2022國貿實(shí)習報告（精選6篇）
一段辛苦的實(shí)習生活已經(jīng)告一段落了，相信你一定有很多值得分享的收獲，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)實(shí)習報告吧。那么實(shí)習報告怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的2022國貿實(shí)習報告（精選6篇），希望對大家有所幫助。
國貿實(shí)習報告1
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年12月到20xx年1月
二、實(shí)習單位
江蘇省鎮江市商務(wù)局xx辦公室
三、實(shí)習目的
結合國際貿易專(zhuān)業(yè)的學(xué)科方向，充分運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，根據實(shí)習單位的實(shí)際日常生產(chǎn)、貿易工作及相關(guān)活動(dòng)組織需要，在實(shí)習單位及部門(mén)領(lǐng)導和員工們的指導下，認真負責、積極主動(dòng)地參與實(shí)習單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
四、實(shí)習指導老師
xxxxxxxxx
五、實(shí)習內容
1、實(shí)習過(guò)程簡(jiǎn)介
20xx年12月xxxx日至20xx年1月xxxxx日，我隨江蘇大學(xué)國貿專(zhuān)業(yè)的其他同學(xué)一起前往鎮江市商務(wù)局進(jìn)行專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習。實(shí)習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。一直都以為，外貿工作是復雜而又神秘的，工作充滿(mǎn)挑戰，因而在實(shí)習的這段時(shí)間里，我以實(shí)習生的身份參觀(guān)并學(xué)習了外貿活動(dòng)中的各項工作，這才真正了解了外貿工作的真實(shí)情況。
2、實(shí)習地點(diǎn)簡(jiǎn)介
鎮江市商務(wù)局是主管全市國內外貿易、招商引資、市場(chǎng)流通管理、國際經(jīng)濟技術(shù)合作和對外開(kāi)放工作的市政府工作部門(mén)。負責國家對內對外貿易工作方針、政策和法規的貫徹執行，擬定全市內外貿易工作的政策、規章和實(shí)施辦法。指導、管理和協(xié)調全市的招商引資、內貿管理、市場(chǎng)流通管理、進(jìn)出口貿易、對外承包工程、勞務(wù)合作和貿促工作等業(yè)務(wù)。
3、實(shí)習工作
我所在的xxx辦公室主要的工作是xxx。因而在實(shí)習期間，我了解了基本的貿易業(yè)務(wù)知識，學(xué)會(huì )了電腦制作外貿銷(xiāo)售合同，以及按信用證和T/T要求制作裝運及收匯單據，熟悉了通過(guò)電子郵件、MSN、雅虎通與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系交流和業(yè)務(wù)人員按工廠(chǎng)要求對外報價(jià)，粗略了解了外貿公司目前的發(fā)展現狀以及本市目前的投資環(huán)境。
在招商局實(shí)習期間，我們主要是在辦公室工作人員和幾位隨行老師的指導下學(xué)習外貿活動(dòng)中的相關(guān)過(guò)程和操作細節。在實(shí)際的學(xué)習過(guò)程當中，我學(xué)到了許多課堂上沒(méi)有學(xué)習到的知識。這些新鮮而實(shí)用的知識讓我的實(shí)習變得非常有意義。首先是整理客戶(hù)資料。
篩選出有用的資料，通過(guò)把有用的外國客戶(hù)的公司名稱(chēng)、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開(kāi)始通過(guò)寫(xiě)電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過(guò)郵件、MSN、雅虎通等方式與國外的客戶(hù)進(jìn)行溝通。這時(shí)主要通過(guò)英語(yǔ)進(jìn)行交流，對英語(yǔ)的要求很高，通過(guò)不斷的學(xué)習，英語(yǔ)也有了很大的進(jìn)步。因而對于外貿專(zhuān)業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識，而且還必須會(huì )用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫(xiě)傳真、郵件、書(shū)信等。如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識掌握不好，就很難展開(kāi)工作，甚至會(huì )影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習中要求我們加強英語(yǔ)的學(xué)習，掌握外貿專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎。確定基本的訂單意向。
通常在客戶(hù)下訂單之前會(huì )給我們業(yè)務(wù)部相關(guān)的order/inquiry，主要對產(chǎn)品的質(zhì)量要求、價(jià)格及價(jià)格條款進(jìn)行初步確認。目前，由于貿易國際化、市場(chǎng)一體化的趨勢影響，產(chǎn)品價(jià)格競爭日益激烈，買(mǎi)家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此，客戶(hù)詢(xún)盤(pán)往往是幾個(gè)循環(huán)才能達到最終共識。而在這期間，業(yè)務(wù)員通常是面對很多客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，在精力和時(shí)間有限的前提下，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標客戶(hù)，何為流動(dòng)客戶(hù)，以達到優(yōu)化業(yè)務(wù)，能否和客戶(hù)以后建立長(cháng)久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。經(jīng)過(guò)反復洽談后，得到客戶(hù)確認的OFFICALORER/PURCHSE。實(shí)際業(yè)務(wù)操作
接到客戶(hù)訂單，說(shuō)明開(kāi)始進(jìn)入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域�？梢院炗唽ν赓Q易合同了，這一階段我們可以通過(guò)和客戶(hù)的談判確定具體的合同細節，如商檢、運輸、保險、金融收匯（付款方式）、車(chē)站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，就會(huì )影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，尤其像我們出口冶金和化工產(chǎn)品的企業(yè)而言就更重要了，每次出口的交易量都在100噸左右，而且交易的商品在運輸過(guò)程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟損失。我們還要根據相關(guān)的國際貿易法律與慣例，結合我國的實(shí)際情況與國際貿易實(shí)踐經(jīng)驗，以冶金和化工產(chǎn)品出口貿易的基本過(guò)程為主線(xiàn)，以具體出口商品交易為基礎，針對出口貿易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能的一個(gè)考驗。另外，通過(guò)與國外客戶(hù)確定訂單之后，就要處理好訂單簽訂以后的生產(chǎn)、檢查貨物、租船訂艙、裝運、報檢通關(guān)等工作，做好海運提單、裝箱單、商檢證、保險單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)等一系列與國際貿易流程有關(guān)的單據。之前，這些單據我們在上課的時(shí)候都有學(xué)習過(guò)，但是，我們都覺(jué)得書(shū)上講的東西理論性太強，實(shí)踐中一定用不到。但當真正看過(guò)這些單據后，才發(fā)現理論與實(shí)踐是密不可分的，此時(shí)我們看到的、用到的、正是書(shū)上所講、我們所學(xué)的。這些單據大大加強了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對如何填寫(xiě)這類(lèi)單據有了進(jìn)一步的認識。
以前覺(jué)得外貿是一門(mén)很普通的經(jīng)濟學(xué)課程，其中要涉及各類(lèi)單據，所有很復雜，有一點(diǎn)理工科的柑橘。但是經(jīng)過(guò)這些天的學(xué)習，我認識到國際貿易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科，與其他課程內容緊密相聯(lián)。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數量和包裝內容時(shí)就應去了解商品學(xué)科的知識；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應去了解價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時(shí)，就應去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時(shí)，就應去了解有關(guān)法律的知識等等。所以我們要想做好外貿工作必須處理好外貿方面的各種關(guān)系。
