【精選】學(xué)生實(shí)習報告范文匯總9篇
我們眼下的社會(huì )，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家收集的學(xué)生實(shí)習報告9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
學(xué)生實(shí)習報告 篇1
20xx年新年伊始，身為大四即將面臨畢業(yè)的我便開(kāi)始為尋找工作而四處奔波，開(kāi)始制作了自己的簡(jiǎn)歷、經(jīng)歷層層面試篩選，也開(kāi)始了從學(xué)校向社會(huì )的身心全面轉變，收獲頗多，感觸頗深。
有了幾次面試的經(jīng)驗，逐步開(kāi)始掌握了些面試技巧，最終獲得了石家莊中棟碳素有限公司財務(wù)部會(huì )計的實(shí)習機會(huì )，經(jīng)過(guò)同事對沒(méi)有社會(huì )工作經(jīng)驗的我的幫助和自己的不斷學(xué)習，在短短的三個(gè)月內，很快適應了公司的日常生產(chǎn)情況和財務(wù)上所需要做的工作。自己專(zhuān)業(yè)素養不斷提高、充實(shí)的同時(shí)也獲得了領(lǐng)導的肯定和賞識。
我所實(shí)習的單位石家莊中棟碳素廠(chǎng)是一家中小型的民營(yíng)工業(yè)企業(yè)，主要進(jìn)行焙燒電極棒和碳極，焙燒成品主要用于工業(yè)電解鋁的生產(chǎn)。中棟碳素剛剛建廠(chǎng)不久，依托石家莊中正碳素有限公司的投入而發(fā)展起來(lái)的，兩家公司是一個(gè)總經(jīng)理投資創(chuàng )辦的，處于降低成本和管理方便的考慮，兩家公司由同一財務(wù)室負責管理財務(wù)上的工作，分別進(jìn)行核算。中正碳素由于受10年金融危機的影響，廠(chǎng)房暫時(shí)處于停業(yè)狀態(tài)，所以我實(shí)習期間主要的精力在中棟碳素這里，由于中棟碳素剛剛建廠(chǎng)不久，很多管理和財務(wù)上的工作沒(méi)有一個(gè)固定的模板，相對比較混亂，在此境遇下使還未走出校門(mén)的我不時(shí)感到手足無(wú)措，不過(guò)通過(guò)自己的努力，問(wèn)題逐一得到解決，工作步入正軌后，自己自我價(jià)值的實(shí)現的成就感也油然而生。
為讓我盡快的了解公司生產(chǎn)生活運行的狀況總經(jīng)理安排了我對公司固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)和評估，在同事的幫助和廠(chǎng)房各科室的配合下順利的完成了任務(wù)，對公司基本運行的狀況、產(chǎn)成品的生產(chǎn)工藝和過(guò)程有了更深層次的了解。
由于未建立起庫房的進(jìn)出入庫的登記管理，總經(jīng)理對庫房的件耗了解的模棱兩可，產(chǎn)生了對巨額件耗費用的來(lái)龍去脈還有對庫管工作的懷疑，安排我把庫房的帳建起來(lái)。隨后我和庫管對上千種的零件進(jìn)行了徹底盤(pán)點(diǎn)，根據會(huì )計主管的提示，本著(zhù)公司實(shí)際情況分成了五金、電料、勞保、其他類(lèi)，建起了數量金額帳，對庫房件耗的出入庫登記出入庫單。同時(shí)，每隔1天對出入庫單進(jìn)行登記匯總，從而使總經(jīng)理徹底清楚了庫房件耗的情況。
通過(guò)總經(jīng)理的上述安排，我對公司基本情況有了初步的了解，便開(kāi)始接觸到了公司日常賬務(wù)情況，配合財務(wù)做會(huì )計的相關(guān)工作，進(jìn)行了原始憑證的審核，記賬憑證的填制和登記，總賬、明細賬的填制，會(huì )計憑證的匯總和財務(wù)報表的編制，配合會(huì )計進(jìn)行納稅申報，對會(huì )計檔案進(jìn)行裝訂和保管等等系統的會(huì )計工作。對會(huì )計一職有了深層次的了解，同時(shí)，由于公司以前實(shí)行的手工帳，每到月底進(jìn)行匯總費時(shí)費力，就向會(huì )計提出進(jìn)行會(huì )計電算化的建議，得到采納，我負責了以往幾個(gè)月的會(huì )計憑證的錄入和結算。從而減輕了會(huì )計以往手工帳的相對繁瑣。
受金融危機的影響，公司拖欠了工人們近半年的工資，新年之后公司運營(yíng)狀況初步得到了好轉，陸續得到了些回款，而發(fā)放工資的事情便擺在眼前，工人有的是記件工，有的是日工，而且當工資報到財務(wù)之后并未進(jìn)行過(guò)相關(guān)的核算，使總經(jīng)理心里很不踏實(shí)，于是安排我進(jìn)行了工人們工資的核算，日工很好算，然而復雜的計件工作著(zhù)實(shí)是讓人汗了一把，當然也在報上來(lái)的工資表上發(fā)現、改正了不少的錯誤。自己給經(jīng)理提供的工資核算表也讓老板吃了顆定
實(shí)習期間，配合出納進(jìn)行了轉賬、電匯、提取現金、交電費、煤氣費等工作。期間還有信用社評級，我負責了廠(chǎng)房的拍照工作，許多瑣碎的事情，穩重踏實(shí)的作風(fēng)贏(yíng)得了總經(jīng)理的認可。
實(shí)習將要結束的時(shí)候，根據我掌握的生產(chǎn)費用和期間費用的情況，主動(dòng)給經(jīng)理提出了核算成本的要求，在編制出了我實(shí)習這三個(gè)月的成本情況的同時(shí)，又查了10年以往相關(guān)的憑證，編制了10年度的成本情況，讓總經(jīng)理對公司的運行狀況一目了然。對比歷月的成本情況，我向經(jīng)理提出了降低管理費用等等一系列降低成本的建議，得到了經(jīng)理的認可和賞識。
三個(gè)月很快就結束了，臨行前安排好我工作的交接情況，突然發(fā)現自己在短短的時(shí)間做了這么多的事情，感到欣慰的同時(shí)也讓自己得到了滿(mǎn)足和認同：自己還是能夠勝任社會(huì )工作的！
三個(gè)月來(lái)的實(shí)習，非常感謝總經(jīng)理的重視和信任，總經(jīng)理沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，但是通過(guò)自己的奮斗逐步建廠(chǎng)到發(fā)展到現在近百人幾千萬(wàn)固定資產(chǎn)的兩個(gè)公司，讓我見(jiàn)識到了民營(yíng)企業(yè)家的不易，領(lǐng)導的信任讓我從事了不僅僅是會(huì )計方面的工作，還有領(lǐng)導如何讓工人良好的工作，如何處理好環(huán)保局、稅務(wù)局等等國家機關(guān)的工作，期間單位還出現了工傷事故，跑保險公司索賠等等的事情，讓我見(jiàn)識到了一個(gè)企業(yè)從建廠(chǎng)到正常運轉的全過(guò)程，自己獲益匪淺。
學(xué)以致用，理論要聯(lián)系實(shí)際，沒(méi)有大學(xué)四年系統的會(huì )計理論的學(xué)習，讓自己得到公司社會(huì )的認可是不可能的，當然書(shū)本上的理論知識是一方面，實(shí)際工作中遇到的各種問(wèn)題是另一種境遇，沒(méi)有一定的社會(huì )經(jīng)驗和閱歷是很難輕車(chē)駕熟的。通過(guò)這段的實(shí)習我成長(cháng)了很多，雖然沒(méi)有徹底的完成學(xué)校到社會(huì )的轉型，但是自己的第一次工作和第一次公司的認可心里感到非常的高興，這段實(shí)習經(jīng)歷將使我更加自信的面對今后的生活！
學(xué)生實(shí)習報告 篇2
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習又是對每一位大學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上難以學(xué)到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
一、實(shí)習目的(重要性)
會(huì )計是對會(huì )計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)交易或事項兩個(gè)方面進(jìn)行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實(shí)行監督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì )計專(zhuān)業(yè)作為應用性很強的一門(mén)學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開(kāi)會(huì )計，經(jīng)濟越發(fā)展會(huì )計工作就顯得越重要。
針對于此， 經(jīng)過(guò)一年大學(xué)生活的洗禮，我學(xué)習了會(huì )計基礎這門(mén)課，并在期末獲得較好的成績(jì)，也基本掌握了會(huì )計的基礎理論，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西實(shí)際應用起來(lái)，只學(xué)了些皮毛的我肯定是無(wú)從下手，一竅不通。在堅信實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準下，認為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識應用于實(shí)際的會(huì )計實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門(mén)知識。因此，借著(zhù)學(xué)校要求每位學(xué)生在暑假參與認知實(shí)習的機會(huì )，我作為一名會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在20xx年7月11日到20xx年7月15日，進(jìn)行了為期五天的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
