精選管理類(lèi)實(shí)習報告集合五篇
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的管理類(lèi)實(shí)習報告5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇1
光陰荏苒，轉眼已至20xx年歲末。我管理處圍繞“誠信經(jīng)營(yíng)、依法管理、以人為本、服務(wù)至上”的發(fā)展思路，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)�，F將我管理處20xx年主要工作總結如下：
一、今年完成的重點(diǎn)工作
1、管理處的籌建及人員招聘
為使管理處的工作有序開(kāi)展，首先是要招聘及儲備人才，先定位各個(gè)部門(mén)主管，后招聘基層人員，使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運轉，很好的完成了整個(gè)人員架構體系的建立。
2、交房前期介入及裝修管理工作：
�。�1）管理處自籌建起，為盡快熟悉小區施工情況，前期管理人員對整個(gè)二期的工程圖紙進(jìn)行了詳細的查看，并深入工地對基礎施工及配套設施進(jìn)行了跟蹤和了解，掌握了大量的一手資料，為交房工作的圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的基礎。
�。�2）為使交房工作順利開(kāi)展，在公司領(lǐng)導的指導和幫助下，對原有的《業(yè)主手冊》進(jìn)行了修訂，管理處制訂了詳細的《入住方案》 ，并根據現有情況整理和編寫(xiě)了大量入住資料及準備文件，如《入住流程圖》、《答客問(wèn)》、《入住手續會(huì )簽單》、《交接驗收表》等，使業(yè)主在辦理交房手續時(shí)能體會(huì )我們公司管理工作的細致及溫馨。
�。�3）目前前來(lái)辦理交房手續業(yè)主共計**戶(hù)，辦理裝修手續業(yè)主**戶(hù)，隨著(zhù)交房工作的結束，又迎來(lái)了集中裝修期。所以裝修管理工作更是重之又重，為保證房屋風(fēng)格及外立面不被破壞。管理處做了大量的工作，根據小區實(shí)際情況與相關(guān)法例法規要求，我們制訂了詳細的裝修管理須知及規定，如《房屋裝修指南》、《住宅裝修協(xié)議書(shū)》、《消防協(xié)議書(shū)》等。從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修須知內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中提到關(guān)于外立面及室內結構方面的變動(dòng)從嚴審核，給出審批意見(jiàn)，并要求樓管員堅持每天對裝修戶(hù)進(jìn)行反復巡查，做好每日巡檢記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)處理，處理不了及時(shí)匯報，將違章現象發(fā)現在萌芽狀態(tài)，并積極與規劃局、城市管理局及濱江新區辦事處聯(lián)系，一起聯(lián)合辦公，盡一切可能保證小區外觀(guān)不被破壞。
�。�4）急業(yè)主之所急，在裝修期，我管理處針對業(yè)主集中提出的戶(hù)型改動(dòng)、空調落水管、外機百葉窗等問(wèn)題，積極與相關(guān)部門(mén)及施工單位聯(lián)系，在不違反原則的前提下，以最大可能為業(yè)主解決難題，得到廣大業(yè)主的好評。
3、日常部門(mén)工作完成情況
�。�1）綜合事務(wù)部
做好全年度人員招聘、新入職培訓、在職人員崗位培訓等工作，制訂建立了一系列適應管理處發(fā)展需要的《崗位工作職責》、《員工獎懲條例》、《考勤制度》、《員工培訓制度》、《周例會(huì )制度》等多項規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)。
�。�2）客服部
針對客服部的工作特殊性，由項目經(jīng)理直接兼管，要求建立完善的一戶(hù)一
冊的房屋管理檔案，并責任到人定期檢查。建立由客服前臺接待，樓管員查看相結合機制，在第一時(shí)間將業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理，再由前臺通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。要求樓管員按規定對裝修戶(hù)反復巡檢，對消防管理、違章裝修、防水工程等裝修特別注意事項進(jìn)行跟蹤，將違章、違規裝修現象消除于萌芽狀態(tài)。
�。�3）工程部
為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完整的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢修、報修有記錄。確保24小時(shí)有維修人員待命，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
