崗位工作說(shuō)明書(shū)

崗位工作說(shuō)明書(shū)1

　　一、基本信息

　　崗位名稱(chēng)：工資管理崗

　　崗位編碼：ZJ02100

　　崗位類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗

　　崗位等級：7—5級

　　所屬單位：公司人事部

　　編制時(shí)間：20xx年xx月xx日

　　二、工作概要和主要任務(wù)：

　　負責公司工資、獎金分配與績(jì)效考核管理等工作。

　　三、崗位職責：

　　1、負責制訂工資管理、獎金分配規章制度等工作。

　　2、負責編制年度工資、獎金分配計劃及調整計劃，并按要求及時(shí)報批。

　　3、負責審批、檢查所屬單位月度工資結算、獎金分配等工作。

　　4、負責研究、處理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中工資管理、獎金分配中出現的新問(wèn)題。

　　5、負責工資、獎金結算數據的統計、分析等工作，建立工資、獎金分配臺帳。

　　6、負責公司崗位工資制度運行、崗位變動(dòng)工資處理等日常管理工作。

　　7、責績(jì)效考核、崗位測評管理等工作。

　　8、負責假期制度、考勤制度管理等工作。

　　9、負責所屬單位工資、獎金分配管理業(yè)務(wù)指導、業(yè)務(wù)培訓等工作。

　　10、負責領(lǐng)導交辦的'其他各項工作。

　　四、任職條件要求：

　　1、學(xué)歷：中專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、上崗資格：專(zhuān)業(yè)技術(shù)

　　3、職稱(chēng)：初級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格

　　4、工作經(jīng)驗：從事相關(guān)工作2年以上

　　5、綜合素質(zhì)及其他要求：

　　6、專(zhuān)業(yè)知識：具備勞動(dòng)人事管理基礎知識

　　7、能力要求：具備較好的電腦應用、語(yǔ)言表達、文字和協(xié)調能力

　　五、工作環(huán)境：工作場(chǎng)所室內辦公場(chǎng)所

　　1、工時(shí)制度：標準工時(shí)工作制

　　2、審核人：xx

3、編制人：xxx

崗位工作說(shuō)明書(shū)2

　　一、負責檢查核算、監督集團及其全資子公司、控股公司財務(wù)狀況，查閱帳簿和其他會(huì )計資料，核對集團財務(wù)報告、營(yíng)業(yè)報告和利潤分配方案等財務(wù)資料；

　　二、宣傳貫徹落實(shí)國家有關(guān)財經(jīng)政策、法規，組織制訂企業(yè)財務(wù)管理和會(huì )計核算實(shí)施細則；及時(shí)研究國家的各項政策對企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的影響

　　三、組織領(lǐng)導集團財務(wù)部門(mén)開(kāi)展財務(wù)管理和會(huì )計核算，協(xié)調企業(yè)各職能部門(mén)的關(guān)系，保證財務(wù)部門(mén)正常的工作秩序；

　　四、組織制定集團年度財務(wù)預算和財務(wù)成本計劃，并負責組織實(shí)施和考核；

　　五、審核集團重要財務(wù)事項，對發(fā)生的重大違紀事項負有直接責任：

　　1。審核集團月、季、年度各類(lèi)會(huì )計報表和財務(wù)報告，并對報表和報告的正確性負責；

　　2。負責集團各類(lèi)資產(chǎn)盤(pán)盈、盤(pán)虧及損失的審批，并負責組織查明責任；

　　3。負責各類(lèi)資產(chǎn)的轉移和租賃的審核；

　　4。確定集團產(chǎn)品價(jià)格的`定價(jià)原則，簽發(fā)企業(yè)內部結算價(jià)格，審核業(yè)務(wù)合作合同；

　　5。正確計算集團成本費用，并對成本費用變動(dòng)情況查明原因。

　　六、參與集團經(jīng)營(yíng)決策和項目投資決策，對項目效益可行性提出主導意見(jiàn)，并承擔相應決策責任；

　　七、負責集團籌資活動(dòng)，權衡籌資成本，掌握企業(yè)資產(chǎn)負債結構，發(fā)現問(wèn)題負責向企業(yè)負責人提出解決意見(jiàn)；

　　八、組織領(lǐng)導集團會(huì )計電算化工作，并做好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作；

　　九、搞好集團各級財會(huì )人員的崗位技術(shù)培訓工作，不斷提高財會(huì )隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　十、定期將財務(wù)系統出現的重大事項或異常財會(huì )信息及時(shí)匯報公司管理層，必要時(shí)上報董事會(huì )。

　　十一、檢查核算、分析、監督企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)管理決策的執行情況；

　　十二、檢查監督公司的財務(wù)傳遞程序，財務(wù)處理程序，財務(wù)管理模式的合規性。

　　十三、分析、監督各種財務(wù)考核指標的準確性及完整性，定期將考核結果報公司管理層。

　　十四、檢查監督資金管理，合理核算各項資金定額，定期進(jìn)行資金預測、分析，積極融資，搞好綜合平衡。

　　十五、檢查監督財政、稅務(wù)、金融政策的執行情況，使企業(yè)財務(wù)工作向正規化方向發(fā)展。

　　十六、組織企業(yè)定期和不定期的財務(wù)大檢查，根據工作需要，不斷更新內容，制定檢查標準，揭露問(wèn)題，堵塞漏洞，使財務(wù)工作逐步走向規范。

　　十七、完成管理層及董事會(huì )交代的其他工作。

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　　1、負責部門(mén)管理架構及人員編制的申報工作。

　　2、負責編制、報審部門(mén)年(半年)度工作計劃，以及計劃執行的檢查工作，撰寫(xiě)、申報部門(mén)年(半年)度工作總結。

　　3、負責組織部門(mén)規范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已公布的規范化文件，并在實(shí)際操作中提出修改意見(jiàn)及建議。

　　4、負責部門(mén)上報總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來(lái)的各類(lèi)工作表單的簽認工作，負責部門(mén)工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。

　　5、負責安排部門(mén)員工的工作，檢查、指導部門(mén)員工的工作情況。

　　6、負責對部門(mén)員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職(級)、職務(wù)變動(dòng)、崗位調整、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。負責部門(mén)員工辭職申請報告的`審核作。