我聯(lián)系的是昆山永泰隆企業(yè)管理有限公司，這是一家專(zhuān)門(mén)為鋼鐵市場(chǎng)做代帳服務(wù)的公司，會(huì )計工作流程較為正規，實(shí)習期間我收獲不少。
三、實(shí)習過(guò)程
會(huì )計專(zhuān)業(yè)作為應用性很強的一門(mén)學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段。 在實(shí)習期間，我主要熟悉了會(huì )計工作的一般流程以及簡(jiǎn)單的賬簿裝訂。在日常會(huì )計業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用降龍財務(wù)軟件進(jìn)行會(huì )計處理，同時(shí)也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢(xún)及處理，在稅務(wù)處理工作方面，只要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進(jìn)行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、ABC3000等稅務(wù)軟件進(jìn)行納稅申報以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。
在處理日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)方面，主要利用降龍財務(wù)軟件，針對實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會(huì )計處理，編制會(huì )計憑證，進(jìn)行審核記賬等。在實(shí)習期間，我發(fā)現在制單處理方面要特別細心，要注意核對供應商以及客戶(hù)往來(lái)，以免在進(jìn)行項目核算時(shí)發(fā)生串戶(hù)。除了采購和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)還包括通過(guò)單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用降龍財務(wù)軟件進(jìn)行應付賬款核算。日常會(huì )計業(yè)務(wù)是會(huì )計工作的基礎，對于每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，每一個(gè)步驟，每一個(gè)程序，都必須以會(huì )計制度為基礎，尊重原始憑證，考究其真實(shí)性和準確性，才能更好地發(fā)揮降龍財務(wù)軟件的強大功能，提高會(huì )計的工作效率。
四、實(shí)習心得
紙上學(xué)得終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。短短五天的實(shí)習，學(xué)到了不少東西，了解了不少東西，看到了自己的對會(huì )計的專(zhuān)業(yè)知識掌握得很少。所謂會(huì )計行業(yè)越老越值錢(qián)，以前總認為會(huì )計最重要還是經(jīng)驗，但是這次的實(shí)習改變了我的想法，理論是否扎實(shí)也是很關(guān)鍵的，畢竟會(huì )計的專(zhuān)業(yè)比較強，而且有一些比較死的東西是必須掌握的。如果沒(méi)打好理論基礎，真正到了工作會(huì )沒(méi)有頭緒的!其實(shí)無(wú)所謂說(shuō)哪個(gè)更重要，哪個(gè)比較不重要，而是應該兩者兼優(yōu)最好。實(shí)習中發(fā)現了自己的許多不足：1、課上學(xué)習沒(méi)有把知識很好地串起來(lái)，而業(yè)務(wù)不是像書(shū)上一樣，是分塊進(jìn)行講解的，它是連續的，所以在處理一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，知道要做什么，但是卻不知道從何處開(kāi)始。在學(xué)以致用方面很需要努力。2、畢竟只學(xué)習了基礎會(huì )計這門(mén)專(zhuān)業(yè)課，只能說(shuō)是很皮毛的東西，專(zhuān)業(yè)知識還是很欠缺的，會(huì )計囊括的東西是很多。
實(shí)習的時(shí)候也有不少認識：1、做會(huì )計需要理清思路，像在建賬的時(shí)候，要對整個(gè)建賬的輪廓有較清晰地了解，這樣具體工作起來(lái)有方向，效率比較高，否則很容易在一個(gè)問(wèn)題上卡住，反反復復，總得不到解決。而理清思路后就是具體的一些工作，這些工作或許會(huì )重復，比較枯燥，很需要耐心。
通過(guò)此次實(shí)習，可以將學(xué)校所學(xué)的會(huì )計理論知識與實(shí)際相結合起來(lái)，不僅讓我對整個(gè)會(huì )計核算流程有了詳細而具體的認識，熟悉了會(huì )計核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離。在實(shí)習期間，熟悉了降龍財務(wù)軟件在實(shí)際的會(huì )計工作中的各種操作，體會(huì )到了會(huì )計電算化為會(huì )計工作帶來(lái)的便捷。 同時(shí)我還認識到要想做一個(gè)好的會(huì )計員，要想做一個(gè)對國家有用的人，就一定要以誠信為本。證據，在現在的法制社會(huì )，無(wú)論做什么都要講究證據，我們都知道作為會(huì )計人員在進(jìn)行填制記賬憑證和登記賬簿時(shí)，都以證據進(jìn)行操作，沒(méi)有合法的憑證做依據來(lái)證明業(yè)務(wù)是否發(fā)生，則不可以進(jìn)行賬務(wù)處理。所以在會(huì )計中，講證據是最重要的。敬業(yè)精神，經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習我們都知道會(huì )計行業(yè)中更需要敬業(yè)精神，我們整天與數字打交道如果不敬業(yè)、不謹慎的對待工作，那將產(chǎn)生很大的損失。所以敬業(yè)不僅是對企業(yè)負責更是使對自己的負責。
實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生的重要經(jīng)歷，通過(guò)實(shí)習，不僅培養了我的實(shí)際動(dòng)手能力，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗，對實(shí)際的財務(wù)工作也有了新的認識。實(shí)習讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過(guò)這次會(huì )計實(shí)習，我對今后的學(xué)習、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認識：學(xué)習不僅僅學(xué)的是理論知識，更重要的是學(xué)習如何將理論知識應用于實(shí)踐，學(xué)習將工作做到盡善盡美。
學(xué)生實(shí)習報告 篇3
一個(gè)階段到另外一個(gè)階段需要一個(gè)跨越的過(guò)程,昨天我踏入實(shí)習的中學(xué),由學(xué)生轉變成為實(shí)習老師,現在記錄兩天來(lái)的感受.
我是初二x班的實(shí)習班主任,剛進(jìn)去就聽(tīng)人說(shuō)這個(gè)班的紀律不是很好,這也給我很大壓力,我從來(lái)沒(méi)有面對過(guò)怎么多的學(xué)生,并且是這樣的一個(gè)班.但是當我看到他們的時(shí)候,他們也用驚奇的眼光打量著(zhù)我,那個(gè)時(shí)候我覺(jué)得他們真的很可愛(ài).但是通過(guò)這兩天和他們的接觸,我發(fā)現他們的紀律性確實(shí)很差,我都在想辦法這樣去做好去當好一個(gè)班主任.
今天我第一次正式上課了,站在講臺上確實(shí)有點(diǎn)緊張.當他們走進(jìn)教師以后我發(fā)覺(jué)我不太緊張了,因為我覺(jué)得如果講課失敗了我更知道自己的缺點(diǎn)到底在哪里,所以我按照向老師給我的意見(jiàn)把課認真的講給同學(xué)們.這些學(xué)生實(shí)在是太頑皮了,我本想用親切的言語(yǔ)和笑容對待他們的,但是他們老是交頭接耳,讓我不得不把自己的嗓門(mén)張大.一節課下來(lái)了,還算好,看我上課的老師和同學(xué)都表?yè)P了我.到我上音樂(lè )課的第2節課,就是我們班的學(xué)生,這節課可以說(shuō)也是很難忘的,同學(xué)們給我太深刻的印象了,是從頭到尾都表現很懶散,也是說(shuō)話(huà)聲傳遍整個(gè)教室.
