防損主管述職報告
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力，也有了一點(diǎn)收獲，是時(shí)候寫(xiě)一份述職報告了。來(lái)參考自己需要的述職報告吧！以下是小編為大家收集的防損主管述職報告，希望對大家有所幫助。
防損主管述職報告1
我們是夢(mèng)意集團的一員，我們是夢(mèng)意集團最普通的管理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作與夢(mèng)意集團的壯大和發(fā)展是緊緊聯(lián)在一起的，我們的責任就是為夢(mèng)意集團防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加夢(mèng)意集團的效益和財富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務(wù)。
一、防損員本身要有高度的自律能力。
首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？那么在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對每一個(gè)崗位負責、對每一件事情負責、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用誠實(shí)的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無(wú)形的力量提高自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
要達到這個(gè)標準，我們要從那些地方做起呢？首先要從經(jīng)濟管理的角度來(lái)看問(wèn)題，（上面我說(shuō)了、防損管理只是經(jīng)濟管理工作中的一個(gè)組成部分）要分析經(jīng)濟來(lái)源，正確理解我們的工資報酬是來(lái)之不易的，這樣，我們才能為公司看好門(mén)、守好家。（在這里我同樣用一個(gè)數據說(shuō)明，讓大家明白這個(gè)道理：全公司現在的員工是150人左右、平均月工資按防損員的標準計算、包括生活補貼和夜班費、我只按1150元標準、每月是17。25萬(wàn)元、全年就是207萬(wàn)元。工資只是一個(gè)部分，還有好多方面的費用需要支付、例如：工商管理、稅收、水電費、廣告費、店面租金、周轉資金的利息、社會(huì )捐贈、自然損耗及其他隱形費用等等。就我個(gè)人的估計全年在700萬(wàn)元以上，不過(guò)這個(gè)數字我沒(méi)有依據、如果差距過(guò)大的話(huà)，請給予批評指正。）大家都很清楚，這筆一年百萬(wàn)元的現金開(kāi)支、都是用純利潤支付的，是一分一厘積累起來(lái)的，它不是天上掉下來(lái)的，更不是地下長(cháng)出來(lái)的，是集團領(lǐng)導人精心經(jīng)營(yíng)出來(lái)的。才能養活這一大攤子人員，我們防損員有什么理由不盡職盡責呢？所以、我們防損員就應該時(shí)刻嚴格要求自已、管好自已，盡職盡責的為公司服務(wù)。
二、防損管理工作的權利和義務(wù)。
防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務(wù)，都是為了公司的利益而去執行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是集團領(lǐng)導人在實(shí)際管理操作過(guò)程中行使的一種權利，（用土話(huà)說(shuō)：就是一種工具），也是防損員所必須應盡的義務(wù)。一個(gè)國家的重要機器，是一個(gè)政黨賦予他的權利，（注：一個(gè)國家的重要機器，是由他的軍隊、公安、工商、稅務(wù)、財政、交通、等等，多個(gè)職能隊伍所組成的、這就是國家的機器工具），我們是夢(mèng)意集團的防損隊伍，我們的防損隊伍就是夢(mèng)意集團的一個(gè)重要機器，我們的權利是夢(mèng)意集團所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為夢(mèng)意超市服務(wù)，行使防損管理的職責（權利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀(guān)察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監督他們工作的權利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現他有違反公司規章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。
