【推薦】個(gè)人述職報告集錦十篇
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的個(gè)人述職報告10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人述職報告 篇1
一學(xué)年以來(lái)來(lái)，本人在張校長(cháng)的帶領(lǐng)下，分管學(xué)校教學(xué)相關(guān)工作、電教工作、學(xué)籍、綜合素質(zhì)、中招專(zhuān)干等工作。在中小學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護下，在全體教師的支持和幫助下，各項工作得以順利的進(jìn)行，并取得了一些成績(jì)。
一、 加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我以認真負責的工作態(tài)度，認真履行副校長(cháng)崗位職責。同時(shí)積極參加上級組織的各種培訓學(xué)習。通過(guò)學(xué)習，使自己的觀(guān)念得以更新，業(yè)務(wù)知識不斷豐富，管理水平不斷提升。
二、強化自身服務(wù)意識，發(fā)揮領(lǐng)導表率作用
工作上，我始終以愛(ài)崗敬業(yè)為信念，以領(lǐng)導就是為廣大教師服務(wù)為宗旨，寬以待人、嚴于律己，始終能與校長(cháng)保持一致，工作上積極配合校長(cháng)工作，努力當好校長(cháng)的助手和參謀，也努力作好老師的榜樣。
我深知學(xué)校領(lǐng)導分工協(xié)作與同心協(xié)力是做好學(xué)校工作的關(guān)鍵，因此我始終明確自己的職責，努力營(yíng)造上與校長(cháng)、下與老師、中與領(lǐng)導班子之間和諧融洽的工作關(guān)系。
這一年來(lái)，我擺正自己的位置，當好校長(cháng)的助手和參謀，為學(xué)校的可持續發(fā)展出謀劃策，團結班子成員，當好校長(cháng)和教師的橋梁紐帶作用，踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)學(xué)校的各項工作，在工作中，我學(xué)到了其他同志兢兢業(yè)業(yè)的工作精神，學(xué)到了有價(jià)值的工作經(jīng)驗。
我時(shí)刻牢記工作要以身作則，時(shí)刻以師德規范要求自己。一年來(lái)，我深入教學(xué)第一線(xiàn)，擔任9年級畢業(yè)班物理教學(xué)工作。在教學(xué)中從不歧視任何學(xué)生，不體罰、變向體罰學(xué)生，能夠經(jīng)常找學(xué)生做思想交流。工作中不遲到、不早退、更不無(wú)故曠課，身先士卒，發(fā)揮表率作用。
作為一名校級領(lǐng)導，我始終站在學(xué)校教育改革的前列，認真落實(shí)張校長(cháng)倡導的二中教學(xué)理念改革并積極在畢業(yè)班付諸實(shí)施，取得了良好的效果，使所教班級的物理成績(jì)在今年春期取得了非常大的進(jìn)步，得到了學(xué)校領(lǐng)導和教師的.肯定。
三、全心全意做好本職工作
一年來(lái)，在張校長(cháng)的正確領(lǐng)導下，我以強烈的事業(yè)心和責任感抓好分管工作，以自己的最大努力完成好自己的本職工作，使學(xué)校健康平穩的向前發(fā)展。
一是抓學(xué)校各項規章制度、工作計劃的落實(shí)，保證學(xué)校工作具有科學(xué)性、計劃性，連續性。
二是利用自己分管電教工作和自己的特長(cháng)，通過(guò)搭建網(wǎng)絡(luò )平臺，積極和教師及畢業(yè)班的學(xué)生開(kāi)展溝通和交流，了解師生思想動(dòng)態(tài)，為校長(cháng)的工作提供參考。支持教育教學(xué)改革最大限度的解除教師的后顧之憂(yōu)，為我校各項工作能夠順利開(kāi)展做服務(wù)。
三是在領(lǐng)導班子值班過(guò)程中通過(guò)認真落實(shí)學(xué)校的各種規章制度，做到人員進(jìn)出嚴格把關(guān)，學(xué)校24小時(shí)有人值班，確保學(xué)校無(wú)重大安全事故發(fā)生。
四是結合學(xué)校實(shí)際情況，按照學(xué)校安排，積極協(xié)助學(xué)校、辦公室、后勤處開(kāi)展消防安全演練、五四歌詠比賽等各類(lèi)活動(dòng)，提高學(xué)校德育工作實(shí)效。
五是做好校長(cháng)的助手，有機配合學(xué)校整體工作。作為校長(cháng)的助手，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動(dòng)溝通。做到到位而不越位，參與而不干預，補臺而不拆臺。
總結一年來(lái)副校長(cháng)的任職情況，對自己所做的工作加以梳理、盤(pán)點(diǎn)和反思，力求在梳理中發(fā)現不足，在盤(pán)點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求新的發(fā)展。
首先是自身領(lǐng)導能力還有待提高，特別是管理理論和管理藝術(shù)尚需加強，再者要努力豐富個(gè)人修養，加強領(lǐng)導藝術(shù)水平，促進(jìn)領(lǐng)導執行力的提高。
這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考。一年來(lái)，無(wú)論作為教師還是管理者，我都力求對待工作一絲不茍，對待同事以誠相待。淡泊名利，心底無(wú)私，嚴于律己，為人正直。教育教學(xué)工作中我常常能調整心態(tài)，用平常心、寬容心去分析問(wèn)題，努力建立和諧的工作關(guān)系，做到對事不對人，盡心打造學(xué)校良好的和諧人文管理環(huán)境。
回首一年的工作，雖然取得點(diǎn)滴成績(jì)，那也是與領(lǐng)導的關(guān)心指導、老師們的大力支持密切相關(guān)的。
一年的工作，有得也有失。我將認真聽(tīng)取各級領(lǐng)導、老師的意見(jiàn)和建議，不斷充實(shí)自己，完善自己，努力把本職工作做得更好。
個(gè)人述職報告 篇2
尊敬的xx：
我從20xx年10月加入學(xué)生會(huì )科創(chuàng )部，在這半學(xué)期中，我認為得到了許多方面的學(xué)習鍛煉，社交禮儀，人際溝通，為人處事等。以下是我的：
時(shí)光荏苒，歲月如梭。我自20xx年10月加入學(xué)生會(huì )，轉眼間已過(guò)了半個(gè)學(xué)期。學(xué)生會(huì )是學(xué)生自我管理自我約束的團體,它在學(xué)生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學(xué)生會(huì )的重要組成部分的“科創(chuàng )部”的作用更是不可磨滅。學(xué)生在大學(xué)生活的重心是學(xué)習,而我們科創(chuàng )部正是本著(zhù)“為大家的生活服務(wù)”的原則在系黨團總支的下積極為大家服務(wù)。
回顧半學(xué)期來(lái)的經(jīng)歷，我感到既充實(shí)，又欣慰。我和這里的老師和同學(xué)們一起學(xué)習工作，不僅增進(jìn)了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。半學(xué)期來(lái)的工作，我覺(jué)得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進(jìn)一步努力。一是要繼續提高認識水平。特別是對工作中可能出現r的問(wèn)題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的`預見(jiàn)性和主動(dòng)性，時(shí)刻保持清醒的頭腦和強烈的憂(yōu)患意識。二是要提高工作效率。對各項工作要充分尊重現實(shí)，體現層次性，區別對待，循序漸進(jìn)，注意把握規律性。三是要更加嚴于律已。對工作總體上要高標準、嚴要求，在一些具體問(wèn)題上要求新求細求精，以身作則。清晨跟隨部長(cháng)檢查大教室衛生，雖然要比其他同學(xué)起的早，可是在工作中能夠為同學(xué)們創(chuàng )造一個(gè)好的學(xué)習環(huán)境、我感到很開(kāi)心。這是我的工作，我會(huì )積極認真的去作好它。帶著(zhù)清晨的一抹微笑，我在教學(xué)樓門(mén)口站迎賓崗，這是我第一次做這份工作，有些興奮。對每一位老師送上微笑，不僅表現了一個(gè)人得素質(zhì)，更體現了吉林體育學(xué)院的形象。學(xué)生會(huì )舉辦的文藝晚會(huì )，我既做了一名觀(guān)眾，同時(shí)在會(huì )后幫助大家打掃大教室衛生，擺桌椅。在12月份，我還參加了學(xué)生會(huì )組織的“創(chuàng )新大會(huì )”，這是每一位學(xué)生會(huì )成員的驕傲。
