有關(guān)銷(xiāo)售實(shí)習報告范文匯編七篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告與我們的生活緊密相連，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售實(shí)習報告8篇，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇1
一、畢業(yè)實(shí)習狀況
實(shí)踐時(shí)間：20xx年x月x日至x月x日
實(shí)踐地點(diǎn)：xx省xx市
實(shí)踐目的：
1、鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，與基礎理論知識。
2、利用所學(xué)知識解決生活中所遇到的實(shí)際狀況與問(wèn)題。
3、將創(chuàng )新精神發(fā)揮到實(shí)習工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識解決新問(wèn)題。
4、熟練掌握該類(lèi)職業(yè)所需的相關(guān)計算機操作等技能。
5、在工作中養成嚴謹、認真、實(shí)事求是的工作習慣。
二、實(shí)習單位及崗位介紹
1、實(shí)習單位概況
建立于1994年的xx汽車(chē)股份有限公司，是一家帶給全面汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的專(zhuān)業(yè)集團公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，這天的xx，已壯大成為擁有數億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車(chē)配件銷(xiāo)售、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團。目前，xx汽車(chē)集團旗下?lián)碛?0多個(gè)4S專(zhuān)營(yíng)店，24個(gè)控股子公司，數十個(gè)標準展廳。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標致、上汽榮威、北京現代、進(jìn)口現代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車(chē)品牌。20xx年4月，xx汽車(chē)股份有限公司被新疆xx實(shí)業(yè)（投資）有限職責公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會(huì )各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
2、實(shí)習崗位介紹
�。�1）實(shí)習崗位
銷(xiāo)售助理
�。�2）職務(wù)職責
管理相關(guān)銷(xiāo)售文檔數據，處理相關(guān)銷(xiāo)售訂單，與購車(chē)客戶(hù)以及二級代理商溝通協(xié)調，候補銷(xiāo)售顧問(wèn)，在銷(xiāo)售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習提升，為提升為銷(xiāo)售顧問(wèn)做好理論知識與實(shí)踐準備。
�。�3）職務(wù)特點(diǎn)
負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢(xún)；完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
�。�4）工作技巧與方法
首先，要做好訪(fǎng)前計劃�？蛻�(hù)形形色色，第一次接觸便需要透過(guò)其言行舉止大致了解客戶(hù)的愛(ài)憎喜惡，這樣便能夠在接下來(lái)的交流與溝通里面做到察言觀(guān)色，投其所好，促進(jìn)交易達成。
其次，完善計劃資料項目。在那里能夠借用一句古語(yǔ)說(shuō)明：有備無(wú)患。計劃資料里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪(fǎng)原因，拜訪(fǎng)時(shí)所需介紹資料，拜訪(fǎng)結束可能出現的結果及其分別的處理方案。
再次，利用FAB介紹法著(zhù)重告訴客戶(hù)產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶(hù)的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶(hù)之間的距離。最后，做好售后追蹤，要讓客戶(hù)信任銷(xiāo)售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能提高客戶(hù)的轉介紹率。
�。�5）實(shí)習資料以及過(guò)程
入職培訓階段
20xx年x月x日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓安排。
x月8日我們一群人從xx來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓站：上海xx公司。在那里，人事培訓主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫xx的銷(xiāo)售顧問(wèn)，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開(kāi)始是跟著(zhù)師傅學(xué)習電話(huà)接待技巧與話(huà)術(shù)。開(kāi)始也覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，務(wù)必講的話(huà)也就這幾句：您好，xxx、公司，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)xx請問(wèn)有什么能夠幫您請問(wèn)您怎樣稱(chēng)呼請問(wèn)能夠留下您的手機號碼嗎，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請問(wèn)還有什么能夠幫忙的嗎好的，感謝您的來(lái)電，請您先掛機。那里師傅告訴我們，在接電話(huà)的時(shí)候務(wù)必等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節。
x月9日，師傅給了我一本xx內部基礎汽車(chē)知識培訓資料，對汽車(chē)一無(wú)所知的我明白了汽車(chē)能夠根據軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于A(yíng)O型，2600—2700mm屬于A(yíng)型，2700mm以上則屬于B型車(chē)。按照動(dòng)力裝置區分則能夠分為：內燃機車(chē)，電動(dòng)機車(chē)。按照車(chē)身造型分類(lèi)又可分為：旅行車(chē)，兩廂車(chē)，三廂車(chē)，SUV，MPV商務(wù)多用途汽車(chē)，cross車(chē)型。
x月13日，軍訓開(kāi)始，為期三天的軍訓要訓練的資料與高中大學(xué)幾乎無(wú)差，于我最痛苦的便是拖著(zhù)重感冒的身體每一天起早來(lái)到那里訓練。一齊軍訓的同事與以前的班級不一樣，我們是來(lái)自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門(mén)里最底層的員工。xx園區，xx園區，城北園區等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區分標準劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無(wú)意外，簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現畢竟是好但是高中時(shí)候，但好歹還算整齊。
x月16日開(kāi)始了理論培訓，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規章制度之類(lèi)。令我印象十分深刻的一課就應是在講xxlogo的含義的時(shí)候。飛翔的翅膀，前進(jìn)的車(chē)輪，滿(mǎn)意的ok手勢，發(fā)動(dòng)中的引擎，英文名的首字母s，通往夢(mèng)想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神，就應說(shuō)是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準備著(zhù)的標志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。跟崗實(shí)習階段理論培訓考試完后就開(kāi)始了正式的跟崗實(shí)習，就是開(kāi)始跟著(zhù)之前的師傅開(kāi)始在一旁觀(guān)察如何開(kāi)展各項工作，過(guò)于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開(kāi)始跟著(zhù)師傅還不習慣，畢竟作為一個(gè)與交流無(wú)關(guān)的人站在旁邊是顯得剩余了些，慢慢地我也就學(xué)會(huì )了不做個(gè)無(wú)關(guān)的人，有時(shí)候給師傅幫腔，有時(shí)給客戶(hù)端杯水，漸漸地也就明白了，要銷(xiāo)售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶(hù)的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習到了
x月2日，這天開(kāi)始重新做了安排，我從電話(huà)組調到了網(wǎng)絡(luò )組。電話(huà)組是主要學(xué)習了電話(huà)接待，還有電話(huà)預約客戶(hù)接待，那么自然網(wǎng)絡(luò )組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò )訂單。參加完上海大眾的內部培訓以后，最后接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到xx區之后的品牌確定為：xx，主要的車(chē)系為：FIT飛度CITY鋒范，雅閣，歌詩(shī)圖，奧德賽。理解了一個(gè)月的德系車(chē)相關(guān)培訓后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒(méi)有共同賣(mài)點(diǎn)的日系車(chē)。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車(chē)的賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)也就能根據我們所了解到的知識來(lái)給客戶(hù)講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿(mǎn)意度。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇2
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣!
