業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報告
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，開(kāi)始為期三個(gè)月的試用期，屆時(shí)試用期快滿(mǎn)三個(gè)月，特向公司提出轉正申請。下面是就我日常工作內容、工作安排、工作總結、轉正后展望。
一、工作內容
我的主要工作是：1、負責宣傳與推銷(xiāo)寬帶產(chǎn)品；2、負責安裝與售后服務(wù)；3、負責定期的回訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)行日常數據匯總和統計分析。
針對以上3點(diǎn)，現在在此詳細的闡述一下：宣傳做好了，才會(huì )有推銷(xiāo)的機會(huì )。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點(diǎn)、發(fā)傳單。前面兩者推銷(xiāo)起來(lái)有點(diǎn)困難，因為客戶(hù)看到傳單之后都是，電話(huà)里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對面的交談?dòng)幸环N說(shuō)服力，還擺脫了電話(huà)交談的局限性。安裝與售后，也是一個(gè)不錯的宣傳和推銷(xiāo)手段！當客戶(hù)叫你去安裝，dai表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡(luò )，我們可以說(shuō)服客戶(hù)幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶(hù)辦理流量更大時(shí)間更長(cháng)的套餐，從而增加我們的業(yè)績(jì)量。售后搞好了，網(wǎng)絡(luò )也沒(méi)問(wèn)題了，到時(shí)候到期的續費率絕對不會(huì )少，怕就怕在，客戶(hù)有問(wèn)題而不反應，到期之后就說(shuō)是我們網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題而不續費，其實(shí)是他電腦問(wèn)題。而我們卻因此丟失了客戶(hù)，還造成了不好的負面影響。出現這樣的問(wèn)題，就是我們的服務(wù)沒(méi)有做好的原因！所以我們要定期的`回訪(fǎng)客戶(hù)。比如打電話(huà)去問(wèn)問(wèn)使用情況，掃樓經(jīng)過(guò)客戶(hù)家門(mén)，敲門(mén)問(wèn)問(wèn)客戶(hù)，這樣會(huì )讓客戶(hù)有種親切感！即使網(wǎng)絡(luò )有問(wèn)題，客戶(hù)也不會(huì )過(guò)多的考慮轉網(wǎng)！
二、工作安排
既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時(shí)間里做出更多的成績(jì)至關(guān)重要。上午一般以?huà)邩呛唾N單為主，下午一般為擺點(diǎn)發(fā)單為主。因為白天都上班，人很少，擺點(diǎn)發(fā)單沒(méi)什么效果，而天氣涼快，掃樓不會(huì )太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會(huì )留下腳步駐足觀(guān)望，我們就可以過(guò)去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無(wú)法預知明天將要發(fā)生什么。要做到勢必成公司下達的任務(wù)。
三、工作總結
對工作進(jìn)行總結，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好！在這快三個(gè)月的時(shí)間里，我收獲很對，也進(jìn)步很大。不僅體現在工作方面，也體現在個(gè)人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項，每周每月都會(huì )寫(xiě)工作總結和工作計劃。從而在它的指引下達到預期的目標。這即是對自己負責，也是對公司負責。
四、轉正后工作展望
申請成為公司正式員工，是為了今后更好的開(kāi)展工作，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。我的業(yè)務(wù)目標是每月都能完成xxxx下達的任務(wù)。個(gè)人目標是在一年之內成為一個(gè)服務(wù)站的負責人。為了達到這一目標，我會(huì )加倍的努力。加油！加油！加油。
相信自己只要肯努力，肯付出，加以時(shí)間的堅持，夢(mèng)想一定會(huì )開(kāi)出燦爛的花朵！
以上是我的個(gè)人述職報告，請各位領(lǐng)導審閱。
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