　　7、負責督導部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓工作，協(xié)助人力資源部開(kāi)展部門(mén)員工的公共知識培訓工作。

　　8、負責部門(mén)員工的績(jì)效考核工作。

　　9、負責審批部門(mén)員工的請(休)假、排班及加班申報工作，檢查監督部門(mén)員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。

　　10、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。

　　11、負責主持部門(mén)會(huì )議，及時(shí)向員工傳達公司周例會(huì )和各項專(zhuān)題會(huì )議精神。

　　12、負責部門(mén)員工合理化建議與意見(jiàn)的收集上報工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。

　　13、負責受理部門(mén)員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對部門(mén)員工的投訴(對本人的投訴除外)。

　　14、負責部門(mén)年度管理費用的預算及控制工作。

　　15、負責組織酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計劃的編制、申報和調整工作。

　　16、負責組織酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施方案的編制、申報、調整、實(shí)施監督和效果評估工作。

　　17、負責組織海悅卡客戶(hù)回饋方案的編制、申報、調整、組織實(shí)施和效果評估工作。

　　18、負責《營(yíng)銷(xiāo)周報》、《營(yíng)銷(xiāo)月報》、《銷(xiāo)售預測分析報告》、《賓客意見(jiàn)反饋情況分析》及各類(lèi)市場(chǎng)調查報告的統籌撰寫(xiě)和審核上報工作。

　　19、負責統籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。

　　20、負責主持酒店營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員會(huì )議，協(xié)調各營(yíng)業(yè)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　21、負責統籌部門(mén)的市場(chǎng)調研工作。

　　22、負責統籌、督導銷(xiāo)售人員的對客接待、拜訪(fǎng)和業(yè)務(wù)商洽工作，負責對重要客戶(hù)的接待、拜訪(fǎng)和業(yè)務(wù)商洽工作。

　　23、負責統籌大型團隊、VIP客戶(hù)的預訂、接待工作。

　　24、負責客戶(hù)意見(jiàn)、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶(hù)投訴的受理。

　　25、負責督導海悅卡客戶(hù)信息資料庫的建立健全工作。

　　26、負責《累積住房?jì)?yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會(huì )議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長(cháng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的審核、申報工作。

　　27、負責督導酒店分銷(xiāo)渠道的比選、申報和效果評估工作。

　　28、負責督導酒店各類(lèi)廣告、宣傳品的設計、制作、發(fā)布及效果評估工作。

　　29、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實(shí)施工作。

　　30、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。

崗位工作說(shuō)明書(shū)4

　　焊工工作崗位說(shuō)明書(shū)

　　基本情況職位名稱(chēng)電焊工（兼供汽、供水、冷飲值班）職位編制及現有人數

　　所屬部門(mén)動(dòng)力分廠(chǎng)直接上級動(dòng)力分廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)

　　直接下屬

　　職責負責動(dòng)力分廠(chǎng)維修時(shí)的焊接工作

　　參與管道、壓力容器等維修工作

　　檢查供汽設備的運行狀態(tài)

　　負責高溫季節時(shí)冷飲水的供應工作

　　負責生產(chǎn)區員工茶水供應

　　記錄蒸汽供應的有關(guān)數據

　　執行對供汽設備的操作命令

　　完成上級領(lǐng)導安排的其它工作

　　職權對動(dòng)力設備檢修、修理時(shí)間的建議權

　　對違反動(dòng)力設備使用安全規程的處罰權

　　對動(dòng)力廠(chǎng)勞動(dòng)力的'合理分配權

　　對動(dòng)力設備運行中突發(fā)情況的應急處理權

　　動(dòng)力管理節能措施的監督權

　　焊工常識

　　1、常用焊接方法(熔化焊;壓焊和釬焊)。

　　2、手工電弧焊、氣焊及氣割、氬弧焊、co2氣體保護焊。

　　3、焊條的種類(lèi)選用及保管、焊接設備的型號及用途、焊接接頭的形式。

　　4、焊縫的形成原理。

　　5、焊接的位置(平焊、立焊、橫焊、仰焊)及焊接工藝參數(焊接電流、電弧電壓、焊接極性、焊接速度等)的選擇、焊縫布置和焊件結構、氣焊工藝和切割過(guò)程、常用金屬材料的氣焊和氣割、氬弧焊原理、設備使用及焊接技術(shù)。

　　6、焊接變形及應力和產(chǎn)生和防止方法。

　　7、常用焊接缺陷產(chǎn)生原因及防止措施。

　　8、焊接檢驗。

　　9、電焊和氣焊安全規程。

　　10、了解鑄鐵、銅、鋁、鈦等金屬焊接特點(diǎn)和操作要點(diǎn)。

　　焊工職責

　　1、對主管每日安排的產(chǎn)品進(jìn)行焊接作業(yè);

　　2、每日班前班后對機臺進(jìn)行維護及保養，現場(chǎng)5s整理;

　　3、遵循mcg工藝標準進(jìn)行操作;對輸入件進(jìn)行質(zhì)量檢驗，確保輸出總成或分總成的質(zhì)量;對工段長(cháng)進(jìn)行產(chǎn)品缺陷的報告;

　　4、對工段長(cháng)進(jìn)行設備工具故障的報告;負責夾具和工裝的清潔及潤滑，保證每日的正確存放。

　　焊工技能

　�、偈止る娀『傅幕�本操作(平焊、立焊、橫焊)及仰焊的操作和其要領(lǐng)(用J507堿性焊條)。

　�、谄浇呛负土⒔呛傅牟僮骷夹g(shù)。

　�、鄢Ｓ媒饘俨牧系暮附臃椒�。

　�、苁炀氄莆諝夂负蜌飧畹幕�礎操作技術(shù)。

　�、菡�確使用火焰的調整方法和火焰的應用范圍(碳化焰、中性焰、氧化焰)。

　�、拚莆諝寤『傅囊�弧、送絲技術(shù)、具體的操作要點(diǎn)及參數調節、氬弧焊的應用范圍。

崗位工作說(shuō)明書(shū)5

　　投資經(jīng)理分析經(jīng)濟形勢，設計投資項目，投資經(jīng)理 崗位說(shuō)明書(shū)。優(yōu)秀的投資者要有敏銳的洞察力以及較強的風(fēng)險控制能力，將風(fēng)險降到最低，確�；貓笞畲�。

