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做銷(xiāo)售的實(shí)習報告

時(shí)間:2022-01-05 15:18:42 實(shí)習報告 我要投稿

【必備】做銷(xiāo)售的實(shí)習報告3篇

  隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升,報告有著(zhù)舉足輕重的地位,報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲?下面是小編幫大家整理的做銷(xiāo)售的實(shí)習報告3篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

【必備】做銷(xiāo)售的實(shí)習報告3篇

做銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇1

  一、 畢業(yè)實(shí)習情況

  實(shí)踐時(shí)間:20xx年2 月7日至5月15 日

  實(shí)踐地點(diǎn):四川省達州市

  實(shí)踐目的: 1、鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識,與基礎理論知識。

  2、利用所學(xué)知識解決生活中所遇到的實(shí)際情況與問(wèn)題。

  3、將創(chuàng )新精神發(fā)揮到實(shí)習工作中,做到理論聯(lián)系實(shí)際,利用新知識解決新問(wèn)題。

  4、熟練掌握該類(lèi)職業(yè)所需的相關(guān)計算機操作等技能。

  5、在工作中養成嚴謹、認真、實(shí)事求是的工作習慣。

  (一)實(shí)習單位及崗位介紹

  1、 實(shí)習單位概況

  創(chuàng )建于 1994 年的xxx汽車(chē)股份有限公司,是一家提供全面汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的專(zhuān)業(yè)集團公司。歷經(jīng)16 年的發(fā)展與變革,今天的申蓉,已壯大成為擁有數億元資產(chǎn)、1900 名員工,集多品 牌汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車(chē)配件銷(xiāo)售、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團。目前,四川申蓉汽車(chē)集團旗下?lián)碛?10 多個(gè)4S 專(zhuān)營(yíng)店,24 個(gè)控股子 公司,數十個(gè)標準展廳。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車(chē)、東 風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標致、上汽榮威、北京現代、進(jìn)口現代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上 海匯眾等十多個(gè)主流汽車(chē)品牌。20xx 年4 月,xxx汽車(chē)股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)(投 資)有限責任公司收購,成為其旗下子公司。截止目前未對社會(huì )各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。

  2、實(shí)習崗位介紹

  (1)實(shí)習崗位:銷(xiāo)售助理。

  (2)職務(wù)職責:

  管理相關(guān)銷(xiāo)售文檔數據,處理相關(guān)銷(xiāo)售訂單,與購車(chē)客戶(hù)以及二級代理商溝 通協(xié)調,候補銷(xiāo)售顧問(wèn),在銷(xiāo)售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作,不斷學(xué)習提 升,為提升為銷(xiāo)售顧問(wèn)做好理論知識與實(shí)踐準備。

  (3)職務(wù)特點(diǎn):

  負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工 作;負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě),并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún);完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

  (4)工作技巧與方法:

  首先,要做好訪(fǎng)前計劃?蛻(hù)形形色色,第一次接觸便需要通過(guò)其言 行舉止大致了解客戶(hù)的愛(ài)憎喜惡,這樣便可以在接下來(lái)的交流與溝通里面做到察言觀(guān)色,投其 所好,促進(jìn)交易達成。其次,完善計劃內容項目。在這里可以借用一句古語(yǔ)說(shuō)明:有備無(wú)患。 計劃內容里,盡量理清時(shí)間,地點(diǎn),人物,拜訪(fǎng)原因,拜訪(fǎng)時(shí)所需介紹內容,拜訪(fǎng)結束可能出 現的結果及其分別的處理方案。再次,利用 FAB 介紹法著(zhù)重告訴客戶(hù)產(chǎn)品的特征,功效,及能 夠帶給客戶(hù)的利益,盡量減少談判式交談,這樣更能夠拉近我們與客戶(hù)之間的距離。最后,做 好售后追蹤,要讓客戶(hù)信任銷(xiāo)售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系,只有做好售 后追蹤,才能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,才能提高客戶(hù)的轉介紹率。