學(xué)生會(huì )是一個(gè)很鍛煉人的地方。在這里我們會(huì )收獲很多其他同學(xué)不曾得到的經(jīng)驗，我們會(huì )學(xué)會(huì )如何更樂(lè )觀(guān)的面對壓力，如何珍惜和愛(ài)護自己。這為我們以后面對社會(huì )增添了一個(gè)籌碼。
半學(xué)習以來(lái)，我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做了很多工作，從中得到了鍛煉和提高。同時(shí)，也為豐富大學(xué)生課余活動(dòng)、提高學(xué)生會(huì )在學(xué)生中的影響力做了一些貢獻。
總的說(shuō)來(lái)，我覺(jué)得我們科創(chuàng )部部的工作任重而道遠，在未來(lái)的生活中，我會(huì )更加努力的做好自己的工作，請各位領(lǐng)導相信我。
過(guò)去，昭示現在，指導未來(lái)，我將繼續努力，不斷提升自我，完善自我，把學(xué)生會(huì )工作做的更好。
個(gè)人述職報告 篇3
一、本人工作情況總結：
這段時(shí)間以來(lái)，我主要進(jìn)行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學(xué)習了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶(hù)聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶(hù)整理歸案,并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶(hù)的資料。通過(guò)電腦錄入，整理公司內部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規范等問(wèn)題。雖然我所讀專(zhuān)業(yè)與此相關(guān),但從未進(jìn)行過(guò)實(shí)際操作,因此在同事幫助下逐步學(xué)習各種操作并結合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔公司內部財務(wù)會(huì )計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營(yíng)業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類(lèi)、統計并錄入電腦存檔。
二、工作分析：
這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠遠不能達到一個(gè)專(zhuān)業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無(wú)工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學(xué)國際貨運的應屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒(méi)有需要的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，也沒(méi)有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開(kāi)始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現不該出現的業(yè)務(wù)錯誤，導致操作過(guò)程不能馬上到位,產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長(cháng)不斷加強學(xué)習，不斷培養自己在各個(gè)方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會(huì )，沒(méi)有足夠的社會(huì )經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語(yǔ)中得失客戶(hù)的情況時(shí)有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶(hù)溝通技巧。
3、公司缺乏專(zhuān)業(yè)的運作經(jīng)驗。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，導致公司營(yíng)業(yè)額停滯不前,無(wú)法見(jiàn)到相應的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進(jìn)一步加強學(xué)習，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干，專(zhuān)心本公司擅長(cháng)業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶(hù)基礎上增加新客戶(hù)。
三、個(gè)人總結：
這段時(shí)間以來(lái)，我無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡(jiǎn)單的'方法來(lái)完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，轉得不快，沒(méi)有想在前，做在先。
保障業(yè)務(wù)準確進(jìn)行，完滿(mǎn)完成服務(wù)客戶(hù)的責任，這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專(zhuān)業(yè)綜合性強、環(huán)節復雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度。作為公司成員來(lái)講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè)，對社會(huì )工作沒(méi)有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點(diǎn)，往往只能跟著(zhù)領(lǐng)導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總結經(jīng)驗。 四、公司存在的弊端和未來(lái)工作計劃及建議
1、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點(diǎn)，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理�，F代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭�？偠灾�，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門(mén)職位(崗位)、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。
2、未啟動(dòng)公司績(jì)效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒(méi)有一個(gè)依據進(jìn)行評估，做多做少沒(méi)有具體的標準來(lái)衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時(shí)對公司人力資源工作規劃需要的依據也帶來(lái)困難，比如;人員調動(dòng)、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jì)效考核系統。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成?負責人是誰(shuí)?這些都應規范起來(lái)，按規定去處理和解決，只有這樣才會(huì )順利開(kāi)展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項規章制度及工作流程。