我說(shuō)了一遍又一遍,終于在忍無(wú)可忍的情況下爆發(fā)出來(lái)了.當時(shí)大家都安靜了,可能沒(méi)有想到我會(huì )這樣吧.中午我看到了班主任,他問(wèn)我音樂(lè )課情況,我把經(jīng)過(guò)都說(shuō)了,結果他狠狠的批評了同學(xué)們,因為不光是我的課還有其他課老師也反映紀律太差,所以基本上的同學(xué)都被扣了操行分,我很心疼他們.到了下午,居然聽(tīng)其他老師說(shuō)班上紀律很好,感到很差異,班主任得知這個(gè)消息給同學(xué)們都加了操行分.我也真為他們高興.班上的同學(xué)們其實(shí)看起來(lái)都很聰明,但是愛(ài)玩的太多,我真的好希望在我實(shí)習的這段時(shí)間能讓他們有很大的轉變,不知道這個(gè)愿望能不能實(shí)現.
除了在音樂(lè )室和教室,我有大部分時(shí)間還會(huì )在老師辦公室,既然是實(shí)習班主任,我就必須要為班上做事情,為班主任分擔一些事情.
所以這兩天都過(guò)得很充實(shí),我也學(xué)到了很多東西,也很感謝班主任和我的專(zhuān)業(yè)指導老師.
學(xué)生實(shí)習報告 篇4
一、對崗位實(shí)踐過(guò)程的認識
年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開(kāi)始我想應該和老師講的差不了多少吧！當我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現原來(lái)這一切并不簡(jiǎn)單，進(jìn)入社會(huì )對我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會(huì )到就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì )，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：
一、沒(méi)經(jīng)驗；
二、沒(méi)資格證；
三、沒(méi)膽量。
雖然有了更多的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì )的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì )站立，還沒(méi)學(xué)會(huì )走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會(huì )摔跤、哭泣，但現在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話(huà)，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對口的工作。
電話(huà)是現代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
客服部這個(gè)分為很多組。大致分為話(huà)務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話(huà)務(wù)組很明顯負責接電話(huà)，幫助用戶(hù)記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負責幫用戶(hù)開(kāi)通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶(hù)回復。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監聽(tīng)話(huà)務(wù)組的錄音，當然不是每條錄音都聽(tīng)，是隨機抽取的，然后把監聽(tīng)情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話(huà)務(wù)組。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓。
二、對專(zhuān)業(yè)崗位職責的認識
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。
服務(wù)有語(yǔ)就要用得當，對于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達：
一、有正面的語(yǔ)言表達，不用負面有語(yǔ)；
二、能用我則不用你；
三、能不用“不”則不說(shuō)；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……
有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實(shí)踐結合的認識
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà)，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢？有些用戶(hù)會(huì )提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著(zhù)眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì )有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無(wú)法顯示對方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國人還是中國人。一通電話(huà)性別是明了了，而中國人還是老外還是無(wú)法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry，idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。
只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。因為我一核對電話(huà)號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現代社會(huì )的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì )招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認識
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個(gè)省，自治區，直轄市設立了300多個(gè)分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內唯一一家同時(shí)在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡(luò )。cdma起源軍事保密技術(shù)，廣泛應用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò )安全，保密性能超群并在多個(gè)領(lǐng)域成功應用得到認可（例如：省軍區，省委機要處，省軍分區等）。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當翻開(kāi)本子上記錄著(zhù)的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著(zhù)在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì )了很多東西，增長(cháng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì )有收獲，有結果。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目標實(shí)現的各種因素和動(dòng)因。企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放的社會(huì )系統，與環(huán)境的變動(dòng)息息相關(guān)。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，主要要認清環(huán)境威脅和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。從環(huán)境威脅和市場(chǎng)機會(huì )這兩個(gè)維度來(lái)比較，中國聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規模優(yōu)勢的加大；其市場(chǎng)機會(huì )則在于巨量的中低端市場(chǎng)的廣闊潛力、cdma業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢逐漸為社會(huì )所認知以及其爭取高端市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)知識的豐富。
而對于中國移動(dòng)而言，其外在威脅主要有新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國聯(lián)通在中低端市場(chǎng)份額的不斷上升和其整體實(shí)力規模的加大、cdma業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢的確立及其對中高端市場(chǎng)的沖擊；其市場(chǎng)機會(huì )則在于海量的廣告投入所塑造出來(lái)的知名品牌、在長(cháng)期對中高端客戶(hù)管理工作中積累起來(lái)的客戶(hù)體驗優(yōu)勢以及反攻中低端市場(chǎng)存在的廣闊潛力。這表明，中國聯(lián)通與中國移動(dòng)雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，但短期來(lái)看其博弈的現實(shí)卻異常殘酷和無(wú)情，屬于典型的此消彼長(cháng)、不進(jìn)則退的零和式競技格局。
五、對所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能應用的認識
①、客戶(hù)資料管理
1。 資料收集。在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，收集客戶(hù)資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃能否實(shí)現�？头Y料的收集要求客服專(zhuān)員每日認真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2。 資料整理�？头䦟�(zhuān)員提取的客戶(hù)信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類(lèi)，分派專(zhuān)人管理各類(lèi)資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。