這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話(huà)、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號牌、發(fā)現貨柜物品不整齊、填補貨物不豐滿(mǎn)、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習慣；對大的方向問(wèn)題就更不用說(shuō)了，如果發(fā)現有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認真負責，在遇到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切力量。這就是防損員的權利和義務(wù)。
三、認真學(xué)習防損管理流程 開(kāi)創(chuàng )防損工作新局面。
防損管理工作，它不是一項用口號就能解決的問(wèn)題，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地管理模式，是一項扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損管理工作，必須要認真學(xué)習和掌握防損管理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：入口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細致的流程，也相當規范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損管理流程的實(shí)施。（例如、就收撿購物車(chē)籃來(lái)說(shuō)：看起來(lái)是一項最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車(chē)籃外，還要替代其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監督員工的紀律、觀(guān)察賣(mài)場(chǎng)的各種現象等等。）其他崗位就更不用說(shuō)了，要做的事情就更多更細致。
要把防損管理工作開(kāi)展得有聲有色，創(chuàng )造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓問(wèn)題出現了再去處理，讓那些心懷鬼意的人無(wú)機可乘。 我們要如何做、才能達到預想的效果呢？就我個(gè)人的認為：在短期內對所有的防損隊員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進(jìn)行：
1、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài)；
2、認真學(xué)習內部《管理工作條例》、提高品德思想素質(zhì)、嚴格執行公司的規章制度；
3、認真學(xué)習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節、提高職業(yè)技術(shù)水平；
4、防損隊員要互相學(xué)習、老隊員談經(jīng)驗、新隊員談體會(huì )、互相取長(cháng)補短、提高整體隊伍的業(yè)務(wù)水平；
5、鞏固學(xué)習成果、要求每個(gè)隊員經(jīng)常寫(xiě)心得體會(huì )、總結經(jīng)驗和教訓、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓工作要公開(kāi)進(jìn)行，造出一定的聲勢，讓整個(gè)集團的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監督各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然提高遵守規章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達到提高防損員的威信為目的，以便防損管理工作的順利進(jìn)行，讓防損管理工作再上一個(gè)新臺階。答案補充 防損工作是超市管理當中的一個(gè)系統工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫穿超市管理各環(huán)節的工程。所以，在現代企業(yè)管理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。
首先，從顧客的需要來(lái)審視防損工作。
隨著(zhù)超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷提高，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿(mǎn)意是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到最終的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情舒暢等都需要我們用心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監督、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿(mǎn)足顧客的要求。
