關(guān)于綜合管理部述職報告范文（精選5篇）

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗嗎？想必我們需要寫(xiě)好述職報告了。那么述職報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的關(guān)于綜合管理部述職報告范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　綜合管理部述職報告1

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好!20xx年，綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)和全體員工的積極支持與配合下，我部門(mén)緊緊圍繞工作職責，夯實(shí)基礎、開(kāi)拓創(chuàng )新，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務(wù)、督促、檢查”的職能作用，本人認真履行崗位職責，發(fā)揮管理事務(wù)、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調的“橋梁與紐帶”作用，完成了綜合部承擔的各項工作任務(wù)，下面我從以下三個(gè)方面對全年工作進(jìn)行述職，請各位領(lǐng)導和各位同事給予指正。

　　一、主要工作完成情況：

　　(一)個(gè)人思想品德方面。能夠認真執行公司的各項規章制度;能夠堅定不移地貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)方針;能夠認真履行黨員的義務(wù)和權利，堅決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重，以大局為重，注重維護公司形象;能夠腳踏實(shí)地、認真負責的對待自己的工作;注重學(xué)習，不斷擴充本職工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)努力拓展自己的知識面，研讀各類(lèi)政策、閱讀各類(lèi)書(shū)籍，以開(kāi)闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質(zhì)。

　　(二)公司基礎管理工作。為進(jìn)一步規范公司工作流程，提高工作運行效率， 20xx年全年制定、修訂了14項制度，保證了公司工作的規范高效運行;隨著(zhù)公司的迅速發(fā)展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標責任制考核體系，為公司對全資、控股子公司的管理提供了規范的平臺保障，為子公司的有序運轉提供了良好的制度保障，有效發(fā)揮了公司對子公司的指導、監督作用。

　　(三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會(huì )、辦事”三個(gè)方面開(kāi)展;“辦文” 即主要完成了公司各類(lèi)總結材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉等工作，不定期組織本部門(mén)人員進(jìn)行文字寫(xiě)作能力的`交流學(xué)習，努力提升部門(mén)整體寫(xiě)作能力;“辦會(huì )”即主要完成了公司各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)、會(huì )后落實(shí)等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的采購及管理等工作;20xx年我部門(mén)積極對接管委會(huì )政務(wù)服務(wù)平臺相關(guān)政策，打造了一套規范、高效的平臺內部運轉流程，保證了公司公文收發(fā)流轉的有序、高效運轉。

　　(四)人力資源管理工作。20xx年是公司迅速壯大的一年，同時(shí)伴隨而來(lái)的也是人事調整密集，人員流動(dòng)頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿(mǎn)完成了公司員工薪酬福利、五險一金等日常工作的辦理，完成了員工崗位調動(dòng)、招聘、任免、職稱(chēng)評聘等工作，建立了外派人員管理制度，搭建了績(jì)效考核管理體系，通過(guò)績(jì)效管理促進(jìn)公司目標的及時(shí)、準確完成，努力借助績(jì)效管理讓公司與員工實(shí)現“共贏(yíng)”。

　　(五)黨群、企業(yè)文化建設工作。在黨群、企業(yè)文化建設方面，配合黨支部積極開(kāi)展入黨積極分子培養工作，組織開(kāi)展了十八屆三中、四中全會(huì )精神培訓學(xué)習等活動(dòng)，以“創(chuàng )建服務(wù)型黨組織”為主線(xiàn)，堅持圍繞公司全局發(fā)展、全面推進(jìn)黨的建設各項工作。以創(chuàng )建健康和諧企業(yè)為理念，打造優(yōu)良團隊為宗旨，通過(guò)外出參觀(guān)考察、與合作單位聯(lián)誼、參加培訓學(xué)習、組織視頻學(xué)習、開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)等多種多樣的形式，提高員工團隊意識，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節中。

　　(六)后勤服務(wù)管理工作。協(xié)助管委會(huì )完成了職工食堂管理工作，為職工解決后顧之憂(yōu);從規范辦公用品、報刊、低值易耗品的管理等細節入手，多措并舉節約辦公成本。與物業(yè)對接，提供舒適的辦公環(huán)境，為公司的工作的開(kāi)展提供良好的后勤保障。

　　二、工作中存在的不足：

　　回顧20xx年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細致的工作，也取得了一定的成績(jì)，但仍存在很多不足之處。主要表現在子公司管理體系需進(jìn)一步健全，績(jì)效考核管理體系仍有待于完善，企業(yè)文化建設導向不夠鮮明，長(cháng)期的培訓體系規劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動(dòng)等。這些問(wèn)題我部門(mén)將認真研究，在今后的工作中著(zhù)力加以解決。

　　三、20xx年工作思路：

　　20xx年，我部門(mén)將以團隊建設為主線(xiàn)，努力讓綜合管理部工作再上新臺階，進(jìn)一步提升整體工作水平和能力，更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用。

　　重點(diǎn)工作思路。從制度建設、檔案管理、后勤保障等幾個(gè)方面規范、細化公司基礎管理工作。細化子公司管理體系、公司績(jì)效考核管理體系，提高公司的規范化、目標化管理水平。強化人才隊伍建設，加強企業(yè)管理管理人員的培養，構建長(cháng)期、有效的培訓體系。打造黨群、企業(yè)文化建設年，構建企業(yè)視覺(jué)、理念識別系統，以團隊建設為主題，營(yíng)造健康向上的文化氛圍，提高團隊意識，打造精良團隊。

　　個(gè)人提高方面。我將以積極向上的心態(tài)，勤思多學(xué)，學(xué)習各位領(lǐng)導、各位同事的優(yōu)點(diǎn)，養成務(wù)實(shí)穩健的工作作風(fēng)，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質(zhì)。

　　以上是本人在20xx年度的述職報告，敬請各位領(lǐng)導、同事批評指正。

　　綜合管理部述職報告2

　　一年來(lái)，在公司領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務(wù)，積極發(fā)揮其參謀、協(xié)調、督查、服務(wù)等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)�，F向各位領(lǐng)導匯報如下：