4、整理好公司財務(wù)帳。入職以來(lái)我承擔公司內部財務(wù)工作，發(fā)現處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營(yíng)企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營(yíng)運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開(kāi)登記。
5、開(kāi)設公司員工意見(jiàn)箱和公告欄。我認為公司意見(jiàn)箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，意見(jiàn)書(shū)可以反映員工的心聲，它應該是企業(yè)內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無(wú)形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發(fā)生最新消息所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學(xué)習，同時(shí)也是公司內部信息交流最佳途徑。
以上內容為本人近月入職以來(lái)工作總結情況，如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來(lái)，公司會(huì )發(fā)展成制度化、規范化、人情化、現代化管理模式的企業(yè)。謝謝!
個(gè)人述職報告 篇4
對于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(cháng)，在接近兩年的班長(cháng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調節。
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的基礎上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯誤中不斷成長(cháng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(cháng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消除與前臺的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺、后臺、組長(cháng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著(zhù)有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著(zhù)較為和諧的溝通和交流，將話(huà)務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的.努力去做好份內事情的過(guò)程當中，對團隊二字體會(huì )特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著(zhù)兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著(zhù)波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準備再靠近些時(shí)營(yíng)救�！澳鞘窍伹��！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì )被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了�！辈婚L(cháng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚�。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時(shí)能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶(hù)的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶(hù)又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團隊，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著(zhù)這個(gè)團隊的建設。在與另外一位班長(cháng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(cháng)補短，查漏補缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話(huà)務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話(huà)業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話(huà)及卡類(lèi)用戶(hù)每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(cháng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級領(lǐng)導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長(cháng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著(zhù)”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著(zhù)我們的客服生涯。
細細回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話(huà)組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著(zhù)我們去規劃和改觀(guān)。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來(lái)激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓及在公司工會(huì )的倡導和鼓勵下號召全話(huà)務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過(guò)程中，讓電話(huà)交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話(huà)組是呼叫中心人數最多的一個(gè)組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì )變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng )意和更加從容一些吧。
個(gè)人述職報告 篇5
我熱愛(ài)幼教事業(yè)，平時(shí)各方面都能?chē)栏褚笞约�，認真履行崗位職責。在每個(gè)學(xué)期，我都能認真鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高自身的水平，虛心求學(xué)、大膽嘗新=在工作中吸取經(jīng)驗發(fā)揮長(cháng)處，經(jīng)過(guò)努力各方面技能都取得了相當大的進(jìn)步。以下是我自己對這幾年的工作總結：
一.政治思想方面：
本人思想端正，認真貫徹黨的教育方針，對工作有奉獻精神、熱愛(ài)幼兒，作風(fēng)正派品德良好，為人師表，盡忠職守，關(guān)心每一位幼兒，對幼兒有一顆熱誠的愛(ài)心。
二.