其次，從供應商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補充 俗話(huà)說(shuō)："顧客是上帝，供應商是伙伴，"此話(huà)充分體現了供應商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現雙贏(yíng)的關(guān)系。促銷(xiāo)活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供應商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市人員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競爭越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的管理隊伍，是和供應商順利合作的有利保障。防損部門(mén)在加大內部監控的同時(shí)也為供應商鋪設了一條反映、建議、投訴的渠道。 再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)提高超市的經(jīng)濟效益。
業(yè)內人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷(xiāo)售收入的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷(xiāo)售收入、降低成本費用以外，更應注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部門(mén)也是資源、效益創(chuàng )造部門(mén)。
總之，防損工作任重道遠，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說(shuō)"防止損耗已成為現代零售行業(yè)的核心競爭力"。
每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
防損主管述職報告2
一、實(shí)習目的。
實(shí)習目的是，通過(guò)防損主管相關(guān)工作崗位實(shí)習使我了解以后再防損主管相關(guān)工作崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì)，學(xué)習體驗防損主管相關(guān)崗位工作的實(shí)際情況，學(xué)習與積累工作經(jīng)驗，為以后真正走上防損主管相關(guān)工作崗位做好崗前準備。
同時(shí)通過(guò)防損主管相關(guān)工作崗位的實(shí)習，熟悉實(shí)際工作過(guò)程的運作體系和管理流程，把自己所學(xué)防損主管工作崗位理論知識應用于實(shí)際，鍛煉防損主管工作崗位業(yè)務(wù)能力和社會(huì )交際實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習防損主管相關(guān)工作崗位的新知識，對自己所學(xué)的知識進(jìn)行總結并提升，以指導未來(lái)在防損主管相關(guān)工作崗位的學(xué)習重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習時(shí)間。
20xx年xx月xx日～20xx年xx月xx日。
三、實(shí)習地點(diǎn)。
蘇州市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區江南大道。
四、實(shí)習單位。
江蘇省蘇杭教育集團。
五、實(shí)習主要內容。
我很榮幸進(jìn)入江蘇省蘇杭教育集團開(kāi)展防損主管崗位實(shí)習。為了更好地適應從沒(méi)有防損主管崗位工作經(jīng)驗到一個(gè)具備完善業(yè)務(wù)水平的工作人員，實(shí)習單位主管領(lǐng)導首先給我們分發(fā)防損主管相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎知識的自主學(xué)習，并安排專(zhuān)門(mén)的老前輩對防損主管崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
