銷(xiāo)售年度述職報告
光陰如水，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，你有什么成長(cháng)呢？為此要做好述職報告。那么應當如何寫(xiě)述職報告呢？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售年度述職報告，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售年度述職報告1
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多，更多是看到自己在工作中的很多不足，下面是我在20xx年的工作總結。
一、工作總結：
20xx年1月至3月，我擔任營(yíng)銷(xiāo)管理中心副總監的職務(wù)，負責協(xié)助印振軍同志管理營(yíng)銷(xiāo)管理中心的經(jīng)營(yíng)工作；20xx年3月至20xx年6月，我擔任北方辦事處副主任，主要負責對山西等地的煤炭生產(chǎn)銷(xiāo)售情況進(jìn)行調研；20xx年7月至20xx年12月，我擔任貴陽(yáng)辦事處主任，主要負責對貴陽(yáng)片區的煤炭生產(chǎn)銷(xiāo)售情況進(jìn)行調研，及協(xié)助鑫悅公司銷(xiāo)售部門(mén)完成銷(xiāo)售工作�，F將工作成績(jì)匯報如下：
（一）1—3月基擔任營(yíng)銷(xiāo)管理副總監的工作
20xx年1月至3月，我的主要工作是以下內容：
�。�1）協(xié)助總監制定中心的年度計劃目標，分解年、月、周工作計劃和目標至各部門(mén)，并落實(shí)責任人；
�。�2）分管部門(mén)的日常管理工作：
�。�3）參與組織制定、審核和批準營(yíng)銷(xiāo)中心層面的經(jīng)營(yíng)管理決策，并對檢查跟蹤各項決策的執行與實(shí)施的效果；
�。�4）協(xié)助做好南昆運營(yíng)中心人員組織管理工作：
�。�5）協(xié)助做好同本區域的原煤供應商、客戶(hù)、煤炭運輸單位和政府及有關(guān)機構的高層級的關(guān)系維護工作。
�。�6）協(xié)助中心經(jīng)營(yíng)主要盈利點(diǎn)和主要障礙點(diǎn)，確保年度、月度經(jīng)營(yíng)效果的實(shí)現；
�。�7）跟進(jìn)、糾偏方案的落實(shí)，在過(guò)程中權衡利弊、把控方向，提出合理化的建議；
�。�8）協(xié)助信息科收集相關(guān)信息，并對信息進(jìn)行提煉分析，并提報市場(chǎng)預期報告及經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)。
�。�9）對每周、月、季度、年度經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行總結分析，并形成分析報告和經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)上報集團。
�。�10）負責完成20xx年水泥煤50萬(wàn)噸的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作。
�。�11）日常對下屬部門(mén)進(jìn)行檢查評估、考核，并組織下屬部門(mén)開(kāi)展管理技能和業(yè)務(wù)技能的培訓；
�。�12）完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作事宜。
在職期間主要完成工作如下：
1、完成20xx年年度經(jīng)營(yíng)分析報告并提報集團公司。
2、完成20xx年年度經(jīng)營(yíng)計劃的起草修改并提報集團公司。
3、20xx年12月—20xx年2月，均完成月度經(jīng)營(yíng)計劃目標。
4、帶領(lǐng)儲運科、物流部完成2月份南寧南站庫存清理?yè)屵\任務(wù)。
對于這三個(gè)月的工作，我個(gè)人的總體評價(jià)是問(wèn)題多于成績(jì)，我工作中的主要問(wèn)題在于以下兩大方面：
1、組織工作時(shí)，過(guò)于注重計劃的制定，但是對目標的分解，責任的劃分，績(jì)效的`考評不清晰，導致在計劃執行的時(shí)候，效率低下，責任不清，沒(méi)有有效的數據支撐員工的考核，導致員工績(jì)效考評制度形同虛設，員工喪失積極性。
2、在日常管理上，對各項管理制度執行不嚴，對員工的管理松散，日常工作中講人情、講情面的情況屢有發(fā)生。結果導致員工未遵照公司制定的管理制度執行工作要求，甚至發(fā)生了“3、7重大交通事故”，血林琳的教訓讓我愧疚終生。
（二）20xx年3月至20xx年6月山西調研工作總結
為深入了解山西煤炭市場(chǎng)，找出北煤南運項目、信發(fā)鋁項目的實(shí)操方案，對兩個(gè)項目尋求可行辦法，我帶領(lǐng)考察組于20xx年3月至6月期間先后到山西煤源高產(chǎn)區的陽(yáng)泉、盂縣、壽陽(yáng)、和順、晉中、左權、襄垣、長(cháng)治、長(cháng)子、沁源、武鄉、呂梁、孝義、陽(yáng)城、晉城、翼城、橋上縣、沁水、沁縣、霍州等地了解產(chǎn)煤情況、質(zhì)量指標、采購單價(jià)以及該礦銷(xiāo)路，尋求合作契機。
在調研過(guò)程中，我們通過(guò)多地的走訪(fǎng)，實(shí)地的考察，對山西煤炭的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等情況有了清晰的了解，并制定了相應的工作方案及計劃。特別是對信發(fā)鋁項目及北煤南運項目做了重點(diǎn)調研，為集團公司運作信發(fā)鋁自營(yíng)項目及北煤南運項目運作的可行性提供了重要的參考依據。
但是在調研的過(guò)程中，我們的工作仍然存在不少的問(wèn)題，具體表現在以下兩個(gè)方面：
1、對于調研的結果仍然不夠細，比較粗，受眼光的局限，調研只對特定的項目有針對性，沒(méi)有能從大局出發(fā)，缺乏對整體布局的調研，缺乏對調研的結果分析，缺乏將山西、貴州、廣西煤炭市場(chǎng)整合的系統方案。