3。 資料處理�？头鞴馨凑肇撠熆蛻�(hù)數量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專(zhuān)員�？头䦟�(zhuān)員負責的客戶(hù)，應在一周內與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并做詳細備案。
②、對不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期回訪(fǎng)
客戶(hù)的需求不斷變化，通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現自身工作中的不足，及時(shí)補救和調整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
回訪(fǎng)方式：電話(huà)溝通、電郵溝通、 短信業(yè)務(wù)等
回訪(fǎng)流程
從客戶(hù)檔案中提取需要統一回訪(fǎng)的客戶(hù)資料，統計整理后分配到各客服專(zhuān)員，通過(guò)電話(huà)（或電郵等方式）與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通并認真記錄每一個(gè)客戶(hù)回訪(fǎng)結果填寫(xiě)《回訪(fǎng)記錄表》（此表為回訪(fǎng)活動(dòng)的信息載體），最后分析結果并撰寫(xiě)《回訪(fǎng)總結報告》，進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪(fǎng)內容：
1。 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對本司的評價(jià)，對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見(jiàn)；
2。 特定時(shí)期內可作特色回訪(fǎng)（如節日、店慶日、促銷(xiāo)活動(dòng)期）
3。 友情提醒客戶(hù)續卡或升級為其他消費卡
注意：回訪(fǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，內容不宜過(guò)多。
回訪(fǎng)規范及用語(yǔ)
回訪(fǎng)規范：一個(gè)避免，三個(gè)必保，即
避免在客戶(hù)休息時(shí)打擾客戶(hù)；
必須保證會(huì )員客戶(hù)的100%的回訪(fǎng)；
必須保證回訪(fǎng)信息的完整記錄；
必須保證在三天之內回訪(fǎng)（最好與客戶(hù)在電話(huà)中再約一個(gè)方便的時(shí)間）。
開(kāi)始：您好我是××，請問(wèn)您是××先生/小姐嗎？
打擾您了。
交流：感謝您在××時(shí)間接受了我們××的××服務(wù)項目，請問(wèn)您對××服務(wù)項目滿(mǎn)意嗎？
【滿(mǎn)意】：您對我們的服務(wù)有什么建議嗎？
【不滿(mǎn)意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿(mǎn)意嗎？/我們應改進(jìn)哪方面的工作
結束：
【滿(mǎn)意】：感謝您的答復，您如果需要什么幫助，可隨時(shí)跟我們取得聯(lián)系，祝您（開(kāi)車(chē)愉快/節日快樂(lè )），再見(jiàn)！
【不滿(mǎn)意/一般】：非常謝謝您的反應，這一點(diǎn)我們的確做得不夠，我們很快就會(huì )有改進(jìn)的望您監督，祝您（開(kāi)車(chē)愉快/節日快樂(lè )），再見(jiàn)！
③、高效的投訴處理
完善投訴處理機制，注重處理客戶(hù)投訴的規范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結果，處理后有回訪(fǎng)；使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個(gè)方面：
1。為顧客投訴提供便利的渠道；
2。對投訴進(jìn)行迅速有效的處理；
3。對投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨：挽回不滿(mǎn)意顧客
投訴解決策略：短—渠道短
平—代價(jià)平
快—速度快
④、認識服務(wù)與品牌的關(guān)系
顧客永遠都是對的；顧客是商品的購買(mǎi)者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、
愛(ài)好，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
投訴處理流程：
1、 投訴受理
即初步填寫(xiě)《顧客投訴登記表》的相關(guān)內容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴內容等。
2、 投訴判斷
了解客戶(hù)投訴的內容后，要判定客戶(hù)投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答復客戶(hù)，取得客戶(hù)的諒解，消除誤會(huì )；如果投訴成立，則根據顧客投訴信息確定被投訴的責任部門(mén)，并請顧客給予一定時(shí)間展開(kāi)調查。
3、 展開(kāi)調查，分析投訴原因
要查明客戶(hù)投訴的具體原因，具體造成客戶(hù)投訴的責任人，如屬修理質(zhì)量問(wèn)題，交相關(guān)負責人處理；屬服務(wù)問(wèn)題，則服務(wù)專(zhuān)員/主管處理。
4、 提出處理方案。
根據實(shí)際情況進(jìn)行部門(mén)研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導應對投訴處理方案一一過(guò)目，選擇最佳解決方案，并及時(shí)作出批示。
5、 實(shí)施處理方案
對直接責任者和部門(mén)主管要按照有關(guān)規定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見(jiàn)。
6、 總結批價(jià)。
對投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結與綜合評價(jià)，由客服主管填寫(xiě)《顧客投訴分類(lèi)統計表》，并做數據分析統計，提出改進(jìn)對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
投訴處理準則
首先，言行禮儀按服務(wù)規范操作。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧：
1。 不爭論；不惡言；不動(dòng)怒；
2。 不輕易承諾，不失言；
3。 不推卸責任；
4。 不提高說(shuō)話(huà)音調。
5。 杜絕跟顧客說(shuō)“不行、不知道、不可以等”
6。 不懷疑顧客的誠實(shí)品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專(zhuān)心對待顧客，用心傾聽(tīng)，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問(wèn)題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺(jué)到他的意見(jiàn)得到尊重，盡量用補償性方法調節與顧客的關(guān)系。
⑤、與各部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
企業(yè)實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對銷(xiāo)售成功與否起著(zhù)重要作用，這就要求客服專(zhuān)員具有一定的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧：
一、 掌握客戶(hù)的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當的語(yǔ)速，最好與客戶(hù)的語(yǔ)速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠的態(tài)度。
⑥、 開(kāi)場(chǎng)白的技巧
1、要引起客戶(hù)的注意的興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導客戶(hù)的思維； 面對客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話(huà)里說(shuō)話(huà)的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話(huà)氣氛；
5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。
⑦、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好；
2、接受、贊美、認同客戶(hù)的意見(jiàn)；
3、要學(xué)會(huì )回避問(wèn)題；
4、轉客戶(hù)的反對問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。
⑧、 激發(fā)客戶(hù)購買(mǎi)欲望的技巧
1、應用客觀(guān)的人的影響力和社會(huì )壓力；
2、用他的觀(guān)點(diǎn)；
3、在乎客戶(hù)的每一句話(huà)，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會(huì )輿論對公司的影響力；
六、對相關(guān)知識的作用的認識
從數據中獲取利潤
數據分析在整個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售項目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個(gè)方面：
1、數據清單的提取。
電話(huà)銷(xiāo)售的一個(gè)前提條件是擁有大量的數據清單，即潛在客戶(hù)。
2、現場(chǎng)活動(dòng)的監控。
根據每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際情況做相應表格，在現場(chǎng)活動(dòng)的監控中數據分析主要是幫助我們對營(yíng)銷(xiāo)對象清單的合理利用及對人員績(jì)效提升。
3、項目活動(dòng)的總結
關(guān)于項目活動(dòng)總結的分析，根據項目的不同類(lèi)型，分析的側重點(diǎn)也不一樣�？偟膩�(lái)說(shuō)項目活動(dòng)總結、分析至少要達到以下的效果：
