精選個(gè)人述職報告集合五篇
在我們平凡的日常里，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人述職報告5篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人述職報告 篇1
20xx年10月初，本人通過(guò)應試考核走進(jìn)了百利，走上“總經(jīng)理秘書(shū)”崗位，主要負責總經(jīng)辦秘書(shū)性質(zhì)方面的工作。應試時(shí)我就對自己說(shuō)：無(wú)論應試是否成功，作為一名辦公室人員，我都要努力做到“五勤”，誠心當好“四員”�！拔迩凇本褪茄矍�、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級領(lǐng)導和部門(mén)當好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來(lái)，我主要從多方面實(shí)踐著(zhù)自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。在百利工作的這段時(shí)間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認真做人的作風(fēng)，以高度的責任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來(lái)學(xué)習和實(shí)踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守；在領(lǐng)導支持及同事的配合下，較圓滿(mǎn)地完成了所承擔的任務(wù)，在思想覺(jué)悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習打下良好基礎。下面就任職以來(lái)的從參謀、承辦、管理、協(xié)調督辦等方面的情況作以下述職
一、概述：任職期間，較圓滿(mǎn)地完成了應負責的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導布置的臨時(shí)任務(wù)。
二、履行職責情況及工作中取得的成績(jì)
清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調工作的對象都是公司領(lǐng)導，自己的上級、同級和下級，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預領(lǐng)導工作。具體從以下幾方面開(kāi)展工作
1．受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題，各項工作對總經(jīng)理負責。
2．受總經(jīng)理委托，協(xié)調公司領(lǐng)導之間、系統各職能部門(mén)之間，分公司之間的工作關(guān)系。
3．及時(shí)傳達貫徹上級和公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
4．組織安排公司各種會(huì )議，負責并督促會(huì )議決議的貫徹落實(shí)，并對各部門(mén)情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。
5．及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。
6．圓滿(mǎn)地完成公司來(lái)訪(fǎng)團體的商務(wù)接待工作。
7．處理各類(lèi)來(lái)電及信訪(fǎng)工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執行公司經(jīng)營(yíng)決策。
8．為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類(lèi)整理；經(jīng)常深入調查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各級領(lǐng)導和職工的建議，征求公司相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)；為領(lǐng)導相關(guān)工作參好謀、獻好策。
9．承辦工作是秘書(shū)的主要工作之一，有來(lái)自上級領(lǐng)導、上級部門(mén)的，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導、系統職能部門(mén)和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來(lái)的，后辦內部的；承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領(lǐng)導負責，向職工負責。
10．出色地完成本部門(mén)文件的打印、收發(fā)以及管理。
在領(lǐng)導支持和同事的配合下，通過(guò)自身的努力，在工作上也取得了一定成績(jì)
1．針對公司印刷的表格，規范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。
2．針對公司內部公文的收發(fā)、格式等不規范現象，出臺了《公文管理規范》，并完成了對各部門(mén)《公文管理規范》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實(shí)的基礎。
3．為順應董事會(huì )成立文控中心的旨意，規范公司文件、資料的統一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。
4．為規范公司印章的使用及管理，制定了《印章管理辦法》。
5．代表集團公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過(guò)事前充足的準備工作，以不凡的表現取得三等獎成績(jì)，為公司爭得榮譽(yù)。
三、遵章守紀情況
1、工作期間，積極學(xué)習并遵守公司的各項規章制度，無(wú)違章違紀現象，不做有損公司利益的事情。