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時(shí)間，因為都在搶占市場(chǎng);我們金星也組織了大規模的鋪貨活動(dòng)，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷(xiāo)，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場(chǎng)，贏(yíng)得了主動(dòng)!
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭!20xx年啤酒銷(xiāo)售實(shí)習報告例文
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費!
時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！幽仙虡I(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長(cháng)和唐部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)唐文廣先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨!
感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝!
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇3
1、戰略合作伙伴會(huì )議期間
初來(lái)公司的時(shí)候，正趕上公司舉辦戰略合作伙伴會(huì )議，在這幾天里，發(fā)生了一些事，讓我頗受感觸，也有些汗顏。
正等著(zhù)，盧經(jīng)理就給我打來(lái)了電話(huà)，說(shuō)有輛車(chē)到了，叫我向馬總問(wèn)問(wèn)，看怎么安排。由于才到公司，對公司情況不是很熟悉，加之我并沒(méi)有在意，也沒(méi)有多問(wèn)，接完電話(huà)后就去問(wèn)馬總應該怎么安排。這時(shí)馬總就問(wèn)我，來(lái)的是哪一輛車(chē)，能坐多少人！可這我并沒(méi)有問(wèn)清楚，也不知道該怎么回答了，于是就傻傻地站著(zhù)了，到后來(lái)還是馬總打了好幾個(gè)電話(huà)才問(wèn)清楚情況，做出安排。
這件事在后面好些時(shí)間令我想起來(lái)都感覺(jué)到很不安，因為劉哥在前一天晚上還給我們講了個(gè)例子。說(shuō)的是有關(guān)助手幫老板買(mǎi)水果的事，好的助手會(huì )主動(dòng)去了解收集各種有用的信息，在向老板匯報的時(shí)候，對老板需要的信息一定要有數，這樣才能算合格的員工�？墒亲蛱觳怕�(tīng)劉哥講了，今天我就犯了這樣的錯誤，真不應該啊，我以后一定會(huì )努力做好的。
2、12月13日。晚上的晚宴，座次都是排好的，到快開(kāi)始的時(shí)候，胡經(jīng)理走過(guò)來(lái)問(wèn)我，敢不敢在臺上去唱一下歌，我聽(tīng)了，猶豫了大約有兩秒，然后就肯定地回答：“敢��！”其實(shí)我這樣的經(jīng)歷是很少的，以前在學(xué)校的時(shí)候，雖然也在學(xué)院活動(dòng)中表演過(guò)，但也是硬著(zhù)頭皮上去的。平時(shí)我自己也很喜歡唱歌，應該還算唱得不錯吧，可是在當時(shí)的場(chǎng)合我不可能還唱平時(shí)唱的那些纏綿悱惻的愛(ài)情歌曲吧，沒(méi)辦法，后來(lái)想了好久，總算找了一首勉強能跟上幾句的歌來(lái)唱著(zhù)吧，畢竟這樣的機會(huì )是很難得的，對我這樣才來(lái)公司的新人更是重要，我不能錯過(guò)的。后來(lái)唱完下來(lái)，我都想在地上找條縫鉆進(jìn)去，自己感覺(jué)唱得真爛，雖然后來(lái)劉哥還夸我表現很不錯。
在后來(lái)的這些時(shí)間里，我越想越不覺(jué)著(zhù)難為情了，反而越來(lái)越感覺(jué)到自豪了，因為我在一點(diǎn)點(diǎn)成長(cháng)著(zhù)，我所經(jīng)歷的每一件事都是一份成長(cháng)。
3、12月14日。晚上強哥做的狗肉，算是前些天會(huì )議成功舉辦的慶功宴吧，飯后，坐在一起喝酒聊天。聊到興處，馬總讓我們三個(gè)新員工各自講講自己的想法，我才講完以后，強哥當即問(wèn)我：“如果你的老板對你很刻薄，你會(huì )怎么樣選擇？”當時(shí)我回答了，我說(shuō)，如果我努力了，并且我的努力有了成果，為公司帶來(lái)了很大利益，老板會(huì )不會(huì )這樣對我的。爭辯了一小會(huì )兒后，強哥對我說(shuō)：“你說(shuō)話(huà)很謹慎，這一點(diǎn)很可愛(ài)，可是，你為什么不跟我爭呢？”說(shuō)實(shí)話(huà)，到目前為止，我仍沒(méi)有弄明白那晚強哥為什么會(huì )問(wèn)我這樣的問(wèn)題，還有那晚他對我的回答給予怎樣的評價(jià)。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇4
一、 概述：
1、 實(shí)習時(shí)間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
2、 實(shí)習地點(diǎn)：河北省張家口市
3、 實(shí)習單位：張家口星巢裝飾工程有限公司
4、 實(shí)習部門(mén)：設計部
5、 實(shí)習內容——室內設計：
(1) 查閱資料、案例，熟悉工作內容
(2) 學(xué)習專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料及材料基本知識，學(xué)習軟件，繪制效果圖
(3) 掌握設計流程，對市場(chǎng)、客戶(hù)需求有所了解
(4) 學(xué)習項目方案編寫(xiě)
二、實(shí)習目的
社會(huì )實(shí)踐是進(jìn)行自我能力培養，以及提升自己的一個(gè)重要方式。在大學(xué)生涯即將結束的.最后一年，我們即將走上工作的崗位，因此就業(yè)是比較重要的事情，我非常珍惜能在最后一個(gè)暑假進(jìn)入到公司進(jìn)行實(shí)習機會(huì )。這次實(shí)習不僅僅是給我一個(gè)認識社會(huì )、了解社會(huì )，提高自我能力的重要的機會(huì );也是將在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識與設計實(shí)際和生產(chǎn)實(shí)際相結合,進(jìn)一步鞏固、充實(shí)和拓展專(zhuān)業(yè)知識，為今后的專(zhuān)業(yè)課程及其產(chǎn)品設計打下堅實(shí)的基礎;不僅可以加深對各種工作程序的了解，將自己的專(zhuān)業(yè)知識加以鞏固，找出自身的不足;同時(shí)也可以培養自己與他人的溝通的能力，向他人表達自己設計思想的能力;此外還可以端正自己做事的認真態(tài)度和看待問(wèn)題的方式，也是對自己的綜合素質(zhì)的培養，鍛煉和提高。
三、實(shí)習內容
我的實(shí)習時(shí)間是7月21號到8月20號，剛開(kāi)始來(lái)到公司，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是看看逛逛，最終還是公司里的老師給我指了條路，先是給了我一些資料看了下叫我熟悉了下公司的環(huán)境，接著(zhù)給了一些案例材料叫我先按上面的東西做，說(shuō)實(shí)話(huà)我以前在學(xué)校的時(shí)候也這樣做過(guò)，不過(guò)效果不太好，而現在有老師在旁邊，有不懂的就問(wèn)，這使我受益非淺。在做東西的時(shí)候確實(shí)也一如既往的遇上問(wèn)題但是經(jīng)過(guò)老師的指點(diǎn)很快也就明白了下來(lái)，而且在這里學(xué)到了很多以前都沒(méi)有學(xué)到的東西，比如在做一個(gè)模型的時(shí)候帶我的師傅用的方法，雖然最終的效果是達到一樣的但是使用起來(lái)就是快的多，這樣讓我明白了什么是工作效率，在行業(yè)的競爭當中如果你的效率跟不上別人在本行業(yè)中也是一樣很難有立足之地的。
