收費站員工述職報告范文（通用5篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)述職報告吧！那么寫(xiě)述職報告需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的收費站員工述職報告范文（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
收費站員工述職報告1
我叫xxx，是去年的一名應屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過(guò)報考，成為了家鄉xx高速收費站的一名工作人員，做為一名初入社會(huì )的大學(xué)生，在過(guò)去的一年里，我本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，努力的學(xué)習一些相關(guān)知識以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng )佳績(jì)。較好地完成了各項工作任務(wù)�，F在就一年的工作情況總結如下：
一、在思想政治方面
努力提升理論修養，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。
二、在學(xué)習方面
做學(xué)習型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習政治理論，還學(xué)習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規。向先進(jìn)人物學(xué)習，向身邊的好人好事學(xué)習，提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個(gè)家鄉的形象，所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。
四、在收費工作方面
在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規程�，F在隨著(zhù)旺季的到來(lái)，過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車(chē)都認真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
五、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。
雖然說(shuō)，這一年里成長(cháng)了很多，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里，將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極配合組長(cháng)的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意，自己滿(mǎn)足的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費員。我一定會(huì )努力的，爭取早日實(shí)現這個(gè)目標。這就是我對于一年的述職報告。
收費站員工述職報告2
按照管理處總支考核要求，現將我一年來(lái)的工作思想情況述職如下，請領(lǐng)導和同志們評議。
一、堅持理論學(xué)習，提高政治素質(zhì)
在政治思想學(xué)習和道德品質(zhì)修養方面，本人在過(guò)去的一年里做到了解放思想，實(shí)事求是，積極參加馬列主義，堅持集中學(xué)習與自學(xué)相結合，堅持政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，深刻領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺(jué)要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個(gè)人素養也得到明顯提高，自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新。通過(guò)學(xué)習，效果明顯，達到了“統一思想，提高認識，增強素質(zhì)”的目標。
二、工作方面
在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領(lǐng)導的安排，與原xxx管理處管理員、收費員共xx人在駐守xx管理處xxx收費站期間，圓滿(mǎn)完成了上級交給的任務(wù)；在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和工作能力的培養方面以及對分管工作的協(xié)調與處理方面，本人通過(guò)加強學(xué)習，認真摸索，不斷總結，今年較好地完成分管工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現方面，本人一貫作風(fēng)扎實(shí)，勤勉敬業(yè)。
工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實(shí)稽查巡檢制度，深入收費現場(chǎng)了解情況，及時(shí)協(xié)調解決收費糾紛問(wèn)題。出勤率保持在100%；收費運作管理嚴格規范。
在對錢(qián)的管理上，主要落實(shí)以下措施：
�、偌訌姲嗲�、班中和班后的數據稽查。
�、谥匾暿召M差錯分析。
對50元以上的失誤的收費員行進(jìn)行深入分析，通過(guò)收費錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作；在職工業(yè)務(wù)培訓工作方面，組織開(kāi)展了收費人員業(yè)務(wù)培訓、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使收收費人員增長(cháng)了知識，提高了業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成了良好的學(xué)習氛圍；在業(yè)務(wù)指導與技術(shù)管理方面，提出一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“嚴”字、達到一個(gè)“準”字。
即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據員所做數據要準、監控員監控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、準確率高；在生產(chǎn)安全管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實(shí)，以安全無(wú)小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問(wèn)題能改的及時(shí)整改，收費站不能完成的及時(shí)上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。