　　一、 有效落實(shí)各項工作任務(wù)

　　(一) 提升隊伍素質(zhì)，強化人力資源管理

　　1. 優(yōu)化組織架構。為了提升公司專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)水平，培育持續發(fā)展的能力，增強核心競爭力，以公司戰略為導向，按照科學(xué)的組織機構設計原則，梳理現有組織架構、各部門(mén)職責和分工界面，解決組織架構現有問(wèn)題，確保組織架構充分支撐主要業(yè)務(wù)和支持性職能的運作。

　　2. 加強職位管理。梳理現有職位分工和職責，構建統一的、標準的職位體系和職位庫。

　　3. 優(yōu)化績(jì)效管理體系。制定《20xx年經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核辦法》和《績(jì)效管理辦法》，加強了干部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績(jì)效考核管理機構、考核方法和績(jì)效工資核算辦法，規范了績(jì)效管理工作。對公司業(yè)務(wù)管理人員采取“量化績(jì)效”，充分提高員工主動(dòng)性、激發(fā)員工活力，力求業(yè)績(jì)和員工收入雙提升，企業(yè)和個(gè)人雙贏(yíng)。

　　4. 強化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績(jì)效考核，提升干部管理水平。根據上級要求，對三級以上管理人員分別進(jìn)行年度、半年度考核評估，加強對干部評估的科學(xué)性、公平性;持續提升干部管理水平，加強干部培訓工作，力爭打造高水準、高素質(zhì)的管理隊伍。

　　5. 加大培訓力度。20xx年培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內部培訓為主，根據相關(guān)單位和廠(chǎng)家邀請參加各類(lèi)技術(shù)、服務(wù)、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3期共450人次參培，視頻培訓40場(chǎng)次共150人次參加。參加班組長(cháng)遠程培訓3人，內部?jì)扔枎熍嘤?期，共750人次參培。

　　6. 大力推廣崗位競聘。對8個(gè)崗位進(jìn)行競聘，秉承公開(kāi)透明，公正公平的原則，通過(guò)筆試、面試有9人進(jìn)入新的工作崗位。

　　7. 嚴格考勤管理。每天按時(shí)對各部門(mén)進(jìn)行考勤點(diǎn)名，每月對各部門(mén)上報的考勤匯總，審核。做各類(lèi)假臺帳，發(fā)現考勤異�，F象及時(shí)通報部門(mén)，杜絕隨意請假現象。

　　8. 認真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息、驗證學(xué)歷。通過(guò)此次核對，修正、更新、完善了員工個(gè)人基本信息，使人事信息庫更加準確、完整。

　　(二)突出質(zhì)量和效率，做好行政管理工作

　　1. 嚴把文字關(guān)。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報送到歸檔，全程均以“嚴”字當頭，嚴把程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，使公司發(fā)文做到了格式統一、文體規范、符合標準，確保了辦文質(zhì)量。

　　2. 加強會(huì )議統籌管理。及時(shí)了解會(huì )議安排，及時(shí)溝通信息，統籌安排會(huì )議。根據會(huì )議安排部署的重要工作，及時(shí)加入督辦事項，有效提升會(huì )議效果和工作效率。

　　3. 加大督辦力度。實(shí)行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每周兩次常規督辦，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。

　　4. 嚴控法律風(fēng)險。嚴格管控合同審批流程、審批權限、合作方資質(zhì)等方面，及時(shí)杜絕合同漏洞，防范法律風(fēng)險。加大對采購、營(yíng)銷(xiāo)、倉儲、財務(wù)管理等模塊的監督檢查力度，穿越各項管理制度和業(yè)務(wù)流程，檢查控制的有效性，提升經(jīng)營(yíng)管理的合規性。

　　(三)認真搞好后勤服務(wù)，努力做到保障有力

　　1. 加強車(chē)輛管理。按照車(chē)輛管理辦法，加強車(chē)輛運行過(guò)程中的保險費、維修費、停車(chē)費的單車(chē)審核，尤其是單車(chē)燃油費公里數的核算審核，有效節約成本支出,確保公司利益和各項工作順利開(kāi)展。

　　2. 加強固定資產(chǎn)實(shí)物管理。做好固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，認真梳理各部門(mén)固定資產(chǎn)、低值易耗，回收閑置資產(chǎn)統一分配管理，報廢資產(chǎn)統一移交總部。

　　3. 加強辦公用品、話(huà)費管理。嚴格核查辦公用品和辦公低耗申請，分門(mén)別類(lèi)建立辦公用品臺賬，把好申購和領(lǐng)用關(guān)，杜絕超標。按照《話(huà)費管理辦法》核發(fā)員工話(huà)費補貼;按照辦公需求，及時(shí)調整OA系統權限和辦公電話(huà)。

　　4. 做好物業(yè)、后勤服務(wù)工作，針對員工工作區域、更衣室和休息區域進(jìn)行了整體裝修和維護，并在休息區配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視機、掛燙機等設備，為員工創(chuàng )造了良好的辦公環(huán)境和休息場(chǎng)所。

　　5. 嚴抓安全生產(chǎn)。推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設，做好三級安全教育培訓，實(shí)現安全隱患層層排查，認真落實(shí)區公司各項維穩部署，有效保障了公司安全生產(chǎn)無(wú)事故。

　　(四)推進(jìn)企業(yè)文化建設，樹(shù)立良好形象

　　1.認真落實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)。結合實(shí)際制定深入開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，學(xué)習群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習讀本。召開(kāi)全體黨員動(dòng)員大會(huì )和“轉變作風(fēng)提效率，廉潔健康促發(fā)展”主題的專(zhuān)題支部生活會(huì )，結合“啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”，深入落實(shí)實(shí)踐活動(dòng)。

