【精華】個(gè)人述職報告范文匯編七篇
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編幫大家整理的個(gè)人述職報告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人述職報告 篇1
20xx年就要過(guò)去了，我在三元旅行社的第三年即將結束，在我看來(lái)導游生涯充滿(mǎn)了歡樂(lè )與淚水、成功與失敗，充滿(mǎn)了愛(ài)與恨、得與失，曾經(jīng)我也像所有的人一樣，覺(jué)得導游其實(shí)就是帶著(zhù)別人玩，并沒(méi)有什么特別的�，F在我知道其實(shí)“導游”并不是如此簡(jiǎn)單的工作，它從行程的安排到食宿行再到旅游過(guò)程中的細微末節，任何細小之處都是你需要用心去做的。網(wǎng)上有首打油詩(shī)：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見(jiàn)得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了�？峙逻@早就是業(yè)內人可以脫口而出的自我調侃之詞了吧，其實(shí)它也反映了導游工作浮華背后不為人知的超常付出吧！辭舊迎新之際，回顧一下今年的歷程，總結一下導游工作的心得體會(huì )，我想對自己將來(lái)就會(huì )大有裨益。
轉眼間一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這一年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )，工作的時(shí)候帶著(zhù)來(lái)自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱(chēng)贊天津的時(shí)候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現：自己還是可以干導游這一行的，因為我喜歡這個(gè)職業(yè)。
在不斷的實(shí)踐當中我也總結了一些經(jīng)驗，也發(fā)現了不少問(wèn)題。我所面臨的問(wèn)題還有很多，我依舊還需要不斷的去學(xué)習。導游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當然見(jiàn)識也頗多的，也很鍛煉人，在社里的三年間，我見(jiàn)到了很多的人，可以說(shuō)是五花八門(mén)，城里的，農村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢(qián)的，沒(méi)錢(qián)的，各個(gè)行業(yè)的人。對我認識社會(huì )上的人，了解這個(gè)社會(huì )，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì )，這也是我的一個(gè)很大的收獲！曾經(jīng)我以為帶團只要不被投訴平安的把團帶下來(lái)就是一個(gè)好導游，其實(shí)這只是一個(gè)大的前提，旅游是一種社會(huì )群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì )生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，其實(shí)導游從某種角度上說(shuō)就是“合法的人販子”，常言說(shuō)，“林子大了，什么鳥(niǎo)都在，世界大了，什么人都有�！甭糜握邅�(lái)自不同的社會(huì )不同階層，由于我的工作時(shí)間只有一天，所以要很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛(ài)好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準自己導游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，讓游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過(guò)程中，也要處處留心，觀(guān)察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據游客對人文景觀(guān)、自然景觀(guān)的不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應的變化；根據游客的年齡層次、性別、興趣愛(ài)好的不同適當的調整旅游的節奏、勞逸的強度，適度的進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)。
去年我還覺(jué)得賺不賺錢(qián)無(wú)所謂，鍛煉一下就挺好。任何一個(gè)導游都想讓客人消費，但是他們的經(jīng)濟水平不是我決定的，消費理念更不是我一朝一夕能改變的。不過(guò)經(jīng)歷了本命年的洗禮,對愛(ài)情的向往還有那該死的經(jīng)濟危機讓我不得審視我的收入，錢(qián)不是問(wèn)題，問(wèn)題是沒(méi)錢(qián)。我現在覺(jué)得辛苦工作的最直接目的應該是為了賺錢(qián)，我就不相信誰(shuí)好意思說(shuō)是為了偉大的旅游事業(yè)。所以從現在起面對垃圾團也不絕望，遇到質(zhì)量好的`團則倍加珍惜。我想進(jìn)店也好加點(diǎn)也好，如何講實(shí)際是次要的，主要在于抓住客人心理，從而引導他們的思想。但是購物這塊我確實(shí)是欠點(diǎn)火候。帶團就如同是在打牌，牌的好壞雖然重要，但也得看怎樣出。
從現在起我要利用淡季抓緊學(xué)習與導游有關(guān)的知識。鉆研多種風(fēng)格，少玩網(wǎng)游，拒絕沉迷，合理安排時(shí)間，享受健康生活。在20xx年的工作中，我將會(huì )更加努力的學(xué)習相關(guān)的文化知識，書(shū)到用時(shí)方恨少，我要不斷的學(xué)習，給自己充電，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高！
高舉講團有新思想，帶團有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面！的偉大旗幟和“知無(wú)不言、言無(wú)不盡”的指導思想。
弘揚“一不怕帶團走路，二不怕套團加班”的大無(wú)畏精神，把“要保持聯(lián)系，請經(jīng)常騷擾”作為振興我們社的第一要務(wù)！
帶團過(guò)程堅持“四有”即有組織，有預謀，有把握，有成績(jì)，多溝通，多協(xié)調，積極主動(dòng)，創(chuàng )造性的展開(kāi)工作，相互促進(jìn)，共同發(fā)展，從而使自己走上可持續發(fā)展的偉大道路。
20xx年即將過(guò)去了，作為具有濃郁年末情結的中國人來(lái)說(shuō)，我不在為過(guò)去的創(chuàng )造的精彩激動(dòng)不已，也不在為過(guò)去的不幸、痛苦、失落而悲傷萬(wàn)分，更也許，我身邊的各位，您在20xx年收獲了甜美的愛(ài)情，幸福的婚姻，輝煌的事業(yè)，……抑或失敗。但20xx的腳步正在來(lái)臨，讓我們向過(guò)去的一年saygoodbye，做個(gè)總結!