�。�1）保育方面
一向粗心的我，經(jīng)過(guò)多年的努力和改進(jìn)，已不斷進(jìn)步，我知道保育是保教工作中重要的一環(huán)，我根據以往的經(jīng)驗認真地開(kāi)展工作。早接時(shí)，我能主動(dòng)向家長(cháng)詢(xún)問(wèn)幼兒的身體狀況，不時(shí)用手摸他們的頭。一發(fā)現幼兒有不適，就馬上記錄在晨檢本上，能做好家園保育工作隔離患傳染性疾病的幼兒。早操后，督促幼兒多飲開(kāi)水，對有汗的幼兒立刻督促他們換汗衫或放毛巾。午睡時(shí)，根據天氣變化適當教育幼兒添減衣服，午睡過(guò)程做好巡查工作為幼兒蓋被，每天做好活動(dòng)室的衛生清潔工作，從而減少幼兒的發(fā)病率，保證他們身體健康成長(cháng)。
�。�2）教學(xué)方面
在過(guò)去的兩年里我曾經(jīng)擔任過(guò)的科目有：語(yǔ)言、科學(xué)、數學(xué)、健康、美術(shù)、社會(huì )等等科目，在教學(xué)上，我刻苦鉆研各科教材，教具準備充分，能認真上好每一節課，課堂上用生動(dòng)有趣的語(yǔ)言，靈活地運用各種焦教具進(jìn)直觀(guān)教學(xué)，教學(xué)時(shí)能面向全體，不偏愛(ài)某一幼兒，堅持多操作，多討論的原則，經(jīng)常對個(gè)別能力差的幼兒進(jìn)行輔導，課后多用不同的游戲幫幼兒復習知識，例如：課后經(jīng)常幫助他們復習字詞，除了勤讀以外，還和小朋友玩不同的游戲�！氨纫槐取��！澳阏覍α藛�？”使原來(lái)枯燥的字詞變得有趣起來(lái)。在數學(xué)教學(xué)方面，平時(shí)，我注意培養幼兒動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)鬧的習慣，設計游戲讓幼兒在玩中掌握，學(xué)習新知識，讓抽象的難掌握的知識變得通俗易懂。語(yǔ)言教學(xué)方面，我鼓勵幼兒大膽講出他們現有的知識發(fā)散幼兒思維，讓每一位幼兒都有機會(huì )發(fā)言，我注重幼兒的思想教育。在社會(huì )課的教學(xué)中，我啟發(fā)幼兒談?wù)劇拔沂窃鯓訉Υ齽e人的？”、“他是個(gè)守信的`孩子嗎？”等談話(huà)活動(dòng)，讓每一位幼兒學(xué)做一個(gè)誠實(shí)守信的好孩子。
根據教學(xué)工作的需要，學(xué)期布置環(huán)境，因地制宜地為幼兒創(chuàng )設教育化、幼兒化美觀(guān)的環(huán)境，積極地為幼兒選編補充教材制作教具。
工作之余，我經(jīng)常閱讀有關(guān)幼兒教學(xué)的書(shū)籍、刊等，大膽嘗試新教法，積極參加每學(xué)期園內的兩次不錯的公開(kāi)教研活動(dòng)，由于平時(shí)努力堅持及改革創(chuàng )新，曾經(jīng)有一接公開(kāi)活動(dòng)課比評為園內良好課，工作都取得相當不錯的成績(jì)還得到領(lǐng)導和同事的好評。
�。�3）家長(cháng)交流方面：
老師和家長(cháng)通過(guò)交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，家長(cháng)和老師的交流顯得尚為重要，每天放學(xué)后，我都及時(shí)向家長(cháng)反映該幼兒當天的紀律與學(xué)習的情況，做好的給予及時(shí)的鼓勵和表?yè)P，做得不夠的請家長(cháng)配合，助幼兒糾正。如發(fā)現缺席的幼兒，我及時(shí)打電話(huà)與家長(cháng)問(wèn)候幼兒的身體健康狀況，切實(shí)做好家園同步工作。
三. 其他方面
本人自參加幼教工作以來(lái)能?chē)栏駡绦杏變簣@的制度，對工作認真負責，與同事友好相處，拍班之間團結合作，在教學(xué)中多與同事交流心得，互相學(xué)習，取長(cháng)補短，齊心合力共同搞好幼兒園的工作。
以上是我兩年來(lái)經(jīng)過(guò)自己的努力和拼搏所取得的一點(diǎn)成績(jì)，但離上級的要求還很遠呢，在今后的改造中，我一定會(huì )不斷努力竭盡所能，把工作做得更好，再創(chuàng )佳績(jì)。
個(gè)人述職報告 篇6
各位領(lǐng)導：
我是xx超市的經(jīng)理，到XX超市來(lái)已經(jīng)X年的時(shí)間了，幾年來(lái)，我系統地學(xué)習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎知識,學(xué)習新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂(lè )的發(fā)展中去。在X店開(kāi)業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線(xiàn)，經(jīng)常和員工奮戰到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng )xx市場(chǎng)的征程。年初xx路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè )在xx的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿(mǎn)意了，員工的臉充滿(mǎn)了喜悅，這一年我被評為“xxx先進(jìn)員工”。
由于是剛來(lái)X市工作，沒(méi)有人緣關(guān)系，一年來(lái)，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xx市場(chǎng)及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關(guān)************部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓xx市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開(kāi)在了家樂(lè )店的周邊，面對這種環(huán)境，使xxxx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會(huì )忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì )吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現了雙盈利的目標，銷(xiāo)售額超計劃完成。比xx年增長(cháng)了85%，連續三年完成了集團下達的任務(wù)。
面對閃光的成績(jì),我并不滿(mǎn)足。我認真分析商品結構及市場(chǎng)需求,及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔任組長(cháng)，為了使店在xx穩步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合x(chóng)x市場(chǎng)的.商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中，在我的帶領(lǐng)下，xx××在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣(mài)場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿(mǎn)帶來(lái)了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏(yíng)得了顧客�！痢聊甓仁邢麉f(xié)、工商、報社在民意測驗中,xx路北店被評為“xx市民最滿(mǎn)意超市”。
在擔任xx路北店店長(cháng)及xx地區主管期間，面對店內外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權，競聘上崗,充分調動(dòng)各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng )造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長(cháng)存”。在我的領(lǐng)導下,xx路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。
當然，在工作中還有一些不足之處。
今后，我將從以下三個(gè)方面下功夫，認真做好本職工作。
個(gè)人述職報告 篇7
尊敬的院領(lǐng)導、各位專(zhuān)家、各位同仁：
下午好!