2、團結同事，能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題；任職以來(lái)未曾出現差錯。
四、個(gè)人存在的不足
幾個(gè)月來(lái)，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導和各部門(mén)同事的大力支持是密不可分的，但細想起來(lái)，仍然存在一些問(wèn)題，主要是
1．調查研究深入還不夠，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導參謀、決策還不到位。
2．在工作中偶爾會(huì )情緒化，有急于求成的現象。
五、未來(lái)工作展望及設想
1．通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的了解，我發(fā)現目前公司在部門(mén)歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著(zhù)弊端，各部門(mén)之間缺少有效監督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過(guò)領(lǐng)導的以身作則，可以在公司內形成一種敢于批評和自我批評的風(fēng)氣，真正做到出了問(wèn)題有人負責，有人指正。
2．牽頭對公司各系統、部門(mén)所有文件進(jìn)行一次全面清理工作。
通過(guò)觀(guān)察了解，各個(gè)系統的歷史文件（含制度、規范）從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據此現象，我希望通過(guò)領(lǐng)導的支持，針對公司文書(shū)方面實(shí)行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門(mén)于元月份將各自的文件清理，列出清單，過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷(xiāo)毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門(mén)負責人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅，保持順暢、規范，以達到高效運作的目的。
3．優(yōu)化公司各系統之間運作及銜接流程。
1）結合公司實(shí)情，擬制《會(huì )議管理制度》以提高會(huì )議質(zhì)量、降低會(huì )議成本，在實(shí)際操作中可主要采取四個(gè)方面的措施
一是控制會(huì )。結合公司生產(chǎn)實(shí)際，認真貫徹公司《會(huì )議管理制度》中規定的會(huì )議審批程序，哪些會(huì )議能開(kāi)，哪些不能開(kāi)，哪些可以合并開(kāi)，對會(huì )議參加的人員、內容、時(shí)間都進(jìn)行嚴格把關(guān)，尤其是讓各系統/部門(mén)負責人參加的會(huì )議，必須要經(jīng)過(guò)公司主要領(lǐng)導同意才能開(kāi)，從而控制了會(huì )議的數量，保證了會(huì )議的質(zhì)量。
二是少開(kāi)會(huì )。開(kāi)會(huì )是推動(dòng)工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調中、本著(zhù)向公司服務(wù)的精神和意識，凡有些工作打個(gè)電話(huà)，發(fā)個(gè)通知就可解決的問(wèn)題，就堅決不安排開(kāi)會(huì )，做到了既少開(kāi)會(huì )或不開(kāi)會(huì )又保證了工作進(jìn)行有序。
三是開(kāi)短會(huì )。每次安排會(huì )議前，都按領(lǐng)導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排，縮短會(huì )議時(shí)間。
四是開(kāi)實(shí)會(huì )。開(kāi)會(huì )是一件非常嚴肅的事情，為了使會(huì )議起到預定效果和解決實(shí)際問(wèn)題，一是要做到會(huì )前要準備實(shí)、準備充分，堅持杜絕漏洞；二是要做到內容實(shí)；三是形式實(shí)；最后是效果實(shí)，對于會(huì )議精神和領(lǐng)導提出的要求，會(huì )后注意進(jìn)行檢查和督辦，保證會(huì )議精神落到實(shí)處。
2）隨著(zhù)辦公現代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門(mén)的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來(lái)越大，費用亦大量增加，面對這個(gè)現狀，應推進(jìn)企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對公司內部一些知照性文件、實(shí)行無(wú)紙辦公，凡有電腦的部門(mén)，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開(kāi)源節流，二可以逐步推進(jìn)以計算機為基礎的百利信息化、制度化、無(wú)紙化運作建設。
4．目前公司基層職員的專(zhuān)業(yè)知識稍有欠缺，且人員流動(dòng)性較大，不利于公司的穩定，對整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應牽頭與人力資源中心定期性地對員進(jìn)行一些技能性或專(zhuān)業(yè)性的培訓。待有一定基礎后，可通過(guò)實(shí)施目標管理、績(jì)效管理等來(lái)加強及鞏固各部門(mén)的工作。（有關(guān)月度關(guān)績(jì)效考核的方法及表格已形成草案）