  (5)實(shí)習內容以及過(guò)程

  入職培訓階段

  20xx 年2 月7 日所有的新員工都在這天集合,一些是簽合同,一些則是單純的來(lái)等候上班 之前的培訓安排。

  2月8日我們一群人從達州來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓站:上海大眾申蓉圣飛公司。在這里,人事培訓主管給我安排了一位師傅,是一個(gè)叫朱琳的銷(xiāo)售顧問(wèn),墻上的公告欄里 我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開(kāi)始是跟著(zhù)師傅學(xué)習電話(huà)接待技巧與話(huà)術(shù)。開(kāi)始也 覺(jué)得挺簡(jiǎn)單,必須講的話(huà)也就這幾句:您好,xxx公司,我是銷(xiāo)售顧問(wèn) XX 請問(wèn)有 什么可以幫您?請問(wèn)您怎么稱(chēng)呼?請問(wèn)可以留下您的手機號碼嗎,方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系 到您。請問(wèn)還有什么可以幫忙的嗎?好的,感謝您的來(lái)電,請您先掛機。這里師傅告訴我們,在接電話(huà)的時(shí)候必須等待對方先掛機,這是一種做人的基本禮節。

  2月9日,師傅給了我一本xxx內部基礎汽車(chē)知識培訓資料,對汽車(chē)一無(wú)所知的我知道了汽車(chē)可以根據軸距分為以下幾種:2600mm 以下屬于 AO 型,2600—2700mm 屬于 A 型,2700mm 以上則屬于 B 型車(chē)。按照動(dòng)力裝 置區分則可以分為:內燃機車(chē),電動(dòng)機車(chē)。按照車(chē)身造型分類(lèi)又可分為:旅行車(chē),兩廂車(chē),三 廂車(chē),SUV,MPV 商務(wù)多用途汽車(chē),cross 車(chē)型。

  2月13日,軍訓開(kāi)始,為期三天的軍訓要訓練的內容與高中大學(xué)幾乎無(wú)差,于我最痛苦的 便是拖著(zhù)重感冒的身體每天起早來(lái)到這里訓練。一起軍訓的同事與以前的班級不一樣,我們是 來(lái)自集體的不同分公司的不同職位的員工們,有的是經(jīng)理,有的是與我一樣部門(mén)里最底層的員 工。達州園區,攀枝花園區,城北園區等。一共 51 名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我 們一群人照各種區分標準劃分似乎都只能用四個(gè)字形容:參差不齊。毫無(wú)意外,簡(jiǎn)約的時(shí)候我 們的表現畢竟是好不過(guò)高中時(shí)候,但好歹還算整齊。

  2月16 日開(kāi)始了理論培訓,主要的都是公 司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規章制度之類(lèi)。令我印象非常深刻的一課應該是在講申蓉 logo 的含義的時(shí)候。飛翔的翅膀,前進(jìn)的車(chē)輪,滿(mǎn)意的 ok 手勢,發(fā)動(dòng)中的引擎,英文名的首字母s,通 往夢(mèng)想曲折的 s 型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神,應該說(shuō)是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準備 著(zhù)的標志,也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。 跟崗實(shí)習階段 理論培訓考試完后就開(kāi)始了正式的跟崗實(shí)習,就是開(kāi)始跟著(zhù)之前的師傅開(kāi)始在一旁觀(guān)察如 何開(kāi)展各項工作,過(guò)于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開(kāi)始跟著(zhù)師傅還不習慣,畢竟作為一個(gè)與 交流無(wú)關(guān)的人站在旁邊是顯得多余了些,慢慢地我也就學(xué)會(huì )了不做個(gè)無(wú)關(guān)的人,有時(shí)候給師傅 幫腔,有時(shí)給客戶(hù)端杯水,漸漸地也就明白了,要銷(xiāo)售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人,那么拉 近你與客戶(hù)的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習到了

  3月2日,這天開(kāi)始重新做了安排, 我從電話(huà)組調到了網(wǎng)絡(luò )組。電話(huà)組是主要學(xué)習了電話(huà)接待,還有電話(huà)預約客戶(hù)接待,那么自然 網(wǎng)絡(luò )組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò )訂單。 參加完上海大眾的內部培訓以后,終于接到了一個(gè)通知,按照工程進(jìn)度,我們回到達州區 之后的品牌確定為:廣汽本田,主要的車(chē)系為:FIT 飛度 CITY 鋒范,雅閣,歌詩(shī)圖,奧德賽。接受了一個(gè)月的德系車(chē)相關(guān)培訓后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒(méi)有共同賣(mài)點(diǎn)的日系車(chē)。但哲 學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的,因此,在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車(chē) 的賣(mài)點(diǎn),同時(shí)也就能根據我們所了解到的知識來(lái)給客戶(hù)講得面面俱到,也正因如此而獲得更高 的滿(mǎn)意度。

