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空調銷(xiāo)售實(shí)習自我鑒定
正常來(lái)講，自我鑒定即為自我總結，自我鑒定可以總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份自我鑒定吧。自我鑒定一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的空調銷(xiāo)售實(shí)習自我鑒定，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
按照總部要求我在7月10號到8月31號在XX空調銷(xiāo)售有限公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習。在這段實(shí)習過(guò)程中我得到了總經(jīng)理以及各個(gè)職能部門(mén)同事的熱情幫助，真心感謝他們無(wú)私的幫助和指點(diǎn)。
與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商溝通、查工程機、盤(pán)庫、搞小區活動(dòng)、實(shí)地安裝空調、理解和推行開(kāi)盤(pán)政策……在這一系列的實(shí)習活動(dòng)中，我切實(shí)感受到了自己課本知識和實(shí)際操作之間的巨大差距，也認識到自己還有很長(cháng)的路要走。先談我的幾點(diǎn)認識和體會(huì )：
對空調產(chǎn)品的認識�？照{是一種類(lèi)金融的產(chǎn)品。由于空調相對單價(jià)較高，其消費占家電比重最大。此外空調受季節氣候影響較大。所以操作空調產(chǎn)品要有大規模的資金，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險也相對較高。這兩點(diǎn)的結合就使得空調的利潤空間較大才能使其流通。這也就是我理解的空調是“高投資、高風(fēng)險、高利潤”的類(lèi)金融產(chǎn)品。
有了上面的基調，我接著(zhù)談與經(jīng)銷(xiāo)商談判的感受。經(jīng)銷(xiāo)商投入那么大的本錢(qián)的目的就是賺錢(qián)。我想我們業(yè)務(wù)人員不能只是簡(jiǎn)單去的壓貨回款，我們要有一種換位的思考。我們客戶(hù)的庫存是什么結構？他的零售能力有什么問(wèn)題？他的管理機制有什么問(wèn)題？我們去幫他們解決這些實(shí)際的問(wèn)題，提出我們的建議，主導經(jīng)銷(xiāo)商去賣(mài)貨，去推進(jìn)美的的銷(xiāo)售，而不是把思想放在怎樣竄貨、怎樣亂價(jià)、怎樣補庫存、怎樣要點(diǎn)差異化政策等等這些損害公司又沒(méi)有太大利潤的空間上。只有他們賺明白錢(qián)了，我們也就能很好做好壓貨回款，最終也就是皆大歡喜的雙贏(yíng)局面了。因此我們業(yè)務(wù)人員不僅僅是公司的管理者更應該是下面經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)者。
上面也說(shuō)到經(jīng)銷(xiāo)商為了賺錢(qián)自然會(huì )鋌而走險去竄貨，去做假工程，去亂價(jià)。關(guān)于竄貨。我們在自己的渠道建設上，劃分了代理商還有直營(yíng)商，分銷(xiāo)商的角色。每個(gè)角色都有其游戲規則的范圍，超出了范圍就會(huì )出現串貨的現象。每個(gè)區域的供貨渠道是我們設計好的，但是在下面為了自己的利益，代理商也好，直營(yíng)商也好都會(huì )在冒著(zhù)被公司罰款的危險下去竄貨，受苦的可能就是最最下面的分銷(xiāo)商了，畢竟價(jià)格沒(méi)有辦法和他們相抗衡，我們的市場(chǎng)也就受到了很大的破壞，所以我們要嚴格控制市場(chǎng)竄貨！嚴罰只是手段，不是目的。我們的目的就在于維護好各級市場(chǎng)的利潤空間。我通過(guò)查工程，假工程主要的表現形式是：最多的是多報數目，有的重復申報，有的違規沒(méi)有按申報價(jià)賣(mài)，有的安裝機型與申報機型不符。我們在審查的時(shí)候既然發(fā)現了問(wèn)題，我們就應該去處理，我們要一棒子打死他嗎？顯然不是，但是我們必須得讓他明白，游戲是有規則的，并不是一切都是由他來(lái)制定，處罰程度要有彈性但基數不是零。跟竄貨一樣，他們利用工程機把價(jià)格搞得很低，讓下游的客戶(hù)就更加難了。
對小區域代理加直營(yíng)的理解。原先的渠道模式：中心—市級代理商—縣級代理—鄉鎮客戶(hù)�，F在加上直營(yíng)渠道扁平化：中心—縣級代理—鄉鎮客戶(hù)。我們可以通過(guò)把渠道的扁平化將一些優(yōu)質(zhì)的渠道資源變?yōu)槲覀冏约旱淖杂少Y源，這樣一來(lái)我們以后管控市場(chǎng)的力度和效果也就會(huì )更好。但是在剝離優(yōu)質(zhì)資源的同時(shí)一定要處理好利益問(wèn)題，西瓜和芝麻都要撿到手。在與縣級代理溝通做直營(yíng)的時(shí)候遇到了兩個(gè)問(wèn)題：一是發(fā)票問(wèn)題，二是小單工程之類(lèi)的送貨問(wèn)題。
