【必備】電話(huà)銷(xiāo)售的實(shí)習報告4篇
我們眼下的社會(huì ),報告十分的重要,報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難,以下是小編為大家收集的電話(huà)銷(xiāo)售的實(shí)習報告4篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
電話(huà)銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習時(shí)間:
20xx年7月10號-20xx年8月10號,為期31天。
二、實(shí)習地點(diǎn):
。。校b飾設計有限公司
三、公司簡(jiǎn)介
。校b飾設計有限公司,坐落于xx。腥畢^同福路西南公園東門(mén)側二樓,是一家從事家居、別墅、豪宅、商鋪、寫(xiě)字樓、酒店、家居配飾、設計與施工及后期保修一體化的專(zhuān)業(yè)公司。公司設有市場(chǎng)部、設計部、工程部、質(zhì)檢部、材料部、財務(wù)部、售后服務(wù)部、品牌事業(yè)部、人力資源部,是華南地區裝飾行業(yè)十大裝飾品牌企業(yè)之一,曾被評為“xx省誠信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”、“全國住宅裝飾百強企業(yè)”、“ifda國際室內裝飾設計協(xié)會(huì )會(huì )員單位”、獲得南方都市報“最佳創(chuàng )新設計獎”、獲得xx日報“室內設計大賽金獎”等。其分公司遍布廣州、xx、惠州、江門(mén)、江西等多個(gè)城市,已成為中國裝飾界最知名的品牌之一。
公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量雄厚,擁有超前的設計團隊和一批國家注冊項目經(jīng)理,及精益求精的工人。
公司的發(fā)展方針是:誠信服務(wù),創(chuàng )高端品質(zhì),樹(shù)良好口碑。
設計始終堅持對自己負責才能對客戶(hù)負責的信念,恪守信譽(yù)和質(zhì)量才是企業(yè)生命的準則,追求不重復別人也不重復自己的治學(xué)創(chuàng )新態(tài)度,建造自然和諧與綠色環(huán)保的優(yōu)質(zhì)工程,并且力求我們服務(wù)過(guò)的客戶(hù)都成為永遠的朋友。保證產(chǎn)品質(zhì)量,以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷(xiāo)的原則,贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信任。
四、所在部門(mén)簡(jiǎn)介:
我此次實(shí)習以一個(gè)兼職者的身份加入公司團隊中的營(yíng)銷(xiāo)部,該部門(mén)原有六名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員,平均年齡為26歲左右,是一支年輕化的團隊小組。另外,還有三名大學(xué)長(cháng)期兼職電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)員。而我就是三名電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)員中的一員。整個(gè)團隊成員都擁有高中以上的文化水平,是一支素質(zhì)較好,業(yè)務(wù)能力較強的,服務(wù)意識一流的優(yōu)秀銷(xiāo)售團隊。
五、工作內容及作業(yè)流程:
我所在的部門(mén)是營(yíng)銷(xiāo)部,主要從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作,通過(guò)電話(huà)聯(lián)系顧客,提供公司的各種服務(wù)信息。我們電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)員得職責是幫助公司拉客源。我們是負責推銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作的,主動(dòng)聯(lián)系顧客,邀請客戶(hù)上門(mén)看專(zhuān)業(yè)設計師做的最新裝修平面設計圖或者參觀(guān)樣板房。在通話(huà)過(guò)程中盡量讓顧客對公司產(chǎn)生信任并愿意與公司合作。同時(shí),還需要做好各種電話(huà)登記,做好客戶(hù)的跟進(jìn)工作,定期為客戶(hù)提供最新消息。自覺(jué)地完成經(jīng)理分配的任務(wù)。
六、實(shí)踐過(guò)程中獲得的經(jīng)驗與感想
1、初期
時(shí)間:20xx年7月10號-20xx年7月16號
主要工作:熟悉公司機構分布、相關(guān)規定及制度、具體運作,開(kāi)始了解公司文化。同時(shí),明確營(yíng)銷(xiāo)部的主要工作、職責,并逐步適應自己的工作。
