【必備】個(gè)人述職報告范文集錦10篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告的用途越來(lái)越大，報告包含標題、正文、結尾等。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編收集整理的個(gè)人述職報告10篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
20xx年2月，我正式來(lái)到世茂香檳湖苑任職二期客服部主管，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是新的人生驛站。從2月到現在，不知不覺(jué)中就工作近1年了，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄這些簡(jiǎn)單的事情罷了。其實(shí)不然，我將每位員工培訓后，做到一名合格的、稱(chēng)職的客服人員，讓他們具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，激發(fā)高度的自覺(jué)性和工作責任心，我一直很賣(mài)力，并且和他們一起努力著(zhù)。盡管客服工作很平凡，但它卻在業(yè)主的日常生活中扮演著(zhù)重要角色，而且我相信隨著(zhù)社會(huì )的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數人所看重。
時(shí)光如梭，轉眼間20xx年工作已經(jīng)結束，20xx年工作也全面鋪開(kāi)，在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下，基本完成了上年度各個(gè)階段的工作目標和工作計劃。任職以來(lái)，客服部始終貫穿著(zhù)前期物業(yè)服務(wù)工作的要求，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。 在過(guò)去的近一年時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓，也在公司上級領(lǐng)導的支持和公司客服職能部門(mén)及本項目領(lǐng)導、員工的共同努力下，在工作取得了些許的成績(jì)。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導在工作中給予我的大力支持與幫助。
為了更好地開(kāi)展下一步工作，及時(shí)發(fā)現和完善工作中的不足，現對我目前的工作情況作如下匯報：
一、部門(mén)日常工作的開(kāi)展及履行自身工作職責與本人的工作表現
做好所管轄范圍的內部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認真負責，以身作則，遵守公司各項管理規定，務(wù)求為本部門(mén)員工做好榜樣。同時(shí)，擔任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導及時(shí)做好匯報，向下級傳達、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作
根據工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn)，能較有針對性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項目20xx.5.4青年節活動(dòng)中，部門(mén)人員取得了冠軍團隊。
2、與相關(guān)部門(mén)做好工作協(xié)調
根據工作實(shí)際情況，能與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開(kāi)展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)主的投訴處理溝通及拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)工作
針對業(yè)主重要投訴事項，帶領(lǐng)并引導員工通過(guò)各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復、回訪(fǎng)業(yè)主。在過(guò)去近一年里，我部處理投訴21起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)主拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)工作，通過(guò)與業(yè)主零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)主做好相關(guān)解釋工作，將對業(yè)主的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)主的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)主所需所求，并根據反映的有效事項提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)主投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監督做好員工考勤工作
按照公司管理要求，嚴格執行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費的收繳率達94%。
6、帶領(lǐng)要求本部門(mén)員工在業(yè)主報修中做到“事事有著(zhù)落 件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶(hù)報事1255件，完成率98%，業(yè)主滿(mǎn)意率100%。
7、為提高部門(mén)員工的的專(zhuān)業(yè)知識性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴格按照培訓計劃進(jìn)行部門(mén)培訓，本年度組織部門(mén)員工60余次。
8、順利成功策劃、開(kāi)展了多次精彩的社區活動(dòng)。
參與組織了項目的3.8婦女節送鮮花、5.1DIY親子環(huán)�；顒�(dòng)、5.29長(cháng)者生日會(huì )、等12項社區活動(dòng)的順利開(kāi)展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會(huì )在公司社區文化評選中，獲得常州分公司第一名。
二、人員隊伍管理
1、加強部門(mén)內部紀律管理
紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開(kāi)展的有力保障。在日后工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務(wù)隊伍。
2、加強工作的落實(shí)和監管力度
嚴格執行我司的工作方針“重在程序 狠抓落實(shí) 從我做起 立即執行”
3、加強員工的培訓力度
強化培訓，提高員工的溝通能力、協(xié)調能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項計劃和新措施，抓細節，追求“提供最契合的服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷引導員工改變觀(guān)念和樹(shù)立良好的主動(dòng)服務(wù)意識，從提升品質(zhì)服務(wù)觀(guān)念開(kāi)始，從認真研究每一個(gè)服務(wù)細節開(kāi)始，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。
4、開(kāi)展員工業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)部門(mén)凝聚力與團隊精神。
三、工作中存在的不足
總結20xx年工作開(kāi)展情況，雖然取得了少許成績(jì)，但也存在著(zhù)些許不足：
1、部門(mén)員工有時(shí)做事不細心，責任心不強；
