精選個(gè)人述職報告范文錦集5篇
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的個(gè)人述職報告5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人述職報告 篇1
尊敬的連隊領(lǐng)導：
親愛(ài)的戰友們，大家好！我叫xxx，四級警示長(cháng)，xxxx年12月入伍，浙江湖州，現任代理排長(cháng)。光陰似箭，歲月如梭，轉眼間，XX年的工作已接近尾聲，回首一年的工作，自己與許多同志都存在很大的差距，讓自己深深的體會(huì )到了自身存在的不足，下面，我將結合這一年的工作向連隊首長(cháng)和同志們做出以下幾個(gè)方面的述職：
一、政治思想方面：
俗話(huà)說(shuō)：“事小見(jiàn)思想滴水見(jiàn)太陽(yáng)，思想是行為的先導”只有思想進(jìn)步工作才能有動(dòng)力，思想的進(jìn)步來(lái)源于文化理論知識的充實(shí)，一年以來(lái)，本人在思想上牢固樹(shù)立以連為家的思想，保持高度的穩定，積極學(xué)習科學(xué)文化知識，努力提高自己的文化水平和思想覺(jué)悟，積極參加連隊的思想政治教育，在教育中認真聽(tīng)講，提高了思想覺(jué)悟，同時(shí)，身為一名代理排長(cháng)，能夠提高自己的思想認識，立足本職崗位 抓好本排的管理工作，圓滿(mǎn)的完成了連隊交給的各項工作
二、執勤訓練方面：(略)
三、工作生活方面：
在代理排長(cháng)這個(gè)崗位上，能夠端正思想態(tài)度，正確對待組織安排，自覺(jué)投身到連隊的各項工作中。在擔任代理排長(cháng)一職以來(lái)，我主抓管理和專(zhuān)業(yè)訓練，同時(shí)配合連隊領(lǐng)導開(kāi)展工作，致力于建設一個(gè)團結向上、充滿(mǎn)活力的班集體。在連隊黨支部的領(lǐng)導和同志們的幫助下，我以“以身作則、率先垂范”為原則，嚴于律己，虛心請教，努力工作，和排里人員一起較好地完成了各級賦予各項任務(wù)和平時(shí)對營(yíng)區車(chē)場(chǎng)環(huán)境、內務(wù)衛生的清理整治及公差勤務(wù)等各項任務(wù)。同時(shí)，我充分發(fā)揮思想骨干作用，認真做好排里人員的思想工作，積極轉化有思想問(wèn)題的同志，確保了人員思想穩定，全排一年安全無(wú)事故。我熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)。有強烈的事業(yè)心，責任感。在本職崗位上，我積極配合連隊干部的管理，在帶領(lǐng)排內戰士完成連隊交給的各項工作的同時(shí)，還能積極參加連隊組織各類(lèi)活動(dòng)，不斷提高自身的修養素質(zhì)。日常生活中，我嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，珍惜集體榮譽(yù)，很好地完成了上級賦予的各項工作任務(wù)。
四、作風(fēng)紀律方面：
軍人以服從命令為天職，一年以來(lái)，我始終筑牢思想防線(xiàn)，嚴格守紀標準，嚴格遵守條令條例和各項規章制度，在工作和生活中，我嚴格要求自己，加強自控能力。注意作風(fēng)紀律的養成，努力樹(shù)立良好的自身形象，發(fā)揮好的模范帶頭作用。認真學(xué)習國家的法律法規。自覺(jué)維護紀律的嚴肅性，不折不扣地執行的條令條例和各項規章制度，遵守安全規定和保密規定。從細微處嚴于律己，養成言行一致、令行禁止的作風(fēng)。并借“作風(fēng)紀律教育整頓”活動(dòng)的東風(fēng)，及時(shí)發(fā)現解決存在的問(wèn)題。
存在問(wèn)題；
一、工作不夠深入，有懶惰松懈思想，吃苦意識還不是很強，經(jīng)常以工作上的繁忙來(lái)掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏干好工作的艱苦性和主動(dòng)性，有時(shí)會(huì )因工作多、頭緒重而產(chǎn)生消極抵觸的情緒。
二、不注重工作經(jīng)驗的積累，缺乏理性思考，素質(zhì)不夠全面，平時(shí)對自己和班里人員的學(xué)習和內務(wù)衛生等方面抓得不夠緊，常有當“甩手掌柜”的現象，離適應部隊建設發(fā)展需要仍有一段距離。
三、工作事業(yè)心樹(shù)得不牢，對自身要求還不夠嚴格，不能把全部精力投入到部隊建設中，平時(shí)考慮個(gè)人問(wèn)題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。
總之，在這一年的工作中，在上級領(lǐng)導的關(guān)心教育下，我取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在不少缺點(diǎn)和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心，下步不管分配在哪個(gè)工作崗位，我都會(huì )立足本職干好工作，認真履行好一名代理排長(cháng)應盡的職責，爭取取得更大的進(jìn)步
以上是我結合一年的工作做出幾個(gè)方面的述職，如有不足之處，請同志們批評指正。
述職完畢
個(gè)人述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
xx年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責,在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶(hù)欠費名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好xx年各種財務(wù)報表及統計報表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。
3按照公司部署,做好了社會(huì )公益活動(dòng)及困難職工救濟工作.