在隨后的實(shí)習里，公司給了很多專(zhuān)業(yè)的學(xué)習資料，讓我進(jìn)行詳細的學(xué)習。以及拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我閱覽。這些都在以后的項目的研究當中起到了很大的作用。在公司的實(shí)習過(guò)程中，還接觸到了很多專(zhuān)業(yè)方面的東西，我知道計算機和網(wǎng)絡(luò )是將來(lái)的工具，在學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的前提下，我對計算機產(chǎn)生了巨大的興趣并閱讀了大量有關(guān)書(shū)籍，經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，開(kāi)始實(shí)際的操作Photoshop， Rhino，CAD，3D等專(zhuān)業(yè)設計軟件，在老員工的指導下，使我的電路繪圖更加快捷順手。此外對設計流程更加熟悉包括：設計尺寸圖，方案分析，設計效果圖，整體效果圖，局部效果圖，工程預算，簽訂合同、協(xié)議等。
此外我對裝修設計的基本知識有所了解，因為需求無(wú)限，而預算有限，所以就必須把基本的需要和更好的需要區分開(kāi)，預算要努力去明確，否則難以控制結算，其中最高值是不可突破的，最低值則是技術(shù)上必須要全部實(shí)現的東西，這由設計師來(lái)確定。同時(shí)要親自了解市場(chǎng)，因為當前市場(chǎng)上新產(chǎn)品層出不窮，很多產(chǎn)品包含了一整套的解決方案，比如整體浴室、整體廚房，都使設計施工一體化的，采用了這些產(chǎn)品將會(huì )使裝修的整體效益大幅度提高。難以實(shí)現的就要盡早舍棄，主要是考慮絕大多數的生活及其需要配備的設施，重點(diǎn)又在于其中對生活質(zhì)量至關(guān)重要的部分(比如主人自用的衛浴、餐廚)。
在實(shí)習過(guò)程中，我還接觸到許多常用材料，對材料基本知識了解的更加深刻。如木工類(lèi)的板材、木線(xiàn)、木方及輕鋼龍骨、木方、輕鋼龍骨等，各種實(shí)木門(mén)、復合材料門(mén)、塑鋼門(mén)、各種實(shí)木地板及復合木地板，五金配件類(lèi)、各種門(mén)鎖、合頁(yè)、抽屜軌道等等，還有電器燈飾及水暖器材、鋁合金不銹鋼及玻璃、鐵藝類(lèi)，地毯、壁掛、墻紙類(lèi)，石材,瓷磚，油漆、涂料，消防,安防器材等等。
接著(zhù)安排給我項目方案的編寫(xiě)，別看表面是文字編寫(xiě)工作，卻在項目的競標當中起到了關(guān)鍵性的作用，這些都對我辦公軟件能力的提高，以及技術(shù)方案編寫(xiě)經(jīng)驗有很大的幫助。項目的進(jìn)行當中，還涉及到材料的購買(mǎi)，需要進(jìn)行詢(xún)價(jià)，報價(jià)，議價(jià)等實(shí)際操作，且公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據，這些單據大大加強了我的實(shí)踐操作能力，也讓我對如何填寫(xiě)這類(lèi)單據有了進(jìn)一步的認識�？傊�，凡事都需要虛心用心的學(xué)習，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。
這一次的本專(zhuān)業(yè)實(shí)習的經(jīng)歷，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，加深了對本專(zhuān)業(yè)的了解，對我將來(lái)的工作有很大的幫助，會(huì )讓我終生受用。
四、實(shí)習總結
通過(guò)這次實(shí)習 ，使我接觸到了設計和生產(chǎn)實(shí)際，加深了對所學(xué)專(zhuān)業(yè)在企業(yè)和設計公司中所處的地位和作用的認識，通過(guò)觀(guān)察和分析一些實(shí)際設計案例，深入了解設計程序與方法，在設計方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。進(jìn)一步拓寬我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和視野，學(xué)到了很多在學(xué)校和書(shū)本上學(xué)不到的知識。通過(guò)實(shí)際設計，以及設計師的介紹與講解，做到理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)知識條理化、系統化，使所學(xué)過(guò)的理論知識得到印證、深化、鞏固、充實(shí)。培養了我了解并收集設計案例，培養獨立觀(guān)察、調研、分析和解決實(shí)際設計問(wèn)題的綜合能力。
實(shí)習單位的經(jīng)理和同事給了我很多機會(huì )參與他們的設計使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題和將來(lái)從事設計工作所要面對的問(wèn)題，如：前期的策劃和后期的制作等等。這次實(shí)習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習概略
(一)實(shí)習目的
時(shí)間飛逝，三年的大學(xué)時(shí)光就將終了，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個(gè)路口，就要義無(wú)返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì )，站在路口，我的心有所向往，我曾經(jīng)做好了心里準備進(jìn)入到這個(gè)社會(huì )。我帶著(zhù)獵奇和興奮來(lái)的，由于我終于可以在這個(gè)龐大的舞臺上展現自我，完本錢(qián)人價(jià)值，我和社會(huì )之間需求彼此的了解。學(xué)校給予我們這個(gè)畢業(yè)前的社會(huì )理論，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)龐大的舞臺做了鋪墊。
在出校門(mén)的那刻起，我就曾經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷(xiāo)售很感興味，所以我來(lái)到xx有限公司中止實(shí)習工作。我希望從事房子買(mǎi)賣(mài)、可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的學(xué)問(wèn)，在理論中了解了社會(huì )，翻開(kāi)視野、增長(cháng)見(jiàn)識，進(jìn)步自己的口才和應變才干，為我行將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
(二)實(shí)習時(shí)間
xx
(三)實(shí)習單位
xx
(四)實(shí)習崗位
見(jiàn)習物業(yè)顧問(wèn)
(五)實(shí)習內容
前期主要是熟盤(pán)，然后再收客采購商鋪的租售并帶客戶(hù)去看房、回訪(fǎng)客戶(hù)、接電話(huà)等。
二、實(shí)習單位的情況