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺；
3、客服前臺與樓棟管家在對接方面溝通不及時(shí)，導致有些工作疏忽延時(shí)。
4、部門(mén)人員無(wú)全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
四、20xx工作計劃
在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20xx公司精細化管理的一年，我們信心十足。
謝謝大家！
述職人：XX
個(gè)人述職報告 篇2
200x年x月，我踏上了工作的征程。和那些剛步出校門(mén)，走向社會(huì )的許多大學(xué)生一樣，我心中充滿(mǎn)著(zhù)美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著(zhù)對未來(lái)的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現人生價(jià)值，企盼人生的成功，就在那個(gè)時(shí)刻我走入了xxx。
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)地已經(jīng)度過(guò)了半個(gè)多月，對于這半個(gè)月，我感觸頗深。其實(shí)當初進(jìn)信息部，我挺茫然的，因為說(shuō)實(shí)在的，我剛畢業(yè)，沒(méi)有太多的經(jīng)驗，不了解信息部所要做的工作，覺(jué)得好像信息部沒(méi)什么工作，很悠閑，得不到真正的鍛煉。但當我慢慢地深入到那些工作時(shí)，我發(fā)現自己的想法是那么無(wú)知，相反的，我獲得了更大的鍛煉，豐富了更多的知識。
現簡(jiǎn)要介紹一下半個(gè)月來(lái)我做的工作：
1、協(xié)同本部成員，成功的拍攝了公司開(kāi)展的會(huì )議。
2、協(xié)助田經(jīng)理的工作，成功的拍攝了本公司部分產(chǎn)品圖片。
3、由于我畢業(yè)于師范院校，而且所學(xué)專(zhuān)業(yè)為信息技術(shù)，所以“xxx網(wǎng)”的“網(wǎng)上課堂”和“精品課件”欄目自然就交給了我。半個(gè)多月來(lái)，我一直勤勤懇懇的為這兩個(gè)欄目服務(wù)，剪輯視頻、制作課件、上傳成品視頻和課件等。
4、向本部田經(jīng)理站管理和網(wǎng)頁(yè)制作等技術(shù)。
當然在這期間也有許多不盡如人意的地方，譬如：課件制作沒(méi)有脫離學(xué)生時(shí)代，顯得不夠商業(yè)化，不夠成熟，過(guò)于稚嫩;網(wǎng)上課堂的更新，由于自身安裝軟件出現了紕漏，所以延緩了制作進(jìn)度和更新日程;上傳課件時(shí)，由于疏忽，導致上傳欄目錯誤。盡管如此，但是從制作到上傳整個(gè)過(guò)程，我一直全心的付出、努力的拼搏，懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和信心，相信今后的我不會(huì )出現諸如以上的錯誤。
從今以后，我一定狠抓職業(yè)道德的基礎—愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，事事以工作為中心，事事向工作靠攏，不玩忽職守，不無(wú)故曠工，本著(zhù)為本公司服務(wù)的熱忱，兢兢業(yè)業(yè)的干好自己的份內工作，做到“干一行愛(ài)一行、干一行專(zhuān)一行、干一行鉆一行”，因為只有感興趣，熱愛(ài)這一行，才有可能在本職工作上做出成就;對于剛畢業(yè)的我，實(shí)踐能力還不強，所以在以后的工作中，我一定勤奮好學(xué)，向田經(jīng)理學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，包括網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)站的制作，網(wǎng)站的管理以及各種應用軟件的使用，已備將來(lái)為公司的網(wǎng)站真正獻出一份薄力。虛心向同事學(xué)習各種技能，以更好的為公司服務(wù);對于各項工作，認真鉆研，因為精通業(yè)務(wù)是成為合格職員的關(guān)鍵，有先賢曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“師者，傳道、授業(yè)、解惑也�！敝挥芯I(yè)務(wù)，才能將知識準確地應用于實(shí)踐，作用于工作;對于本部的各個(gè)成員，團結協(xié)作，共同進(jìn)步，記住一句話(huà)：削弱了同伴，就等于削弱了自己!我們每個(gè)人都是集體中不可缺少的分子，只有我們之間的互相鼓勵，才能使我們的集體充滿(mǎn)生機，充滿(mǎn)創(chuàng )意，而在這集體當中的分子才會(huì )閃耀燦爛的星輝;不怕困難，不怕吃苦，能積極面對工作中所遇到的困難與巨大壓力，并能迎難而上，百尺竿頭;在今后的工作中，切忌：1.頭重腳輕，滿(mǎn)足一知半解；2.華而不實(shí)，耽于夸夸其談；3.唯書(shū)唯上，缺乏獨立思考；4.好大喜功，不愿踏實(shí)積累；5.脫離實(shí)際，樂(lè )于坐而論道；6.沽名釣譽(yù)，個(gè)人主義膨脹；7.敷衍應付，整日得過(guò)且過(guò)。
請x經(jīng)理和同事們予以監督!
以上報告，敬請領(lǐng)導同事們批評指正!
個(gè)人述職報告 篇3
捧著(zhù)累累的碩果，迎著(zhù)冬日的陽(yáng)光，懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱忱，我們又迎來(lái)了兩個(gè)月度工作總結會(huì )會(huì )的召開(kāi)。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。
在這里，我謹向關(guān)心支持我們電話(huà)銷(xiāo)售部的領(lǐng)導和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話(huà)銷(xiāo)售這方面工作做一個(gè)述職：
一、兩個(gè)月度來(lái)工作完成情況
半年來(lái)，我們對電話(huà)銷(xiāo)售團隊進(jìn)行了整合，渠道部銷(xiāo)售人員現有人，網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現有人，客服部銷(xiāo)售人員現有人；完成了呼叫系統上線(xiàn)，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細分工；制訂了銷(xiāo)售規則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級等多次電話(huà)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jì)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售工作（此處需要產(chǎn)品銷(xiāo)售數據）。
我們具體做好了以下幾項工作：
�。ㄒ唬⿵娀嘤�。
強化產(chǎn)品知識與話(huà)述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據所開(kāi)設專(zhuān)業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學(xué)光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復習、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責任到人。
每次培訓，由專(zhuān)業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會(huì )。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數字進(jìn)行比較）。
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聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入，來(lái)電量較更新前明顯上升。
