- 相關(guān)推薦
旅游公司總經(jīng)理述職報告范文（通用7篇）
光陰如水，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，你有什么成長(cháng)呢？不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)述職報告吧！為了讓您在寫(xiě)述職報告時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編精心整理的旅游公司總經(jīng)理述職報告范文（通用7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游公司總經(jīng)理述職報告 1
親愛(ài)的朋友們：
大家好!
我是xx旅行社的總經(jīng)理xx。xx市xx旅行社是20xx年xx月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從20xx年xx月xx日開(kāi)始至今已有一年半有余，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷鼓勵下，不斷學(xué)習，自己加壓，業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，開(kāi)拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無(wú)投訴、零缺陷，打造**旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴要求，要做到讓游客全程滿(mǎn)意，樹(shù)立**旅游形象，需要從房、餐、門(mén)、車(chē)、導服各個(gè)環(huán)節入手，首先我們做了以下工作：
一、立足長(cháng)遠，把工作落到實(shí)處，從細節上做文章。
保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿(mǎn)意為宗旨的服務(wù)理念，“無(wú)投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺(jué)，進(jìn)而樹(shù)立品牌，樹(shù)形象，擴大影響�；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客xxxx人，組團xxxx人次，達到了無(wú)投訴，零缺陷，收到游客表?yè)P信xxxx多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達到了社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務(wù)人員xx名。計調xx名，固定團隊導游員xx名，散客導游xx名，職責分工明細，全體人員牢固樹(shù)立不給**旅游摸黑，不給**丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金xxxx—xxxx元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門(mén)利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過(guò)程分段負責，互相監督，引入競爭機制，鼓勵開(kāi)展外聯(lián)活動(dòng)，參加全國大中小旅游促銷(xiāo)會(huì )議xx余次，發(fā)放各類(lèi)旅游宣傳品xxxxxx余份。業(yè)務(wù)的良性開(kāi)展為形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。
二、抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓經(jīng)�；�。
導游是旅游的靈魂。導游在整個(gè)旅游過(guò)程中的作用不可低估。經(jīng)過(guò)培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大，誰(shuí)也不愿成為第一個(gè)被投訴的導游員，設立委屈獎，鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵，獎罰分明，例如：凡我社導游員獲得客人表?yè)P信者，免除此導游員所帶旅游團的全部人頭費，以此作為獎勵，讓導游和旅行社利益雙收、風(fēng)險共擔。每年抓淡季組織導游員進(jìn)行政策法規，景點(diǎn)的講解的培訓。
針對組團社，導游員更是代表著(zhù)地接社的形象與接待能力，強化導游員對《旅行社管理概論》的學(xué)習其意義在于使導游員了解旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)工作內容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導游員在工作過(guò)程中，在滿(mǎn)足對客人服務(wù)同時(shí)，能夠配合好所在旅行社各部門(mén)的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開(kāi)，從根本上避免了因導游員不了解旅行社業(yè)務(wù)原因，造成客人投訴或為我社砸掉老客戶(hù)等事情的發(fā)生。每次培訓時(shí)間不少于xx天，使所掌握的知識能夠更好的應用于實(shí)際工作中，同時(shí)也激發(fā)了我社導游員的學(xué)習熱情，更為來(lái)年工作的展開(kāi)，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導游員外出旅游，既作為獎勵，又作為一次與異地同仁學(xué)習交流的好機會(huì )。
三、建立長(cháng)期有效的合作機制，保證通道暢通無(wú)阻。
與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過(guò)我們實(shí)地考察，聽(tīng)取游客的意見(jiàn)和建議保質(zhì)保量的為游客提供服務(wù)。旅行社總經(jīng)理和各協(xié)作部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常往來(lái)了解情況，我社通過(guò)舉辦“xx旅游聯(lián)誼會(huì )”的形式，一方面可以鞏固加強與相關(guān)單位的合作關(guān)系，對旺季的工作做出總結，另一方面也可以使我社各部門(mén)外聯(lián)過(guò)程中的工作透明化，從根本上杜絕了計調吃房差，導游吃餐差現象的發(fā)生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實(shí)財物制度，不過(guò)分給賓館，餐廳壓價(jià)，不欠合作單位一分錢(qián)。樹(shù)立了在協(xié)作單位中的良好形象，使協(xié)作單位領(lǐng)會(huì )文化，融入綠色通道，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、敢于承擔責任，取得組團社及來(lái)承游客的信任，更好的開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)。
在旅游業(yè)務(wù)過(guò)程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過(guò)程中某個(gè)環(huán)節的投訴，“一票否決”，從不在責任問(wèn)題上推諉，互相指責，而是敢于承擔責任，不給組團社找麻煩，深刻的認識到組團社與地接社間“責任”
我們注意到旅行社企業(yè)需要贏(yíng)利，但忽略過(guò)程中的某一環(huán)節，甚至于急功近利“一槌子買(mǎi)賣(mài)”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結果，而不注重過(guò)程的辦法是不可取的。
五、充分利用網(wǎng)絡(luò )媒體，積極開(kāi)展電子商務(wù)。
隨著(zhù)通訊和計算機技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉不再受時(shí)間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營(yíng)者和最終的.旅游消費者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。
我國網(wǎng)民人數的增加為計算機網(wǎng)絡(luò )信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著(zhù)組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷(xiāo)售的職能，同時(shí)又擔負著(zhù)向旅游產(chǎn)品供應企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場(chǎng)需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。
因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習革命必將會(huì )對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統經(jīng)營(yíng)運作方式信息化、簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現代化.