　　1、分析經(jīng)濟形勢，負責投資項目的市場(chǎng)調研、數據收集和可行性分析。

　　2、設計投資項目,并預測財務(wù)，分析風(fēng)險。

　　3、為投資項目準備推介性文件，編制投資調研報告、可行性研究報告及框架協(xié)議相關(guān)內容，并擬訂項目實(shí)施計劃和行動(dòng)方案。

　　4、參與談判投資項目，建立并保持與合作伙伴、主管部門(mén)和潛在客戶(hù)的'良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　5、參與直接或間接管理投資項目，監控和分析投資項目的經(jīng)營(yíng)管理，并及時(shí)提出業(yè)務(wù)拓展和管理改進(jìn)的建議。

崗位工作說(shuō)明書(shū)6

　　譯、崗位職責：

　　1、進(jìn)行招聘渠道拓展、維護、更新及各部門(mén)招聘要求，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選及初試選拔工作

　　2、負責員工入離職、轉正、調崗、調薪、考勤、休假登記等相關(guān)工作

　　3、建立維護人事檔案、員工花名冊，及時(shí)更新員工個(gè)人信息和資料

　　4、公司勞動(dòng)合同的簽訂和日常管理工作

　　5、協(xié)助領(lǐng)導、修改和推行實(shí)施各類(lèi)人事規章制度，及相關(guān)行政類(lèi)工作

　　6、薪資核算等相關(guān)工作

　　7、銷(xiāo)售部門(mén)各項支持工作

　　8、主管領(lǐng)導臨時(shí)交代的其他工作

　　二、任職要求：

　　1、熟悉快消行業(yè)，了解銷(xiāo)售模式，有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)/督導/市場(chǎng)推廣等工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　2、具有高度的'責任心、團隊合作與服務(wù)精神，抗壓力強、不抱怨、性格樂(lè )觀(guān)，具有親和力

　　3、積極主動(dòng)，學(xué)習適應能力強

崗位工作說(shuō)明書(shū)7

　　一、崗位標識信息

　　崗位名稱(chēng)：工程主管隸屬部門(mén)：制造部

　　崗位編碼：直接上級：制造部經(jīng)理

　　工資等級：直接下級：CAD工程師、工藝工程師、暗室工藝、資料審核工程師、編程工程師、

　　可輪換崗位：無(wú)分析日期：

　　二、崗位工作概述

　　負責新訂單和更改單接收和處理安排，負責相關(guān)問(wèn)題的提交，負責有關(guān)資料的管理，負責員工培訓與考核，負責本工序與生產(chǎn)系統各職能的協(xié)調。

　　三、工作職責與任務(wù)

　�。ㄒ唬┴撠熜掠唵魏托薷膯谓邮蘸吞幚戆才�

　　1．接受發(fā)貨專(zhuān)管的客戶(hù)資料，分派給工程設計員；

　　2．接受發(fā)貨專(zhuān)管的客戶(hù)修改要求，分派給工程設計員；

　　3．解決工程設計員的疑難問(wèn)題的處理；

　　4．資料審核員對制造說(shuō)明和圖紙審核完畢后，進(jìn)行最后審批；

　　5．客戶(hù)問(wèn)題的傳真確認；

　　6．審核工程設計員的修改程序是否完全符合客戶(hù)要求。

　�。ǘ�）負責相關(guān)問(wèn)題的提交

　　1．進(jìn)行工藝問(wèn)題的解決或提交給工藝組；

　　2．進(jìn)行材料問(wèn)題的解決或提交MRB小組；

　　3．進(jìn)行交貨期問(wèn)題提交銷(xiāo)售主管或制造部經(jīng)理；

　　4．其他問(wèn)題提交生產(chǎn)副總。

　�。ㄈ�）負責有關(guān)資料的管理

　　1．匯總客戶(hù)要求，形成文件，交付工程設計員；

　　2．調整工作規劃，并匯總統計；

　　3．監督資料室的資料管理工作。

　�。ㄋ模�對本工序員工進(jìn)行管理

　　1．安排員工培訓的內容；

　　2．對下級工程師的進(jìn)行考核。

　�。ㄎ澹┴撠煴竟ば蚺c生產(chǎn)系統各職能的協(xié)調

　　按客戶(hù)要求進(jìn)行生產(chǎn)加工有困難時(shí)，協(xié)助相關(guān)人員解決問(wèn)題

　�。�六）執行公司5S規定

　�。ㄆ撸┩瓿缮霞壩�派的其他任務(wù)

　　四、工作績(jì)效標準

　�。ㄒ唬�對新工號和修改工號的處理安排；

　　1、工作安排滿(mǎn)足客戶(hù)和生產(chǎn)加工的要求；

　　2、加工新工號的數量和質(zhì)量達到業(yè)務(wù)計劃的要求；

　　3、對于不滿(mǎn)足現有加工要求的程序進(jìn)行修改補充。

　�。ǘ�）提交的問(wèn)題有始有終，使提交的問(wèn)題可以得到圓滿(mǎn)的解決；

　�。ㄈ�）工程執行的規定隨時(shí)更新和補充，匯總的工作按期完成；

　�。ㄋ模└鶕�工藝條件的調整安排員工的培訓，保證生產(chǎn)質(zhì)量；

　�。ㄎ澹┌垂�司規定管理資料，保證資料完好；

　�。�六）及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)的協(xié)調，滿(mǎn)足客戶(hù)需要；

　�。ㄆ撸�5S不符合項不超過(guò)2次/月。

　　五、崗位工作關(guān)系

　�。ㄒ唬﹥炔筷P(guān)系

　　1．所受監督：接受制造部經(jīng)理的監督，接受生產(chǎn)副總的指令；

　　2．所施監督：對工程內部的資料審核工程師、工藝工程師、CAD工程師、編程工程師、暗室工藝員進(jìn)行下發(fā)計劃、考核的管理；

　　3．合作關(guān)系：配合制造部和銷(xiāo)售部的工作，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

