【必備】個(gè)人述職報告范文匯編十篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人述職報告10篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人述職報告 篇1
報告人：xx
部門(mén)：
職務(wù)：經(jīng)理
述職要項：
1、崗位業(yè)績(jì)完成狀況
2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步
3、團隊建設
4、自我成長(cháng)
5、綜合評價(jià)
在完成業(yè)績(jì)時(shí)存在的亮點(diǎn)
1、對于進(jìn)來(lái)詢(xún)問(wèn)的顧客，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長(cháng)沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。
2、在推銷(xiāo)上有必須的力度。在客人能夠理解消費水平下，點(diǎn)菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進(jìn)步和突破的。（當然其中會(huì )有物價(jià)上漲，環(huán)境檔次提高的因素）
存在的暗點(diǎn)
1、首先在理解公司目標時(shí)，沒(méi)有必須的堅定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理。沒(méi)有想要達成目標的欲望。
2、從公司最后一次調薪開(kāi)始，人員有一方面的情緒波動(dòng)。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門(mén)店外，其脫崗現象很?chē)乐�。所以，在保證人均和顧客滿(mǎn)意度的同時(shí)，進(jìn)店的人數減少，也是其中重要的一部分。
3、在思想上還未轉變。最近一年來(lái)整個(gè)餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開(kāi)的特色烤魚(yú)�？救獾�，還有裝潢時(shí)尚，設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動(dòng)人口，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏(yíng)得了廣大顧客的青睞。我們有著(zhù)得天獨厚的條件坐享其成時(shí)，卻忘了怎樣才能為精益求精，創(chuàng )新品牌。
4、今年有過(guò)幾次關(guān)于菜品的菜價(jià)，份量，秘方胡改量的調整，在顧客理解方面還有一些波動(dòng)，這也是我們沒(méi)有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。
管理完善，技術(shù)進(jìn)步
1、流程：在這期間，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。
讓每個(gè)員工對自己一天的工作有一個(gè)了解。從客人還未進(jìn)門(mén)的主動(dòng)介紹，一向到客人用餐出門(mén)，都隨時(shí)提醒自己，在什么時(shí)間就應去做什么樣的工作，說(shuō)什么樣的禮貌用語(yǔ)。開(kāi)市和打烊流程，讓員工明白了所有衛生區域的細節和資料。不再盲目的搞衛生。例會(huì )流程也很好的實(shí)施下來(lái)，讓每個(gè)員工都能夠提前作好管理體層的實(shí)習。讓員工從中激發(fā)對工作的上進(jìn)心，讓員工各方面的潛力得到提升。（個(gè)人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣）
2、標準：前廳分為迎賓部，服務(wù)部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門(mén)整體能按標準流程進(jìn)行工作。但由于有時(shí)個(gè)人習慣和不嚴謹，對于標準的追求還得加強學(xué)習和進(jìn)步。（個(gè)人收獲：沒(méi)有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿(mǎn)意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準）
3、執行：門(mén)店基本上能貫徹執行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調整，簽訂勞動(dòng)合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動(dòng)很大，但終透過(guò)溝通，達成共識。從而未引起實(shí)質(zhì)性的損失。雖然有時(shí)對公司高層下達的指令，員工不易理解。但是李總說(shuō)過(guò)，執行是一種潛力。正是因為這樣，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升。對于公司下達文件也有安排員工用心了解學(xué)習。{對于個(gè)人而言，自我感覺(jué)是理解潛力有，但是對于執行，還像個(gè)不成熟的孩子。但是我相信，只要認識自己的不足，和理解的心理，自己的執行潛力會(huì )越來(lái)越強。不是別人不愿意執行，也有可能跟方式有關(guān)}
團隊建設
1、技能水平：門(mén)店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的。服務(wù)流程，處理投訴，推銷(xiāo)水平，都有一個(gè)很大進(jìn)步；（個(gè)人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒(méi)經(jīng)驗，和大家一齊不停下我們學(xué)習的腳步）
2、穩定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職。一個(gè)是因懷孕，一個(gè)因為離婚事件不能繼續工作。是往年以來(lái)，波動(dòng)最小的一年。半年以上的老員工到達90%。（實(shí)踐證明，要想取得成績(jì)，就得抓住每個(gè)小目標，定下心一步步實(shí)現它，不得朝三暮四）
3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒(méi)有具體體現出來(lái)。工作中培養的儲備部長(cháng)兩名，儲備點(diǎn)菜員一名。因為調整工資的原因，上報升職得到年后。（個(gè)人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏(yíng)）
自我成長(cháng)
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。（個(gè)人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛(ài)我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進(jìn)步，生活質(zhì)量。以心換心。
2、個(gè)人心態(tài)：之前，我是塊鏡子。所有的東西真實(shí)表現。此刻學(xué)會(huì )了，理解，關(guān)愛(ài)，欣賞，鼓勵，支持，……不管是工作不定期星活都會(huì )以樂(lè )觀(guān)心態(tài)應對�？赡苁芾羁傆绊懕容^多，反正不能讓自己難受……