另一方面，因特網(wǎng)也會(huì )把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開(kāi)旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，旅行社傳統的市場(chǎng)將被其他類(lèi)型的競爭者分割。因此，因特網(wǎng)的運用，既給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng )造了更多的機會(huì )，又使旅行社的傳統經(jīng)營(yíng)方式受到了極大的挑戰。若不改變經(jīng)營(yíng)機制，轉換服務(wù)功能，積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網(wǎng)上的信息服務(wù)機構所取代。
旅游公司總經(jīng)理述職報告 2
20xx年剛剛來(lái)臨時(shí)，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合領(lǐng)導搞好工作，使我們部門(mén)有一個(gè)更好的發(fā)展。
回首這一年來(lái)的工作，盡管有取得成功時(shí)的喜悅，也有遇到挫折時(shí)的無(wú)奈，但我始終在為這一目標而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就20xx年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報，請各級領(lǐng)導和同仁審議和指正。
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
在20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的.幫助指導下，不斷進(jìn)步并把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)。
20xx年上半年，公司新領(lǐng)導班子上任，制定了完善的規程及考勤制度，2011年下半年，柜臺遷移，新的地理位置和部分移除的售票處給我們帶來(lái)了更多的效益，柜臺的每一名員工都很明確工作重點(diǎn)，為公司創(chuàng )造更多的效益加班加點(diǎn)做好本職工作。
三、安全管理、重中之重。
在做好經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，安全工作始終是我們日常工作中的重要內容。在這方面，我的觀(guān)點(diǎn)是曉之以理，動(dòng)之以情，"嚴"字當頭，"防"字在先。對于現金管理，我們保證柜臺現金超額的情況下馬上通知上級領(lǐng)導然后做到妥善安排。對于用電安全，我們每天下班前都仔細檢查并保證人走斷電，不讓隱患存在。作為機場(chǎng)的窗口柜臺，我們更為注重服務(wù)安全，為更好的服務(wù)已有客戶(hù)及現場(chǎng)旅客，領(lǐng)導對柜臺制定了新的獎懲制度，在執行這一制度方面決不走過(guò)場(chǎng)。對于在安全工作中出現的好現象，及時(shí)進(jìn)行了獎勵。對于發(fā)現的問(wèn)題，本著(zhù)三不放過(guò)的原則，決不姑息遷就。如今年xx月份因為我服務(wù)不到位，造成旅客投訴，公司及時(shí)召開(kāi)了會(huì )議對我給予了嚴肅的處理，并給予了扣獎處分，使我及全體員工從這件事中吸取教訓。
在這里需要指出的是，如果說(shuō)我們今年在以上各方面取得了一些成績(jì)，這全是上級的正確領(lǐng)導以及全體同仁努力工作的結果，在此我要真誠地說(shuō)聲謝謝！我知道，一個(gè)人的力量是渺小的，一個(gè)企業(yè)要想得到充分的發(fā)展，只有依靠領(lǐng)導班子的精誠團結和全體同仁的齊心協(xié)力。盡管理想與現實(shí)往往存在著(zhù)差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了公司的利益，為了公司的輝煌，我將繼續本著(zhù)"老老實(shí)實(shí)學(xué)習，勤勤懇懇工作，實(shí)實(shí)在在辦事，正正派派做人"的處世準則，一如既往地規范自己的言行，把工作做得更好。
謝謝大家！
旅游公司總經(jīng)理述職報告 3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
如果說(shuō)什么職位最鍛煉人，那么，銷(xiāo)售無(wú)疑是其中的在公司工作了很多年了，從小的業(yè)務(wù)員走到現在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了成功。