在實(shí)習過(guò)程，單位安排的了杜老師作為實(shí)習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事防損主管相關(guān)工作崗位領(lǐng)域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉實(shí)習工作環(huán)境和防損主管相關(guān)工作崗位的工作職責和業(yè)務(wù)內容，之后他親切的和我們交談關(guān)于實(shí)習工作具體性質(zhì)以及防損主管相關(guān)工作崗位容易遇到的問(wèn)題。杜老師帶領(lǐng)我們認識實(shí)習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在防損主管相關(guān)工作崗位上的前輩學(xué)習，在遇到不懂得問(wèn)題后要積極請教前輩。 畢竟是人生第一次在防損主管工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個(gè)過(guò)程的。一開(kāi)始我對實(shí)際防損主管崗位的工作內容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實(shí)習單位的情況也不太了解，不過(guò)杜老師會(huì )告訴我該怎樣處理自己在防損主管崗位上遇到的問(wèn)題。慢慢的我也就熟悉了自己的防損主管崗位工作內容，在防損主管崗位上的一些棘手問(wèn)題也能自己獨立解決，每天把工作做得井井有條。
在單位實(shí)習期間，我從事的防損主管工作崗位相關(guān)的工作之外，還負責協(xié)助其他部門(mén)的日常工作，包括制定計劃，利用新學(xué)習的防損主管相關(guān)工作崗位業(yè)務(wù)知識處理相關(guān)文書(shū)。
六、實(shí)習總結。
對于第一次在防損主管相關(guān)工作崗位的的我來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有足夠的社會(huì )經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)了這半年來(lái)的防損主管相關(guān)工作崗位實(shí)習，我學(xué)到了很多，感悟了很多。特別是在實(shí)習單位領(lǐng)導和防損主管工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導下，認真完成領(lǐng)導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會(huì )了很多防損主管相關(guān)工作崗位理論實(shí)踐技能，增加了防損主管相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗。
防損主管述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興替�！币荒陙�(lái)，我在公司的正確領(lǐng)導和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)公司防損工作，確保公司損失降到最低，下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報如下：
一、立足信念堅持學(xué)習
超市防損工作就是接觸人、管理人，隨著(zhù)人們的思想不斷提升，人們的自主意識也隨之增高，如今對人做的工作難度也日益漸增，這就對防損工作的要求越來(lái)越高，只有堅持不斷的學(xué)習才能跟上時(shí)代的步伐。而超市防損工作最需要觀(guān)察力、敏銳力、管理能力，涉及的范圍比較廣。為此，我不斷加強對各方面知識的涉足，重點(diǎn)針對管理知識、心理學(xué)知識、庫房?jì)Υ娴雀鞣矫嬷R，以確保防損工作能夠順利進(jìn)行。
我通過(guò)學(xué)習關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標（KPI）及目標管理原則（SMART）的學(xué)習，我了解到要管理一個(gè)團隊，要創(chuàng )建一個(gè)好的團隊，需要各方面著(zhù)手，不僅僅需要業(yè)績(jì)，個(gè)人素質(zhì)的提升同樣重要，為此，我組織開(kāi)展了多次思想培訓會(huì )議，提升整體成員的素質(zhì)，強化全體成員的忠誠度，從大局出發(fā)，將團隊打造成一個(gè)忠誠、團結、公平、公正的防損工作小組，為超市的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
二、立足重點(diǎn)落實(shí)工作
實(shí)際工作中，我始終堅持“落實(shí)工作，狠抓重點(diǎn)”，帶頭遵守超市的各項規章制度，不斷加強業(yè)務(wù)知識的鍛煉，同時(shí)將工作貫徹落實(shí)，用不怕苦、不拍累的精神要求自己，確保各項工作任務(wù)的完成。今年為將防損團隊打造成精英隊伍，我結合關(guān)鍵績(jì)效指標法與目標管理原則，創(chuàng )造一套合理有效的業(yè)績(jì)管理方案，我結合公司政策方針，確定了防損率同比去年下降5%的標準，并將責任劃分到人頭，并聯(lián)絡(luò )人力資源管理部對他們的完成目標進(jìn)行統計，尋訪(fǎng)他們平時(shí)的工作表現，防止完成了業(yè)績(jì)但是卻同樣無(wú)法給公司帶來(lái)利益的行為。
為做好超市防損工作，我經(jīng)常深入基層了解民意，通過(guò)對營(yíng)業(yè)員、收銀員的溝通交流中得知，很多人她們一眼就能夠看出是小偷或者來(lái)干什么的，這給了我啟發(fā)，運用這些人員的力量，結合防損團隊共同完成任務(wù)，我組織她們和防損人員同時(shí)參加到工作中，讓他們之間建立起感情，自動(dòng)自發(fā)的建立起一個(gè)防損網(wǎng)絡(luò )。