　�。ǘ�）外部關(guān)系

　　在核準客戶(hù)資料方面，與公司各客戶(hù)發(fā)生聯(lián)系。

　　六、崗位工作權限

　�。ㄒ唬�對工程所屬人員工作崗位的臨時(shí)調動(dòng)權；

　�。ǘ�）對工程所屬人員的工作指導權；

　�。ㄈ�）對工程所屬人員的工作分配權；

　�。ㄋ模�對工程所屬人員的工作的監督、考核權；

　�。ㄎ澹�對工程所屬人員的違紀、違規糾正權；

　�。�六）對所屬人員的違紀、違規事實(shí)的處理權或處理申報權；

　�。ㄆ撸�對工程完成職能活動(dòng)必須的物品的采購建議權；

　�。ò耍�對生產(chǎn)資料問(wèn)題的加工的處理權。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規定的正常班時(shí)間內工作，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　基本在室內工作；溫度、濕度適宜；無(wú)噪音、粉塵等污染；照明條件良好。

　　九、知識及教育水平要求

　�。ㄒ唬╇娮�、機械知識；

　�。ǘ�）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應用方面的.知識；

　�。ㄈ�）管理知識；

　�。ㄋ模┯嬎銠C基礎知識及常用軟件知識；

　�。ㄎ澹┯⒄Z(yǔ)知識。

　　十、崗位技能要求

　�。ㄒ唬┦煜�PCB的各項指標，PCB工藝的加工過(guò)程；

　�。ǘ�）一定的管理技能和人際關(guān)系技能；

　�。ㄈ�）迅速排解生產(chǎn)工藝問(wèn)題的能力；

　�。ㄋ模┹^強的分析能力和決策能力；

　�。ㄎ澹┯幸欢ǖ慕M織協(xié)調能力；

　�。�六）良好的英文閱讀與理解能力。

　　十一、工作經(jīng)驗要求

　　大學(xué)專(zhuān)科以上文化程度，電子或機械專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有3年的工作經(jīng)驗，對本專(zhuān)業(yè)工作有豐富的理論研究和實(shí)踐（管理）經(jīng)驗。

　　十二、其他素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心；無(wú)特殊性別與年齡要求。

崗位工作說(shuō)明書(shū)8

　　1、熱愛(ài)祖國，忠誠人民的教育事業(yè)，有良好的職業(yè)道德，為人師表，愛(ài)護學(xué)生，教書(shū)育人。

　　2、具有小學(xué)高級教師職稱(chēng)資格，高職聘任時(shí)間達5年以上的，且全面履行崗位職責，積極完成各項教育教學(xué)工作。

　　3、業(yè)務(wù)方面能積極組織教學(xué)研究，有良好的教師基本功，有能力指導教學(xué)業(yè)務(wù)和帶頭講示范課。

　　4、近3年的教學(xué)成績(jì)屬縣、鎮前列，受到上級獎勵的。

　　5、年出勤率在90%以上的。

　　1、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。

　�。�1）負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規劃客戶(hù)服務(wù)方案

　�。�2）負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通

　�。�3）負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員

　�。�4）定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況

　�。�5）負責發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系

　�。�6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

　�。�7）建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統

　　2、負責及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。

　　3、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。

　�。�1）負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規劃客戶(hù)服務(wù)方案

　�。�2）負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通

　�。�3）負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員

　�。�4）定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況

　　什么是崗位說(shuō)明書(shū)？顧名思義，崗位說(shuō)明書(shū)是崗位的詳細介紹，是關(guān)于崗位的一份詳細說(shuō)明。崗位說(shuō)明書(shū)一般包括崗位基本資料、崗位職責、崗位關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、任職條件和工作特征等六大組成部分。通過(guò)一份崗位說(shuō)明書(shū)，員工應該能夠知道自己在何時(shí)何地以何種方式完成何事，向誰(shuí)進(jìn)行匯報，對誰(shuí)給予指導，應當具備何種技能，將是怎樣的工作環(huán)境；企業(yè)可以知道這一崗位的責任和權力，明白這一崗位的.價(jià)值如何衡量。通過(guò)一整套的崗位說(shuō)明書(shū)，員工能夠對企業(yè)整體運作流程的輪廓具有一定程度的了解，知道自己的崗位處于流程的哪一個(gè)節點(diǎn)，熟悉上下游工作的內容，明白自身崗位的客觀(guān)地位和價(jià)值，能夠對本崗位價(jià)值具有理性認識和較為合理的判斷；通過(guò)一整套的崗位說(shuō)明書(shū)，能夠反映出企業(yè)的整體運作，體現企業(yè)價(jià)值創(chuàng )造、價(jià)值增值環(huán)節。在運行過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò)現有崗位說(shuō)明書(shū)體系與企業(yè)發(fā)展需要的職能比對吻合程度進(jìn)行崗位職責的調整或崗位的增減，保持企業(yè)組織的活力和柔性。

崗位工作說(shuō)明書(shū)9

　　1、參與公司項目的可行性研究、規劃方案論證、施工圖會(huì )審會(huì )簽。

　　2、組織項目開(kāi)工前手續辦理和施工準備工作，根據工程要求配置部門(mén)內部資源。

　　3、組織或參與總包、分包、監理單位的招投標工作。

　　4、對所有工程建設進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全負責。

　　5、協(xié)調工程中各參與單位之間、公司內部各部門(mén)之間的`關(guān)系。

　　6、參與工程概預算合同的管理工作，參與工程重要合同的洽談。

　　7、配合公司其他部門(mén)的工作。

　　8、負責部門(mén)內部日常管理：部門(mén)工作計劃分解，人員安排任免等。

　　9、及時(shí)向領(lǐng)導匯報各項工作的進(jìn)展情況，并完成領(lǐng)導安排的其它工作。

崗位工作說(shuō)明書(shū)10

　　1、合理安排、提醒總經(jīng)理的日常工作時(shí)間和安排；

　　2、負責及時(shí)傳達總經(jīng)理的.各項指示安排，起草總經(jīng)理交辦的各類(lèi)文件；

　　3、收發(fā)郵件，并及時(shí)交給總經(jīng)理處理；

　　4、安排商務(wù)接待，做好預訂工作，為總經(jīng)理接見(jiàn)訪(fǎng)客安排預約；

　　5、協(xié)助總經(jīng)理安排外出行程；

　　6、做做好部門(mén)和其他部門(mén)的協(xié)調工作，并協(xié)助部門(mén)做好其他的輔助服務(wù)工作；

　　7、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執行情況。

崗位工作說(shuō)明書(shū)11

　　一、職責描述：

　　1、負責配合完成相應的'報表處理，基礎數據處理，輔助展開(kāi)后續工作流程；

　　2、負責配合優(yōu)化師完成基本的優(yōu)化工作，完成基本需求的處理；

　　3、有效理解客戶(hù)需求并及時(shí)應答，按時(shí)按質(zhì)完成；

　　4、清楚內部工作流程、標準并嚴格執行；

　　5、每天監測所有投放渠道廣告情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)性?xún)?yōu)化；