  3月14 日,跟崗變更表格下來(lái)了,我與另外一名同事一起被調到了新的跟崗地:上海大眾 斯柯達申蓉泓盛店。這個(gè) 4S 店與之前的實(shí)習地不同,地段偏僻,品牌廣告曝光率低。剛到這里 到很不習慣與圣飛比起來(lái)的冷清。后來(lái)才慢慢發(fā)現,雖表面看起來(lái)冷清,可是到店的客戶(hù)成交 率相當高。這就引出了這么一個(gè)問(wèn)題:人流量高的 4S 店如何能夠保證其高成交率。這也是之后 我們達州園區經(jīng)常討論的問(wèn)題,最后總結出一句話(huà):差異化是提高成交率的關(guān)鍵,也是提高轉 介紹率的關(guān)鍵。

  3月15 日,店里舉行了專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng),由于人手問(wèn)題我們兩名新員工也被臨時(shí)培訓 來(lái)參加交車(chē)。交車(chē)流程通常如下:交車(chē)概述,費用明細說(shuō)明,車(chē)輛檢查交接,相關(guān)物品交接, 延伸服務(wù),科學(xué)用車(chē)提醒,質(zhì)量擔保說(shuō)明,舉行交車(chē)儀式,售后場(chǎng)地參觀(guān),新車(chē)示范駕駛。在整個(gè)4 月里,學(xué)習到的內容便是實(shí)踐多過(guò)理論了。在這個(gè)月里,由最初對車(chē)子的一無(wú)所 知到獨立幫助客戶(hù)選牌照,上牌照,帶客戶(hù)驗車(chē),幫助客戶(hù)購買(mǎi)購置稅,早會(huì )后清潔展車(chē)以及展廳里展車(chē)應做到的標準。這里的師傅姓楊,個(gè)性與我截然不同,他屬于耐心細致型,靠著(zhù)耐 心超越其他巧舌如簧的銷(xiāo)售顧問(wèn),成為了店里的首席銷(xiāo)售顧問(wèn)。這個(gè)師傅教會(huì )了我一個(gè)相當重 要的道理:急,是沒(méi)有用的,房子地基沒(méi)有建好,就算日后比他人先搭成一個(gè)框架也是極其容易坍塌的一幢大樓。這提醒了我這個(gè)個(gè)性急躁的人,凡事耐心些,于人于己都是有益無(wú)害的。

  二、畢業(yè)實(shí)習體會(huì )

  (一)成績(jì)與收獲

  剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)或者這個(gè)職業(yè),要談到真的成績(jì)是說(shuō)不上的,只能在報告中談?wù)勎覍τ趯?shí)習的收獲。 申蓉公司的培訓向來(lái)都是有著(zhù)標準流程的,那么第一站也便和大學(xué)差不多,便是入職前的軍訓。在這個(gè)公司,員工通常都是入職三個(gè)月后的事情,由于我是應屆畢業(yè)生,情況特殊,也就將我的軍訓安排在了第一個(gè)月。軍訓時(shí)間很短,只有三天,而內容與大學(xué)內容也幾乎無(wú)差。教官和帶隊的人力資源部同事楊微都告訴我們:軍訓的目的只是為了讓各位學(xué)會(huì )兩個(gè)字——服從。作為一個(gè)剛入職的員工,一起都需要從頭做起,能夠做到“服從”二字更是相當重要。公司有公司的要求與規章制度,從總體來(lái)看,許多條款都與學(xué)校的差別是很大的,因此想要學(xué)會(huì ) 更多的知識就只有先學(xué)會(huì )謹小慎微,謹言慎行。用授課老師的話(huà)來(lái)說(shuō)就是:如果一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了,承擔責任最多的永遠是制定計劃的人而不是執行計劃的人。因此,我們先要學(xué)會(huì )的東西是 服從,只有先一步步了解了公司的狀況才有可能提出切實(shí)的意見(jiàn)與建議。古語(yǔ)有之曰:合抱之木,生于毫末,九層之臺,起于累土,千里之行,始于足下。只有學(xué)會(huì )一點(diǎn)一滴積累的人才會(huì ) 懂得怎樣擁有自己還缺乏的東西,當知識面變得更廣了之后才會(huì )越來(lái)越看清自己缺少的東西到 底是什么,只有不斷自我完善的人才能一步步邁上成功的臺階。