　　2.推進(jìn)廉潔文件建設。分解領(lǐng)導班子黨風(fēng)廉政建設責任，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書(shū)》，擺放反腐倡廉宣傳海報、展架，開(kāi)辟廉潔文化宣傳欄，發(fā)送反腐倡廉信息，觀(guān)看廉政影片，發(fā)放廉潔教育書(shū)籍，參觀(guān)反腐倡廉教育基地，在分公司內部建立起清正、廉潔的價(jià)值觀(guān)。

　　3.營(yíng)造積極向上的企業(yè)氛圍。開(kāi)展企業(yè)文化全員宣貫活動(dòng)、“求創(chuàng )新、促發(fā)展”的百日勞動(dòng)競賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，啟動(dòng)公司“員工關(guān)愛(ài)互助金”，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。

　　二、 加強內部協(xié)調管理工作

　　按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認真制定部門(mén)和每個(gè)崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位。明確各崗位常規工作、重點(diǎn)工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時(shí)限和進(jìn)程，做到保證重點(diǎn)工作、規范常規工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時(shí)也以此作為部門(mén)績(jì)效考核的主要依據，做好績(jì)效管理基礎工作。

　　在日常工作中，主動(dòng)與員工溝通思想，協(xié)調指導工作，發(fā)揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實(shí)，發(fā)現和解決工作中的困難和問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗和不足。

　　三、 加強自身工作作風(fēng)建設

　　在工作、生活中，我自覺(jué)約束自己，從點(diǎn)滴、細小之處，嚴格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。

　　四、 工作中存在的不足和今后努力的方向

　　回顧一年來(lái)的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問(wèn)題。主要表現在：第一，服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦文、辦事、辦會(huì )工作中有時(shí)還不夠細致周到，在綜合協(xié)調方面做的也不是十分到位;第二，公司經(jīng)營(yíng)壓力較大，頭緒繁多，而且許多新業(yè)務(wù)正在不斷拓展，對綜合管理部的要求越來(lái)越高，工作效率有待進(jìn)一步提高;第三，工作創(chuàng )新能力還需加強，不少工作都是根據領(lǐng)導要求去開(kāi)展，主動(dòng)創(chuàng )新的還比較少;第四，刻苦鉆研、精益求精的意識還需要不斷的培養。

　　多年來(lái)辦公室工作使我深深的體會(huì )到：辦公室工作隨機性、突擊性的`任務(wù)較多。要想干好就必須樹(shù)立五個(gè)意識：一是責任意識。高質(zhì)量的工作來(lái)源于強烈的事業(yè)心和責任感，責任意識不強，工作就會(huì )出現漏洞，任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動(dòng)中爭取主動(dòng)，全方位地為領(lǐng)導、部門(mén)搞好服務(wù)。三是進(jìn)取意識。做辦公室工作就是要增強工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，各項工作不能滿(mǎn)足于一般化，都要爭先創(chuàng )優(yōu)，爭創(chuàng )一流。四是效率意識。辦公室工作是綜合服務(wù)性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項任務(wù)，養成高效、快捷的過(guò)硬工作作風(fēng)。五是全局意識。辦公室工作必有通盤(pán)運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀大事，想長(cháng)遠，堅持在大局下開(kāi)展工作，統一調動(dòng)力量，集中優(yōu)勢資源，才能促進(jìn)整體工作目標的完成。

　　20xx年，綜合部將以規范管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、服務(wù)貼心的總目標，充分發(fā)揮協(xié)調溝通、內外兼顧的職能作用，在繁雜瑣雜的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質(zhì)量和水平，努力使綜合部成為領(lǐng)導放心，部門(mén)、員工滿(mǎn)意的好參謀、好助手。

　　以上是我個(gè)人全年來(lái)的工作情況，如有不妥之處請領(lǐng)導和同志們予以批評指正。

　　綜合管理部述職報告3

　　一年來(lái)，得益于公司領(lǐng)導的信任與關(guān)心并且在各部門(mén)同事們的積極配合下，我本著(zhù)增強服務(wù)意識的理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調等職能工作，較好的履行了工作職責，現將主要工作簡(jiǎn)要述職，請領(lǐng)導批評指正。

　　綜合管理部的工作繁雜，是人事、勞資、文件起草、檔案管理、會(huì )議安排、工會(huì )、后勤、安保等為一體的綜合管理部門(mén)。既要搞好內外溝通，又要做好上傳下達，推動(dòng)公司各項工作向前發(fā)展。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，在部門(mén)人員少，工作壓力大的情況下，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，當好領(lǐng)導的參謀和助手。

　　一、勞動(dòng)、人事工作：人事工作涉及面廣，從工資與福利，人才引進(jìn)和管理，從任職到退休等，內容多，頭緒也多，每一項都與職工利益息息相關(guān)，它政策性強，責任大，必須具有細心、耐心和熱心。在做人事工作的過(guò)程中，我始終堅持兩點(diǎn)： 第一，急別人所急，想他人所想，凡是職工在工資上、工作中有疑問(wèn)，我都會(huì )耐心做好解釋工作，幫助解決疑惑和困難，有時(shí)自己不能解答，及時(shí)詢(xún)問(wèn)上級部門(mén)，直到職工理解、滿(mǎn)意為止。第二，注重自己的政策理論水平的提高，及時(shí)領(lǐng)會(huì )各種政策制度，以保證在實(shí)施中不出差錯，并將自己掌握的有關(guān)規定和政策向職工們進(jìn)行宣傳和解釋。

　　1、積極做好博士后工作站的管理工作。今年繼續做好在站博士各環(huán)節管理工作的，組織博士后的中期考核，目前已順利通過(guò)集團總站的考核，將獲得經(jīng)費資助5萬(wàn)元。積極為博士后工作站引進(jìn)人才，為順利完成研究工作提供保障。

　　2、高端人才經(jīng)費申報。獲得天津市留學(xué)回國人員科技活動(dòng)項目經(jīng)費資助6萬(wàn)元，天津市創(chuàng )新人才“__”經(jīng)費資助100萬(wàn)元，申請博士后工作站引進(jìn)海外留學(xué)人員經(jīng)費資助10萬(wàn)元。