三、立足行風(fēng)以廉取信
超市防損工作最需要的風(fēng)氣就是廉潔正氣，我經(jīng)常學(xué)習廉潔事跡之外，著(zhù)重對員工進(jìn)行了“明察暗訪(fǎng)”廉潔活動(dòng)，防止懶散、責任缺失等工作人員出現在團隊中，帶壞團隊風(fēng)氣。為了能夠更加公正的進(jìn)行工作，我組織成立了廉潔公正尋訪(fǎng)小組，對內線(xiàn)缺失、蓄意誹謗等問(wèn)題進(jìn)行深入的調查，確保每個(gè)人能夠得到公平公正的回答。對不合格人員進(jìn)行內部教育，并進(jìn)行后期跟蹤追訪(fǎng)，如再范則開(kāi)除并公開(kāi)批評；對優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀員工公開(kāi)表?yè)P，讓大家學(xué)習其先進(jìn)精神，創(chuàng )造一個(gè)和諧正氣、廉潔自律的工作環(huán)境。
四、立足崗位做好工作
20XX年，我們取得了一定的成績(jì)，這一切都依靠的是大家的共同努力，團結協(xié)作，保質(zhì)保量的完成了12月到9月的超市防損工作計劃，并對其他方面進(jìn)行了改進(jìn)。
�。ㄒ唬┻\用鏈條式管理，確保管理暢通。結合KPI和SMART原則，聯(lián)合人力資源部，創(chuàng )建了一條鏈條式管理方案，有效的提高了員工的積極性，減少了公司的損失。
�。ǘ⿵娀幷轮贫�，確保工作質(zhì)量�！皼](méi)有規矩，不成方圓”。防損部門(mén)的賬務(wù)問(wèn)題對門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)和形象都有較大影響，考慮到這一點(diǎn)，完善了防損考核機制，保持公開(kāi)公平的考核辦法，將防損管理模式公開(kāi)化、透明化。建立完善的監督管理機制，對易出現的財務(wù)漏洞建立了嚴格的核查制度，防止防損漏洞，保證了防損工作的長(cháng)久性和健康性
�。ㄈ┘訌妿齑婀芾�，確保損失最小。超市的生鮮食物損失，一直是一個(gè)老大難問(wèn)題，也是我們無(wú)法估量的損失。針對這項問(wèn)題，我們通過(guò)多方的查找信息，制定了合理的生鮮食品進(jìn)貨、儲存條件，保證了完整的保鮮鏈，減少了生鮮食物報損數量。
五、立足自身查找差距
孔子曰：吾日三省吾身�；仡欉@一年來(lái)的工作，我感到十分充實(shí)。通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力得到了一定的提高，取得了一定的.成績(jì)，但我深知距上級的要求還有很大差距，通過(guò)對工作的總結，我深入挖掘在思想觀(guān)念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著(zhù)“五個(gè)不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在政治理論上的學(xué)用結合不夠，在思想觀(guān)念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng )新意識不夠；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠；三是有時(shí)在工作方法上不注意細節，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調不夠，靈活運用政策解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗不夠。
六、立足現在展望明天
路漫漫其修遠，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時(shí)效，長(cháng)遠規劃做到持久”為工作原則。不斷加強學(xué)習，掌握做好本職工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為超市的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
“工作就意味著(zhù)責任，一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠于職守、盡心盡責的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話(huà)的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來(lái)”自己在工作中，主要把握十二個(gè)字“心系崗位，履行職責，突出重點(diǎn)，落實(shí)責任”。因此，在今后的工作和學(xué)習中，自己要更進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向老同志們學(xué)習，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習上有更大的進(jìn)步。