這過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著(zhù)汗水，努力和付出就會(huì )有回報，對我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的得的成績(jì)還是很不錯的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20XX年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20XX年X月X日，年完成銷(xiāo)售額X元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%�，F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的.滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。
一、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充完善。
二、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
三、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
在過(guò)去的我們公司的業(yè)績(jì)因為全球金融危機的影響，沒(méi)有出現很大的增長(cháng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們警惕，金融危機下，沒(méi)有哪司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
希望公司在新的夠繼續發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jì)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好！
出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
旅游公司總經(jīng)理述職報告 4
20xx年我擔任溫州電信實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展公司的日常管理工作并分管公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作。一年來(lái)我加強學(xué)習，尤其是通過(guò)參加公司黨委組織的“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，使自己對黨中央提出的如何保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的重要性和必要性有了進(jìn)一步理解，對我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨和“三個(gè)代表”重要思想有了新的認識。使自己的思想覺(jué)悟、政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識及認識問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力等方面有了更進(jìn)一步的提高。
回顧一年來(lái)的工作，有成績(jì)也有不足�，F從以下幾個(gè)方面予以敘述：
一．求真務(wù)實(shí)，抓績(jì)效促經(jīng)營(yíng)
年初，根據公司領(lǐng)導班子的經(jīng)營(yíng)決策和總經(jīng)理的工作思路，繼續加強對各經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，認真對待發(fā)現的問(wèn)題，組織市場(chǎng)部和經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)題分析，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現的偏差。在認真總結沸藍直營(yíng)店責任承包的基礎上，今年，根據手機終端市銷(xiāo)售的競爭狀況，對營(yíng)業(yè)中心實(shí)行了一種包純利潤指標；超額與公司分成的績(jì)效考核辦法。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐證明該績(jì)效模式可行，能有效調動(dòng)營(yíng)業(yè)中心員工的積極性，這種績(jì)效模式體現了企業(yè)與員工的和諧和共同利益，收到了較好的效果。在競爭非常激烈的移動(dòng)手機、小靈通終端銷(xiāo)售市場(chǎng)，營(yíng)業(yè)中心全體員工上下一心，努力拼搏，站穩了腳跟。截止20xx年11月底止，營(yíng)業(yè)中心共完成銷(xiāo)售收入8888萬(wàn)元，完成毛利潤總額288萬(wàn)元。