XX年7月，xx前身——家宜置業(yè)科技有限公司更名為xx公司，XX年，家宜集團正式更名為xx。xx公司是一家全國性的房屋流通綜合效勞商，綜合實(shí)力位居國內前列，華南地域首位。XX年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，努力打造最具效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò )，為全中國各地市民提供最高水平的中介效勞。xx扎根廣州，輻射全國，展開(kāi)至今，在全國范圍內具有超越400家門(mén)店，逾7000名員工。僅廣東省內的運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )就掩蓋了廣州、佛山、東莞、珠海、中山，成為華南地域最強勢、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。XX年xx強勢進(jìn)軍南京、成都，邁出全國戰略的第一步，并在當地疾速樹(shù)立xx專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。目前，xx在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場(chǎng)占有率前三位。
除二手中介業(yè)務(wù)，集團旗下的按揭公司“億達按揭”是廣州市數一數二的按揭效勞品牌。不時(shí)努力為有按揭理財需求的寬廣客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)、煩瑣的一站式房地產(chǎn)按揭貸款效勞。集聚銀行、公證、評價(jià)、保險等房地產(chǎn)機構的各項功用，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財優(yōu)勢、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò )資源，疾速成為廣州二手樓宇按揭理財行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過(guò)多年的努力，億達按揭目前已展開(kāi)成為廣州最具實(shí)力按揭效勞公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機構值得信任的協(xié)作同伴。
三、實(shí)習過(guò)程及內容
經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)與理論緊密別離起來(lái)，培育理論工作才干與分析才干，以抵達學(xué)致運用的目的。鍛煉自己的交際才干，提煉自己的言語(yǔ)表達才干。細致實(shí)習過(guò)程及內容如下：
1、了解過(guò)程
我實(shí)習工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟習各個(gè)樓盤(pán)和路段，自己call課和網(wǎng)上放盤(pán)尋覓客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的天文位置和價(jià)錢(qián)等，假設客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內容是接待客戶(hù)，給顧客引見(jiàn)樓盤(pán)的信息，并輔佐客戶(hù)計算房屋的總價(jià)。輔佐他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖。戶(hù)外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤(pán)——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——引見(jiàn)契合條件的樓盤(pán)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋覓顧客——現場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后效勞。
經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習，基本上控制了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要，由于一個(gè)公司就是一個(gè)團隊，一個(gè)項目的完成是需求一個(gè)好的團隊共同完成的，假設沒(méi)有一個(gè)和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。
2、探究過(guò)程
對工作的環(huán)境了解后，開(kāi)端有些慌張的心慢慢寧靜下來(lái)，工作的期間每天按時(shí)到公司上班，經(jīng)過(guò)幾天的觀(guān)察和揣摩，往常call客，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了，最大的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶(hù)需求一間80方以下的單位，由于對盤(pán)源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟習房源，熟習地址。
我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適宜我，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸，不過(guò)慢慢覺(jué)得只需你用心腸做，反而又會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有興味的，只需你肯干下去，興味自然會(huì )發(fā)作。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需求有恒心、認真和毅力，那才會(huì )抵達成功的彼岸!
3、溝通技巧的控制
因客戶(hù)的性格，采用不同的處方，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、三言?xún)烧Z(yǔ)、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶(hù)引見(jiàn)時(shí)的重點(diǎn)應放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶(hù)的重點(diǎn)就完好不一樣了，應該應用好案場(chǎng)的氛圍，假定當天客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)案場(chǎng)正好冷落就他一個(gè)客戶(hù)，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作，共同營(yíng)造暢銷(xiāo)的氛圍。
其實(shí)我覺(jué)得，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲進(jìn)步，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，最關(guān)鍵的就是分清客戶(hù)的類(lèi)型，然后有的放矢地抓住客戶(hù)的心理。
在溝通的過(guò)程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿(mǎn)足感。銷(xiāo)售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(cháng)產(chǎn)品二者合一，并使置辦者接受它，這樣就抵達促銷(xiāo)的目的，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特征、式樣、質(zhì)量等。延長(cháng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的效勞。如：物業(yè)管理，保證公共設備提供等，還有在這里購房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無(wú)法替代的。