�。�4）秩序部
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為了給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓小區治安消防工作，對秩序人員定期進(jìn)行崗位培訓，智能化設備操作訓練，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會(huì )，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使今年安全防范工作情況良好。在前期裝修階段進(jìn)出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了施工人員出入證制度、物品出入管理、裝修人員車(chē)輛停放等各項工作任務(wù)：
�。�5）保潔綠化部
環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善情況，不定期組織進(jìn)行大掃除，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區的衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合施工綠化組施工及養護工作，針對施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議督促施工方整改。加強綠化防護管理工作。
三、工作中的一些管理思路
�。�1）員工管理
目前大多數基層員工對企業(yè)沒(méi)有歸屬感，對工作沒(méi)有職業(yè)認同感。認為自己從事的工作不能作為一輩子的謀生手段，這種工作只是暫時(shí)的，因此，干一天算一天，沒(méi)有長(cháng)遠打算。我管理處將基層員工工作定位職業(yè)化。努力使他們認識到，自己從事的工作能作為一輩子的謀生手段，并幫助他們提升自己的職業(yè)意識、職業(yè)技能、職業(yè)道德。讓他們對企業(yè)有責任意識，對業(yè)主有服務(wù)意識，并努力使自己的工作狀態(tài)標準化、規范化、職業(yè)化。
物業(yè)服務(wù)是以顧客滿(mǎn)意度為核心的服務(wù)行業(yè)，素質(zhì)低下、勞動(dòng)密集只是物業(yè)管理發(fā)展初級階段的產(chǎn)物，只是表象和片面認識。因此，公司應提升服務(wù)要求，引進(jìn)現代管理方法和手段，并相應地完善基層員工的能力結構，增加其能力結構中技術(shù)的比重，使基層員工掌握一種技術(shù)或技能，并且可以終身享用，從而提升基層員工的成就感和自豪感。
�。�2）設備設施維護管理
設備設施的管理是物業(yè)管理中一項重要服務(wù)項目。由于小區主要以高層為主，各種樓宇的硬件建設不斷提高，供水、供電、燃氣、電梯、消防、監控、樓宇可視對講等各種設施設備管理工作日益復雜，難度不斷提高。而且作為物業(yè)管理的重要部分，設備設施管理的好壞，對物管企業(yè)在社會(huì )聲譽(yù)方面乃至生存方面有著(zhù)一定的意義。而且關(guān)系到服務(wù)的成本和企業(yè)資金的合理利用，加強設備設施維護保養，能有效地延長(cháng)設備的使用壽命和檢修周期，節省維修費用和減少停工損失。
四、存在的不足
雖然在這一年中，二期管理處的工作取得了一定的成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
1、由于管理處多為新招聘人員，對物業(yè)管理的認識不深，需加強培訓，提高基層員工的服務(wù)意識及處理事務(wù)的能力。
2、隨著(zhù)年底新住戶(hù)增多，加強與業(yè)主的溝通，熟悉自己區域內業(yè)主的習性，讓我們真正成為御水灣花園的管家。
3、部分員工責任心不強，工作應付，不能積極主動(dòng)找事去做，違規裝修處理不力，前期比較松懈。部分管理人員工作有惰性，不能做到及時(shí)發(fā)現和處理問(wèn)題。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇2
選擇通過(guò)參加自考來(lái)提高自己已經(jīng)兩年了，在這兩年的時(shí)間里系統地學(xué)習了各種關(guān)于物業(yè)管理方面的知識的同時(shí)提高了自身的理論文化水平。在這即將畢業(yè)的時(shí)刻，為了能夠日后更好的從事物業(yè)行業(yè)，畢業(yè)前的實(shí)習就顯得必不可少了。這一次學(xué)校為我們安排了曲江春曉苑及南湖一號這兩個(gè)小區進(jìn)行物業(yè)管理實(shí)習，在整個(gè)實(shí)習階段中，我在老師的指導下把在書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識與日常實(shí)際工作中所出現正常的及突發(fā)事情相融合、對應，用實(shí)踐驗證理論探索物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。實(shí)習的時(shí)間雖然短暫，但是通過(guò)這一次的實(shí)習使我對物業(yè)管理工作有了更深層次的認識、了解。