對項目總體績(jì)效目標達成情況的分析
對清單利用情況的分析
對員工績(jì)效的分析
對拒絕銷(xiāo)售客戶(hù)的分析
對本次銷(xiāo)售活動(dòng)的經(jīng)驗總結分析
學(xué)生實(shí)習報告 篇5
暑假參加社會(huì )實(shí)習一方面希望通過(guò)實(shí)踐對大學(xué)期間所學(xué)到的理論知識有一個(gè)感性客觀(guān)的認識，另一方面希望提高自己的人際交往能力，提高自己對社會(huì )的認知能力。兩個(gè)多月的時(shí)間，我跟隨帶帶我的老師做了很多工作：制作審查意見(jiàn)書(shū)，提審犯罪嫌疑人，寫(xiě)公訴意見(jiàn)書(shū)以及起訴書(shū)，出庭支持公訴等等，自己也從中學(xué)到了很多：
這個(gè)暑假沒(méi)機會(huì )領(lǐng)略到xx的熱辣，而是奔向南方的xx，去進(jìn)行暑期實(shí)習，實(shí)習時(shí)間從七月七號到八月二十八號，在xxxx法庭實(shí)習期間收獲頗豐，在執行組整理檔案，寫(xiě)執行通知書(shū)，送達文書(shū)，和法庭人去進(jìn)行查封扣押財產(chǎn)，進(jìn)行財產(chǎn)保全，接待來(lái)訪(fǎng)當事人，實(shí)習下來(lái)學(xué)到了知識也對自己這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更深的認識。剛到法庭，似乎一切都被陌生感所籠罩，但也充滿(mǎn)信心和好奇，頭幾天工作并不像自己想象中那么順利，整理檔案時(shí)發(fā)覺(jué)我總把各種文書(shū)順序放錯，只好請教辦公室的人，在他們的幫助下，自己很快就能整理好一份檔案了，這時(shí)才發(fā)覺(jué)原來(lái)在學(xué)校學(xué)習好，出來(lái)也不一定能整理好一份檔案，看我們要學(xué)習的還很多。后來(lái)是寫(xiě)執行通知書(shū)，出去執行送達，財產(chǎn)保全。
感觸比較深的是法庭工作人員與當事人的接觸。其實(shí)書(shū)記員把執行通知書(shū)送到當事人手上，當事人簽字后在規定期間履行相應義務(wù)，案件基本就可以報結了�？墒菃�(wèn)題最多的就是這一環(huán)，有的當事人跟書(shū)記員軟磨硬泡說(shuō)能不能遲點(diǎn)履行義務(wù)，更有的直接拒簽，所以他們一般都不會(huì )履行他們應該承擔的義務(wù)，這時(shí)只有采取強制措施：查封扣押當事人財產(chǎn)，司法拘留。這樣下來(lái)執行組的書(shū)記員要做的事就會(huì )增加很多，通知銀行，房產(chǎn)局，土地管理部門(mén)等進(jìn)行協(xié)助查封，不僅工作量增加了，而且有的原告經(jīng)常來(lái)辦公室問(wèn)案件進(jìn)展情況，記得有一次一個(gè)原告一連三天每天都來(lái)法庭問(wèn)案件情況，辦公室的人很無(wú)奈，被告不肯履行義務(wù)，他們強制執行有一些手續必須辦好才可以進(jìn)行，他們也很沒(méi)辦法，只好對那原告說(shuō)：我們有6個(gè)月辦案時(shí)間，你的案子我們正在處理中，很快就可以執行完了，你先回去吧！你先回去吧，這是在那聽(tīng)到的比較多的一句話(huà)，每次原告聽(tīng)到這句話(huà)都是依依不舍，在門(mén)外徘徊一陣再離去，從他們眼神中可以看出一點(diǎn)失望。每次看到這種情形，都感嘆其實(shí)工作人員和當事人都很想早點(diǎn)結案，只不過(guò)他們的角色不同不能相互理解的更深，雖然這不是全部，但也很普遍。有時(shí)候來(lái)也會(huì )有原告做一些無(wú)趣的舉動(dòng)，有次，一個(gè)中年婦女來(lái)問(wèn)案件情況，催著(zhù)書(shū)記員們辦案，辦公室的人讓她先回去，說(shuō)案件他們正在抓緊處理，很快就有結果了，沒(méi)想到她第二天又來(lái)了，還說(shuō)今天不破案她就不回去了，而且她還真坐在門(mén)外不肯走，書(shū)記員不忍心，讓她先回去，下個(gè)月就可以來(lái)辦理領(lǐng)款手續了。聽(tīng)到這她才悻悻離去。
當事人想早點(diǎn)結案的心情可以理解，我覺(jué)得他們也應該給予辦案人員更多的理解，這樣相互深層的理解，對于當事人與工作人員都有好處，關(guān)系不會(huì )弄的不信任甚至更糟。當事人法律知識的缺乏給我印象也比較深刻，雖有點(diǎn)失望，也有點(diǎn)同情和擔憂(yōu)。有個(gè)原告在一家沒(méi)有登記注冊的公司上班，公司拖欠他工資，后公司老板跑了，工廠(chǎng)設備也被賣(mài)完了，到法院起訴說(shuō)老板有輛車(chē)，經(jīng)常在開(kāi)，希望法院去執行，可法院查詢(xún)后得知那車(chē)不是以那老板之名登記的，所以無(wú)法查封，原告當時(shí)很不解說(shuō)那明明是他車(chē)，他天天在開(kāi)，為什么不能查封，書(shū)記員跟他再三解釋?zhuān)耗擒?chē)不在他名下，以別人身份登記的，即使真是他的也查不了�？墒撬趺匆猜�(tīng)不進(jìn)去，一直纏著(zhù)那書(shū)記員說(shuō)為什么不去查，書(shū)記員沒(méi)辦法，告訴他說(shuō)：像這種查不到財產(chǎn)情況，我們只有決定終止本次執行進(jìn)行結案，等以后發(fā)現財產(chǎn)再申請恢復執行。原告還是問(wèn)書(shū)記員說(shuō)該怎么辦，為什么他欠我錢(qián)，我拿不到錢(qián)。就這樣那當事人和書(shū)記員說(shuō)了近一個(gè)小時(shí)，最后還是滿(mǎn)懷不解的離去。在一次司法拘留時(shí)，書(shū)記員跟被拘留人宣讀了拘留決定書(shū)，而且還跟他說(shuō)了一些被拘留后可以怎么做，譬如申請復議等，可他還是很驚訝望著(zhù)書(shū)記員說(shuō)為什么抓我，為什么抓我，我觸犯什么法律了？他沒(méi)想到他只是欠別人錢(qián)沒(méi)還，居然會(huì )被拘留，這讓書(shū)記員也很無(wú)奈，不知如何答他，只好拿法條讓他看。這不禁讓我們擔憂(yōu)，雖說(shuō)東莞是比較發(fā)達地方，但缺乏法律常識的人也很常見(jiàn)，那些比較落后的地方又是怎樣的情形呢？看來(lái)法律工作者任務(wù)是很重的，我們也應該為這做點(diǎn)貢獻。
作為一個(gè)法律工作者也承擔著(zhù)一份正義，這是在和一位書(shū)記員談話(huà)中深刻感受到的。執行組難免要出去到現場(chǎng)進(jìn)行財產(chǎn)保全，拍賣(mài)看樣，去拍賣(mài)現場(chǎng)監督。我們辦公室一位書(shū)記員帶我去拍賣(mài)現場(chǎng)，那次拍賣(mài)由于最高出價(jià)沒(méi)有達到法庭的保底價(jià)，所以沒(méi)有成交，回來(lái)路上，我們談起拍賣(mài)價(jià)格，聽(tīng)那位書(shū)記員說(shuō)：設保底價(jià)也是為了防止相互溝通壓價(jià)，不過(guò)這也是為了債權人和債務(wù)人的利益，債務(wù)人也是沒(méi)錢(qián)還所以才拍賣(mài)他財產(chǎn)，別人值那么多錢(qián)的財產(chǎn)被你拍賣(mài)很低，對債務(wù)人不公平，債權人的利益也得不到保障，若是我們只想早點(diǎn)結案，完全可以省很多事，不必這樣跑的麻煩，這樣的話(huà)債權人利益受損，我們心里也會(huì )不好過(guò)，畢竟我們承當了一份正義與一種很難說(shuō)清楚的責任。此刻明白，作為一個(gè)法律工作者有很多的考慮，責任大過(guò)于結案率。作為學(xué)術(shù)，我們可以說(shuō)出自己的觀(guān)點(diǎn)，但作為一個(gè)實(shí)踐工作者，事就不能隨便，更不能隨自己喜好去處理事情。
學(xué)生實(shí)習報告 篇6
1實(shí)習概況：
20xx年10月，我們土木工程專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了工程地質(zhì)實(shí)習，工程地質(zhì)實(shí)習是整個(gè)工程地質(zhì)學(xué)教學(xué)中十分重要的實(shí)踐環(huán)節，使學(xué)生在課程理論知識學(xué)習的基礎上，通過(guò)對基本地質(zhì)現象的野外實(shí)地考察和現場(chǎng)實(shí)踐，獲得感性知識并鞏固和深化課程理論，使理論與實(shí)際相結合，為畢業(yè)以后的設計、施工中應用有關(guān)地質(zhì)資料打下一定的基礎。
2實(shí)習目的
理解基本的地址概念，了解基本知識，學(xué)會(huì )基本技能。通過(guò)簡(jiǎn)短的野外地址實(shí)習，鞏固學(xué)過(guò)的《工程地質(zhì)》內容，加深對課程有關(guān)內容的理解；此外，通過(guò)實(shí)習培養對大自然的熱愛(ài)，陶冶情操，提高隨地址科學(xué)的興趣：同時(shí)充分認識到地質(zhì)實(shí)踐對地質(zhì)科學(xué)的重要性。同時(shí)，培養學(xué)生吃苦耐勞、艱苦努力、遵守紀律、團結協(xié)作等優(yōu)良品質(zhì)和增強集體觀(guān)念，掌握實(shí)地操作技能和編寫(xiě)實(shí)習報告的能力，總結此次實(shí)習與我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系。
3實(shí)習內容：
昌樂(lè )火山口
昌樂(lè )火山口，距今1800萬(wàn)年是新生代第三紀玄武巖火山口�；鹕娇诔蕡A錐形，石頭呈紅褐色，氣勢極為壯觀(guān)，數萬(wàn)根六棱石柱，由山底到山頂，直插云天。
此火山口是火山筒內充填的玄武巖栓，經(jīng)過(guò)200多萬(wàn)年的長(cháng)期風(fēng)化剝蝕，被剝露出地面，巖栓柱狀節理發(fā)育，呈輻射狀，向上收斂，向下散開(kāi)，形象地記錄了當時(shí)火山噴發(fā)的自然景觀(guān)，展示出大自然的鬼斧神工。據中國科學(xué)院地質(zhì)研究所考證認定，該火山口為第三紀玄武巖火山口，距今約1800多萬(wàn)年，它的發(fā)現，對地求物理和地震科學(xué)研究都有很大參考介值。一色的紅褐圓棱柱石，豎指蒼天，凡經(jīng)開(kāi)鑿者皆顯露出明顯的噴發(fā)紋理，表明其成因于火山噴發(fā)，近百平方公里內的幾十座山包構成了蔚為壯觀(guān)的遠古火山群。
山東山旺國家地質(zhì)公園
山東山旺國家地質(zhì)公園位于山東省臨朐縣城東約22公里處，面積約13平方公里。地質(zhì)公園地處魯中隆起區中的臨朐凹陷，公園內總體由兩個(gè)次級小盆地組成，即解家河盆地和包家河盆地，其外圍均為由玄武巖組成的低山丘陵，地形起伏較大。為季節性河流。地質(zhì)公園以聞名世界的山旺古生物化石及反映其形成環(huán)境的火山地貌為特色。