　　6、利用搜索引擎系統及相關(guān)工具進(jìn)行管理及優(yōu)化工作；

　　7、可以獨立承接小的日常服務(wù)工作。

　　二、任職要求：

　　1、 0—2年SEM/信息流/廣告運營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、專(zhuān)科以上學(xué)歷，廣告學(xué)、統計學(xué)、計算機、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　3、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件；

　　4、良好的溝通表達能力和學(xué)習能力，責任心強。

崗位工作說(shuō)明書(shū)12

　　崗位職責：

　　1、熱愛(ài)鮮花養護、插花制作、花束花盒制作，綠植養護等工作

　　2、協(xié)助花藝師完成日常鮮花及永生花制作

　　3、店內日常維護

　　任職要求：

　　1、對花藝工作抱有熱情。

　　2、為人友善有禮貌，熱愛(ài)花卉和園藝；

　　3、理解花藝師工作的辛苦，能從基本做起；

　　4、對色彩具有基本的領(lǐng)悟能力，有一定的.審美情趣。

　　5、有相關(guān)工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識者優(yōu)先。

　　6、品貌端莊、性格開(kāi)朗具有親和力。

崗位工作說(shuō)明書(shū)13

　　1、樹(shù)立全心全意為教學(xué)服務(wù)的思想，嚴格執行學(xué)校與圖書(shū)管理工作的.各項規章制度，努力搞好本職工作，積極主動(dòng)熱情地為師生服務(wù)。

　　2、根據任務(wù)、服務(wù)對象和經(jīng)費，搞好學(xué)校紙質(zhì)、電子圖書(shū)的采購、驗收、查重、登記、分類(lèi)、編目、加工、裝訂、上架、注銷(xiāo)和舊書(shū)的補缺、破損圖書(shū)的修補及新書(shū)的著(zhù)卡工作，做到書(shū)帳相符。

　　3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，了解館藏，解答讀者提出的有關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題，做好圖書(shū)推介工作。

　　4、按期預訂報刊雜志，做到準確無(wú)誤。

　　5、搞好“借閱證”的辦理工作，嚴格按執行學(xué)校圖書(shū)借閱管理規定條例，辦理借閱手續，每學(xué)期對每人借書(shū)進(jìn)行一次復核、清理、解決遺留問(wèn)題。

　　6、負責組織讀者報告會(huì )、座談會(huì )，搞好圖書(shū)推薦和讀者輔導工作，收集、整理、研究讀者意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

　　7、建立健全有關(guān)圖書(shū)流通，讀者情況和各種必要記錄，努力提高圖書(shū)的使用率、周轉率。

　　8、認真做好圖書(shū)館的防火、防盜、防蟲(chóng)、防塵、防霉、防曬工作，經(jīng)常整理、打掃保持室內清潔。

崗位工作說(shuō)明書(shū)14

　　職業(yè)概要：

　　銷(xiāo)售經(jīng)理：指導產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際銷(xiāo)售。通過(guò)確定銷(xiāo)售領(lǐng)域、配額、目標來(lái)協(xié)調銷(xiāo)售工作，并為銷(xiāo)售代表制定培訓項目。分析銷(xiāo)售數據，確定銷(xiāo)售潛力并監控客戶(hù)的偏好。

　　多數企業(yè)管理部門(mén)和最高行政主管的職位由經(jīng)驗豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補，銷(xiāo)售經(jīng)理可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執行官。

　　企業(yè)經(jīng)理要求的教育背景相差很大，多數擁有文科或管理的本科學(xué)位。營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)、金融、會(huì )計、計算機、心理學(xué)課程也是對這一職位的很好的準備。國際貿易知識和外語(yǔ)水平對這一職位非常重要。

　　工作任務(wù)：

　　解決用戶(hù)關(guān)于銷(xiāo)售和服務(wù)的投訴。

　　計劃和指導工作人員，訓練和對其進(jìn)行績(jì)效評估，發(fā)展并控制銷(xiāo)售和服務(wù)程序。

　　觀(guān)察用戶(hù)偏愛(ài)，確定銷(xiāo)售努力的焦點(diǎn)。

　　指導和協(xié)調各類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)，包括所生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)、商品或其他物品的銷(xiāo)售。

　　拜訪(fǎng)給予特權的經(jīng)銷(xiāo)商，激起其對建立或者擴大合作計劃的興趣。

　　確定價(jià)格時(shí)間表和貼現率。

　　與準客戶(hù)商討其對設備的需要，并且給用戶(hù)提出購買(mǎi)設備型號的建議。

　　監督地區的、本地的銷(xiāo)售經(jīng)理和他們的工作人員。

　　指導文案人員對出口信件、投標請求、信貸收集作記錄，保持目前關(guān)于關(guān)稅，許可和限制的信息。

　　檢查運營(yíng)記錄和銷(xiāo)售報告，確定盈利。

　　指導、協(xié)調和評估在銷(xiāo)售和所說(shuō)明的服務(wù)中的行動(dòng)，受到的和轉嫁操作中保持的記錄。

　　指導組織國外銷(xiāo)售和服務(wù)的出路。

　　和部門(mén)領(lǐng)導商議制定廣告服務(wù)的計劃，確定設備信息和用戶(hù)說(shuō)明書(shū)。

　　給經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員提出有關(guān)政策和操作程序的建議，確保商業(yè)功能的有效性。

　　制定預算并且審批預算支出。

　　在貿易協(xié)會(huì )會(huì )議上介紹公司以促銷(xiāo)產(chǎn)品。

　　考慮統計和支出，評估新產(chǎn)品或現有存儲產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力。

　　技能：

　　重要度基本描述

　　積極傾聽(tīng)--注意傾聽(tīng)他人所講的話(huà)，理解要點(diǎn)，提出恰當的問(wèn)題，不要在不合適的時(shí)候打斷對方的講話(huà)。