個(gè)人述職報告 篇2
回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。二年多來(lái)，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力�，F將工作匯報如下：在上級各部門(mén)的直接領(lǐng)導下，我扎實(shí)工作，依靠管理，不計個(gè)人名利，在網(wǎng)絡(luò )整合、機制改革、強化管理、優(yōu)良服務(wù)、隊伍建設、思想工作等方面作了些創(chuàng )新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。
一、以改革為核心
改革是我們時(shí)代的主旋律，有線(xiàn)電視作為融高科技于一體的朝陽(yáng)事業(yè)，其發(fā)展可謂是日新月異，昨天的成就很難成為今天的輝煌。今年又是國家廣電總局確定的“網(wǎng)絡(luò )發(fā)展年”。為此，我們要緊緊捕捉當今有線(xiàn)電視的發(fā)展趨勢和最新動(dòng)態(tài)，立足改革，抓住機遇，加快發(fā)展。改革是網(wǎng)絡(luò )的出路所在，要充分發(fā)揮現有網(wǎng)絡(luò )資源的優(yōu)勢，盤(pán)活資產(chǎn)，不斷提升網(wǎng)絡(luò )的現有價(jià)值，努力把有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )事業(yè)做強做大。同時(shí)，要深化人事制度改革，特別是要改革用工形式，破除陳舊觀(guān)念，采用雙向選擇、競聘上崗、聘用上崗等多種用工形式，堅決改變人浮于事，效率低下的現象。
二、以規范管理為依托
要全面理順劃轉各有線(xiàn)電視站的各種關(guān)系，在確保穩定的前提下，加大各項改革力度，規范基礎管理，建立適應市場(chǎng)經(jīng)濟規律，符合精簡(jiǎn)、高效要求的新的管理體制和運行機制。同時(shí)，要完善和制定一系列規章制度，使管理更加規范、更加一致。做到用制度去管理人，用制度去約束人。
三、以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨
有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶(hù)對我們的信任，進(jìn)而才會(huì )具有市場(chǎng)競爭力。針對目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，抓好這方面的工作。有句話(huà)說(shuō)的.好：“千好萬(wàn)好不如用戶(hù)說(shuō)好，金獎銀獎不如用戶(hù)夸獎�！庇脩�(hù)的滿(mǎn)意，就是我們最根本的追求目標和努力方向。為此，我們將持續開(kāi)展“樹(shù)立新形象，滿(mǎn)意廣電網(wǎng)、保暢通、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)”活動(dòng)，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象，增加用戶(hù)對我們工作的了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應快速化、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化。
四、以保暢通、保安全傳輸、增加效益為目的
首先是要加強維護工作，加大有線(xiàn)電視設施保護宣傳力度，強化巡查機制，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路整改，提升網(wǎng)絡(luò )檔次。同時(shí)要善始善終配合臺里做好300兆網(wǎng)絡(luò )的改造工作，早日實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙贏(yíng)局面。真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò )，保一方暢通，創(chuàng )一方效益”。
我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng )新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預見(jiàn)性，并以“三個(gè)一點(diǎn)”找準工作切入點(diǎn)，“三個(gè)一點(diǎn)”，就是當上級領(lǐng)導的要求與我部門(mén)實(shí)際工作相符時(shí)，我會(huì )盡最大努力去找結合點(diǎn);當部門(mén)之間發(fā)生業(yè)務(wù)工作或利益沖突時(shí)，我會(huì )從制度與工作職責上去找平衡點(diǎn);當上下左右之間意見(jiàn)不一致時(shí)，我會(huì )從大家所處的工作角度和表達的意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)�？傊�，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人�！辈⒁詫�(shí)際行動(dòng)來(lái)贏(yíng)得大家的理解和信任。
述職人：
20xx年xx月xx日
個(gè)人述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！回顧20xx年客房部一年來(lái)的工作，在大廈領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，在客房部全體員工的團結一心，共同努力下，克服了重重困難，圓滿(mǎn)完成大廈下達給客房部的各項工作任務(wù)。我作為客房部經(jīng)理，在領(lǐng)導的幫助和員工們的支持下，工作業(yè)績(jì)取得了一定的成績(jì)。下面就我個(gè)人一年來(lái)的工作做如下述職報告。
一、積極開(kāi)展培訓，提高員工職業(yè)素質(zhì)。
20xx年年初，我們根據客房部的實(shí)際和員工的基本情況。制定了本年度客房員工培訓方案，制定了詳細的培訓計劃，從分管領(lǐng)導到主管均根據自身特點(diǎn)均制定了個(gè)人培訓計劃，先后組織多次次有針對性的培訓。提前做好培訓準備工作，著(zhù)手啟動(dòng)了培訓的授課準備工作，不同崗位的管理人員負責每次培訓的組織和授課。。這樣十分有利于適當分擔員工工作量，也避免了上午工作量不足的弊端，推行后的進(jìn)半年左右時(shí)間，效果明顯，員工的工作熱情十分高漲。與此同時(shí)，部門(mén)還擬定對客房管理工作實(shí)行數據化績(jì)效考核工作方案。前期先進(jìn)行模擬實(shí)踐，在成熟和完善后將全面推出。
在細化服務(wù)方面，對海華客房?jì)鹊牟婚g斷電源插座張貼了提示條，并對電熱水壺所用的插座上，張貼了安全警示條。
二、針對今年客房新添置的被褥。
在夏季使用時(shí)，有學(xué)員反映偏熱，影響睡眠。經(jīng)與大廈領(lǐng)導商議擬訂購一批夏季使用的被褥，已解決客人使用不適的'問(wèn)題。目前對有客客房均換用毛毯作為蓋被。與安保部對研究生樓進(jìn)行安全檢查，發(fā)現有個(gè)別學(xué)生用使用紙作為蚊香托架，存在著(zhù)安全隱患。我們隨即責成當事學(xué)生立即整改，并通報相關(guān)老師。同時(shí)，安排宿管對10號樓男女寢室進(jìn)行突擊安全檢查，主要查處學(xué)生私自使用禁用電器方面，進(jìn)一步加強對違禁現象的監管。并將安全檢查作為長(cháng)效管理措施予以開(kāi)展，立足大局，拓展了工作面，促進(jìn)了客房部工作的全面協(xié)調開(kāi)展。