一是加強人員培訓。圍繞“規范服務(wù)、強化執行”主題，力爭規范各項服務(wù)程序和規章制度、創(chuàng )新培訓方式、完善工作體系、提升內部管理水平。二是完善各項管理機制。實(shí)施親情化管理，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵方式，每季度對員工開(kāi)展涉及超市基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。三是完善監督體系。實(shí)施追蹤式監督，不定時(shí)流動(dòng)監督，促進(jìn)員工加強自律能力，以全身心投入到工作中，用自己的力量為公司的利益做貢獻。
各位領(lǐng)導，同志們，借今天述職的機會(huì )，感謝一年來(lái)各位領(lǐng)導及同仁對本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助，在今后的工作中請大家放心，也肯請大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時(shí)，對我今后的工作提出忠懇保貴的意見(jiàn)和建議，我會(huì )發(fā)揚成績(jì)、克服不足、立足本崗，勤勉盡責，來(lái)回報大家的信任，我將同大家攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻！
謝謝大家！
防損主管述職報告4
XX年已悄然過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)了20XX年。在過(guò)去的20XX年，對所有北山人來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，公司明確提出六字方針 “銷(xiāo)售、毛利、損耗”。在公司成立十周年之季，確定了“規模與效益相匹配”的戰略目標，實(shí)施 “營(yíng)采合一”及“發(fā)散式”采購，擴大生鮮、服裝自營(yíng)規模，明確了“生鮮活、賣(mài)場(chǎng)活”的經(jīng)營(yíng)思路，同時(shí)也提出新的經(jīng)營(yíng)理念——“最大的競爭對手是顧客不斷變化的需求”。
回顧已經(jīng)過(guò)去的20XX年，對防損部也是不平凡的一年， 6月經(jīng)公司對原營(yíng)銷(xiāo)部職責予以調整，更名為防損部；門(mén)店將客服處與防損課合并，成立防損處。過(guò)去的XX年，對我來(lái)說(shuō)更是不平凡的一年，10月我通過(guò)競聘上崗制度被聘上防損部部門(mén)經(jīng)理，在此我很感謝在北山路上一路同行的各位領(lǐng)導和同仁給我的幫助與支持。
XX年防損部在公司領(lǐng)導大力支持和正確領(lǐng)導下，在其它部門(mén)的通力協(xié)助下，同各店管理人員齊心協(xié)力，緊緊圍繞公司的“六字”方針全面開(kāi)展工作。防損部肩負著(zhù)綜超各類(lèi)損耗控制的重擔。我們明確了防損部的職責與防損部現在面臨的工作現狀，根據各店防損工作現狀列出工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，對各門(mén)店進(jìn)行分類(lèi)劃片管理，在公司各位領(lǐng)導的指導下，通過(guò)調動(dòng)各門(mén)店防損處長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性，對工作思路及時(shí)進(jìn)行了調整：
一、明確了防損處長(cháng)的角色定位。
損耗的控制，門(mén)店防損處長(cháng)起著(zhù)關(guān)鍵性的作用，為了使防損處長(cháng)能明確自己的工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的工作才能，防損部著(zhù)重督促防損處長(cháng)對三個(gè)角色的扮演情況：
1、內當家的角色。要求防損處長(cháng)扮演內當家角色，直接負責門(mén)店的基礎管 理工作。為了能達到公司的要求，使各防損處長(cháng)盡快進(jìn)入角色，快速提高綜超的基礎管理水平，防損部多次組織防損處長(cháng)進(jìn)行集中巡店，通過(guò)各店不同的管理風(fēng)格，來(lái)激發(fā)防損處長(cháng)的管理思維，從好的方面找差距，從差的方面找原因，各店之間相互交流工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步。同時(shí)防損部也把門(mén)店基礎管理工作納入防損處長(cháng)業(yè)績(jì)考核的內容，充分發(fā)揮了防損處長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性。