三、廉政建設方面
在廉潔自律方面，通過(guò)開(kāi)展的“加強作風(fēng)建設、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng)、反商業(yè)賄賂專(zhuān)項治理等活動(dòng)始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費。能夠按照《廉政準則》約束自己，時(shí)刻對照優(yōu)秀黨員標準檢查自己，對照先進(jìn)領(lǐng)導干部標準反思自己，尋找差距，改進(jìn)工作。牢記“兩個(gè)務(wù)必”，時(shí)刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺(jué)貫徹執行廉政準則和各項規定，增強了在新的形勢下防腐拒變的能力。認真接受權力觀(guān)教育，提高自己政治素養。
四、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成績(jì)，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認真反思，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、在學(xué)習方面個(gè)人抓得不緊，學(xué)習不夠深入，缺乏契而不舍的學(xué)習精神，對政策方針的理解有時(shí)達不到應有的高度，有時(shí)工作前瞻性和預見(jiàn)性不夠強。以后要轉變觀(guān)念，加強學(xué)習，提高素質(zhì)。
2、工作上有時(shí)存在急躁情緒，領(lǐng)導方法缺乏藝術(shù)性，平時(shí)對同志們批評的多，表?yè)P的少，自覺(jué)或不自覺(jué)地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。
五、20xx年工作打算：
1、通過(guò)加強學(xué)習，努力提高自身素養，提高領(lǐng)導效能，增強領(lǐng)導藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，配合站長(cháng)和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費管理和安全管理工作。
2、通過(guò)加強全面收費管理，使我站收費工作再上一個(gè)新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
點(diǎn)滴成績(jì)是在各位領(lǐng)導的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機會(huì )，向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將樹(shù)立更加認真負責、嚴謹細致、開(kāi)拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，發(fā)揚成績(jì)，挑戰自我，努力工作，為收費站的安全、穩定、發(fā)展作出新的貢獻！
收費站員工述職報告3
過(guò)去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導下，在上級相關(guān)部門(mén)大力支持和熱心幫助下，我站以“文明收費創(chuàng )業(yè)績(jì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了年度各項工作任務(wù)，“三個(gè)文明建設”取得了顯著(zhù)成效，通行費征收工作扎實(shí)穩妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng )建邁出了堅實(shí)的步伐，團結穩定、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來(lái)，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：
一、圍繞一個(gè)中心即我站今年的工作口號，“咬定征費中心，內抓精細管理，外樹(shù)鶴大形象”。
今年處下?lián)芪艺镜恼髻M任務(wù)是699萬(wàn)元，年初根據管理處的“十六字”方針，我站適時(shí)提出工作口號，制定相應措施，在年底達到了超收200萬(wàn)的工作目標。
首先，明確目標，分解目標，分步實(shí)現。完善崗位責任制，實(shí)行班長(cháng)問(wèn)責制，引進(jìn)競爭和激勵機制，開(kāi)展“流動(dòng)紅旗班組”活動(dòng)，把收費任務(wù)按季度、月份分解，再分解到班，落實(shí)到人頭，以征稽辦為考評單位，每天有對比，每月有分析，從管理要效益。
其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線(xiàn)”，開(kāi)展軍訓大比武和交接崗比賽活動(dòng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規范文明用語(yǔ)，實(shí)施文明用語(yǔ)“四步曲”和“禮儀疏導三字”經(jīng)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。
再次，加大培訓學(xué)習力度，有針對性的制訂學(xué)習計劃，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習，進(jìn)行正確的引導教育，以考促學(xué)，舉辦知識競賽，考核學(xué)習成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。
最后，健全記錄，完善體系文件，嚴格要求監控員認真填寫(xiě)各種工作記錄，每天由值班站長(cháng)審核記錄，由征稽辦審帶比對記錄，以便及時(shí)發(fā)現工作中的缺限并改正。為簡(jiǎn)化工作程序，方便收費員工作，縮短單個(gè)車(chē)輛收費流程時(shí)間，對大噸小標車(chē)輛設立特殊車(chē)型記錄，對超限車(chē)輛設立超限車(chē)輛記錄，對假軍車(chē)設立假軍警車(chē)輛登記薄，從而規范了作業(yè)行為，減少了收費環(huán)節的漏洞，更好的做到了應征不漏。
在以征費為主開(kāi)展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，精心養護，科學(xué)養護，規范執法，維護路產(chǎn)路權的完整，為爭創(chuàng )全國文明樣板路建設奠定基礎。