山旺組地層中的化石，形成于距今1800萬(wàn)年的第三紀中新世時(shí)期。目前已發(fā)現的動(dòng)、植物化石有10幾個(gè)門(mén)類(lèi)700多種，其中大部分是已絕滅的物種。植物化石包括真菌、硅藻、苔蘚、蕨類(lèi)、裸子植物和被子植物及藻類(lèi)。動(dòng)物化石有昆蟲(chóng)、魚(yú)、兩棲、爬行、鳥(niǎo)及哺乳動(dòng)物。特別是山旺山東鳥(niǎo)、齊魯泰山鳥(niǎo)等鳥(niǎo)類(lèi)化石的發(fā)現，填補了中新世時(shí)期的空白，山旺成為我國鳥(niǎo)化石豐富的產(chǎn)地之一，也是目前世界上發(fā)現鹿類(lèi)化石最多、保存最完好的化石產(chǎn)地。新發(fā)現的帶胚胎的犀�；鞘澜缟衔ㄒ坏�，在國際學(xué)術(shù)界引起了轟動(dòng)。植物化石枝葉最多，花、果實(shí)和種子也保存得非常完美。 山東地下大峽谷
高峽深澗，鬼斧神工。飛瀑流泉，濺玉噴珠。天賦幻境，兆年孕育。暗河漂流，驚險刺激。管軌滑道，激越航程。江北溶洞，魅力所在。 特點(diǎn)：
一氣勢雄偉壯麗，峽谷深切近百米、兩壁如削、寬處百余米、窄處僅可容身，成具體而微之地下三峽。洞內有一河、九泉、九宮、十二瀑、十二峽等景觀(guān)100余處，構成了一幅氣勢恢宏的洞中峽谷雄奇畫(huà)卷，令人嘆為觀(guān)止。
二地下暗河漫長(cháng)而曲折，水量充沛，四季長(cháng)流，地下河瀑布十分壯觀(guān)，在我國北方溶洞內實(shí)屬罕見(jiàn)。
三利用暗河水勢開(kāi)發(fā)的1000米漂流項目，被上海大世界基尼斯記錄總部認證為中國最長(cháng)的溶洞漂流項目。漂流道的設計充分體現了溶洞內的幽深莫測，起伏高下，波激浪涌，抑揚頓挫的特點(diǎn)。將地下河漂流的原生野始，驚險刺激演繹的'淋漓盡致。
4實(shí)習總結：
短短一天野外實(shí)習很快結束了，不過(guò)我們從中實(shí)在學(xué)到了不少東西，在實(shí)習過(guò)程中能把所學(xué)的知識靈活的理解。增加我們對工程地質(zhì)學(xué)這門(mén)課程新的認識。實(shí)際觀(guān)察到各種地理特征。本次實(shí)習令我們加深了對地質(zhì)學(xué)的了解，更深刻認識到了學(xué)習地質(zhì)的意義，鞏固了學(xué)習成果，體會(huì )到學(xué)以致用的道。知識從感性認訓升華到了理性認識，從抽象變得具體起來(lái)，我學(xué)習到了很多書(shū)上沒(méi)有的東西，了解了工程地質(zhì)對實(shí)際工程建設的重要性。在這里深深的感謝老師在的認真指導。在實(shí)習中學(xué)會(huì )了一定的觀(guān)察地質(zhì)地貌的方法要領(lǐng)和細節。例如，出外實(shí)習要對考察對象做一定的了解，合理安排考察路程和考察內容，注意研究的方法，一些考察的細節，充分認識到地質(zhì)地貌考察的必要性和艱苦性，激發(fā)了我們自己考察地理和各地典型地質(zhì)地貌的興趣。同時(shí)，懂得和組成員合作的重要性。這些都將對我們日后的學(xué)習乃至工作起到積極的作用。
學(xué)生實(shí)習報告 篇7
為了讓我對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及其在實(shí)際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，為日后課程的學(xué)習打下良好的基礎，更有利于對專(zhuān)業(yè)基礎和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習、理解和掌握。我來(lái)到xx酒店擔任服務(wù)員工作，這次實(shí)習也將有利于畢業(yè)以后的正式就業(yè)，以下是我的實(shí)習報告。
一、實(shí)習崗位
我們在xx是類(lèi)似于幫工的服務(wù)員，做的是比較基本的工作。開(kāi)檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過(guò)的空碟子，盡量滿(mǎn)足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡(jiǎn)單而繁瑣，每天都在重復相同的內容。
二、實(shí)習過(guò)程
由于剛去酒店，對那里的一切都很陌生，領(lǐng)班對我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應環(huán)境，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領(lǐng)導的耐心教導，同事的熱情幫助無(wú)不在激勵著(zhù)我，鼓舞著(zhù)我，尤其是發(fā)自?xún)刃牡哪欠N想及早進(jìn)入社會(huì )的心情是我適應了酒店，習慣生活，努力學(xué)習的動(dòng)力源泉。根據工作的需要，初次將我分到備餐學(xué)習，當時(shí)心無(wú)雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤(pán)的托法，再到基本點(diǎn)心及中廚菜式的配料，直至最后的開(kāi)檔，收檔，部分簡(jiǎn)單菜式的做法。菜名我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復記憶，不恥下問(wèn)，到了最后就是整個(gè)備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌。
剛進(jìn)服務(wù)部，就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓，從理論到實(shí)踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務(wù)規范，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓都是利用休息的時(shí)間，盡管很辛苦，但很充實(shí)很滿(mǎn)足很高興，筆記一頁(yè)又一頁(yè)，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通過(guò)兩個(gè)月的觀(guān)察，進(jìn)入服務(wù)部我感覺(jué)上手很快，進(jìn)步很快，耐心的工作沒(méi)有給酒店的聲譽(yù)抹黑，但是由于語(yǔ)言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時(shí)不能夠溝通順利，因此也造成過(guò)工作上的小小失誤，領(lǐng)導也都能包容。
一段時(shí)間以后，服務(wù)員工作越來(lái)越得心應手，環(huán)境生活也適應了，對于飛臺，加臺，擺臺，看臺，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開(kāi)始慢慢的了解，慢慢的懂得。學(xué)會(huì )了怎么樣推銷(xiāo)，向客人推銷(xiāo)什么，尤其是時(shí)令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務(wù)操作也都熟悉了，對于一些餐桌禮儀，及上菜順序也都能順其自然的正常操作，基本規范也都熟能生巧。
三、實(shí)習收獲
我認為酒店的管理要更新管理理念，樹(shù)立員工滿(mǎn)意的公司用人制度。一改以前的片面強調顧客滿(mǎn)意的思維。千萬(wàn)不能出現多頭領(lǐng)導和管理的現象，這對于本身很靈活的行業(yè)很容易出現工作漏洞。要注重員工的考核，加強培訓和實(shí)戰操練。創(chuàng )新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規蹈矩，千方百計的調動(dòng)員工的工作熱情和積極性。預見(jiàn)性的防止不該發(fā)生的事情的出現。
健全管理體制，酒店要實(shí)事求是的分析現狀并制定切實(shí)可行的措施解決現實(shí)的影響和制約發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，增強員工和管理者的執行力，注重公平，增強大局意識，樹(shù)立良好的管理者的良好形象，對于行業(yè)的固有的不良現象要有分寸的處理和對待（如偷吃等），靈活的處理員工的錯誤和過(guò)失行為，堅持教育為本，處罰為輔，爭取達到標本兼治的目的。
四、實(shí)習體會(huì )
對于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，培養優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識更為重要。實(shí)習這一個(gè)多月，確實(shí)使我們的服務(wù)意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著(zhù)想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來(lái)源。于細微處見(jiàn)精神，于善小處見(jiàn)人情，酒店必須做到用心服務(wù)，細心觀(guān)察客人的舉動(dòng)，耐心傾聽(tīng)客人的要求，真心提供真誠的服務(wù)，注意服務(wù)過(guò)程中的感情交流，并創(chuàng )造輕松自然的氛圍，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問(wèn)候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現一種獨特的關(guān)注
學(xué)生實(shí)習報告 篇8
一、書(shū)店實(shí)習內容
未去書(shū)店之前就對這份實(shí)習滿(mǎn)懷期待。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月1日下午一點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的實(shí)習。按照計劃，店長(cháng)徐嚴軍老師將對我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓，在這20天里，每天都將有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的培訓內容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)習時(shí)的一些任務(wù)，并著(zhù)重強調了對圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著(zhù)那一排排、一架架的圖書(shū)，想著(zhù)要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導購過(guò)程中，我才體會(huì )到了這樣要求的必要和深意。