　　3、做好職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)及集團公司授銜專(zhuān)家的申報工作。認真審核評審材料，今年共有27人申報高、中、初級職稱(chēng)。集團公司授銜專(zhuān)家今年進(jìn)行了重新評審，經(jīng)過(guò)評審公司共有11人獲得新一屆集團公司授銜專(zhuān)家稱(chēng)號。

　　4、做好工資的編制和勞動(dòng)報表的統計工作。工資關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，對于工資發(fā)放后職工中出現的一些疑問(wèn)，都能做到及時(shí)查詢(xún)，耐心解釋?zhuān)�直到職工理解、滿(mǎn)意為止。保障了員工的應有權益，解除了他們的后顧之憂(yōu)，使他們能全身心的投入工作。

　　5、擬制公司規章制度、綜合性文件、專(zhuān)項總結和集團簡(jiǎn)報等文字工作。文件擬制是綜合部的一項重要工作，我深知做好這項工作就要熟知各種文體的行文格式與要求，要盡可能做到行文規范，所以注重日常積累，細心揣摩其他文稿等材料，今年擬制了《設計中心、軟件中心考核管理規定》、《專(zhuān)利事務(wù)所考核管理規定》等規章制度和綜合性文件及集團簡(jiǎn)報等文字材料十余篇，使各項工作納入管理視野，開(kāi)展起來(lái)更加規范有序。

　　6、做好人員招聘、用工、退工及職工退休的經(jīng)辦工作。我們采取網(wǎng)絡(luò )招聘和校園招聘相結合，努力抓好招聘工作,及時(shí)為各部門(mén)補充人員。辦理錄用，調出人員40余人次，退休2人。

　　二、行政工作：立足服務(wù)，干好日常工作。綜合部是一個(gè)服務(wù)的部門(mén)，做好為領(lǐng)導和其他部門(mén)服務(wù)至關(guān)重要，工作中與橫向部門(mén)之間發(fā)生工作聯(lián)系時(shí)，能辦的事從不推辭、扯皮，樹(shù)立了良好的服務(wù)意識。

　　1、做好印章的管理和使用，完善用印制度，實(shí)行用印審批，保證印章的規范使用和安全。為保證業(yè)務(wù)部門(mén)的投標用章，每次需要在深夜投標蓋章的時(shí)候，我們部門(mén)人員都能召之即來(lái)，大家從無(wú)怨言，把特殊情況作為鍛煉自己的機會(huì )，同事們經(jīng)常說(shuō)：“我們的'職責就是為公司領(lǐng)導和其他部門(mén)服務(wù)好，如果能夠得到大家的肯定，我們就無(wú)怨無(wú)悔”。

　　2、堅持不懈地抓好安全工作，認真做好安全教育，今年召開(kāi)2次安全會(huì )議，對各部部長(cháng)及安全員進(jìn)行安全教育及消防知識培訓并在今年10月份對安全員進(jìn)行了實(shí)地消防演練，提高了大家的安全意識。有力的保證了公司安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。

　　3、做好合格勞務(wù)供方和勞務(wù)合同的審核確保工程項目的順利進(jìn)行。

　　4、完成了殘疾人保障金的上繳。

　　5、做好各種會(huì )議或活動(dòng)的籌備和布置，確保各項會(huì )議活動(dòng)的順利召開(kāi)。今年還完成了測算在職職工保險繳納基數，老干部藥費申報，節日慰問(wèn)工作。配合集團公司工會(huì )，組織參加集團運動(dòng)會(huì )，完成公司年度考核;職工勞保、兩節福利的采購、分發(fā)，公司辦公設施、辦公用品的采購調配、分發(fā)，做到盡可能滿(mǎn)足部門(mén)的辦公需求。

　　過(guò)去的一年，在工作中，我投入了百分之百的熱情和努力，注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗，創(chuàng )新思路開(kāi)展工作，充分調動(dòng)大家的積極性，創(chuàng )造和諧的人際環(huán)境，形成良好的部門(mén)工作氛圍。在各位領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助，使我工作能力，業(yè)務(wù)水平都有所提高，綜合部的工作取得了一定成績(jì)。 雖然一年中我在工作中盡心竭力，但也存在不足之處。主要表現在：

　　1、文字水平有待提高，公文寫(xiě)作帶有局限性。

　　2、綜合管理部頭緒較多，事務(wù)繁雜，工作效率有待進(jìn)一步提高，有序性也需進(jìn)一步增強。新的一年里， 我將在敬業(yè)的基礎上加強學(xué)習，改進(jìn)方法，提高工作水平，力爭實(shí)現敬業(yè)與專(zhuān)業(yè)的統一。

　　1、拓寬知識面，進(jìn)一步學(xué)習領(lǐng)悟公文寫(xiě)作常識，提高寫(xiě)作水平。

　　2、通過(guò)不斷的學(xué)習知識，能夠更加從容的處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，爭取在組織管理，綜合分析，協(xié)調辦事等能力方面有進(jìn)一步提高。

　　以上是我一年來(lái)的主要工作表現，如取得了一些成績(jì)，是得益于公司領(lǐng)導的重視和支持，得益于同事們的密切配合，借此機會(huì )，我誠摯的向工作中支持、幫助、指點(diǎn)過(guò)我的領(lǐng)導和同事表示感謝。

　　以上是我一年來(lái)的工作表現，請領(lǐng)導和同事們批評指正。

　　綜合管理部述職報告4

　　一年來(lái)，在上級的領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下，不斷強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務(wù)，積極發(fā)揮其參謀、內外協(xié)調、質(zhì)量督查、問(wèn)題跟蹤調查等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)�，F將我所做的工作向各位領(lǐng)導和同事匯報如下：

　　一、 年度計劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開(kāi)展情況

　　(一) 降本增效，強化人力資源管理

　　20xx年人工成本占經(jīng)營(yíng)收入的 %。(實(shí)際收入 萬(wàn)元)