5．要高度重視企業(yè)文化的建設，可通過(guò)創(chuàng )辦企業(yè)內刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過(guò)硬的隊伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調動(dòng)人的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，最大限度地保持和發(fā)揮團隊戰斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營(yíng)管理層要高度重視，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔當企業(yè)文化的締造者、建設者，又要做好企業(yè)文化的維護者、傳播者，將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統發(fā)揚光大。
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長(cháng)，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設想及建議難免存在不完善之處，望領(lǐng)導予以指正、批評。
個(gè)人述職報告 篇2
隨著(zhù)時(shí)間飛逝，在學(xué)生會(huì )已經(jīng)度過(guò)第三個(gè)學(xué)期了。我很感激這一年來(lái)在學(xué)生會(huì )得到的鍛煉讓自己獲得了成長(cháng)。接下來(lái)我會(huì )從工作總結、創(chuàng )新事跡、自我評析、發(fā)展規劃四個(gè)方面來(lái)做我的述職報告。
一、工作總結
這一學(xué)期來(lái)，女工禮儀除了日常的簽到值班，還參與了許多活動(dòng)的出勤，出禮儀，會(huì )務(wù)服務(wù)。開(kāi)學(xué)后不久，我們就緊鑼密鼓地參與了校園迎新晚會(huì )的籌備工作，并且在當晚出了我們大二的最后一次禮儀。這次的禮儀是對自己大一一年來(lái)鍛煉的檢驗，也預示著(zhù)之后我們需要真正迎來(lái)我們部門(mén)的新鮮血液。緊張的納新結束后，我們部門(mén)加入了許多充滿(mǎn)活力的新成員，在一段時(shí)間的訓練下學(xué)弟學(xué)妹們很快就有了鍛煉的機會(huì )，在高雅藝術(shù)進(jìn)校園活動(dòng)中八位美麗的學(xué)妹給我留下深深的印象。帶著(zhù)她們出禮儀的我沒(méi)想到自己的緊張早就超過(guò)了她們，因為這是我作為隊長(cháng)首次帶著(zhù)初來(lái)乍到的學(xué)妹們進(jìn)入工作。漸漸地，我的責任心也越來(lái)越多，越來(lái)越明白自己的工作需要做很多的努力。值得一提的是，團委老師給了我們禮儀隊一次很好的機會(huì )，就是在校園運動(dòng)會(huì )時(shí)由我們禮儀隊引領(lǐng)著(zhù)各院系走方陣。為此，我們提前一周就開(kāi)始專(zhuān)門(mén)訓練運動(dòng)會(huì )引領(lǐng)動(dòng)作要領(lǐng)等，學(xué)妹們也都十分用心，一直堅持到了運動(dòng)會(huì )當天開(kāi)幕式圓滿(mǎn)完成。當然，我們禮儀隊的女生不只是會(huì )出禮儀，還有許多的才藝。在十大歌手決賽時(shí)，由我們的學(xué)妹帶來(lái)了精彩的中場(chǎng)T臺秀，也贏(yíng)得現場(chǎng)的歡呼，我想這就是對我們辛苦排練最好的回報了。這一學(xué)期來(lái)，大大小小的禮儀我們一共有二十一場(chǎng)，這中間也有很多的困難，但是我們都共同的度過(guò)了。這也更加堅定我們的信念，更好地為學(xué)生會(huì )做出自己的一份貢獻。
二、創(chuàng )新事跡
在我接過(guò)上一屆學(xué)姐手中的接力棒后，我知道自己肩負著(zhù)責任也背負著(zhù)學(xué)長(cháng)學(xué)姐們的期望。不僅僅要延續好學(xué)姐學(xué)長(cháng)們教給我們的東西，更要有所創(chuàng )新才能更好地發(fā)展。于是，在主席團學(xué)長(cháng)學(xué)姐的支持下，我們成功的'通過(guò)了化妝隊組建策劃。當得到團委老師批準的時(shí)候，我的心情真的很激動(dòng)，這是女工部禮儀隊往前邁出的一大步，使我們的發(fā)展空間不斷的提升。目前，我們也一直都在為化妝隊組建籌備工作努力中，爭取在下學(xué)期順利組建屬于學(xué)生會(huì )的化妝隊。
三、自我評析
對于我這學(xué)期在學(xué)生會(huì )的表現，自己認為還是比較認真負責的，大多數的活動(dòng)我都親自帶著(zhù)學(xué)妹們出禮儀，在活動(dòng)中指導她們正確的禮儀動(dòng)作，提醒她們注意事項，直到最后安排男生們把她們安全送回寢室。而我也和學(xué)弟學(xué)妹們一起成長(cháng)，學(xué)會(huì )如何去分配任務(wù)使一件工作高效率無(wú)失誤地做好，學(xué)會(huì )冷靜思考而不沖動(dòng)行事。更重要的是，學(xué)會(huì )了團隊合作。每次活動(dòng)的順利完成都離不開(kāi)我們大家的共同努力與合作，大家互相幫助，相互協(xié)調，為了部門(mén)的發(fā)展做出自己的一份貢獻。當然，身為隊長(cháng)的我有很多的不足，我在處理事情時(shí)，缺乏敏銳的判斷力，使得事情不能高效完成。我還缺乏計劃性，做事之前想的太少，以致在過(guò)程中不能很好地應對突發(fā)狀況。在以后的工作中，我會(huì )認清自己的缺點(diǎn)，并且努力改正。
四、發(fā)展規劃
1、提高紀律性，繼續遵守好學(xué)生會(huì )各項規章制度
2、既要提高工作效率，也要防止急于求成。對各項工作要充分尊重現實(shí)，體現層次性，區別對待，循序漸進(jìn)，把握規律性。
3、認真籌備化妝隊組建，讓它實(shí)施到具體活動(dòng)中去
4、舉辦女工部禮儀隊自己的活動(dòng)，使之成為特色活動(dòng)
5、訓練實(shí)用文明禮儀，擴大范圍，用到實(shí)處
總結過(guò)去，昭示現在，展望未來(lái)，不管前方有多少艱難險阻，我都將一如既往，繼續努力，不斷提升自我，完善自我，把學(xué)生會(huì )工作做得更好。