非常感謝院領(lǐng)導多年來(lái)對我的關(guān)懷與信任，也感謝在座各位對我工作的支持與幫助!兩年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我院財務(wù)工作緊緊圍繞醫院總體目標，嚴格按照“規范化、精細化”管理要求，著(zhù)力加強收支管理、提升資金運營(yíng)效率，促進(jìn)醫院各項工作有序開(kāi)展，財務(wù)管理工作取得了一定成效，多次迎接省市稅務(wù)、物價(jià)、財務(wù)等部門(mén)檢查并獲得一致好評，榮獲市衛生系統兩年一度的財務(wù)工作先進(jìn)集體榮譽(yù)�，F將兩年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、完善財務(wù)制度，規范工作流程。
為規范財務(wù)會(huì )計行為，提高財務(wù)管理水平，做到有法可依、有章可循,進(jìn)一步建立、健全內部財務(wù)管理制度，在不斷總結工作經(jīng)驗的基礎上，完善原有財務(wù)管理制度，建立和修訂了內部管理制度41項、崗位職責18個(gè)及相關(guān)規定25條，收集相關(guān)法律法規，整理裝訂成冊，編制成長(cháng)沙市中心醫院《財務(wù)管理制度匯編》，使財務(wù)人員的日常工作及操作流程有了更明確的規范與指導。
二、強化預算管理，注重實(shí)施成效。
按照“統籌兼顧，量入為出、收支平衡“的原則，認真編制和執行醫院財務(wù)預算，同時(shí)，為了使院領(lǐng)導盡早掌握醫院業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，財務(wù)科實(shí)行“周報制”，及時(shí)匯報各科收入完成情況。每季分析醫院的經(jīng)濟運行形勢及預算執行情況，查找問(wèn)題，提出應對措施，為院領(lǐng)導決策提供可靠依據，保證了年度預算的順利實(shí)施。每年向職代會(huì )通報財務(wù)預決算報告，增強財務(wù)公開(kāi)透明度和民主理財意識，讓全院職工在關(guān)注自身經(jīng)濟利益的'同時(shí)關(guān)注醫院經(jīng)濟運行狀況和未來(lái)發(fā)展趨勢。
三、積極籌集資金，加速資金周轉。
通過(guò)對有限資金的合理調配，確保醫院正常運轉。為了緩解還貸壓力，我們多次與建行、交行聯(lián)系申請并批準了醫院1.3億元流動(dòng)資金貸款轉為固定資產(chǎn)貸款，緊接著(zhù)通過(guò)多方努力，與交通銀行簽訂了項目資金貸款合同，新增固定資產(chǎn)貸款6000萬(wàn)元，另外追加流動(dòng)資金貸款3600萬(wàn)元，到目前為止，兩年內歸還原固定資產(chǎn)貸款8000萬(wàn)元，外資貸款1450萬(wàn)元，償還職工借款4270萬(wàn)元，新舊債務(wù)相抵后減少借款4570萬(wàn)元。并與醫�？�、醫務(wù)科、保衛科等通力協(xié)作，及時(shí)催繳醫保中心及各項醫療欠款，加速資金回籠，確保職工工資、獎金、福利的按時(shí)發(fā)放。
四、加強資產(chǎn)管理，提高設備使用效率。
隨著(zhù)醫院規模不斷擴大，兩年來(lái)共投入設備資產(chǎn)8370萬(wàn)元，目前醫院總資產(chǎn)達到8.4億元。我們進(jìn)一步加大了資產(chǎn)管理力度，與總務(wù)科、器械科組成清查小組，每年對全院的固定資產(chǎn)進(jìn)行全面、細致的清查，并對報廢、閑置資產(chǎn)制訂了嚴格的審批流程和管理制度。同時(shí)，強調申購設備時(shí)必須附有詳細的可行性報告和成本效益分析;為了減少浪費，堵塞漏洞，財務(wù)科將建立貴重耗材監管盤(pán)存機制，對設備和高值耗材的使用進(jìn)行全程監控。
五、加強人員隊伍建設，提高服務(wù)意識。
財務(wù)人員隊伍龐大，崗位眾多且分散，窗口服務(wù)一直是醫院的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。為提高財務(wù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識，科室針對多班制情況組織財務(wù)人員在業(yè)余時(shí)間分期分批培訓學(xué)習、定期考試，考后統一公布成績(jì)，組織講評，將成績(jì)列入年度績(jì)效考核體系并作為每年公開(kāi)競聘上崗的依據，極大提高了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
六、完善物價(jià)管理，履行服務(wù)承諾。
為了讓人民群眾便捷、清楚的了解醫療價(jià)格，增強醫院價(jià)格透明度，財務(wù)科主動(dòng)與相關(guān)科室銜接，以多種形式將藥品和醫用材料價(jià)格、醫療服務(wù)收費標準向社會(huì )和患者進(jìn)行公示;通過(guò)公開(kāi)投訴電話(huà)、設立價(jià)格咨詢(xún)服務(wù)臺等渠道，認真接受患者對醫療服務(wù)收費項目和標準的咨詢(xún)，受理群眾舉報投訴、解答患者問(wèn)題，及時(shí)化解各種矛盾。
過(guò)去兩年，雖然取得了一些成績(jì)，但仍有不少困難和差距，財務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和整體水平還有待提高，仍需提高認識，創(chuàng )新思維，開(kāi)拓進(jìn)取。