前不久，我們還對現在無(wú)人居住學(xué)生寢室內的家具進(jìn)行了規范統一布置，并對每一間寢室都拍照留檔，打算在開(kāi)學(xué)前與研究生老師溝通，規定新進(jìn)學(xué)生不得隨意變更寢室布置。以確保寢室的和諧、有序、安全。加強冬季管理，針對冬季天氣驟降的惡劣天氣情況，部門(mén)積極組織各小組作好防寒保暖工作，尤其是外圍工作崗位。部門(mén)已向室外工作員工在低溫下提供貼身暖寶寶等御寒用品。并適當調整工作時(shí)間段。以人為本，關(guān)懷員工。在20xx年底本部客房員工將有5名集中退休，鑒于年底前接待工作量大、人手緊，提請人事部門(mén)提前招募員工入職，及時(shí)做好銜接工作。
三、與時(shí)俱進(jìn)，努力做好客房改造。
根據客房4—13樓將進(jìn)行改造計劃，本部已開(kāi)始對12—13f客房?jì)鹊奈锲窔w類(lèi)整理，電腦電視臺燈存放在培訓室，家具將存放在三樓連廊。餐飲已騰出部分場(chǎng)地供我們堆放物品使用。6月起客房9f—13逐層進(jìn)行改造，隨后在保證每天清潔客房的基礎上，開(kāi)展裝修樓層各項清潔開(kāi)荒工作。同時(shí)開(kāi)始13f—9f5個(gè)樓層客房的翻新改造后的開(kāi)荒清潔工作，安排員工對房?jì)壤霞揖甙徇w等工作。改造完后各項清潔開(kāi)荒工作及家具回搬等工作，在開(kāi)荒中發(fā)現很多裝修及設施設備問(wèn)題，及時(shí)反饋信息解決問(wèn)題等等，包括在清潔中發(fā)現大理石臺面滲水性嚴重，部門(mén)自己想辦法找對策進(jìn)行表面封蠟來(lái)解決問(wèn)題等。今年完成了9—13f樓層改造后的開(kāi)荒清潔各類(lèi)工作。
完成新建大堂吧地面大理石和茶幾臺面上晶面和拋光工作，同時(shí)對景觀(guān)樹(shù)、墻面、玻璃等四周環(huán)境進(jìn)行及時(shí)清潔。
為便于今后客房保潔工作以及提升整體感觀(guān)度，安排了機器工對12—13f裝修客房地板進(jìn)行徹底清潔并上蠟拋光。同時(shí)對浴室、組合柜大理石臺面進(jìn)行封蠟，防止今后使用中污跡滲入臺面。
個(gè)人述職報告 篇4
在即將過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持幫助下，本人的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平均有了顯著(zhù)提高。自己也為生活在這么一個(gè)奮進(jìn)向上、互相幫助的環(huán)境中感覺(jué)到幸運。
這一年中，我團結同事，積極履行職責，圓滿(mǎn)完成了本職工作。在學(xué)院領(lǐng)導的關(guān)懷與教研室同事的幫助支持下，教學(xué)科研方面都取得了進(jìn)步，具體情況總結如下：
1、教學(xué)工作
20xx年本人的承擔的教學(xué)工作主要有專(zhuān)業(yè)課授課、實(shí)訓指導。本年度承擔了家具設計與制造專(zhuān)業(yè)09級4個(gè)班、雕刻藝術(shù)家具設計09-1班、木材加工技術(shù)專(zhuān)業(yè)10-1班的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程;家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理專(zhuān)業(yè)10-1班的《中外家具發(fā)展史》、《錦繡拓展訓練》、《錦繡領(lǐng)導力培訓》課程;整體櫥柜設計專(zhuān)業(yè)10-1《職業(yè)禮儀與溝通技巧》共計五門(mén)課程。此外，還對《家具導購員培訓》實(shí)訓指導項目進(jìn)行了全程實(shí)訓指導。本年度完成教學(xué)工作量累計662學(xué)時(shí)。
在上課前積極備課，通過(guò)走訪(fǎng)、電話(huà)訪(fǎng)談、郵件訪(fǎng)談等手段，深入了解行業(yè)、企業(yè)現狀，努力使授課內容與職業(yè)、行業(yè)對接。我嚴格要求自己，不斷吸收新知識，改造更新知識結構，適應行業(yè)及教學(xué)需求。在實(shí)施課程改革的進(jìn)程中，不斷探索創(chuàng )新之路。做到了知識準確、項目齊全、目標明確、重點(diǎn)突出、難點(diǎn)突破、實(shí)踐豐富，同時(shí)運用現代職業(yè)教育技術(shù)手段，用新教學(xué)理念主導教學(xué)，真正形成以學(xué)生為主體、教師為引導的教學(xué)模式，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，深受學(xué)生好評。
不斷探索新的教學(xué)模式。結合學(xué)生特點(diǎn)、興趣、需要及行業(yè)職業(yè)要求等內容，引進(jìn)了“體驗式”教學(xué)法，并成功應用在家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理10-1班《錦繡拓展訓練》、《領(lǐng)導力培訓》兩門(mén)課程中。做到了在快樂(lè )中學(xué)習，在感悟中提高。學(xué)生的執行力、領(lǐng)導力、反饋能力、團隊合作競爭能力、自我壓力管理能力等綜合素質(zhì)能力均有所提升。在下半年該班學(xué)生到北京參加訂單企業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，深獲企業(yè)好評，企業(yè)向我院寄來(lái)感謝信及錦旗一面。
2. 科研工作
20xx年7月，經(jīng)過(guò)評審獲得“雙師型”教師資格。在做好教學(xué)工作的同時(shí)，積極參加科研工作，不斷提高自己的科研能力。本年度，參加《家具造型設計》、《家具生產(chǎn)工藝》兩門(mén)課程精品課建設工作。參加20xx年黑龍江省高等教育教學(xué)改革項目《工作過(guò)程系統化家具設計與制造專(zhuān)業(yè)課程體系的開(kāi)發(fā)研究與實(shí)踐》課題、20xx黑龍江省高等教育學(xué)會(huì )“十二五”教育科學(xué)研究規劃課題《基于就業(yè)能力提升的高職院校就業(yè)指導實(shí)踐模式研究》、《高職學(xué)生藝術(shù)素養培養研究與實(shí)踐》三個(gè)課題建設。
3. 輔導員工作
本人是家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理10-1班的輔導員。在這一年中，我積極指導班級的管理工作。由于大學(xué)輔導員很難與家長(cháng)見(jiàn)面深入了解學(xué)生情況，我制定了相應的工作計劃。每學(xué)期末給家長(cháng)寫(xiě)一封信(已從08年開(kāi)始擔任兼職導員堅持至今);重點(diǎn)學(xué)生每半個(gè)月與家長(cháng)通話(huà);保證最多兩天就與班級學(xué)生見(jiàn)面一次;每學(xué)期與每一位班級專(zhuān)業(yè)課任課教師溝通至少五次。實(shí)習期間保證每晚深入學(xué)生宿舍與進(jìn)行思想工作或通過(guò)電話(huà)了解學(xué)生動(dòng)態(tài);每天與實(shí)習公司生活、工作指導人員溝通。這些舉措深獲學(xué)生、家長(cháng)、生源高中老師好評!