在與客戶(hù)的交往過(guò)程中優(yōu)為主要的是取得客戶(hù)的信任。購房者的心里可謂五花八門(mén)，有注重身份的、有擔憂(yōu)交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費的，諸如此類(lèi)，想要讓人置信你，就要先解除他們的心理?yè)�。因此，視察就是銷(xiāo)售的第一技巧，擅長(cháng)察看首先要擅長(cháng)傾聽(tīng)，只需等客戶(hù)把心里話(huà)說(shuō)出你才干充足了解他的顧忌，當客戶(hù)擔憂(yōu)樓盤(pán)能否如期完工時(shí)，你向他引見(jiàn)運用率多么高是過(guò)剩的，應突出開(kāi)發(fā)商的實(shí)力、事跡和展開(kāi)方向。說(shuō)空話(huà)也不能表現言語(yǔ)技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話(huà)，購房者就是不知道什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐煩去考究。因此，說(shuō)到材料應實(shí)真真實(shí)的把握所用資料的品牌、優(yōu)點(diǎn)、特征指出來(lái)，豐厚的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)比言語(yǔ)技巧更有理想意義，在理論的操作中，銷(xiāo)售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買(mǎi)房的得失關(guān)系等等。
四、實(shí)習總結和收獲
本次實(shí)習是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和意義可見(jiàn)一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的學(xué)問(wèn)應用于理論的工作中，理論和理論是不可分的，在理論中我的學(xué)問(wèn)得到了穩定，工作才干也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習開(kāi)闊了我的視野，使我對往常的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，工作生活有所了解，我對置業(yè)顧問(wèn)的行程也有了進(jìn)一步的控制;此外，我還結交了許多朋友、學(xué)長(cháng)學(xué)姐，我們在一同相互交流，相互促進(jìn)。由于我知道只需和他們深化接觸你才會(huì )愈加了解會(huì )計工作的實(shí)質(zhì)、閱歷、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
學(xué)習為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復雜社會(huì )上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需求嚴謹和慎重。因此，在這里，看著(zhù)，覺(jué)得當中的人或事，可以從中學(xué)習如何面對不同的人，處置不同的情況，為將來(lái)真正的走上社會(huì )，應對復雜的社會(huì )做好準備。
在實(shí)習期間，我對房地產(chǎn)的銷(xiāo)售過(guò)程和房子的戶(hù)型等都有一個(gè)較完好的了解和熟習。固然實(shí)習的工作和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習過(guò)程中，我拓寬了自己的學(xué)問(wèn)面，學(xué)習了很多學(xué)校以外的學(xué)問(wèn)。
在實(shí)習的那段時(shí)間里。我感遭到從工作的狀態(tài)向學(xué)校的那種學(xué)習狀態(tài)的困難性，每天七點(diǎn)起床，晚上回來(lái)十點(diǎn)多，吃完飯就上床睡覺(jué)休息，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習，這就讓我愈加的珍惜學(xué)校的學(xué)習時(shí)光。
五、實(shí)習心得體會(huì )
在實(shí)習中，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)學(xué)問(wèn)處置處置簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧。學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積聚了處置有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的閱歷方法。同時(shí)我深化的感遭到社會(huì )工作中的艱苦性。
經(jīng)過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中錘煉了一下自己，也鍛煉了自己的意志力，鍛煉了自己的交際才干，提升了自己的理論才干。積聚了社會(huì )工作閱歷，為自己以后的工作奠定的一定的基礎。社會(huì )理論的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)端到往常，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不只豐厚了我的人生閱歷，還讓我品味到了工作的辛勞，生長(cháng)的快樂(lè )。
我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，固然以前也有很多的社會(huì )理論閱歷，但是這次覺(jué)得與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷(xiāo)，而且覺(jué)得比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的通知你要如何做，而社會(huì )上人際交往非常復雜，這是在學(xué)校不能有如此深化的感受的。社會(huì )上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處置好關(guān)系還真得需求許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì )閱歷與閱歷的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中懇求你在不能改動(dòng)一件東西的時(shí)分，你只能學(xué)著(zhù)去順應它，假設還不行，那就改動(dòng)一下再去順應時(shí)的方法。
我覺(jué)得我以前很耐心，對待一些人和事的態(tài)度有問(wèn)題，太過(guò)于片面的去評判一個(gè)人和一件事的對與錯，其實(shí)這就是不夠成熟的表現。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就應該用辨證的方法去分析問(wèn)題，用展開(kāi)的眼光去看待社會(huì )，站在不同的角度去理解事物。作為一名學(xué)問(wèn)分子，為人民大眾效勞是目的是不斷不能忘的，否則我就得狐疑我們的動(dòng)機能否地道。