工作情況:剛開(kāi)始接觸這類(lèi)工作時(shí)特別不習慣,工作過(guò)程中也遇到了諸多的問(wèn)題。在適當的培訓之后,我開(kāi)始撥打客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà),但是由于內心的緊張和不安,我的聲音很小,甚至有點(diǎn)顫抖,本來(lái)就膽子小的我越發(fā)緊張。說(shuō)話(huà)變得很結巴,斷斷續續,給客戶(hù)的答復也不夠明白清晰。最后導致客戶(hù)不滿(mǎn)而掛機或者是責怪埋怨,偶爾甚至遭到客戶(hù)的投訴。每每遇到客戶(hù)的類(lèi)似反應,我都會(huì )覺(jué)得自己好失敗。但經(jīng)理和同事還是給我耐心地指導。在他們的引導下,我慢慢了解公司的運作,開(kāi)始學(xué)習工作技巧。
心得體會(huì ):都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難,我是頭一回有如此深刻的體會(huì ),適應一份陌生的工作真的需要面對很多問(wèn)題。但是也正是在這個(gè)過(guò)程中,我看到了自己的很多缺點(diǎn)與不足,比如缺乏自信,不善交談等。認識到這些問(wèn)題,為我日后的自我完善和自我提高奠定了基礎。同時(shí),我還意識到,工作一定到打好與同事的關(guān)系,待人要友好,因為工作必然要一起合作,必然要共同討論、解決問(wèn)題,這就需要良好的同事關(guān)系,才能使大家的向心力一致。另外,遇到問(wèn)題自己不會(huì )解決或者需要幫助的時(shí)候,結實(shí)的同事關(guān)系會(huì )讓事情變得容易多了。這次工作中,我聯(lián)系客戶(hù)時(shí)出現了不少錯誤,遇到了很多問(wèn)題,都是在同事們的幫助下解決改正的,他們不僅在工作上給了我很大的幫助,在生活里也成為了我的一部分,不斷給予我鼓勵和支持。
2、中期
時(shí)間:20xx年7月16號-20xx年7月26號
工作情況:隨著(zhù)工作時(shí)間的增加,我對工作的熟悉度也日漸增加,不但克服了自己膽小不敢大聲說(shuō)話(huà)的缺點(diǎn),用溫和愉快順暢的語(yǔ)言跟客戶(hù)談話(huà),而且我也慢慢學(xué)會(huì )了如何跟客戶(hù)愉快的溝通,如何吸引客戶(hù)的好奇和興趣以及如何應對客戶(hù)的疑問(wèn)和刁難。工作效率也有所提升,每個(gè)小時(shí)聯(lián)系客戶(hù)的數量提升,客戶(hù)的態(tài)度也有所好轉。并且在這段時(shí)間的鍛煉中,我逐漸感受到我們公司的文化氣息,公司本著(zhù)對客戶(hù)負責,恪守信譽(yù)和質(zhì)量的準則,追求自己獨特的治學(xué)創(chuàng )新設計方式,團結公司所有成員,共同創(chuàng )造屬于我們集體的輝煌業(yè)績(jì)。
工作體會(huì ):這個(gè)時(shí)期我已經(jīng)熟悉了自己的工作,雖然仍會(huì )遇到客戶(hù)不滿(mǎn)掛機等的情況,但很明顯,這種情況減少了許多。因為我學(xué)會(huì )了從客戶(hù)的語(yǔ)調中辨別他們的情緒,遇到客戶(hù)心情不好或者在忙碌中的情況,我不會(huì )死纏著(zhù)客戶(hù),簡(jiǎn)單解說(shuō)一下就不在繼續,而遇到客戶(hù)有興趣或者抱著(zhù)想了解一下的情況,我都會(huì )耐心介紹我們公司的各種優(yōu)勢及良好服務(wù),就這樣,我的效率提高了不少。更重要的一點(diǎn)是,我對工作的態(tài)度改變了,原來(lái)抱著(zhù)帶有些許畏懼的心理已經(jīng)不復存在,取而代之的是,充滿(mǎn)熱情、自信、耐心的工作太度,這使得我的工作不再那么枯燥,不再那么乏味。同時(shí),公司的商業(yè)文化也開(kāi)始感染我,在同事們的帶動(dòng)下,我變得更加積極向上,更加追求完美,對生活,對工作更加充滿(mǎn)了希望和信心。
3、后期
時(shí)間:20xx年7月27號-20xx年8月10號
工作情況:在公司“爭取與客戶(hù)成為永遠的朋友”的企業(yè)文化感染下,我換位思考,站在客戶(hù)的角度看待我們的工作,有了新的想法。因為我們的客戶(hù)多為中老年人,當他們不處于忙碌時(shí)段,他們都愿意跟他人拉拉家;蛘哒勔恍╊(lèi)似喝喝功夫茶之類(lèi)的話(huà)題。于是,我開(kāi)始把自己新想法,自己的溝通方式嘗試著(zhù)應用工作中。在溝通過(guò)程中,我開(kāi)始適當跟客戶(hù)如朋友般說(shuō)說(shuō)這些。很幸運,根據客戶(hù)的反應,我的嘗試還是有一定良好效果和積極意義的。
工作體會(huì ):“顧客就是上帝”其實(shí)這話(huà)說(shuō)得一點(diǎn)都不為過(guò),在商業(yè)世界里,有顧客才會(huì )有生意做,才會(huì )有利潤的產(chǎn)生。因此,我們要站在顧客的角度思考,了解顧客的習性和需要,根據顧客的消費要求來(lái)調整自己的戰略,爭取更多的客源。另外,我們還需要用創(chuàng )新的思維去工作,不能墨守成規,不能循規蹈矩。