溫州沸藍分公司在20xx年成立以來(lái)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)歷年來(lái)一直在全省處于領(lǐng)先地位，20xx年繼續保持良好的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢，今年的業(yè)務(wù)收入和利潤完成情況又遙遙領(lǐng)先于全省其它兄弟地區，尤其是電信充值券的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)十分突出，目前已完成充值券銷(xiāo)售額達億元，大大超過(guò)了全省其它兄弟地區。截止11月底沸藍分公司共完成銷(xiāo)售收入億元，實(shí)現毛利潤214萬(wàn)元（其中包括部份文化分成還未支出）。已提前完成省沸藍公司年初下達的年度預算指標。與此同時(shí)，沸藍直營(yíng)#吧也在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，沸藍#吧20xx年被鹿城區#吧協(xié)會(huì )聘為副會(huì )長(cháng)單位，并被評選為溫州市十大綠色#吧之一，受到省沸藍公司領(lǐng)導的好評。目前溫州沸藍直營(yíng)#吧在當地政府管理部門(mén)、省實(shí)業(yè)公司、省沸藍公司，溫州電信主業(yè)和溫州#吧業(yè)界中享有較高的聲譽(yù)。
二．結合電信轉型，適時(shí)拓展新業(yè)務(wù)
根據溫州電信實(shí)業(yè)的實(shí)際情況，結合電信轉型，今年九月份我們有選擇性地與主業(yè)合作“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)，并為此作了充分的準備。該業(yè)務(wù)啟動(dòng)初期為了最大限度地減少成本投入，在市場(chǎng)部及其下屬經(jīng)營(yíng)部門(mén)選擇了3位專(zhuān)業(yè)對口的同志兼職成立了“商務(wù)領(lǐng)航”SP業(yè)務(wù)籌備小組。據了解該業(yè)務(wù)是有發(fā)展潛力的，前景看好�，F主業(yè)對該業(yè)務(wù)明年的推廣已作了具體布署，預計該業(yè)務(wù)明年會(huì )有所突破。10月份按省實(shí)業(yè)公司要求，我們克服種種困難在溫州地區各縣（市）成立了南天分公司并積極開(kāi)展了相關(guān)業(yè)務(wù)，此舉有力地支撐了當地電信主業(yè)開(kāi)展的小靈通業(yè)務(wù)。各地設立南天分公司也是對將來(lái)省實(shí)業(yè)專(zhuān)業(yè)子公司重組上市、專(zhuān)業(yè)延伸的有力支持。
存在的問(wèn)題及20xx年工作設想
一. 溫州電信實(shí)業(yè)營(yíng)業(yè)中心的移動(dòng)手機終端銷(xiāo)售是與移動(dòng)公司
合作經(jīng)營(yíng)（移動(dòng)公司提供營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，實(shí)業(yè)負責招商及管理），利潤雙方分成。但現在移動(dòng)公司要收回營(yíng)業(yè)場(chǎng)地自用，因此實(shí)業(yè)公司與移動(dòng)公司的手機銷(xiāo)售合作將于20xx年春節前后中止。如何發(fā)揮實(shí)業(yè)營(yíng)業(yè)中心的優(yōu)勢業(yè)務(wù)是我們當前考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。目前營(yíng)業(yè)中心的優(yōu)勢業(yè)務(wù)；小靈通維修和銷(xiāo)售已進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)大廳，如何把該業(yè)務(wù)做大，做精是我們20xx年要實(shí)踐的一個(gè)重要課題。
二. 20xx年和20xx年根據公司領(lǐng)導決策，我們對一些專(zhuān)業(yè)加強
了績(jì)效管理，雖然取得了不錯的成效，但也存在一些問(wèn)題，如基層管理者對績(jì)效管理的認識和理解尚不到位，還不能真正擺正大局和局部的關(guān)系等等。今后我們要加強學(xué)習，提高基層管理者的綜合水平，細化績(jì)效考核辦法，把績(jì)效管理工作做得更好。
三. 分析沸藍分公司20xx年所開(kāi)展的業(yè)務(wù)，發(fā)現做的.最好的是電信充值券銷(xiāo)售，其余業(yè)務(wù)的完成情況并不是很理想。雖然已提前完成了全年的預算考核指標，但整個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展尚不平衡。20xx年我們將結合實(shí)業(yè)重組整合機會(huì )，貫徹有所為有所不為的原則，認真分析沸藍分公司的業(yè)務(wù)結構，在做好傳統優(yōu)勢業(yè)務(wù)的同時(shí)加大拓展增值業(yè)務(wù)的力度，把沸藍#盟的業(yè)務(wù)做的更好。
總之，20xx年溫州電信實(shí)業(yè)公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作取得了不俗成績(jì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)全面盈利，為此，員工們付出了艱辛的勞動(dòng)和努力。但其中也還存在著(zhù)一些問(wèn)題，如績(jì)效考核制度和方法尚有欠缺，如何提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)人員的綜合素質(zhì)和能力等等，這些都有待我們去思考、去努力、去完善。
旅游公司總經(jīng)理述職報告 5