3、執行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標�？赡苁亲约旱囊粋�(gè)習慣和年齡的因素，在執行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著(zhù)鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
xx的工作安排：認真組織員工學(xué)習和培訓，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩定職工隊伍。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人述職報告 篇2
斗轉星移，時(shí)光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。一年中在各級領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導及服務(wù)中心主任賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗。
雖然我是******服務(wù)中心的一名老員工，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，但以后要不斷學(xué)習的東西還很多，現將一年來(lái)我的工作匯報如下：
一、更一步完善的做好辦公室業(yè)務(wù)員工作，主要負責各部門(mén)收發(fā)(包括跑公司送請示、報告、財務(wù)對賬等等)和文件的管理和上請下達，這項工作看起來(lái)簡(jiǎn)單但真正做好也不容易，一要細心文件的管理稍微不注意就容易丟失；二要耐心要耐心的向各個(gè)部門(mén)傳達文件精神并傾聽(tīng)他們的聲音；三要恒心做好一件事并不難難的是將每一件事都做好，文件的傳達有個(gè)時(shí)效問(wèn)題必須要及時(shí)的傳達給各部門(mén)并要做到持之以恒，正是因為心里面有這三顆“心”所以我工作上從不敢輕心，盡職盡責的將工作做好；
二、自從我們公司一月份開(kāi)始對醫院醫療區收費以來(lái)，我做到熟悉各種費用的收費標準和計算方法。一是認真核對每天的發(fā)票和現金，確保每天現金賬目清晰、準確，同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據的管理；二是搞好每星期的例行對賬，按照財務(wù)制度，我細化一星期的收支情況，按公司財務(wù)要求定期進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況；三是及時(shí)收繳各種服務(wù)費，結合物價(jià)和人工工資的增加，向科室要求增加服務(wù)費（血秀中心、美容中心）。四是負責每月員工考勤報公司人事部核對和員工工資、資金、加班費的領(lǐng)取、發(fā)放、核對；
三、堅守崗位，認真受理業(yè)主、住戶(hù)、科室的電話(huà)、口頭投訴并作記錄，及時(shí)聯(lián)系其他部門(mén)作出正確有效處理；
四、不定時(shí)對各區域進(jìn)行巡查，現場(chǎng)處理職權以?xún)仁录�，如處理不�?lái)事件做好記錄，告之主管部門(mén)或主任；
五、不定時(shí)對綠化、除四害進(jìn)行檢查，發(fā)現要整改的地方，及時(shí)要求工人進(jìn)行整改，隨時(shí)保持與綠化、除四害公司及主管人員的聯(lián)系，做好每年的各大節日花卉的擺放和平時(shí)醫院的相關(guān)要求；
六、每到放長(cháng)假、有臺風(fēng)前都打好各類(lèi)通知《溫馨提示》張貼出去，讓業(yè)主、住戶(hù)、科室病人能感受到我們物業(yè)服務(wù)中心帶給大家的溫馨；
七、積極參加公司和醫院的各種培訓學(xué)習，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。參加服務(wù)中心每周的辦公例會(huì )，認真做好會(huì )議記錄，并提出急需協(xié)調的事項；
八、嚴格控制成本關(guān)，一是每月的物料申請，我和保潔主管一起合作盡量的做到精減、壓制，同供應商討價(jià)還價(jià)，為的是使成本降到最底；二是辦公用品，整個(gè)武警醫院?jiǎn)T工都知道，要從我手上領(lǐng)辦公用品是最難的，我總是要他們以舊換新，所以他們（保安班長(cháng)等）多次都是自己解決，都說(shuō)幾塊錢(qián)的事又難得來(lái)找我報銷(xiāo)；三是服務(wù)中心的飯堂開(kāi)了一年多了，據了解我們武警醫院是公司所有飯堂價(jià)錢(qián)最低的，但為了讓兄弟們吃的可口些，我和飯堂大姐不怕多走路到處找便宜的食品，為的是讓大家以最低的價(jià)錢(qián)吃到更好的飯菜。
九、工作中的不足和改進(jìn)，在這一年里，工作成績(jì)是不可否認的，但我個(gè)人認為還是存在有不足之處，比如：工作中有時(shí)遇事太過(guò)急燥，突發(fā)事件的應變能力還有待加強等。
送走了充實(shí)的20xx，當然要滿(mǎn)懷信心的迎接20xx，在新的一年里我要不斷的學(xué)習業(yè)務(wù)知識提高個(gè)人工作能力，要使自己在目前的工作崗位上更上一個(gè)臺階，要做個(gè)說(shuō)實(shí)話(huà)、做實(shí)事的好員工。
個(gè)人述職報告 篇3
時(shí)光易逝，一學(xué)期即將結束，今晚有幸站在這個(gè)講臺上，向各位領(lǐng)導、老師做年度述職報告，我在這一年度中擔任小學(xué)教學(xué)主任一職，兼管學(xué)校的教研教改、教師培訓、小學(xué)教學(xué)管理、教師的職稱(chēng)評定工作，還擔任過(guò)704班的歷史與社會(huì )，六年級的品德與社會(huì )的教學(xué)工作，一年來(lái)我信奉"踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事"的原則，認真做好每一項工作�，F從德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面向大家述職報告，我在這一年度中擔任小學(xué)教學(xué)主任一職，兼管學(xué)校的教研教改、教師培訓、小學(xué)教學(xué)管理、教師的職稱(chēng)評定工作，還擔任過(guò)704班的歷史與社會(huì )，六年級的品德與社會(huì )的教學(xué)工作，一年來(lái)我信奉"踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事"的原則，認真做好每一項工作�，F從德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面向大家述職
一、政治素養
我熱愛(ài)教育事業(yè)，樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的思想，真誠、熱情、公正地對待每一個(gè)人，每一件事。能?chē)栏褡袷貙W(xué)校的各項規章制度，嚴于律己，盡心盡責，學(xué)校工作，哪里需要，哪里扛。
二、工作能力
1、自學(xué)能力：我能認真學(xué)習各種教育教學(xué)理論，充分利用學(xué)校的`雜志資源努力提高自己的理論和業(yè)務(wù)水平。積極參加各類(lèi)繼續教育，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、組織和協(xié)調能力：充分認識到管理即服務(wù)和勸說(shuō)的理念，有條不紊地組織小學(xué)教學(xué)工作的開(kāi)展，指導學(xué)科組開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，在工作中做到相互團結，相互配合，老師們樂(lè )于接受我分配的任務(wù)，共同高效地完成了學(xué)校的教學(xué)工作。