在實(shí)習的過(guò)程中，除了我們自己坐在電腦前面熟悉業(yè)務(wù)流程、查找相關(guān)的外貿資料外，學(xué)校和鎮江市招商局還組織我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓和學(xué)習。
記得有一天上午，在業(yè)務(wù)部熟悉單證，剛開(kāi)始看到這些單證真是又愛(ài)又恨，愛(ài)的是它是我們以后吃飯的寶貝，恨的是只是它認識我，我卻不認識它，那上面密密麻麻，模模糊糊的英文術(shù)語(yǔ)，讓我摸不著(zhù)頭，靜下心后拿起字典，問(wèn)題也就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同時(shí)也堅定了我一定要學(xué)好英語(yǔ)的決心。
當日下午，在同一個(gè)地方聽(tīng)取一位外貿xxx的報告，這位xxx經(jīng)驗豐富，從事外貿工作很多年了。他從外貿實(shí)物著(zhù)手，結合自己多年的經(jīng)驗和所經(jīng)歷的案例，對外貿實(shí)物進(jìn)行了一番精辟的講解。
剛開(kāi)始他就講了一個(gè)自己經(jīng)歷的例子來(lái)引出對待樣本應該注意的問(wèn)題。是以前他還在一家工廠(chǎng)當經(jīng)理時(shí)，外貿公司給工廠(chǎng)下了一批單，當貨物做好時(shí)，客戶(hù)拒絕接受，原因是他要求絨朝外，而工廠(chǎng)做的確相反，又苦于樣本找不到了，客戶(hù)表示這批貨就算降價(jià)他也不要。于是外貿公司跟工廠(chǎng)發(fā)生爭執，工廠(chǎng)說(shuō)自己沒(méi)有做錯，是依據外貿公司的要求來(lái)做的。由于樣本找不到，最后外貿公司賠償了這筆損失。從這個(gè)案例中能吸取一些教訓，就是在以后的外貿工作中一定要注重證據，要有文字記載，對對方的樣品一定要進(jìn)行打樣。同時(shí)在履行合同時(shí)一定要按質(zhì)，按量，按期履行，任何一個(gè)小小的差錯可能都會(huì )導致客戶(hù)的拒付，有誤差要當面說(shuō)清，不能辦到的就不能接，碰到涉及知識產(chǎn)權問(wèn)題的一定要在合同中說(shuō)明，涉及知識產(chǎn)權所造成的侵權由買(mǎi)方承擔。同時(shí)有問(wèn)題要及時(shí)與客戶(hù)溝通，爭取及早解決，而不能等到事后客戶(hù)發(fā)現，那樣就太遲了。另外在下單時(shí)要對各工廠(chǎng)的情況有所了解，知道各工廠(chǎng)的優(yōu)勢在哪，各有什么長(cháng)處，這樣我們才能生產(chǎn)出更高品質(zhì)的商品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。
六、感想與收獲
通過(guò)這次國際貿易實(shí)務(wù)的專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習，我比以往在學(xué)校里上課的任何時(shí)候都充分了解了從學(xué)校走向社會(huì )我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。
自身定位，加強外語(yǔ)學(xué)習。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習中必須加強對外語(yǔ)的學(xué)習，同時(shí)加強口語(yǔ)的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì )這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習
工作總結，認識自身不足。通過(guò)實(shí)習我發(fā)現國際貿易是門(mén)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且必須具有很強的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì )如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì )的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高。貿易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的'不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識。專(zhuān)業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識。
在這次實(shí)習過(guò)程中，我深刻體會(huì )到，走出校門(mén)，只是萬(wàn)里長(cháng)征的第一步，我們在工作經(jīng)驗，社會(huì )歷練，人際交往上體現出來(lái)的稚嫩，在這一次的實(shí)習中完全表露出來(lái)，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會(huì )，使自己能迅速的成長(cháng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。
國貿實(shí)習報告2
一、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
深圳市鵬都興實(shí)業(yè)有限公司是香港鵬都鑫國際機電旗下公司之一，座落在美麗的濱海之窗-深圳南山，毗鄰廣深高速，南光高速，南坪快速，交通便利，屬西麗水庫，鐵崗水庫二級水資源保護區，環(huán)境優(yōu)美。公司成立于1999年3月，有著(zhù)十多年的經(jīng)營(yíng)歷史，是一家致力于傳動(dòng)設備和工業(yè)吸塵器研發(fā)制造、銷(xiāo)售服務(wù)綜合型、現代化企業(yè)。為滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需要，公司同時(shí)代理、銷(xiāo)售部分國際知名品牌的傳動(dòng)產(chǎn)品。十年多以來(lái)公司的產(chǎn)品已遍布全國各省市地區，深得用戶(hù)信賴(lài)！在各大城市均有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，在深圳、江蘇、上海、東莞、湖南等地區均設有銷(xiāo)售分公司。
二、實(shí)習時(shí)間、地點(diǎn)和崗位
實(shí)習時(shí)間：20xx年1月1日——20xx年4月30日
實(shí)習地點(diǎn)：深圳市南山區西麗鎮牛成村（寶石公路旁）第二工業(yè)區6棟
實(shí)習崗位：業(yè)務(wù)跟單員
三、實(shí)習目的和任務(wù)
實(shí)習目的：
(一)通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后工作和學(xué)習奠定初步的知識。
(二)通過(guò)本次實(shí)習，使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
(三)通過(guò)本次實(shí)習對我完成畢業(yè)實(shí)習論文起到很大借鑒作用。
實(shí)習任務(wù)：
熟悉外貿業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶(hù)電郵電話(huà)聯(lián)系，把書(shū)本知識與現實(shí)操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng )造利潤。
四、實(shí)習要求和形式
實(shí)習要求：
嚴格遵守實(shí)習紀律，積極參加各項實(shí)習，不無(wú)故不參加實(shí)習，不遲到不早退，實(shí)習過(guò)程積極思考，積極提問(wèn)；實(shí)習過(guò)程做好實(shí)習筆記；實(shí)習時(shí)，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。
實(shí)習形式：
以跟班實(shí)習為主,參加公司組織的培訓。
五、實(shí)習內容
深圳市鵬都興實(shí)業(yè)有限公司主導產(chǎn)品有PDx(鵬都鑫)高壓鼓風(fēng)機，PDx(鵬都鑫)馬達，PDx(鵬都鑫)工業(yè)吸塵器，“城邦”齒輪減速機，而我在公司的主要工作就是學(xué)習設計和向客戶(hù)銷(xiāo)售這些產(chǎn)品，對一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護。本次實(shí)習是以現場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習為主，生產(chǎn)實(shí)習是學(xué)習的一項重要環(huán)節，通過(guò)此次實(shí)習，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了外貿業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng )業(yè)等知識。