完成年度國家獎助學(xué)金發(fā)放工作;國家獎助學(xué)金評選工作。在發(fā)放工作中，做好每一位學(xué)生的思想工作并告知每一位獲得資助學(xué)生的家長(cháng)，鼓勵大家將所獲獎助學(xué)金直接繳納學(xué)費，減輕家庭經(jīng)濟困難。在評選工作中，深入了解每一位學(xué)生的家庭真實(shí)情況、學(xué)生在�；ㄙM情況及學(xué)生在校表現情況，綜合測評。班級的評選及發(fā)放情況穩定，學(xué)生心態(tài)平和，沒(méi)有爭執的情況發(fā)生。做好輔導員日常工作。宿舍衛生良好，抽查學(xué)生夜不歸宿情況，檢查學(xué)生上課情況。
4、校企合作工作
利用每一個(gè)寒暑假返家、帶隊實(shí)習的機會(huì )，到北京意風(fēng)家具制造有限公司、北京錦繡投資有限公司、北京科寶博洛尼家具有限公司、德中飛美(北京)制造有限公司、北京金隅集團下龍順成紅木、天津意利達家具制造有限公司等北京、天津當地家具企業(yè)走訪(fǎng)調研，獲得大量企業(yè)一線(xiàn)資料充實(shí)教學(xué)內容，并深化了校企合作并大量節省了學(xué)院調研資金。家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理專(zhuān)業(yè)20xx級教學(xué)方案、20xx級專(zhuān)業(yè)授課內容就是在北京錦繡全方面參與的情況下制定、設計出來(lái)的。
本年度與北京錦繡投資有限公司協(xié)商、洽談，由公司出資、學(xué)院老師帶隊，帶領(lǐng)家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理10-1班學(xué)生到公司進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)工作。保證了學(xué)生在公司內享受了企業(yè)內訓、外聘講師培訓、實(shí)踐操作等項目?jì)热�。使學(xué)生更早一步的了解職業(yè)性質(zhì)、行業(yè)現狀，對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有了更深一步的認識。其中，由企業(yè)提供教師、學(xué)生北京往返臥鋪、學(xué)生補助、外聘講師工資等費用。這一舉措，既達到了校企學(xué)三方面的共贏(yíng)，又節約的學(xué)校的教學(xué)成本，一舉多得。
本年度6月，積極配合系部完成了第二屆材料工程系校園雙選會(huì )暨校企合作高峰論壇工作。做好了前期部分合作企業(yè)的溝通、淺談工作;企業(yè)的接待工作;推介會(huì )的`主持工作及后續的匯總和學(xué)生報到工作。
5、一體化教室建設工作
20xx年初，完成了《家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理》、《家具造型設計》、《家具結構設計》三個(gè)一體化教室的設計、預算工作，并跟蹤了后續施工工作。
年初，經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的商討與談判，吸引北京錦繡投資有限公司向我院《家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理》一體化教室無(wú)償一次性投入價(jià)值30萬(wàn)元人民幣的家具，節約了學(xué)院建設資金。
6、招生工作
受社會(huì )輿論大環(huán)境影響、我系近3年來(lái)招生人數一直處于下滑中。今年的6月份，在招生就業(yè)處付秋洋老師、馬紅軍老師的幫助下，先后兩次到達了齊齊哈爾、雞西進(jìn)行招生工作。特別是在齊齊哈爾，與三所高中的校長(cháng)、年級主任、班主任見(jiàn)面，詳細介紹了我系的專(zhuān)業(yè)建設及學(xué)生今后就業(yè)情況，收到當地學(xué)生、家長(cháng)的一致贊同，效果顯著(zhù)。
在招生就業(yè)初高哲、劉利榮、付秋洋老師的幫助下，得到了近3萬(wàn)個(gè)高中生源院校學(xué)生家長(cháng)的電話(huà)，通過(guò)刪選后，組織學(xué)生依次打電話(huà)做介紹，效果顯著(zhù)。
接待來(lái)校參觀(guān)的生源院校師生，承擔本系一體化教室講解工作數十次。 通過(guò)電話(huà)、QQ、百度貼吧、百度知道等溝通工具、聊天工具及網(wǎng)絡(luò )資源，在5月~7月底一直接受考生的咨詢(xún)與網(wǎng)絡(luò )宣傳工作，效果良好。
7、評估工作
除完成專(zhuān)任教師、兼職輔導員個(gè)人評估材料外，承擔系部三項評估任務(wù)。擔任家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理、家具表面裝飾工程設計與施工兩個(gè)一體化教室解說(shuō)員，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
8、缺點(diǎn)和不足
一個(gè)人的力量是有限的，工作的開(kāi)展是一個(gè)團隊合作的結果。在今后的工作中，我將配合同事一起為學(xué)院、系部、專(zhuān)業(yè)的需要貢獻自己的能量。
20xx年是緊張的一年，也是成長(cháng)的一年。這些微薄的成績(jì)是在領(lǐng)導、同事的關(guān)懷和幫助下完成的，沒(méi)有你們，我們的工作也無(wú)從做起，感謝大家!在新的一年里，我將繼續努力，保質(zhì)保量的完成教學(xué)任務(wù)，繼續深入學(xué)習，做好本職工作，爭取再有提高!