我作為xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司經(jīng)理、民建工程管理主管工程師，主要負責房地產(chǎn)公司的工程項目的方案設計與規劃、招（投）標、預決算等技術(shù)與管理工作；回顧一年來(lái)的工作，圍繞公司的任務(wù)目標我主要作了以下幾方面的工作，現將工作與學(xué)習情況匯報如下：
一、加強政治理論、形勢學(xué)習，提高自身的政治素養，從團結、穩定與發(fā)展出發(fā)，在同志們的關(guān)心與幫助下取得進(jìn)步與提高；同時(shí)，我努力學(xué)習企業(yè)管理與技術(shù)知識并密切關(guān)注房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢與技術(shù)方向，提高自己的管理與業(yè)務(wù)水平；結合實(shí)際工作中的技術(shù)問(wèn)題提出可行的解決方案。
二、主持完成了xx商品房的技術(shù)與管理工作，提高各項技術(shù)經(jīng)濟指標，避免質(zhì)量過(guò)剩,確定符合公司員工喜愛(ài)的戶(hù)型；xx商品房工程是xx公司 XX 年十件實(shí)事之一，在具體的工作中我從該項目的前期規劃設計開(kāi)始，加強與設計單位的聯(lián)系，優(yōu)化規劃與單體方案設計，與設計院共同提出了十余個(gè)戶(hù)型單體方案，從總公司實(shí)際情況與職工需求出發(fā)確定單體方案戶(hù)型；在設計階段通過(guò)技術(shù)手段降低工程造價(jià)，增效約兩百余萬(wàn)元；該項目已通過(guò)了新余市建設局的設計審查并完成了招（投）標等各項工作進(jìn)入了全面施工階段，工程項目 8 月份開(kāi)始陸續交工。
三、組織xx村六區經(jīng)濟適用房、xx公園南門(mén)商品房等工程的結算工作，審結工程，核減工程造價(jià)。積極應對xx村六區經(jīng)濟適用房工程承包單位材料調差索賠要求，協(xié)助公司領(lǐng)導，會(huì )同各部門(mén)人員出主意想辦法，充分運用國家政策法律，做好解釋說(shuō)服工作，嚴格履行合同，減少工程支出。
四、努力完善與規范工作制度與工作程序，嚴格遵守工作紀律，不利用工作之便謀取一己之利；認真做好副手與參謀工作，協(xié)調部門(mén)、人員之間的工作。
五、做好xx商品房開(kāi)發(fā)的'供水、供電、供煤氣等前期準備工作，與設計單位的有關(guān)技術(shù)人員前后十余次到現場(chǎng)勘察線(xiàn)路，與機動(dòng)處、行政處、一動(dòng)力廠(chǎng)、公用事業(yè)部等部門(mén)協(xié)商，確定了技術(shù)上可行經(jīng)濟上節約的煤氣供應設計方案并實(shí)施；指導并協(xié)助辦理各項開(kāi)發(fā)手續，收集分析開(kāi)發(fā)的各類(lèi)信息與資料，為xx村商品房開(kāi)發(fā)項目實(shí)施做好技術(shù)管理工作。
六、強化技術(shù)支持工作，到現場(chǎng)了解、掌握工程有關(guān)情況，對工程施工過(guò)程中出現和可能出現的技術(shù)問(wèn)題及時(shí)匯報、溝通，聯(lián)系有關(guān)部門(mén)、人員共同想辦法出主意解決問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。對已交付使用的工程保修工作做到及時(shí)安排及時(shí)解決問(wèn)題，并對用戶(hù)做好解釋說(shuō)明，樹(shù)立房地產(chǎn)公司良好的企業(yè)形象。
七、根據公司要求，會(huì )同其他部門(mén)、同事一起對xx生活區情況進(jìn)行了情況調查摸底，對取得的數據完成了統計分析；綜合x(chóng)x市政府相關(guān)政策，結合公司及周邊實(shí)際情況提出了相關(guān)建議，完成了《xxxxx生活區改造前期工作調查情況及初步設想》報告，為公司領(lǐng)導決策提供了較為詳實(shí)的數據與建議。
旅游公司總經(jīng)理述職報告 6
自從我來(lái)到我們公司后，一直深受領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過(guò)公司的好幾個(gè)部門(mén)，由于不同的原因，領(lǐng)導認為我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個(gè)部門(mén)不同的知識，我深切的做出感謝�；厥走^(guò)去的一年，我受益匪淺，感覺(jué)自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫(xiě)下這一年的年終工作總結。
進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習。大概是有一星期左右的時(shí)間吧，剛有點(diǎn)上手，因為公司業(yè)務(wù)上的需要，省內組團需要人手，公司領(lǐng)導希望我能去接手省內組團，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的`愛(ài)好，投身于組團部。在組團部，認真學(xué)習，用心操作每一個(gè)接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會(huì )出現這樣低級的錯誤，請領(lǐng)導放心�！俺砸粔q,長(cháng)一智”，我以后會(huì )盡量減少失誤，努力工作。