(一)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì )有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節上的了解。
(二)報價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復客人查詢(xún)，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠(chǎng)家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等。Performa Invoice 給客戶(hù)做正式報價(jià)
(三)得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單purchase Order
(四)下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠(chǎng)下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
(五)業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠(chǎng)的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。
(六)下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿(mǎn)足下列情況可下達生產(chǎn)通知, 通知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn)：
1．如果是L/C付款的客戶(hù)，通常是在交貨期前1個(gè)月確認L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應立即請客人改證。
2．如果是T/T付款的客戶(hù)，要確認定金已經(jīng)到賬。
3．如果是放帳客戶(hù)，或通過(guò)銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認。
國貿實(shí)習報告3
一、 實(shí)習基本情況介紹
1. 實(shí)習單位：
2.實(shí)習部門(mén)：銷(xiāo)售部門(mén)
3.實(shí)習崗位：業(yè)務(wù)員
4. 實(shí)習所在地：
5.實(shí)習單位聯(lián)系電話(huà)：
6.實(shí)習時(shí)間：
二、 實(shí)習單位概況
所屬行業(yè)：貿易/進(jìn)出口
單位性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
企業(yè)規模：100人
公司主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品：酒水、保健產(chǎn)品、休閑食品、沖調食品、化妝品 xxxxx有限責任公司是一家集區域品牌代理、零售連鎖超市于一體的綜合性貿易公司，擁有自己的強勢合作企業(yè)。成立于20xx年，現有員工100名，主要經(jīng)營(yíng)酒水飲料、沖調食品、保健品、休閑食品等數十個(gè)國內知名品牌。憑借著(zhù)商超渠道成熟的操作模式及專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，在眾多供應商眾脫穎而出，連續多年獲得優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商、供應商等榮譽(yù)稱(chēng)號。該公司現擁有一支精通業(yè)務(wù)，操作能力強的骨干隊伍。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )已覆蓋柳州、河池、來(lái)賓等市及周邊縣份，公司總部設在柳州，并在河池、來(lái)賓、融安設立了三家分支機構。
三、 實(shí)習過(guò)程
(一)工作內容
1、按計劃及要求拜訪(fǎng)客戶(hù)，并填報經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)跟蹤表與終端拜訪(fǎng)表；
2、按要求建立客戶(hù)檔案，并保持良好的客情關(guān)系；
3、對于一些客戶(hù)的需求以及提出的要求做好記錄并及時(shí)的反饋給公司；
4、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競品信息，及時(shí)上報上級領(lǐng)導；
5、進(jìn)行市場(chǎng)調查，發(fā)現有市場(chǎng)潛力的地區和客戶(hù)；
6、按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；
7、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)。
(二)入門(mén)階段
開(kāi)始上班的前一晚，我緊張的睡不著(zhù)覺(jué)，公司、學(xué)校這是兩個(gè)截然不同的世界，我不知道一直呆在學(xué)校的我能否適應新的環(huán)境，能否勝任自己的工作，也不知道自己能否與公司的同事友好相處第一天進(jìn)入公司工作時(shí)，所在銷(xiāo)售部門(mén)的老職工給我講了很多工作方面的知識，讓我感覺(jué)到很茫然，不免開(kāi)始恐慌。不過(guò)在之后的漸漸了解和同事的悉心教導下我逐漸掌握了這方面的知識，慢慢的對工作開(kāi)始上路。雖然以前也經(jīng)常利用假期做一些兼職，但作為初到社會(huì )正規公司工作的我來(lái)說(shuō)，對社會(huì )的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少的。一開(kāi)始我對公司里的各項規章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很清楚，于是我便閱讀實(shí)習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門(mén)里的同事請教工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧，通過(guò)他們的幫助，我對公司的情況有了一定的了解。我嚴格遵守公司的上下班管理制度，從不早退或請假。因為剛開(kāi)始工作，對很多工作內容都還不是很了解，于是我就利用下班時(shí)間學(xué)習。經(jīng)過(guò)學(xué)習和日復一日的工作，我不再那么茫然，工作也開(kāi)始得心應手了。同時(shí)，我也在日復一日的工作中慢慢熟悉公司的工作環(huán)境，跟同事的關(guān)系也越來(lái)越融洽。
(三)摸索階段
對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，先前緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班。當工作中出現情況時(shí)，及時(shí)告知上層領(lǐng)導或者組長(cháng)，讓他們幫助解決出現的問(wèn)題，以便于整個(gè)銷(xiāo)售和行業(yè)的進(jìn)程能夠順利的進(jìn)行。在工作期間遇到了很多棘手的問(wèn)題，一方面不知道怎樣去搜集有潛力的客戶(hù)，另一方面在聯(lián)系到客戶(hù)后不知道怎么跟客戶(hù)溝通。更讓人頭疼的是我根本不知道該怎樣向客戶(hù)推銷(xiāo)公司以及公司的產(chǎn)品。我從無(wú)數次的失敗之中找方法，從前輩的成功經(jīng)驗中找路子，不斷摸索出適合自己的工作方法。
快速尋找客戶(hù)的方式：
1、名錄搜索軟件：基本與各公司網(wǎng)站同步，也就是能保證肯定是最新的聯(lián)系方式。
2、工商名錄數據庫：網(wǎng)絡(luò )不少能人從各地工商局挖掘到的數據，法人代表的準確度幾乎是100%，但聯(lián)系方式不一定對，很多是辦公電話(huà)或是員工電話(huà)。目前比較權威的應該是：營(yíng)銷(xiāo)數據專(zhuān)家網(wǎng)更新比較及時(shí)，一般能更新到上個(gè)季度的最新工商注冊的企業(yè)，其他的大多網(wǎng)站都是二手資料或三手資料甚至更差。
3、企業(yè)黃頁(yè)，專(zhuān)門(mén)的行業(yè)網(wǎng)站，還有阿里巴巴，買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)，慧聰網(wǎng)這些商務(wù)平臺：保證最新但是搜集起來(lái)比較麻煩也不容易管理，有時(shí)網(wǎng)速影響還經(jīng)常打不開(kāi)相關(guān)公司介紹。
與客戶(hù)溝通時(shí)要做到如下：
1、膽大、認真。這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無(wú)畏的氣概，懷著(zhù)必勝的決心，主動(dòng)積極地爭取。作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”?