個(gè)人述職報告 篇5
忙忙碌碌中，一年的時(shí)間轉眼間又即將過(guò)去。這一年里，在領(lǐng)導的信任和同事們的關(guān)心幫忙下，我主要在單身公寓項目部學(xué)習和從事材料員工作。這一年里，在不斷的學(xué)習和忙碌的工作當中，學(xué)習知識的充實(shí)感和工作中取得經(jīng)驗的喜悅感，一向鼓舞著(zhù)我，讓我深深的體會(huì )到了工作的成就感和對工作的拼搏感。并令我激動(dòng)不已、感慨萬(wàn)千，其中有來(lái)自領(lǐng)導對職工的培養與理解，有來(lái)自公司同事之間的體貼與幫忙，也有源于自己工作中的收獲與挫折�？偨Y的目的是為了總結好的經(jīng)驗和失誤的教訓，給來(lái)年更好的工作打下基礎�；仡櫼荒甑墓ぷ鹘�(jīng)歷，有太多的收獲在其中，也有許多工作經(jīng)驗令我受益菲淺、銘記于心，下面我就自己全年的工作實(shí)際狀況，做總結如下：
一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，在工作中不斷提高自己的工作潛力
眾所周知，材料是公司運作的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)項目最后收益的重要環(huán)節，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上，從事材料員工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗。了解到一個(gè)材料員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，持續對公司的忠誠，不斷努力提高自己在作業(yè)流程上的知識，在采購過(guò)程中我不僅僅要思考到價(jià)格和質(zhì)量因素，更要限度的節約成本，做到貨比三家，還要了解供應鏈各個(gè)環(huán)節的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節中的不同特點(diǎn)，作用及好處。在工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。對專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)不懂的問(wèn)題，虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，立爭在本職崗位上為公司做出更大的貢獻。同時(shí)努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，年初先后報學(xué)了施工員和取樣員培訓并拿到了相關(guān)證件。
二、嚴把質(zhì)量關(guān)，用心做好細節，把好材料采購關(guān)
采購人員務(wù)必做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在采購具體材料前首先向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠(chǎng)質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數量、規格認真審查，將證明單、合格證送交資料員，自己也留底備份，對于采購回來(lái)的材料分明別類(lèi)的記好臺賬，定期進(jìn)行匯總，對于有可能超預算的材料，及時(shí)與項目經(jīng)理和施工員聯(lián)系，看是什么原因造成超量。
在材料采購方面，小量的輔材和工具我都要求施工隊提前寫(xiě)好材料申請單，自己開(kāi)車(chē)跑建材批發(fā)市場(chǎng)，多家比對拿比較便宜、質(zhì)量也可信的材料，對于量比較少的，我就直接自己裝車(chē)拖回工地;自己車(chē)裝不下的，就采取讓賣(mài)家送貨上門(mén)的方式，盡量不從零售點(diǎn)拿材料，減少資金流失;大批量的材料，在付款方面，盡量選取有資金周轉潛力的供貨商，先發(fā)貨后分部付款，把有限的資金用在刀刃上，間接性地降低成本，在那里我還要對公司同事們說(shuō)聲：“謝謝”，感謝他們將一些以前合作過(guò)的有信譽(yù)的供貨商介紹給我，還有某些材料的底價(jià)信息，讓我與供貨商談判時(shí)做到了心中有數，從而成功降低了成本。
嚴格材料采購流程，對于大批量的建筑主材進(jìn)場(chǎng)前，我都會(huì )和項目經(jīng)理碰頭，提前聯(lián)系多家供貨商，到不同廠(chǎng)家去看材料的質(zhì)量，了解廠(chǎng)家的供貨潛力，以及了解廠(chǎng)方和供貨商的要求，嚴格多方比對，綜合評定，在材料質(zhì)量、價(jià)格、付款方式、供貨周期、有無(wú)稅票等等方面，堅持“質(zhì)量擇優(yōu)而選、價(jià)格擇廉而買(mǎi)”的原則，再決定我們能理解的供貨商，在此也要感謝公司領(lǐng)導x總和項目經(jīng)理xx，在采購方面給我提出的重要指示和寶貴推薦。
三、嚴格規范的制作合同，并做好合同審核表，上報逐級審核
在制定合同方面，我也認真努力的去做好、做細，尤其是對于批量較大的材料，更是如此，通常都會(huì )先在網(wǎng)上看下別人相同材料采購的樣本，看別人是怎樣要求的，再根據我們自己的實(shí)際狀況以及我們所要著(zhù)重的一些供貨細節，再據實(shí)做出一份可行的合同，以方便后期供貨不出問(wèn)題，以及規避一些不必要的風(fēng)險和麻煩，給正�；ㄔO施工打下良好基礎，確保工程的順利進(jìn)行。
四、嚴格材料進(jìn)場(chǎng)驗收制度
大宗材料和三材進(jìn)場(chǎng)，我都會(huì )提前要求供貨商同時(shí)出具材料的各種材質(zhì)證明，合格證等等，并由現場(chǎng)施工員、工種施工員和監理共同驗查材料質(zhì)量，并建立臺帳，然后直接出庫給施工隊，對于不合格，不貼合質(zhì)量要求的材料，堅決予以退回。報銷(xiāo)發(fā)票時(shí)，按公司財務(wù)要求，發(fā)票、出入庫單、材料明細和各種小票準備齊全、手續完備，先報項目經(jīng)理審核而后由領(lǐng)導審批。同時(shí)，也在盡量回避材料商的吃請，每有材料商送貨過(guò)來(lái)要請吃飯，我都盡量回避，因為我明白一旦吃了人家的，在材料審核上面，就不好說(shuō)話(huà)了，和材料商搞好關(guān)系，我堅持在信譽(yù)上和他們建立關(guān)系，只要送過(guò)的材料沒(méi)有問(wèn)題，該按合同結算的，立刻給人家做表上報請款，遇到付款有問(wèn)題的時(shí)候，也是主動(dòng)向他們說(shuō)明原委，爭取他們的理解，不丟公司形象，同時(shí)又能建立健康良好的合作關(guān)系。并建立合格材料商通信錄，把信譽(yù)好的材料供貨商記錄在里面，方便以后采購聯(lián)系。
五、努力克服工作中的苦累，把工作的負荷來(lái)當成是對自己的體力與意志的鍛煉
作為材料員，工作中就是在市場(chǎng)、工地、辦公室三地連軸轉，經(jīng)常是一邊跑市場(chǎng)一邊不停的接打電話(huà)聯(lián)系材料供貨商，材料買(mǎi)回來(lái)還要充當搬運工卸材料，午后吃完飯后，同事們能稍稍休息一會(huì )兒的時(shí)候，我還要開(kāi)車(chē)去市跑施工隊申請的材料，有時(shí)在外面跑材料錯過(guò)午飯時(shí)間，就在市場(chǎng)邊上找個(gè)快餐點(diǎn)，隨便弄點(diǎn)東西填下肚子，還有財務(wù)流程不好走，國企單位，層層領(lǐng)導審批，一個(gè)材料付款單子，有時(shí)要打電話(huà)或者自己跑到財務(wù)催促個(gè)三四遍甚至是六七遍還付不出去，供貨商的要款電話(huà)天天催……但是這些都統統算不上什么，每到有些苦累的時(shí)候，我都會(huì )想到公司的那些外派北京和南下廣州的同事們，想到公司的前輩們上有老下有小的，也都是主動(dòng)請纓，為公司的項目在一線(xiàn)努力著(zhù)，有這些前輩們在前面給我做表率做榜樣，我年青體壯的，這點(diǎn)苦又能算得了什么呢？
總結，不但是要總結做的好的方面，同時(shí)也要總結存在的問(wèn)題。認真反思，我自己在工作中也存在有一些做的不好的地方，也有很多地方馬虎出有小問(wèn)題的，下面我就把自己做的不好的地方，一一的列出來(lái)，以備下步改正，更好的工作。