11月份因為人員的調整我又被派到了新的部門(mén)。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學(xué)習，請教。雖然有時(shí)可能會(huì )碰到一些很幼稚的問(wèn)題，但我還是厚著(zhù)臉皮去問(wèn)，有時(shí)可能會(huì )被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢?學(xué)到的都是自己的，我覺(jué)不會(huì )不懂裝懂。在陸陸續續接了幾個(gè)小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團。我知道這是我的機會(huì )，在操作大團時(shí)會(huì )遇到一些不常見(jiàn)的問(wèn)題，是我歷練的機會(huì )。而且這個(gè)團隊還是一個(gè)會(huì )議加旅游的復合團，我對團隊的每一個(gè)細節都不放過(guò)，從訂車(chē)，訂房，訂餐。每一步都反復的落實(shí)好。有這樣一句話(huà)：“臺上一分鐘，臺下十年功�！庇迷谖疑砩咸‘敳贿^(guò)了，在團隊來(lái)做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調查清楚,這個(gè)團隊既要考慮到會(huì )議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復的囑托導游.接待過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，團隊才得以圓滿(mǎn)順利的劃上一個(gè)句號，后來(lái)回訪(fǎng)對方旅行社也非常的滿(mǎn)意。
現在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開(kāi)始忙的時(shí)候，我想把做組團時(shí)的方式與地接相結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團占有一定的比例，所以不能放松。
新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時(shí)候出現不必要的麻煩。新老客戶(hù)都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì )一年年的不停流接單。
我很愛(ài)惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會(huì )，所以我只有更好的努力來(lái)回報公司對我的信任�，F在社會(huì )競爭如此激烈，保證我們公司的長(cháng)期穩定增長(cháng)也是為我們員工個(gè)人有好處，不會(huì )再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴大一點(diǎn)規模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始了膨脹期，更大的規模就有更大的業(yè)務(wù)，這對我們公司的再發(fā)展，可持續發(fā)展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領(lǐng)導們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年，我會(huì )繼續努力的工作。
旅游公司總經(jīng)理述職報告 7
半年的時(shí)間過(guò)去，我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作在這半年的時(shí)間里發(fā)生了很大的波折，里面有人員方面的困難，也有市場(chǎng)方面的瓶頸。同時(shí)也有我個(gè)人在市場(chǎng)決策方面的失誤。年初，我接手營(yíng)銷(xiāo)部盤(pán)子的時(shí)候，就承接了公司團隊5萬(wàn)人，散客12萬(wàn)人的銷(xiāo)售任務(wù)。以目前的情況來(lái)看，上半年的業(yè)績(jì)很不理想，總結原因，主要有以下幾個(gè)方面。
一、業(yè)績(jì)不理想的原因
1、團隊建設的缺失。我接手營(yíng)銷(xiāo)部的時(shí)候，一共有3個(gè)人。（后劉澤鑫因個(gè)人原因辭職）團隊方面一是沒(méi)有相應的企劃人員，平面設計、微信、內勤全部由我們3個(gè)兼任，不專(zhuān)業(yè)，不明確。直到5月份，企劃人員才全部到位。直到今天，區域經(jīng)理缺失兩人，企劃（微信營(yíng)銷(xiāo)）缺失兩人，團隊建設依舊沒(méi)有完成，這里面，我個(gè)人肩負著(zhù)主要責任。人員缺失、專(zhuān)業(yè)崗位沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人才，直接影響上半年市場(chǎng)的正常開(kāi)發(fā)。
