汽車(chē)站檢票員述職報告

　　光陰如水，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，有得有失，該是好好寫(xiě)述職報告了。我們該怎么去寫(xiě)述職報告呢？下面是小編整理的汽車(chē)站檢票員述職報告，希望能夠幫助到大家。

　　一、檢票員上崗時(shí)要著(zhù)裝整齊，正確配戴上崗證，說(shuō)普通話(huà)，使用“十字”文明用語(yǔ)，對待旅客要態(tài)度和藹、親切，舉止大方，不背手叉腰，不在旅客面前吃玩打鬧，遇老、弱、病、殘、孕乘客主動(dòng)上前攙扶上車(chē)，要耐心勸阻無(wú)票旅客自覺(jué)購票，不準以任何理由與乘客爭吵打罵，做到罵不還口、打不還手，提倡微笑服務(wù)，委屈服務(wù)。

　　二、檢票員要提前上車(chē)檢票，按規定的路線(xiàn)檢票，并做好發(fā)車(chē)前三分鐘的'安全宣傳工作，根據車(chē)票的副券開(kāi)結算單，劃清乘客所到站點(diǎn)，發(fā)車(chē)鈴響后，要立即核單發(fā)車(chē)，不準提前或壓點(diǎn)核單，不準私自換崗、串崗。

　　三、檢票員開(kāi)結算單時(shí)，不能虛開(kāi)人數，即一票一人，不授意乘客以長(cháng)購短票，不準開(kāi)超員票，若發(fā)現開(kāi)一次超員單將按票面數額給予十倍以上的處罰，要認真合理收取各班車(chē)上旅客托運貨物的貨款，并填寫(xiě)在“規定結算行包運費”的欄內。

　　四、要保管好所有車(chē)票上的副券，做到每車(chē)必清，如有遺失，將根據票面金額予以賠償，并要認真與售票員核對票款，及時(shí)解繳當班貨款。

　　汽車(chē)站檢票員崗位職責

　　一、遵守國家法律法規及車(chē)站各項規章制度。

　　二、按時(shí)上崗，統一著(zhù)裝，不與身邊同事閑談，隨時(shí)解答候車(chē)大廳內旅客的咨詢(xún)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、熟記車(chē)站營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、運行時(shí)間票價(jià)，及時(shí)解答旅客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答，文明服務(wù)舉止端莊，文明用語(yǔ)，禮貌待客。

　　四、負責檢票、引導旅客乘車(chē)，不錯檢，不漏檢。

　　五、按時(shí)準點(diǎn)發(fā)車(chē)，及時(shí)核查上車(chē)旅客人數，認真填寫(xiě)行車(chē)路單人數，做到字跡清晰，項目齊全，嚴格執行“四不檢”，超員車(chē)輛不檢，攜帶免票兒童超過(guò)規定不檢，客貨混裝車(chē)輛不檢，裝有危險物品車(chē)輛不檢。

　　六、清掃本區衛生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門(mén)窗。

　　七、完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)性工作。

　　汽車(chē)站檢票員崗位職責

　　1、檢票員在班長(cháng)領(lǐng)導下工作，必須堅守工作崗位，按照工作流程負責旅客疏導，按順序號檢票，做到文明服務(wù)，禮貌待客，重點(diǎn)照顧，使用規范服務(wù)用語(yǔ)。

　　2、按規定時(shí)間到達檢票口，按程序完成清車(chē)、叫號、排隊，按順序檢票和補辦兒童票及辦理行包費任務(wù)。做到不漏乘、不錯檢，保證班車(chē)正點(diǎn)發(fā)車(chē)。

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