在本年度工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行，從無(wú)坐支現金。
3、根據會(huì )計提供的依據，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發(fā)票不付款。
三、隨著(zhù)不斷的學(xué)習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類(lèi)賬全部由我來(lái)逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無(wú)誤的帳務(wù)要求，使我必須細心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂的。其次是收付貨款。針對個(gè)別客戶(hù)賬期較長(cháng)、押的賬較多的情況，我專(zhuān)門(mén)進(jìn)行整理記錄。以便隨時(shí)掌握應收賬款情況，既可以保證客戶(hù)潔款時(shí)準確無(wú)誤、又可以使應收、應付賬款及時(shí)購銷(xiāo)。再有隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟文化的發(fā)展，以及各種弊端現象的層出不窮。在支付給我們公司貨款的時(shí)候，出于各種考慮，個(gè)別客戶(hù)常常會(huì )少付貨款。經(jīng)常是催促很多次都不見(jiàn)回音。于是，我不得不頻繁提醒業(yè)務(wù)員盡快收回欠款，以便清賬。但業(yè)務(wù)人員也會(huì )在結款時(shí)候遇到各種各樣的困難，使得款項不能順利結清。一方面是來(lái)自我的催促另一方面是來(lái)自客戶(hù)的壓力，使業(yè)務(wù)人員很是為難。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟創(chuàng )新以及知識經(jīng)濟時(shí)代的逐步來(lái)臨，學(xué)習新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋，我們一生所能學(xué)到的知識相以于這片海洋來(lái)說(shuō)，是及其的渺小。隨著(zhù)對財務(wù)信息處理要求的日益提高，對財務(wù)工作者的要求也越來(lái)越高。一方面需要借助計算機完成財務(wù)核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規。于是對于我們來(lái)講，熟練掌握計算機操作、不斷學(xué)習新的財經(jīng)法規條例都是必需的�；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄，只得緊緊的跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習，也是唯一的途徑。
綜上所述。在過(guò)去的一年中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報。人到中年，跟著(zhù)感覺(jué)走抓住夢(mèng)的手已經(jīng)不再現實(shí)。用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的二oox年，我會(huì )揚長(cháng)避短，更好的完成本職工作。
個(gè)人述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！按照公司的要求，現將一年來(lái)的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：
充滿(mǎn)機遇和挑戰的20xx年已然過(guò)去，我作為某某區副職，主要協(xié)助部門(mén)正職主抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作，11年在市公司的正確指導下，在部門(mén)經(jīng)理親自帶領(lǐng)下，我能夠從自己的本職工作出發(fā)，謙虛謹慎，當好正職的參謀和助手。同時(shí)勤勤懇懇，埋頭苦干，遇事多請示，工作勤匯報。一年來(lái)，我切實(shí)履行崗位職責。而一年來(lái)最大的收獲就是我終于成為一個(gè)光榮的中共黨員。
一年來(lái)，在某某區全體員工的不懈努力下，堅持以營(yíng)銷(xiāo)模式轉型為基礎，加快3G智能手機有效發(fā)展，樹(shù)立流量經(jīng)營(yíng)理念，提升存量市場(chǎng)用戶(hù)價(jià)值，提高渠道銷(xiāo)售能力，重點(diǎn)抓好各項基礎工作，為各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎，經(jīng)營(yíng)工作取得了一定成效，為某某市電信的快速、健康發(fā)展貢獻了自己的一份力量。截至11月份，某某區新發(fā)展用戶(hù)****戶(hù)；其中：移動(dòng)用戶(hù)****戶(hù)；寬帶用戶(hù)****戶(hù)；累計完成收入****萬(wàn)；其中移動(dòng)網(wǎng)完成****萬(wàn)；固網(wǎng)完成****萬(wàn)；實(shí)際進(jìn)度完成****%；全年收入力求完成****以上。
下面我就一年來(lái)的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：
一、移動(dòng)市場(chǎng)
按照公司總體活動(dòng)方案與部署1—12月份某某區營(yíng)銷(xiāo)中心較好地落實(shí)開(kāi)展了握手行動(dòng)、迎春行動(dòng)、北極星活動(dòng)、大干50天活動(dòng)、百日會(huì )戰、C計劃、龍計劃等，二季度某某區在河濱公園開(kāi)展了長(cháng)達數