3、教研教改能力：認真學(xué)習新課程標準，掌握前沿的教學(xué)理論，積極尋找教學(xué)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極撰寫(xiě)、申報、立項、實(shí)驗，成功立項區十一五、十二五教育規劃課題七個(gè)，有效地提高了我校小學(xué)的課堂教學(xué)水平。
4、示范帶教能力：我深入課堂、聽(tīng)課、評課、積極輔導教師參加學(xué)校、上級教育主管部門(mén)的課堂教學(xué)競賽，并取得了較好的成績(jì)，本年度上寶安區課堂教學(xué)模式展示課一節，每學(xué)期上示范課一節，展示自己課題研究教學(xué)模式，有效地提高了教師的課堂教學(xué)水平。
三、敬業(yè)勤教
1、突出服務(wù)意識：教育是服務(wù)，管理更是服務(wù)。我在工作中能處處從大局出發(fā)，深入課堂，聽(tīng)課、評課、指導教師努力構建課堂教學(xué)模式，積極解決教師教學(xué)難題。
2、認真完成教學(xué)處的各項工作：教學(xué)處事項繁雜，我能夠盡心盡意地完成每一項工作。和各學(xué)科組有效合作，開(kāi)展學(xué)校的各項教學(xué)工作，親歷親為調好每一天的課程，督促教師認真完成各項培訓任務(wù)，指導教師參加上級教育主管部門(mén)的各項競賽。
3、認真搞好教育科研：我根據學(xué)校實(shí)際積極組織七個(gè)課題的申報、立項、實(shí)驗、結題。
四、業(yè)績(jì)與成效
有付出就有收獲，在自己扎實(shí)而有效的工作中獲得了些許成績(jì)：
1、小學(xué)的教學(xué)成績(jì)穩步提高，教師的課堂教學(xué)水平到達了相當的水平，特別是畢業(yè)班的成績(jì)穩居沙井街道民辦學(xué)校的前列。
2、教科研成績(jì)突出，承擔七個(gè)寶安區教育科研規劃課題的研究工作，其中4個(gè)課題成功結題。并為學(xué)校獲得過(guò)二萬(wàn)三千元的課題資助經(jīng)費。我獲得寶安區教科研先進(jìn)個(gè)人。
3、教學(xué)能力強：我在學(xué)科教學(xué)中起著(zhù)示范帶頭作用，再次獲得沙井街道小學(xué)數學(xué)學(xué)科帶頭人稱(chēng)號。撰寫(xiě)的畢業(yè)班復習策略論文獲得街道二等獎。
五、努力的方向
當然，以上成績(jì)的取得離不開(kāi)校長(cháng)、領(lǐng)導的支持和幫助，也離不開(kāi)全體教師的配合和支持，我會(huì )一如既往，借助寶安區十二五教育規劃重點(diǎn)課題《有效教學(xué)模式研究》實(shí)驗，積極探究適合我校的課堂教學(xué)模式，為提高我校教學(xué)質(zhì)量貢獻自己的力量。
個(gè)人述職報告 篇4
一、政治表現
本人堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持走社會(huì )主義道路，熱愛(ài)祖國和人民，關(guān)心國家大事。經(jīng)常收看中央新聞聯(lián)播，并鼓勵學(xué)生多看新聞節目，及時(shí)了解國內外大事。每年訂閱大量的報刊雜志，每期做政治學(xué)習筆記上萬(wàn)字，熱心教育事業(yè)，安心教育工作。盡管從事教師這一職業(yè)，就意味一生清貧，兩袖清風(fēng)，但仍然無(wú)怨無(wú)悔。能為社會(huì )主義建設出力，輸送一批又一批有用人才，能桃李滿(mǎn)天下，便是本人此生對教育事業(yè)的不懈追求。
二、學(xué)識水平
我在平時(shí)休息時(shí)，仍堅持隨時(shí)充電，補充因社會(huì )和科技發(fā)展出現的新的教學(xué)方式方法。訂閱了與教學(xué)密切相關(guān)的教學(xué)類(lèi)圖書(shū)和期刊，對外文期刊略有涉獵。
作為中學(xué)教師，我從計算機網(wǎng)絡(luò )化和信息高速公路獲取了資源豐富的知識信息，有選擇性地有效利用知識。把計算機檢索作為當前檢索信息最重要的途徑和工具，大大增加了我在短時(shí)間內獲取有用知識信息的可能性。
因此，我積極參加各種層次的知識性培訓，學(xué)歷培訓、繼續教育、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習等，特別是今年到北京師范大學(xué)參加了“國培計劃”義務(wù)教育骨干教師遠程培訓項目學(xué)習。在再學(xué)習和培訓中學(xué)習系統的教育教學(xué)理論，了解教育發(fā)展的時(shí)代脈搏，從而增加綜合知識儲備，提升學(xué)識水平。只有這樣，才能有充分的準備去從事中學(xué)教學(xué)工作。
三、業(yè)務(wù)能力
本人于20xx年6月畢業(yè)于懷化師專(zhuān)體育系，隨之任教初中體育，因此具有比較扎實(shí)的教育教學(xué)基礎和專(zhuān)業(yè)知識。在教育教學(xué)過(guò)程中，能掌握教學(xué)大綱，吃透教材，切實(shí)把握好各章節的重難點(diǎn)。同時(shí)，訂閱大量的專(zhuān)業(yè)報刊雜志。如：《中國學(xué)校體育》、《田徑》等，并堅持做業(yè)務(wù)學(xué)習筆記，為不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，我參加了體育教育(本科段)的自學(xué)考試，己獲得本科文憑，我還積極參加聽(tīng)課、評課等教研活動(dòng)，以求取長(cháng)補短，使自己的業(yè)務(wù)水平得以不斷提高。
本人更注重如何提高課堂四十分鐘的效率。為此，根據中學(xué)生好奇、好動(dòng)、好玩和好勝等心理特點(diǎn)及思維發(fā)展的一般規律，結合本校的實(shí)際情況，不斷地探索和嘗試新的教學(xué)方法。采用多種形式來(lái)吸引學(xué)生們的注意力，促使學(xué)生的思維中心興奮，激發(fā)學(xué)習興趣。這樣，既活躍了課堂，也使學(xué)生在輕松愉快的氛圍中樂(lè )于學(xué)習和易于接受新的體育知識和運動(dòng)技能，取得較好的教學(xué)效果。
本人在教育教學(xué)中著(zhù)重培養學(xué)生的終身體育習慣，重點(diǎn)將在生活中運用到的動(dòng)作技術(shù)、技能傳授給學(xué)生，增加了課課練，讓學(xué)生每堂課出汗。同時(shí)將生活中進(jìn)行自我保護的內容作為一個(gè)主要方面進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生能在學(xué)習中和生活中學(xué)以致用。例如：在給學(xué)生講解了急性扭傷的處理方法后，在籃球場(chǎng)上打球的學(xué)生們在腳扭傷后不再用手去揉，而是立即被抬到水龍頭邊，用冷水沖淋。
四、工作實(shí)績(jì)
20xx年度，我獨立完成了八年級的體育教學(xué)。根據國家國家學(xué)生體質(zhì)健康標準對學(xué)生進(jìn)行了測試，學(xué)生95%都能達標，優(yōu)秀率也高達80%以上，同時(shí)抓好課外體育活動(dòng)和課余運動(dòng)訓練。每天堅持出操，以身作則，抓好早操和大課間活動(dòng)，把好質(zhì)量關(guān)。協(xié)助學(xué)校舉辦�；@球賽、廣播體操比賽及每年都舉辦一次田徑運動(dòng)會(huì )和各種趣味比賽。認真組織全校的裁判工作，使比賽有條不紊地開(kāi)展，既豐富了學(xué)生的課外生活，又使其身心得到了鍛煉。作為學(xué)校田徑隊教練的本人，以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，帶動(dòng)整個(gè)田徑隊按計劃積極訓練，不怕苦，不怕累，使隊員的身心得到全面發(fā)展，提高了運動(dòng)競技水平，專(zhuān)項運動(dòng)成績(jì)逐年提高。