作為大愚的窗口，書(shū)店直接面向著(zhù)廣大的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，自己的圖書(shū)占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專(zhuān)架上的圖書(shū)每天的需求都很大，新概念系列作為學(xué)校一直以來(lái)基礎英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一，這樣，對這些圖書(shū)的導購便是重中之重，在之后的學(xué)習的過(guò)程中，對這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習的重點(diǎn)。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容
1.圖書(shū)的接貨與入庫
據說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會(huì )親身體會(huì )書(shū)店工作的辛苦。店內圖書(shū)在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì )運來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫這一環(huán)節就成了最鍛煉人的環(huán)節，勞動(dòng)強度很大。圖書(shū)從需求到入庫的一系列環(huán)節是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點(diǎn)上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點(diǎn)上架入庫”。首先，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號也要對才行，但因為經(jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨，對得也快，書(shū)號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數，并且要及時(shí)地補架。所以，當來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上，拉到3樓店內補架，其它的書(shū)則要入庫了。書(shū)店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著(zhù)各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內圖書(shū)的大流量外，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請了一個(gè)分庫。
2.貼磁
從地庫拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì )自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補充到書(shū)架上了。
3.圖書(shū)的上架與擺放
圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要，這時(shí)會(huì )單獨為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購的圖書(shū)，如toefl系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì )綜合運用在一起，以達到更好的實(shí)際效果。
有時(shí)候，拉上來(lái)的補架圖書(shū)數量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì )發(fā)現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì )覺(jué)得很神奇。
4.導購
導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書(shū)品種等的學(xué)習效果如何都在導購的過(guò)程中集中體現了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過(guò)程中，有些顧客會(huì )有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著(zhù)導購次數的增多，以及對圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì )了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導購過(guò)程中的例子：一位老者想為其現讀初二，計劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關(guān)(我分別介紹了的5種詞匯書(shū)，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000紅寶)，另外還要對托�？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因為孩子將來(lái)要在美國讀大學(xué)，必須掌握相當可觀(guān)的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時(shí)，仔細為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了。當然，不是每次導購都能成功，很多時(shí)候面對顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。2下一頁(yè)
5.其他店內工作
隨著(zhù)暑假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng)，外賣(mài)很辛苦，8月27日的外賣(mài)應該是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著(zhù)開(kāi)始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash，感覺(jué)自己當時(shí)應該在場(chǎng)的……幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始地去分擔一些其他的工作。
書(shū)友會(huì )會(huì )員登記。大愚書(shū)店的會(huì )員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國外原版圖書(shū)除外)，并且可以積分，在全國的大愚書(shū)店可以通用。成為會(huì )員的方式有：3元工本、購物滿(mǎn)50元、學(xué)員免費、員工免費等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿(mǎn)50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號。開(kāi)具發(fā)票。因為要改換機打發(fā)票，對一些遠處顧客進(jìn)行詳細的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客。
輔助收銀。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽(tīng)課證或會(huì )員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(圖書(shū)滿(mǎn)99元+1元送原價(jià)3.5元筆記本;圖書(shū)滿(mǎn)199元+1元送原價(jià)19元大愚文化衫)……
二、收獲與感悟
1.收獲、總結
在書(shū)店，我對本版圖書(shū)有了的接觸，圖書(shū)出國留學(xué)培訓系列賣(mài)得一直很好，主要是老師作者對該領(lǐng)域研究得很深入，一般學(xué)員也會(huì )來(lái)買(mǎi)自己喜歡的老師出的書(shū)，應該是出自于一種信任。學(xué)校課程所需教材也是店內賣(mài)得較好的書(shū)，如：新概念系列、pets系列、朗文語(yǔ)法系列等。大愚圖書(shū)勵志系列賣(mài)得也不錯，這也可能是學(xué)員想對自己喜歡的老師做了解的原因。對于英語(yǔ)讀物，來(lái)買(mǎi)的學(xué)生不是很多(據我觀(guān)察)，多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(cháng)來(lái)為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書(shū)，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《背單詞》口碑也很好。
相對而言，的四、六級圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設計、版式安排、詞條內涵等都值得學(xué)習借鑒。四、六級的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放，但在我觀(guān)察的時(shí)候選購的人依然很少。同樣，考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài)。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(cháng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對很少，一些原版書(shū)從外觀(guān)上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因，我想還有就是來(lái)大愚購書(shū)人群中大多還是為出國、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著(zhù)的不是很多。另外，我還發(fā)現，來(lái)書(shū)店直接求購小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿(mǎn)足一些顧客的選購。
店內期刊方面，我在店面的時(shí)間內發(fā)現購買(mǎi)英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì )會(huì )員卡綁定的促銷(xiāo)，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《英語(yǔ)》賣(mài)得不是很好。我做過(guò)思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據我了解，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠遠少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn)，當然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。