  在xxx的跟崗,我學(xué)到的實(shí)際東西似乎很少,但是所見(jiàn)的一切讓我明白了:術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻,分工越細崗位的要求越高同時(shí)也更 能做好每一件事情。所謂專(zhuān)人專(zhuān)事,這在任何的企業(yè)發(fā)展壯大以后都要注意的用人要訣。分工細化一則避免了 事件突發(fā)時(shí)的互相推諉,另外還可以使得各股勢力相互牽制,避免出現公司一人獨大而導致不 可收拾的局面。培訓考試完畢達州人事經(jīng)理便發(fā)信息告訴我:集團領(lǐng)導說(shuō)你的表現令他們相當 滿(mǎn)意,在以后的跟崗實(shí)習里你要再接再厲?赐赀@個(gè)信息我的第一反應當然是高興,可是后來(lái) 卻高興不起來(lái),因為我發(fā)現所謂的“集團領(lǐng)導”我其實(shí)只有在軍訓結業(yè)時(shí)見(jiàn)過(guò)兩個(gè),那么他們 如何得知我“表現很好”?這一點(diǎn)提醒了我這個(gè)做事缺乏細心的人:用心做好每一件自己的分 內之事,閑事莫理,在自己還未摸清前方道路之前最好收斂些,鋒芒畢露的人通常都被當場(chǎng)當 做“出頭鳥(niǎo)”一槍解決,換言之,在自己還沒(méi)有真正地做到對公司“不可或缺”之前,切忌“功 高蓋主” ,嫉妒心人人都有,太過(guò)顯眼反而最后的結局都是蒼涼收場(chǎng)?偨Y為一句話(huà):水之積也 不厚,則其覆大舟也無(wú)力,風(fēng)之積也不厚,則其覆大翼也無(wú)力。此語(yǔ)歲出自莊子,但將其放入如今的職場(chǎng)是再合適不過(guò)。

  (二)問(wèn)題與不足

  首先要說(shuō)的第一個(gè)問(wèn)題便是:作為即將走向銷(xiāo)售崗位的我不會(huì )開(kāi)車(chē),沒(méi)有駕駛執照,F在 的營(yíng)銷(xiāo)模式大多采用的是國外傳入的體驗式營(yíng)銷(xiāo),汽車(chē)如今的銷(xiāo)售也不例外,在產(chǎn)品介紹之后 通常都要求客戶(hù)親自體驗參與試乘試駕。對于不能開(kāi)車(chē)的我來(lái)說(shuō),日后要參與售車(chē),這是很大 的障礙。其次,由于對于達州城市的陌生直接導致了我對達州市場(chǎng)的不了解。了解了達州市場(chǎng) 的消費習慣以后,才能更好地在日后的講解過(guò)程中給客戶(hù)推薦最適合他們的產(chǎn)品,最適合他們 的付款方式。再次,作為汽車(chē)的銷(xiāo)售人員,必須要了解汽車(chē)構造,也只有了解了汽車(chē)構造以后 才能更好地與客戶(hù)交流溝通,從而促進(jìn)每一次交易的達成。最后的一 個(gè)問(wèn)題:人脈。汽車(chē)這一 行人脈比耍嘴皮子重要許多,初來(lái)乍到的我在這么一個(gè)陌生的城市一切都需要從頭做起,轉介 紹在最初的一年以?xún)劝l(fā)生的概率都是相當小的。