　　口頭表達--通過(guò)口頭交談?dòng)行У叵蛩�人傳遞信息。

　　數學(xué)--利用數學(xué)解決問(wèn)題。

　　時(shí)間管理--管理自己和他人的`時(shí)間。

　　服務(wù)導向--積極尋找幫助別人的方法。

　　說(shuō)服--說(shuō)服他人改變原先的觀(guān)念或行為。

　　社會(huì )知覺(jué)--注意到他人的反應，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應。

　　閱讀理解--理解與工作相關(guān)文件中的書(shū)面句子和段落。

　　操作監督--通過(guò)監視測量?jì)x器、刻度盤(pán)或其它指示器確保某個(gè)機器的正常運轉。

　　積極學(xué)習--理解和運用目前和未來(lái)問(wèn)題解決和決策的新信息。

　　談判--召集大家，協(xié)調差異。

　　判斷和決策--考慮潛在分案的相關(guān)成本和利益，選擇最合適的方案。

　　協(xié)調--根據他人的行動(dòng)調節自己的行動(dòng)。

　　指導--教別人如何做某件事情。

　　批判性思考--使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結論或問(wèn)題解決方法的優(yōu)勢和劣勢。

　　力資源管理--對他人的工作進(jìn)行激勵、促進(jìn)和指導，確定某個(gè)工作的最佳人選。

　　解決復雜問(wèn)題--識別復雜的問(wèn)題，查閱相關(guān)的信息，制定和評估解決的方案，執行方案。

　　寫(xiě)作--通過(guò)寫(xiě)作有效地進(jìn)行交流。

　　學(xué)習策略--在教學(xué)新知識時(shí)，選擇和使用適合于具體情況的培訓/指導方法和程序。

　　運作分析--分析需求和產(chǎn)品要求，進(jìn)行設計。

　　管理資金--確定資金的去向，計算支出。

　　故障檢修--確定操作錯誤的原因，確定檢修的方案。

　　物質(zhì)資源的管理--獲取某項工作所需的設備、工具和材料，并負責合理使用它們。

　　系統評估--確定系統功能的測量標準或指標，確定提高或校正系統功能的方法。

　　科學(xué)--利用科學(xué)的原則和方法解決問(wèn)題。

　　系統分析--確定一個(gè)系統應該如何工作，條件、操作和環(huán)境上的變化將會(huì )如何影響結果。

　　操作與控制--控制設備或系統的操作。

　　量控制分析--對產(chǎn)品、服務(wù)或程序進(jìn)行測試和檢查，并評估其質(zhì)量和性能。

　　設備選擇--確定完成某個(gè)工作需要哪種工具和設備。

　　設備維修--對設備進(jìn)行定期維修，確定何時(shí)需要對設備進(jìn)行哪種維修。

　　技術(shù)設計--為滿(mǎn)足用戶(hù)的需要發(fā)明或改進(jìn)設備和技術(shù)。

　　操作監督--通過(guò)監視測量?jì)x器、刻度盤(pán)或其它指示器確保某個(gè)機器的正常運轉。

　　修理--使用所需的工具修理機器或系統。

　　安裝--按照說(shuō)明書(shū)安裝設備、機器、配線(xiàn)或程序。

　　編程--為各種目的編寫(xiě)計算機程序。

　　知識：

　　重要度基本描述

　　數學(xué)--利用數學(xué)解決問(wèn)題。

　　銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)--演示、促銷(xiāo)和出售產(chǎn)品或服務(wù)的原則和方法，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品演示、銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售控制系統。

　　計算機與電子學(xué)--電路板、處理器、芯片、電子設備、計算機軟硬件，包括應用和編程。

　　語(yǔ)言--語(yǔ)言的結構與內容，包括單詞的意思和拼寫(xiě)、寫(xiě)作原則以及語(yǔ)法。

　　消費者與個(gè)人服務(wù)--提供消費者與個(gè)人服務(wù)的原則和程序，包括消費者需求評估、服務(wù)質(zhì)量標準和消費者滿(mǎn)意度評估。

　　行政與管理--關(guān)于策略規劃、資源分配、人力資源模型、領(lǐng)導技巧、生產(chǎn)方法和人員協(xié)商等方面的商務(wù)和管理原則。

　　文書(shū)處理--行政與文書(shū)程序和系統，例如文字處理、管理文件和記錄、速記和抄寫(xiě)、設計表格，以及其他辦公程序和術(shù)語(yǔ)。

　　法律與政府--法律、法律條文、審判程序、法律判例、政府規章、執行命令、機構條款和民主政治程序。

　　交流與媒體--媒體制作、交流、傳播技巧與方法，包括通過(guò)書(shū)面、口頭和視頻媒體等多種方法進(jìn)行溝通。

　　人力資源--職工招聘、選拔、培訓、報酬、福利和勞工關(guān)系協(xié)調的原則和程序，人事信息系統。

　　教育與培訓--課程和培訓設計的原則和方法，個(gè)人和團體教學(xué)與指導，以及培訓效果的測量。

　　經(jīng)濟學(xué)與會(huì )計學(xué)--經(jīng)濟學(xué)與會(huì )計學(xué)的原則與實(shí)踐、金融市場(chǎng)、銀行學(xué)、金融信息的分析與報告。

　　工程學(xué)與工藝學(xué)--工程學(xué)與工藝學(xué)的知識與應用，包括設計和生產(chǎn)各種物品和服務(wù)的應用原則、技巧、程序和設備。

　　地理--描述陸地、海洋、氣體特性的原則與方法，包括物理的特征、地點(diǎn)、相互作用以及動(dòng)植物和人的分布。

　　生產(chǎn)與加工--原材料、生產(chǎn)程序、質(zhì)量控制、成本和其他提高生產(chǎn)和分配效率的技巧。

　　建筑學(xué)--建筑和修理房屋、建筑物、公路、鐵路等所需的材料、方法和工具。

　　機械學(xué)--機器和工具的設計、使用、修理和維護。

　　設計--設計技巧，工具，制作精密技術(shù)方案、設計圖、繪圖和模型的原則。

　　化學(xué)--物質(zhì)的化學(xué)成分、結構與特性，化學(xué)程序和變化，包括化學(xué)物質(zhì)及其反應物的用途、危險征兆、生產(chǎn)技巧與處理方法。