　　1、積極與綿陽(yáng)幾家星級酒店人力資源負責人溝通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒，并結合酒店現狀與各部門(mén)管理人員交換意見(jiàn)，逐一從崗位設臵、人員配臵、工作量的飽和度進(jìn)行過(guò)濾、梳理，找到能夠擠壓的空間，針對個(gè)別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問(wèn)題提出了跨部門(mén)整合的工作思路，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數據，實(shí)現酒店編制人數由***人調整為***人，減少編制***人，大大節約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度，較20xx年相比節約人工成本**多萬(wàn)元。

　　2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調整;同時(shí)減少行政崗位員工2人，進(jìn)一步降低了人力成本。

　　3、通過(guò)人才招聘市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )招聘渠道，全年共招聘新進(jìn)員工**人，月平均新入職員工人數為**人;全年離職人數***人，全年期流動(dòng)率為2.99%。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人，占比例51.47%;其他10人，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%。

　　4、加強校企合作。與***大學(xué)、財經(jīng)學(xué)校、中醫藥大學(xué)協(xié)商，接收三批次實(shí)習生在崗實(shí)習共**人。

　　5、針對酒店經(jīng)營(yíng)忙閑不均的現象，外援需求量較大，及時(shí)對綿陽(yáng)幾家星級酒店和社會(huì )高端餐飲幫忙補貼情況摸底，結合酒店現狀擬訂相應補貼措施，進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力。

　　6、社保繳納情況。全年新增購買(mǎi)社保**人，全年單位繳費共增***元;按市社保局文件要求，根據20xx年省平工資調整了失業(yè)保險新基數，新基數較去年基數上漲了**%，全年失保費用增加****元。

　　7、全年培訓圍繞夯實(shí)基礎，練好基本功，共開(kāi)展培訓32批次，參訓人員累計達***人。除了常規的新員工培訓、英語(yǔ)培訓、部門(mén)月度培訓以外，還結合酒店實(shí)際情況開(kāi)展了文明禮貌主題月活動(dòng)、餐飲技能交叉培訓、服務(wù)意識培訓、普通話(huà)培訓、自選興趣班培訓、訓導員專(zhuān)項培訓及管理人員外訓交流分享等，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)的基礎，服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高，確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。

　　(二)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況。

　　1.宣傳動(dòng)員部署。集團公司黨委和文旅集團3月份開(kāi)展黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì )后，酒店立即召開(kāi)了黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署，成立了黨群教育領(lǐng)導小組，由我擔任辦公室主任，結合酒店實(shí)際制定了黨群教育活動(dòng)方案。

　　2.加強學(xué)習，統一黨員干部思想認識。根據群教活動(dòng)方案部署，購買(mǎi)了黨群教育干部讀本、系列重要講話(huà)讀本、關(guān)于黨群教育活動(dòng)論述摘編等通過(guò)集中組織和分散自學(xué)等方式，撰寫(xiě)學(xué)習心得，進(jìn)一步增強黨員干部思想認識;同時(shí)還集中組織觀(guān)看了《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等，通過(guò)身邊的事教育身邊的人，營(yíng)造了較為濃厚的學(xué)習氛圍。

　　3.廣泛征求群眾意見(jiàn)，認真對照“四風(fēng)”自查整改，撰寫(xiě)班子整改材料，開(kāi)好班子民主生活和黨組織生活會(huì )。征求群眾意見(jiàn)或建議100條，經(jīng)過(guò)梳理羅列上報集團59條，并制定整改計劃和整改清單，截止12月30日已經(jīng)按計劃基本整改到位，并將整改情況及時(shí)上報集團黨群部。

　　4.轉變工作作風(fēng)，密切服務(wù)群眾最后一公里。轉變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾最后一公里。在酒店黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)工作中，我作為黨群辦公室主任，除積極按照酒店領(lǐng)導班子的要求開(kāi)展黨群活動(dòng)外，還廣泛收集員工意見(jiàn)或建議，對員工反應強烈的問(wèn)題制定限期整改計劃，并跟進(jìn)協(xié)調落實(shí)了員工宿舍房頂長(cháng)期漏水問(wèn)題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個(gè)別寢室衛生間返潮漏水，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治，客房邀請請了專(zhuān)業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著(zhù)效果;夜班乘車(chē)難的問(wèn)題與公交司負責人溝通調，最終達成協(xié)議，切實(shí)解決了夜班員工乘車(chē)難的問(wèn)題，節約了酒店車(chē)輛運行成本;針對員工反應菜品質(zhì)量與平時(shí)不一樣的問(wèn)題，我不定期到現場(chǎng)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，并通過(guò)微信及時(shí)通報檢查情況，飯菜質(zhì)量得到逐步提高，并定期進(jìn)行食堂滿(mǎn)意度調查，員工滿(mǎn)意率保持在90%以上。

　　5.建章立制，立改立行立廢。按照黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)要求，新建《黨風(fēng)廉政建設責任制度》《領(lǐng)導班子中心組學(xué)習制度》《領(lǐng)導班子聯(lián)系點(diǎn)制度》《領(lǐng)導班子議事決策制度》等6個(gè)制度;完善《領(lǐng)導人員職務(wù)消費管理辦法》《公務(wù)用車(chē)管理制度》《公務(wù)出差管理規定》《會(huì )議管理規定》《接待工作管理規定》等7個(gè)制度。建立或完善制度13個(gè)，健全了以制度管人，制度管事的工作機制。

　　6.認真開(kāi)展領(lǐng)導干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專(zhuān)項整治活動(dòng)。按照集團黨委要求，酒店成立了領(lǐng)導班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，我兼任辦公室主任，結合酒店實(shí)際制定了專(zhuān)項整治活動(dòng)方案，集中傳達學(xué)習集團黨委關(guān)于領(lǐng)導班子拒收紅包禮金和關(guān)于開(kāi)展庸懶散浮拖專(zhuān)項整治活動(dòng)文件。酒店領(lǐng)導班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書(shū)面承諾;對照關(guān)于開(kāi)展庸懶散浮拖整治方案，制定了領(lǐng)導班子整改計劃和清單，并將整改情況及時(shí)上報集團黨群部，酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動(dòng)態(tài)公示，接受群眾監督。