實(shí)習，是一次我們可以直接面對和接觸理想社會(huì )的機遇。這個(gè)機遇很難得，它會(huì )讓我們不時(shí)習氣于書(shū)本的眼睛和大腦發(fā)作一些細微的變化，或許琳瑯滿(mǎn)目的“怪現象”會(huì )撲面而來(lái)，充溢我們的眼睛和大腦，但是我們必需經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國度的展開(kāi)一樣，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟，就應該培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟主體應對猛烈競爭，順應多變市場(chǎng)，分散風(fēng)險的這樣一種才干，不順應的就應該被淘汰，最后留下的是質(zhì)量?jì)?yōu)秀的社會(huì )資產(chǎn)和順應才干強的經(jīng)濟主體。從某種角度上講，可以說(shuō)我們往常還是被維護的還沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì )洗濯的學(xué)問(wèn)分子，我們每一個(gè)人，沒(méi)有哪一個(gè)是天生必定要被洗濯掉的，但是假設有些人怕受傷而逃避社會(huì )的競爭，那么被淘汰的標簽就會(huì )被打在他們的背上。不要等到曾經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)分才開(kāi)端悔恨，世界上根本沒(méi)有悔恨藥賣(mài)的。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品德。人要想完本錢(qián)身的價(jià)值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需求隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么曲折，什么困難，你都可以抑制，即使遇到失敗那也是短暫的，你完好可以吸收閱歷經(jīng)歷，再次站起來(lái)。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇6
系 別：xx
學(xué)生姓名：xx
專(zhuān) 業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
班級學(xué)號：xxx
實(shí)習時(shí)間：20xx10.3——20xx.6.30
實(shí)習地點(diǎn)：xxxxxxxx
一、學(xué)習目的
(一)通過(guò)實(shí)習，一方面檢驗所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習課課外知識，開(kāi)闊視野，另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
(二)通過(guò)實(shí)習，讓我充分的認識到自己所學(xué)的知識真的太少了，校園與社會(huì )是兩個(gè)完全不同的概念，同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開(kāi)拓自己，使自己在實(shí)習中有一個(gè)知識的升華。
(三)通過(guò)實(shí)習，將我大學(xué)所學(xué)的知識運用于實(shí)踐，將我大學(xué)所積累的知識運用于工 作。在工作中更好的認識自己，提高自己。
(四)通過(guò)實(shí)習，讓我發(fā)現自己的不足，認識自己的缺點(diǎn)，在工作中慢慢改進(jìn)，積極進(jìn)取，去實(shí)現自己的目標，為自己的將來(lái)奮斗。
(五)通過(guò)實(shí)習，將自己的理論知識與實(shí)踐融合，把自己所學(xué)的財務(wù)知識與相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識相結合并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。
二、實(shí)習單位介紹
三、實(shí)習內容
公司根據我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷(xiāo)售方面的工作。前期先接受公司培訓，對
自己的項目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核(講沙盤(pán)、講戶(hù)型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調查，對樓盤(pán)周邊區域的樓盤(pán)、競爭樓盤(pán)做市調。之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)始接待、接電的工作，有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷(xiāo)售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從
銷(xiāo)售做起這樣才能夠方便以后開(kāi)展更多工作。
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對產(chǎn)品的了解是銷(xiāo)售的第一關(guān)鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說(shuō)服感染其他的
人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品，消費者在消費時(shí)也會(huì )花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì )為公司和自己帶來(lái)一連串的麻煩，也給該消費者本身帶來(lái)很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷(xiāo)售流程
銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作，每天和不同的客戶(hù)談產(chǎn)品�？蛻�(hù)的問(wèn)題是多種多樣的。每天都在處理一些復雜的小事，也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著(zhù)我，一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷(xiāo)售的售前、售中和售后都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調整，客戶(hù)總是有無(wú)限多的問(wèn)題，但怎樣去把這些問(wèn)題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷(xiāo)售之后的工作也是復雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請核審，對客戶(hù)的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問(wèn)題，這也直接導致銷(xiāo)售進(jìn)度的放緩，無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒(méi)出校門(mén)的學(xué)生，職場(chǎng)上是沒(méi)有太多人情味的。
(三)接待客戶(hù) a.接待工作描述：
接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨弘盛華庭，您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎?要是客戶(hù)說(shuō)
來(lái)過(guò)，就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤(pán)，戶(hù)型等。然后順利的話(huà)就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。異地此接待過(guò)的客戶(hù)，根據實(shí)際情況把相關(guān)內容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。b.接電工作描述：
