年中述職報告

　　20XX年上半年工作報告及下半年工作計劃 隨著(zhù)本年5月份加入中北集團的大家庭至今我已在中北世紀城經(jīng)營(yíng)部就職兩個(gè)月了，雖然加入公司的時(shí)間不長(cháng)但通過(guò)公司領(lǐng)導對我在工作上的幫助，逐漸的我開(kāi)始對公司各項流程及租賃模式下商戶(hù)的管理和維護有了初步的了解。在此我將進(jìn)入公司后所進(jìn)行的工作進(jìn)行闡述：

　　了解商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，樹(shù)立商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信心

　　在接手中北世紀城集三經(jīng)營(yíng)部的工作后，先后與負一及一樓、二樓部分重點(diǎn)商戶(hù)取得聯(lián)系、預約見(jiàn)面，了解目前商戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的困難，并將商城目前發(fā)展及調整方向告知商戶(hù)，增強商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信心。針對負一層商戶(hù)在崗率較低情況進(jìn)行摸排，并利用晨會(huì )時(shí)間灌輸在崗率的重要性，提升商戶(hù)在貨品安全方面的意識。對于二樓經(jīng)營(yíng)效果較好的專(zhuān)柜，了解其銷(xiāo)售、進(jìn)貨的技巧，從而將好的銷(xiāo)售經(jīng)驗分享到負一層經(jīng)營(yíng)能力差的專(zhuān)柜，帶動(dòng)其銷(xiāo)售的積極性。

　　協(xié)調賣(mài)場(chǎng)整改，提升賣(mài)場(chǎng)整體利用率

　　在銷(xiāo)售淡季期間，對賣(mài)場(chǎng)空鋪及可利用空間進(jìn)行調整，隨著(zhù)世紀城集二商城的.整體調整，身為集三經(jīng)營(yíng)部盡量協(xié)調集二商戶(hù)到集三的安置工作，將目前集三負一層不具備經(jīng)營(yíng)能力、長(cháng)期無(wú)人管理的店鋪逐一進(jìn)行溝通、勸退，并鼓勵新到商戶(hù)入場(chǎng)裝修期間突出店鋪風(fēng)格，提升賣(mài)場(chǎng)整體形象。 調整期間商城一樓西南門(mén)設立數碼新區，積極與集二經(jīng)

　　營(yíng)部對接商戶(hù)落位，了解集二商戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，優(yōu)中擇優(yōu)將具備經(jīng)營(yíng)能力、貨品齊全的商戶(hù)調至該區域，并督促其進(jìn)店裝修、進(jìn)場(chǎng)，確定了一樓數碼新區與6月28日的正常開(kāi)業(yè)。

　　對于二樓加強空間利用率，將二樓可利用的墻面進(jìn)行整合，并逐一洽談商戶(hù)落位，督促其貨品的豐滿(mǎn)度。與二樓中島銀飾洽談?wù){整至一樓飾品區，從而進(jìn)一步提升二樓服裝商場(chǎng)的豐滿(mǎn)度。

　　由于正值銷(xiāo)售淡季，各樓層商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況參差不齊，為方便經(jīng)營(yíng)期間的管理，督促各樓層將現有商戶(hù)進(jìn)行劃分，根據商戶(hù)裝修風(fēng)格、貨品豐滿(mǎn)度、進(jìn)貨渠道等進(jìn)行詳細劃分，從而達到將商戶(hù)分級管理的目的。

　　制定人員管理辦法，提升員工自我能動(dòng)性

　　通過(guò)日常晨會(huì )、夕會(huì )對管理員灌輸管理側重點(diǎn)，提升管理員在日常管理過(guò)程中處理事物的獨立性。針對管理員在工作中出現的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，在早晨會(huì )中對各樓層管理員提出管理建議，從而帶動(dòng)管理員日常工作的自我開(kāi)展。每日對賣(mài)場(chǎng)管理員進(jìn)行查崗，保證各樓層管理員在崗率，并能夠第一時(shí)間處理賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)的各項工作。

　　合理安排員工對競爭店進(jìn)行市場(chǎng)調研，利用現有商戶(hù)在競店開(kāi)店的便利條件，組織商戶(hù)與樓層管理員對競店（世貿天街）目前的裝修進(jìn)度，品牌落位等進(jìn)行摸排，從而提升了管理員對目前市場(chǎng)的掌控，加強管理人員與商戶(hù)間的溝通。

　　20XX年下半年工作計劃：

　　1、 隨著(zhù)對商城各項工作及流程的進(jìn)一步了解，對本部門(mén)制定管理制度，制定相關(guān)月例會(huì )、周例會(huì )內容，從而規范員工工作流程。

　　2、 制定員工培訓計劃，細化管理人員品牌意識、著(zhù)裝禮儀意識、商品陳列、服裝色彩搭配等。

　　3、 整理目前手中客戶(hù)資源，逐步洽談，加大招商力度。

　　4、 結合負一層商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行調整，并制定調整計劃，與具備經(jīng)營(yíng)能力的商戶(hù)進(jìn)行洽談，擴大商戶(hù)經(jīng)營(yíng)面積，打造負一層品牌服裝店。

　　5、 加強與商戶(hù)間的溝通，制定商戶(hù)洽談會(huì )，從而進(jìn)一步了解商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況。

　　6、 進(jìn)一步加強與文傳公司的溝通與協(xié)作，從促銷(xiāo)活動(dòng)入手增強各檔期促銷(xiāo)活動(dòng)期間的聚客能力。

　　7、 加強自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善。