個(gè)人述職報告 篇5
本人自參加工作以來(lái)，認真學(xué)習政治理論，不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，使自己工作能力、業(yè)務(wù)水平不斷提高�，F將業(yè)務(wù)工作報告如下：
一、注重理論與實(shí)踐相結合，不斷拓寬業(yè)務(wù)理論水平。
本人是1988年從石油技校鉆井專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后參加工作的，首先從鉆井工作的各個(gè)流程著(zhù)手，領(lǐng)會(huì )操作要領(lǐng)，注重理論與實(shí)踐相結合，很快熟悉了鉆井工程這個(gè)綜合性工作的規律和特點(diǎn)，后由于工作的需要，調入企業(yè)管理科工作，由于本人認真學(xué)習企業(yè)管理理論，很快成為獨當一面的骨干，先后負責企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、節能管理、成本核算、標準化管理等工作，按時(shí)按期完成了領(lǐng)導交派的工作任務(wù)。1991年在吐哈油田會(huì )戰時(shí)，還榮幸的獲得了吐哈會(huì )戰指揮部經(jīng)營(yíng)系統先進(jìn)個(gè)人。在工作中本人注重調查研究，完成了后勤各單位經(jīng)營(yíng)調查分析，在不同時(shí)期和區塊研究制定起草了年度承包責任制實(shí)施辦法，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中其到了較好的激勵作用。1992年回陜后，從企業(yè)管理科調入處工會(huì )工作，先后負責工會(huì )宣教、綜合、勞動(dòng)競賽、生活保障等項工作，注重工會(huì )理論學(xué)習，這期間撰寫(xiě)了歷屆處職代會(huì )工會(huì )工作報告、先進(jìn)材料等，其中有近40萬(wàn)字發(fā)表在《長(cháng)慶工會(huì )通訊》《甘肅工人報》《陜西工人報》《長(cháng)慶石油報》等，期間協(xié)助主席、副主席完成了不同時(shí)期的重點(diǎn)工作，本人也榮獲1997年陜西省優(yōu)秀工會(huì )工作者，鉆一處工會(huì )也榮獲長(cháng)慶局三星級模范工會(huì )。1997年至XX年期間，完成了陜西教育學(xué)院的大專(zhuān)課程，獲得大專(zhuān)學(xué)歷。XX年12月鉆井總公司整合后，本人先后完成了總公司工會(huì )籌備整合和重組建制工作，從細節著(zhù)手，翻閱了大量的行業(yè)工會(huì )工作標準和條例，使工會(huì )辦公室工作從一開(kāi)始就起步新、標準高，XX—XX年完成了總公司職代會(huì )等工會(huì )工作報告的起草，參與組織了第一屆歷次職工代表大會(huì )。理順工會(huì )辦公室各項工作程序。使辦公室業(yè)務(wù)工作步入正規化、制度化，指導基層工會(huì )工作正常開(kāi)展，起到了傳幫帶作用。
二、做好生活保障工作，夯實(shí)基礎工作
總公司整合后的前三年，工會(huì )工作人員少，本人大量的時(shí)間用來(lái)工會(huì )各項工作的程序理順，在不同時(shí)期對各項工作提出實(shí)施辦法，都起到較好的工作效果，工會(huì )辦公室工作也跟上了總公司大發(fā)展的步伐，工會(huì )工作也步入了全局前列。近兩年來(lái)的主要工作：
1．做好幫困扶貧送外療休養工作。按照領(lǐng)導的要求在充分調查摸底的基礎上，建立了36戶(hù)特困職工檔案和276戶(hù)困難職工動(dòng)態(tài)檔案和領(lǐng)導干部聯(lián)系對口幫扶特困戶(hù)，落實(shí)“第一責任人”，各單位開(kāi)展了“交友幫扶”活動(dòng)，對因家庭困難而上不起大中專(zhuān)的92名學(xué)生進(jìn)行了救助，對27名工亡的特困職工子女入學(xué)也給予了幫扶。元旦春節期間，對困難戶(hù)、軍屬、節日期間在崗人員共計1113人進(jìn)行了慰問(wèn)。國慶期間慰問(wèn)特困職工家庭36戶(hù)，特困學(xué)生56人次。慰問(wèn)新疆項目部的全體職工和五個(gè)工程項目部及殼牌項目部的部分職工共計257人。
按照局工會(huì )的要求，派送基層職工、先進(jìn)模范人物，特別是從事有毒有害崗位人員按計劃參加局療休養�？偣竟�(huì )先后選送185名職工去臨潼、乳山、無(wú)錫、桂林等地去療休養，并選派5個(gè)項目部25個(gè)鉆井隊及基層單位在生產(chǎn)工作中做出突出貢獻的154名生產(chǎn)骨干到昆明、海南等地療休養，10名局級勞模赴京觀(guān)禮，2名省部級勞模出國考察，激發(fā)了職工的工作熱情。
2．做好送溫暖工作。組織開(kāi)展了“進(jìn)百家門(mén)、知千家情、暖萬(wàn)人心”的送溫暖活動(dòng)，把組織的關(guān)懷帶到職工家庭，為困難職工獻愛(ài)心。慰問(wèn)特困職工家庭，慰問(wèn)困難職工家庭186戶(hù)，慰問(wèn)局級以上勞模88人，慰問(wèn)軍屬、傷殘退伍困難軍人、老八路86人，慰問(wèn)離退休職工4000余人�？偣绢I(lǐng)導還深入到因工傷亡的職工遺屬家中，送去慰問(wèn)品和救助金；對家在農村、生活無(wú)依無(wú)靠的職工遺屬也按規定發(fā)放了生活補助金，溫暖了職工及親人，把領(lǐng)導的關(guān)懷送到職工的心坎上�？偣竟�(huì )還倡導發(fā)揚“一方有難、八方支援”的優(yōu)良傳統，發(fā)動(dòng)為困難職工獻愛(ài)心捐款活動(dòng)，共捐款近23萬(wàn)元。
3．加大勞動(dòng)爭議調解、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作處理力度。本人認真學(xué)習《勞動(dòng)法》、《工會(huì )法》和《工傷保險條例》以及地方人民政府的生活保障解釋條例，增強自己對勞動(dòng)爭議、后事處理、調解工作能力，積極參與對職工工傷的認定和勞動(dòng)爭議的調解工作，多年來(lái)，本人參與處理了20余起大小工傷、病故職工后事，件件都做到盡心盡力。同時(shí)，按照“預防為主、防調結合”的原則，化解了矛盾。兩年來(lái)，本人接待職工來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電60余人（次），來(lái)信10余封，接待電話(huà)上訪(fǎng)150余次，做到了事事有落實(shí)，封封來(lái)信來(lái)電有回音，向領(lǐng)導及時(shí)匯報，維護了總公司的穩定大局。
多年來(lái)，自己在本職工作中也取得了一些小的成績(jì)，這都是領(lǐng)導和同事們幫助的結果，借這個(gè)機會(huì )，向各位領(lǐng)導表示誠摯的感謝！當然自己也存在好多缺點(diǎn)，在以后的工作中要不斷學(xué)習和改造，使自己不斷適合總公司發(fā)展。
個(gè)人述職報告 篇6