4、總體會(huì )
我覺(jué)得,每次實(shí)習都會(huì )帶來(lái)不一樣的收獲;蛟S這就是學(xué)校要求我們大學(xué)生參加實(shí)習的原因吧,不過(guò)我個(gè)人覺(jué)得這還是件非常好的事。
首先,在通過(guò)寒暑假的實(shí)習,讓我們預先踏足社會(huì ),開(kāi)闊視野、了解將來(lái)要面對的世界,熟悉將來(lái)的路況,熟悉社會(huì )運作的潛規則及社會(huì )道德,積累日后走向社會(huì )所需的工作經(jīng)驗。要知道,每個(gè)職位都是為有準備的人而準備的,所以我們只有做足了這些準備,才能在莘莘學(xué)子中脫穎而出,才能在將來(lái)的就業(yè)戰爭中取得勝利。
其次,這些實(shí)習活動(dòng),讓我們接觸到一些公司、企業(yè)、單位、媒體等,與外界的社會(huì )建立一定的社會(huì )聯(lián)系,為自己將來(lái)的就業(yè)、創(chuàng )業(yè)奠定一定的社會(huì )關(guān)系基礎。就像人們說(shuō)的,社會(huì )就是一張關(guān)系網(wǎng),我們要把自己的聯(lián)系伸延開(kāi)來(lái)才能取得優(yōu)勢,為自己蓄積一份力量。
更重要的是,借此活動(dòng),培養我們的創(chuàng )新性,讓我們將在學(xué)校學(xué)習的理論知識應用到現實(shí)社會(huì )的實(shí)踐中!凹埳系脕(lái)終覺(jué)淺”,我們只有投身實(shí)踐方能覓得真知。只有將知識熟練運用到實(shí)踐中,我們才算真正學(xué)會(huì )了那些知識,那些知識才能變成屬于自己的知識。更何況參加實(shí)習活動(dòng)的過(guò)程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。雖然有時(shí)實(shí)習的工作很苦很累,但是,我們是痛并快樂(lè )著(zhù)的。因為在其中獲得的經(jīng)驗和學(xué)到的人生哲理都是無(wú)價(jià)的。
我相信,經(jīng)過(guò)實(shí)習的磨練,我們會(huì )變得更加成熟、更加自信。
電話(huà)銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇2
一、做為在一個(gè)it公司做銷(xiāo)售,一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品,還有起碼的行業(yè)背景,特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶(hù)再談商務(wù),而且有時(shí)技術(shù)會(huì )成為一個(gè)項目的制高點(diǎn),當然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一,多說(shuō)無(wú)益,多學(xué)有用;
二、工作一定要勤奮,勤奮不是做給領(lǐng)導看,是讓自己成長(cháng)的更加快和更加充實(shí)更自信,收獲更加多。一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì),二流的是混日子,三流的混飯吃,如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必須把工作當作是自己的事,認真做,努力做,主動(dòng)做;其實(shí)在it圈里混,因為壓力是比較大,除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù),就是要想怎么樣去做把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做上來(lái),怎么樣去把利潤提高,這都是要通過(guò)勤奮盡快來(lái)完成,其實(shí)我個(gè)人認為勤奮應該可以說(shuō)是銷(xiāo)售的一種品行,在我們是說(shuō)沒(méi)有疲軟的市場(chǎng),只有疲軟的思想;
三、當你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司,說(shuō)話(huà)和做事一定都要顧及同事的利益和看法,即使是在部門(mén)里也是一樣,該說(shuō)的說(shuō),該問(wèn)的問(wèn),同事不是你的朋友,更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌,如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多主動(dòng)做。做為一個(gè)銷(xiāo)售如果能把公司當作是自己的家,把工作當做是自己的事業(yè),對于打造一個(gè)良好的積極銷(xiāo)售心態(tài)就成功了一半,同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯,只是時(shí)間和耐心而已;