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對呼入呼出進(jìn)行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶(hù)資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統計，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。
通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì )來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習。同時(shí)，執行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。
對于老學(xué)員的回訪(fǎng)，我們是不定期的。在節假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò )，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話(huà)，可以登門(mén)拜訪(fǎng)老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達到個(gè)。
�。ㄋ模┩晟浦贫�。
為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話(huà)銷(xiāo)售執行規則》，對工作執行流程、業(yè)績(jì)認定、數據安全等方面進(jìn)行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導、同志們，以上這些成績(jì)的取得，是校領(lǐng)導關(guān)心、支持的結果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結果。這些成績(jì)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng )造新氣象奠定了堅實(shí)的基礎。
二、存在的問(wèn)題和不足
雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jì)，但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
一是呼入方面：咨詢(xún)應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪(fǎng)，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話(huà)銷(xiāo)售，即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售，對業(yè)績(jì)起伏無(wú)統計分析，對主要產(chǎn)品轉化率無(wú)統計分析。
四是團隊氛圍一度出現問(wèn)題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jì)。
三、下步打算
新起點(diǎn)，新希望。成績(jì)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進(jìn)一步強化培訓。
新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。
為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙�(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(cháng)得更快。
二是加強數據統計與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據業(yè)績(jì)起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉化率。
三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規律，以指導好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益。
四是進(jìn)行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。（具體到產(chǎn)品）
以上是我兩個(gè)月度來(lái)的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領(lǐng)導指正。
個(gè)人述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、工友們：
大家好！
我叫王xx20xx年2月進(jìn)入公司在xx教育學(xué)院經(jīng)選煤專(zhuān)業(yè)培訓合格后進(jìn)入xx選煤廠(chǎng)，xx選煤廠(chǎng)當時(shí)處于試車(chē)階段，一直在重介工段做崗位司機，參與了授煤坑給煤機篩分改造20xx年4月份進(jìn)入金山選煤廠(chǎng)參加了廠(chǎng)部安培的外出學(xué)習接受了承建單位組織的的主要設備廠(chǎng)家的培訓�；貋�(lái)后參加了選煤廠(chǎng)的設備調試。今年進(jìn)入寨崖底選煤廠(chǎng)�；仡櫾谡碌走x煤廠(chǎng)的這些日子里，我始終立足本職崗位，認真學(xué)習，勤奮工作，在各位領(lǐng)導和班組員工的幫助下，圓滿(mǎn)地完成了上級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
現申請班組長(cháng)一職，自愿承擔班組長(cháng)職責，履行班組長(cháng)義務(wù)，如我勝任我將從以下幾個(gè)方面做起：
一、緊抓安全，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。我深深認識到當好一名班組長(cháng)很難，兵頭將尾，亦官益民，做好優(yōu)秀的班組長(cháng)更難，不僅要以身傳教，管好隊伍管好人，而且要抓好生產(chǎn)負好責。作為一名合格的班組長(cháng)，就要對每一位員工都很了解，要求他們在工作中，按標準化作業(yè)，認真學(xué)習掌握自己本崗位的所有規整制度，嚴格杜絕“三違”行為的發(fā)生，并且每天進(jìn)行安全交接班，做到班前講安全，班中查安全，班后總結安全。
二、充分利用班前、班后的時(shí)間，抓好培訓學(xué)習。每天利用班前15分鐘、班后15分鐘，對選煤基礎知識、選煤廠(chǎng)工藝流程、選煤廠(chǎng)安全操作規程、選煤廠(chǎng)各種設備的原理及構造等，進(jìn)行多次重復的學(xué)習，讓每一位員工對選煤的基本知識有一個(gè)深刻的印象，時(shí)刻做到心中有數。
三、民主管理，獎罰分明。班組人員實(shí)行包機制度，定崗位、定標準、定責任，從接班到巡檢每一臺設備，每一個(gè)零部件都責任到人，嚴格獎罰制度，并且獎罰分明，做到管理的透明度，有效地調動(dòng)每位員工的積極性，讓每一位員工能用一顆高昂的心態(tài)去對待每一天的工作。
四、做好節能降耗。首先把每班的生產(chǎn)時(shí)間充分利用好，盡量減少人為的因素、機器故障的因素，對生產(chǎn)精煤數量造成影響，對介耗的損失降到最低限度。其次，做好水、電、工具的管理，有專(zhuān)人上下班檢查，做到無(wú)漏水、漏電、工具齊全。
五、思想道德方面。作為一名班組長(cháng)，必須做到尊重員工，理解員工，關(guān)心員工，對員工的一切行為做到心中有數，使每一位員工上班前帶著(zhù)責任心上崗，提高工作標準，能有效的完成廠(chǎng)部交給的各項工作任務(wù)。
個(gè)人述職報告 篇5