20xx年的工作思路主要有以下三點(diǎn)：
1、加強資產(chǎn)管理，收集整理資料，對近三年來(lái)購置的大型設備收入及費用耗用情況進(jìn)行統計，建立電子檔案，進(jìn)行成本效益分析和監測，為提高設備使用效益提供切實(shí)可行的依據。
2、合理控制費用成本，加強核算監督。針對醫院目前運營(yíng)成本較高的情況，我們將進(jìn)一步細化成本管理，開(kāi)源節流。財務(wù)科將對房屋設備的維修進(jìn)行信息化管理，分項目設置臺賬，充分發(fā)揮財務(wù)工作監督職能。
3、科學(xué)管理人員隊伍，為有效調動(dòng)工作積極性，強化服務(wù)意識，我們將對窗口收費人員進(jìn)行績(jì)效考核，依據工作量、病人滿(mǎn)意度、日常工作表現等量化指標制定一系列績(jì)效考評制度，考核結果與科室獎金二次分配掛鉤。
今年是啟用新醫院財務(wù)會(huì )計制度的第一年，醫療衛生單位將進(jìn)入企業(yè)化管理模式，我們將以此為契機，組織人員培訓，更新知識，以適應新一輪會(huì )計改革需要，用管理會(huì )計的頭腦做好前景預測和風(fēng)險評估，用財務(wù)會(huì )計理念做好事中控制和運營(yíng)分析，科學(xué)化管理、精細化操作，使財務(wù)管理在醫療改革中真正起到出謀劃策的作用。
個(gè)人述職報告 篇8
述 職 報 告
于20xx年6月1日進(jìn)入公司裝飾部，任職施工員崗位。崗位職責包括:配合項目經(jīng)理制定并安排施工計劃，審閱圖紙及溝通解決圖紙中設計與現場(chǎng)不符等相關(guān)問(wèn)題，對施工隊材料用量及成本的控制，施工工藝的掌握及靈活運用，安全及日常工作資料的管理與收集，與各相關(guān)施工單位的溝通協(xié)作等。來(lái)到公司后，我本著(zhù)學(xué)習、提高自己的原則，積極、認真的對待自己的各項工作，工作能力也得到領(lǐng)導及同事的認可。同時(shí)盡自己最大努力把工作做到最好，從而能讓自己在最短的時(shí)間融入中孚泰這個(gè)大家庭中，為中孚泰的發(fā)展壯大出一份力。
裝飾行業(yè)每天都是新的，每天都可能會(huì )遇到新的方案、新的材料、新的工藝，也就意味著(zhù)如果自己努力每天都可以學(xué)習到新的知識，我是一個(gè)對新知識很渴望的人，因為知識能人我們短暫的人生更豐富。這也是我選擇和喜歡這個(gè)行業(yè)的原因之一。
從事這個(gè)行業(yè)5年時(shí)間，自己是學(xué)習者也是實(shí)踐者，學(xué)習的過(guò)程是“辛苦并快樂(lè )著(zhù)”的，但我更注重的是這個(gè)過(guò)程，我可以在這其中不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)水平還有溝通協(xié)作等多方面的能力。建筑裝飾行業(yè)對從業(yè)者要求是很高的，既要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，又要有很強的溝通能力和管理能力。作為施工員，說(shuō)實(shí)話(huà)就是工地現場(chǎng)的“萬(wàn)金油”，對于現場(chǎng)的`各個(gè)細節都要清楚，現場(chǎng)每個(gè)施工作業(yè)面都要監督、巡查。只有做到這樣才能讓自己對現場(chǎng)工作區域中的各
個(gè)環(huán)節有更強的控制力。在來(lái)到公司擔任施工員崗位以來(lái)，工作的主要任務(wù)就是配合項目經(jīng)理把工程按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。具體工作內容如下：
一、安全方面
配合安全員監督施工人員的施工操作規范，在現場(chǎng)嚴格檢查各作業(yè)區的施工人員是否文明施工，經(jīng)常巡視、檢查相關(guān)動(dòng)火、動(dòng)電、高空作業(yè)等工作區域，現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決處理，對違章的個(gè)人及施工隊加大處罰力度――“殺一警百”。
二、圖紙方面
目前這個(gè)項目設計圖紙很不完善，很多具體的區間、節點(diǎn)都沒(méi)有詳細做法，這就需要施工員配合現場(chǎng)設計師一起深化施工圖紙、明確施工工藝，由于設計方?jīng)]有派遣駐現場(chǎng)設計師，這就帶來(lái)了深化圖紙確認的過(guò)程很困難。
三、材料方面
進(jìn)場(chǎng)時(shí)，自己首先就做了所管區域的材料進(jìn)場(chǎng)計劃，基本明確了材料的用量及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，由于現場(chǎng)方案在施工過(guò)程中會(huì )有變更，所以材料的統計，作為施工員就要一直跟蹤統計。甲方方面對材料的認質(zhì)認價(jià)過(guò)程很繁瑣，時(shí)間長(cháng)，加上公司采購流程也很繁瑣，耗時(shí)、耗力，一個(gè)審批流程要走很長(cháng)時(shí)間，直接導致在材料采購、到場(chǎng)時(shí)間滯后。
四、工程進(jìn)度
項目工期緊，只有5個(gè)月的時(shí)間，安排施工隊工作內容的時(shí)候，我們從很多方面下手爭取一切能爭取的時(shí)間，如交叉作業(yè)、增派人手、