(1)對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴(lài)的，我是個(gè)專(zhuān)家，我是個(gè)人物，我是最棒的。
(2)在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊?自己的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭?自己表情是否很放松?
(3)要有一種平衡的心態(tài)。我們面對客戶(hù)，一定要有平衡的心態(tài)：客戶(hù)是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會(huì )為我帶來(lái)業(yè)績(jì)，而我會(huì )給他帶來(lái)創(chuàng )造財富的機遇。
2、心細。這就要求我們善于察言觀(guān)色，投其所好�？蛻�(hù)最關(guān)心的是什么?客戶(hù)最擔心的是什么?客戶(hù)最滿(mǎn)意的是什么?客戶(hù)最忌諱的是什么?只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話(huà)才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是竹籃打水一場(chǎng)空，使目標成為“水中月，鏡中花”。 那么，作為業(yè)務(wù)人員，可以通過(guò)以下途徑使心變得更“細”。
(1)在學(xué)習中進(jìn)步。只有具有廣博的知識，你才會(huì )具有敏銳的思想。同時(shí)更要熟知公司、產(chǎn)品、科技背景、專(zhuān)業(yè)知識。
(2)在會(huì )談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現他沒(méi)用語(yǔ)言表達出來(lái)的“內涵”。
(3)學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達自己的觀(guān)點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì )多聽(tīng)。 棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師。認真耐心地聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，虛心的接受客戶(hù)的批評和意見(jiàn)。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯。 “堅持到底”是任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功秘訣。業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶(hù)無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。每當遇到這樣的情形，我都會(huì )一笑了之。
向客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)應做到：
1、首先必須了解自己的產(chǎn)品。必須全面地了解它，用自信而權威的口吻談?wù)撍�。還必須完全了解自己的對手，在強調自己的優(yōu)勢時(shí)能夠正確地評論對手。
2、一定要信任自己的公司、產(chǎn)品和自己本人。
3、要清楚推銷(xiāo)對象。弄清決策人是誰(shuí)，然后再把產(chǎn)品賣(mài)給他。在推銷(xiāo)時(shí)，如果發(fā)現剛才所推銷(xiāo)的對象不對，你不得不重頭再來(lái)，那么就完全是在浪費時(shí)間。
4、推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)一定要誠實(shí)。只有誠實(shí)地向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品才能獲得客戶(hù)的信任，才能成功的將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，也才能與客戶(hù)建立長(cháng)期的合作關(guān)系。
(四)獨立操作
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習以及自己的摸索，我對公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)已有了詳細的了解，對社會(huì )上的產(chǎn)品需求者的特性也比較熟悉了。上班期間，聽(tīng)從上層領(lǐng)導的安排，接受分配的工作任務(wù)，在自己的工作區認真地進(jìn)行作業(yè)。當出現一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著(zhù)去解決，而當問(wèn)題較大自己獨自難以解決時(shí)，則向同事和相關(guān)領(lǐng)導反映情況，請求他們提出解決意見(jiàn)。有時(shí)，我也學(xué)著(zhù)運用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決、處理問(wèn)題的能力。這樣可以讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
(五) 實(shí)習成果
在實(shí)習過(guò)程中，我在工作、團隊合作、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲。
1、從交際能力方面說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過(guò)程，一般說(shuō)來(lái)，一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員一定會(huì )是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。在這次實(shí)習中，我的交際能力得到了很大的提高。
2、從銷(xiāo)售能力方面來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習給了我一次運用所學(xué)知識解決實(shí)際問(wèn)題的機會(huì )，在實(shí)習過(guò)程中，許多原來(lái)并不熟練的知識逐漸被清晰的理解，許多原來(lái)沒(méi)有重視的方面也得到了鞏固，更在發(fā)現及解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習到了不少新東西。
3、從實(shí)際操作能力方面說(shuō)，本次實(shí)習使我對銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)有一定的感性和理性認識，培養和鍛煉我的實(shí)際操作能力，使我的理論知識與實(shí)踐充分地結合，做到不僅具有專(zhuān)業(yè)知識，而且還具有較強的實(shí)踐能力，成為能分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的高素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)作好準備。
四、 實(shí)習感想
在學(xué)校的溫室里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì )人,剛開(kāi)始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了。出去工作,一旦犯了錯就要去承擔,這就是社會(huì )人的責任。但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著(zhù)去適應去克服。一個(gè)月的實(shí)習很快就過(guò)去，很慶幸有機會(huì )可以接觸到客戶(hù)，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個(gè)很好的平臺。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中知識的匱乏。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)得不錯，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。實(shí)習期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)到的理論知識轉向實(shí)踐方面，盡力做到與實(shí)踐相結合。工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說(shuō)一開(kāi)始有人帶，但困難天天會(huì )有，而且很多，因為是很實(shí)際的問(wèn)題，很多時(shí)候也不得不茫然地面對�，F在，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠獨立處理一些問(wèn)題，知道怎么解決某些困難。遇到困難后不要逃避，而是要想辦法怎樣去解決它，我覺(jué)得，這種能力是很重要的。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作中還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西往往會(huì )帶給我新的體驗。因此，我堅信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗。