二〇一四年，在局黨組正確領(lǐng)導下，在各位同事的幫助下，以堅定的思想信念，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、飽滿(mǎn)的工作熱情和嚴謹的生活作風(fēng)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�，F將我這一年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：
一、加強理論學(xué)習提高思想覺(jué)悟
一年來(lái)始終堅持把政治學(xué)習擺在首位，端正學(xué)習態(tài)度，明確學(xué)習目標，增強學(xué)習自覺(jué)性。我堅持理論學(xué)習與實(shí)際工作相結合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。在日常生活、工作中，堅持把以走群眾路線(xiàn)的重要思想為指導，認真學(xué)習領(lǐng)悟黨和國家的方針政策，提高了自身的黨性修養，使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地的做好本職工作
我來(lái)到安監局時(shí)間不長(cháng)，一切都的從頭開(kāi)始，所以在工作中我虛心聽(tīng)取領(lǐng)導的意見(jiàn)，向身邊的同事們請教、學(xué)習，做到多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做，細心學(xué)習他人的長(cháng)處，彌補自己的不足，努力在短時(shí)間內盡快的熟悉工作，安全監察是一項專(zhuān)業(yè)性很強的工作。今年在朱XX副局長(cháng)的帶領(lǐng)下，主要任務(wù)是協(xié)調全區安全生產(chǎn)事故隱患排查治理工作，通過(guò)集中學(xué)習與利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)學(xué)習《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規定》等法律法規，牢固樹(shù)立了依法行政的理念。使自己在安全監察工作中有法可依，更好地為基層安全生產(chǎn)工作服務(wù)。
三、道德品行、和廉潔自律的表現
道德品行方面：反映了一個(gè)人的思想覺(jué)悟、工作作風(fēng)和道德品質(zhì)。我努力從本職工作做起，注重品德修養，樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，具有堅定理想信念和政治立場(chǎng)，時(shí)刻做到講政治顧大局、識大體，奮發(fā)進(jìn)取，勤勉自勵，在思想上，政治上、業(yè)務(wù)上不斷完善自己，工作中做到實(shí)事求是，堅持原則，不墨守成規，不弄虛作假，不搞形式主義，始終保持積極向上的形態(tài)進(jìn)行工作。
廉潔自律方面：平時(shí)注重黨紀政紀條規學(xué)習，增強廉潔自律意識和紀律觀(guān)念，始終能夠以共產(chǎn)黨員的標準來(lái)嚴格要求自己，自覺(jué)遵守黨員干部廉潔自律的各項規定，處處嚴格約束自己，加強黨性修養和鍛煉，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕，積極參加局里組織的廉政教育學(xué)習，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，提高防腐拒變的能力。遵守國家法律，遵守工作紀律，遵守職業(yè)道德，提高廉潔自律的自覺(jué)性。
今年，我自己努力做了一些工作，在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但是還存在著(zhù)不少不足之處，首先在理論學(xué)習上遠不夠深入，在工作中，我時(shí)常感到能力和知識的欠缺，需要進(jìn)一步提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，其次工作經(jīng)驗尚淺，在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細致，提高工作質(zhì)量;使自己圓滿(mǎn)出色地完成本職工作。
總之在今后的工作中我將繼續發(fā)揚成績(jì)，克服不足，嚴格要求，勤奮學(xué)習，努力工作，絕不辜負領(lǐng)導的培養教育。我也將真誠地接受并感謝各位領(lǐng)導和同事的`批評，虛心聽(tīng)取各位的意見(jiàn)和建議，盡自己的最大努力把以后的工作做得更 好！
個(gè)人述職報告 篇6
20xx年，我局在縣委、縣綜治委的正確領(lǐng)導下，以“確保安全播出，建立和諧洛南”為已任，全面落實(shí)綜治及政法維穩領(lǐng)導職責制和目標管理職責制，深入開(kāi)展平安建立活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)綜合治理和政法維穩各項工作，使全縣廣播電視工作呈現出了政治穩定、人心穩定、安全播出、和諧有序的可喜局面，為縣域經(jīng)濟率先突破發(fā)展營(yíng)造了良好的輿論氛圍，帶給了較好的思想保障和智力支持�，F結合實(shí)際，作如下述職：
一、思想上始終繃緊“維護穩定”這根弦，堅持穩定壓倒一切
廣播電視局是全縣治安重點(diǎn)保護單位，作為一把手，我在思想上始終高度重視綜治維穩工作，始終堅持把綜治和政法維穩作為各項工作的重中之重來(lái)抓。一是健全領(lǐng)導機構。年初即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究安排綜治政法維穩工作，落實(shí)一把手負責職責制，落實(shí)綜治政法維穩工作人員、制度、措施、職責和獎懲辦法，成立了相應工作機構，局主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，局臺各股室共同參與，齊抓共管；局機關(guān)先后重新組建了護樓護院隊、反恐工作領(lǐng)導小組、安全播出大隊、預防艾滋病工作領(lǐng)導小組，為綜治政法維穩工作帶給了強有力的組織保障。二是健全研究綜治維穩工作制度。堅持每月召開(kāi)一次的綜治工作例會(huì )，每季度召開(kāi)一次綜治工作專(zhuān)題研究會(huì )，及時(shí)解決整改本單位綜治及維穩工作中出現的新?tīng)顩r、新矛盾、新問(wèn)題，將矛盾糾紛、安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。三是加強綜治工作經(jīng)費保障。今年以來(lái)累計投入綜治工作經(jīng)費近3萬(wàn)元，先后在機關(guān)設置了監控攝像頭，在財務(wù)室、制作室、設備庫房落實(shí)了技防物防措施，辦公樓窗外安裝了不銹鋼防護網(wǎng)，樓道及重要部門(mén)安裝了推拉防護門(mén)；購置了11臺消防滅火器，配備在重點(diǎn)部位和要害部門(mén)，確定專(zhuān)人負責管理和使用。
二、行動(dòng)上始終著(zhù)眼“確保平安”這條線(xiàn)，切實(shí)加大平安建立力度
一是狠抓教育。利用職工學(xué)習例會(huì )、工作安排調度會(huì )、黑板報、宣傳標語(yǔ)等形式經(jīng)常部署安排綜治政法維穩工作，加強對全體職工及其家屬安全生產(chǎn)、法律法規、維護穩定的教育管理，先后對機關(guān)財務(wù)人員、駕駛員、值機員等相關(guān)人員進(jìn)行技能培訓27人次。使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職工及相關(guān)人員明確年度目標任務(wù)、綜治政法維穩工作、平安建立工作的思路和措施，從思想上、行動(dòng)上重視和加強綜治政法維穩工作。
二是先后多次對局臺辦公樓、制作室、財務(wù)室、家屬樓等重點(diǎn)工作生活部位進(jìn)行安全排查，對制作播出環(huán)節、辦公樓衛生間、機關(guān)用水等方面的安全隱患全面整改，同門(mén)面房承租戶(hù)及院內外來(lái)住戶(hù)逐一簽訂安全職責合同，對安全生產(chǎn)重點(diǎn)部位加強了人員配備，強化安全措施。
三是信訪(fǎng)案件職責落實(shí)到每一個(gè)班子成員，確定專(zhuān)人負責具體解決；同時(shí)重新修訂“村村通”工程施工、工程檢修安全規則，堅持做到全程服務(wù)、安全服務(wù)、周到服務(wù)，強化對“村村通”及基建工程施工前的工程勘測可行性論證、方案報批管理，認真簽訂安全施工職責合同，加大施工過(guò)程的安全監督管理和竣工驗收工作。加強制度建設，實(shí)行工作失誤追究制度。