第一句是，您好，這里是弘盛華庭售樓處，然后客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎么了解我們項目的，根據實(shí)際情況把相關(guān)內容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。
四、具體實(shí)習過(guò)程
第一個(gè)月
作為一個(gè)實(shí)習生，我要做的也是最基本的，所以開(kāi)始做的是銷(xiāo)售顧問(wèn)。剛進(jìn)公司我覺(jué)得自己就是一打雜的。什么都要做，但是又跟銷(xiāo)售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺(jué)得果然與長(cháng)輩所說(shuō)的那樣，新進(jìn)員工總會(huì )被前輩們欺負，也只能忍著(zhù)。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行，與公司員工的關(guān)系越來(lái)越差，也不會(huì )有人指導我，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無(wú)所事事，我意識到自己不得不改變。
第二個(gè)月
渾渾噩噩的在重復看資料，背資料的度過(guò)了一個(gè)月。經(jīng)過(guò)星期天的調整，心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開(kāi)始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧，不能斤斤計較�！袄弦惠叀钡亩枷矚g勤勤懇懇的員工。而且能者多勞，在這些看似無(wú)用的打雜中，也能學(xué)到相當多的知識。
最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料，復制，跑腿，讓我很快熟悉了各個(gè)部門(mén)，和他們的職位。在幫助別人的過(guò)程中我也結交到許多有能力的前輩。第二個(gè)月我工作愉快，心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷(xiāo)售記錄和客戶(hù)記錄等資料，但是我也
清楚這些對我以后上手的基礎，所以也就有了動(dòng)力。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。
第三個(gè)月
對于自己喜歡的事情總是充滿(mǎn)激情。一大早前輩們就問(wèn)我資料背的如何，還開(kāi)玩笑的說(shuō)要抽查，被嚇了一跳，雖然我是有看過(guò)，但是那么多，我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開(kāi)始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪(fǎng)工作。開(kāi)始幾天接待的人都是很客氣的，問(wèn)的問(wèn)題也比較簡(jiǎn)單，看了那么多資料，我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學(xué)到很多知識。這一個(gè)月的工作很順利，幫前輩整理資料，有時(shí)也會(huì )跟著(zhù)前輩們學(xué)習銷(xiāo)售。在看他們銷(xiāo)售的過(guò)程中也是受益無(wú)窮的。
第四個(gè)月
可能前面我做的太順，這周狀況連連。一開(kāi)始是有顧客上門(mén)吵架，不幸的是我接待的�？磥�(lái)這位很有眼力，一看就知道我是新人好欺負，我還真是被他問(wèn)的傻了眼，很是委屈。他在貸款這一塊出了問(wèn)題，好像是他的貸款利率比別人的要高。我是知道相關(guān)環(huán)節的，畢竟學(xué)過(guò)些知識，可是應付這類(lèi)人我完全沒(méi)辦法。說(shuō)不出一句話(huà)來(lái)，結果經(jīng)理一來(lái)就和那人道歉。我連忙閃到一邊，經(jīng)理說(shuō)的話(huà)很是“委曲求全”，這是在我看來(lái)的。不過(guò)經(jīng)理還是讓我大開(kāi)眼界，他很快就發(fā)現問(wèn)題所在，原來(lái)顧客對比利率的那人，首付的金額不同，所以?xún)扇说馁J款利率才不同。這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題我竟然解決不了，真覺(jué)得白學(xué)了知識。
第五個(gè)月
雖然上個(gè)月經(jīng)理沒(méi)有怎么批評我， 但是我真的深受打擊， 決心好好看看課本知識， 狂補了一番。 所以這周我總是顯得有些疲倦，不過(guò)總是有收獲的。我總算可以和一些比較難纏的客戶(hù)打交道，而且接觸更多工作，參與到樓盤(pán)的介紹，可以陪同客戶(hù)看房簽約，雖然是跟著(zhù)前輩們一起去打下手的。
第六個(gè)月
轉眼在這里工作的第六個(gè)月，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會(huì )我很多道理，以后工作我都會(huì )借鑒的，新人最主要的就是虛心學(xué)習。這個(gè)月參加會(huì )議我已經(jīng)可以提出些許建議，不像開(kāi)始總是聽(tīng)著(zhù)別人講，雖然他們說(shuō)的都很有道理，但是只聽(tīng)別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì )了與團隊合作。配合同事成交，促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jì)提升，在工作中不斷自我學(xué)習、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
五、實(shí)習體會(huì )
實(shí)習結束了，回想從開(kāi)始到現在，這一路走來(lái)我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(cháng)的快樂(lè )。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，雖然時(shí)間不長(cháng)，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有過(guò)很多社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)歷，但都是做短時(shí)間的促銷(xiāo)，這次感覺(jué)與之前幾次有很大的不同，而且感覺(jué)比以前收獲更多。這次的實(shí)習更加讓我意識到自己是將要踏進(jìn)社會(huì )的人了，工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習。
首先我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負責人，人員構成有詳細的了解。特別是我們所在的銷(xiāo)售部門(mén)，更是必須的。最好細致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團體。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作跟別的行業(yè)銷(xiāo)售區別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機會(huì )，甚至銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
工作的時(shí)候，我們不只是為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒(méi)工作經(jīng)
驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽(tīng)，少說(shuō)。
人際交往方面上，書(shū)上只會(huì )教你應該如何做，怎么做會(huì )比較好，而社會(huì )上的人際交往非
常復雜，這是在書(shū)上、在學(xué)校里不能夠體會(huì )到的。社會(huì )上有著(zhù)各種各樣的人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能去適應它，不行的話(huà)要調整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然后吸取經(jīng)驗教訓再次站起來(lái)。
所以遇到業(yè)績(jì)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷(xiāo)售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺的，別人的業(yè)績(jì)好是因為那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(cháng)，比你的經(jīng)驗多，比你客戶(hù)多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過(guò)來(lái)的客戶(hù)你可以去
接待，做一些有幫助的瑣事等等。
相反，我們應該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動(dòng)，激情是發(fā)自?xún)刃牡�，從血液里流出�?lái)的東西�，F實(shí)生活中不會(huì )像想象中那么華麗，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥，因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養自己的激情，我們可以指定一個(gè)相對短期目標，當你實(shí)現該目標后，你會(huì )覺(jué)得付出會(huì )有回報，便會(huì )積極前進(jìn)，并投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂(lè )，充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖，更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì )去欣賞你，認可你。與同事相處更是一門(mén)學(xué)問(wèn)，對前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請教，才能真正的學(xué)到東西，才能使自己進(jìn)步更快，也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容，相互關(guān)心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發(fā)生口角。
“你給我一個(gè)蘋(píng)果，我給你一個(gè)蘋(píng)果，我還是一個(gè)蘋(píng)果;你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想�！边@就是團隊精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。
一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
所以碰到撞單的事情的時(shí)候，你要知道這個(gè)業(yè)績(jì)不是你一個(gè)人的，是你們整個(gè)一個(gè)組的，所以不要顯得很無(wú)所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì )利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護自己的利益。
業(yè)績(jì)好了之后要學(xué)會(huì )跟同事分享你的工作經(jīng)驗，但是不要傲慢地去說(shuō)教，要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì )發(fā)現同事的經(jīng)驗有時(shí)候是對你很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì )越來(lái)越快速。銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng)，要為客戶(hù)排憂(yōu)解難，千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對癥下藥，你會(huì )發(fā)現工作越來(lái)越輕松。
最后，感謝xxx地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習的機會(huì )，感謝周?chē)耐陆o予了我幫助及鼓勵，感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定，并給予我支持。感謝老師的培養，和同學(xué)們的關(guān)心
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇7
****年**月到**月，我在東風(fēng)日產(chǎn)**專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行維修實(shí)習活動(dòng)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我對汽車(chē)4S店的整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì )。
東風(fēng)日產(chǎn)**專(zhuān)營(yíng)店是一個(gè)擁有東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設備：舉升機、輪胎動(dòng)平衡機、車(chē)身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測儀器：NISSAN電腦檢測儀、點(diǎn)火測試儀、雪種機等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò )。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶(hù)休息室為客戶(hù)提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車(chē)間，設置十幾個(gè)標準工位充分滿(mǎn)足維修作業(yè)的需要。規格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車(chē)輛運行的安全保證。該店是一個(gè)大型的4S店，銷(xiāo)售服務(wù)的車(chē)型有：天籟、頤達、騏達、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車(chē)型。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車(chē)維修技術(shù)人員，而且從國內、實(shí)習外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車(chē)維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動(dòng)循環(huán)清洗……等等。使得該廠(chǎng)軟、硬件兼備且完善。
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