并制定教學(xué)評估說(shuō)觀(guān)議重點(diǎn)，組織培訓。認真審核各學(xué)科說(shuō)課議課材料，并參加現場(chǎng)說(shuō)觀(guān)議模擬活動(dòng)。
5、雙有效現場(chǎng)會(huì )工作，協(xié)助語(yǔ)文學(xué)科組集體備課十余次，幫助作課教師李洪卓修改教學(xué)通案，觀(guān)課議課，模擬演練，協(xié)調作課教師與市教研員的溝通指導，并多次迎接市教研室和教育局領(lǐng)導的調研指導部署具體的安排。并圓滿(mǎn)完成迎檢當天的日程安排，會(huì )場(chǎng)布置等工作，確�，F場(chǎng)會(huì )取得良好的效果。
6、雙有效現場(chǎng)會(huì )，作課教師和語(yǔ)文組承受了巨大的壓力，作為一名中層領(lǐng)導，必須及時(shí)溝通，做好穩定工作，緩解作課、說(shuō)課教師的巨大壓力，最終取得了良好的效果，受到領(lǐng)導的好評。
7、在校長(cháng)室和主管校長(cháng)的帶領(lǐng)下，為確保我校在迎檢工作中取得理想的效果，多次到八中，實(shí)驗，南關(guān)小學(xué)等觀(guān)摩學(xué)習，并及時(shí)傳達給學(xué)科組。
此外還做了很多其他瑣碎的工作在次不一一敘述。
四、存在問(wèn)題：
1、本學(xué)期由于迎檢任務(wù)的繁重和課時(shí)量較大，致使深入課堂，深入教師的時(shí)間受到的沖擊。
2、還不能用全新的思維和方式開(kāi)創(chuàng )性的開(kāi)展工作，缺乏創(chuàng )造性的開(kāi)展工作的意識和魄力，某些工作考慮的還不夠細致。
3、在實(shí)踐中還需要加強學(xué)習，開(kāi)拓創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
總之，一學(xué)期以來(lái)在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位老師的配合下，圓滿(mǎn)完成了各項工作，成績(jì)歸功于大家，在今后的日子里我會(huì )努力把工作做的更好同時(shí)考慮事情也會(huì )更細。謝謝大家！
服務(wù)中心主任述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導，職工同志們：
大家好！
近一年來(lái)，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導下，我緊密?chē)@公司工作部署和職代會(huì )確定的工作思路、總體目標，結合客戶(hù)服務(wù)中心的工作實(shí)際，敢于創(chuàng )新，勇于開(kāi)拓，在全體同志共同努力下，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)，現將工作完成情況匯報如下：
一、自身建設情況
工作中，我注重自身修養和知識的積累，堅持原則，秉公辦事，嚴格遵守黨紀國法，模范遵守單位的規章制度和勞動(dòng)紀律，當好“頭”，帶好路。積極報名參加“研究生進(jìn)修班”，認真學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟知識，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、現代企業(yè)治理及計算機知識等，同時(shí)，認真學(xué)習領(lǐng)導藝術(shù)，開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，為正確決策提供了堅實(shí)的理論基礎。在實(shí)際工作中，勇于創(chuàng )新，把所學(xué)知識和具體工作有機地結合起來(lái)，學(xué)以致用，用堅實(shí)的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗指導自己的工作。
作為基層部門(mén)一把手，我堅持集體領(lǐng)導下的分工負責制，凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，自覺(jué)維護中心領(lǐng)導班子的整體運作功能，推動(dòng)中心各項工作齊頭并進(jìn)。
二、履職情況我全面負責客戶(hù)中心安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)各項工作
一年來(lái)，我以公司年初確立的思路、方針、政策為指導，推進(jìn)各項工作穩步前進(jìn)，圓滿(mǎn)地完成了年初預定的奮斗目標，取得了一定的成效。
1、團結職工，全力以赴，全面完成中心各項指標
安全生產(chǎn)狠抓現場(chǎng)安全管控，堅持兩票三制和危險點(diǎn)分析預控，定期組織安全學(xué)習，嚴格考核習慣性違章現象，在全體職工的共同努力下，中心全年安全生產(chǎn)形勢穩定，發(fā)展態(tài)勢良好。
營(yíng)銷(xiāo)各項指標順利完成，售電量超額完成，電費回收完成年底“雙結零“目標，用電檢查完成xx萬(wàn)增收指標，增供擴銷(xiāo)發(fā)展水源熱泵2戶(hù)和電火鍋2戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)系統應用走入正常，資料數據逐步得到完善。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有發(fā)生影響公司形象的重大事件，對用戶(hù)的各類(lèi)投訴和反映能夠及時(shí)積極主動(dòng)地與客戶(hù)面對面溝通，所做答復能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意，行風(fēng)建設連續受到政府好評，連續三年排名名列前茅。