四是建立健全了門(mén)衛制度、巡邏制度縣局先后修訂完善了《財務(wù)制度》、《車(chē)輛管理制度》，建立健全其他各類(lèi)制度21個(gè)，堅持用制度來(lái)約束職工行為，用獎懲兌現目標職責書(shū)，確保了工作正常進(jìn)展。同門(mén)面房承租戶(hù)及院內外來(lái)住戶(hù)逐一簽訂安全職責合同，對安全生產(chǎn)重點(diǎn)部位加強了人員配備，強化安全措施。
三、效果上始終緊扣“安全播出，平安穩定”這個(gè)點(diǎn)，力求綜治維穩取得實(shí)效
安全播出是廣播電視部門(mén)的命脈。無(wú)論工作做得再多，人、財、物投入再大，能否取得實(shí)效能否確保節目安全播出始終是衡量工作成績(jì)的首要標準、落腳點(diǎn)。我局緊扣“安全播出，平安穩定”這個(gè)落腳點(diǎn)，扎實(shí)工作，力求綜治維穩工作取得實(shí)效。
一是“五五”普法深入開(kāi)展。突出加強以班子成員和黨員干部為重點(diǎn)的學(xué)法用法，著(zhù)力提高廣播電視工作人員的法律素質(zhì)，堅持執行每2月一次的學(xué)法制度，用心組織行政執法人員法制參加市、縣學(xué)習培訓。從年初開(kāi)始，利用“科技宣傳周”、“三下鄉”等活動(dòng)用心組織開(kāi)展形式多樣的科普宣傳和科技下鄉宣傳活動(dòng)，多渠道多層次宣傳廣電法規和依法行政法律法規。
二是行業(yè)管理扎實(shí)推進(jìn)。今年來(lái)共制定印發(fā)安全播出安全生產(chǎn)文件5個(gè)，配合縣公安、工商等部門(mén)進(jìn)行集中整治衛星地面接收設施銷(xiāo)售市場(chǎng)專(zhuān)項行動(dòng)4次，收繳非法經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售衛星地面接收設施280臺（套），有效開(kāi)展打擊私接亂串、破壞廣電傳輸設施的案件90余人次。
三是綜治基礎不斷夯實(shí)。我們結合工作實(shí)際，不斷強化安全播出制度建設和職責落實(shí)工作，有效地杜絕了各種不安全事故的發(fā)生�？h廣播電視臺和兌山轉播臺制定了《節目播出安全風(fēng)險評估機制》和《安全播出應急預案》，落實(shí)值班人員職責，進(jìn)行反復演練；制作播出機房重新修訂了值機人員崗位職責，對節目的播前、播中、播后和收視狀況實(shí)行分時(shí)段把關(guān)、全程監測，從時(shí)段、職責等環(huán)節強化了職責；廣播電視臺節目播出實(shí)行總編負責制，由技術(shù)播出部、社會(huì )事業(yè)股雙重監測監控，新聞部、專(zhuān)題部對各種播發(fā)稿件實(shí)行領(lǐng)導簽發(fā)制度，確保了宣傳質(zhì)量和節目播出效果。
對地處偏遠農村的“村村通”設備，由縣局村村通辦公室負責的技術(shù)服務(wù)和行業(yè)管理，逐一簽訂安全播出目標職責書(shū)，落實(shí)安全播出職責。
綜治工作是維護社會(huì )、政治穩定的一項重要工作，透過(guò)全體同志的不懈努力，我們在綜治政法維穩工作方面，取得了較好的成績(jì)，確保了機關(guān)工作的安定和團結，確保了廣播電視節目的安全播出，為維護社會(huì )穩定，營(yíng)造和諧氛圍做出了用心貢獻，也得到了縣委、縣政府的肯定和好評，但我們也清醒地看到工作中還存在著(zhù)一些差距和不足，我們決心在今后的工作中加以克服和改善，努力為我縣經(jīng)濟社會(huì )率先突破發(fā)展和構建平安洛南做出應有的貢獻。
個(gè)人述職報告 篇7
“中國電信”在我沒(méi)有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶(hù)群最大的電信運營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶(hù)，對電信公司的服務(wù)及通話(huà)質(zhì)量也是相當的滿(mǎn)意，一個(gè)很偶然的機會(huì )，我成為了一名電信新員工。 我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著(zhù)很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué)，而現在我要作為服務(wù)者來(lái)面對廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰。 我的工作主要是與電信客戶(hù)直接面對面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著(zhù)不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂(lè )趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jì)，我卻覺(jué)得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)�？措娨�、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶(hù)的反應，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想，電信公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì )使用自己的小靈通，連存電話(huà)號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì )了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會(huì )再三地向我表達謝意，聽(tīng)到他的稱(chēng)贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿(mǎn)意我們的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì )冷靜面對客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著(zhù)走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì )說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì )樂(lè )上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè )在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺，一個(gè)繼續深造的機會(huì )。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個(gè)機會(huì )。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶(hù)對我們滿(mǎn)意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持! 說(shuō)話(huà)是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì )能達到的�！澳�!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼?”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話(huà)語(yǔ)，卻代表了電信公司對客戶(hù)的真誠與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì )我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!