　　(三)質(zhì)量管理工作開(kāi)展方面

　　牽頭酒店的質(zhì)量管理監督工作，通過(guò)周報及時(shí)反映酒店的質(zhì)量管理情況，全年編輯質(zhì)檢周報xx期，早餐抽查xx次，糾正不同問(wèn)題xx次，餐前餐中檢查xxx次，糾正不同問(wèn)題xx次;OK房抽查xx間，糾正不同問(wèn)題xx次，違紀處罰xx人/次。收到賓客書(shū)面表?yè)P信xxx封，其中餐飲部xxx封、銷(xiāo)售部x封、客房部xx封、安全部x封、綜合部封。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明，設施設備方面問(wèn)題比較突出，初步原因分析：20xx年至今已經(jīng)五年，設備老化問(wèn)題趨勢嚴峻，酒店需要考慮整體進(jìn)行維修，才能夠逐步解決設備方面的突出問(wèn)題。夯實(shí)服務(wù)基礎培訓，加快設備的改造維修，只有從軟硬件方面著(zhù)手改進(jìn)，才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，從而進(jìn)一步提高賓客的滿(mǎn)意度。

　　一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn)。以“抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升”為抓手。結合各部門(mén)工作特點(diǎn)，本著(zhù)幫助部門(mén)發(fā)現問(wèn)題和糾偏為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報質(zhì)量，通過(guò)質(zhì)檢工作內容深化和檢查方式創(chuàng )新，在原來(lái)質(zhì)檢的基礎上，日常質(zhì)檢例外，周質(zhì)檢確立1-2個(gè)部門(mén)作為檢查側重點(diǎn)，對照《質(zhì)檢細則》逐條進(jìn)行，效果較以往有明顯的變化，月質(zhì)檢以部門(mén)經(jīng)理為檢查成員，對當月行政例會(huì )重點(diǎn)工作和專(zhuān)項工作的執行落實(shí)情況進(jìn)行綜合性檢查，及時(shí)將結果在當期周報上通報，并不斷地完善和提高周報質(zhì)量，從4月份開(kāi)始周報增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析，以案例分析來(lái)豐富周報的內容和增加周報的可讀性，通過(guò)案例分析來(lái)幫助部門(mén)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)品質(zhì)提升。二是結合部門(mén)各崗位實(shí)際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)主題。將抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底，結合部門(mén)各崗位的工作實(shí)際開(kāi)展“微笑待人和諧工作” 主題活動(dòng)，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調、改進(jìn)工作方式，提高質(zhì)檢效率、勞資政策咨詢(xún)、培訓需求服務(wù)、后勤管理服務(wù)等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)列入重要議事日程，確�；顒�(dòng)有組織、有安排、有部署、有保障、有總結、有分析、有改進(jìn)措施。

　　(2)力求工作創(chuàng )新。在開(kāi)展主題活動(dòng)過(guò)程中，與當前黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結合起來(lái)，與解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和員工關(guān)心的具體問(wèn)題結合起來(lái)，力求工作方式方法創(chuàng )新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化。(3)充分利用酒店現有資源和平臺，采取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍。通過(guò)“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)的開(kāi)展，各級員工的`心態(tài)和工作狀有明顯的變化，工作效率得到進(jìn)一步提高。三是持續關(guān)注網(wǎng)絡(luò )評價(jià)。 1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、去那兒網(wǎng)等，客人留言242條，其中正面評價(jià)212條，中評19條，11條差評。好評率達到88%。其中客人分別在好評和中評里反映設施設備陳舊13條，地點(diǎn)偏遠5條，早餐一般待改進(jìn)8條。負面評價(jià)中，有4條涉及酒店服務(wù);4條對酒店早餐不滿(mǎn);3條認為酒店的設施設備存在問(wèn)題。如體重秤無(wú)法使用，花灑頭太高，中央空調太熱、空調開(kāi)啟不及時(shí)等，大堂副理均及時(shí)知會(huì )部門(mén)跟進(jìn)整改落實(shí)，并予以正面回復。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機5部、現金5200余元、i pad平板電腦1個(gè)、奧迪車(chē)鑰匙1套、銀行卡若干張等，大堂副理通過(guò)多種途徑將物品及時(shí)歸還客人，得到賓客的一致好評。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區域客遺用品共計610件(現金48000余元)，其中貴重物品(包括9塊手表、1個(gè)筆記本電腦、1個(gè)平板電腦、12部手機以及蟲(chóng)草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30余件，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件，入庫或丟棄低值物品358件。

　　(四)“真情服務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)落實(shí)情況

　　酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展近三年以來(lái)，感動(dòng)賓客事跡層出不窮，員工的工作熱情激情高漲，個(gè)性化服務(wù)越來(lái)越突出。為將“真情服務(wù)，感動(dòng)賓客”事跡永遠傳承，感染更多的員工自覺(jué)自愿地主動(dòng)為客人提供驚喜加滿(mǎn)意服務(wù)，創(chuàng )造更多的服務(wù)亮點(diǎn)。為進(jìn)一步鼓勵員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎項內容，拓寬了獲獎的信息渠道和方式，征集各部門(mén)對真情服務(wù)徽章兌換獎品的意見(jiàn)和員工的需求，不斷改進(jìn)和調整了獎項設臵的合理性和科學(xué)性，使“真情服務(wù)，感動(dòng)賓客”活動(dòng)更加具特點(diǎn)和人性化。

　　(五)創(chuàng )建工作開(kāi)展和落實(shí)情況

　　1、按照市文明委文件要求，12月5日是第29個(gè)“國際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護母親河志愿服務(wù)”活動(dòng)，增強了母親河保護意識。