一、實(shí)習單位的基本情況
曲江春曉苑位于城南區曲江新區雁南五路曲江水廠(chǎng)東側，由誠建物業(yè)承擔物業(yè)管理工作。西安誠建物業(yè)管理有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)“誠建物業(yè)”，誠建物業(yè)組建于20xx年初，注冊資金300萬(wàn)元，物業(yè)管理三級資質(zhì)。公司組建以來(lái)，本著(zhù)“真誠服務(wù)，共建家園 ”的服務(wù)理念，實(shí)行嚴格的專(zhuān)業(yè)化管理。按照ISO9000國際質(zhì)量體系運作，嚴格規范相關(guān)服務(wù)程序，公司質(zhì)量目標是業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%以上。公司現有員工120余人，管理人員中90%以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。公司管理的物業(yè)有“曲江春曉苑”住宅小區，該小區為2A級住宅小區，占地面積147畝，總建筑面積約18。5萬(wàn)平方米，總居住戶(hù)數1176戶(hù)，居住人數4200人。
南湖一號位于西安市曲江新區，雁南四路與芙蓉西路交匯處，其物業(yè)管理服務(wù)工作由南湖物業(yè)承擔。小區所處位置交通便利，出行方便。其周邊配套設施完善，與曲江遺址公園為鄰，地理環(huán)境優(yōu)越，
環(huán)境優(yōu)美。南湖一號小區住宅建筑面積192913平方米，擁有1008套單元房；商業(yè)區域面積約4872平方米；地下車(chē)庫約38294平方米，擁有1035個(gè)車(chē)位；綠化率為35%、建筑密度27%、容積率1。85其中包含4個(gè)人工湖。項目配套設施完善，設有會(huì )所、幼兒園、車(chē)庫、衛生所等；小區采用先進(jìn)的供配電系統、數宇自控系統、消防安防系統及西子奧迪斯電梯等，充分滿(mǎn)足業(yè)主的生活需求，確保生活方便快捷、舒適安全。
二、實(shí)習內容
曲江春曉苑和南湖一號均屬于中高檔住宅小區，其物業(yè)管理服務(wù)工作也都秉承著(zhù)嚴格管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)美好的`家園。實(shí)習期間我主要從以下幾方面進(jìn)行實(shí)習：
〈一〉安全護衛隊伍成了小區的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)：
管理處根據安全管理要求設置了監控崗、指揮崗、廣場(chǎng)崗、大門(mén)崗等各種保安崗位，并且崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區實(shí)行24小時(shí)安全保衛。管理處建立并完善各項治安管理規章制度，對新招聘的保安員首先進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，包括公司概況，小區的基本情況、職責、紀律、制度和各種突發(fā)事件的處理流程等，其次不斷的加強對員工業(yè)務(wù)知識培訓，軍事訓練，內務(wù)管理等，實(shí)行了半軍事化管理，從而增強保安員的工作責任心與整體素質(zhì)，同時(shí)服務(wù)意識也得到了強化，安全保衛工作中，往往采取了人工防范與智能防范相結合，一般巡邏與重點(diǎn)防范相結合等工作方式，保證了小區的安全，在工作之余保安員還為業(yè)主提供了各種各樣的服務(wù)，大大的融恰了員工與業(yè)主之間的關(guān)系。
〈二〉嚴格的清潔消殺管理，確保了小區安寧：
管理處在小區內張帖了必要的清潔溫馨提示，提醒業(yè)主和用戶(hù)愛(ài)護環(huán)境，文明居住，也制定了保潔職責，紀律和規章制度，按工作量劃分區域，并設專(zhuān)員巡邏，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，確保小區內的衛生整潔。在四害問(wèn)題上，管理也設立專(zhuān)職人員和建立健全了管理制度，實(shí)行“一周一殺”，在昆蟲(chóng)繁殖季節實(shí)行“一周二殺”，并在不同的方位、角度設立了滅蚊網(wǎng)，兩種方法同時(shí)使用，消滅四害保證了小區的安寧。
〈三〉注重物業(yè)管理的基礎工作——設備管理：