通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì )達到公司要求，這對我以后的學(xué)習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn)意，我要怎么為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶(hù)快樂(lè )所以我快樂(lè )”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì )經(jīng)常閱讀一些勵志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯。對我來(lái)講，我的人生不會(huì )比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
人的一生，總是離不開(kāi)工作的�，F在的我雖忙碌，卻很快樂(lè )，很滿(mǎn)足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(cháng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
個(gè)人述職報告 篇8
緊張、忙碌的一學(xué)期即將結束。本學(xué)期，在吳校長(cháng)的直接領(lǐng)導下，在生活教師、夜班護理員和保潔員阿姨的共同努力下，生活區的整體工作取得了一定的進(jìn)展和提高。但是，與吳校長(cháng)開(kāi)學(xué)初提出的“穩中有進(jìn)，穩中改革;服務(wù)育人，管理育人;管理工作要規范化、程序化”的工作原則及四條工作重點(diǎn)和十條要解決存在的問(wèn)題，還有一定差距，需要在今后工作中不斷加強和改進(jìn)。下面把本學(xué)期的工作向領(lǐng)導和全體老師匯報如下：
一、聽(tīng)從領(lǐng)導，服從分配，統一理念，找準定位
本學(xué)期因工作調整，有幸與在座各位再次一起共事。生活區的工作對我來(lái)說(shuō)，盡管不太陌生，但是，也是一次新的挑戰。它與總務(wù)處的工作不同，一個(gè)是管理任人擺布的物，一個(gè)是管理有個(gè)性、有思想、活生生的人。所以，面對兩千多名學(xué)生的服務(wù)與管理，要說(shuō)沒(méi)有壓力，那是不現實(shí)的。我把這份壓力變成動(dòng)力，接受了這次挑戰，并且只有一個(gè)目標，把這份工作做好，力爭保一方平穩，讓領(lǐng)導放心。
本學(xué)期，通過(guò)學(xué)校多次對崗位負責人的培訓，我的觀(guān)念有了很大的轉變，對學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解，對生活區的工作有了新的認識，對自己的定位更加明確。1、認真貫徹落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)理念，認真執行校長(cháng)對生活區工作的決議、指示和各種規章制度。2、加強生活教師隊伍建設，調動(dòng)全體員工的積極性。3、做好協(xié)調工作，協(xié)調好生活區內部的關(guān)系(生活教師、組長(cháng)、干事)，協(xié)調好與其他部門(mén)的關(guān)系(學(xué)部、膳食中心、醫務(wù)室、總務(wù)處等)。4、做好服務(wù)工作，為學(xué)生服務(wù)，為教育、教學(xué)服務(wù)，為在座的各位服務(wù)。5、制定相應的規章制度。
生活區的工作非常繁雜，可是，每件事情都很重要。開(kāi)學(xué)前的迎新準備工作，開(kāi)學(xué)后的學(xué)生情緒穩定工作，學(xué)生衣、食、注行的服務(wù)與管理工作，學(xué)生思想品德教育和行為規范教育工作，學(xué)生的安全教育工作等。通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科學(xué)管理，逐步培養學(xué)生良好的勞動(dòng)觀(guān)念、集體意識、組織紀律、艱苦樸素、生活習慣和行為習慣，為學(xué)生打好學(xué)會(huì )做人的基矗
二、深入實(shí)際，調查研究，不斷完善管理方法
要做好這份工作，尤其是要做好一份自己不太熟悉的工作，必須深入實(shí)際，調查研究。本學(xué)期，我幾乎每天都到學(xué)生寢室、餐廳、操場(chǎng)，觀(guān)察問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題，與老師、學(xué)生交流溝通，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，只有這樣，才可以證實(shí)自己的管理是否正確，因為服務(wù)對象和服務(wù)者，是管理者一切指令的受益者和實(shí)行者，只有他們的反映和實(shí)施的結果，才能準確地檢驗自己的指令是否正確，是否完善，以此來(lái)改變自己的管理工作。另外，還可以及時(shí)了解他們的需要、愿望和要求，可以從他們那里吸取智慧和營(yíng)養，還能夠使我盡快了解、熟悉生活區工作性質(zhì)和特點(diǎn)，以最佳狀態(tài)進(jìn)入工作角色。
三、加強生活教師隊伍建設，發(fā)揚團隊精神，營(yíng)造良好的工作氛圍
生活區的工作要做到“學(xué)生滿(mǎn)意、家長(cháng)滿(mǎn)意、學(xué)校滿(mǎn)意”，生活教師隊伍的整體素質(zhì)很關(guān)鍵。必須有一支與學(xué)校辦學(xué)理念保持一致的管理隊伍和具有高尚品德，腳踏實(shí)地，熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)學(xué)生，具有服務(wù)意識和管理學(xué)生能力的生活教師隊伍。本學(xué)期，吳校長(cháng)非常重視生活區管理工作，通過(guò)竟聘，讓能力較強的教師從事管理工作兼生活教師，加強了管理隊伍的力量。為了提高全體員工的整體素質(zhì)，我們加強了統一理念培訓，業(yè)務(wù)(常規工作)培訓，勞動(dòng)紀律培訓，安全教育培訓，管理學(xué)生方式方法培訓，教職工日常行為及儀表禮儀規范培訓，如何接待家長(cháng)及參觀(guān)者的培訓等。通過(guò)培訓，基本上統一了思想，統一了認識，統一了觀(guān)念，能夠把學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)思路，得到進(jìn)一步的貫徹和落實(shí)，提高了對工作的責任感和責任心，提高了服務(wù)意識和管理能力。生活教師的組織紀律性，對工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，有了很大的提高。簡(jiǎn)單粗暴的工作方法，也有了明顯的改進(jìn)。對畢業(yè)班的學(xué)生，我們從本學(xué)期以開(kāi)始，就要求生活教師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴格管理，要做好學(xué)生情緒穩定工作，保證學(xué)生考試時(shí)具有良好的精神狀態(tài)，取得好的成績(jì)。另外，工作氛圍對一個(gè)部門(mén)來(lái)講也是非常重要的。良好的工作氛圍，能夠增強隊伍的凝聚力和團結協(xié)作的精神，工作互相補位，提高工作效率，大家能夠心情舒暢、精神愉快的完成各自的工作任務(wù)。本學(xué)期有五位老師請假，在生活教師非常緊張的情況下，老師們不計較個(gè)人得失，齊心協(xié)力主動(dòng)補位，沒(méi)有因為老師短缺而影響工作。在工作中相互提醒，相互幫助，蔚然成風(fēng)，特別是對那些沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓的新聘教師，為了使他們盡快了解萬(wàn)里的辦學(xué)理念，掌握生活區的工作特點(diǎn)和工作程序，盡快的進(jìn)入工作角色，以師帶徒的方式，向他們傳授方法和經(jīng)驗。因為生活區的工作，不是靠幾個(gè)或十幾個(gè)人就能干好的，而是要靠在坐每一位老師的共同努力，只要每一塊木板一樣高，才能保證生活區的工作水平整體提高�，F在生活區這種良好的工作氛圍正在形成，整體意識和集體意識已經(jīng)成為生活區的主流，通過(guò)我們生活區組織的那臺晚會(huì )和本學(xué)期的整體工作，充分體現生活區的凝聚力和團隊精神。
