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部門(mén)主管年終大會(huì )的述職報告
導語(yǔ)： 時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年即將開(kāi)始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了2018年的各項工作任務(wù)。接下來(lái)小編整理了部門(mén)主管年終大會(huì )的述職報告，文章希望大家喜歡！
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事及家屬：
大家晚上好！在此提前祝大家新年快樂(lè )，身體健康。
東陽(yáng)廣通作為我們共同的大家庭，一年一度的年終大會(huì )，于今天晚上隆重的召開(kāi)了。我作為油漆部門(mén)的主管，能代表油漆部上臺發(fā)言，感到特別的榮幸。也感到身上所背的擔子很重。當然，所謂“有壓力，才會(huì )有動(dòng)力”，我很樂(lè )意挑起這副擔子，并為之負責到底。
一直以來(lái)，在各位領(lǐng)導和大家的共同支持與配合下，我為廣通的逐步平穩發(fā)展付出了一點(diǎn)微薄之功。當然，還有很多不足之處，現在，我將一年來(lái)的工作匯報如下：
20XX年對我們維修行業(yè)來(lái)說(shuō)，是不同尋常的一年，各合作單位政策的變動(dòng)，以及同行業(yè)多家多車(chē)系4S店的開(kāi)業(yè)等等，都不同程度地讓汽車(chē)維修市場(chǎng)的競爭變得更加激烈，“有競爭，才會(huì )有發(fā)展”“所謂狹路相逢，勇者勝”，所以作為部門(mén)主管，應提起自己部門(mén)的責任。爭取在市場(chǎng)競爭中穎脫而出，打造維修行業(yè)的廣通品牌。
⑴、施工交接檢驗流程的制定。
年前公司領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理、各位員工結合多年的經(jīng)驗和工作實(shí)際，制定了一份適合我們廣通自己的施工規范和交接檢驗等操作流程，這一系列流程的制定，將有助于提高我們公司的制度規范和良性發(fā)展，但在實(shí)際應用當中，還沒(méi)有切實(shí)的落到實(shí)處，部分員工還不能重視這一系列流程的意義。造成了不按流程操作，施工混亂的局面時(shí)常發(fā)生。嚴重打亂了業(yè)務(wù)經(jīng)理的工期預算和質(zhì)量把控。造成重復作業(yè)和返修。也讓客戶(hù)產(chǎn)生了埋怨，影響了企業(yè)的聲譽(yù)。
我作為部門(mén)的領(lǐng)頭人，也存在失職。在新的一年里，我會(huì )吸取經(jīng)驗教訓和部門(mén)里的同事從頭做起，一步一步的重新梳理。做得好的發(fā)揚，做的不足的地方，改正。真正做到理論和實(shí)際相結合，把這一系列流程深刻融入到大家的工作習慣中，習慣成自然。以后大家工作起來(lái)，就會(huì )順風(fēng)順水，高效、保質(zhì)、保量的完成全部工作任務(wù)。為整個(gè)企業(yè)做好自己應做的一個(gè)環(huán)節。
當然這需要部門(mén)全體同事的共同配合，只有有了各位同事的鼎力支持和配合，這一系列規程才能有效地實(shí)施，在此，謝謝大家。
⑵、車(chē)間生產(chǎn)流程的改變：
大部分修車(chē)生產(chǎn)經(jīng)驗都是傳統的師傅帶徒弟，各做各的，但是對于我們這種大型的綜合修理企業(yè)，就顯得有點(diǎn)不科學(xué)。
�、笔侨藛T分散，技術(shù)等級參差不齊。
�、彩窃O備不足，大家共用的設備也不能充分得到利用，效率不高。耽誤工期，不利于質(zhì)量和成本的控制。所以，部門(mén)在今年對生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)方式做了大的改變，變成了保準的流水線(xiàn)生產(chǎn)。這樣做的好處很多，每個(gè)人都有自己負責的工序，自己做好自己工序的工作，避免了一個(gè)工序，多人插手，質(zhì)量得不到保證的弊端。哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，都有直接的負責人，這樣每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長(cháng)。也可以靈活多變多方面調配，根據每個(gè)車(chē)的施工范圍大小，生產(chǎn)工期要求，適當合理的安排車(chē)輛�；具_到，每車(chē)都能按時(shí)保質(zhì)保量的完成。
同時(shí)，車(chē)間的生產(chǎn)設備也得到了充分利用，比如烤漆房固定人員每個(gè)工序都完成以后，都把車(chē)輛放到待噴區，有專(zhuān)人進(jìn)行合理安排進(jìn)出烤房時(shí)間，一天烤房的作業(yè)量由以前的7、8輛，提升到現在的一天十幾輛，烤房閑置率為零，大大提高了生產(chǎn)效率。當然任何好的方式方法，也會(huì )存在不足的地方，我也準備對每一個(gè)員工，每一道工序都進(jìn)行考核，控制材料成本。由于每個(gè)工序的勞動(dòng)強度不同，也有員工感覺(jué)有些工作安排不合理，這也是我下一步需要跟蹤改進(jìn)的地方，希望大家能多提一些寶貴意見(jiàn)，讓我們的生產(chǎn)安排的更科學(xué)合理。
管理出效益，管理也是生產(chǎn)力，在新的一年里，我會(huì )圍繞廠(chǎng)里制定的各個(gè)流程，再深化每一個(gè)工序的細節。對以往的工作做的不足的地方，多做些改進(jìn)和員工多溝通，廣泛聽(tīng)取部門(mén)員工的合理建議。配合各業(yè)務(wù)經(jīng)理和兄弟部門(mén)，做好工期安排，和交接車(chē)檢驗工作。為廣通的明天貢獻自己的一份力量。
再次謝謝各位領(lǐng)導和同事的鼓勵與支持。
祝大家新年快樂(lè )，身體健康。謝謝！
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