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心客服部的新進(jìn)員工***，于20xx年5月8日開(kāi)始到**工作，已經(jīng)三個(gè)月了，從進(jìn)入公司的第一天開(kāi)始，慢慢融入到**大家庭中，讓我感覺(jué)到能夠在**工作既是幸運的，也是榮幸的，因為**讓我看到一個(gè)非常具有生機與活力的團隊。
一直以來(lái)，我努力實(shí)踐著(zhù)公司的服務(wù)標準，力爭做到更好。接著(zhù)，我就這段時(shí)間的工作情況向各位領(lǐng)導作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報，以接受領(lǐng)導對我評議。
在員工培訓和工作態(tài)度方面，作為一名客服人員，以前從事的行業(yè)雖然是服務(wù)行業(yè)，但是對于家紡行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識了解的比較少，對于許多面料方面的知識都需要依靠公司培訓加上認真學(xué)習得以掌握。在公司藝術(shù)中心的新員工培訓中，我學(xué)到了很多相關(guān)知識，從最基本的規章制度到床品面料、禮儀、溝通等方面的培訓，認識到一個(gè)員工在工作中需要有嚴明的紀律，言行舉止必須得到，認真服從領(lǐng)導的安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風(fēng)，并進(jìn)一步深入了解公司企業(yè)文化，熟悉產(chǎn)品、面料等方面的知識，都是以便有助于后續工作地開(kāi)展。
在工作狀態(tài)中，我明白客服工作是承上啟下、溝通內外、了解客戶(hù)的樞紐。而在這段時(shí)間的工作中，我參加了接待客戶(hù)的工作，并且認識到接待過(guò)程中自身禮儀還不夠周全，需要改進(jìn)的地方。也在郭經(jīng)理那里學(xué)習到在與客戶(hù)溝通中的技巧，通過(guò)在溝通中，站在公司立場(chǎng)、客戶(hù)角度去處理各種事宜。
在正式安排到客服崗位的這段日子里，我親身體會(huì )到作為一名客服人員責任之大，客服不只是為了幫客戶(hù)下訂單而下單，還包含著(zhù)從電話(huà)這頭了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況、為公司推銷(xiāo)產(chǎn)品的責任，在很大程度上需要觀(guān)念轉變，就好像門(mén)店的店員是在為專(zhuān)賣(mài)店推銷(xiāo)產(chǎn)品，而我們客服人員應該是在幫公司推銷(xiāo)產(chǎn)品給加盟商。對于這方面的技巧，將是我接下來(lái)要重點(diǎn)學(xué)習的內容。
作為一名女性，我相信只有在工作辛勤地付出，才能增加自己的信心，才能經(jīng)得起歲月的推敲，不會(huì )被社會(huì )所淘汰。而我將本著(zhù)“沒(méi)有借口、完美執行”的工作態(tài)度投入到今后的工作中，服從領(lǐng)導的安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成部門(mén)領(lǐng)導交給我的各項任務(wù)。同時(shí)也希望部門(mén)領(lǐng)導對我工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行批評指正，以便我把今后的工作做得更好，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，體現自己的價(jià)值！
在這里也非常感謝領(lǐng)導、同事對我工作的支持。在以后的工作中，我也會(huì )繼續努力，和公司一起成長(cháng)！一起進(jìn)步！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心客服部：**
20xx年8月6日
個(gè)人述職報告 篇7
各位領(lǐng)導、各位同事：
XX年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿(mǎn)的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰在工作的第一線(xiàn)，客戶(hù)對我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報客戶(hù)的是：客戶(hù)的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導作個(gè)簡(jiǎn)要匯報，以接受大家評議、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來(lái)新的挑戰，經(jīng)過(guò)參加業(yè)務(wù)知識的培訓，不懂就向領(lǐng)導和同事請教，讓我的業(yè)務(wù)知識得到迅速提高， 同時(shí)也為以后的工作打下了堅實(shí)基礎。
五月份，攻高戰略活動(dòng)拉開(kāi)序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過(guò)緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績(jì)，并得到公司領(lǐng)導的嘉獎。在這次活動(dòng)中我主要針對大學(xué)教職工開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領(lǐng)導建立了良好的合作關(guān)系，結合校園客戶(hù)的實(shí)際情況，為客戶(hù)提供行之有效的解決方案，積極開(kāi)展cdma的銷(xiāo)售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開(kāi)始之前就做好一切準備工作，活動(dòng)之后對物料入庫都要做好詳細記錄;為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運;為確保準確，對每種物料都要清點(diǎn)數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無(wú)怨言;雖然不能到現場(chǎng)參與一線(xiàn)的銷(xiāo)售，但我更能時(shí)刻感受到與戰友們處在同一戰線(xiàn)上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
十一月，競聘。與業(yè)務(wù)能力強資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。本著(zhù)對崗位的熱愛(ài)之情參與競聘，領(lǐng)導的厚愛(ài)讓我能繼續奮斗在客戶(hù)服務(wù)第一線(xiàn)。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。
努了力，流了汗。不管這次述職能否通過(guò)，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導和同志們一如既往關(guān)心我!
個(gè)人述職報告 篇8
在高速公路管理工作中，公路養護是其中一項很重要的工作，它的養護工作不同于一般公路，它具有技術(shù)性強、人員素質(zhì)全面、維修反應迅速、機械化程度高、安全措施嚴格等內在要求。但是目前由于受較為落后的養護管理體制和運行機制的限制，使得各地高速公路養護工作都無(wú)法完全達到這一內在要求。
一、高速公路養護體制存在的主要問(wèn)題