2、堅持配網(wǎng)改造建設，打造堅強可靠配網(wǎng)
我始終認為，不停電就是最大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就需要我們打造一個(gè)堅強可靠的配電網(wǎng)。201x年初，經(jīng)過(guò)努力完成了10KVxx所及5條進(jìn)、出線(xiàn)工程的施工工作，全部工程也在春節前順利運行，大大減輕了老開(kāi)閉所的壓力，確保了城區配網(wǎng)節日期間的可靠供電。為繼續優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )結構，加強線(xiàn)路絕緣化水平，解決線(xiàn)路瓶頸等問(wèn)題，在業(yè)擴、大修和技改工程取消施工費用的困難情況下，仍積極主動(dòng)向省公司申請投資項目，通過(guò)努力工作和客服困難，全年共完成變壓器安裝投運xx臺、電纜敷設x公里、線(xiàn)路絕緣化擴容改造x公里等工作，同時(shí)還完成老開(kāi)閉所施工投運工程，并首次實(shí)現開(kāi)閉所和線(xiàn)路合環(huán)不停電倒閘操作，大大減輕了負荷倒閘操作工作難度�？梢韵嘈�，xx城網(wǎng)現在越來(lái)越堅強。
3、狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量，強力推進(jìn)規范管理
在營(yíng)銷(xiāo)治理中全面實(shí)施規范化管理。即規范營(yíng)業(yè)資料和營(yíng)銷(xiāo)機制，強化用電計量基礎治理。加強表計的三封治理，從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。積極推廣使用預付費卡表，對農村電管站淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業(yè)和客戶(hù)利益不受損失；強化電費抄、收治理，制定抄表工作標準和質(zhì)量考核辦法，加大電費回收獎懲力度，重點(diǎn)抓好新戶(hù)定冊、電能終端采集抄表、回收等環(huán)節；狠抓報裝流程管理，結合報裝“三指定”專(zhuān)項治理工作要求，對報裝資料進(jìn)行逐步整理，重新多次組織客戶(hù)代表學(xué)習研究報裝工作各環(huán)節需重點(diǎn)掌握的要領(lǐng)和事項。開(kāi)展專(zhuān)業(yè)計劃管理，增強工作的指導性，使各項工作均作到了有計劃、有布置、有檢查、有落實(shí)、有考核，形成了人人有指標，個(gè)個(gè)敢爭先的良好氛圍。同時(shí)對存在的問(wèn)題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實(shí)，著(zhù)力唱活營(yíng)銷(xiāo)這臺戲。
4、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，著(zhù)力加強窗口建設
及時(shí)分析形勢，深入市場(chǎng)和客戶(hù)進(jìn)行調研，塑造企業(yè)良好的形象，保持市場(chǎng)占有率，拓展電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，以?xún)?yōu)促銷(xiāo)，以銷(xiāo)增效。為此，中心適時(shí)地制定經(jīng)營(yíng)策略：一是繼續完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，大力建設營(yíng)業(yè)示范窗口，著(zhù)力強化“三做到”，即做到態(tài)度好、回答準、語(yǔ)言美；投訴舉報“三及時(shí)”即及時(shí)調查處理、及時(shí)答復客戶(hù)、及時(shí)處罰獎勵，并全力兌現十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一體化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達客戶(hù)，全年未發(fā)生責任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅持誠實(shí)守信的原則，取信于客戶(hù)，積極轉變經(jīng)營(yíng)戰略，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷(xiāo)戰略，變賣(mài)方市場(chǎng)為買(mǎi)方市場(chǎng)，利用窗口接觸用戶(hù)的有利優(yōu)勢，做積極開(kāi)拓市場(chǎng)的`有心人，抓住每一個(gè)有用的信息及時(shí)發(fā)展新客戶(hù)，尋找新亮點(diǎn)，積極培植新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。今年共發(fā)展新客戶(hù)xx戶(hù)，增加負荷xx萬(wàn)kva，為完成全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)增添了新的血液。
5、積極探索科學(xué)管理，逐步完善機制改革