個(gè)人述職報告 篇3
一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計劃發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標，并指揮實(shí)施。 XX假日俱樂(lè )部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè )觀(guān)，制定20xx年度發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著(zhù)改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂(lè )部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì )所、泳池等配套設施，加強營(yíng)銷(xiāo)，細化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。
20xx年度俱樂(lè )部原計劃收入為3709.04萬(wàn)元，實(shí)際收入為2329.65萬(wàn)元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂(lè )部計劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬(wàn)元，實(shí)際收入為436.29萬(wàn)元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬(wàn)元，實(shí)際完成1145萬(wàn)元，完成率為96.5%。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費，俱樂(lè )部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續增長(cháng)：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿(mǎn)五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調低周末價(jià)來(lái)吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀(guān)景的中高檔西餐廳，細化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項目。
4、俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過(guò)遠。下半年中餐情形極不容樂(lè )觀(guān)，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著(zhù)俱樂(lè )部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動(dòng)，實(shí)現創(chuàng )收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來(lái)，建立明確的工作目標，要求各部門(mén)建立計劃性的工作制度，通過(guò)每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報制度，通過(guò)對工作的完成情況，對各部門(mén)負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長(cháng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長(cháng)期復雜的工作�，F該部分工作已基本完成，俱樂(lè )部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自20xx年年初開(kāi)始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結會(huì )，針對制定的工作計劃，總結實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè )部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(cháng)包房、會(huì )議團房、旅行社團散房?jì)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節活動(dòng)及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機與服務(wù)中心分開(kāi)管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區的服務(wù)功能。
狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作，落實(shí)酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃，做好或銷(xiāo)任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定XX會(huì )員卡章程。