  (三)努力方向

  首要的努力方向便是要在最短時(shí)間以?xún)饶玫今{駛執照,一是為了以后工作和生活的方便,二則為了現如今越來(lái)越難越來(lái)越高的考試要求。雖說(shuō)要求越高上路后安全便越有保障,畢竟對 于已經(jīng)參加社會(huì )分工的我來(lái)說(shuō)學(xué)得越久所花費的精力也就越多。長(cháng)此以往,怕是會(huì )得不償失。 除開(kāi)駕照之外要努力的另一方向便是:磨練自己。磨練不止是實(shí)際操作的方方面面,更有包括 虛心,耐心,觀(guān)察力,溝通能力,為人處世等各個(gè)問(wèn)題的磨練。虛心受教,是一個(gè)職場(chǎng)新人必須具備的心態(tài)。在學(xué)校一直一帆風(fēng)順的我,即使接受了如今 這個(gè)不怎么高級的工作,卻由于種種原因免不了有些心高氣傲。我心里既明白這是相當不能繼 續的毛病,就要學(xué)會(huì )收斂住自己的那個(gè)張揚的個(gè)性,同時(shí)記住自己新人的身份,主動(dòng)請教他人,虛心學(xué)習。只有學(xué)習到了更為豐富的知識以后才有能力去質(zhì)疑別人給你說(shuō)的每一句話(huà)否則你的 反對只會(huì )招來(lái)一句:沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權。耐心處事,也許是由于年輕,也許是因為不諳世事,在過(guò)去的歲月里,我都屬于一個(gè)相當沒(méi)有耐心的人。也正因為如此常常學(xué)東西都是半途而 廢,包括音樂(lè ),即使我喜歡,也因為理論學(xué)習的枯燥最后也只學(xué)了一個(gè)月。如今的我已身在職 場(chǎng)一是沒(méi)有以前那么多的時(shí)間可以浪費,二是如果在這個(gè)時(shí)候還學(xué)不會(huì )耐心處事,那么在以后 的歲月里恐怕很難選對一個(gè)自己真正能夠在里面不斷奮斗直到成功的行業(yè)。對于一個(gè)女性,在 實(shí)習一段時(shí)間以后我深信一件事情,即選對行業(yè)比選對職業(yè)更加重要。觀(guān)察力,一個(gè)人對另一 個(gè)人的信任不是突然出現的,而是對方在言談舉止之間表現出了之間認同的種種跡象。即是如 此,我們就要多多觀(guān)察一個(gè)人的穿著(zhù)打扮,行為舉止。就好比喜歡打扮的女士喜歡被欣賞,喜 歡昂首走路的男士喜歡被崇拜一樣。任何一個(gè)細節都有可能體現出一個(gè)人的個(gè)性與喜好,涉世未深的我現在要繼續提升的能力觀(guān)察力絕對是舉足輕重。溝通能力,雖說(shuō)觀(guān)察很重要,但是交 流同樣重要。觀(guān)察出來(lái)的東西有可能會(huì )與真相有出入,可是結合對方與你溝通時(shí)所表達的內容, 那么得出的結果便會(huì )八九不離十。對陌生人不想交流過(guò)多,是任何人都會(huì )有的心理防衛,而一個(gè)令對方感興趣的話(huà)題通?梢源蜷_(kāi)溝通是的僵局。而購車(chē)的人群通常都在30 歲以上,那么現 在的我便要擴充知識面,了解主流客戶(hù)群感興趣的話(huà)題,避免在以后的交談中出現突然的冷場(chǎng) 而又不知所措。

  綜上所述,實(shí)際操作技能目前我還需要提升,而在許多為人處世方面也還知之尚淺。在以后的日子里,除了要結合學(xué)校里學(xué)習的知識學(xué)會(huì )怎樣獨立地開(kāi)展各項工作,還應該懂得服從,懂得積累,懂得微笑,懂得細心,懂得利用邏輯處理問(wèn)題,而不是像學(xué)生時(shí)代一味地感情用事。工作對于一個(gè)認真生活的人來(lái)說(shuō),只要用心待之,總有一天會(huì )從工作變成事業(yè),最后經(jīng)營(yíng)處人 生的成功。

  四、致謝

  感謝xxx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司對我畢業(yè)前實(shí)習的支持與鼓勵。在實(shí)習的期間,接觸到了許多在學(xué)校并未涉及的知識,公司讓我擴寬了自己的知識面。在達州蓉源銷(xiāo) 售服務(wù)有限公司實(shí)習的期間,我體會(huì )到了這個(gè)公司于整個(gè)團隊的秘密,我將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報 公司對我的鼓勵與厚愛(ài)。

做銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇2

  一、 實(shí)習單位簡(jiǎn)介

  1.實(shí)習單位:北京xxx藥店連鎖店學(xué)院路分店、倉儲部、北清路分店

  2.實(shí)習崗位:實(shí)習營(yíng)業(yè)員.保管員.制單員.養護員.營(yíng)業(yè)員兼收銀員.值班經(jīng)理 3.北京xxx藥店有限公司成立于1998年,十三年間迅速發(fā)展成為XX市具有相當影響力的連鎖藥店。除專(zhuān)營(yíng)中成藥、西藥、保健藥品、保健器材、衛生材料、醫療器械、計生用品,還兼營(yíng)母嬰、家居、化妝、禮品、圖書(shū)、音像等共10000多個(gè)品種。目前,北京xxx擁有零售連鎖藥店、專(zhuān)業(yè)藥妝護理店、健康社區店、商超店、愛(ài)心門(mén)診店和母嬰家居網(wǎng)上購物平臺等42家直營(yíng)店。其中,魏公村分店、中關(guān)村南路分店、北苑分店、馬連道分店、萬(wàn)壽路分店等日營(yíng)業(yè)額均在萬(wàn)元以上,深受廣大人民的信賴(lài)。

  二.實(shí)習概況

  1. 來(lái)到xxx先在學(xué)院路分店做了一個(gè)月的實(shí)習營(yíng)業(yè)員,職責是每天負責藥品擺放,清潔整理,標簽價(jià)碼對應等工作,向顧客正確推介otc藥品,及時(shí)介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識,保證用藥安全。中藥配方堅決執行處方調配制度;西成藥憑處方銷(xiāo)售處方用藥,二者按處方復核制度雙簽名,保證無(wú)差錯事故。另外負責相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養護,以及服務(wù)投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報經(jīng)店長(cháng),對責任區內的藥品數量帳實(shí)是否相符負經(jīng)濟責任。

  2. 一個(gè)月之后被調到倉儲部做一名藥品保管員,職責是每天根據辦公室打印的各店配送單,給各店進(jìn)行配貨、復核及裝車(chē),負責管轄區藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬,發(fā)貨時(shí)要嚴格核對品名、規格、廠(chǎng)家、批號、數量及效期,藥品在貨架上要擺放整齊,方向一致,絕對禁止出現液體倒置等現象。之后又在倉儲部轉做制單員,職責是每天依據各店的領(lǐng)貨表來(lái)打印各店配送單,負責配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同,不同類(lèi)的藥品要分開(kāi)打印,主要分為中藥保健類(lèi)、西藥外用類(lèi)、生物制品類(lèi)、醫療器械類(lèi)、中藥飲片類(lèi)及其他類(lèi),對各連鎖店的配貨件數要詳細統計并打印,一式三份,對各店的配貨問(wèn)題反饋要詳細記錄,并追查責任人。之后在倉儲部被轉為藥品養護員,并考取了藥品養護驗收員證,主要對各庫區的溫濕度進(jìn)行有規律的記錄,做好庫房?jì)确朗、防曬、防潮、防風(fēng)等工作,并定期做藥品養護記錄。

  3. 在倉儲部實(shí)習了近半年,經(jīng)過(guò)本人申請以及公司的考核,準許調入北清路分店做營(yíng)業(yè)員兼收銀員。之后又在本店轉做值班經(jīng)理,負責貫徹執行規范服務(wù),處理解決門(mén)店糾紛。保證門(mén)店財務(wù)出入相對平衡,對其利潤負責。負責門(mén)店商品計劃的核實(shí)與傳遞,以及單據、日報表的保管。對門(mén)店商品到貨質(zhì)量驗收和對所有商品質(zhì)量負責。對門(mén)店顧客用藥、薦藥咨詢(xún)負責,指導顧客合理用藥,保證安全有效服用藥品。

  三.實(shí)習感想

  通過(guò)近一年的實(shí)習,我對自己的能力有了一個(gè)更深的了解。

  1、看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際工作中的問(wèn)題。藥理學(xué)書(shū)本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類(lèi)方向,實(shí)際應用中,有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品,但我覺(jué)得萬(wàn)變不離其宗,只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識,才能夠更好的認識這些藥品,所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實(shí)踐中運用這些知識,讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。

做銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇3

  光陰似箭,日月如梭。一個(gè)月的實(shí)習期很快就結束了。這段時(shí)間在公司領(lǐng)導悉心的指導下我受益菲淺。知識的深度和廣度得到拓展,能力得到鍛煉,綜合素質(zhì)也得到較大的提高。感覺(jué)非常有必要總結一下實(shí)習的得失,從中繼承做得好的方面,改進(jìn)不足的地方,讓自己回顧走過(guò)的.路,也更是為了看清將來(lái)要走的路。 俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,在實(shí)習期間我一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快適應公司發(fā)展形勢的需要。

  我是在陜西省渭南地區實(shí)習,下面我簡(jiǎn)要的介紹一下當地市場(chǎng)的基本情況。陜西市場(chǎng)是公司在西北地區運作比較早的市場(chǎng)之一。所以市場(chǎng)占有率較高。首先我到的是蒲城縣南方化妝城。由于帶我實(shí)習的經(jīng)理也剛剛接手該市場(chǎng),所以我們本著(zhù)了解問(wèn)題,解決問(wèn)題的態(tài)度拜訪(fǎng)了店里的吳經(jīng)理。該店位于蒲城最繁華的紅旗大街,面積120平方米左右,地理位置不錯,單店銷(xiāo)量每天在XX元左右,單品銷(xiāo)量婉絲在第一位。

  吳經(jīng)理對我們的產(chǎn)品提出了以下幾點(diǎn)問(wèn)題:

  1、發(fā)貨問(wèn)題。由于公司以前發(fā)貨的從沈陽(yáng)發(fā),而距離西北地區太遠,常導致發(fā)貨時(shí)間長(cháng),不能及時(shí)到達的問(wèn)題。有時(shí)候甚至20多天才能到貨,這對經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售有很大的影響;

  2、促銷(xiāo),贈品跟進(jìn)不及時(shí)。由于現在化妝品的競爭都比較激烈,廠(chǎng)家派促銷(xiāo)也是常有的事,可我們公司的促銷(xiāo)卻很少到店里去,這樣就導致其他廠(chǎng)家的促銷(xiāo)長(cháng)期占據了有利的銷(xiāo)售位置,對我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售造成一定的影響;3、樣品及試用裝問(wèn)題。

  從以上的三點(diǎn)問(wèn)題當中,可以感覺(jué)到店內對我們公司的產(chǎn)品還是比較重視的。只是由于種種原因沒(méi)能提升銷(xiāo)量。通過(guò)我和經(jīng)理的講解,經(jīng)銷(xiāo)商逐漸了解了公司今年的戰略思想及發(fā)展方向。包括每個(gè)省都由一名業(yè)務(wù)經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負責,會(huì )更多的拜訪(fǎng)客戶(hù),及時(shí)解決經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售中的問(wèn)題。以及我們將在5月末在西安成立分倉,可以及時(shí)發(fā)貨的實(shí)際情況后,與公司簽訂了經(jīng)銷(xiāo)合同并制定了年銷(xiāo)售8萬(wàn)元的回款計劃。

  接下來(lái)拜訪(fǎng)的客戶(hù)是白水南方化妝品。這個(gè)店給人的第一感覺(jué)是經(jīng)營(yíng)慘淡!店內的裝修已經(jīng)很破了。通過(guò)與店經(jīng)理的交談了解到該店將在6月份裝修,F在經(jīng)營(yíng)狀況由于門(mén)前修路已經(jīng)下滑。在6月修路完畢后店內將從新裝修。屆時(shí)將與業(yè)務(wù)聯(lián)系,需要公司的形象支持。我同經(jīng)理同樣的一起向他介紹了公司今年的戰略思想及思路后,經(jīng)銷(xiāo)商也很高興公司今年的改變,表示愿意做好公司的產(chǎn)品。