四、請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤,如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問(wèn)題,一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多你自己所得的自然也多;二來(lái)不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么一點(diǎn),因為準確來(lái)說(shuō)能被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的,最可悲的是連利用的價(jià)值都沒(méi)有,也就是說(shuō)沒(méi)有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥(niǎo),還挑什么挑呢,能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導帶路學(xué)習就已經(jīng)不錯了,很多兄弟姐妹在工廠(chǎng)里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂(lè ),所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;
五、當你在和代理商和用戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來(lái)求用戶(hù)買(mǎi)你的產(chǎn)品,因為你是來(lái)給他們帶里利潤和為用戶(hù)解決問(wèn)題的,這是一個(gè)各有所求的雙贏(yíng),主管說(shuō)這個(gè)非常重要,直接影響了你的工作心態(tài),我也覺(jué)得非常有道理,如果你去求用戶(hù),他會(huì )越覺(jué)得你什么都不是,如果你能給用戶(hù)價(jià)值和為他解決問(wèn)題,用戶(hù)也是覺(jué)得繼續和交流或者接待你是值得的。另外老大說(shuō)也說(shuō)代理商和廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商都是在一個(gè)天平上,誰(shuí)厲害就把對方翹到天上去,弱勢的只能跟著(zhù)混飯池;
六、做銷(xiāo)售一定要自信,一個(gè)銷(xiāo)售,沒(méi)有了自信就會(huì )連說(shuō)話(huà)的力氣和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有,那就更加不要說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做什么業(yè)績(jì)了,自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心,有了自信你可以隨機應變地應對客戶(hù)和代理商的刁難和挑戰困難,沒(méi)有了自信,在公司同事面前都會(huì )感覺(jué)羞愧。所以做為一個(gè)銷(xiāo)售我覺(jué)得即使是在你受到打擊的情況下,還要唱著(zhù)歌去上班,并且堅持每天都是這樣,我的老大就是這樣的,每天進(jìn)公司一定是哼著(zhù)歌進(jìn)來(lái)的,我佩服同事也佩服;
七、做銷(xiāo)售的項目,因為項目都有一定的運作周期,所以沒(méi)必要太急,但是項目一定要跟緊,其實(shí)跟緊不是叫你天天追著(zhù)客戶(hù)問(wèn),這樣的話(huà)客戶(hù)和代理會(huì )反感的,但是一定要跟進(jìn),哪怕客戶(hù)反感不給你做這個(gè)項目,因為是做項目所以如果你不跟進(jìn)的話(huà)你的成功率是零;簡(jiǎn)單說(shuō)跟進(jìn)的話(huà)最多就是丟單,但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個(gè)人覺(jué)得平時(shí)對客戶(hù)的真誠關(guān)心也是很重要的,有次一個(gè)客戶(hù)住院,我在交談中記下他說(shuō)的要住院的日子,在那天發(fā)了個(gè)信息過(guò)去,后來(lái)客戶(hù)感動(dòng)的不得了,去到談項目態(tài)度也很好、打電話(huà)也很跟我客氣;
八、要不斷地去創(chuàng )新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計劃,發(fā)現新的不足并且去提高,這就說(shuō)到了總結,很多人說(shuō)銷(xiāo)售就是思考,確實(shí)是這樣的做銷(xiāo)售一定要思考,特別是銷(xiāo)售;部門(mén)或者公司可能會(huì )下達一個(gè)計劃和任務(wù)給你,但是你要根據自己的實(shí)際情況去調整,在不同的時(shí)間階段和不同的區域要相應做調節,這和不要死讀書(shū)是同一個(gè)道理,因為老師教的不一定就是最有用的。當銷(xiāo)售在辦公室時(shí)是多想下自己的工作思路和計劃,并且寫(xiě)成文章,好的還可以貼出來(lái)做警示和提醒。