2、對調研的過(guò)程存在走過(guò)場(chǎng)的情況，特別在調研的后期最為嚴重，在調研后期，對于重復幾次調研的區域不愿意再去了解、調查，對工作出現了懈怠的情緒。向領(lǐng)導匯報調研情況，也大都拿之前的調研結果匯報，沒(méi)有能真正的認真去調查。
（三）20xx年7月至20xx年12月貴陽(yáng)片區調研工作及貴陽(yáng)辦事處工作總結
1、高嶺土市場(chǎng)情況調研
受集團公司領(lǐng)導委托，我帶領(lǐng)調研小組對高嶺土項目的市場(chǎng)情況進(jìn)行調研，在短短的十天時(shí)間內，走訪(fǎng)了合浦、湛江、北流等地，拜訪(fǎng)高嶺土加工廠(chǎng)家十家，國內排名前十的加工廠(chǎng)家兩家，充分了解高嶺土的市場(chǎng)、價(jià)格、進(jìn)出口等情況，為集團公司對高嶺土項目是否進(jìn)行提供了可靠的依據，也受到了集團公司領(lǐng)導的表?yè)P。
2、畢節、貴陽(yáng)片區煤炭市場(chǎng)調研工作
20xx年6月起，我調研小組對畢節地區的煤炭市場(chǎng)進(jìn)行了調研，走訪(fǎng)了金沙、百里杜鵑、織金三縣，針對各縣的煤炭生產(chǎn)能力、銷(xiāo)售價(jià)格、成本構成、運輸途徑、銷(xiāo)售半徑等情況進(jìn)行了重點(diǎn)調研，并制作了詳細的調研報告及方案上報集團公司。并且與織金縣的金彩黔公司有了實(shí)質(zhì)的合作，將織金地區的低硫煤通過(guò)火車(chē)運輸至威舍，與興義地區的高硫煤進(jìn)行配比后發(fā)送滇東電廠(chǎng)，起到了提升煤炭質(zhì)量，降低煤炭成本的作用，效果很明顯。
3、協(xié)助鑫悅公司的銷(xiāo)售工作
這項工作由于受到鑫悅公司自身條件的影響，完成的并不好，庫存煤發(fā)送柳化的工作基本沒(méi)有能夠完成，原定礦上的庫存煤可以進(jìn)行銷(xiāo)售的，由于款項的問(wèn)題，也沒(méi)能拉出。
二、存在的問(wèn)題及整改辦法
（一）存在的問(wèn)題
1、工作中存在散漫，惰性的工作態(tài)度，對待工作不夠認真，得過(guò)且過(guò)。
2、未能按照公司的管理制度要求自己，同時(shí)也未能按照公司的管理制度要求別人，導致3、7事故的發(fā)生。
3、調研工作中，調研的信息不夠細，調研的方法存在問(wèn)題，對于一些調研的數據未進(jìn)行細致的核對就上報，導致出現錯漏的情況。
4、對于同事關(guān)心不夠，不是自己的工作不過(guò)問(wèn)不參與，各掃門(mén)前雪，未能發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，缺乏團隊意識。
5、工作中有抱怨的情緒，對工作發(fā)牢騷。
（二）整改辦法
1、認真學(xué)習集團公司的各項管理制度，嚴格要求自己按照集團公司管理制度的要求工作，避免再出現類(lèi)似3、7事故的發(fā)生。
2、對工作認真負責，改掉散漫的毛病，加強對同事的關(guān)心，積極參與到中心的各項工作中去。
3、改進(jìn)自己的調研方法，宏觀(guān)與微觀(guān)相結合，多進(jìn)行些針對性強的調研，加強自己的學(xué)習。
4、不在工作中發(fā)牢騷、抱怨，碰到問(wèn)題，積極的去想辦法解決，不把問(wèn)題推給上級。
以上為我在20xx年工作的總結，請領(lǐng)導多多批評指正為盼。
銷(xiāo)售年度述職報告2
20xx年x月以來(lái)，在x公司的正確領(lǐng)導下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況匯報如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫x，男，xx年6月2日出生，x年x月畢業(yè)于x學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。20x年6月參加工作，先后在人保財險阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責x市開(kāi)發(fā)區“長(cháng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。
一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。
三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的.忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，其中20xx年06—20xx年06為110萬(wàn)元，20xx年06到20xx年06為110萬(wàn)元，20xx年07至今每個(gè)月實(shí)現業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
謝謝大家！
銷(xiāo)售年度述職報告3
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會(huì )四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的'工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jì)因為全球金融危機的影響，沒(méi)有出現很大的增長(cháng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，金融危機下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
希望公司在新的一年能夠繼續發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jì)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好！
出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
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