月之久的“天翼3G體驗活動(dòng)”，我們又在五一、十一期間抓住有利時(shí)機開(kāi)展豐富多彩的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，七一“建黨90周年”之際，與市老干部局開(kāi)展了文藝聯(lián)歡活動(dòng)，借機對老人機進(jìn)行推廣，校園迎新之際某某區銷(xiāo)售智能手機****余戶(hù)，一年來(lái)多項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為某某區全年的收入增長(cháng)起到了顯著(zhù)作用。
二、家庭寬帶市場(chǎng)
某某區加強“寬帶中國 光網(wǎng)城市”主題宣傳，提升電信光速寬帶品牌形象。在某某區主流媒體開(kāi)展了“寬帶中國 光網(wǎng)城市”主題宣傳，利用電信日、電影晚會(huì )及新小區開(kāi)點(diǎn)期間，配合宣傳車(chē)在小區、休閑廣場(chǎng)等地開(kāi)展現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。根據“紅、藍、白”分類(lèi)對寬帶小區進(jìn)行管理，向網(wǎng)發(fā)部門(mén)提出合理化改造建議，逐步擴大高價(jià)值小區的占有率和滲透率。10月份某某區“資源清查小組”已將全市小區進(jìn)行清查，同時(shí)開(kāi)通一部熱線(xiàn)電話(huà)，有效提高問(wèn)線(xiàn)難，裝機難問(wèn)題，11月份某某區寬帶發(fā)展量首次突破****戶(hù) 。
三、無(wú)線(xiàn)寬帶市場(chǎng)
通過(guò)專(zhuān)人包保市內各大IT賣(mài)場(chǎng)，重點(diǎn)宣傳包年網(wǎng)卡、易通卡包月優(yōu)惠政策等，吸引用戶(hù)。11年將各大IT賣(mài)場(chǎng)宣傳版面、授權牌等物料進(jìn)行更新更換，全面打造天翼3G無(wú)線(xiàn)寬帶高速上網(wǎng)宣傳內容。主推產(chǎn)品為1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，11月份電腦公司一次性開(kāi)通易通卡包月****張�，FIT賣(mài)場(chǎng)90%以上銷(xiāo)售電信公司產(chǎn)品。
四、集團單位市場(chǎng)
某某區組織有實(shí)力代理商及員工開(kāi)展政企大單，11年共發(fā)展某集團，某公司集團，某集團、某集團、某集團等，合計發(fā)展****余戶(hù)，主要采取0元租誠信租機政策，集團單位蓋章?lián)�，代理商擔保，產(chǎn)生欠費追繳不回來(lái)的在代理商代辦費或押金中扣回，員工發(fā)展的政企大單由部門(mén)經(jīng)理和員工雙重擔保產(chǎn)生欠費追繳不回來(lái)的在擔保人工資扣回，實(shí)現經(jīng)營(yíng)零風(fēng)險。
工作中存在的問(wèn)題
回顧自己一年來(lái)的工作，自己深刻體會(huì )到，工作中雖然取得了一些成績(jì)，這些成績(jì)的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門(mén)的大力配合和支持。在肯定成績(jì)的同時(shí)，自己也清醒的認識到個(gè)人工作中還存在一些不足，主要體現在：理論與實(shí)際行動(dòng)相互結合不夠密切，學(xué)習的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強，工作中創(chuàng )新思想不夠，經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中，我將在公司的領(lǐng)導下，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項工作，當好正職的參謀和助手，使12年各項工作有一個(gè)新的突破。
新年工作思路
1、加強“寬帶中國 光網(wǎng)城市”戰略宣傳，做好新建樓宇洽談“住地網(wǎng)”建設工作，加快老小區改造進(jìn)度，提升FTTH光到戶(hù)的宣傳力度，落實(shí)好網(wǎng)格經(jīng)理積分制度，讓網(wǎng)格經(jīng)理充分理解方案的獎罰細則，促進(jìn)網(wǎng)格經(jīng)理對客戶(hù)維系的重視程度，扭轉寬帶用戶(hù)離網(wǎng)較高的現象，優(yōu)化寬帶套餐加大力度發(fā)展融合業(yè)務(wù)，合理實(shí)施新開(kāi)點(diǎn)小區的競拍工作，確保月均發(fā)展量保持在****戶(hù)以上，離網(wǎng)指標控制在1。1%范圍內。
2、通過(guò)深入剖析直供終端所帶來(lái)的利益鏈，引導代理商自主定貨，結合公司給予的采購激勵措施， 鼓勵代理商提貨， 幫助代理商制定合理的資費政策組合銷(xiāo)售，推進(jìn)合約計劃有效發(fā)展，強化代理商良性經(jīng)營(yíng)意識。繼續做好體驗營(yíng)銷(xiāo)、流量經(jīng)營(yíng)戰略方向。利用三星W999年末上市契機，做好、好細預熱工作，力爭在創(chuàng )明星機銷(xiāo)售的一個(gè)新的高峰，為拉動(dòng)20xx年全年收入奠定基礎。
3、加強維系工作，某某區歷年來(lái)都是大發(fā)展、大流失現象，20xx年要嚴格控制發(fā)展質(zhì)量，繼續深化推行“誰(shuí)發(fā)展、誰(shuí)維系”的工作思路，加大新入網(wǎng)用戶(hù)數據真實(shí)性的考核，便于日后維系工作。保持與客服維系人員交流，讓大家及時(shí)掌握公司最新資費政策，針對一些高端用戶(hù)積極推薦優(yōu)惠禮包套餐，增強用戶(hù)使用粘性，體現電信公司人性化服務(wù)優(yōu)勢。