加長(cháng)工作時(shí)間等。自己也經(jīng)常和施工隊溝通，根據現場(chǎng)實(shí)際情況控制各相關(guān)作業(yè)面的完成時(shí)間以及督促各個(gè)施工部位所需要材料的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。爭取盡自己最大的努力配合項目經(jīng)理把工程“按時(shí)、按質(zhì)、按量”完成。
五、施工工藝應用和施工隊管理方面
與施工隊長(cháng)溝通各個(gè)細部節點(diǎn)的具體做法，本著(zhù)“注重完成后的效果、省時(shí)、省料、施工方法簡(jiǎn)單”的原則監督、控制各個(gè)作業(yè)面的施工工藝。對與施工工程量變更的核查、簽證，自己都做到現場(chǎng)實(shí)際測量、核對，準確的核算出變更的工程量以維護公司和各施工隊的權益。
六、與各其他單位的溝通協(xié)作
現場(chǎng)的施工過(guò)程中隨時(shí)會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，這就會(huì )涉及很多其他相關(guān)單位如：舞臺機械、消防、暖空、強弱電等等，我工作過(guò)程中也本著(zhù)溝通學(xué)習的原則，與各其他單位共同解決現場(chǎng)出現的問(wèn)題，既要保證公司的利益，還要確保問(wèn)題以一個(gè)最快簡(jiǎn)的方式方法解決。
七、各項資料的收集和整理
積極配合資料員做好自己所管區域的隱蔽工程項目驗收所需各項資料的收集，各項施工內容變更的手續和資料的收集，現在自己所管區域的施工作業(yè)面設計變更很多，自己也經(jīng)常和資料員溝通，配合其收集、整理所需的各項資料。
總體來(lái)講，在過(guò)去的4個(gè)月工作時(shí)間里，在施工員的崗位上，較好的完成了自己的工作任務(wù)，能夠積極、主動(dòng)的去做相關(guān)工作。在任
何場(chǎng)合中都絕對維護公司的利益和立場(chǎng)。在工作中，明確屬于我的工作或未明確所屬人但領(lǐng)導安排的工作，我都能以很好的執行力去完成。
在工作中自己也有不足的地方――工作中有些具體的事情做的還不夠細致，各方面的專(zhuān)業(yè)知識需要加強，如：水電部分相關(guān)知識、聲學(xué)部分相關(guān)知識等。自己會(huì )在未來(lái)的工作、學(xué)習中擬補身上的不足，盡最大努力完善自己。還有就是自己正在制定一份工作中的學(xué)習計劃，把工作內容分成若干部分，在這些若干項工作內容中再細化分解各個(gè)部分，從而劃分出哪一部分中的哪一方面是自己弱項需要重點(diǎn)加強學(xué)習，哪些自己有優(yōu)勢的地方要突出體現，并要制定一份時(shí)間計劃表，量化具體的學(xué)習提高時(shí)間以激勵自己努力學(xué)習，并爭取在近兩年內考取國家注冊一級建造師資格證。同時(shí)在工作中自己會(huì )按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成我工作職責內的各項工作內容。
公司在成長(cháng)、在發(fā)展，各項體制、制度也在完善之中，我覺(jué)得自己很幸運，能進(jìn)入公司并有機會(huì )通過(guò)自己努力學(xué)習、踏實(shí)認真的工作從而讓自己和公司在未來(lái)的日子里一起進(jìn)步、發(fā)展。
個(gè)人述職報告 篇9
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和精心指導下，在各位同事的大力支持和協(xié)作配合下，我緊緊圍繞自身財務(wù)工作職責，強化學(xué)習、學(xué)以致用，求真務(wù)實(shí)、拼搏實(shí)干，尤其是11月份競聘任科長(cháng)助理后，積極適應新的工作崗位，做到自我加壓、勤奮工作，取得了較好的工作成績(jì)，為公司
各項業(yè)務(wù)的健康、穩定發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎�，F將20年的主要工作情況述職如下：
一、加強政治學(xué)習，提升思想素質(zhì)。
一是提高思想認識。我深知：財務(wù)工作是公司的重要職能工作，對公司的正常運轉發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗，在學(xué)習中豐富知識，認真把握相關(guān)政策，才能為不斷提高財務(wù)工作水平打下基礎。二是強化業(yè)務(wù)學(xué)習。一年來(lái)，我堅持以黨的十八大精神為指導，主動(dòng)學(xué)習各級涉及財務(wù)工作的新制度、新規定、新準則，廣泛涉獵相關(guān)的財務(wù)專(zhuān)業(yè)知識，并將其運用到具體工作中，真正使自己在工作中得到了成長(cháng)鍛煉。三是加強溝通交流。工作中，按照規范財務(wù)基礎工作的要求，做到既堅持原則又不拘泥形式，自身工作得到了大家的充分肯定。同時(shí)，我始終保持良好的心態(tài)，對上有效理解執行上級的戰略部署，對內與員工順暢溝通真誠交流，積極促進(jìn)各部門(mén)密切配合，為公司發(fā)展做出了積極貢獻。
二、切實(shí)履職盡責，勤懇扎實(shí)工作。