對于設備的管理，在實(shí)習中看到管理處已建立并完善設備管理制度，在日常管理中實(shí)行片區負責制，實(shí)行日常巡查，定期檢查（周檢、月檢、半年檢、年檢），保養，維修（小修、中修、大修），清潔等并記錄在案，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。如消防設備、發(fā)電機等每月試運行一次，電梯半個(gè)月保養一次，并定期檢修，中共中央空調則定期清洗，檢查，化驗水質(zhì)等，保證設備使用附合安全管理上的5S要求，并保證任何情況下設備的正常運轉。這為物業(yè)管理后面的管理工作打下了良好的基礎，也體現了管理處的專(zhuān)業(yè)與負責。
〈四〉運用讓業(yè)主滿(mǎn)意戰略，完善服務(wù)管理：
運用顧客完全滿(mǎn)意戰略，實(shí)施全方位質(zhì)量管理時(shí)，應把握以下八大要點(diǎn)：（1）樹(shù)立“住戶(hù)需求”為中心的經(jīng)營(yíng)思想和理念。（2）培訓物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的意識。關(guān)鍵是實(shí)現觀(guān)念轉變。要使每位員工牢固地樹(shù)立“服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的意識，把顧客放在第一位，真誠以待。（3）提高內在服務(wù)質(zhì)量從而提高外部服務(wù)水平。（4）采用服務(wù)質(zhì)量承諾制度。包括：服務(wù)質(zhì)量的保證、服務(wù)時(shí)限的保證、服務(wù)附加值的保證、服務(wù)滿(mǎn)意度的保證。（5）重視運用專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識，倡導以人為本的管理。（6）分級授權。授權對服務(wù)人員的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生許多積極的影響，受權的員工對自己的工作更加滿(mǎn)意，會(huì )更熱情地為顧客服務(wù)，更迅速地做好服務(wù)工作。同時(shí)，員工有權決定最好的服務(wù)方法，提高了工作的自信心，更好地適應服務(wù)環(huán)境變化，更靈活地滿(mǎn)足顧客的需要。（7）建立與顧客為中心相應的專(zhuān)項服務(wù)組織，重視顧客意見(jiàn)，收集服務(wù)反饋信息，不斷創(chuàng )新。（8）智能化管理，加大物業(yè)管理的科技含量。
三、實(shí)習期間的收獲
通過(guò)這一次的實(shí)習我發(fā)現，業(yè)主對小區物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)是否滿(mǎn)意，這往往是業(yè)主投訴的最主要問(wèn)題。物業(yè)管理屬于服務(wù)行業(yè)，所生產(chǎn)的是無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品，因此，客戶(hù)服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對物業(yè)管理的滿(mǎn)意程度，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。物業(yè)管理行業(yè)存在的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展與社會(huì )和諧的建設，不斷改善企業(yè)自身存在的問(wèn)題和提高資質(zhì)水平有利于客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量水平的提高。隨著(zhù)人民生活水平與文化素質(zhì)的不斷提高，其消費觀(guān)念、維權意識也在發(fā)生著(zhù)巨大的變化，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)已成為廣大業(yè)主的心聲。如何協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的關(guān)系，提高物業(yè)管理企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，對于建設和諧社區乃至推動(dòng)社會(huì )的和諧發(fā)展具有重要意義。
物業(yè)管理的客戶(hù)服務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是指服務(wù)中所有與業(yè)主直接接觸的環(huán)節。我們要以客戶(hù)為導向，時(shí)刻站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)提供更加主動(dòng)熱情、周到細致的服務(wù)，最終使客戶(hù)滿(mǎn)意，從而建立良好的客戶(hù)關(guān)系。其中以客戶(hù)為導向、提供客戶(hù)所需要的服務(wù)、使客戶(hù)滿(mǎn)意是三個(gè)關(guān)鍵的要素。
