【推薦】暑期實(shí)習報告匯編6篇
在人們素養不斷提高的今天，報告與我們的生活緊密相連，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的暑期實(shí)習報告6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
暑期實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)踐目的：
通過(guò)在保險公司售后服務(wù)部的短期實(shí)習，了解保險公司的整體架構以及其工作流程與現狀，從而深刻體會(huì )金融類(lèi)市場(chǎng)的發(fā)展情況，或許與我國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)有些許關(guān)聯(lián)性。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。社會(huì )實(shí)踐拉近我與社會(huì )的距離，開(kāi)拓視野增長(cháng)才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與身上所肩負的歷史使命。
實(shí)踐單位： 中國人壽保險股份有限公司xx支公司
實(shí)踐時(shí)間： XX年7月 7日——XX年7月16日 共10天
二、所屬實(shí)踐公司整體
中國人壽保險(集團)公司是國家大型金融保險企業(yè)，集團公司下設中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽保險(海外)股份有限公司、國壽投資管理公司以及保險職業(yè)學(xué)院、成都保險學(xué)校等多家公司和機構。
其主要工作，除了通過(guò)所屬公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展壽險及相關(guān)的資產(chǎn)管理等主營(yíng)業(yè)務(wù)，并直接管理一部分存續業(yè)務(wù)和資產(chǎn)外，重點(diǎn)是進(jìn)行資本運作，不斷拓展新的業(yè)務(wù)，成為一家擁有保險業(yè)、金融服務(wù)業(yè)和保險關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)等三大產(chǎn)業(yè)集群，具有國際競爭力的綜合性多元化大型現代保險與金融服務(wù)集團。
中國人壽保險股份有限公司 (china life insurance company limited)是國內最大的專(zhuān)業(yè)壽險公司，是中國壽險行業(yè)的中流砥柱。我所在支公司為中國人壽保險股份有限公司寧國市支公司，我所屬實(shí)踐部門(mén)(售后服務(wù)部以及內勤外勤部門(mén))屬于基本部門(mén)，發(fā)展穩定。
三、實(shí)踐內容：
幫助售后服務(wù)部以及客戶(hù)部復印證件，掃描資料，抄保險單，管理輸入客戶(hù)資料，查閱資料，必要時(shí)幫助聯(lián)系客戶(hù)協(xié)商。大一沒(méi)有學(xué)到多少專(zhuān)業(yè)知識，僅僅是用自己已有的不專(zhuān)業(yè)技能例如快速查找、拼音輸入、信息管理能力進(jìn)行工作。
四、正文：
"沒(méi)有實(shí)習，就沒(méi)有發(fā)言權",只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì )有那種超乎平常的感覺(jué)。我與社會(huì )的接觸并不多。其實(shí)學(xué)校要求我們參加認識實(shí)習,無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì ),了解社會(huì ),這樣才不會(huì )在真正走上社會(huì )的時(shí)候找不到生活的重心,于是我才決定這個(gè)假期要真正的去接觸社會(huì ),品嘗社會(huì )的酸甜苦辣。之前因為家庭原因多多少少與保險這個(gè)行業(yè)有著(zhù)些許接觸，我所認為的保險行業(yè)，就是用大多數人的剩余財產(chǎn)或是投資來(lái)給予少部分人以利益。眾所周知，保險這個(gè)行業(yè)是維護國家相對穩定家庭和諧所必不可少的一個(gè)保障，但是經(jīng)過(guò)這一次的實(shí)踐，我對保險這整個(gè)巨大的行業(yè)的了解深入了很多，其中大部分情況可能并不如原先所想，這部分內容我會(huì )在后面詳細加以闡述。
秉著(zhù)鍛煉自己的精神，我得到了在保險公司實(shí)踐10天的機會(huì )，通過(guò)相關(guān)資料的閱讀，我了解到保險公司各個(gè)職位所承擔的不同責任與義務(wù)，一個(gè)個(gè)小小的崗位組成了一支結構完整，分工合理的隊伍。保險公司主要是分為內勤和外勤兩種職位，向我這樣沒(méi)有經(jīng)驗的當然不適合作為外勤尋找客戶(hù)了，但是我所實(shí)踐的內勤職位同樣擁有繁重復雜的工作項目與流程。