4、加大開(kāi)發(fā)集團單位，利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及公司新開(kāi)號源時(shí)機，通過(guò)吉祥號碼帶動(dòng)企業(yè)大單收入，迅速擴大用戶(hù)規模增長(cháng)，逐步滲透行業(yè)應用產(chǎn)品，通過(guò)行業(yè)應用達到與企業(yè)長(cháng)期合作目的。
5、加強組合優(yōu)惠禮包營(yíng)銷(xiāo)意識，培養用戶(hù)對增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的使用習慣，從單卡到禮包，要做到100%優(yōu)化組合打包銷(xiāo)售，新用戶(hù)激活時(shí)要產(chǎn)生流量及號百收入，定期組織員工內部業(yè)務(wù)比拼，促進(jìn)增值收入穩步增長(cháng)。
總之，在新的一年，面對激烈的市場(chǎng)競爭和更加艱巨的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，我將在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，與部門(mén)全體員工共同奮斗，開(kāi)拓進(jìn)取，克服困難，為完成12年各項工作任務(wù)而努力奮斗。
個(gè)人述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：
20xx年，在公司的中層干部的調整中，我調至人力資源室，擔任人力資源主任職務(wù)，對我來(lái)講，人力資源管理工作，是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰，一年來(lái)，在新的工作環(huán)境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項工作任務(wù)和KPI效績(jì)指標，下面我分四個(gè)方面來(lái)向大家匯報，請評議。
一、思想、學(xué)習方面的情況： 人力資源管理部門(mén)是履行人事管理職能的關(guān)鍵部門(mén)，我深感責任重大，我始終抱著(zhù)認真踏實(shí)的工作態(tài)度，工作上有強烈的工作責任心，處處以大局為重，工作能吃苦耐勞，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不計較個(gè)人的得失。處事堅持原則，公道正派，能?chē)栏褡袷亟M織人事紀律。能關(guān)心同事，處處以身作則，部門(mén)全體人員團結一致，保持了良好的工作風(fēng)貌。 人力資源工作的政策性、原則性強，一年來(lái)，我一直堅持邊工作，邊學(xué)習，學(xué)習了人力資源管理的知識，學(xué)習了有關(guān)干部人事制度改革和五項機制創(chuàng )新等方面的文件精神，學(xué)習了勞動(dòng)保障行政執法的有關(guān)法律、法規等內容. 通過(guò)學(xué)習和工作的實(shí)踐，一年時(shí)間人力資源的工作，我感覺(jué)到收獲很大，自己得到了鍛煉，業(yè)務(wù)能力和執行政策的水平也有了提高。
二、xx年完成的主要工作情況：
(一)積極推進(jìn)績(jì)效管理工作： 績(jì)效管理對公司各項工作的開(kāi)展起到導向的作用，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標任務(wù)的完成，我深感績(jì)效管理工作的重要性，在推進(jìn)績(jì)效管理過(guò)程工作中，傾注了大量的時(shí)間和精力，對績(jì)效數據反復測算分析和研究討論，完成了績(jì)效管理實(shí)施細則的制訂和修訂工作，在績(jì)效基數核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統做法。 按照考核程序，認真組織開(kāi)展績(jì)效考核工作，每月組織對公司各部門(mén)績(jì)效的'完成情況進(jìn)行考評，并根據考核結果核發(fā)績(jì)效工資;組織開(kāi)展了公司員工的年度考核和結果評定工作，依據員工年度考評結果，對連續兩年被評為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。
(二)、整合員工隊伍，優(yōu)化人力資源配置方面： 根據業(yè)務(wù)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設、市場(chǎng)競爭的等需要，不斷整合和調整員工崗位，全年共對185名員工進(jìn)行了崗位調整，選拔7名員工任恢復支局的支局長(cháng)。 在實(shí)業(yè)劃歸主業(yè)的改革中，認真細致地做好劃歸人員的崗位設置工作，組織進(jìn)行競爭上崗、考核上崗工作，對73個(gè)劃歸人員進(jìn)行了崗位調整，保證了改革中員工隊伍的穩定。
(三)、規范勞動(dòng)用工方面： 認真開(kāi)展勞務(wù)用工的清理工作：由于各方面的原因，勞務(wù)用工情況比較復雜，勞務(wù)工的清理，關(guān)系到勞務(wù)工的切身利益，關(guān)系到員工隊伍的穩定，在實(shí)施勞務(wù)工的清理中，做了大量的細致的具體工作，妥善解決了清理規范勞動(dòng)用工中出現的各種矛盾和問(wèn)題，確保了工作的平穩和銜接，04年已共計清退勞動(dòng)用工127人，對現有使用的勞務(wù)工，也還將進(jìn)一步的清理規范，后勤工作將實(shí)行社會(huì )化管理。 做好多經(jīng)員工的勞動(dòng)關(guān)系規范的工作，制定了的具體實(shí)施方案，積極宣傳上級公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。 嚴肅工作紀律和各項規定，對問(wèn)題突出的員工，及時(shí)進(jìn)行批評教育，發(fā)出書(shū)面整改通知書(shū)，要求限期整改，并嚴格考核。 加強勞動(dòng)合同管理和定員編制工作，組織做好了國有員工勞動(dòng)合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導標準，進(jìn)行了大量的定員編制測算工作。