電話(huà)銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇3
XX年XX月份從學(xué)校里出來(lái)到今天年6月12日有了大半年的時(shí)間。我是和同學(xué)們一起被分配到xx電視購物這個(gè)公司的。在這里我體會(huì )到了從滿(mǎn)懷理想到殘酷現實(shí)的轉變,但是也學(xué)到了很多東西。
我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名電話(huà)銷(xiāo)售員。以前自己從沒(méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售,更沒(méi)有做過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售。自己也沒(méi)打算做銷(xiāo)售這項工作,自己對銷(xiāo)售也不是很有興趣,何況是電話(huà)銷(xiāo)售。再說(shuō)這和我學(xué)的無(wú)力管理專(zhuān)業(yè)也不對口,但是既然來(lái)了就要好好的做。因此開(kāi)始進(jìn)去還是有壓力,還是有一些恐懼的。因為做銷(xiāo)售的最基本的要求就是要打字快,普通話(huà)要流利,可是自己偏偏字打得慢,普通話(huà)講得不是很好。還是對自己不是很有信心的,怕自己不會(huì )做銷(xiāo)售。當我看到老同事們做的那么出色,自己真的很羨慕?墒亲约簩﹄娫(huà)銷(xiāo)售一直以來(lái)有排斥的心里,因為我總覺(jué)得電話(huà)銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的,而且還沒(méi)有售后服務(wù),因此我自己都不相信電視購物。因此很有壓力,心里很是矛盾的。但是那只是自己的主觀(guān)想法,還是要親自做了才會(huì )懂的?赡苁亲约簩Ξa(chǎn)品的不相信,開(kāi)始向客人推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),很沒(méi)有自信的。有時(shí)連話(huà)都不敢說(shuō),后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的培訓。我慢慢會(huì )講話(huà)術(shù),也會(huì )大膽的向客人介紹產(chǎn)品,推銷(xiāo)產(chǎn)品。推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己,一個(gè)好的銷(xiāo)售員,一定是個(gè)會(huì )推銷(xiāo)自己,對產(chǎn)品,對自己都很有信心的人。我試著(zhù)這樣要求自己去做,慢慢的也開(kāi)始和客人大膽的交流,會(huì )大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品,慢慢的客人開(kāi)始相信自己。我也就會(huì )賣(mài)東西,有了訂單。慢慢的我對自己越來(lái)越有自信,客人也越來(lái)越相信我,賣(mài)的商品也多了起來(lái)。當然,也會(huì )遇到很多的問(wèn)題,如有的客人不會(huì )講普通話(huà),那么沒(méi)有其它的方法,只能靠自己的耐心去聽(tīng)清楚。還有好多地名是很難打出來(lái)的,這就要靠自己平時(shí)的積累,熟了就會(huì )了。后來(lái)自己也慢慢會(huì )了,知道怎么去銷(xiāo)售東西。
在做了大概一個(gè)多月時(shí)。特別時(shí)當客人收到產(chǎn)品時(shí)回電給自己,說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題,要求退貨而自己又不能給他們退貨時(shí),心里真的是不好受。因為推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),客人時(shí)多么的相信自己。當收到貨時(shí),產(chǎn)品又不行,當時(shí)不知道客人時(shí)多么的失望,對自己的失望。想起來(lái),心里就不好受,感覺(jué)自己好像騙了他們的。一起來(lái)的同學(xué)可能大多是這個(gè)原因斷斷續續的走了好多。因此,我也就打算辭職。因為我心里很愧疚,總覺(jué)得自己騙了顧客,對不住他們。但是在工作中同學(xué)們一起相互幫助,相互鼓勵使我體會(huì )到了溫暖和感動(dòng)。有時(shí)上晚班真的很累,但是我們相互鼓勵,我們都得到了成長(cháng),得到了了鍛煉!