1、養護管理體制不順，機構設置復雜。目前，我國高速公路養護管理存在“管養一體”和“管養分離”兩種模式，其中“管養一體”模式比較普遍。許多高速公路養護管理仍然套用事業(yè)型養護管理體制，職責不明、責任不清，養護經(jīng)費采用撥款形式，這種計劃經(jīng)濟管理模式已遠遠不能適應高速公路公司化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢和養護體制改革的要求，束縛了養護技術(shù)水平的提高和管理體制的創(chuàng )新。另外在機構設置上，許多高速公路仍然按照“統一管理，分級領(lǐng)導”原則設置養護處、養護科、養護工區等，造成人員龐大、機構臃腫。這種按照計劃經(jīng)濟體制形成的養護管理模式，一方面不利于養護工程市場(chǎng)化，另一方面不利于養護工程的監督和質(zhì)量管理。
2、養護運行機制落后，創(chuàng )新力度不夠。近年來(lái)，根據交通部提出的“管養分離、事企分開(kāi)”的原則，各�。▍^、市）都不同程度的進(jìn)行高速公路養護運行體制的改革，并取得的初步成效。但是目前由于各地對高速公路養護市場(chǎng)化運作尚存疑慮，從而使得養護運行機制較為落后，創(chuàng )新力度不夠，主要表現在：養護市場(chǎng)封閉運作、養護市場(chǎng)化模式尚未確定、養護市場(chǎng)主體尚未完全形成、養護市場(chǎng)各項制度尚不完善等等。另外，高速公路養護目前仍未制定全國統一的養護定額和高速公路養護技術(shù)規范，各地養護部門(mén)在編制養護計劃和養護費用估算時(shí)，大都參考公路工程定額和《公路養護技術(shù)規范》中的相關(guān)要求，從而導致養護工程費支出缺乏嚴格的考量標準，隨意性較大；養護質(zhì)量的考核仍沿用一般公路養護的“好路率”指標，不能滿(mǎn)足高等級公路全方位養護的客觀(guān)要求。
3、用工制度僵化，分配形式不活。隨著(zhù)高速公路的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)和現代機械在高速公路養護中的作用越來(lái)越突出，這就使養護單位一方面急需專(zhuān)、精、尖人才，而另一方面無(wú)法解決“不能勝任”工作的職工安置問(wèn)題，從而導致內部人員出不去，外部人才進(jìn)不來(lái)的“兩難”境地。在工資分配上，效益工資在工資總額中所占比重較小，激勵作用不強，使得“有工不出、出工不出力、多勞不多得、干好干壞一個(gè)樣”的現象比較普遍，導致職工工作積極性差，責任心不強，生產(chǎn)效率低下等問(wèn)題產(chǎn)生。
4、機械化程度不高，無(wú)法適應“及時(shí)養護”需求。高速公路需要高標準的養護，實(shí)現養護機械化是推進(jìn)養護工藝更新和養護技術(shù)提高的重要標志，也是保障和改善高速公路交通環(huán)境的客觀(guān)要求。但目前從整體上看，我國高速公路養護維修較大程度上仍然依靠傳統的手工養護作業(yè)，養護機械化水平不高，養護機械的完好率和利用率比較低，作業(yè)效率和養護質(zhì)量難以適應高速公路大交通量、快速交通的要求，無(wú)法確保高速公路養護的及時(shí)性、快捷性和高效性。
5、法規建設滯后，影響養護市場(chǎng)化進(jìn)程。
近幾年來(lái)，一系列公路法規的頒布實(shí)施，對公路建設、養護和管理起到了一定的積極作用。但從整體上看，公路法規體系尚不配套，尤其是高速公路管理與養護的相關(guān)法律法規體系建
設難以適應突飛猛進(jìn)的高速公路建設和養護體制改革的要求，因此應加速制定高速公路養護技術(shù)規范、操作規程、養護保障、養護定額等管理體系和技術(shù)體系，建立完善養護系統，以實(shí)現養護管理的現代化、科學(xué)化、法制化和規范化。
二、高速公路養護體制存在問(wèn)題的成因
1、路總里程要達到8.5萬(wàn)公里。由此可見(jiàn)，目前我國正處于高速公路大規模建設時(shí)期，建設任務(wù)很重，各地政府及交通主管部門(mén)將主要的精力都集中在高速公路項目的融資及建設上面，而對于高速公路的養護問(wèn)題，往往沒(méi)有引起足夠的重視，普遍存在“高速公路工程質(zhì)量好，早期無(wú)須養護”的思想，沒(méi)有充分認識到“公路建設是發(fā)展，公路養護也是發(fā)展，而且是更重要的發(fā)展”的真正內涵，因此導致高速公路養護資金被挪用擠占，養護體制缺乏創(chuàng )新等問(wèn)題的產(chǎn)生。
2、體制不順。為了解決高速公路建設資金嚴重不足的矛盾，國家不斷深化高速公路投融資體制改革，打破了傳統計劃經(jīng)濟體制下高度集中的投資管理模式，初步形成了“投資主體多元化、資金來(lái)源多渠道、投資方式多樣化、項目建設市場(chǎng)化”的新格局。投融資體制的改革，一方面調動(dòng)了地方政府和社會(huì )力量參與高速公路建設的積極性，解決了高速公路建設資金問(wèn)題，但同時(shí)也帶來(lái)了高速公路管理體制混亂等問(wèn)題。高速公路管理體制的混亂必然導致養護體制的不順，尤其是“政、事、企”不分現象比較嚴重，養護管理套用計劃經(jīng)濟模式，長(cháng)期封閉運行，使得高速公路養護工作長(cháng)期缺乏競爭意識、市場(chǎng)意識以及效益意識。
3、管養不分。由于各地高速公路建設規模增長(cháng)迅速以及養護市場(chǎng)尚未真正建立，因此在高速公路養護管理中，“管養不分”現象比較普遍，許多高速公路管理機構，既是養護管理者，又是養護生產(chǎn)者，同時(shí)也是養護質(zhì)量的監督者，這種管養不分的傳統養護模式，很難實(shí)現養護計劃的合理性和科學(xué)性、養護實(shí)施的嚴格性和徹底性、養護監督的嚴肅性和有效性，從而給高速公路養護帶來(lái)諸多弊端。
4、壟斷經(jīng)營(yíng)。長(cháng)期以來(lái)，由于高速公路養護管理體制不順，管養不分，因此目前各地高速公路養護市場(chǎng)基本上都是內部封閉運作，壟斷經(jīng)營(yíng)，高速公路養護市場(chǎng)的公開(kāi)性、透明度不夠，離真正的市場(chǎng)化、社會(huì )化要求有相當的距離。這對于高速公路養護市場(chǎng)的健康發(fā)展非常不利，容易導致養護效率低下、養護成本居高不下、養護人員過(guò)度膨脹等問(wèn)題的產(chǎn)生。
5、規模不經(jīng)濟。目前，各地高速公路管理基本上采用“一路一公司”或“一路一處”經(jīng)營(yíng)形式，所管轄里程最多200公里左右，最短的只有十幾公里。而大多數經(jīng)營(yíng)公司（或處）自設養護機構，這必然使高速公路養護無(wú)法達到最佳規模，不能實(shí)現規模經(jīng)濟效益。養護規模不經(jīng)濟，則容易導致養護單位無(wú)錢(qián)購置現代化養護設備或由于里程短出現養護設備閑置浪費現象，另外規模不經(jīng)濟也會(huì )導致養護隊伍文化素質(zhì)不高，養護技術(shù)不強、養護效率低下等一系列問(wèn)題的產(chǎn)生。
6、規章不健全。為了促進(jìn)我國高速公路養護事業(yè)的健康發(fā)展，國務(wù)院和交通部先后出臺了一系列規章制度，如《收費公路管理條例》、《公路養護工程管理辦法》、《公路養護市場(chǎng)準入暫行規定》、《公路養護工程招投標管理暫行規定》等等。但是，由于目前高速公路管理體制以�。ㄊ�、區）為主，上述規章制度的頒布只是給各地高速公路養護體制改革提供了基本原則，指明了方向。各�。ㄊ�、區）由于具體情況各異，對規章制度的執行力度不一，各種養護體
制改革的具體執行政策及配套政策尚未完全出臺，從而導致養護體制改革的混亂和問(wèn)題的產(chǎn)生。
三、高速公路養護體制存在問(wèn)題的對策