做好業(yè)務(wù)要有很強的執行力，換言之就是我們工作的及時(shí)性。怎樣讓我們的經(jīng)銷(xiāo)商更加有信心？怎樣讓他們更加主動(dòng)的去推動(dòng)我們的品牌？我們除了讓他們有自己的利潤空間以外，一定要注意小事情的解決，換言之一定要及時(shí)解決他們隨時(shí)的一個(gè)電話(huà)問(wèn)題。對于我們的政策，我們要及時(shí)跟他們傳達，而且要讓他們明白。還有政策的兌現不要拖拉，及時(shí)解決使他們看到我們是在很支持他們，信心自然一點(diǎn)點(diǎn)的建立起來(lái)，品牌的拉力也會(huì )隨之上升。
我的幾點(diǎn)意見(jiàn)和想法：
1、降低成本，減少浪費�？纯次覀兊慕K端物料，看看我們贈品的管理。大把大把的單頁(yè)扔掉換新的，宣傳海報的浪費；贈品明細不清楚，無(wú)謂的浪費。
2、工程機手冊。在與客戶(hù)聊得時(shí)候客戶(hù)說(shuō)我們的工程機手冊是總部統一搞的，這樣他們在推進(jìn)的時(shí)候有些感覺(jué)太遙遠，離自己的現實(shí)很遠。如果各地的銷(xiāo)售公司把自己在當地做得很有影響力的工程做成自己當地的工程機手冊，他們再去談工程的時(shí)候就更有說(shuō)服力。
3、對導購的培訓力度。導購是我們終端銷(xiāo)售的最重要的武器，終端做的好壞就是導購做的好壞。一個(gè)好的導購不僅僅了解我們產(chǎn)品的信息也要了解競品的各種信息，包括他們的產(chǎn)品信息還有他們的促銷(xiāo)手段、終端說(shuō)辭。好的口才是必須的，還要有承受壓力的能力，畢竟不是所有的顧客都是上帝。導購一定要把事情做細，及時(shí)做好各類(lèi)善后工作。從我們的管理角度看，我們要平衡整個(gè)系統中導購的利益，不能出現導購之間的競爭變成相互詆毀；物質(zhì)獎勵之外必要的人文關(guān)懷也是應該要有的。導購培訓要及時(shí)，一定要加強他們的執行力，熟練的業(yè)務(wù)能力，培養長(cháng)期終于我們品牌的導購。對于一些事情要做好嚴格管理，比如說(shuō)返現臺帳，還有控價(jià)等等。
4、鄉鎮客戶(hù)。我們的一個(gè)口號是到鄉鎮去，我們要占領(lǐng)三四級市場(chǎng)。那么鄉鎮客戶(hù)就是未來(lái)的中堅力量，但是現在情況來(lái)我們在鄉鎮推進(jìn)的很慢很難，與他們交流起來(lái)說(shuō)哪有安空調的，耗電頂的上幾個(gè)冰箱，除非新婚富裕人家或者開(kāi)酒店的。表面看來(lái)農村經(jīng)濟實(shí)力是最大的問(wèn)題，但是以后我們的能效比會(huì )降下來(lái)的，農村的經(jīng)濟情況應該說(shuō)三五千不是沒(méi)有，而是農村的觀(guān)念是能省就省，錢(qián)得攢著(zhù)，沒(méi)有舒適的消費觀(guān)念。而現在的鄉鎮家電客戶(hù)一般喜歡主推冰箱和洗衣機，對于空調不愿意投入很大的精力。所以我們得讓我們的鄉鎮客戶(hù)明白空調市場(chǎng)是絕對有的，市場(chǎng)徹底打開(kāi)是需要努力的，越早開(kāi)始對其是越有利的。還有現在能源（煤炭）越來(lái)越貴，使用空調制暖也是一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。
5、淡季做市場(chǎng)，旺季做銷(xiāo)售。我們空調是淡旺季之分的，在旺季的時(shí)候大家緊張的打拼市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售量。在淡季的時(shí)候我們更應該造勢，把刀旗、拱門(mén)等等時(shí)刻利用上，給消費者印象。我們就得使勁地去造勢，給經(jīng)銷(xiāo)商信心，才能調動(dòng)他們的積極性，也就無(wú)形中拉動(dòng)了我們的銷(xiāo)量。
6、推廣的力度和寬度。推廣現行的主要有電視電臺、報紙等等城市適應的推廣手段。我覺(jué)得咱們在占領(lǐng)三四級市場(chǎng)的時(shí)候就要注意加大其力度和寬度�？赡茉诳h市級的電視做廣告會(huì )更有針對性，而且針對鄉鎮的集市等民俗活動(dòng)，多做點(diǎn)文章或許會(huì )更有寬度。適合的就是最好的。
7、財務(wù)兌現的及時(shí)性，售后服務(wù)的及時(shí)性。在下面與經(jīng)銷(xiāo)商談得時(shí)候他們抱怨最多的就是財務(wù)政策兌現不及時(shí)，售后服務(wù)跟進(jìn)不及時(shí)。當然這兩方面也是很繁瑣的事情，但是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分就是服務(wù)。在這里各個(gè)部門(mén)要相互配合，業(yè)務(wù)要及時(shí)把該履行的手續及時(shí)收好交回，出現問(wèn)題了大家要共同想辦法而不是推諉責任。
總之，這次實(shí)習我感到的是充實(shí)，但是自己的空白點(diǎn)還有很多，要學(xué)習的地方也還有很多，問(wèn)題是不斷出現的，但是我始終堅信努力去做沒(méi)有什么事情是解決不了的。
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