國貿實(shí)習報告4
一、引言
實(shí)習時(shí)每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習時(shí)對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
愉快而緊張的生產(chǎn)實(shí)習就要結束了，我在這二十四周的實(shí)習期間，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，使我受益匪淺。也是我這生中非常重要的一次經(jīng)歷。我逐漸掌握了一些國際貿易知識，以及辦事的技巧，待人處事也成熟多了。
二、實(shí)習單位情況
�。ㄒ唬┕靖艣r
德海金屬材料有限公司為了適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展要求，成立時(shí)依據《中華人民共和國公司法》的規定，制定了完善的公司章程。章程中對企業(yè)的性質(zhì)、人員結構等事宜有明確的規定。公司擁有完善的組織機構，采用現代化的事業(yè)部制，強化各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的整體性和相對獨立性，公司分為6個(gè)部門(mén)，分別為運營(yíng)部，商務(wù)部，市場(chǎng)部，財務(wù)部，銷(xiāo)售部和人事行政部。各部門(mén)各擔其職，公司生產(chǎn)、管理井然有序。
�。ǘ┕井a(chǎn)品介紹
�。�1）公司產(chǎn)品的概述
金屬材料分為黑色金屬和有色金屬兩大類(lèi)。
黑色金屬包括鑄；鑄鐵、鋼材，其中的鋼材主要是作房屋、橋梁等的結構材料，只有鋼材的不銹鋼用作裝飾使用，有色金屬包括有鋁及其合金、銅及銅合金：金、銀等，它們廣泛地用于建筑裝飾裝修中。
�。�2）企業(yè)文化：誠實(shí)、勇氣、尊重、責任和分享
誠實(shí)——誠實(shí)是立業(yè)之本。誠實(shí)意味著(zhù)要信守承諾。德海的每個(gè)人都要信守對公司、對同事、對顧客和對社會(huì )的承諾，這就意味著(zhù)要對產(chǎn)品、對服務(wù)、對自身形象和言行提出更高的要求并努力踐行。
勇氣——誠實(shí)不等于唯唯諾諾，畏縮不前。創(chuàng )新的第一要素就是勇氣。有敢為天下先的勇氣和志氣才能不斷創(chuàng )新，永立潮頭。德海堅持創(chuàng )新，鼓勵創(chuàng )新，德海人要在工作中樹(shù)立拒絕平庸、爭當第一的勇氣，才能將自己的潛能充分發(fā)揮，創(chuàng )造出最大的工作效益。
尊重——相信每個(gè)人的內在價(jià)值。德海尊重員工，因為員工是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng )造者，他們的辛勤工作、專(zhuān)業(yè)技能、奉獻精神、勇氣與愛(ài)心是德海成長(cháng)的核心要素；尊重顧客，因為顧客是我們的衣食父母，他們的滿(mǎn)意和忠誠是對我們努力的最好獎勵；德海尊重合作伙伴，因為合作伙伴的努力和成功是取得發(fā)展和成功的基礎；德海尊重社區，因為良好的社區環(huán)境和來(lái)自社會(huì )各界的大力支持是企業(yè)發(fā)展的沃土和力量源泉。在德海，尊重人最終體現在為員工提供更好的福利和更廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，為顧客提供更可靠的產(chǎn)品與服務(wù)，為合作伙伴創(chuàng )造更多的收益并提供更全面的支持，為社會(huì )貢獻更多的回饋。
責任——責任是企業(yè)發(fā)展和員工取得職業(yè)生涯成功的基石。企業(yè)的發(fā)展和戰略目標的實(shí)現需要所有員工切實(shí)履行自身的崗位職責，需要合作伙伴與企業(yè)同心同德，共同承擔責任和風(fēng)險。員工的個(gè)人發(fā)展也必須建立在認真履行自身職責的基礎之上，在企業(yè)前進(jìn)的同時(shí)獲得個(gè)人的成長(cháng)。
分享——分享是企業(yè)取得持續發(fā)展的主要動(dòng)力之一。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工和合作伙伴的共同努力，企業(yè)只有通過(guò)與員工分享企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的成果才能激勵他們更好地履行崗位職責并充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性；企業(yè)只有與合作伙伴分享共同創(chuàng )造的價(jià)值才能使合作更加穩固和持久，共同達成企業(yè)的長(cháng)遠戰略目標。
�。�3）實(shí)習崗位
實(shí)習過(guò)程中，我的崗位是財務(wù)助手，幫助財務(wù)經(jīng)理報價(jià)，付款提單，總匯等，最經(jīng)常跟銀行打交道，在工作中我要幫助財務(wù)經(jīng)理報表、報賬、與銀行溝通、稅務(wù)溝通等，還包括對客戶(hù)報價(jià)、訂貨、提單、結匯等工作，盡管是第一次步入社會(huì )工作，但是在學(xué)校里學(xué)到的只是還是讓我能夠很快的接受這項工作，國際貿易的政策，貿易術(shù)語(yǔ)，商品條款，國際貨物的運輸，貨物保險，價(jià)格條款，國際支付與結算交易磋商和合同的建立，出口要素，進(jìn)口要素這些在學(xué)校里學(xué)到的只是
讓我很快的對工作得心應手起來(lái)，尤其是電子商務(wù)的運用，使得國際貿易變得信息化，快速化，運用起來(lái)十分的方便。通過(guò)實(shí)習不僅縮短了書(shū)本與現實(shí)的距離，還提高了我的動(dòng)手能力。實(shí)習過(guò)程中不僅運用了學(xué)到的知識，還在實(shí)習中學(xué)到了很多新的技能，通過(guò)實(shí)習使我具有了良好的協(xié)調與溝通能力，還是我有了一定的領(lǐng)導能力。通過(guò)長(cháng)期跟銀行的溝通，使我更善于交際。
三 實(shí)習過(guò)程
德海金屬出口貨物流程主要包括：報價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續、裝船、運輸保險、提單、結匯。
首先是市場(chǎng)調查，為了保證進(jìn)口商品有好的銷(xiāo)路，前期的市場(chǎng)調查非常關(guān)鍵。通過(guò)談判買(mǎi)賣(mài)雙方達成一致意見(jiàn)，并采取書(shū)面形式把協(xié)議內容明確下來(lái)，這標志著(zhù)進(jìn)口業(yè)務(wù)的正式開(kāi)始。對外開(kāi)立信用證通過(guò)銀行提供的信用保證，向貿易伙伴證明你的信譽(yù)和實(shí)力。辦理?yè)Q單手續提取進(jìn)口貨物之前，應先同承運人或其代理人結清運費及雜費。申請進(jìn)口商品檢驗，對于國家規定需要“法檢”的商品及進(jìn)口商需要商檢機構提供檢驗證書(shū)的進(jìn)口商品，進(jìn)口商都要向進(jìn)出口商品檢驗局申請檢驗。辦理進(jìn)口貨物通關(guān)手續。通過(guò)向海關(guān)申報進(jìn)口貨物的情況并繳納關(guān)稅及進(jìn)口環(huán)節稅，進(jìn)口商取得最終的進(jìn)口許可。辦理進(jìn)口商品檢驗手續，提取貨物以后送樣品去檢驗，以取得檢驗證書(shū)。對外付款進(jìn)口商按照合同規定的時(shí)間和方式通過(guò)銀行向出口商支付貨款。