四月完善酒店部門(mén)崗位職責修訂，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷(xiāo)售，策劃母親節活動(dòng)。 五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷(xiāo)售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶(hù)外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優(yōu)惠活動(dòng)。 六月重組中餐人員編制，續聘優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)展端午節、兒童節應節活動(dòng)，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u(mài)毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區分。開(kāi)始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對中央空調及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。 十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì )的舉行，及時(shí)調整了房?jì)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開(kāi)放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對客房風(fēng)機盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車(chē)。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節為重點(diǎn)，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
五、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀(guān)能動(dòng)性，本著(zhù)對下屬負責的態(tài)度，加強監督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿(mǎn)足市場(chǎng)競爭的需要、滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂(lè )部在20xx年度開(kāi)展了大量的培訓工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門(mén)平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時(shí)指數的中上水平。
酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實(shí)踐課程”和一些基礎的管理知識和專(zhuān)業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
六、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道�？偨�(jīng)理信箱設立以來(lái)，俱樂(lè )部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見(jiàn)下圖）：
針對員工提及的工服問(wèn)題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開(kāi)展調查，及時(shí)清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，俱樂(lè )部采取了以下措施：
首先，及時(shí)調整了員工宿舍，將員工宿舍由車(chē)程半小時(shí)到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車(chē)時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣(mài)區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂(lè )部領(lǐng)導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來(lái)深圳市特區對勞動(dòng)法的執法力度的不斷加強，俱樂(lè )部加強了員工用工手續和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規給每個(gè)員工購買(mǎi)社會(huì )保險。這樣雖然會(huì )造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。 通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂(lè )部的人員流動(dòng)率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話(huà)會(huì )等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì )，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊《XX之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
個(gè)人述職報告 篇4
一、指導思想和工作重點(diǎn)
(一)指導思想
以十六大精神為指導，解放思想，實(shí)事求是，開(kāi)拓創(chuàng )新，圍繞學(xué)院20xx年總體工作思路，在認真落實(shí)教學(xué)管理工作和學(xué)生管理工作的基礎上，抓好專(zhuān)業(yè)建設，師資隊伍建設和畢業(yè)生就業(yè)工作，繼續加強實(shí)踐教學(xué)，突出課程建設工作，努力實(shí)現各專(zhuān)業(yè)的培養目標。
(二)工作重點(diǎn)
1、教學(xué)管理工作
2、專(zhuān)業(yè)建設特別是課程建設工作
3、加強各項規章制度建設
4、師資隊伍建設工作
5、畢業(yè)生就業(yè)工作
6、學(xué)生管理工作
二、加強常規教學(xué)管理，完成各項常規教學(xué)任務(wù)
完善的常規教學(xué)管理是實(shí)現專(zhuān)業(yè)培養目標的重要保證。我系的常規教學(xué)管理工作運行良好，但在評估工作過(guò)程中仍然暴露出一些問(wèn)題，為此，在新的一年，我們將一方面堅持計劃，規劃的規范 性，制度性，減少彈性;同時(shí)，加強教學(xué)管理工作中檢查，督促的經(jīng)常性，持續性，有效性。