(四)、開(kāi)展教育培訓方面： 組織開(kāi)展第三輪職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認證工作，全年組織完成了八個(gè)專(zhuān)業(yè)的技能鑒定培訓和鑒定考試工作，生產(chǎn)崗位持證上崗率達到74%，超過(guò)了上級公司70%的指標要求。組織開(kāi)展了大客戶(hù)經(jīng)理、社區經(jīng)理、綜合維護的崗位的技能認證工作;抓好員工崗位技能培訓工作，全年組織開(kāi)展各類(lèi)培訓58期，全員培訓率達到89%。 注重培訓師資隊伍的建設，挑選了一批技術(shù)業(yè)務(wù)過(guò)硬、思想素質(zhì)高、熱心教育培訓工作的骨干員工組成公司兼職教師隊伍。
(五)、離退休管理方面： 做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開(kāi)一次退休人員片組長(cháng)座談會(huì )，通報公司的發(fā)展情況，宣傳有關(guān)離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實(shí)際問(wèn)題，維護退休人員隊伍的穩定。 堅持為離退休員工做好服務(wù)工作，關(guān)心離退休員工的生活，在春節、中秋等節日，組織開(kāi)展對離退休員工的節日慰問(wèn)工作;對重病、住院離退休員工，及時(shí)進(jìn)行探望。 另外，還做好了退休人員的手續辦理工作。
三、存在的問(wèn)題和不足。 工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，人力資源管理的知識掌握的還不夠，還需在今后加強學(xué)習，不斷提高。
四、xx年工作思路： 新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務(wù)，工作的要求會(huì )更高，我會(huì )加倍地努力工作，我有信心，把人力資源工作做得更好，以下是我05年的工作思路：
(一)、加強人力資源自身的建設。
要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴謹細致，要經(jīng)常深入到基層、班組，多了解、多、多溝通情況，要努力學(xué)習現代人力資源管理的理論，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，要強化一切為市場(chǎng)、為基層、為員工服務(wù)的理念。
(二)、要提高績(jì)效管理的水平： 績(jì)效管理工作要在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和提高，05年的績(jì)效管理方面思路是：要加強績(jì)效的全過(guò)程管理，要優(yōu)化績(jì)效管理的程序，充分利用績(jì)效管理的IT應用平臺，加強績(jì)效的溝通與反饋。在制定05年的績(jì)效管理實(shí)施細則中，要突出業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量指標的考核，防止業(yè)務(wù)流失，提升電信服務(wù)滿(mǎn)意度;績(jì)效工資的分配要進(jìn)一步體現向貢獻大的崗位和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干員工崗位傾斜。
(三)、要加強員工隊伍建設 要把品德、知識、能力和業(yè)績(jì)作為衡量人才的主要標準，建立一支高素質(zhì)的核心員工隊伍，以適應激烈的市場(chǎng)競爭。要加強崗位管理工作，繼續貫徹競爭上崗的機制，合理地調整員工崗位，不斷地優(yōu)化調整人力資源配置。
(四)、要加強用工管理。
要制定合理的定員編制實(shí)施方案，為加強勞動(dòng)用工提供依據。要加強勞務(wù)用工管理，嚴格按照規范使用勞務(wù)用工。要切實(shí)提高勞務(wù)用工的質(zhì)量，通過(guò)加強培訓和考核，提高勞務(wù)工的技能水平。要重新制定勞務(wù)工管理辦法，規范勞務(wù)工的管理。
(五)、要強化員工培訓工作。
要通過(guò)培訓需求的調研，有針對性的制訂培訓計劃和實(shí)施培訓。進(jìn)一步改進(jìn)培訓方式、方法，要根據不同情況，采用不同的培訓方式。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果。 要繼續抓好員工的崗位技能認證和職業(yè)技能鑒定工作，提高員工的職業(yè)化水平。
(六)推進(jìn)企業(yè)文化建設。 要通過(guò)組織座談、研討、培訓、觀(guān)摩等多種方式，積極宣貫中國電信企業(yè)文化;要加強員工學(xué)習中國電信企業(yè)文化體系的督促和引導，營(yíng)造學(xué)習的良好氛圍。
(七)、做好離退休管理工作。 繼續樹(shù)立為離退休員工服務(wù)的思想意識，經(jīng)常與離退休員工交流溝通情況，堅持做好對離退休員工的走訪(fǎng)慰問(wèn)工作，堅持為離退休員工辦實(shí)事、辦好事。
各位領(lǐng)導、同志們，以上是我的匯報，不當之處，歡迎大家批評指正，我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關(guān)心和支持。謝謝!