  下一站我們來(lái)到了澄縣好女人化妝品。從遠處觀(guān)察該店,外觀(guān)形象不錯,地理位置也絕佳。感覺(jué)是一家人氣很旺的老店。進(jìn)店交談后才知道這家店剛開(kāi)不久,而且老板也沒(méi)有化妝品經(jīng)驗,以前是做棉花生意的。對公司產(chǎn)品的了解也僅來(lái)源于老鄉的介紹。店員也多是新手,全靠各廠(chǎng)家的促銷(xiāo)帶動(dòng)賣(mài)貨。面對這種情況,我與段經(jīng)理并沒(méi)有過(guò)多的對公司的產(chǎn)品進(jìn)行介紹,而是對專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)方法方面進(jìn)行了很多的講解,把我們見(jiàn)到的好的專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗一一列舉。這個(gè)辦法果然讓店老板非常的高興。當即表示希望我們能多去他那,多幫助他。我們這時(shí)也及時(shí)的提出了銷(xiāo)量問(wèn)題。經(jīng)銷(xiāo)商也表示愿意好好經(jīng)銷(xiāo)公司的產(chǎn)品。配合公司今年發(fā)展的新戰略共同進(jìn)步。

  接下來(lái)我們又來(lái)到合陽(yáng)澳亞化妝品。由于該店將在高陵開(kāi)新店,所以我將兩個(gè)店的情況合在一起介紹。合陽(yáng)地區由于自然條件比較差,所以銷(xiāo)售也一直不是很好。對公司高價(jià)位的產(chǎn)品沒(méi)有消費能力。高陵店正在裝修中,在高陵雖然化妝品店比較多,但真正形成規模做精品日化的還沒(méi)有。而經(jīng)銷(xiāo)商也希望把我們的產(chǎn)品作為提升店內形象的主力品牌。所以本月打款2萬(wàn)元。

  韓城好女人化妝品。當地情況比較特殊,我們到達當地的時(shí)間是在下午3點(diǎn)多鐘,在店里呆了2個(gè)小時(shí)以后發(fā)現不僅店內客流少,店外街道上的人也不是很多。由于已經(jīng)到了下班時(shí)間,這一現象引起了我和經(jīng)理的注意。打聽(tīng)經(jīng)銷(xiāo)商以后才知道在當地有礦山,農民較少,所以出來(lái)逛街的人也很少。只有節假日相對多一點(diǎn),根據這個(gè)種情況,我們和段經(jīng)理提出了一個(gè)建議經(jīng)銷(xiāo)商有目的性的進(jìn)行宣傳活動(dòng),可以為企事業(yè)單位量身定做一些活動(dòng)。以打折優(yōu)惠或特價(jià)產(chǎn)品的方式去企事業(yè)單位發(fā)一些傳單或優(yōu)惠卡。通過(guò)這種辦法來(lái)增加客流,提升店里的知名度。我們將撒網(wǎng)式的宣傳變成了有目的性的宣傳。對這種辦法經(jīng)銷(xiāo)商非常高興。著(zhù)實(shí)說(shuō)了很多感謝的話(huà)。也表示愿意通過(guò)提升銷(xiāo)量來(lái)感謝我與經(jīng)理。

  眉縣好女人化妝品。在當地他兩家店,形象位置都不錯。我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售一直不錯。通過(guò)我和經(jīng)理對今年戰略思路的講解,也對公司發(fā)展的前景充滿(mǎn)信心。本次訂貨1萬(wàn)元。

  華陰美之約化妝品。該店是一家新店,店面較小,位置一般。店老板也是剛剛接觸化妝品行業(yè),對我們的到來(lái)很歡迎,也希望能和公司更好的合作。本次訂貨1萬(wàn)元。

  以上是我實(shí)習期間拜訪(fǎng)的8家客戶(hù)的基本情況。通過(guò)對客戶(hù)的拜訪(fǎng),我總結出以下工作方法:

 。1)、要觀(guān)察。對店的具體位置,周?chē)母偁帉κ,當地的消費情況等

  進(jìn)行了解。這樣才能協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做出有針對性的活動(dòng)方案。

 。2)、要會(huì )問(wèn)。不可避免的,每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商與公司合作都會(huì )有各式各樣的問(wèn)題存在。而我們業(yè)務(wù)經(jīng)理就是要解決這些問(wèn)題。這時(shí),如何讓經(jīng)銷(xiāo)商更好的把問(wèn)題反映出來(lái)就尤其重要。這里面也包括如何問(wèn)出競爭對手的情況以及策略。不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都愿意把我們的競爭對手資料透漏給我們,這時(shí)候如何問(wèn)也就成了一種必不可少的手段。

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