　　心理學(xué)--人類(lèi)行為和表現，在能力、個(gè)性和興趣方面的個(gè)人差異，學(xué)習與動(dòng)機，心理研究方法，行為評估與治療，以及情感失調。

　　遠程交流--傳輸、廣播、交換、控制和操作遠程交流系統。

　　物理學(xué)--物理原則、原理及相關(guān)關(guān)系的知識與預測，氣體、流體和固體的動(dòng)力學(xué)及其應用，機械、電力、氣體和亞原子的結構與程序。

　　食物生產(chǎn)--種植、飼養和收集食物（動(dòng)植物），包括儲存和處理技術(shù)。

　　生物學(xué)--動(dòng)植物有機體及其組織、細胞、功能、依賴(lài)性、彼此之間的相互作用，以及與周?chē)�環(huán)境的相互作用。

　　公共安全--保護當地、省級、國家安全的相關(guān)設備、政策、程序、策略，保護對象包括公民、數據、財產(chǎn)和機構。

　　社會(huì )學(xué)與人類(lèi)學(xué)--團體行為與發(fā)展史，社會(huì )趨勢和影響、人類(lèi)遷徙、種族劃分、文化、歷史和起源。

　　外語(yǔ)--外語(yǔ)的結構和內容，包括詞匯的意思與拼寫(xiě)，寫(xiě)作和語(yǔ)法的原則，發(fā)音。

　　治療與咨詢(xún)--有關(guān)身體和心理障礙的診斷、治療和康復以及職業(yè)咨詢(xún)和指導等方面的原則、方法和程序。

　　藝術(shù)--對音樂(lè )、舞蹈、繪畫(huà)、戲劇和雕塑作品進(jìn)行編寫(xiě)、制作和表演的理論和技巧。

　　哲學(xué)與神學(xué)--各種哲學(xué)系統和宗教的知識，包括基本原理、價(jià)值觀(guān)、倫理觀(guān)、思維方法、習俗、慣例及其對人類(lèi)文化的影響。

　　醫學(xué)與牙醫學(xué)--診斷和治療人類(lèi)身體損傷、疾病和殘疾的信息與技巧，包括癥狀、多種備選治療方案、藥物特性和相互作用、健康預防的措施。

　　歷史與考古學(xué)--歷史事件及其原因、標志性事件和對文化、文明的影響。

崗位工作說(shuō)明書(shū)15

　　第一部分 崗位規格說(shuō)明

　　一、基本資料

　　崗位名稱(chēng)：要客接待室主任

　　崗位評價(jià)：.....

　　崗位編碼：160201 定員標準：1人

　　直接上級：要客部經(jīng)理

　　分析日期：20xx年1月

　　二、崗位職責

　　(一)概述

　　在要客部經(jīng)理的領(lǐng)導下，全權負責進(jìn)出港重要客人及股份公司領(lǐng)導和要客部領(lǐng)導交辦的要客在候機樓內的接待工作;貴賓休息室的預定、調配和結算;專(zhuān)機、包機業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　(二)工作職責

　　1、要客接待主任要根據要客部戰略目標和經(jīng)營(yíng)管理體制，制定本部門(mén)的各項規章制度并監督實(shí)施。

　　2、全權負責進(jìn)出港要客在候機樓內的接待工作。

　　3、協(xié)調海關(guān)、邊防、公安分局、各大航空公司等部門(mén)的關(guān)系，保證要客順利進(jìn)出港，樹(shù)立要客部最佳服務(wù)形象。

　　4、負責要客信息的搜集整理和報道，貴賓休息室的預定、調配和結算，以及相關(guān)的復印、打字、傳真和訂票等商務(wù)工作。

　　5、拓展包機及商務(wù)飛機的服務(wù)領(lǐng)域，協(xié)調有關(guān)部門(mén)確保商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　6、制定本部門(mén)的工作計劃、業(yè)務(wù)學(xué)習計劃及考核辦法，抓好本部門(mén)的工作紀律，定期對下屬員工的工作進(jìn)行監督檢查。

　　7、全面負責本部門(mén)的員工的思想政治工作，對黨、團、工會(huì )、女工等項黨群工作進(jìn)行指導監督。

　　8、定期向要客部領(lǐng)導匯報本部門(mén)工作業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，及員工的思想政治狀況，充當上下級之間的橋梁和紐帶。

　　三、其他職責

　　完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)工作。

　　四、監督及崗位關(guān)系

　　(一)所受監督和所施監督

　　1、所受監督：要客接待室主任直接受要客部經(jīng)理的監督指導。

　　2、所施監督：對下屬的主任助理、商務(wù)中心工作人員、接待人員、志包機業(yè)務(wù)員等進(jìn)行直接監督指導。

　　(二)與其他崗位關(guān)系

　　1、內部聯(lián)系：本崗位與貴賓休息室有業(yè)務(wù)上的協(xié)調和配合關(guān)系;與綜合辦公室有指導和協(xié)調關(guān)系。

　　2、外部聯(lián)系：本崗位與全國各大航空公司、海關(guān)、邊防、衛生檢疫、護衛中心、公安警衛等部門(mén)有業(yè)務(wù)上的合作關(guān)系。

　　(三)本崗位職務(wù)晉升階梯圖

　　要客部副理

　　要客部經(jīng)理助理

　　接待室主任

　　(四)本崗位橫向平移情況

　　本崗位可向其他職能部門(mén)室主任崗位平移。

　　五、工作內容及工作要求(見(jiàn)表)

　　表1工作內容及工作要求

　　工作內容：

　　(1)要客接待室主任要根據要客部戰略目標和經(jīng)營(yíng)管理體制，制定本部門(mén)的各項規章制度并監督實(shí)施。

　　(2)全權負責進(jìn)出港在候機樓內的接待工作。

　　(3)協(xié)調海關(guān)、邊防、公安分局、各大航空公司等部門(mén)的關(guān)系，保證要客順利進(jìn)出港，樹(shù)立要客部最佳服務(wù)形象。

　　(4)負責要客信息的.搜集整理和報道，貴賓休息室的預定、調配和結算，以及相關(guān)的復印、打字、傳真、和訂票等商務(wù)工作。

　　(5)拓展包機及商務(wù)飛機的服務(wù)領(lǐng)域，協(xié)調有關(guān)部門(mén)確保商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　(6)制定本部門(mén)的工作計劃、業(yè)務(wù)學(xué)習計劃及考核辦法，定期對下屬員工的工作進(jìn)行監督檢查。