1、建養并重。要順利推進(jìn)高速公路公路養護體制改革，政府部門(mén)及高速公路管理機構首先要消除認識上的誤區，牢固樹(shù)立“建設是發(fā)展，養護管理也是發(fā)展”的指導思想，充分認識養護工作的重要性，切實(shí)做到建養并重，保證高速公路養護工作的持續健康發(fā)展。
2、理順體制�？茖W(xué)、高效的管理體制是做好養護體制改革的重要保證和必要條件。目前，我國高速公路已經(jīng)具有相當規模，高速公路運輸網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)初步形成，為此交通管理部門(mén)要充分認識到高速公路現行管理體制的弊端，從有利于高速公路事業(yè)的大局出發(fā)，盡快建立起精簡(jiǎn)高效、職能明確、權責一致、運轉協(xié)調，辦事規范的高速公路管理體制。
3、管養分離。高速公路市場(chǎng)化養護模式的實(shí)施就是要通過(guò)將市場(chǎng)經(jīng)濟中的競爭機制、激勵機制、價(jià)格機制等引入養護工作中，達到提高養護質(zhì)量、降低養護成本的目的。為此，就應該逐步實(shí)現管養分離，將高速公路管理機構所屬的適宜于市場(chǎng)化養護工區、養護中心等與管理機構相分離，并通過(guò)合并、重組等形式將其培育成為具有市場(chǎng)競爭力的“自我發(fā)展、自我經(jīng)營(yíng)、自我約束、自負盈虧、獨立產(chǎn)權”的養護企業(yè)。
4、監管到位。在高速公路養護體制改革過(guò)程中，政府部門(mén)要明確自己的職責和定位，即政府部門(mén)是養護市場(chǎng)的“掌舵者”，而非“劃槳者”，它以自己的行政權威對高速公路經(jīng)營(yíng)公司、高速公路養護公司、高速公路養護中介機構的市場(chǎng)行為進(jìn)行有效監督，同時(shí)制定有關(guān)政策及規則保障養護市場(chǎng)規范有序運轉；政府及交通主管部門(mén)應該對養護市場(chǎng)準入、招投標、養護質(zhì)量等方面加強監管，做到政府監管到位，保障高速公路養護市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
5、依法保障。市場(chǎng)經(jīng)濟本質(zhì)是法制經(jīng)濟，在高速公路養護市場(chǎng)化進(jìn)程中，應該以《公路法》、《收費公路管理條例》等法規為龍頭，重視和加強高速公路養護管理有關(guān)法規的制定。政府部門(mén)應建立一整套公路養護工程管理、評價(jià)辦法及檢查制度，使高速公路市場(chǎng)化能夠有章可循，有法可依，從而減少改革風(fēng)險，保證改革目標的順利實(shí)現。
個(gè)人述職報告 篇9
20xx年是**公司重要的戰略轉折期。國內專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競爭、價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給**公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，**專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高�；仡櫲甑墓ぷ�，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
一、加強面對市場(chǎng)競爭
不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在XX年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷(xiāo)售指標細分化
5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化
6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析。
我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據XX年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、瞄準政府采購市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
三、注重團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，做好銷(xiāo)售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
個(gè)人述職報告 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導、各位老師：
大家好！
今天，我園召開(kāi)職工述職大會(huì )，這為我們提供了一個(gè)總結工作、交流經(jīng)驗、尋找不足、共同提高的難得機會(huì )。首先，我要感謝園領(lǐng)導多年來(lái)對我的信任和幫助，感謝各位同事對我工作的支持與配合，使我能夠在愉快的環(huán)境中努力工作，不斷取得進(jìn)步。
近三年來(lái)，我先后擔負小班、中班、大班的教學(xué)工作，并分別擔任年級組長(cháng)。在園領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各個(gè)部門(mén)和本組教師的大力支持下，我認真履行職責，全面落實(shí)教學(xué)計劃，順利完成了園里布置的各項工作任務(wù)。下面，我主要就去年以來(lái)大班年級組的工作向大家作一匯報。
一、學(xué)習《綱要》，制定計劃，扎實(shí)開(kāi)展各項活動(dòng)
《綱要》是指導幼兒教育工作的大政方針。一年來(lái)，我組織本組教師深入學(xué)習《綱要》，深刻領(lǐng)悟《綱要》的內涵，并把《綱要》的理念貫徹落實(shí)到教學(xué)實(shí)踐中。學(xué)期初，我們制定了五大領(lǐng)域階段教育計劃，全組老師集中在一起研討，分層制定學(xué)期計劃，使大家明確了本學(xué)期的教育目標和任務(wù)。全組老師認真執行各類(lèi)計劃與要求，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項工作，積極主動(dòng)地參加組里的各項活動(dòng)。面對人員少、任務(wù)重的現狀，大家顧全大局，服從分配，團結合作，勤奮工作。老教師以身作則，做好新教師的帶頭人；年輕老師謙虛好學(xué)，在教育教學(xué)過(guò)程中逐漸成長(cháng)。在教學(xué)活動(dòng)中，我們以《綱要》精神為指導，從幼兒的興趣、需要出發(fā)，教師們人人上公開(kāi)課、觀(guān)摩課，組內教師珍惜每一次觀(guān)摩的機會(huì )，活動(dòng)結束后，認真反思、留下寶貴意見(jiàn)，在相互切磋中獲得提高，教師們的評析組織能力也由此得到增強。本學(xué)年我們共承擔了北京“6+1”主題教育中大班子主題的教育目標及教學(xué)活動(dòng)的設計，以及太原市幼兒園課程標準大班社會(huì )領(lǐng)域目標的制定及一日生活的具體實(shí)施。在教研主任的指導下，我和大家在完成本職工作后加班加點(diǎn)，查閱了很多相關(guān)資料，精心設計，經(jīng)過(guò)多次修改，出色地完成了任務(wù)。
二、立足崗位，盡職盡責，認真做好本職工作
作為年級組長(cháng)，擔負著(zhù)本年級教學(xué)工作的組織和協(xié)調的重要責任。我始終牢記自己的職責，嚴格要求自己，上對園領(lǐng)導負責，認真完成園里的各項工作要求和部署，下對同事們負責，努力在學(xué)習和工作中先走一步。學(xué)期初，我就組織年級組的教師坐在一起共同研究教學(xué)工作，并根據各班的情況制定了教學(xué)工作計劃和措施。在工作中，我們本著(zhù)互相學(xué)習、積極探索的態(tài)度開(kāi)展工作，利用年級組集體備課的時(shí)間，認真討論主題活動(dòng)中遇到的一些困惑，大家一起來(lái)商討、一起解決，取得的很好的效果。