針對中心班組機構設置不合理和基層管理人員不夠等問(wèn)題，春檢工作結束后，公司由營(yíng)銷(xiāo)部牽頭組織中心共派出x人，到xx里進(jìn)行學(xué)習考察，通過(guò)詳細學(xué)習，了解看到了兄弟單位在營(yíng)配各專(zhuān)業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，中心結合部門(mén)實(shí)際情況對班組機構重新優(yōu)化設置，成立生產(chǎn)組、95598調度班、客戶(hù)代表組和配電修試班，增設了專(zhuān)責管理人員，同時(shí)完善了部分專(zhuān)業(yè)制度。事實(shí)證明，通過(guò)逐步完善機制改革，95598接通率由原來(lái)省公司倒數第二名上升至前五名；報裝“三指定”工作通過(guò)省電監辦嚴厲的驗收檢查；電費回收歷史性比較輕松的完成雙結零全年目標；違約竊電60指標提前一個(gè)月完成�？蛻�(hù)服務(wù)中心機構設置和專(zhuān)業(yè)管理日趨完善和逐步走向正規。
三、廉潔自律，潔身自好。
在反腐倡廉方面，積極響應黨中央的號召，認真學(xué)習有關(guān)的法律法規。在工作中，以身作則，不設“小金庫”，自覺(jué)遵守上級的各項規章制度，堅持原則，廉潔自律。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)營(yíng)造好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。
四、工作中存在的問(wèn)題
一年來(lái)，在本職崗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之處：一是思想中有重業(yè)務(wù)治理輕理論學(xué)習的傾向；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制還沒(méi)有完全順暢；三是營(yíng)銷(xiāo)管理工作仍需細化。
在今后的工作中將著(zhù)重對上述問(wèn)題作出改進(jìn)。
回顧自己一年來(lái)的工作，充分履行了自己的職責，取得了一定的成績(jì)，總體是稱(chēng)職的。身扎基層樂(lè )奉獻，情系企業(yè)求發(fā)展。在新的一年里，有上級領(lǐng)導的支持，班子的團結協(xié)作，職工的無(wú)私奉獻，我一定會(huì )把工作做得更好更出色。
我的工作匯報完畢，請大家評議，謝謝大家！
服務(wù)中心主任述職報告4
xx年2月，受區委安排，本人從區招商引資局調任政務(wù)服務(wù)中心主持工作，一年來(lái)，在區委、區政府的堅強領(lǐng)導下，本人認真學(xué)習，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以行政提速、高效便民、服務(wù)發(fā)展為目標，以依法行政、效能建設、注重實(shí)績(jì)和廉潔自律為工作重點(diǎn)，全面落實(shí)“兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標準化建設，著(zhù)力構建三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，努力創(chuàng )新工作方式，取得了階段性成效，現將一年來(lái)的學(xué)習和工作給在座的各位領(lǐng)導和同志們作如下匯報：
一、加強理論素養，快速轉換角色
20xx年，我由一名副職到政務(wù)中心主持工作，深感責任重大，同時(shí)也深刻認識到，要當好部門(mén)一把手，唯有扎實(shí)的理論功底和科學(xué)的管理水平才不會(huì )辜負組織的信任和期望，為此，本人把學(xué)習放在首位，堅持做到平時(shí)學(xué)習與集中學(xué)習相結合。積極參加各種理論學(xué)習和研討活動(dòng)，認真做好學(xué)習筆記，堅持記寫(xiě)心得體會(huì )，深入基層調研，系統學(xué)習管理知識，通過(guò)一年的不懈堅持，自己的政治理論、管理水平、服務(wù)宗旨、工作實(shí)踐方面都有了新的飛躍，真正感悟到了一個(gè)領(lǐng)導干部的理想境界和責任使命，使自己較快地熟悉了政務(wù)服務(wù)工作，很快進(jìn)入角色，組織中心全體人員扎實(shí)有序地開(kāi)展市、區交辦的各項工作。
二、創(chuàng )新思維方式，扎實(shí)推進(jìn)工作。
1、 “兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標準化建設快速推進(jìn)
一是對所有進(jìn)駐項目的環(huán)節、流程、法定依據、收費依據等進(jìn)行了詳細的清理和優(yōu)化，使我區項目審批提速達到59.1%。
二是快速推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標準化建設。組織資金對中心一樓大廳進(jìn)行全面整修，在二樓新建并聯(lián)審批大廳，并重新制作交企業(yè)服務(wù)相結合、與便民服務(wù)相結合，充分發(fā)揮了黨員示范、帶動(dòng)和輻射作用，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體工作上臺階。
2、強化中心管理，著(zhù)力提升窗口形象
XX年，以制度建設為抓手，切實(shí)加強窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調動(dòng)了他們的'工作積極性。二是重新完善了中心各項管理制度。三是制定了（區政務(wù)服務(wù)中心突發(fā)事件應急辦法），積極探索和優(yōu)化運行機制，不斷提升服務(wù)水平和提高辦事效率，使中心工作人員形象、禮儀、用語(yǔ)、著(zhù)裝。通過(guò)強化培訓，區政務(wù)服務(wù)中心窗口人員素質(zhì)得到了較大提升。