了解了公司出口貨物流程后，我繼續上網(wǎng)搜集了一些國際貿易發(fā)展前景。目前我國的國際經(jīng)貿人才在數量上嚴重不足，在業(yè)務(wù)上、素質(zhì)上符合國際貿易人才條件的人數不多，在二十一世紀隨著(zhù)信息社會(huì )的發(fā)展地球村的出現信息高速公路的建成與國外的貿易往來(lái)將進(jìn)一步增大，因此大批量的培養國際經(jīng)貿人才已成為我國人才培育工作所面臨的一項重要任務(wù)。
四、實(shí)習體會(huì )
實(shí)習期間，通過(guò)走出去、請進(jìn)來(lái)等方式，通過(guò)聽(tīng)、看、做使一些看起來(lái)繁雜的專(zhuān)業(yè)知識很快被我理解和掌握。只有將理論聯(lián)系實(shí)際，才是培養我們能力的一種有效形式。從事國際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國際
間貨物的買(mǎi)賣(mài)，其工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時(shí)，必須具有很強的實(shí)際工作能力�，F在我國已加入世界貿易組織，對從業(yè)人員的知識結構、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。我將自己的實(shí)習心得總結為以下幾點(diǎn)。
1、貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則。在學(xué)習本課程時(shí)，要以國際貿易基本原理和國家對外方針政策為指導，將《國際貿易》、《中國對外貿易概論》等課程中所學(xué)到的基礎理論和基本政策加以具體運用。對涉及到的內容，有針對性地回顧一下，力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結合起來(lái)，不斷提高分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、 注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系。國際貿易法律課的內容同國際貿易實(shí)務(wù)課程的內容關(guān)系密切，因為國際貨物買(mǎi)賣(mài)合同的成立，必須經(jīng)過(guò)一定的法律步驟，國際貨物買(mǎi)賣(mài)合同是對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處理履約當中的爭議實(shí)際上是解決法律糾紛問(wèn)題。而且不同法系的國家，具體裁決的結果還不一樣，這就要求從實(shí)踐和法律兩個(gè)側面來(lái)學(xué)習。
3 、加強英語(yǔ)的學(xué)習。對于外貿專(zhuān)業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識，而且還必須會(huì )用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫(xiě)傳真、書(shū)信。如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會(huì )影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習中要求我還要加強英語(yǔ)的學(xué)習，掌握外貿專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎。
實(shí)習這六個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己踏入社會(huì )做好準備，幾個(gè)月的實(shí)習期讓我受益匪淺，回想自己這段時(shí)間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感到公司給予我的是一筆多么寶貴的人生財富�？偟膩�(lái)說(shuō)，這次實(shí)習的意義，對我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習的任務(wù)，而是在開(kāi)啟“生命之旅”大門(mén)的過(guò)程中邁出了第一步。我一定會(huì )好好地珍惜這個(gè)機會(huì )，并為自己所喜愛(ài)的國際貿易努力貢獻自己的聰明才智。
五、對國際貿易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)的建議
首先，對于專(zhuān)業(yè)課，一定要好好學(xué)，雖然大學(xué)里的理論知識離實(shí)踐有很大的距離，但是如果你沒(méi)有理論，到實(shí)踐時(shí)，別人說(shuō)什么你都一頭霧水!有了理論，你至少知道應該干什么，但是具體怎么做，就是實(shí)踐經(jīng)驗了。
其次，單證員的知識非常實(shí)用，如果你上學(xué)期間不會(huì )去或者沒(méi)有機會(huì )去外貿公司實(shí)習，那就不如學(xué)學(xué)這個(gè)，這樣工作時(shí)不至于什么都不知道。
英語(yǔ)六級，這是我們專(zhuān)業(yè)很重要的一個(gè)證書(shū)，很多公司在招聘時(shí)都會(huì )問(wèn)到你證書(shū)的事情，最好是有，可以讓你找工作容易很多，找好工作容易很多！但是很多事情不能勉強，如果你的英語(yǔ)水平不太好，最起碼也要過(guò)個(gè)四級，不然找工作就不是好找或者挑工作的問(wèn)題了，而是找起來(lái)困難的問(wèn)題。
國貿實(shí)習報告5
一、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
xx國際貿易有限公司簡(jiǎn)介：
19xx年，xx國際貿易有限公司在全國紡織重鎮東莞常平建立，占地20000余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn)，紡織機械零配件、洗滌化工的銷(xiāo)售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開(kāi)始就以磅礴氣勢、宏大規模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經(jīng)營(yíng)以報客戶(hù)信賴(lài)”的經(jīng)營(yíng)理念和“一針一線(xiàn)，做足品質(zhì)” 的原則，公司與各地客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系，享有較高的信譽(yù)和口碑。
二、實(shí)習主要工作任務(wù)：
在進(jìn)入公司的前段時(shí)間，主要負責規劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷(xiāo)售電子商務(wù)平臺)。在此過(guò)程中，有針對性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負責網(wǎng)站后臺程序，由我負責前臺頁(yè)面的制作和美工設計。在×月×號左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。
由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場(chǎng)和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國誠邀代理商和經(jīng)銷(xiāo)商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場(chǎng)推廣時(shí)間，在東北、西北和西南地區有了廣闊的市場(chǎng)，因此今年的市場(chǎng)走向是在鞏固原由市場(chǎng)的同時(shí)向華北、華南、華中地區大力推廣。由于夏季即將來(lái)臨，尋求代理的時(shí)間只有短短的一個(gè)月，并且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷(xiāo)商已不現實(shí)。于是我與同事小潘商量通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導同意，由我負責網(wǎng)上銷(xiāo)售的工作，于×月×號全面開(kāi)展工作。
經(jīng)過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)篩選我選擇了中國服裝銷(xiāo)售網(wǎng)、中國服裝招商網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊為服裝企業(yè)會(huì )員。