物業(yè)管理本身就是服務(wù)行業(yè)，客戶(hù)服務(wù)并不是物業(yè)管理日常工作之外的領(lǐng)域，但需要投入比以往更多的熱情和努力。通常所說(shuō)建立客
戶(hù)服務(wù)體系，也是希望通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)來(lái)進(jìn)一步提高客戶(hù)服務(wù)意識；通過(guò)梳理流程來(lái)優(yōu)化程序；通過(guò)試運行來(lái)檢驗效果；通過(guò)分析評估來(lái)改進(jìn)提升。以前，行業(yè)內許多管理處更名為客戶(hù)服務(wù)中心或客戶(hù)服務(wù)部，但從實(shí)施效果上看，大多是以被動(dòng)的形式在運作，即被動(dòng)地接受信息、被動(dòng)地等待客戶(hù)上門(mén)，而完善服務(wù)管理強調的是要主動(dòng)與客戶(hù)溝通、主動(dòng)提供服務(wù)、使客戶(hù)滿(mǎn)意。
開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)必須全員參與，部門(mén)協(xié)作才能收到良好的整體效果，客戶(hù)服務(wù)是一項長(cháng)期的工作，就現階段而言，可以從以下五個(gè)方面入手逐漸展開(kāi)：（1）強化客戶(hù)服務(wù)意識；（2）梳理優(yōu)化服務(wù)流程；（3）完善基礎資料、認知客戶(hù)；（4）建立溝通渠道、主動(dòng)溝通；（5）密切協(xié)作強化執行。
總之，物業(yè)服務(wù)要以客戶(hù)為導向，加強客戶(hù)服務(wù)意識，從發(fā)掘客戶(hù)需求入手，把握服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，在與客戶(hù)直接接觸的各個(gè)環(huán)節中，為客戶(hù)提供更加主動(dòng)、貼心、細致、周到的服務(wù)，建立更為和諧、融洽的客戶(hù)關(guān)系，贏(yíng)得客戶(hù)的支持。
四、結束實(shí)習后的體會(huì )
短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習的過(guò)程中既有收獲的喜悅，也有遺憾，首先是通過(guò)實(shí)習加深了我對物業(yè)管理知識的了解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認識；其次由于時(shí)間的短暫讓我感到有些遺憾，因為這對物業(yè)管理的有些實(shí)際工作的認識僅僅停留在表面上，末能親身感受，所以也未能領(lǐng)會(huì )物業(yè)管理的精髓所在，雖然系統地學(xué)習了許多物業(yè)管理實(shí)踐中的問(wèn)題，但是深入不夠，也僅僅存在理論知識上，在以后的工作中還需要加強。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇3
實(shí)習報告作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，由于深知自己專(zhuān)業(yè)知識比較差，所以經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系和努力，我到英業(yè)達集團上海有限公司實(shí)習了至今大約三個(gè)月，時(shí)間雖短，但收獲菲淺，認識頗多，畢竟自己是學(xué)生，書(shū)本知識學(xué)了不少，但缺乏實(shí)踐，與實(shí)際有距離，因此談?wù)J識,談體會(huì )，只是自己的想法，寫(xiě)出來(lái)供老師評價(jià)�，F就實(shí)習期間所接觸的東西，將認識和體會(huì )報告如下：
一、河南大自在家具有限公司簡(jiǎn)介：
河南大自在家具有限公司是一家采用國際最新材料和德國，意大利先進(jìn)技術(shù)，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)實(shí)木/板式/轉椅/沙發(fā)等高檔辦公系列家具的現代規模型企業(yè)，廠(chǎng)房占地面積60000多平方米，并不斷引進(jìn)先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)設備；盡忠恪守ISO9001：20xx的質(zhì)量管理體系標準，為廣東省家具協(xié)會(huì )會(huì )員.中國名優(yōu)產(chǎn)品.中國綠色環(huán)保產(chǎn)品等等。我公司至成立以來(lái)一直秉承著(zhù)我們是為客戶(hù)設計家具而不僅是賣(mài)家具給客戶(hù)，銷(xiāo)售給客戶(hù)的不僅是質(zhì)量好的家具，而且是有文化底蘊的家具，本著(zhù)“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針，以“優(yōu)材質(zhì).高品質(zhì).薄利潤”作為營(yíng)銷(xiāo)理念。