�。ㄒ唬┕ぷ鞯臈l理性不夠清晰由于有的`事情是頭一回接觸的原因，對建筑方面的事情條理性不夠，有時(shí)侯沒(méi)有分清主次和輕重緩急，尤其是同一時(shí)間段，不同工種交上來(lái)不同的材料申請的時(shí)侯。
�。ǘ┤鄙俟ぷ鹘�(jīng)驗，尤其是現場(chǎng)工作經(jīng)驗
雖然此刻作為材料員的工作已經(jīng)基本上手了，整體潛力也已經(jīng)有了顯著(zhù)提高，但是對于一些細節上還是缺乏認知，具體的做法上還是缺少了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習。
�。ㄈ┤鄙倨綍r(shí)工作的知識總結
在工作總結上了有了進(jìn)步，也能經(jīng)常性的記筆記，和做工作記錄，但是不能堅持經(jīng)常，不能做到天天記，在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)，只有經(jīng)常的匯總反思才能讓我更快的提高。
�。ㄋ模┰趯W(xué)習建筑知識上，還做的遠遠不夠
作為建筑相關(guān)的新人，我對于建筑各方面的知識學(xué)習的還遠遠的不夠，經(jīng)常是有什么不懂的，明明白圖紙上面有標明，但還是為了省時(shí)間，直接就問(wèn)同事了，這樣雖然明白結果的速度快，但是長(cháng)久下去，不是個(gè)好事，尤其是不利于自己成長(cháng)，下步的努力方向就是要練成自己會(huì )看圖自己會(huì )計算的潛力。
20xx年是公司轉型的一年，20xx年將是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力在新的一年中將工作做到，為公司的發(fā)展盡一份力，讓自己成為一名合格的優(yōu)秀的員工。
個(gè)人述職報告 篇6
我是因為喜歡才從事教師這個(gè)職業(yè)的，所以我的工作態(tài)度是積極的、主動(dòng)的。
從執教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著(zhù)一批人,即我所教育對象的未來(lái)，我要對他們負責。在職業(yè)活動(dòng)中，我把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jì)好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價(jià)的誤區。人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。盡到教書(shū)育人的職責，光有愛(ài)心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動(dòng)有其客觀(guān)規律，學(xué)習新課標,正確運用教學(xué)規律，能提高教師的工作效率。這個(gè)規律的核心便是科學(xué)、有效的教育方法，靠自己不斷地學(xué)習,不斷地摸索才能得到。本學(xué)年度，本人任教二年級數學(xué)。二年級學(xué)生年齡小，自制力差，學(xué)習時(shí)明顯受心理因素支配，上課好動(dòng)，不遵守紀律，愛(ài)玩小東西，開(kāi)小差等等。剛開(kāi)始時(shí)，對于毫無(wú)教學(xué)幼兒經(jīng)驗的我，有相當大的難度。經(jīng)過(guò)本人不懈努力，請教有經(jīng)驗的老師，教育思想和理念。只有遵循學(xué)生心理活動(dòng)的規律，把學(xué)科特點(diǎn)和年齡、心理特征結合起來(lái)才能使學(xué)生愿意學(xué)、主動(dòng)學(xué)。如果教師用傳統的“老師講，學(xué)生聽(tīng)；教師問(wèn)，學(xué)生答，動(dòng)不斷向她們學(xué)習，不斷鉆研新課標，還通過(guò)上網(wǎng)，接受學(xué)校培訓等渠道，不斷學(xué)習新的手練”進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生會(huì )感到很乏味，越學(xué)越不愛(ài)學(xué)。因此在課堂教學(xué)中，應力求形式新穎，寓教于樂(lè )，減少機械化的程序，增強學(xué)生學(xué)習的興趣。通過(guò)一年的教學(xué)，本人在關(guān)于低年級數學(xué)的教學(xué)方法方面，有不少收益。其中主要有以下幾點(diǎn)：
1·數學(xué)教學(xué)生活化。把握數學(xué)與生活的聯(lián)系，導入生活化，激發(fā)學(xué)習興趣；教學(xué)語(yǔ)言生活化，讓學(xué)生易學(xué)易懂；讓學(xué)生把生活中的數學(xué)故事記錄下來(lái)，成為一篇優(yōu)美的數學(xué)日記，讓學(xué)生感受到生活離不開(kāi)數學(xué)，生活中處處有數學(xué)。
2·積極開(kāi)展小組互助的.學(xué)習方式，讓學(xué)生團結互助，共同努力，共同進(jìn)步。通過(guò)積極鼓勵和表?yè)P，讓小組里面的優(yōu)等生自愿幫助差生。在練習課時(shí)，讓學(xué)生自己出題目，在組內交換做，交換改。通過(guò)出題，做題，改題，鞏固了學(xué)習的知識。
3·開(kāi)展適當的競賽和游戲活動(dòng)，提高學(xué)習熱情。適當開(kāi)展競賽，是激發(fā)學(xué)生學(xué)習積極性的有效手段，小學(xué)生在競賽條件下比在平時(shí)正常條件下往往能更加努力學(xué)習。競賽中，由于小學(xué)生有著(zhù)很強的好勝心，總希望爭第一，得到老師的表?yè)P，利用這種心理可以使學(xué)生學(xué)習興趣和克服困難的毅力大增。教學(xué)中可以組織各種比賽，如“看誰(shuí)算得快又對”，“看誰(shuí)的解法多”，“比誰(shuí)方法更巧妙”等，都能使學(xué)生“大顯身手”。比賽形式多種多樣，可以全班比賽；可以分男女同學(xué)比賽；可以分小組比賽；還可以將學(xué)生按能力分組比賽，使每個(gè)學(xué)生在各個(gè)層面上獲勝的機會(huì )增加，激勵的作用將會(huì )更大，參與的熱情就會(huì )更高。怎樣調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習情緒，游戲有很大幫助。盡量把知識點(diǎn)教學(xué)活動(dòng)，轉化成游戲活動(dòng)的方式，讓學(xué)生更加樂(lè )于參與到學(xué)習活動(dòng)中去�？傊�，學(xué)生是學(xué)習的主體，不是知識的容器。
教師傳授知識、技能，只有充分發(fā)揮學(xué)生積極性，引導學(xué)生自己動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手，才能變成學(xué)生自己的財富。教師要把學(xué)習的主動(dòng)權交給學(xué)生，要善于激發(fā)和調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，要讓學(xué)生有自主學(xué)習的時(shí)間和空間，要讓學(xué)生有進(jìn)行深入細致思考的機會(huì )、自我體驗的機會(huì )。教學(xué)中要盡最大的努力，最充分地調動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習，由“要我學(xué)"轉化為“我要學(xué)”、“我愛(ài)學(xué)”�？茖W(xué)施教同時(shí)要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴大知識面，因為學(xué)生形成良好的學(xué)習習慣以后，他的發(fā)散思維得到了開(kāi)發(fā)，提的問(wèn)題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書(shū)，以提高自己的業(yè)務(wù)能力，另外公共知識方面英語(yǔ)、計算機、普通話(huà)都取得了不小的成績(jì)。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺(jué)也好，學(xué)生對你的感覺(jué)也好。