1、要求各任課教師根據所任教課程的特點(diǎn)，認真完成好各教學(xué)環(huán)節，做好課前，課中和課后的各項相關(guān)工作。
2、吸取迎評工作中的經(jīng)驗教訓，建立，健全相關(guān)教學(xué)文件，加強檔案建設與檔案管理工作。齊全，完整，高質(zhì)量的教學(xué)文件是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我們在新的一年將大力加強相關(guān)教學(xué)文件的建立，健全工作。如理論教學(xué)中的教學(xué)大綱，考試大綱，教學(xué)檔案，教案，教學(xué)日志，聽(tīng)課記錄，點(diǎn)名冊，作業(yè)及作業(yè)批改紀錄等;實(shí)踐教學(xué)涉及到的基本教學(xué)文件如實(shí)踐教學(xué)大綱，實(shí)踐教學(xué)任務(wù)書(shū)，計劃書(shū)，審批表，總結 ，實(shí)習/實(shí)訓報告 (含報告批改記錄，報告成績(jì))，實(shí)習/實(shí)訓指導記錄等都要建立健全，并在教學(xué)檢查和期末評定中作為考核項目。
3、各任課教師應在遵循教學(xué)規律，堅持教學(xué)原則的前提下，圍繞專(zhuān)業(yè)培養目標積極探索高職高專(zhuān)的教學(xué)模式和教學(xué)方法。教學(xué)過(guò)程中必須充分考慮到學(xué)生的文化素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，做到因材施教，實(shí)現教與學(xué)的有機結合，杜絕照本宣科。
三、加強專(zhuān)業(yè)建設，突出課程建設
1、 辦學(xué)模式的探索
財務(wù) 會(huì )計專(zhuān)業(yè)已經(jīng)有了四屆畢業(yè)生，在辦學(xué)上有了一些成熟的經(jīng)驗，力爭在20xx年形成關(guān)于高職財會(huì )專(zhuān)業(yè)的示范性辦學(xué)模式;投資理財專(zhuān)業(yè)屬于新興專(zhuān)業(yè)，目前各高職院校尚未形成成熟的辦學(xué)模式，我們應在此領(lǐng)域抓緊探索，盡早摸索出一套可行的適應地方經(jīng)濟發(fā)展需要具有地方特色的人才培養方案。我們對會(huì )計電算化專(zhuān)業(yè)也進(jìn)行了有益的嘗試和探索，積累了一些經(jīng)驗，今后要繼續加強該專(zhuān)業(yè)課程體系的改革與建設，爭取盡快辦出鮮明的專(zhuān)業(yè)特色。
2、20xx年上半年做人才需求狀況調查，論證涉外會(huì )計，金融與保險，房地產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)與管理三個(gè)專(zhuān)業(yè)設置的必要性，可行性，并通過(guò)人才需求狀況調查，對投資理財專(zhuān)業(yè)人才培養目標定位，素質(zhì)能力結構和教學(xué)計劃等進(jìn)行調整與修訂。
個(gè)人述職報告 篇5
一年來(lái)，在新一屆領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在財務(wù)室全體人員及廣大職工的大力支持與配合下，本人較好地完成了總務(wù)長(cháng)下達的各項財務(wù)工作，現將一年來(lái)的財務(wù)個(gè)人述職報告如下：
不斷加強理論學(xué)習，努力提高思想道德水平。
本人能自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，能堅持執行黨的方針，政策，遵守，宣傳國家財政制度和財經(jīng)紀律，堅持原則，遵紀守法。通過(guò)學(xué)習本人的政治素養和理論修養得到了提高。
認真做好財務(wù)工作，保證各項工作的正常進(jìn)行。
1，合理安排，并嚴格執行財務(wù)預算。能夠認真分析上年度財務(wù)預算執行情況，在日常的財務(wù)工作中，能?chē)栏駥徍擞嘘P(guān)原始憑證，對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，資金的支出能仔細查看，嚴格把關(guān)，杜絕多報，假報及不合理開(kāi)支現象，保證了后勤處（集團）資金的正常運轉，同時(shí)，也保證了各項工作的正常運行。
2，積極做好往來(lái)帳款的清理工作。對不及時(shí)歸還欠款的職工，部門(mén)采取各種方式督促結算，使往來(lái)帳款降至到最低。
3，做好日常財務(wù)工作。嚴格支票和銀行賬戶(hù)的使用和管理，認真做好工資核算，職工工資發(fā)放工作，認真做好材料物資核算，飲食中心收支核算，幼兒園收支核算及各中心經(jīng)費支出的核算工作。為了使財務(wù)工作有章可循，有法可依，實(shí)現管理的制度化，規范化，制定了一系列財務(wù)規章制度，在日常工作中要求財務(wù)人員認真執行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。能妥善保管會(huì )計帳簿，會(huì )計憑證，工資冊以及財務(wù)相關(guān)資料，并定期將其裝訂成冊，報送學(xué)校檔案室存檔，保證了財務(wù)資料的安全性，保密性，完整性。
4，認真做好財務(wù)年終決算工作。做好結帳并編制財務(wù)年終決算報表工作，對本年度的財務(wù)收，支情況能做詳細的分析，為下年度的財務(wù)預算提供依據。
三，無(wú)私奉獻，服務(wù)第一。
本人能以飽滿(mǎn)的熱情為廣大職工服務(wù)，自覺(jué)地完成本職工作，任勞任怨，團結同事，關(guān)心集體�？傊�，一年來(lái)在總務(wù)長(cháng)的帶領(lǐng)下，工作熱情高，干勁十足。
以上是本人一年來(lái)的工作述職報告，有不足之處望領(lǐng)導批評指點(diǎn)，我有信心把今后的財務(wù)工作做得更好，為后勤處（集團）發(fā)展多做貢獻。
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