“以品質(zhì)求生存，以創(chuàng )新求發(fā)展”是河南大自在家具有限公司的生存和發(fā)展的宗旨。我公司有著(zhù)經(jīng)驗豐富優(yōu)秀的銷(xiāo)售，設計及售后服務(wù)的團隊，為客戶(hù)提供完美的售前．售中．售后服務(wù)。隨著(zhù)中部經(jīng)濟的迅速增長(cháng)，公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋了中原各個(gè)省市，遠銷(xiāo)山東.河北.山西.陜西等等地區。
二、對外企及臺企的印象
在來(lái)大自在公司上班之前我一直對臺企就好似有種地獄般的感覺(jué)。但是來(lái)到這里我感受到了環(huán)境的優(yōu)美，和工作的愉悅。這是一家擁有自營(yíng)進(jìn)出口權的企業(yè)，有巨大的占地面積，其中建筑面積、綠化面積等站了巨大相當大部分。還有辦公樓、飯店、車(chē)庫、車(chē)棚等設施，路面硬化，地面綠化，連門(mén)也是現代化的電動(dòng)門(mén)。有職工一百萬(wàn)多人，年產(chǎn)值相當可觀(guān)。
三、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理
管理方面，績(jì)效團隊包含統籌公司財務(wù)、會(huì )計、投資及股務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的財務(wù)中心，統籌公司之企業(yè)資源規劃系統與供應鏈管理機制之建置與運用的電子商務(wù)中心，協(xié)助公司相關(guān)專(zhuān)利權、商標權、著(zhù)作權、營(yíng)業(yè)秘密等之申請與保護業(yè)務(wù)的法務(wù)中心，與統籌臺北各廠(chǎng)區之行政管理業(yè)務(wù)的管理中心。企業(yè)中心則包括策略、研發(fā)、新事業(yè)、采購、全球供應鏈管理，著(zhù)重于企業(yè)營(yíng)運策略之整體規劃與整合，產(chǎn)品技術(shù)之整合與研發(fā)，全球采購策略之整合與推展，全球新市場(chǎng)與客戶(hù)之開(kāi)發(fā)，全球供應煉之管理，創(chuàng )新價(jià)值。企業(yè)中心敏銳觀(guān)察產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)的變化，以宏觀(guān)的角度，為企業(yè)擬定方向及策略，并彈性調整內部組織環(huán)境，大自在也正因為有著(zhù)這樣的一個(gè)高效率、能創(chuàng )造高價(jià)的組織，才能使大自在不斷向上發(fā)展，永續經(jīng)營(yíng)。
四、實(shí)習內容及其管理內容
在公司上班的同時(shí)們有著(zhù)相同整潔的工作服。面試到經(jīng)理助理的我開(kāi)始了對自己本職工作的認識和學(xué)習。再次期間學(xué)習和得到了相當多的只是及其內容。并且運用到了實(shí)際的生產(chǎn)及其出口當中。經(jīng)過(guò)了至今將近兩個(gè)月個(gè)月的實(shí)習，我認識到了除了工作之外的許多事物，特讓我感受頗深。
由于和公司的業(yè)務(wù)員關(guān)系處的好，我一邊觀(guān)察不明白就問(wèn)，很快我就熟悉了他們業(yè)務(wù)上的工作流程，業(yè)務(wù)員們的素質(zhì)較高，一般都大學(xué)畢業(yè)，工資比工人高，一般都在4000元以上，技術(shù)部門(mén)的工作，人員大都是年輕人，25歲左右，待人熱情，有朝氣，但也有牢騷，有怨氣，告誡我千萬(wàn)不要到這樣的企業(yè)工作老板使人不順眼，也許都是年輕人容易溝通，再加上我不是公司正式員工，沒(méi)有正經(jīng)事就幫忙兼跟隨學(xué)習，了解了不少人情世故，如何和領(lǐng)導打交道，如何與機關(guān)人員打交道等。
在我至今將近兩個(gè)月的實(shí)習工作期間，我的態(tài)度和工作能力得到了領(lǐng)導們的認可和同時(shí)們的支持，這也讓我更加積極的去服務(wù)與工作。而且工作之余有大量的業(yè)余時(shí)間，這是我個(gè)人比較喜歡的，因為這讓我有更多的時(shí)間去接觸社會(huì )，去了解并且學(xué)習新鮮的事物！能讓我更快，更優(yōu)異的成長(cháng)。
五、結束語(yǔ)
實(shí)習的期限是有限的，社會(huì )是復雜的，有無(wú)窮的知識，特別是還沒(méi)有寫(xiě)進(jìn)書(shū)本中去的，需要我們學(xué)生認真的去學(xué)習，有知識，有能力才能自立于社會(huì )，才能為社會(huì )、為人民做出貢獻。此時(shí)，寫(xiě)著(zhù)結束語(yǔ)，感覺(jué)有許多體會(huì )要說(shuō)，又覺(jué)得不知該寫(xiě)什么，這大概就是對社會(huì )了解的太少，知識不足的原因吧。
