銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報告（通用5篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，是時(shí)候寫(xiě)一份述職報告了。為了讓您在寫(xiě)述職報告時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編收集整理的銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報告（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報告1
尊敬的領(lǐng)導：
在支行領(lǐng)導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù)。以下是我的述職報告：
一、思想作風(fēng)建設情況
思想上能從嚴從高要求自己，自覺(jué)加強政策理論和管理知識的學(xué)習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來(lái)，我的思想認識有了較大提高，充實(shí)了理論知識、開(kāi)闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗，對我們xx銀行改革的前景更加充滿(mǎn)了信心。學(xué)習上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強基礎理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。自入行以來(lái)，我刻苦學(xué)習，掌握了較為全面的理論知識和專(zhuān)業(yè)知識。尤其是組織安排我主持客戶(hù)部工作后，為盡快適應新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
作風(fēng)上能?chē)栏褚笞约�，不斷增強法制觀(guān)念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶(hù)部工作后，作為一個(gè)部門(mén)的帶頭人，我以客戶(hù)經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問(wèn)題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況；針對客戶(hù)部門(mén)的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對部門(mén)員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習，平時(shí)注意加強部門(mén)管理，加強內控管理和信貸檔案管理。能夠嚴格執行客戶(hù)經(jīng)理制度，檢查和督促各項規章制度的落實(shí)、執行情況。
二、履行職責情況
在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶(hù)放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶(hù)部與機關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對所有網(wǎng)點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶(hù)，對于客戶(hù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)是相當繁重的、責任也是相當大的。
我們以大戶(hù)目標管理為核心，抓好存款組織工作，創(chuàng )歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長(cháng)，年面臨的困難和問(wèn)題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，認真做好年度工作計劃和考核方案，認真處理客戶(hù)抱怨，降低了客戶(hù)的投訴率，維護了我行的社會(huì )形象。以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶(hù)部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門(mén)客戶(hù)經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排隊。以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
本人經(jīng)過(guò)總結回顧，認為自己一年來(lái)的工作是稱(chēng)職的，但仍然存在不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統性不夠強；今后本人將一步加強學(xué)習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當一名合格的客戶(hù)部經(jīng)理。作為客戶(hù)部負責人，不同于其他保障部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀(guān)全局、處理微觀(guān)事物的能力，今后本人一定會(huì )放下思想包袱，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(cháng)抓好工作，當好助手，按照“三個(gè)規范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報告2
尊敬的領(lǐng)導：
今年工作對我來(lái)說(shuō)是重要的分水嶺。每天重復著(zhù)緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。xx銀行的工作像是個(gè)緊箍咒，牢牢緊拴著(zhù)我們一舉一動(dòng)。人是被逼出來(lái)的，一點(diǎn)不假，再奇葩的壞小子也會(huì )接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規范，在同事們的盡心幫助下未出差錯，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。以下是我的述職報告。
一、工作中的不足
由于自己服務(wù)的松懈，連續幾月的監控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個(gè)階段由心態(tài)出現了較大變化導致：高橋商圈營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，為我的首次客戶(hù)經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的準備，占盡天時(shí)地利人和，都認為志在必得，卻反被聰明誤，最終事與愿違。感謝在我最低谷時(shí)候，鼓勵批評教育我的良師益友，認清環(huán)境認清自己。我沒(méi)有放棄，調整心態(tài)，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點(diǎn)。
二、新的挑戰
分行業(yè)務(wù)更新快，體系流程越來(lái)越成熟，要求更加嚴格，操作越來(lái)越規范。從無(wú)系統到有系統，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等，對客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰。
三、提升工作效率
半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗和教訓。為了不拖后腿，趕上進(jìn)度，經(jīng)常加班加點(diǎn)，對支行安排的任務(wù)嚴格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長(cháng)們的精心照顧和耐心栽培，現在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨擋一面。由衷感謝同事們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開(kāi)心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛(ài)，我的成長(cháng)離不開(kāi)你們。
