影樓管理述職報告

　　述職報告可以很好的反饋你的自身工作，以下是小編整理的影樓管理述職報告，歡迎閱讀參考！

　　影樓管理述職報告一

　　這一段時(shí)間平平凡凡，忙忙碌碌。辛勤中品嘗著(zhù)耕耘的酸甜苦辣，前進(jìn)中記錄下跋涉的艱辛足跡，收獲中凝聚著(zhù)集體的智慧和力量。

　　過(guò)去的20xx年的工作已經(jīng)告一段落。腳印見(jiàn)證成長(cháng)，榮譽(yù)見(jiàn)證成功�；厥滓荒陙�(lái)，算不上有什么成就，但是肯定有收獲，感恩各級領(lǐng)導的關(guān)懷、教育和培養；感懷工作環(huán)境的和詣、融洽與溫馨；感謝全體同事的支持、諒解與配合。正是鑒于此優(yōu)良環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鐘于自己的業(yè)務(wù)工作，潛心于自身的思想改造�；仡欉^(guò)去這段歷程，應該可以說(shuō)，工作中有取得成績(jì)時(shí)的喜悅和高興，也有失敗以后的痛苦和沮喪。下面我將自己在一年來(lái)的學(xué)習、工作情況匯報如下：

　　一、 工作方面 做一個(gè)有用的人

　　在工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　影樓行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)操作要比其他行業(yè)更加的復雜和繁瑣，因為婚紗攝影行業(yè)涉及面廣，服務(wù)流程繁多，進(jìn)客渠道廣泛，進(jìn)而營(yíng)銷(xiāo)渠道也是層出不窮！在如此繁多的過(guò)程中間要做好服務(wù)，做好口碑，做強品牌，做大業(yè)績(jì)，需要全面的協(xié)調和全方位的支持，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不只是帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，還要提升實(shí)體的影響和品牌的價(jià)值！

　　現在網(wǎng)絡(luò )時(shí)下正興，根據網(wǎng)絡(luò )投票及問(wèn)卷調查，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)排名在每個(gè)人不可缺少工具的前三位，所以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)很大，也是一個(gè)發(fā)展的必然趨勢。網(wǎng)絡(luò )是個(gè)很廣的東西，如果你想把所了解的專(zhuān)業(yè)的性的東西完全的投入到工作中去，那么對于提高業(yè)績(jì)量無(wú)異于是大海里摟蝦，功多利少了，所以我根據婚紗影樓的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)把我的業(yè)績(jì)來(lái)源劃分為，增加咨詢(xún)量，提高轉換率，促進(jìn)成交率，大大提升了我的業(yè)績(jì)，下面是我今年每個(gè)月的業(yè)績(jì)，用圖表分析：

　　其中當客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)到我們網(wǎng)站時(shí)，或許是因為先前的口碑，或是因為看到別的網(wǎng)站連接到了咱這個(gè)影樓的網(wǎng)站。除了網(wǎng)站本身的展示外，更多的是客服人員和潛在客戶(hù)的交流。一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò )客服同樣代表了公司的形象以及對客戶(hù)的信任。網(wǎng)絡(luò )客服和現實(shí)中的門(mén)市有很多相同之處，不同的是她看不到客戶(hù)本人，要通過(guò)客人的言語(yǔ)來(lái)猜測對象的意向，以便更快的達成定單。其中的經(jīng)驗我總結了以下幾點(diǎn)：

　　〈1〉網(wǎng)站本身應具備的條件：要把各種聯(lián)系方式放置在網(wǎng)站最顯眼處，更容易引導客戶(hù)和網(wǎng)絡(luò )客服點(diǎn)擊溝通。網(wǎng)絡(luò )展示的內容總有不足之處，正所謂“千人千變化萬(wàn)人萬(wàn)想法”，第一時(shí)間接觸客戶(hù)會(huì )讓您更全面的了解您的潛在客戶(hù)，我們推薦您使用專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)客服系統、在線(xiàn)QQ客服、MSN等聊天工具。