2、營(yíng)銷(xiāo)策劃的盲目性。上半年我的工作始終處于頭疼醫頭，腳疼醫腳的應付狀態(tài)�，嵥榈氖虑檎紦舜罅烤�，沒(méi)有靜下心來(lái)認認真真的思考市場(chǎng)。除了原有的櫻花節取得了成功以外，其余的時(shí)間我們沒(méi)有一個(gè)能夠打動(dòng)消費者的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)半年的摸索，我們得出了這樣一個(gè)結論：營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于策劃，在與思考。
3、廣告投入的缺失性。上半年由于特殊因素，我們所有的廣告都是靠門(mén)票置換來(lái)完成的。這就產(chǎn)生了人流量很大，但是沒(méi)有實(shí)際團隊收益的情況。4月份以后，針對市場(chǎng)亂象，我們停止了一切門(mén)票置換，緊接著(zhù)就產(chǎn)生了一段時(shí)間的廣告停頓期。
二、20xx年1月—6月團隊銷(xiāo)售數字
1、旅行社團隊：6198人
2、預售票：2000張、民豐旅行社3000張、票付通500張、
臨沂原野旅行社100張、攜程網(wǎng)：150張
3、合計：11948張
三、20xx年下半年工作規劃
自6月20日開(kāi)始，我們策劃了暑期征文大賽后，景區在山水景區普遍進(jìn)入淡季的情況下，迎來(lái)了一波客流高潮。主要原因在于我們對暑期市場(chǎng)特點(diǎn)的成功把握和前期的有效策劃。開(kāi)創(chuàng )了：學(xué)生+景區活動(dòng)+公益宣傳聯(lián)合的銷(xiāo)售模式。從目前的情況來(lái)看是成功的。但是僅僅依靠這個(gè)活動(dòng)，要想完成全年的'銷(xiāo)售目標，這里面還存在著(zhù)很大的問(wèn)題。所以，下半年我們重要的的事情有以下幾個(gè)方面：
1、緊緊把握住征文比賽的銷(xiāo)售契機，利用一切手段把客流量推上高峰。我們預計客流高峰將在7月20號—8月20號。在這段時(shí)間里，我們應該組織2到3個(gè)有意義的活動(dòng)，進(jìn)一步提升整體游客數量。同時(shí)利用這種方式制造事件性營(yíng)銷(xiāo)，提高景區的整體曝光度。
2、紅葉節的策劃和組織。紅葉節是我們齊山全年的重頭戲。齊山四季皆美，但是最美在秋。省內同類(lèi)景區的同期游客接待量遠遠要大于我們。這說(shuō)明，我們還缺乏對我們的紅葉節深層次的挖掘和宣傳。如果齊山要在2015年產(chǎn)生亮點(diǎn)，產(chǎn)生爆棚效應的話(huà)，我感覺(jué)紅葉節是最好的亮點(diǎn)。國慶節2萬(wàn)人的目標，完全可以實(shí)現。
3、微信銷(xiāo)售團的創(chuàng )建和營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新。從當前的的發(fā)展前景來(lái)看，手機終端已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)的主戰場(chǎng)。全國微信用戶(hù)有6億人，微信支付用戶(hù)4億人。微信支付，網(wǎng)絡(luò )訂票，終端查詢(xún)，在不久的將來(lái)會(huì )成為主流。如果我們能夠緊緊地抓住這次契機，對我們景區來(lái)說(shuō)，將會(huì )是一場(chǎng)質(zhì)的飛躍。單單針對微信這個(gè)未來(lái)最大的銷(xiāo)售平臺，我們了解的太少，知道的太少。專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，所以，組建合格的微信營(yíng)銷(xiāo)隊伍，是我們迫在眉睫，必須要做的。
4、團隊建設的完善。目前來(lái)說(shuō)，我們的銷(xiāo)售隊伍還十分的不完善。在7月份，我們要把缺失的人員不齊，把內部激勵制度建立起來(lái)。充分的調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)部這一部分年輕人的積極性。使我們的營(yíng)銷(xiāo)部，有活力、有激情、有創(chuàng )業(yè)者的精神。完善省內4個(gè)區域經(jīng)理的編制，完善內部培訓機制。形成一套行而有效的制度，產(chǎn)生一個(gè)完整的內部循環(huán)系統。
上半年的銷(xiāo)售工作不盡如人意，我在這里向工作作出深刻的檢討。但是我們做的是一項長(cháng)期的工作，每個(gè)人都要往前看。我相信下半年在我們的辛勤努力下，我們營(yíng)銷(xiāo)部肯定能夠做出令公司領(lǐng)導滿(mǎn)意的成績(jì)。
【旅游公司總經(jīng)理述職報告】相關(guān)文章：
酒店總經(jīng)理述職報告_酒店總經(jīng)理述職報告06-19
總經(jīng)理述職述職報告05-05
總經(jīng)理的述職報告04-25
總經(jīng)理述職報告11-15
總經(jīng)理的述職報告09-01
總經(jīng)理述職報告10-28
總經(jīng)理述職報告08-31
旅游公司總經(jīng)理崗位職責05-31