四、建立健全各項規章制度，力求管理工作規范化、程序化
俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規矩不成方圓，一個(gè)部門(mén)如果沒(méi)有相應的規章制度，這個(gè)部門(mén)就會(huì )出現無(wú)序的混亂局面，如同一盤(pán)散沙，沒(méi)有任何凝聚力和戰斗力。本學(xué)期，根據生活區的工作性質(zhì)和生活教師的工作特點(diǎn)，制定了生活教師獎金分配制度。目的是通過(guò)獎金的調整，調動(dòng)大家的工作積極行、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，體現優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、多勞多得的分配原則。對生活教師的考核，采用三級量化考核辦法，即組長(cháng)、干事、生活區不定期的聯(lián)合檢查。把檢查結果及時(shí)反饋給生活教師，便于及時(shí)糾錯和改進(jìn)，并與工資直接掛鉤。通過(guò)檢查評比，表?yè)P獎勵工作優(yōu)秀者，批評處罰工作較差者，維護了大多數努力工作者的切身利益。樹(shù)立了正氣，改變了干與不干，干好與干壞都一樣的不良風(fēng)氣，充分調動(dòng)了大多數生活教師的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。另外，還制定了生活教師工作制度，安全隱患檢查制度，學(xué)生貴重物品和現金管理制度，生活區物品領(lǐng)用管理制度，生活教師工作程序及職責等。這些制度，非常明確的提出哪些該做，那些不該做，應該如何做，對我們任何人都是一種約束和規范，也是對我們的一種最好的保護。這些制度，只有在大家的自覺(jué)遵守下，才能保證了我們生活區各項工作的順利進(jìn)行。
個(gè)人述職報告 篇9
各位代表：
此次職代會(huì )我代表院黨政班子所做的題為《總結經(jīng)驗，明確任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，再求發(fā)展》的工作報告，全面簡(jiǎn)要的總結了醫院去年所做的主要工作，分析了我院當前管理上存在的問(wèn)題、差距和面臨的嚴峻形勢，同時(shí)對醫院今后的發(fā)展戰略提出了明晰的思路，并對今年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了詳盡的部署。通過(guò)這個(gè)報告，基本上體現了班子和我本人過(guò)去一年所做的主要工作，也標志著(zhù)對醫院今后工作的述職。誠請各位代表在討論時(shí)充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，品頭論足。
職代會(huì )前，通過(guò)院工會(huì )組織的對院行政干部評議，結果反饋后，看到?jīng)Q大多數職工群眾對醫院工作和我本人工作給予了充分肯定、贊譽(yù)、鼓勵和支持，從而更加堅定了不負眾望，繼續當好“頭雁”的決心與信心。自己深知，醫院事業(yè)的每一個(gè)進(jìn)步與發(fā)展，離不開(kāi)上級黨委的正確領(lǐng)導，離不開(kāi)院黨政班子整體功能的有效發(fā)揮，更離不開(kāi)全院中層干部和廣大職工群眾的理解、信任、愛(ài)護與支持，否則，縱有天大的本事也將一事無(wú)成。做為單位的行政“一把手”，自己只不過(guò)是在自己的工作各位上，履行組織和全院職工群眾賦予自己的職責，盡了自己應盡的義務(wù)。值得欣慰的是，九三中心醫院在我們大家的共同創(chuàng )造下，變得更加強壯、文明，更富競爭實(shí)力，在我們的奮斗下，幾年前“四個(gè)一流”的夢(mèng)想，變成了今天的現實(shí)。九三醫院的發(fā)展史上會(huì )永遠銘記我們這代人為之付出的艱辛和努力。
翻過(guò)去的一頁(yè)已成為歷史，成就只能為將來(lái)醫院發(fā)展奠基，因為我們所面對的形勢十分嚴峻，醫療市場(chǎng)的競爭態(tài)勢將有增無(wú)減，容不得我們有絲毫的懈怡，更不能盲目樂(lè )觀(guān)，忘乎所以。危機、困難和挑戰是客觀(guān)存在的，就擺在我們的面前，回避是不可能的，更不能悲觀(guān)失望，畏縮不前。唯有面對困難和挑戰，審時(shí)度勢，找準問(wèn)題癥結，認清形勢，看到發(fā)展優(yōu)勢、機遇及有利條件，迎難而上，堅定信心，理清思路，趨利避害，大膽探索，勇于實(shí)踐，堅持發(fā)展是硬道理，把醫院今后的改革、發(fā)展規劃好、落實(shí)好。
應該堅信，有黨政班子堅強團結的領(lǐng)導核心，有全院一百多名黨員、中層干部和經(jīng)過(guò)幾年改革鍛煉考驗的全體職工組成的支持系統；有醫院過(guò)去八年改革發(fā)展的實(shí)踐，我們在人才、技術(shù)、設備、管理經(jīng)驗、資金等方面的積累，醫療專(zhuān)科特色的形成，服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量的改善，醫院的信譽(yù)、社會(huì )公眾形象的提高；有我們不斷培育升華的九三醫院人的六種精神，我們一定能戰勝任何困難，繼續保持醫院按照良性慣性運行軌道發(fā)展，使我們的醫院真正成為技術(shù)精湛、管理嚴明、保障有力、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流，墾區內外人民群眾信賴(lài)的人民醫院。
就這次個(gè)人述職的機會(huì )，想與大家進(jìn)一步交流思想，袒露心跡，表明決心。去年的１２月１４日，總局黨委派人來(lái)九三對我進(jìn)行考核，擬到農墾總醫院任職。在此后的兩個(gè)月時(shí)間里，自己的思想斗爭很激烈，造成很大的思想壓力，也可以說(shuō)是對人生事業(yè)目標追求選擇的考驗和測試。最終，自己和組織上都做出了非常明智的選擇：留在九三醫院，繼續為九三人民服務(wù)，為九三中心醫院的發(fā)展建設繼續做出貢獻。
經(jīng)過(guò)這次抉擇，通過(guò)這段時(shí)間與許多關(guān)心愛(ài)護我的同志、朋友的交流談心，使我進(jìn)一步懂得了什么是朋友間友誼眷戀的真情流露，什么是同舟共濟后的情同手足，什么是患難與共結成的深情厚誼，更使我明確了今后應怎樣做人、怎樣為官。上級組織的考核，領(lǐng)導、朋友和同志們對我情至意盡的擔憂(yōu)和挽留，既是對我過(guò)去工作的充分肯定，更是信任、關(guān)愛(ài)和期望。這份真情，這種信任和關(guān)愛(ài)，將永遠銘刻心中，變?yōu)榻窈笞龊霉ぷ鞯膭?dòng)力。
借此機會(huì )，向八年多來(lái)我們風(fēng)雨同舟、相濡以沫、榮辱與共、相互理解、配合與支持的班子搭檔、中層干部、向支持我和我們工作的全院職工、家屬表示衷心的感謝！
今后的醫院發(fā)展戰略和工作思路已經(jīng)明確，做為行政“一把手”，今后在醫院工作的著(zhù)力點(diǎn)上還是要堅持抓好四件事：一是抓戰略；二是抓班子；三是抓落實(shí)；四是抓廉政。當好院長(cháng)，首先是加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，先知先覺(jué)才能先行，不知不覺(jué)永遠不行。要以永遠的憂(yōu)患意識，自我生存意識，拓荒精神，追求醫院永遠的活力。因為市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠在變，唯有審時(shí)度勢，抓住機遇，變在市場(chǎng)前面，才能創(chuàng )造市場(chǎng)。還是要干當前，想長(cháng)遠，未雨綢繆，早做打算，把沖天的奮斗豪情與嚴謹的科學(xué)態(tài)度相結合，創(chuàng )業(yè)不息，自強不息。