三、加強廉政建設，提高自律意識
本人嚴格按照領(lǐng)導干部廉潔從政的各項規定，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，用黨風(fēng)廉政建設責任制的要求來(lái)約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時(shí)解決苗頭性、傾向性問(wèn)題。自覺(jué)維護中心領(lǐng)導班子的團結，重大事項均主動(dòng)向區委區府領(lǐng)導請示匯報。認真落實(shí)一崗雙責的要求，把懲治和預防腐敗體系建設貫穿于政務(wù)服務(wù)工作始終，認真開(kāi)展反腐敗工作，對來(lái)訪(fǎng)群眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和干部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求，XX年，中心無(wú)一起違紀現象發(fā)生。
回顧過(guò)去的一年，在工作上取得一定成績(jì)，這是中心管委會(huì )全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結果。自己清楚地認識到也還存在一些問(wèn)題和不足：一是系統學(xué)習還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項和辦事流程了解和掌握不夠；二是不積極不善于向領(lǐng)導請示匯報，積極主動(dòng)爭取領(lǐng)導對工作的重視和支持不夠；三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅持原則上有放松的現象。
在今后的工作中，本人一定克服這些不足，加強學(xué)習，樹(shù)立工作瞄準第一的思想；嚴省自律，堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員；務(wù)真求實(shí)，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責。
以上述職，敬請領(lǐng)導和同志們評議，并提出寶貴的批評意見(jiàn)。
服務(wù)中心主任述職報告5
各位領(lǐng)導，同志們：
大家好！
本人，現任縣人才交流服務(wù)中心主任。按照縣“執政為民、服務(wù)發(fā)展”考核和民主評議“科長(cháng)”的相關(guān)工作要求，現將本人最近一年來(lái)工作情況報告如下：
一、做好人才交流服務(wù)中心工作。
一年來(lái)，我辦理流動(dòng)人才檔案結轉225人次，接收高校畢業(yè)生檔案1237份，接收回我縣報到大中專(zhuān)畢業(yè)生561人，縣社會(huì )人才集體戶(hù)接收入戶(hù)人員98人。積極配合縣就業(yè)局及鎮街社保所等機構，做好未就業(yè)高校畢業(yè)生登記及就業(yè)培訓、就業(yè)見(jiàn)習等工作。通過(guò)智匯人才市場(chǎng)，縣中醫院等就業(yè)見(jiàn)習基地接收近60余名高校畢業(yè)生參加就業(yè)見(jiàn)習，其中，22名高校畢業(yè)生順利實(shí)現就業(yè)。
二、抓好事業(yè)單位和專(zhuān)技人員管理工作。
重新核定136個(gè)事業(yè)單位崗位設置方案，辦理事業(yè)單位工作人員競聘上崗批復1528人次，報送233名事業(yè)單位工勤人員參加全市統一轉崗考試，并為考試合格的59名同志及時(shí)辦理轉崗手續，申請使用事業(yè)單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員特設崗位解決133名事業(yè)人員職務(wù)晉升問(wèn)題；及時(shí)審查送評各行業(yè)各等級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)申報評審材料420余人（其中114人取得高級職稱(chēng)資格，241人取得中級職稱(chēng)資格），辦理中初級職稱(chēng)初定手續81人、確認手續35人，核發(fā)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證書(shū)及職稱(chēng)英語(yǔ)成績(jì)通知單400余份，擬發(fā)各類(lèi)職稱(chēng)考試文件50件次；近一年來(lái)全縣專(zhuān)技人員參加專(zhuān)技公需科目網(wǎng)絡(luò )培訓達7461人次，參訓率達90%，參訓人員合格率接近100%，全縣113名新取得高級人員及80名新取得中級人員已完成培訓，完成鄉鎮基層系統專(zhuān)業(yè)人員學(xué)歷教育。截止目前，我縣所有35歲以下不具備國民教育大專(zhuān)以上學(xué)歷的在職干部均已經(jīng)我局選派參加相應學(xué)歷教育，累計參學(xué)人數315人；推薦縣人民醫院婦產(chǎn)科主任陶才莉同志為市有突出貢獻中青年專(zhuān)家，現已獲準并全市表彰，推薦縣人民醫院內科主任醫師夏慶弟同志為享受政府特殊津貼專(zhuān)家。
三、工作中存在的`不足
由于科室人員少且工作大多涉及事業(yè)單位人員職務(wù)及相應工資待遇等切身利益，在審查材料過(guò)程中不允許出現絲毫的錯漏，因此部分系統的材料審核時(shí)間較長(cháng)，工作效率有待進(jìn)一步提高。
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