2.感悟
走進(jìn)書(shū)店，會(huì )發(fā)現在書(shū)店的收銀處后面有著(zhù)這樣一句話(huà)，“追求卓越，挑戰極限”。我想這句話(huà)不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對大愚的了解與親近感。書(shū)店就是大愚的前沿陣地，其他部門(mén)都是后方，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰場(chǎng)，大家戰斗在一起……這其中固然充滿(mǎn)著(zhù)汗水，但的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè )。
學(xué)生實(shí)習報告 篇9
不知不覺(jué)中，我們已經(jīng)過(guò)了懵懂的大一，過(guò)了浮躁的大二，在這兩年中我們的懵懂與浮躁慢慢退去，慢慢加重的是對大學(xué)的認真思考，是對自身專(zhuān)業(yè)的認識的渴望。特別是當家人或朋友問(wèn)及我們什么是材料科學(xué)與工程從事哪方面工作的時(shí)候，我們只能馬馬虎虎的給他們介紹一翻，因為我們也不是很了解。于是，我們渴望有那么一次機會(huì )能夠讓我們了解我們的專(zhuān)業(yè)，了解我們專(zhuān)業(yè)的所從事的內容，了解我們專(zhuān)業(yè)的發(fā)展前景，了解我們專(zhuān)業(yè)與那些公司對口，了解我們專(zhuān)業(yè)學(xué)校應我們學(xué)生所需，在這準大三的暑假，給我們開(kāi)設了認識實(shí)習這門(mén)課。
實(shí)習目的
大學(xué)是當代社會(huì )的中流力量，而大學(xué)生就是砥柱的每一份。為了深入地了解應用物理專(zhuān)業(yè)在現代電子科技產(chǎn)品中的重要作用，同時(shí)也給大學(xué)生對自己未來(lái)的規劃提供更好的現實(shí)性建議，學(xué)院組合了應用物理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)在長(cháng)沙市高新區的兩家電子產(chǎn)品公司進(jìn)行為期兩天的認識實(shí)習，使學(xué)生在參觀(guān)學(xué)習的工程中進(jìn)一步了解怎樣將理論知識轉化為生產(chǎn)力，同時(shí)將之與實(shí)踐結合起來(lái)，提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)，為日后的學(xué)習、科研積累感性認識。
實(shí)習內容
一、長(cháng)沙市xx電子有限公司
1.1公司簡(jiǎn)介
長(cháng)沙太陽(yáng)人電子有限公司，成立于1995年，是湖南省科委認定的高科技企業(yè)、長(cháng)沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區的明星企業(yè)，也是長(cháng)沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區與湖南大合成立的湖大學(xué)子高新區創(chuàng )業(yè)世紀行團體首批入選的十家企業(yè)之一。長(cháng)沙太陽(yáng)人電子有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事液晶顯示器研究、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的高科技企業(yè)。多年來(lái)公司一直致力于改進(jìn)技術(shù)、提高質(zhì)量和完善管理，培養和引進(jìn)了一批高水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。公司規模不斷壯大，產(chǎn)品質(zhì)量穩定可靠，服務(wù)體系日趨完美。公司擁有強大的COB、TAB、COG、COF液晶模塊生產(chǎn)能力和完善的產(chǎn)品檢測系統，20xx年被國家技術(shù)監督局授予液晶顯示器行業(yè)全國用戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意，售后服務(wù)滿(mǎn)意十佳企業(yè)的光榮稱(chēng)號。20xx年初順利通過(guò)了ISO9001:20xx版國際質(zhì)量管理體系認證，公司嚴格按質(zhì)量管理體系運作并保持持續改進(jìn)，真誠向廣大客戶(hù)提供至臻產(chǎn)品及服務(wù)。在您的信賴(lài)和關(guān)愛(ài)中，我們取得了驕人的業(yè)績(jì)，并將一如既往地與新老客戶(hù)攜手合作，共創(chuàng )輝煌。
1.2產(chǎn)品介紹
液晶器件，晶體諧振器，專(zhuān)用儀器儀表，其他未分類(lèi)，通訊產(chǎn)品配件部件，廣電、電信設備液晶顯示模塊，LCD，恒溫晶振，控制軟件。太陽(yáng)人產(chǎn)品廣泛用于智能電表、水表、煤氣表、熱表、電話(huà)機、IC卡話(huà)機、稅控加油機、電子計價(jià)秤、銀行點(diǎn)鈔機、移動(dòng)電話(huà)、PDA、醫療儀器等計量、通信、測試儀器儀表領(lǐng)域。
1.3實(shí)習見(jiàn)聞
在太陽(yáng)人認識的過(guò)程中，我們走進(jìn)公司的部分產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)，大家就自己感興趣的話(huà)題和工作人員進(jìn)行了交流，他們的工作似乎只是簡(jiǎn)單的焊接，但通過(guò)自己親手焊接收音機的過(guò)程，在那種環(huán)境中長(cháng)期焊接并不是一件容易的事，保證產(chǎn)品的質(zhì)量那就更難了。
給我印象很深的是產(chǎn)品下線(xiàn)的最后一道工序，也就是產(chǎn)品的檢查，兩位工作人員熟練的操作者電腦，只看見(jiàn)顯示器上密密麻麻的點(diǎn)，能在其中找到問(wèn)題，那是需要一定技能的。
二、湖南x(chóng)x新能源股份有限公司
2.1公司簡(jiǎn)介
公司始建于1998年1月，根植于人杰地靈、文化底蘊深厚的湖南長(cháng)沙�？偛炕匚挥陂L(cháng)沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區內，是一家集新型儲能材料、先進(jìn)電池及其延伸產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體的現代化高新技術(shù)企業(yè)。
以鐘發(fā)平博士為核心，公司匯聚了一大批專(zhuān)家、學(xué)者，經(jīng)過(guò)十年的拼搏，不僅成就了先進(jìn)儲能材料及高能動(dòng)力電池產(chǎn)業(yè)，在國際國內具有舉足輕重的地位，而且還打造了一支學(xué)者型的管理專(zhuān)家團隊和一支市場(chǎng)型的研發(fā)團隊。通過(guò)多層面、多形式、廣泛的國際合作，公司已成為主業(yè)突出、孵化高新技術(shù)成果能力強、成果轉化速度快、獨具特色的高科技企業(yè)。
公司旗下?lián)碛虚L(cháng)沙力元新材料有限責任公司、益陽(yáng)科力遠電池有限責任公司、常德力元新材料有限責任公司以及湖南科霸汽車(chē)動(dòng)力電池有限責任公司，并在長(cháng)沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區建有動(dòng)力電池及儲能材料工業(yè)園，是我國儲能材料和綠色電池的重要生產(chǎn)基地。
2.2產(chǎn)品介紹
公司產(chǎn)品覆蓋電池材料和二次電池兩大領(lǐng)域。電池材料主要以連續化帶狀泡沫鎳為主，并研究開(kāi)發(fā)了特別適合電動(dòng)汽車(chē)的高強度超強結合力型泡沫鎳等先進(jìn)儲能材料，產(chǎn)能規模與產(chǎn)品質(zhì)量均處于全球地位。二次電池產(chǎn)品主要為大功率、高溫鎳氫電池等鎳系列電池。
公司與日本、美國、韓國、香港等行業(yè)內國際巨頭建立了多層面的合作關(guān)系。
面向未來(lái)，公司將以環(huán)保、節能、大功率的電動(dòng)汽車(chē)動(dòng)力電池、鎳鋅動(dòng)力電池、先進(jìn)儲能材料等系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售為主要發(fā)展方向，形成完整的供應鏈，為全球客戶(hù)提供卓越產(chǎn)品和真誠服務(wù)，為各類(lèi)電子、電器產(chǎn)品及電動(dòng)汽車(chē)提供完整的動(dòng)力解決方案，矢志成為全球值得信賴(lài)的新型儲能材料及先進(jìn)電池供應商。
2.3實(shí)習見(jiàn)聞
相比于太陽(yáng)人，科力達在規模上要大得多，廠(chǎng)區的設施、環(huán)境等方面更整合，公司的產(chǎn)品為節能電池，這是當下的一個(gè)熱門(mén)產(chǎn)業(yè)，應該說(shuō)公司的著(zhù)眼點(diǎn)很遠，很有前景，不過(guò)生產(chǎn)線(xiàn)等資源并沒(méi)有得到很好的利用，如果一個(gè)公司可以在保證當下的前提下，有一個(gè)創(chuàng )新點(diǎn)，相信一定可以闖出一番天地。
實(shí)習感想
兩天的認識實(shí)習的確很短，在專(zhuān)業(yè)知識方面，大家不可能得到多少見(jiàn)長(cháng)，但還是給我留下了很深的印象。太陽(yáng)人成立已經(jīng)15年了，但規模并不是很大，這有公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的限制，在21世紀這個(gè)信息時(shí)代，注定電子產(chǎn)品是主流，但要開(kāi)拓一片天地也不是一件容易的事情�？屏h作為一種新型產(chǎn)品的生產(chǎn)商，可以說(shuō)市場(chǎng)發(fā)展的空間很大，尤其對汽車(chē)節能電源來(lái)說(shuō)，在中國這個(gè)汽車(chē)生產(chǎn)和銷(xiāo)售雙料冠軍的氛圍中，前景很好，但同時(shí)也有一點(diǎn)，競爭是殘酷激烈的，只有你的產(chǎn)品是，公司才可能立于不敗之地。
與科力遠之隔一條街便是占地幾千畝的三一重工基地，說(shuō)實(shí)話(huà)，真的有點(diǎn)羨慕，但愿自己將來(lái)也可以闖出這樣或者更大的天地。
相信自己永遠沒(méi)有錯，我還得加把勁，努力吧，為自己的夢(mèng)想!
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