　　〈2〉做為網(wǎng)絡(luò )客服因該給自己起一個(gè)新穎的名字，亦可稱(chēng)為“藝名”“昵稱(chēng)”。這個(gè)名字要出現在網(wǎng)站首頁(yè)、留言系統、論壇等各個(gè)有聯(lián)系方式之處，并要全部統一起來(lái)，方便客戶(hù)記憶，方便以后打電話(huà)預約等事情與該門(mén)市聯(lián)系。假如使用的是QQ，一定要給自己換個(gè)漂亮的頭像，論壇等各個(gè)出現自己信息的位置也要統一形象。

　　〈3〉由于我們從事的行業(yè)決定了客戶(hù)經(jīng)常問(wèn)的一些問(wèn)題，可以把回答的答案先寫(xiě)在QQ的快速留言中，這樣可以節約很多打字的時(shí)間。

　　〈4〉一定要保證自己的QQ或咨詢(xún)工具一直在線(xiàn)，這樣可以把最多的有意向訂單或是到咱網(wǎng)站上來(lái)瀏覽的客戶(hù)把握住。即便是你不在線(xiàn)，也可以設置為自動(dòng)留言的方式，這樣客戶(hù)會(huì )感覺(jué)親切不至于等半天時(shí)間沒(méi)個(gè)回應。

　　〈5〉一般網(wǎng)上會(huì )有公司搞活動(dòng)的報價(jià)或是套系價(jià)格，不要輕意改變價(jià)格或是答應客戶(hù)更多的優(yōu)惠，最好的方法就是使他繼續和你周旋，假如您做當地市場(chǎng)就盛情邀請他到咱店中來(lái)吧，看看我們的婚紗及硬件設施。

　　〈6〉可以開(kāi)一個(gè)小小的留言系統，讓客戶(hù)把他們的提問(wèn)發(fā)上去，我們要有專(zhuān)人馬上就給予回復�；貜偷臅r(shí)候，客氣的語(yǔ)氣會(huì )直接促成你們的訂單，這就是帖子的特殊用途，QQ談生意談不成，帖子上給予個(gè)完美的回復，就談成了，這就是因為人們都喜歡別人回復自己的帖子的一個(gè)心理吧。

　　〈7〉充分利用論壇交流的互動(dòng)性，定期回復客戶(hù)的留言，或許更多的客戶(hù)就潛藏在其中。在論壇中時(shí)常搞些活動(dòng)或最近的客照展示，發(fā)動(dòng)您先前的客戶(hù)找他們更多的朋友參與其中，其效果真的是不同凡響，肯定會(huì )給您帶來(lái)更多的客戶(hù)群。

　　〈8〉要果斷的判斷出同行業(yè)的競爭對手。門(mén)市接單是和所有的客戶(hù)溝通，網(wǎng)絡(luò )給我們帶來(lái)便利的同時(shí)也不乏一些行為低劣的人惡意中傷我們。網(wǎng)絡(luò )客服對這種問(wèn)題的回復在讓他們知難而退的同時(shí)，又要注意措辭，借此提升自己和影樓的形象，展現自己闊達的胸襟。

　　〈9〉做為優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )客服，也要學(xué)會(huì )使用更多的感情豐富的文字語(yǔ)言。做一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò )推手，剛開(kāi)始的網(wǎng)站推廣都要下一翻苦功的，自己可以先把自己的感受或從客戶(hù)的角度的消費感受寫(xiě)成公司的服務(wù)、產(chǎn)品等優(yōu)勢，很多客戶(hù)就是看到這些而決定下單的，這些也要在留言系統或是論壇中充分體現。

　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有可以立竿見(jiàn)影的搜客渠道，只有通過(guò)用心的態(tài)度，不懈的堅持，充裕的時(shí)間來(lái)廣泛積累客源，提高業(yè)績(jì)。