個(gè)人述職報告 篇7
一、 XX年度個(gè)人工作總結及個(gè)人工作得失
XX年是充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到xx公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著(zhù)對這份工作的熱愛(ài)，抱以積極、認真、學(xué)習的態(tài)度，用心做好每一件事情.
我于去年8月成為xx公司的一名銷(xiāo)售部副經(jīng)理，至今任職15個(gè)月時(shí)間，負責金龍大廈項目的銷(xiāo)售工作�，F就任職15月來(lái)的具體情況總結如下：
從一個(gè)對本行只是一股勁的熱愛(ài)，到實(shí)戰工作，我不斷追求新的目標。剛開(kāi)始公司將我安排到其他樓盤(pán)學(xué)習理日常事務(wù)，但在這個(gè)過(guò)程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個(gè)有責任感的人，做一名公司喜愛(ài)的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè )和鼓勵我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個(gè)月是我們的成長(cháng)期，經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團隊都充滿(mǎn)了激情，工作也上手了。我們從一開(kāi)始的市場(chǎng)調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識的培訓，以及會(huì )客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習，并渴求進(jìn)步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶(hù)，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做好前期準備。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領(lǐng)導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶(hù)客過(guò)程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色��！
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動(dòng)，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動(dòng)中的口號適用于現在的銷(xiāo)售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動(dòng)以外，我們還明白了，一個(gè)人的成績(jì)是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷(xiāo)售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。
今年7月，自覺(jué)自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶(hù)和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶(hù)接待，把握并了解客戶(hù)的需求，是這階段一直在做的開(kāi)盤(pán)前的準備工作。當然也很考驗我們的銷(xiāo)售能力，看能否將客戶(hù)把握祝很多客戶(hù)都要在了解價(jià)格的基礎上才會(huì )考慮購買(mǎi)，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭，讓客戶(hù)提前以認購的方式將房源定下來(lái)，一方面可以抓住客戶(hù)，另一方面也可以減輕銷(xiāo)售壓力，做到心中有數。銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始，我們準備啟航！
七月來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)上百人次，成交客戶(hù)也到不了十戶(hù)。雖然銷(xiāo)售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè )觀(guān)，新的銷(xiāo)售挑戰才開(kāi)始，我們需要做到完成公司下達的任務(wù)指標，并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷(xiāo)售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，同樣也意味著(zhù)這是一個(gè)機遇和挑戰并存的開(kāi)始。
這個(gè)月公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷(xiāo)售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的煽動(dòng)，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì )說(shuō)到今年的買(mǎi)房政策時(shí)，估計不會(huì )好賣(mài)吧！這樣的話(huà)語(yǔ)給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受，同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話(huà)叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽(tīng)得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來(lái)其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家x策對賣(mài)房不利的情況下，不堅持就意味著(zhù)對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會(huì )比你想象的更多。所謂“�！闭邽橥�，必定需要堅持下去。
八月——適應日新月異的市場(chǎng)，使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽(tīng)到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ)，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來(lái)了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀(guān)經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好，千變萬(wàn)化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個(gè)月客戶(hù)的觀(guān)望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個(gè)人的分析總結，在幾次與公司領(lǐng)導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內，公司作了價(jià)格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷(xiāo)售策略，因為我們都有一個(gè)共同的目標，即，增進(jìn)銷(xiāo)售率。經(jīng)過(guò)本月的努力，銷(xiāo)售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以說(shuō)是成功者找方法，失敗者找理由!