幾個(gè)月后，我們就要大學(xué)畢業(yè)了，我想在回校后，同學(xué)之間肯定有很多交流的問(wèn)題，我會(huì )抓住機遇，間接汲取同學(xué)們的實(shí)習知識，增長(cháng)自己的才智，我還要利用好畢業(yè)前的時(shí)間再努力提高自己。短暫的實(shí)習期雖然結束了，幾個(gè)月后，真正工作于社會(huì )的長(cháng)時(shí)期就要來(lái)臨了，我認為：社會(huì )等待我們，我們需要社會(huì )，只有在社會(huì )實(shí)踐中，才能鍛煉自己，提高自己。我有信心做一個(gè)對社會(huì )有用的人。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇4
不管是什么工作，都要無(wú)愧于心努力地去做，盡力去把 工作做到心中有數，盡管這只是實(shí)習。時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼，我到福順八達物流公司實(shí)習已有一段時(shí)間了，在這段時(shí)間實(shí)習生活。除 了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外，最大的收獲在于對自己能力和不足的進(jìn)一步了解和從學(xué)生思維到職場(chǎng)思維 的轉變。
工作總結：一路走來(lái)從開(kāi)始的懵懂到后來(lái)逐漸理出思路，目標也逐步明朗。這期間不僅要熟知很多專(zhuān) 業(yè)知識還要了解公司運營(yíng)情況。在實(shí)習生活的伊始，就接觸到公司制度的制作以及公司人事行政制度及體 系，其中就包括了薪酬與績(jì)效管理。
從一開(kāi)始實(shí)習的緊張，到實(shí)習中的興奮，一直到實(shí)習結束的不舍，我度過(guò)了一段美好的時(shí)光，在這過(guò) 程中我了解了很多，感受了很多，現將這一段時(shí)間工作遇到的困難及心得總結如下：
一、公司是新組建的，前期的工作強度和工作量都很大，對于工作經(jīng)驗不 多的我，在許多問(wèn)題上不能分清主次；
二、我非人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生，對于人力資源管理的工作這是第 一次接觸，有好多知識值得我繼續學(xué)習；
三、公司內部文件的處理很大部分是用到 Excel 完成的，我大學(xué) 期間對這個(gè)軟件用的不多，還不太熟練；
四、工作態(tài)度還不夠積極，在工作中僅僅能夠完成安排的工作， 在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)不能主動(dòng)要求布置工作，若沒(méi)有工作時(shí)就會(huì )懈怠，不能做到主動(dòng)學(xué)習。對于自己遇到的 困難，我也會(huì )不斷總結，并且通過(guò)不斷虛心努力學(xué)習，學(xué)習去解決現在的問(wèn)題。
在這一段實(shí)習過(guò)程中，我得到以下幾點(diǎn)心得：
一、職場(chǎng)態(tài)度，我到公司工作以后，自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看對待工作時(shí)地態(tài)度及表現，你 在做的每一份職場(chǎng)表現，其實(shí)都是在建立自己的信用；再者是態(tài)度 ，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)有學(xué)過(guò) 的知識也可以在工作中逐漸地掌握，態(tài)度不好就算自己有知識基礎也不會(huì )把工作做好；多聽(tīng)、多看、多想 、多做、少說(shuō)就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專(zhuān)業(yè) 沒(méi)有必要的聯(lián)系，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭疼，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎么做，多聽(tīng)別人怎么說(shuō)，多想自己 應該怎么做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統的認識，慢慢的自己也 可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣 才能把事情做好。
二、信息反饋，在工作中，一定要記住要及時(shí)向上級報告工作的進(jìn)度，不要等這個(gè)工作完全做完再上 交報告，有些工作持續的時(shí)間比較久，需要及時(shí)報告，等到領(lǐng)導親自問(wèn)你進(jìn)度時(shí)，領(lǐng)導對你的印象已經(jīng)不 好了。
三、莫忘初心，在職場(chǎng)中可能會(huì )隨著(zhù)環(huán)境、文化和周遭的改變，去改變自己的態(tài)度和做事方式，莫忘 初心和初衷是很重要的事，因為人的心態(tài)會(huì )決定所有一切及所有職場(chǎng)上的表現和機遇。