公司的領(lǐng)導雖然不是什么很高的學(xué)歷,有的年齡還比我們好小的女生。不過(guò)她們確做上了領(lǐng)導,工作做得很出色。對我們都是耐心的教導,對我們也很關(guān)心和照顧。正是她們的'不知疲倦的教導,才使我們能快速的學(xué)會(huì )了銷(xiāo)售和成長(cháng)。雖然自己對公司的理念不和才辭職的,但是公司給了我們一個(gè)實(shí)習的機會(huì ),使我們學(xué)到了好的寶貴的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。使我明白了做事就要好好的做,即使不喜歡也要認真負責的做。你可以不做這個(gè)工作,但是你不能不認真的去做。自己的態(tài)度很重要。
電話(huà)銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習時(shí)間
二、實(shí)習單位
武漢**科技有限公司于XX年注冊成立,一開(kāi)始主要從事移動(dòng)增值服務(wù),抓住行業(yè)剛剛起步的機遇,順利接入中國移動(dòng)和中國電信的sp業(yè)務(wù),獲利頗豐。隨著(zhù)sp行業(yè)的逐漸規范以及中國移動(dòng)smic平臺的建成,作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風(fēng)險的巨大,于XX底開(kāi)始尋找其他投資機會(huì ),經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調查和分析,最終決定于XX年5月底正式進(jìn)軍數碼行業(yè),首先從mp3播放器入手。筆者正是此時(shí)加盟**,開(kāi)始公司的二次創(chuàng )業(yè)。
三、實(shí)習內容
本次實(shí)習共分三個(gè)階段:高校促銷(xiāo)活動(dòng)期、柜臺零售學(xué)習期和武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期。
。ㄒ唬└咝4黉N(xiāo)活動(dòng)期(05月27日——06月19日)
這一階段我主要負責高校市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)活動(dòng),包括前期的調研準備,中期的華農促銷(xiāo)活動(dòng)以及后期的活動(dòng)總結。武漢作為三大高校集中地,擁有高校60多所,在校學(xué)生四五十萬(wàn),年消費額到達30億,近年來(lái)越來(lái)越引的的商家垂涎。任何一個(gè)有戰略眼光的企業(yè)都不應該對這么大的市場(chǎng)漠然處之。
因為我有在校學(xué)生的優(yōu)勢,又曾經(jīng)辦過(guò)協(xié)會(huì ),搞過(guò)很多活動(dòng),所以公司希望通過(guò)我來(lái)先行試水,為日后搶奪高校市場(chǎng)做些有益的嘗試。
從我來(lái)說(shuō),首先我覺(jué)得高校市場(chǎng)的重要性毋庸置疑,尤其對數碼行業(yè)來(lái)說(shuō),其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應該把高校市場(chǎng)提高到戰略的高度來(lái)看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場(chǎng)呢?許多公司秉著(zhù)渠道為王的理念,瘋狂地在高校做促銷(xiāo)活動(dòng)或建立直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。我很贊同渠道為王,但也應該具體問(wèn)題具體分析。任何一個(gè)企業(yè)都應該對其目標消費者進(jìn)行深刻的分析,才能做出科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。高校學(xué)生作為我們的目標消費者,有著(zhù)其自身的消費行為。
突出表現在追求品牌,追求時(shí)尚,追求個(gè)性。消費場(chǎng)所一般選擇在規模較大的mp3專(zhuān)賣(mài)場(chǎng),如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣,我們的高;顒(dòng)就應該在宣傳上下功夫,讓高校學(xué)生認知并接受我們的品牌和產(chǎn)品,才是高;顒(dòng)的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調研分析的校園促銷(xiāo)活動(dòng)。后來(lái)在我們學(xué)校舉行的為期一個(gè)周的促銷(xiāo)活動(dòng)也證明收效不大。
。ǘ╅T(mén)市零售學(xué)習期(06月20日——07月12日)
一個(gè)老業(yè)務(wù)員對我說(shuō),一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應該首先是個(gè)優(yōu)秀的門(mén)市營(yíng)業(yè)員,至少是非常了解門(mén)市銷(xiāo)售。于是經(jīng)老板安排,我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點(diǎn)”了差不多一個(gè)月。雖然覺(jué)得公司如此安排讓我很難接受,畢竟我一腔熱血不是跑來(lái)站柜臺的,我是來(lái)創(chuàng )造業(yè)績(jì)的,我要證明自己的能力,我不能因為自己還是在校學(xué)生就理所當然比別人差。
但當那位再次問(wèn)我在門(mén)市有沒(méi)有什么收獲時(shí),我真的仔細想了想。其實(shí)收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡(jiǎn)單。首先可以了解顧客的喜好,什么機型、價(jià)位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎,這些是最權威的一手信息。比如以前我覺(jué)得小貝貝最不好賣(mài),小月光應該最受歡迎,結果卻恰恰相反。
終于有一天,老板對我說(shuō),準備派我獨自去武昌開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。武漢的數碼市場(chǎng)主要分為武昌和漢口兩個(gè)較集中的市場(chǎng),其中又以武昌為主。
武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城,這些電腦城就構成了華中地區最大的電腦交易市場(chǎng)和數碼廣場(chǎng)。所謂得武昌者得武漢,得武漢這得華中,得華中者得天下?梢(jiàn)武昌的戰略地位極其重要。所以,公司要想在數碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大,必須得拿下武昌。但我沒(méi)想到的是,這么重要的任務(wù),老板居然讓我一個(gè)還沒(méi)開(kāi)始做過(guò)業(yè)務(wù)的人獨自扛著(zhù)。
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