九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來(lái)尋找光明)
這幾個(gè)月來(lái)，在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面不是很理想，2個(gè)月共銷(xiāo)售了20套房源。但是對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的現狀，我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習，充實(shí)自己，以此來(lái)適應這個(gè)市場(chǎng)，在技巧方面，經(jīng)過(guò)對一些書(shū)籍的學(xué)習，個(gè)人總結了一套流程：
學(xué)習理論技巧知識→用心接待客戶(hù)→類(lèi)似客戶(hù)的技巧運用→分析總結客戶(hù)特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對性的說(shuō)辭→提高銷(xiāo)售技巧→相互學(xué)習和探討→不斷加強團隊進(jìn)步；
以這種學(xué)習，思考，總結，探討的方式來(lái)幫助我們提高銷(xiāo)售技巧，當然這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導和同事的幫助，個(gè)人銷(xiāo)售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當行情受挫不理想時(shí)，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)的我們將樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會(huì )決定什么樣的成就。
二、 XX年度個(gè)人學(xué)習成長(cháng)及不足總結：
成長(cháng)是喜悅的，學(xué)習最大的收獲有其三：
一、 對“北岸逸景”項目，新津市場(chǎng)的深入了解，包括其價(jià)格，區位，消費心理等
二、 公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習到了很多銷(xiāo)售技巧
三、 自我管理能力的提高
四、 銷(xiāo)售工作貴在堅持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高。個(gè)人對銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗少有關(guān)；在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對此的改善方法：
銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導學(xué)習；平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識；盡量多參加市場(chǎng)調查，來(lái)彌補競爭對手說(shuō)辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢；增加客戶(hù)接待量，從客戶(hù)身上現學(xué)現賣(mài)；接待客戶(hù)后應盡多分析、思考、總結說(shuō)辭；通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現在的銷(xiāo)售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍，來(lái)幫助改善不足之處；也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用，衣著(zhù)的整潔等來(lái)體現個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象，由內到外的改善過(guò)程，也需要從細節慢慢的去提高。
以上列舉的'不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導和同事能幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
三、 對個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預判：
XX年即將遠去，面對XX年，房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì )比XX年要理想，房屋買(mǎi)賣(mài)政策會(huì )給該行業(yè)的人員帶來(lái)迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應該更加注重人才培訓，素質(zhì)培訓等等。
個(gè)人對本行業(yè)發(fā)展前景的預判如下
開(kāi)發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè)，所以樓市銷(xiāo)售不景氣將會(huì )直接影響到開(kāi)發(fā)商的回款壓力大；其二便是存量房會(huì )相繼出現，其三開(kāi)發(fā)量的減小，其四銷(xiāo)售成交量的萎縮。個(gè)人根據網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房?jì)r(jià)過(guò)高的今天，房屋銷(xiāo)售壓力并未得到緩解，同時(shí)又無(wú)明顯的價(jià)格下降趨勢下，房市的復蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì )全面復蘇。
作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我會(huì )樂(lè )觀(guān)的去面對現狀，用更多客觀(guān)的例子，全面理性的分析，促進(jìn)成交，并深信房產(chǎn)市場(chǎng)會(huì )逐漸走向好的趨勢。
四、 XX年的個(gè)人工作目標：
明確的目標，才能有的放矢的開(kāi)展自己的工作。XX年即將到來(lái)，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。
在新的一年即將開(kāi)展的工作中，積極配合公司完成各項任務(wù)指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎
集體獎軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想，對于團隊中的每一個(gè)成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會(huì )達成。這個(gè)目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng )收，這是我極力渴求的，并隨時(shí)把目標放在心上，目標與行為共同起步！
XX年全年工作計劃
目標與計劃同行：
1. 提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷(xiāo)售技巧的提高
2. 平時(shí)多學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和市場(chǎng)政策知識，提升專(zhuān)業(yè)形象
3. 每周或半月一次市場(chǎng)調查，做到知己知彼
4、積極主動(dòng)地完成公司的各項工作任務(wù)
5、加強團隊協(xié)作力、共同進(jìn)步
6、優(yōu)秀的執行能力
7、不斷更新的銷(xiāo)售技巧
五、 對公司的合理化意見(jiàn)及建議：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務(wù)實(shí)，以及每周或每月的學(xué)習日培訓等，都給予每一名員工精神糧食。但專(zhuān)業(yè)知識方面，我們的確還需要加強學(xué)習，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會(huì )，主要是戶(hù)外拓展培訓、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟等，以這樣不斷學(xué)習和提高的專(zhuān)業(yè)知識，定會(huì )促進(jìn)員工銷(xiāo)售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。
第二，增強企業(yè)文化體系，形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀(guān)，可從以下幾方面做提高，僅供參考
1.服務(wù)是銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節，做好服務(wù)工作，便開(kāi)啟了客戶(hù)與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會(huì )做客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，在此基礎上可以設定服務(wù)明星，讓得分最高的置業(yè)顧問(wèn)或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務(wù)明星牌來(lái)以示鼓勵和表?yè)P。
2.公司可在年終時(shí)設定優(yōu)秀員工獎，全勤獎，年度銷(xiāo)售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表?yè)P和慰藉。
3.組織銷(xiāo)售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習。
4.建立公司網(wǎng)站，提高對外的形象宣傳，也方便各項目與公司的信息交流。
5.在條件允許范圍內，可創(chuàng )作企業(yè)期刊，提升知名度，同時(shí)也讓有才識的同仁展現自己。
6.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區域做義工，提升公司或樓盤(pán)的形象。
7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規劃，如服務(wù)年，創(chuàng )新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。
以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領(lǐng)導多批評指正，誠祝公司飛黃騰達！
總結語(yǔ)
每天清晨，當太陽(yáng)剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經(jīng)自覺(jué)自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛(ài)。有了愛(ài)，我們更加主動(dòng)地去完成工作，才能對工作充滿(mǎn)激情，也才能最終用激情去點(diǎn)燃夢(mèng)想。
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