為實(shí)現公路的綠化、美化、香化，對養路工實(shí)行養護責任制，包干到人，每周一召開(kāi)養路工組長(cháng)碰頭會(huì )，總結布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應的工作方案，做到各項工作搶前抓早，有備無(wú)患。今冬幾場(chǎng)大雪都做到了雪下即清，收費區未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過(guò)往司機的好評。
為使路政工作法制化、規范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規范工程、發(fā)展工程、穩定工程、誠信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設有花有果勞動(dòng)法》規定執行：新推行重大事故通報制和重大事故責任追究制，明確了責任人應分擔的責任，使職責分清，權責分清；制定了《站務(wù)管理手冊》和《安全管理手冊》。通過(guò)對一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上、紀律嚴明的征費隊伍。
收費站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對上級的要求及我到林口站后開(kāi)展的各項工作，擇其重點(diǎn)做了匯報，不能以點(diǎn)代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。
20××年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績(jì)，揚長(cháng)避短，再展新姿，再創(chuàng )佳績(jì)，再塑新風(fēng)，為××的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。
謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號“不收車(chē)主一分錢(qián)，不放一臺超限車(chē)”，所有執法人員實(shí)諾踐諾，共卸載256噸，使超限車(chē)輛日漸減少。在執法過(guò)程中做到依法行政，公正執法，文明執法，使國家損失降低至最底限。
二、開(kāi)展兩項創(chuàng )建活動(dòng)，一創(chuàng )“青年文明號”，二創(chuàng )“省級文明單位”。
為對創(chuàng )建工作進(jìn)行科學(xué)、規范、長(cháng)效的管理，我們建立健全了基層組織，設團支部、黨支部、工會(huì )、精神文明辦，以黨建帶團建，共青團與工會(huì )聯(lián)手，共求發(fā)展，均衡開(kāi)展文體活動(dòng)和社會(huì )公益活動(dòng)，制定了相應的活動(dòng)計劃和工作方案，使創(chuàng )建活動(dòng)得到有計劃的指導、組織、監督和實(shí)施，并取得良好的成績(jì)，共收到錦旗9面，表?yè)P信十幾封。20××年4月份××林場(chǎng)職工在高速公路上突發(fā)急癥，我站職工積極救助，×電視臺記者對此事進(jìn)行了專(zhuān)項采訪(fǎng)報道。20××年5月我站順利通過(guò)了市委的驗收，被授于市級“青年文明號”稱(chēng)號，并在今年11月份申報省級“青年文明號”和文明單位，接受省廳的驗收。
三、實(shí)現三個(gè)提高，即現代化辦公水平、檔案管理和行風(fēng)建設。
1、改善辦公環(huán)境，提高現代化辦公水平。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，辦公日趨現代化、信息化�，F代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標志。我站為達到現代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開(kāi)設了計算機培訓班，由專(zhuān)門(mén)人員負責對機關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓，同時(shí)在職工中普及計算機知識。為各班辦配置電腦、彩色打印機、數碼相機等現代化辦公用具，并在近期擬對養護辦電腦上網(wǎng)，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )，加強與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導的大力支持下我站解決了職工通勤問(wèn)題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統，修建了菜窖，讓職工衣食無(wú)憂(yōu)，安心工作。
2、對檔案實(shí)行規范化、科學(xué)化管理，實(shí)現檔案管理升級的目標。
我站將檔案管理列為一項重點(diǎn)工作，由站長(cháng)親自負責，辦公室主抓，文秘和各科室內業(yè)分工負責，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò )。以便對內業(yè)材料及時(shí)整理，及時(shí)歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習，取長(cháng)補短，從而使我站各類(lèi)文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級省級標準提供保障。
3、加強行風(fēng)建設，實(shí)現服務(wù)質(zhì)量的提高。
收費站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風(fēng)，樹(shù)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項必要工作。針對于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導下，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹(shù)立“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念，開(kāi)展行風(fēng)建設。推行政務(wù)公開(kāi)，開(kāi)辦站長(cháng)信箱，舉行站長(cháng)見(jiàn)面會(huì )，征集合理化建議，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，做到科學(xué)決策，民主管理。為做到廣納諍言，設立監督舉報電話(huà)，在過(guò)往司乘人員中開(kāi)展“為您服務(wù)、聽(tīng)民聲、訪(fǎng)民意”活動(dòng)，在創(chuàng )造內安環(huán)境的同時(shí)也加強了與外界的交流和溝通，增進(jìn)了職工服務(wù)意識和服務(wù)水平，樹(shù)立了良好的交通人形象，提高了服務(wù)質(zhì)量。
四、做到一個(gè)突破，即突破舊的不合理的管理機制和服務(wù)體系，建立健全新的完善的管理機制和服務(wù)體系。