　　(7)定期向要客部領(lǐng)導匯報本部門(mén)工作業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及員工思想善，充當上下級之間的橋梁和紐帶。

　　工作要求：

　　(1)規章制度的制定應根據本部門(mén)工作的實(shí)際，切實(shí)可行，確保有效實(shí)施，監督有力。

　　(2)協(xié)助辦理要客登接機免檢手續和VIP證件、貴賓停車(chē)場(chǎng)的管理工作，確保要客滿(mǎn)意率達100%。

　　(3)確保與有關(guān)部門(mén)關(guān)系通暢。要客登機準時(shí)率到達100%。

　　(4)信息準確，服務(wù)到位，收費合理。差錯率控制在0.01%。

　　(5)積極拓展專(zhuān)、包機業(yè)務(wù)，培育新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　(6)計劃應包含年度計劃和中長(cháng)期規劃;業(yè)務(wù)學(xué)習應每月不少于2次;對員工考核有據，紀律嚴明，獎勤罰懶，確保公平、公正。

　　(7)每月應向要客部領(lǐng)導匯報本部門(mén)工作2-3次，做到上情下達、下情上達。

　　六、崗位權限

　　1、對要客接待室的業(yè)務(wù)和行政管理工作有指導和監督權。

　　2、有權對下屬員工的獎懲提出建議。

　　3、有對上級部門(mén)提出合理化建議和意見(jiàn)的權力。

　　4、根據股份公司的規定有權對員工的假期審批提出建議。

　　5、有就本部門(mén)的規劃，向上級領(lǐng)導申報設備更新改造和申請拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的權力。

　　七、勞動(dòng)條件和環(huán)境

　　本崗位屬于手工工作，室內坐姿結合室外行走進(jìn)行，屬于較輕體力勞動(dòng)，工作環(huán)境溫、濕度適中，無(wú)噪音、粉塵污染，照明條件良好。

　　八、工作時(shí)間

　　本崗位實(shí)行每周40小時(shí)的標準工時(shí)制。

　　第二部分員工規格要求

　　九、資歷

　　1、工作經(jīng)驗：具有三年以上接待服務(wù)的相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　2、學(xué)歷要求：具有大專(zhuān)以上文化程度。

　　十、身體條件

　　本崗位要求身體健康，精力充沛，具有一定的協(xié)調力、控制力、調整力和記憶力。

　　十一、心理品質(zhì)及能力要求

　　1、智力：具有較強的學(xué)習力、理解指令和原理的能力及推理判斷能力。

　　2、語(yǔ)言能力：口頭和書(shū)面語(yǔ)言表達能力。

　　3、具有一定的組織領(lǐng)導能力、管理能力、計劃能力及實(shí)施運作能力。

　　4、嚴謹、細心，善于發(fā)現問(wèn)題，并能及時(shí)作出判斷。

　　5、具有較強的安全意識和保密意識。

　　十二、所需要知識和專(zhuān)業(yè)技能

　　(一)擔任本崗位職務(wù)應具備的專(zhuān)業(yè)知識和技能

　　1、掌握服務(wù)接待規范或相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。

　　2、具有一定的外語(yǔ)水平，能夠運用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)。

　　3、具有一定的計算機水平，能夠使用計算體辦公自動(dòng)化軟件。

　　4、具有公關(guān)意識，善于把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和接受先進(jìn)的管理經(jīng)驗。

　　5、具有豐富的社會(huì )經(jīng)驗。

　　(二)招聘本崗位員工應考核的內容

　　1、政治思想素質(zhì)和對民航服務(wù)行業(yè)的熱愛(ài)程度。

　　2、服務(wù)規范、安全保密等專(zhuān)業(yè)知識。

　　3、計算機操作知識。

　　4、英語(yǔ)水平。

　　(三)上崗前應接受的培訓內容

　　1、了解要客部的主要職能和責任，熟悉股份公司和要客部現行各項規章制度。

　　2、掌握要客部人員分工情況，了解下屬部門(mén)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

　　3、服務(wù)意識、安全意識、保密意識。

　　(四)上崗后應繼續教育訓練的內容

　　1、服務(wù)規范、安全保密知識。

　　2、公關(guān)學(xué)、社會(huì )學(xué)和心理學(xué)知識。

　　十三、績(jì)效管理

　　從德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面對員工進(jìn)行考核，以領(lǐng)導評定為主，自我評定和同級評定為輔進(jìn)行，其中領(lǐng)導評定占70%，同級評定占20%，自我評定占10%。

　　(一)本崗位工作考核的內容

　　1、德：良好的職業(yè)道德修養，敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守。

　　2、能：

　　(1)業(yè)務(wù)能力：

　　1服務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)際運用能力;

　　2、日常行政管理能力和處理突發(fā)事件的能力;

　　3、公關(guān)和協(xié)調能力。

　　(2)管理水平：具有一般的計劃、組織、控制和決策能力。

　　3、勤：出勤率達到98%。

　　4、績(jì)：

　　(1)是否按工作計劃和領(lǐng)導的指令圓滿(mǎn)完成工作任務(wù);

　　(2)是否能夠實(shí)現計劃規定的經(jīng)濟管理目標;

　　(3)、各業(yè)務(wù)組的工作狀況有無(wú)改善，工作績(jì)效有無(wú)提高;

　　(4)、對整個(gè)機場(chǎng)的服務(wù)工作影響程度。

　　(二)本崗位工作從時(shí)間角度考核要求

　　1、定期聽(tīng)取本部門(mén)人員的工作匯報。

　　2、每月向要客部經(jīng)理提交書(shū)面工作報告2次。

　　3、根據工作進(jìn)展情況，隨時(shí)向要客部經(jīng)理提出合理化意見(jiàn)和建議。

　　4、每年年初，制定全年工作計劃，年末根據工作完成的實(shí)際情況，向上級作述職報告。

　　(三)考核結果的分析和反饋

　　由上級領(lǐng)導對考核結果進(jìn)行核實(shí)及可靠性分析，以保證考核結果的真實(shí)性，并將考核結果與同期指標和工作要求相比較，及時(shí)將分析結果反饋給本人。

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