　　二、生活方面 做一個(gè)睿智的人

　　要做一個(gè)睿智的人，擁有美好人生。在任何經(jīng)濟活動(dòng)中，交易雙方不是單純的做生意，是想通過(guò)生意促進(jìn)感情，通過(guò)感情促進(jìn)生意，達到相輔相成的目的。人脈是一個(gè)通往財富，通往成功的入門(mén)券。人脈如同錢(qián)脈一樣，也需要管理、儲蓄及增值，人人都可以成為善于人脈經(jīng)營(yíng)的脈客。一個(gè)好的談單氛圍可以促使訂單成交，一個(gè)好的顧客朋友可以幫你帶來(lái)很多利處。好的人際關(guān)系可以幫你建立口碑式的廣泛傳播，好的人際關(guān)系可以幫你建立梯田式的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，帶給你意想不到的收獲。所以無(wú)論何時(shí)，我都會(huì )記住微笑待人，真誠待人。

　　三、 學(xué)習方面 做一個(gè)聰明的人

　　學(xué)習，也是讓自己成為營(yíng)銷(xiāo)高手的一個(gè)必備素質(zhì)。只有一個(gè)愛(ài)學(xué)習肯學(xué)習的人，才能將學(xué)習到的知識，舉一反三的運用到實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中去。但對于大部分人來(lái)說(shuō)，做事都喜歡“臨時(shí)抱佛腳”，其實(shí)這種觀(guān)念是相當錯誤的，也是和學(xué)習的最終目的背道而馳的。

　　因為行業(yè)的特殊性，我們平常的私人時(shí)間并不多，因此，在這種情況下，怎樣快速學(xué)習，把所學(xué)知識轉化為自己的營(yíng)銷(xiāo)能量，就成為了很重要的事情。我想，這就必須要求我們將學(xué)習常規化，養成學(xué)習的習慣，不僅要學(xué)習銷(xiāo)售知識，還要學(xué)和行業(yè)相關(guān)的知識，包括攝影、化妝、婚紗、時(shí)尚元素、流行趨勢、國際名品等基礎知識，不斷充實(shí)自己，真正讓自己強大起來(lái)，成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)型人才。同時(shí)，應該多和優(yōu)秀的人打交道，多和他人溝通，在與他人的交流中去汲取更多廣泛層面的知識。

　　還有一點(diǎn)非常重要的，切忌“紙上談兵”，因為那終究只能品嘗失敗的苦果。當我們在書(shū)本上，他人身上學(xué)習到一些專(zhuān)業(yè)知識后，轉化為自己的能力，熟練的運用到自己的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中。

　　影樓管理述職報告二

　　新年好，在此祝各位在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意，家庭和睦，工作順利。下面向大家介紹一下我的工作：

　　本人在這個(gè)大家庭里擔任設計，上學(xué)時(shí)學(xué)的也是這個(gè)專(zhuān)業(yè)。對這一行也很喜歡，做起來(lái)也很得心應手。上學(xué)時(shí)曾經(jīng)擔任學(xué)習委員，經(jīng)常能聆聽(tīng)老師的教誨。老師們說(shuō)得最多的就是讓我干一行愛(ài)一行。我沒(méi)有那些耀眼的`文憑，但我知道天道酬勤，還理解業(yè)精于勤，只要自己下功夫就會(huì )得到回報。記得原來(lái)公司的活總是忙不過(guò)來(lái)，甚至還要外放，后來(lái)經(jīng)我和xxx 的努力，終于把事情理順好了，這讓我覺(jué)得自己在這個(gè)大家庭里還是有價(jià)值的。對于技術(shù)我想大家都是有目共睹的。晚上的時(shí)間有時(shí)我也在學(xué)習一些軟件adobe premiere 、adobe after effects一些編輯軟件，希望日后我能為公司貢獻更多的一份力。

　　原來(lái)有人說(shuō)處理那些東西不用那么仔細，稍動(dòng)動(dòng)就行，一開(kāi)始我也這樣想，但后來(lái)感覺(jué)如果這樣下去自己的工作就很空洞。以前老師經(jīng)常說(shuō)設計是美的締造者，如果不用心去做事不用心去參與工作就會(huì )讓自己的職責失去意義，做為一個(gè)設計就要追求完美。做完一張照片一本相冊我都會(huì )用客戶(hù)的眼光來(lái)審視一遍，只要我稍稍用些心保證下質(zhì)量，那么客戶(hù)的回頭率就會(huì )高，公司的效益就會(huì )好，公司的效益好我們的收入也就能提得更高。我想我們能把好質(zhì)量這一關(guān)公司就會(huì )進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。公司越強我們也會(huì )越好，越覺(jué)得光彩。