我自己一些淺薄的認識和建議
我覺(jué)得中鐵物流集團的發(fā)展全部員工的團隊精神及不斷努力、奮斗到現在的，就我所了解的而言，中 鐵物流集團的網(wǎng)點(diǎn)布局正擴大到全國個(gè)各省份，但是就中鐵物流集團海南分公司來(lái)說(shuō)，在�？谑屑爸苓叺� 區，競爭很激烈，比如�？谌樜锪�、遠順物流、德邦物流等公司，都是強力的競爭對手。所以我認為公 司如果想自己的產(chǎn)品服務(wù)有穩定和長(cháng)遠的發(fā)展，首先是要創(chuàng )新，這個(gè)雖然都在談創(chuàng )新，但我覺(jué)得公司許多 地方還是按著(zhù)現目前的路子來(lái)做，而應該在以前的基礎上創(chuàng )新自己的發(fā)展思路，銷(xiāo)售方式等，公司應該在 服務(wù)質(zhì)量上要牢牢把關(guān)，不管競爭如何激烈，服務(wù)質(zhì)量過(guò)關(guān)才是長(cháng)遠發(fā)展有力的保證；其次我覺(jué)得應該從 管理上來(lái)說(shuō)，應該實(shí)現企業(yè)的一體化管理，要從各個(gè)部門(mén)來(lái)實(shí)習。
最后感謝中鐵物流集團海南分公司能給我這次實(shí)習的機會(huì )，祝中鐵集團海南分公司蒸蒸日上，祝所有 員工身體健康，工作順利，闔家幸福。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇5
今年xx月，我在xx物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習工作。在實(shí)習期間，我依次對設施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習。在實(shí)習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。 我所實(shí)習的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(cháng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項目類(lèi)別有大型住宅區、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶(hù)，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí)，對管理處的設施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng )“學(xué)習型、創(chuàng )新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開(kāi)展的工作心中有數，減少盲目性;隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓機會(huì )。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習，工作就是創(chuàng )新”，每位員工都爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實(shí)行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現象，通過(guò)考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實(shí)習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業(yè)合作自行設計開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習中我了解到，在XX年xx重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了xx俱樂(lè )部，設立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及根據小區居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對性地開(kāi)展日常的社區活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區業(yè)主觀(guān)看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng )建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環(huán)境。
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