醫院不能為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就沒(méi)有存在的必要，更談不上發(fā)展。服務(wù)也是一種消費，也包含經(jīng)濟活動(dòng)，本身含有價(jià)值。其價(jià)值的大小，決定你服務(wù)質(zhì)量的高低，決定于社會(huì )可接受的程度。今后就是要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅持質(zhì)量是生命，醫德是本錢(qián)，信譽(yù)是效益的觀(guān)念，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作量。
應始終恪守這樣的信念：醫院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把"看好病"這一實(shí)事辦好，在為病人服好務(wù)的問(wèn)題上，力求"好事辦實(shí)"。
在廉政方面還是從自身做起，加強品質(zhì)、作風(fēng)、人格修養去表現威信，培養誠實(shí)正直、廉潔奉公的品格；兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守的工作態(tài)度；嚴于律己，自知之明的姿態(tài)；勇?lián)L(fēng)險，多謀善斷的作風(fēng)；容人之過(guò)，諒人之短的精神；虛懷若谷，從善如流的素質(zhì)。付出更多的辛苦，為了我們大家共同的事業(yè)，竭忠盡智，全力以赴，不辜負組織與大家的期望與信任，絕對完全投入，不計個(gè)人得失成��！
個(gè)人述職報告 篇10
一：往年的工作總結
新的一年，新的氣象。不知不覺(jué)又要進(jìn)入新的一年了�；仨�20xx年我的工作基本做的還算滿(mǎn)意，在這期間我學(xué)到了很多，收獲的也很多。
我的工作是以公司項目產(chǎn)品采購為主，銷(xiāo)售為輔，以及協(xié)助和配合項目部的招投標工作，還有公司資質(zhì)的使用談判。在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的知識，金匯宇建安的裝飾裝修是我以前從沒(méi)接觸過(guò)的，雖然接觸的不多但讓我對裝飾裝修有了大致的了解，再加上何總的指點(diǎn)指導鍛煉了我的協(xié)調潛力，讓我很快的融入到裝修的工作中來(lái)，更讓我的知識層面有了更深入的理解與認識，在與同事之間的合作中我也加深了對其他崗位職責的認知，同時(shí)也加強了各職能間彼此的認識和了解。
當然在20xx年我感覺(jué)最大的收獲，還是公司去年10月組織到武都宕昌官鵝溝的活動(dòng)，是讓我們親自看一下自己裝修工程的工藝設計流程，并享受了自己工作的成果和美景。
在后半年的時(shí)間里我透過(guò)電腦上對裝飾裝修方面的這些產(chǎn)品要求和理解，也加深了我自身專(zhuān)業(yè)水平的過(guò)程，期望真正能夠做到學(xué)以致用，把學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際工作中來(lái)，使自己的知識層面更加全面也更加實(shí)用。
今后我的工作重點(diǎn)依然還會(huì )是繼續了解掌握裝飾裝修材料的規格特點(diǎn)及價(jià)格，并且要在工作中不斷學(xué)習提升，不僅僅局限在自己專(zhuān)業(yè)知識的拓展與深化，還要在其他專(zhuān)業(yè)上也要有所造詣，成為公司要求全能型的復合型人才，這也是我今后的發(fā)展目標，我會(huì )為這個(gè)目標努力奮斗，爭取更大的進(jìn)步。
二：新一年工作計劃
對于分銷(xiāo)銷(xiāo)售工作因為自身身體不能多走路的原因，（也就是電話(huà)聯(lián)系空中業(yè)務(wù)）做的很是不夠，總結起來(lái)還是對客戶(hù)不能上門(mén)拜訪(fǎng)沒(méi)有親和力而造成的，以后會(huì )持續工作方法靈活變通，做到愛(ài)崗敬業(yè)，匯總以前的不足創(chuàng )造未來(lái)的新生。我認為20xx年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、豐富自己掌握新的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識的一年，拋開(kāi)生活中和工作中的一切壓力，我要努力工作，認真學(xué)習。在此，我訂立了公司商務(wù)20xx年的工作計劃，以便自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
�。�1）本著(zhù)盡自己最大努力熟悉公司新的任務(wù)，裝飾裝修知識的積累以及對新業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。公司在不斷改革推進(jìn)中訂立了新的規定，個(gè)性是在新業(yè)務(wù)方面，安排專(zhuān)業(yè)人員對公司新老員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，對業(yè)務(wù)務(wù)必有深入的了解，作為公司一名長(cháng)期從事業(yè)務(wù)的人員，務(wù)必以身作則，遵守公司規定的規章制度，同時(shí)全力以赴配合項目部開(kāi)展商務(wù)采購工作計劃。
�。�2）本著(zhù)對自身工作的性質(zhì)，把公司當成自己的家，將以公司利益為主，在商務(wù)談判方面追求公司成本最小化，利益最大化。對現有的供貨商資源不斷增進(jìn)感情，不斷開(kāi)發(fā)新的供貨商，使自己在詢(xún)價(jià)方面有可比性。
�。�3）、本著(zhù)對自身工作的性質(zhì)，時(shí)刻要持續高度的警惕性，要對項目、價(jià)格、項目名稱(chēng)，嚴格保密，不得泄漏，用心配合項目部做好各項投標工作。
�。�4）在商務(wù)工作空閑的狀況下，用心聯(lián)系現有客戶(hù)并努力開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，維持好自己的分銷(xiāo)銷(xiāo)售工作，認真探索銷(xiāo)售工作的新模式、新方法，在總結銷(xiāo)售經(jīng)驗的基礎上推陳出新，創(chuàng )出自己的新思路，在這方面還期望各業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我最大支持。
�。�5）制訂學(xué)習計劃，這對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員的前進(jìn)步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據工作需要，調整我的學(xué)習方向。從而來(lái)補充自我的不足。專(zhuān)業(yè)知識、綜合潛力、都是我要補充的資料，學(xué)習他人的長(cháng)處，借鑒他人的有效經(jīng)驗，以此更好的提高工作效率。
�。�6）增強職責感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕公司、領(lǐng)導、同事的負擔。
三：總結
以上是我對20xx年的工作計劃和決心，有些地方還很不成熟，期望領(lǐng)導和同事們給予補充指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的鼓勵和支持。
展望20xx年，我會(huì )更加勤奮、認真、負責的去對待每一項的工作，努力開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，為自己，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值，用心完善業(yè)務(wù)、開(kāi)展工作，也只有這樣才能圓滿(mǎn)達成公司對于我的信任與期望，才能迎接20xx年新的機遇與挑戰，我相信機會(huì )是永久留給有準備的人。
給公司的提議：
1、期望公司每個(gè)月開(kāi)一次員工大會(huì )，每個(gè)人匯報自己工作的蠻點(diǎn)和亮點(diǎn)，亮點(diǎn)別人能夠借鑒，蠻點(diǎn)能夠大家群策群力。
2、公司財務(wù)起到監督作用，每個(gè)工程尾款和分銷(xiāo)貨款財務(wù)要定期提醒和督促先關(guān)人員匯款。
3、規范公司的訂貨流程，貨物的質(zhì)量和數量落實(shí)到職責人。
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