比如，在教研會(huì )上，鼓勵教師把自己在教育教學(xué)中遇到的難題講出來(lái)，我們大家共同來(lái)幫他想辦法、出注意。鼓勵每位教師設身處地為別的班級的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，有力地推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展和落到。
又比如，我們開(kāi)展了各班一日生活常規和同課異構的觀(guān)摩看評，推動(dòng)并促進(jìn)了班級間、老師間的相互學(xué)習借鑒。本學(xué)年，我們年級組從社會(huì )領(lǐng)域及數學(xué)領(lǐng)域中選定兩條目標進(jìn)行同課異構活動(dòng)中，我組織大家坐在一起研討，確定活動(dòng)目標后，開(kāi)展觀(guān)摩看評——找出優(yōu)缺點(diǎn)——提出整改意見(jiàn)——再觀(guān)摩看評，在郝園長(cháng)及兩位主任及教研員的指導下，進(jìn)行二次研討，二次授課，進(jìn)而制定出最適合本班特點(diǎn)的方案，進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)這次連續觀(guān)摩研討授課活動(dòng)，使我們組每一位教師都受益匪淺，老師們誠懇地互相提意見(jiàn)，彌補一些不足，并根據本班的實(shí)際情況，真正的把目標落實(shí)在每一個(gè)孩子身上，使活動(dòng)能更好地激發(fā)孩子的興趣，達到師幼互動(dòng)及良好的教學(xué)效果。
三、以老帶新，齊心協(xié)力，不斷提高教學(xué)水平
老師隊伍建設是做好教育工作的根本。我們年級組有2個(gè)班級，6位保教人員，這里有骨干教師，她們教學(xué)經(jīng)驗豐富、幼教專(zhuān)業(yè)技能強，在年級組里能起到良好的帶頭作用；這里有青年教師，積極進(jìn)取，為年級組增添了不少年輕的活力。這里有女教師，工作細膩，溫柔；這里也有同樣多的男教師，他們思維開(kāi)拓、充滿(mǎn)激情。工作中，我們注重發(fā)揚團隊合作精神，老教師關(guān)心年輕教師，做好傳、幫、帶，年輕教師虛心學(xué)習，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，大家相互尊重，相互理解，相互幫助，不計較個(gè)人的利益得失，并充分挖掘自身潛能，揚長(cháng)避短，相互學(xué)習，使年級的整體發(fā)展取得了令人可喜的進(jìn)步。
四、遵循規律，創(chuàng )新環(huán)境，為幼兒健康成長(cháng)創(chuàng )造良好的氛圍
幼兒期重要的不是知識的灌輸，而是提供或創(chuàng )造一種豐富、適宜的環(huán)境。教學(xué)中，我們自學(xué)遵循幼兒教育的特點(diǎn)和規律，注重在游戲中更充分地發(fā)揮幼兒的自主性。各班根據幼兒的年齡特點(diǎn)，創(chuàng )設了更為開(kāi)放的、選擇性更強的游戲環(huán)境，提供了各種廢舊材料，可用于結構的、主題的、科學(xué)探索的、美工的，使角色游戲和區角活動(dòng)有機地融合起來(lái)，增加了各游戲內容之間的聯(lián)系提高了幼兒在游戲中的動(dòng)手能力、尋找替dai品的能力，激發(fā)了幼兒的創(chuàng )造性、自主性，促進(jìn)了幼兒同伴之間的交往及合作，也達到了個(gè)性發(fā)展的目的。在環(huán)境創(chuàng )設方面，各班能注意體現幼兒的主動(dòng)參與性，并且能與教學(xué)主題內容相匹配。每個(gè)班不僅都能根據自己班主題開(kāi)展的情況布置環(huán)境，形成了各班個(gè)性化的主題墻飾，而且資源共享使主題資料更多豐富多樣。在創(chuàng )設主題環(huán)境的過(guò)程中，能注意隨時(shí)調整、更換環(huán)境，讓環(huán)境跟著(zhù)主題走，使環(huán)境成為了幼兒活動(dòng)過(guò)程的縮影，也使家長(cháng)了解了教學(xué)內容的進(jìn)程，主動(dòng)參與到活動(dòng)中來(lái)，家園配合更見(jiàn)成效。
五、轉變觀(guān)念，加強溝通，建立家園互動(dòng)的科學(xué)育兒橋梁
家長(cháng)工作是幼兒工作的一項重要內容，“如何提高家長(cháng)的教育意識和教育水平”，“如何使家庭教育與幼兒園形成合力，共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展”，是我們大班組老師最為關(guān)心的問(wèn)題。對待家長(cháng)我們始終以平等是基礎，溝通是橋梁，參與是行動(dòng)的原則，樹(shù)立全心全意為幼兒服務(wù)，為家長(cháng)服務(wù)的思想，在行動(dòng)上體現一切為了幼兒，一切為了家長(cháng)。平時(shí)，我們通過(guò)家長(cháng)會(huì )，家園聯(lián)系欄，家訪(fǎng)，家園聯(lián)系本，親子活動(dòng)等形式，加強家園溝通，共同關(guān)心孩子的進(jìn)步。
在與家長(cháng)的溝通和交流下，家長(cháng)逐漸意識到教育孩子不僅是老師的責任，同時(shí)也是家長(cháng)的重要責任。于是，家長(cháng)們越來(lái)越關(guān)注幼兒園的教學(xué)。大一班的“互動(dòng)銀行”設計巧妙，通過(guò)每月由孩子定下目標，在家長(cháng)的關(guān)注下，一個(gè)月完成目標，如：改正一個(gè)壞習慣，養成一個(gè)好習慣，這樣的活動(dòng)形式有利于提高孩子的自覺(jué)性，養成良好的品德和習慣。大二班的“預約訪(fǎng)談”活動(dòng)，能及時(shí)、有效的與家長(cháng)交流，增進(jìn)溝通和理解，形成教育的合力。
本學(xué)期中，我們大班年級組除了干好本職工作外，還認真完成園領(lǐng)導布置的各項任務(wù)，在我們的祖國60華誕之際，我們參與并組織了“祖國媽媽的生日”系列主題活動(dòng)及作品展、“媽媽,我愛(ài)您”“3.8”節愛(ài)媽媽主題活動(dòng)作品展、 “我健康、我快樂(lè )、育蕾幼兒運動(dòng)會(huì )”、“迎六一，傳承中華文化，經(jīng)典誦讀”活動(dòng)、大班幼兒畢業(yè)系列活動(dòng)等，讓幼兒在多樣的活動(dòng)中，啟迪心智，陶冶幼兒情操，獲得多種能力的鍛煉。
總之，在園領(lǐng)導的關(guān)心和同志們的幫助下，我們大班年級組的全體老師用行動(dòng)譜寫(xiě)著(zhù)團結、向上、求實(shí)的動(dòng)人之歌。伴隨著(zhù)孩子們的成長(cháng)，細心品味著(zhù)他們的點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，全組老師感到了我們工作的美麗，合作的快樂(lè )，集體的溫暖。在今后的工作中，我們將一如既往地保持這種良好的工作狀態(tài)和作風(fēng)，更投入地開(kāi)展各項工作，努力提高教學(xué)質(zhì)量，開(kāi)創(chuàng )更多的教學(xué)成果，積極為幼兒園出力、爭光。
以上匯報，不足之處，請大家批評指正。
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