　　在前輩們總在說(shuō)先做人后做事，話(huà)很簡(jiǎn)單卻很難。拿著(zhù)別人的俸祿，站在一個(gè)崗位上就要對得起別人的信任，對得起自己的職責。人都說(shuō)雁過(guò)留聲，人過(guò)留名，我希望我在這個(gè)行業(yè)里會(huì )有個(gè)好的名聲，所以我一直在盡力要求自己做個(gè)合格稱(chēng)職的員工，站好自己的崗，做好自己的工作，先做人再做事。

　　我們總是不同的，真所謂千奇百怪，有的客戶(hù)很和氣，有的脾氣就很急。起初有些不習慣，但現在終于想明白了，是啊，如果我把自己看成是消費者，消費了，可東西不如我意，我肯定也會(huì )很生氣很著(zhù)急。影相這些東西是需要珍藏的，每個(gè)客戶(hù)都希望在上面留下最美好的一面，現在想明白了，設計一定要和客戶(hù)很好的交流和溝通，讓他們滿(mǎn)意才能少去更多的麻煩，也才能把公司的業(yè)務(wù)做好。每每有客戶(hù)在我耳邊說(shuō)：“就這樣，太好了，太好了，就要這個(gè)!”我總是壓抑不住自己的喜悅，能得到客戶(hù)的認同就是自己最大的滿(mǎn)足和最好的回報，每一張照片每一本相冊，我只希望可以給他們留下美，不會(huì )交給他們勉強和遺憾。

　　記得一次一對新人做相冊，我先做了幾個(gè)樣子，讓男客戶(hù)看，他說(shuō)挺好就按這個(gè)風(fēng)格走，我聽(tīng)了他的意見(jiàn)，他也很高興。我用了藍色調為主題切入，男客戶(hù)看了很喜歡，興高采烈的就拉著(zhù)女友過(guò)來(lái)看，女的就不高興了�！罢l(shuí)讓你用藍色的?!不知道我討厭嗎?! 換!換!換粉紅色!”她一口的埋怨。一本相冊我都快弄完了，這個(gè)時(shí)候說(shuō)要換，用藍色是她男朋友說(shuō)的-------- 我沒(méi)去辯解什么，什么都沒(méi)說(shuō)，我說(shuō)對不起，問(wèn)她這個(gè)粉紅行嗎?-------- 看著(zhù)我什么都沒(méi)說(shuō)，男客戶(hù)覺(jué)得很對不起我，就用眼神和我道歉。我笑著(zhù)說(shuō)，女人一輩子就照一次婚紗照，當然要仔細了，我更能理解，只要你們覺(jué)得我設計的美，中你們意就行了。 記得他們走時(shí)女的很溫順，一個(gè)勁兒的說(shuō)讓我費工了。

　　工作了這么長(cháng)時(shí)間讓我收獲最多的不是工作經(jīng)驗，而是面對生活和工作中的種種矛盾有了新的處理方法。讓我知道理解和溝通的重要性，也發(fā)現自己的心胸開(kāi)闊了許多，不是別的，是因為我真的從他們身上找到了自己，換位思考，是啊，是很偉大的處事原則。這也讓我的心里越來(lái)越平靜，學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，明白客戶(hù)的意圖，心平氣和的解決身邊的矛盾。新人結婚是多么偉大重要的事，很多人一生可能就照一次婚紗照結一次婚，新人是最美的，無(wú)論是誰(shuí)都會(huì )很挑剔的對待這些事，如果是我我想也許我會(huì )更苛刻。給孩子留影，總希望把自己的寶貝最美的一面留下來(lái)珍藏。影相這些東西會(huì )有太多的內含，有太多的意義在里面。有許多客戶(hù)會(huì )珍藏一生的，有時(shí)想想真的讓我很感動(dòng)，客戶(hù)比你都看中比你更欣賞你的作品，我還哪有理由不去做到盡善盡美。

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