在新階段，新形勢，新要求下，機制改革勢在必行，如何改，改到何種程度便成了一個(gè)新課題。我站在今年下大力度改革機制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹(shù)立“以人為本”的管理理念，不斷總結不斷改進(jìn)，使管理機制和服務(wù)體系日趨完善，逐步建成一套科學(xué)的.、人性的、民主的、合理合法的管理服務(wù)體系。
收費站員工述職報告4
20XX年是承赤高速運營(yíng)第一年，也是我在收費站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設期管理理念向運營(yíng)管理的轉變，在管理處領(lǐng)導與辛偉站長(cháng)的指導幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢，與各位同事們一起工作，一起學(xué)習和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實(shí)踐的工作中堅持分工協(xié)作的原則，切實(shí)負責地抓好分管的各項工作，較好地協(xié)助了站長(cháng)的管理工作，履行了一名副職的責職。同時(shí)也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高�，F將一年來(lái)的思想工作總結如下：
一、注重政治思想學(xué)習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
為使自己能夠盡快適應新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹(shù)立顧全大局，團結協(xié)作的良好思想意識，加強政治理論學(xué)習，將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中，樹(shù)立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng)，立足實(shí)際，刻苦努力，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。積極參加政治思想教育活動(dòng)，提高自身政治思想水平。同時(shí)以管理處開(kāi)展的紀律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機，嚴格要求自己，加強自身工作紀律自查，排除自身懶散意識，使精神面貌與工作水平明顯提高。
針對自身收費業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足情況，積極主動(dòng)加強收費業(yè)務(wù)能力的培養，通過(guò)到一線(xiàn)現場(chǎng)實(shí)踐，同收費人員一起認真摸索經(jīng)驗，處理收費難題，加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，不斷總結日常工作經(jīng)驗，較好的掌握了操作流程，提高了車(chē)道事故處理能力。
二、立足崗位職責，完成各項分管工作
1、組織業(yè)務(wù)技能培訓，加強職工思想教育
組織開(kāi)展了收費人員理論知識與肢體禮儀培訓、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使收費人員增長(cháng)了知識，提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時(shí)組織召開(kāi)民主生活會(huì )與思想教育活動(dòng)，增強收費員的廉潔自律意識，嚴禁任何貪污票款的現象，了解職工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)化解，引導職工樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀(guān)與文明服務(wù)意識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。
2、建立各項工作制度，規范收費秩序，塑造良好的收費窗口形象
結合本站實(shí)際情況，建立了考勤、內務(wù)、崗亭紀律、交接班等制度，為職工的各項工作制定了標準，每項工作有章可循，同時(shí)堅持落實(shí)巡查制度，通過(guò)監控錄像與現場(chǎng)排查，規范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費環(huán)境與良好的收費秩序。
3、公平考核，樹(shù)標兵、選先進(jìn)，營(yíng)造趕超工作氛圍
在星級收費員考核標準基礎上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對每位職工進(jìn)行考核，做到獎懲分明，表?yè)P先進(jìn)，由標兵模范帶頭，調動(dòng)了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習氛圍，從而不斷提升全站各項工作水平。
4、開(kāi)展多項文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項娛樂(lè )設施，充分利用留營(yíng)與工作閑余時(shí)間，組織開(kāi)展演講比賽、運動(dòng)比賽等各種活動(dòng)，豐富站內文化生活。發(fā)動(dòng)職工積極性，參加管理處與高管局運動(dòng)會(huì )，并取得很好的成績(jì)。
5、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項保暢任務(wù)
站內成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，建立了事故隱患排查機制，杜絕了各類(lèi)不安全因素。組織開(kāi)展火災逃生、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。各節假日、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預案，很好的完成了全年的保暢任務(wù)，無(wú)一起安全責任事故。
6、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng )造良好的生活環(huán)境
發(fā)動(dòng)職工對食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對損壞的生活設備，積極維修上報，對內務(wù)衛生和公共衛生進(jìn)行定期和不定期的檢查，保障衛生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。
收費站員工述職報告5