開(kāi)始發(fā)布信息的幾天，似乎沒(méi)有什么很大的效益，但是在后來(lái)的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶(hù)要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶(hù)想加盟代理公司品牌，并通過(guò)電話(huà)與他們取得聯(lián)系，初步達成了合作意向。
三、實(shí)習感想：(網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)路上的感悟)
1.質(zhì)量是基礎。
質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習的公司在去年剛開(kāi)始向市場(chǎng)推廣時(shí)，對自身服裝的質(zhì)量要求不很?chē)栏�，在做工和一些精細加工程序不是很規范。雖然在服裝剛開(kāi)始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場(chǎng)，但不到半年，市場(chǎng)回饋給公司的是質(zhì)量不過(guò)關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問(wèn)題，給企業(yè)的品牌形象帶來(lái)了很大影響。
公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專(zhuān)門(mén)成立了具有專(zhuān)業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門(mén)。負責服裝生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量流水線(xiàn)管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺階，力求客戶(hù)因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而加強了客戶(hù)對公司的忠誠度�？傊�，對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規以質(zhì)量贏(yíng)口碑，以口碑得信譽(yù)，以信譽(yù)樹(shù)品。
(美譽(yù)度) 十 (信譽(yù)度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)
2.市場(chǎng)推廣是關(guān)鍵。
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過(guò)一種行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，也是必須解決的問(wèn)題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報。
以往，我公司的營(yíng)銷(xiāo)人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，但是他們采取的營(yíng)銷(xiāo)方式是比較傳統的方式，比如要在某省誠邀代理商時(shí)，他們首先是派對該省比較熟悉的營(yíng)銷(xiāo)人員在該省服裝批發(fā)市場(chǎng)尋找代理商，他們要對該服裝批發(fā)市場(chǎng)所有的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行盲目的訪(fǎng)問(wèn)，這樣他們到頭來(lái)取得的成效比較微薄，自然無(wú)形中加大了公司的成本，但沒(méi)有獲得回報。
在我進(jìn)公司以來(lái)，想在傳統營(yíng)銷(xiāo)的基礎上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。于是我寫(xiě)了一份網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)投資分析報告給公司領(lǐng)導，并于4月8號正式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作。經(jīng)過(guò)我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網(wǎng)、中國服裝銷(xiāo)售網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來(lái)，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷(xiāo)商近20個(gè)。這樣比起以前那種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式要可觀(guān)很多，主動(dòng)權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區代理商，從中選擇具有實(shí)力的代理經(jīng)銷(xiāo)商。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費者需求動(dòng)態(tài)反應速度等。因此，我運用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時(shí)間和地理區域的限制的優(yōu)勢，在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復，與之建立良好的合作關(guān)系。
四、注意的問(wèn)題：
1.盡可能多地打電話(huà)。在得到客戶(hù)信息后，第一時(shí)間電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，了解客戶(hù)情況和介紹公司的基本情況。
2.電話(huà)要短而精。在向咨詢(xún)客戶(hù)介紹自身產(chǎn)品時(shí)，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認識，在介紹服裝和公司情況的時(shí)候盡量多用些專(zhuān)業(yè)性的詞語(yǔ)，這樣自然給客戶(hù)對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產(chǎn)生品牌代理信心。高質(zhì)量的電話(huà)，高效率的工作，從而無(wú)形中也給了自己增加了成功的信心。
3.電話(huà)前要列出要電話(huà)客戶(hù)名單明細。這樣可以有條有序的給客戶(hù)電話(huà)，通過(guò)客戶(hù)咨詢(xún)明細資料向客戶(hù)了解他們的情況和該地區的牛仔市場(chǎng)前景等。
�、儆涗涬娫�(huà)內容。在電話(huà)機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽(tīng)電話(huà)一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來(lái)，電話(huà)結束后，接聽(tīng)電話(huà)應該對記錄下來(lái)的重點(diǎn)妥善處理或上報認真對待。
�、谥攸c(diǎn)重復。當顧客打來(lái)電話(huà)訂貨時(shí)，他一定會(huì )說(shuō)產(chǎn)品名稱(chēng)或編號、什么么時(shí)間要或取。 這時(shí)不僅要記錄下來(lái)，還應該得利向對方復述一遍，以確定無(wú)誤。
�、壑攸c(diǎn)突出。當客戶(hù)來(lái)電話(huà)或給客戶(hù)電話(huà)以及給客戶(hù)發(fā)email時(shí)要有重點(diǎn)，突出品牌的風(fēng)格和另類(lèi)，用一些專(zhuān)業(yè)性的詞語(yǔ)和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶(hù)心中的認知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。
4.專(zhuān)注工作。在銷(xiāo)售時(shí)間里不要接電話(huà)或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗曲線(xiàn)。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復該項工作的次數越多，就會(huì )變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗的積累。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也不例外。你的第二個(gè)email或者電話(huà)會(huì )比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì )比第二個(gè)好，依次類(lèi)推。在體育運動(dòng)里，我們稱(chēng)其為”漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì )發(fā)現，你的營(yíng)銷(xiāo)技巧實(shí)際會(huì )隨著(zhù)銷(xiāo)售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。