2、警察的角色。自往以來(lái)，防損部門(mén)就充當著(zhù)公司內部的執法角色，擔保著(zhù)保為公司財產(chǎn)、維護公司利益的重任，而在防損部成立以后，公司領(lǐng)導更是提出了“對敵人敢于亮劍”的精神，在根據這一精神指導，對各門(mén)店防損處認真貫徹執行，使防損處長(cháng)將“警察”這一角色扮演的更加淋漓盡致，同時(shí)帶領(lǐng)門(mén)店防損人員，同一切損害公司利益的事物做斗爭，把“防損”這支隊伍真正鑄煉為“正義”的象征。
3、親善大使的角色。公司領(lǐng)導指導我們：“對待朋友要像春天般的溫暖”，這一指導在要求防損處長(cháng)扮演親善大使角色上，就更有具體意義了。為了這一角色的扮演，XX年防損部多次組織門(mén)店管理人員進(jìn)行溝通，要求防損處長(cháng)對職能部門(mén)多銜接、溝通，在工作上得到他們最大的支持，同時(shí)也要求防損處長(cháng)對員工實(shí)行人性化管理，做到“獎勵多于處罰、表?yè)P多于批評”。
二、緊抓三個(gè)“口子”兩條“線(xiàn)”，鑄造“銅墻鐵壁”
“防損”要能做到“防”，首先要清楚各種損耗產(chǎn)生的途徑，才能堵源截流，為此，我們根據公司領(lǐng)導的指導，要求各店把出口、入口、收貨口、收銀線(xiàn)、稱(chēng)臺作為重點(diǎn)崗位進(jìn)行監管，全面實(shí)施“銅墻鐵壁”式管理。
1、因人定崗，獎罰得當。在平時(shí)門(mén)店進(jìn)行檢查與培訓的同時(shí)，防損部更著(zhù)重要求對于安排在重點(diǎn)崗位上的員工，在平時(shí)的工作中培養良好的工作習慣，有良好的道德品質(zhì)，具備較強的業(yè)務(wù)能力，并且還要根據員工的性格等其它因素，安排在相對適應的工作崗位上，使每位員工都能發(fā)揮所長(cháng)。
同時(shí)我們大力提倡，對于在工作崗位上表現突出的員工要求門(mén)店及時(shí)給予表?yè)P和獎勵，提高員工的積極性，使員工看到公司提倡什么！讓每位員工都能走正確的工作路線(xiàn)，同時(shí)對于表現欠佳的員工也要求門(mén)店管理人員及時(shí)進(jìn)行溝通，讓其明白工作崗位的重要性，指出員工的不足讓其改正，避免我們的管理工作走了不必要的彎路。
2、實(shí)行特別崗位的實(shí)際測試。俗話(huà)說(shuō)“真金還要火來(lái)煉”，為了把重點(diǎn)崗位上的防損工作鑄成“銅墻鐵壁”。我們大下功夫，要求門(mén)店每天必須對防損員、收銀員、站秤員進(jìn)行兩次測試，在店長(cháng)或防損處長(cháng)的同意認可下，通過(guò)能不能把未付款的商品拿出賣(mài)場(chǎng)，出口防損員能不能驗明這個(gè)簡(jiǎn)單而實(shí)際的方法來(lái)檢驗員工的責任心及業(yè)務(wù)能力，把三個(gè)“口子”兩條“線(xiàn)”上的員工當作“真金”來(lái)煉！
三、嚴查內外盜、真正做到全員防損。
作為一名從事零售行業(yè)的員工，大家都很清楚，內外盜是損耗產(chǎn)生的重要組成部分。在內外盜的防范，防損部將其列為日常工作的一個(gè)重點(diǎn)。為了能把嚴查內外盜作為防損工作的重要舉措，能夠在門(mén)店得到更好的執行，防損部督導到各店對員工進(jìn)行宣傳內外盜舉報政策，同時(shí)在征得公司領(lǐng)導的同意下加大對內盜舉報的獎勵力度，針對舉報人員的顧慮心理，在舉報方法上也進(jìn)行了很大的改進(jìn)，讓員工做到大膽舉報、放心舉報、踴躍舉報。
一份耕耘，一份收獲！半年時(shí)間以來(lái)的工作，在內外盜的控制上取得了很好的成效，通過(guò)不完全統計，XX年綜超外盜罰款高達10多萬(wàn)元，在查罰內盜方面，根據員工的舉報查出多個(gè)內盜團伙，僅東門(mén)店一周內就查出內盜3起，涉嫌10多人；當工店一次查出涉嫌11人次的內盜團伙，及時(shí)的挽回了公司的損失，有效的維護了公司的利益，也對所有的員工起到了一個(gè)很好的警示作用。
四、盤(pán)存結果就是硬道理
防損工作的業(yè)績(jì)如何？盤(pán)存結果最具說(shuō)服力，在平時(shí)工作中我部門(mén)狠抓各項防損規范的落實(shí)，時(shí)時(shí)不忘“防損”是我們的天職，3‰就是防損工作的生命點(diǎn)，通過(guò)公司20XX年年底的盤(pán)存結果證明，綜超整體的商品損耗比例達到了公司要求，成功地控制在2.4‰，值得可喜的是：在11月份盤(pán)存中，東門(mén)店從次次超標到降到3‰之內，枝江片區整體損耗比例達到2.5‰；在12月份盤(pán)存中，當陽(yáng)工貿店更是取得了0.7‰的驕人業(yè)績(jì)，白龍崗店取得了1.7‰的優(yōu)秀業(yè)績(jì)。
五、顧客是我們最大的競爭對手
防損部認真貫徹執行公司的“顧客是我們最大的競爭對手”的戰略思想，在各店重抓落實(shí)。