　　2、根據市旅游局的文件精神和集團公司創(chuàng )建辦要求，結合酒店創(chuàng )建工作情況，開(kāi)展了創(chuàng )建自查整改工作12次，通過(guò)LED屏進(jìn)行文明城市測評體系核心價(jià)值觀(guān)內容宣傳，整理文明城市建設創(chuàng )建知識內容，作為各部門(mén)員工的應知應會(huì )，并按照測評標準開(kāi)展相應的檢查工作。同時(shí)清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經(jīng)市文明辦和集團創(chuàng )建到店檢查，重點(diǎn)對7月29日全市創(chuàng )建會(huì )議精神的貫徹落實(shí)情況及核心價(jià)值觀(guān)招貼畫(huà)宣傳氛圍及創(chuàng )建檔案進(jìn)行了檢查，總體評價(jià)滿(mǎn)意，創(chuàng )建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實(shí)。酒店全年的創(chuàng )建工作保持在97分以上。

　　(六)外租部門(mén)管理

　　1.租戶(hù)情況。酒店現有外租戶(hù)xx戶(hù)。

　　2.收入情況。20xx年合同或協(xié)議金額xx元。

　　外租納入酒店統一管理，從服務(wù)規范、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量監管、安全消防、能耗管理等，嚴格執行酒店的規章制度，全年運行正常。

　　3.關(guān)注員工食堂、員工宿舍情況，征詢(xún)員工意見(jiàn)或建議4次，跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問(wèn)題，飯菜質(zhì)量、菜品味道、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )等，除網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改。

　　(七)推進(jìn)企業(yè)文化建設，樹(shù)立良好形象

　　1、組織員工開(kāi)展了“春節團拜、三八節”等趣味活動(dòng)，進(jìn)一步增強了員工的凝聚力，豐富了企業(yè)文化內容。

　　2、結合酒店經(jīng)營(yíng)情況，分階段撰稿及時(shí)反映酒店經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和員工個(gè)性化服務(wù)亮點(diǎn)。出刊《xx新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動(dòng)和接待、員工心聲、學(xué)習培訓、涌現的先進(jìn)個(gè)人和班組等，為樹(shù)立酒店良好的對外形象起到了應有的作用，同時(shí)激發(fā)員工積極向上的工作熱情，營(yíng)造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

　　3、根據酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展情況，發(fā)揮正能量及時(shí)更換員工食堂櫥窗信息，真情服務(wù)徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹、每周質(zhì)量管理周報等，使員工及時(shí)了解酒店信息。 　　二、20xx年工作亮點(diǎn)

　　1、拓寬和創(chuàng )新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據國慶節婚宴預訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進(jìn)行了“國慶”長(cháng)假兼職服務(wù)人員招募，并與大學(xué)學(xué)生會(huì )溝通銜接達成共識，前往學(xué)校開(kāi)展了現場(chǎng)兼職服務(wù)員招募，效果超出預期，并針對報名登記入冊的學(xué)生通過(guò)篩選后安排培訓老師進(jìn)行前期基礎培訓和到店熟悉環(huán)境，進(jìn)一步穩定和緩解了國慶長(cháng)假服務(wù)人員不足的問(wèn)題。大幅節約或降低了法定假日用工成本，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足，奠定了補位基礎，全年協(xié)調內部參與餐飲婚壽宴幫忙補位近800人/次，協(xié)調大學(xué)生參與餐飲幫忙補位近600人/次。

　　2、經(jīng)過(guò)與公交司相關(guān)負責人溝通協(xié)調，最終達成協(xié)議于在5月份塵埃落地，確保每晚末班車(chē)從酒店發(fā)車(chē)，節約了夜班車(chē)輛的運行費用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車(chē)需求。

　　三、加強內部協(xié)調管理工作

　　按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認真制定部門(mén)和每個(gè)崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位。明確各崗位常規工作、重點(diǎn)工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時(shí)限和進(jìn)程，做到保證重點(diǎn)工作、規范常規工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù)。同時(shí)也以此作為部門(mén)績(jì)效考核的主要依據，完善績(jì)效管理基礎工作。

　　在日常工作中，主動(dòng)與員工溝通思想，協(xié)調指導工作，發(fā)揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實(shí)，發(fā)現和解決工作中的困難和問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗和不足。

　　四、加強自身工作作風(fēng)建設

　　在工作、生活中，加強自我約束，從點(diǎn)滴、細小之處著(zhù)手，嚴格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。

　　五、工作中存在的不足和今后努力的方向

　　回顧一年來(lái)的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問(wèn)題。主要表現在：第一，擬寫(xiě)能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫(xiě)方面還存在不足，需要加強這方面的學(xué)習和提高;第二，部門(mén)績(jì)效考核指揮棒發(fā)揮作用不強，統籌協(xié)調能力不足;第三，工作創(chuàng )新能力還需加強，不少工作都是根據領(lǐng)導要求去開(kāi)展，主動(dòng)創(chuàng )新的還比較少;第四，刻苦鉆研、精益求精的意識不夠，還需要不斷的培養;第五，政策和法規方面知識欠缺，理論水平不夠。

　　兩年來(lái)辦公室工作使我深深的體會(huì )到：工作隨機性、突擊性的事務(wù)多，尤其是集團公司相關(guān)部門(mén)事務(wù)性工作繁多，要想干好就必須樹(shù)立五個(gè)意識：一是責任意識。高質(zhì)量的工作來(lái)源于強烈的事業(yè)心和責任感，責任意識不強，工作就會(huì )出現漏洞，任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動(dòng)中爭取主動(dòng)，才能夠減少工作中的紕漏。三是進(jìn)取意識。綜合部的工作就是要增強工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，各項工作不能滿(mǎn)足于一般化，要力爭最好。四是效率意識。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項工作，養成高效、快捷的過(guò)硬工作作風(fēng)。五是全局意識。綜合部工作必有通盤(pán)運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀事，想事，堅持在大局下開(kāi)展工作，統一調動(dòng)力量，集中優(yōu)勢資源，才能促進(jìn)整體工作目標的完成。

　　20xx年，將以規范質(zhì)量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、統一思想，牢固樹(shù)立二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)的總目標，充分發(fā)揮協(xié)調溝通、內外兼顧、質(zhì)量監督檢查、幫助部門(mén)糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質(zhì)量和水平，努力使綜合部成為店級領(lǐng)導放心，部門(mén)、員工滿(mǎn)意的好參謀、好助手。