大家好！時(shí)光轉眼即逝，充實(shí)繁忙的XX年又快過(guò)往了，在這一年當中，我和全體職工一起工作，學(xué)習和生活，彼此建立了深厚的友誼。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的進(jìn)步，固然這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深深的表示感謝！下面我將一年的工作做以下匯報。
一、堅持理論學(xué)習，進(jìn)步政治素質(zhì)。
在政治學(xué)習和道德品質(zhì)修養方面；我能夠做到實(shí)事求是、積極進(jìn)取，常常性的和同事們一起學(xué)習各階段的具有代表性的優(yōu)秀人物和他們的先進(jìn)事跡，堅持集中學(xué)習和自學(xué)相結合，堅持政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，深入領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺(jué)要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯進(jìn)步，在政治敏銳性方面得到了鍛煉，個(gè)人素養也得到明顯進(jìn)步，自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)辟進(jìn)取。通過(guò)學(xué)習，效果明顯，到達了“同一思想、進(jìn)步熟悉、增強素質(zhì)”目標。
二、工作方面
在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和工作能力的培養方面和對分管工作的調和與處理方面；我通過(guò)加強本身學(xué)習，認真摸索，不斷總結，較好地完成了分管工作，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，我一向作風(fēng)扎實(shí)，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用，堅持24小時(shí)值班制度，堅持落實(shí)稽查檢查制度，深進(jìn)收費現場(chǎng)，及時(shí)調和解決收費糾紛題目，出勤率保持100%，收費運營(yíng)管理嚴格規范，在對現金的管理上，主要落實(shí)以下措施：
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�、谥匾暿召M過(guò)失分析，對50元以上的失誤收費員進(jìn)行深進(jìn)分析，通過(guò)監控錄相審核，面談，班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費失誤的真正緣由，并對常常收費失誤的員工建立重點(diǎn)職員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作。
�、墼诼毊a(chǎn)業(yè)務(wù)培訓工作方面，組織展開(kāi)了收費員業(yè)務(wù)培訓，每個(gè)月展開(kāi)一次職產(chǎn)業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的展開(kāi)，使職工增長(cháng)了知識，進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)了收費員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，構成了良好的學(xué)習氛圍。
�、茉跇I(yè)務(wù)指導與技術(shù)管理方面，提出了一個(gè)“高”字，突出了一個(gè)“嚴”，到達了一個(gè)“準”即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標定得要高，平常管理要嚴，票證員所做數據要準，監控員監管要嚴，收費員發(fā)卡速度要快、收費正確度要高。
�、菰诎踩a(chǎn)管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實(shí)，以安全無(wú)小事的理念管理安全，堅持做到天天早晚站區一巡查，每周定期一檢查，每個(gè)月一次大排查，對查出的題目能改的及時(shí)改正，收費站不能整改的及時(shí)上報公司，并監督落實(shí)情況。
三、廉政建設方面
在廉政自律方面，通過(guò)展開(kāi)“加強作風(fēng)建設”，增進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng)，十八大精神學(xué)習活動(dòng)等始終做到自重、自省、自警、自勵，能夠依照《廉政準則》束縛自己，時(shí)刻對比優(yōu)秀黨員標準檢查自己，對比先進(jìn)領(lǐng)導干部標準反思自己，尋覓差距，改進(jìn)工作，牢記“兩個(gè)務(wù)必”時(shí)刻不忘廉政是德，奉獻是本的信念，自覺(jué)貫徹執行廉政準則和各項規定，增強在新情勢下的拒腐防變的能力，認真接受權利觀(guān)教育，進(jìn)步自己政治素養。
四、以上幾個(gè)方面是工作中獲得的點(diǎn)滴成績(jì)，在新的一年工作中也存在很多失誤和不足，認真反思，主要表現幾個(gè)方面：
1、學(xué)習方面個(gè)人抓的不夠緊，學(xué)習不夠深進(jìn)，缺少堅持不懈的學(xué)習精神，對政策方針的理解有時(shí)達不到應有的高度，有時(shí)工作的前瞻性和預感性不夠強，以后要轉變觀(guān)念，加強學(xué)習進(jìn)步素質(zhì)，做一個(gè)合格的踐行著(zhù)。
2、工作上有時(shí)存在急躁情緒，領(lǐng)導方法缺少藝術(shù)性，平時(shí)對同道們批評的多，表?yè)P得少，自覺(jué)或不自覺(jué)地傷害了部份職工的自尊心和工作積極性，假如存在這些情況，請同事們諒解，并�？赐聜兲岢雠u。
五、XX年的工作打算
1、通過(guò)加強學(xué)習，努力進(jìn)步本身素養，進(jìn)步領(lǐng)導效能，增強領(lǐng)導藝術(shù)性，充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動(dòng)性，配合站長(cháng)帶領(lǐng)全站職工做好收費管理和安全管理工作。
2、通過(guò)全面加強收費管理，使我站收費工作再上一個(gè)新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
點(diǎn)滴成績(jì)是在公司領(lǐng)導和本站領(lǐng)導的幫助下和同事們的支持下獲得的，借此機會(huì )向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝！在今后的工作中我將建立更加認真負責、嚴謹細致、開(kāi)辟進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，努力工作，為收費站安全，穩定發(fā)展做出新的貢獻。
不足的地方，請領(lǐng)導和同事們多提寶貴意見(jiàn)，我將不甚感激！
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