現在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務(wù)沒(méi)有接觸或沒(méi)有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績(jì)。雖如今人艱不拆，但我堅信這是一個(gè)能夠提升自我實(shí)現理想的平臺，繼續保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿(mǎn)載！
銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報告3
尊敬的領(lǐng)導：
今年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。以下是我的述職報告。
一、客戶(hù)在第一，存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。
二、客戶(hù)的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
三、開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在工作中為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報告4
尊敬的領(lǐng)導：
今年我在單位領(lǐng)導和同事們的支持下，個(gè)人業(yè)績(jì)得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個(gè)人金融資產(chǎn)、基金定投開(kāi)戶(hù)數、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷(xiāo)售中都取得了較好成績(jì)。以下是我的述職報告：
一、不斷總結，加強學(xué)習
加強政治理論學(xué)習。我積極參加分支行組織的各項學(xué)習活動(dòng)，并注重自學(xué)，認真學(xué)習了我行新推出的各項政策，學(xué)習分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議，使自己在一線(xiàn)服務(wù)中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習。在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專(zhuān)業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實(shí)地，開(kāi)拓創(chuàng )新
在客戶(hù)經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，我通過(guò)創(chuàng )新工作方法，在休半年產(chǎn)假的前提下，圓滿(mǎn)完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù)�；鸲ㄍ毒邆涫掷m簡(jiǎn)單、參與起點(diǎn)低、預期收益可觀(guān)等特點(diǎn)，我通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)的方式，在基金定投開(kāi)戶(hù)數的銷(xiāo)售上取得了較好成績(jì)。因我業(yè)績(jì)突出，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)優(yōu)異，曾連續3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導和同事對我工作的肯定。保險銷(xiāo)售是我行同保險公司的重要合作項目。我嚴格按照分行的營(yíng)銷(xiāo)工作要求，將保險營(yíng)銷(xiāo)融入到服務(wù)中。工作半年來(lái)，我在各本職工作上都取得了較好的成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問(wèn)題的把握不準確。除此之外，營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
三、總結經(jīng)驗，吸取教訓
我將建立信息收集制度，樹(shù)立信息意識，認真研究它們的營(yíng)銷(xiāo)方法和手段，并制定出應對策略。研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。我將倡導誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導制定相關(guān)的培訓計劃，加強員工業(yè)務(wù)培訓、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力。
工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專(zhuān)業(yè)基礎知識的學(xué)習，增強對市場(chǎng)和宏觀(guān)經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己，增長(cháng)知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生。
銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報告5
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
回首這一年來(lái)的工作，我深感榮幸，自己能夠在這樣的團隊工作，學(xué)習積累了非常多的經(jīng)驗，對我的職業(yè)生涯畫(huà)下了重要的.一筆，我當然那也是能夠意識到在這方面，自己所欠缺的還有很多，所以我也是能夠體會(huì )到這一點(diǎn)的，在這個(gè)過(guò)程當中我是可以做的更加細心一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中，也取得了一定的成績(jì)，現在也回顧總結一下這一年來(lái)的工作。
首先每天按時(shí)的完成好工作，有什么問(wèn)題第一時(shí)間解決好，做到不拖拉工作，不耽誤工作，不影響工作進(jìn)度，對自己的工作有一個(gè)好的規劃，在這過(guò)去的一年來(lái)的工作當中，我還是能夠對自己有很多信心的，在部門(mén)同事的幫助下，也是完成了多各項目，一年來(lái)我清楚的了解到了很多東西，和同事們虛心的請教，自己有不足的地方及時(shí)糾正，現在維持了一個(gè)端正的態(tài)度，在這個(gè)過(guò)程當中我現在對此還是有深刻的理解的，只有虛心的落實(shí)好這些細節方面的地方才能夠端正好心態(tài)，我們公司在這一年來(lái)所取得的成績(jì)也是比較多的，對此我也是很有信心，通過(guò)日常的工作和網(wǎng)絡(luò )學(xué)習更多的工作技巧，提高自身知識量，現在我也是對此深有體會(huì )，我也一定會(huì )堅持下去做好這些細節的，和周?chē)耐孪嗵幒谩?/p>
只有認真的去做好自己分內職責，在這樣的環(huán)境下面，我還是應該要有一個(gè)好的態(tài)度，我現在還是應該要去做好相關(guān)的職責，和周?chē)耐绿撔牡恼埥�，當然也是需要做到自身能力在不斷的進(jìn)步，這非常的關(guān)鍵，在本年度的工作當中，我還是掌握了非常多的知識的，新的一年需要從自身的缺點(diǎn)發(fā)出，對此我是很有信心的，在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識的，當然有些細節應該去有自己的判斷的，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，我一定會(huì )堅持做的更好一點(diǎn)，調整好自己的工作狀態(tài)，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵的，我也會(huì )的去端正好自己的態(tài)度，在這方面我還是需要去執行好的，這一年來(lái)我也是做出了非常多的成績(jì)，作為一名銀行經(jīng)理，這也是我的職責所在，我也一定會(huì )從這個(gè)角度出發(fā)去貫徹落實(shí)好本職工作，新的一年到了，我希望取得更好的成績(jì)，也會(huì )在過(guò)去一年來(lái)的基礎上，進(jìn)一步去搞好自己的工作，對自己更加有信心一點(diǎn)的，這也是我應該要做出相關(guān)的職責。
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