5.要慎重選者代理經(jīng)銷(xiāo)商。在選擇代理經(jīng)銷(xiāo)時(shí)不僅要對其“量”的分析，更要對其進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后，招商加盟就成竹在胸�？梢杂袟l不紊地開(kāi)展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān)，嚴格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時(shí)跟蹤維護、督促、協(xié)助終端嚴格貫徹特許經(jīng)營(yíng)的模式，不能只圖一時(shí)之快，以為終端一開(kāi)張就萬(wàn)事大吉，就可以坐收漁利；于是就不管不顧，任由經(jīng)銷(xiāo)商去擺弄。
就像現在的等二線(xiàn)品牌，剛開(kāi)始辛苦鋪設的網(wǎng)絡(luò )，現在掛羊頭賣(mài)狗肉，打著(zhù)紅旗做八國聯(lián)軍買(mǎi)賣(mài)的，四季改行變臉的應有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷(xiāo)售數量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個(gè)個(gè)歡迎別說(shuō)形象統一，連品牌專(zhuān)賣(mài)都沒(méi)法保證，如此一來(lái)，跟做地攤貨搞批發(fā)沒(méi)有本質(zhì)的區別。這樣公司直營(yíng)的市場(chǎng)優(yōu)勢就蕩然無(wú)存，不僅嚴重影響品牌的當地市場(chǎng)形象，面且給該市場(chǎng)的后續發(fā)展設下了難以逾越的障礙。因此，公司領(lǐng)導應深刻理解特許經(jīng)營(yíng)品牌專(zhuān)賣(mài)及終端直營(yíng)市場(chǎng)!理解它強大的市場(chǎng)優(yōu)勢和長(cháng)遠的發(fā)展前景。只有嚴格采取直營(yíng)化運作，建立系統健全的營(yíng)運機構，才能確保終端網(wǎng)絡(luò )健康良性化發(fā)展，發(fā)揮最大的品牌營(yíng)銷(xiāo)效能。
6.巧妙運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的80/20法則。
因為不同的企業(yè)和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解，處于我的情況和環(huán)境，我是這樣理解的：80%的收獲來(lái)自20%的努力：80%的銷(xiāo)售額來(lái)自20%的顧客；80%的利潤來(lái)自20%的老客戶(hù)：代理經(jīng)銷(xiāo)商的比例是：80%是相對有實(shí)力的，20%是有發(fā)展潛力的。在鞏固80%的實(shí)力派代理經(jīng)銷(xiāo)商的同時(shí)，要發(fā)更大的精力和人員去培養帶動(dòng)20%的潛力派代理經(jīng)銷(xiāo)商，因為這20%會(huì )是將會(huì )是企業(yè)在今后市場(chǎng)競爭中的強有力后盾，是未來(lái)的實(shí)力派。
7.售后服務(wù)是保障。
對于公司暫時(shí)來(lái)說(shuō)只是直接與代理經(jīng)銷(xiāo)商的接觸交易，沒(méi)有直接深入到終端品牌專(zhuān)賣(mài)店的形式，因此公司直接面對的是對代理經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會(huì )給代理經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)安全保障和適當的壓力。從而帶動(dòng)他們的銷(xiāo)售動(dòng)力，進(jìn)而維護服裝品牌形象。
當然，公司也會(huì )直接為最終消費者服務(wù)，這種服務(wù)是比較專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，涉及到服裝的尺寸、款式和質(zhì)量問(wèn)題等等。這樣的服務(wù)就應該專(zhuān)而精，樹(shù)立消費者的對品牌的認知和口碑。服裝質(zhì)量有了好的保障，服裝款式能與市場(chǎng)走向接軌，服裝售后服務(wù)能為最終消費者所接受從而給企業(yè)帶來(lái)好的美譽(yù)度，自然一個(gè)品牌就形成了。畢竟一個(gè)品牌只有被最終消費者所認同才能算是一個(gè)真正的品牌(名牌)。
五、總結：
剛踏入社會(huì )，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會(huì )環(huán)境，積極投入工作，專(zhuān)注工作，合理分配時(shí)間鍛煉身體。
自身加強培養自己的團隊合作精神，處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢，在“回避”自己劣勢的同時(shí)努力去彌補自己的劣勢，不斷激勵自己要做個(gè)強者。要知道“認識自我”，懂得“挑戰自我”，注重“超越自我”，最終“實(shí)現自我”的精神去為人處事。
在公司受‘貴人’(董事長(cháng)助理)提點(diǎn)叫我去琢磨體會(huì )《增廣賢文》10遍�？春蟠_實(shí)給了我很大的幫助。
國貿實(shí)習報告6
一 實(shí)習時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間：20xx.2.21—20xx.4.15
地點(diǎn)：廈門(mén)天塑進(jìn)出口貿易有限公司
二 實(shí)習目的與任務(wù)
實(shí)習目的：
1.通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2.通過(guò)本次實(shí)習 使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程
3.通過(guò)本次實(shí)習對我完成畢業(yè)實(shí)習論文起到很大借鑒作用。
實(shí)習任務(wù)：熟悉外貿業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶(hù)電郵電話(huà)聯(lián)系，把書(shū)本知識與現實(shí)操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng )造利潤。
三 實(shí)習要求
嚴格遵守實(shí)習紀律，積極參加各項實(shí)習，不無(wú)故不參加實(shí)習，不遲到不早退，實(shí)習過(guò)程積極思考，積極提問(wèn)；實(shí)習過(guò)程做好實(shí)習筆記；實(shí)習時(shí)，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。
四 實(shí)習形式
以跟班實(shí)習為主。
參加公司組織的培訓
五 實(shí)習內容
時(shí)間過(guò)的飛快，為期八個(gè)星期的實(shí)習結束了，在這段時(shí)間里，實(shí)習充實(shí)了我的學(xué)習生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗的知識。通過(guò)實(shí)習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問(wèn)題多了深一層次的思考�；叵肫疬@兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應付新的人際關(guān)系，本來(lái)就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節奏，這兩個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了。還好這一切我都挺了過(guò)來(lái)，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會(huì )上的一份子了，責任也將越來(lái)越重。
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