個(gè)人述職報告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:
今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結帶領(lǐng)xx銷(xiāo)區全體人員，在廠(chǎng)部總體工作思路指引下，在×廠(chǎng)長(cháng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標任務(wù)，總銷(xiāo)量達到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jì)。下面，根據領(lǐng)導要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標任務(wù)。
今年我們在銷(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠(chǎng)面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷(xiāo)售部統一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強宣傳促銷(xiāo)力度。首先，以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送<××企業(yè)報>、<宣傳畫(huà)報>等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費者，打消了他們對我廠(chǎng)的疑慮，增強了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。
二、加強客戶(hù)管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
在客戶(hù)管理工作中，我們在兩個(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò )協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報，通過(guò)長(cháng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結�？梢哉f(shuō)，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jì)，即:合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎上，我們切實(shí)增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等，堅持“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為
客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數，并及時(shí)反饋，使上級能迅速準確地了解市場(chǎng)信息。
三、加強內部管理，切實(shí)增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進(jìn)一步規范了請銷(xiāo)假制度、晚例會(huì )制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò )，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅持日調度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習，增強責任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國家法律法規和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習了<細節決定成敗>一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高了大家的責任心。
四、一年來(lái)的工作體會(huì )和今后努力方向。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì )到:堅定信念，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jì)，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。
雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但我也清醒地認識到自己還存在著(zhù)這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀(guān)念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強針對終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng )新，引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進(jìn)一步認真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽(tīng)取批評意見(jiàn)，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!
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