1、員工服務(wù)于顧客。要想員工服務(wù)好顧客，首先要做到總部服務(wù)好門(mén)店，管理人員服務(wù)好員工，這樣員工才能服務(wù)好顧客，而防損部作為一個(gè)為門(mén)店服務(wù)的部門(mén)，在各店主動(dòng)和員工進(jìn)行溝通，了解她們的工作生活，對于門(mén)店發(fā)生的問(wèn)題更多的是主動(dòng)協(xié)助她們處理，來(lái)為她們排憂(yōu)解難，而不是進(jìn)行指責。同時(shí)，根據公司下發(fā)的服務(wù)規范，要求各店對員工的服務(wù)禮儀進(jìn)行重點(diǎn)培訓，在門(mén)店對員工服務(wù)的培訓和執行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，特別是客服員、防損員、收銀員作為門(mén)店的服務(wù)窗口，必須做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
另外，在各店設立意見(jiàn)箱，并將管理人員的電話(huà)進(jìn)行公布，以此來(lái)及時(shí)了解管理人員對員工的服務(wù)情況和員工對顧客的服務(wù)情況，傾聽(tīng)員工和顧客心聲，掌握自身工作出現的不足，及時(shí)進(jìn)行改正，提高我們的服務(wù)水平，幫助員工解決一些困難與工作問(wèn)題，使員工能安心工作，有效地控制了員工的流失率。
2、商品服務(wù)顧客。對于用商品服務(wù)顧客，除了其它部門(mén)用實(shí)惠的商品來(lái)服務(wù)顧客外，防損部將商品的品質(zhì)、商品的排面管理、價(jià)簽的管理納入了門(mén)店重點(diǎn)檢查的內容。
3、環(huán)境服務(wù)顧客。雖然我們的硬件設備無(wú)法同其它競爭門(mén)店相比，但是為了給顧客營(yíng)造一個(gè)舒適的購物環(huán)境，我們要求門(mén)店從細節入手，從店外海報到店內裝飾、從地面衛生到堆碼擺放，都要保持美觀(guān)整潔，同時(shí)按照公司下發(fā)的相關(guān)服務(wù)規范，針對每一個(gè)細節，每一個(gè)內容進(jìn)行培訓，并督促落實(shí)，通過(guò)與門(mén)店的共同努力，使各門(mén)店的購物環(huán)境都有很大幅度的改善。
六、打造平安、和諧北山
在20XX年的防損工作中，防損部一直把處理突發(fā)事件納入了工作重點(diǎn)，認真從前期發(fā)生的各種突發(fā)事件中汲取經(jīng)驗、教訓，并制定出有效的處理方法，要求每位員工都知道各種突發(fā)事件的處理程序，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)每位員工都要在第一時(shí)間內按照培訓的方法進(jìn)行處理，并及時(shí)通知相關(guān)的管理人員，為后期的處理爭取主動(dòng)權。有幾起起初比較復雜的事件在我們員工正確、主動(dòng)的處理下都做到了“大事化小，小事化了”的原則，即減少了公司的損失，又維護了公司的形象。
在消防安全上防損部與工程部緊密協(xié)作，共保公司消防安全。通過(guò)對員工消防知識進(jìn)行檢查，確保每位員工都能掌握正確的消防技能和自救方法。并對巡店中檢查出的各店存在的消防隱患，及時(shí)督促門(mén)店進(jìn)行整改，并及時(shí)與工程部門(mén)進(jìn)行溝通。在XX年春節期間，門(mén)店無(wú)一起突發(fā)事件及安全事件影響門(mén)店正常營(yíng)運，做到了真正為門(mén)店的銷(xiāo)售保駕護航。
回顧一年來(lái)的工作，所有成績(jì)的取得與每位支持我們工作的部門(mén)及同仁的努力是分不開(kāi)的，在此防損部感謝所有部門(mén)對我們平時(shí)工作的支持與配合。我們雖然取得了一定的成績(jì)，但在工作中仍存在著(zhù)不足，與公司的要求還有一定的差距，有些方面還有待于進(jìn)一步探索深化。07年防損部的工作重點(diǎn)將轉繞“防損”與“服務(wù)”�！胺罁p”包括商品損耗、行政管理?yè)p耗與安全營(yíng)運損耗，今年防損部將狠抓對各項防損規范的執行與落實(shí)，達到我們的盤(pán)存比例在去年的基礎上有大幅度的下降。確保門(mén)店的正常營(yíng)運，無(wú)重大安全事故，各店正確、高效的處理各項突發(fā)事件。加強對管理人員的培訓與考核，加強對收貨組的監管，減少對所有管理過(guò)程中可能造成的損耗。
在XX年工作中，我們在服務(wù)工作上沒(méi)有什么明顯的成績(jì)，在今年的工作中我們把服務(wù)納為核心工作，要求必須達到公司的要求，整體水平在去年的基礎上要有突破性的提升。
時(shí)間總是年復一年的輪回，XX年已悄然而逝。歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我們將帶著(zhù)在昔日的工作中積累的所有不足與收獲，投入到新一年的工作中。我們將更加努力的進(jìn)行本職工作，同各店防損處一起更好的完成防損的各項工作任務(wù)。并在工作中創(chuàng )造和諧的工作氣氛，帶領(lǐng)門(mén)店防損處為防損部門(mén)的榮譽(yù)而努力，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
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