　　綜合管理部述職報告5

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　20xx年，綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)和全體員工的積極支持與配合下，我部門(mén)緊緊圍繞工作職責，夯實(shí)基礎、開(kāi)拓創(chuàng )新，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務(wù)、督促、檢查”的職能作用，本人認真履行崗位職責，發(fā)揮管理事務(wù)、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調的“橋梁與紐帶”作用，完成了綜合部承擔的各項工作任務(wù)，下面我從以下三個(gè)方面對全年工作進(jìn)行述職，請各位領(lǐng)導和各位同事給予指正。

　　一、主要工作完成情況：

　�。ㄒ唬﹤�(gè)人思想品德方面。能夠認真執行公司的各項規章制度；能夠堅定不移地貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)方針；能夠認真履行黨員的義務(wù)和權利，堅決服從黨組織的決定和安排；能夠做到以集體的利益為重，以大局為重，注重維護公司形象；能夠腳踏實(shí)地、認真負責的對待自己的工作；注重學(xué)習，不斷擴充本職工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)努力拓展自己的知識面，研讀各類(lèi)政策、閱讀各類(lèi)書(shū)籍，以開(kāi)闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質(zhì)。

　�。ǘ�）公司基礎管理工作。為進(jìn)一步規范公司工作流程，提高工作運行效率， 20xx年全年制定、修訂了xx項制度，保證了公司工作的規范高效運行；隨著(zhù)公司的迅速發(fā)展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標責任制考核體系，為公司對全資、控股子公司的管理提供了規范的平臺保障，為子公司的有序運轉提供了良好的制度保障，有效發(fā)揮了公司對子公司的指導、監督作用。

　�。ㄈ�）行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會(huì )、辦事”三個(gè)方面開(kāi)展；“辦文” 即主要完成了公司各類(lèi)總結材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉等工作，不定期組織本部門(mén)人員進(jìn)行文字寫(xiě)作能力的交流學(xué)習，努力提升部門(mén)整體寫(xiě)作能力；“辦會(huì )”即主要完成了公司各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)、會(huì )后落實(shí)等工作；“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的采購及管理等工作；20xx年我部門(mén)積極對接管委會(huì )政務(wù)服務(wù)平臺相關(guān)政策，打造了一套規范、高效的平臺內部運轉流程，保證了公司公文收發(fā)流轉的有序、高效運轉。

　�。ㄋ模┤肆�資源管理工作。20xx年是公司迅速壯大的'一年，同時(shí)伴隨而來(lái)的也是人事調整密集，人員流動(dòng)頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿(mǎn)完成了公司員工薪酬福利、五險一金等日常工作的辦理，完成了員工崗位調動(dòng)、招聘、任免、職稱(chēng)評聘等工作，建立了外派人員管理制度，搭建了績(jì)效考核管理體系，通過(guò)績(jì)效管理促進(jìn)公司目標的及時(shí)、準確完成，努力借助績(jì)效管理讓公司與員工實(shí)現“共贏(yíng)”。

　�。ㄎ澹�黨群、企業(yè)文化建設工作。在黨群、企業(yè)文化建設方面，配合黨支部積極開(kāi)展入黨積極分子培養工作，組織開(kāi)展了十八屆三中、四中全會(huì )精神培訓學(xué)習等活動(dòng)，以“創(chuàng )建服務(wù)型黨組織”為主線(xiàn)，堅持圍繞公司全局發(fā)展、全面推進(jìn)黨的建設各項工作。以創(chuàng )建健康和諧企業(yè)為理念，打造優(yōu)良團隊為宗旨，通過(guò)外出參觀(guān)考察、與合作單位聯(lián)誼、參加培訓學(xué)習、組織視頻學(xué)習、開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)等多種多樣的形式，提高員工團隊意識，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節中。

　�。�六）后勤服務(wù)管理工作。協(xié)助管委會(huì )完成了職工食堂管理工作，為職工解決后顧之憂(yōu)；從規范辦公用品、報刊、低值易耗品的管理等細節入手，多措并舉節約辦公成本。與物業(yè)對接，提供舒適的辦公環(huán)境，為公司的工作的開(kāi)展提供良好的后勤保障。

　　二、工作中存在的不足：

　　回顧20xx年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細致的工作，也取得了一定的成績(jì)，但仍存在很多不足之處。主要表現在子公司管理體系需進(jìn)一步健全，績(jì)效考核管理體系仍有待于完善，企業(yè)文化建設導向不夠鮮明，長(cháng)期的培訓體系規劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動(dòng)等。這些問(wèn)題我部門(mén)將認真研究，在今后的工作中著(zhù)力加以解決。

　　三、20xx年工作思路：

　　20xx年，我部門(mén)將以團隊建設為主線(xiàn)，努力讓綜合管理部

　　工作再上新臺階，進(jìn)一步提升整體工作水平和能力，更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用。

　　重點(diǎn)工作思路。從制度建設、檔案管理、后勤保障等幾個(gè)方面規范、細化公司基礎管理工作。細化子公司管理體系、公司績(jì)效考核管理體系，提高公司的規范化、目標化管理水平。強化人才隊伍建設，加強企業(yè)管理管理人員的培養，構建長(cháng)期、有效的培訓體系。打造黨群、企業(yè)文化建設年，構建企業(yè)視覺(jué)、理念識別系統，以團隊建設為主題，營(yíng)造健康向上的文化氛圍，提高團隊意識，打造精良團隊。

　　個(gè)人提高方面。我將以積極向上的心態(tài)，勤思多學(xué)，學(xué)習各位領(lǐng)導、各位同事的優(yōu)點(diǎn)，養成務(wù)實(shí)穩健的工作作風(fēng)，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質(zhì)。

　　以上是本人在20xx年度的述職報告，敬請各位領(lǐng)導、同事批評指正。

　　特此報告。

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