一是全面開(kāi)展了土地清理登記工作。去年上半年，我們按照上級部門(mén)要求，對公司所有土地資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)清查。工作中，始終堅持土地登記的統一性和完整性，嚴格執行土地登記各項工作制度，依法依規開(kāi)展土地登記工作。同時(shí)，嚴格按照相關(guān)法律法規的規定，堅持實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則，認真組織落實(shí)好土地登記發(fā)證清理整改工作。二是做好了實(shí)物資產(chǎn)管理系統前期上線(xiàn)和試運行工作。20年初，我主動(dòng)放棄個(gè)人的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，和大家一起對全公司的實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行了全面登記清理。歷時(shí)三個(gè)月的時(shí)間，實(shí)物資產(chǎn)管理系統于20年4月份開(kāi)始運行，確保系統準時(shí)上線(xiàn)和順暢運行，也在很大程度上保證了公司資產(chǎn)的保值增值。三是做好了科長(cháng)助理的相關(guān)工作。去年11月份成功競聘科長(cháng)助理后，作為分管資產(chǎn)、稽核和在建工程組的組長(cháng)，我深感責任重大。在進(jìn)行深入調查研究的基礎上，我結合實(shí)際，制定了科學(xué)合理的全組工作計劃，明確了下一步的工作思路和工作方向，明晰了下一步工作中的個(gè)人職責任務(wù)，為做好今后的'各項工作奠定了良好基礎。
三、強化作風(fēng)建設，樹(shù)立良好形象。
一是增強廉潔自律意識。通過(guò)參加公司組織的各種政治學(xué)習，個(gè)人能夠經(jīng)常性的學(xué)習黨紀法規、廉政建設有關(guān)規定和財務(wù)人員工作制度，真正從思想深處進(jìn)一步提高了對黨風(fēng)廉政建設重要性的認識，切實(shí)增強了個(gè)人的拒腐防變能力。二是認真履行個(gè)人職責。按照黨風(fēng)廉政建設落實(shí)情況，努力做到制度之內不缺位，制度之外不越位，切實(shí)履行好自己的工作職責。工作中，堅持小事講風(fēng)格、大事講原則，努力按制度、按規定辦事，尤其是在負責資產(chǎn)、稽核和在建工程工作期間，做到嚴格把關(guān)、公道正派，杜絕了違紀違規事件的發(fā)生。三是注重協(xié)調配合。財務(wù)工作與公司其他部門(mén)都密切相關(guān)，在努力做好本職工作的基礎上，我積極配合公司及各兄弟部門(mén)的工作，與大家團結一致、密切配合，圍繞中心、服務(wù)大局，確保了公司各項工作的順利推進(jìn)。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)自己在工作中取得了一定的工作成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求和同事們的期盼相比，還有一定差距，自身在工作中還存在一些不足。比如：工作中的開(kāi)拓創(chuàng )新意識還不夠強，對外協(xié)調能力需進(jìn)一步強化等。在下一步的工作中，我將繼續以黨的十八大精神為指導，全方位提升自身業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步改進(jìn)完善工作方式方法，不斷加強財務(wù)管理工作水平，切實(shí)把工作做深、做細、做實(shí)，努力為公司的持續、健康、快速發(fā)展做出自己新的更大的貢獻!
個(gè)人述職報告 篇10
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著(zhù)汗水，努力和付出就會(huì )有回報，對我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jì)還是很不錯的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，年完成銷(xiāo)售額1300000元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%�，F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
8、出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的'行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦xx四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、 明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充完善。
三、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jì)因為全球金融危機的影響，沒(méi)有出現很大的增長(cháng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，金融危機下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jì)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好!
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