內勤負責的是內部服務(wù)工作：收單統計、培訓考勤、宣傳資料的準備與提供、日常事物的組織與安排、新人注冊管理、銷(xiāo)號手續的實(shí)施、代理人業(yè)績(jì)上墻、部門(mén)逐月計劃完成情況、各項獎罰制度的落實(shí)，部門(mén)經(jīng)理安排的各項工作以及業(yè)務(wù)人員的日�，嵤露紝儆趦惹诘墓ぷ鞣秶�。所以這是個(gè)工作面相當廣并且累人的工作，不僅要執行每日的常規計劃內任務(wù)，偶爾還會(huì )被分到不得不執行的計劃外任務(wù)。但是作為實(shí)習生，我只是幫助內勤作了一些份內的事，保險公司內部是流動(dòng)的，經(jīng)常會(huì )有各種培訓與演講，主要都是為了業(yè)務(wù)的推動(dòng)與發(fā)展，在保險公司里面作為常規業(yè)務(wù)員(外勤)的工作壓力是相當大的，每月都有著(zhù)固定的業(yè)務(wù)指標，因為保險公司每一階段都有著(zhù)固定的營(yíng)業(yè)區費用預算方案及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售費用計劃，為規避風(fēng)險(比如數額較大的賠償出現)，主管營(yíng)銷(xiāo)的工作人員必須要進(jìn)行費用分析，避免財務(wù)風(fēng)險。
所以在這段實(shí)踐的時(shí)間里，我也見(jiàn)識到了這整個(gè)負責銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的繁忙，每天早上他們都會(huì )聚在一起跳早操，讓每個(gè)人都充滿(mǎn)干勁，經(jīng)常性的開(kāi)會(huì )，督促他們完成應該盡快解決的任務(wù)。高額的提成會(huì )給予他們極大的動(dòng)力去完成業(yè)務(wù)，但是這個(gè)職業(yè)也不是傳說(shuō)中的低要求高待遇，人員素質(zhì)參差不齊，這也是我對這個(gè)行業(yè)最直接的一個(gè)認識。很多平時(shí)閑在家里的人，只要是有人緣，能夠弄到業(yè)務(wù)就會(huì )被無(wú)條件地接納入公司作為外勤人員。為了這個(gè)問(wèn)題我還專(zhuān)門(mén)上知乎尋找了答案，即使現在有很多保險學(xué)�；蛘呤潜ｋU專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的高材生，但是保險這個(gè)行業(yè)的績(jì)效(而非利潤)主要還是需要擁有廣泛人緣，能成功的接到很多合同的業(yè)務(wù)員來(lái)完成。
總之在這幾天實(shí)踐的時(shí)間里，不斷要求業(yè)務(wù)員提高效益、提出獎勵政策、懲罰制度是我對公司拓展業(yè)務(wù)最深的印象。那些從外界招來(lái)的業(yè)務(wù)員就是每天打電話(huà)推銷(xiāo)，有種拉進(jìn)來(lái)一個(gè)賺一份傭金就行的感覺(jué)。
好了，回到我自己實(shí)習的正題上來(lái)，前五天我主要就是幫忙在管理經(jīng)理的身邊打打雜，記錄記錄資料，并熟悉他們從售前到售后的流程。我了解到每一份保險的保費都是需要用復雜公式計算出來(lái)的，綜合考慮到受保人的身體狀況、家庭情況來(lái)予以評定，這樣說(shuō)起來(lái)計算保費這件事也確實(shí)是不輕松的一個(gè)活。而在售后這方面，有著(zhù)vip和普通客戶(hù)的區別，需要定期追蹤受保人的狀況，并及時(shí)處理索賠事件。但是保險公司也總是會(huì )保住自己的利益不受太大損失的，這幾年中國可以說(shuō)是多災多難了，汶川地證、XX年大雪、舟曲等等一系列的事件都需要保險公司大量的賠款。你可以說(shuō)保險公司是拿著(zhù)大多數人的錢(qián)匯集到一起然后再賠付給少部分實(shí)在需要的人，但是沒(méi)有一個(gè)強大的基礎也是做不到這一點(diǎn)的。
后五天在其他外勤部門(mén)的實(shí)習告訴我，在我所在的這類(lèi)小地方小范圍的保險公司里，獲取利潤主要還是靠保費與賠付款加上公司固定預算支出的差額來(lái)賺取的，所以在計算保費時(shí)還需要考慮到適當提高保費來(lái)保證公司支出過(guò)多的情況下仍能夠賺取適宜的利潤(當然這一點(diǎn)要首先考慮到保費能否被投保人所接受)。在實(shí)踐時(shí)查閱到的有關(guān)保險公司的資料極大地豐富了我的知識，從這個(gè)小公司投射到中國人壽這個(gè)龐大的集團，我發(fā)現利潤的確實(shí)完全不同的，為了解答我在前面提到的一個(gè)問(wèn)題，現分點(diǎn)介紹如下：
暑期實(shí)習報告 篇2
不知不覺(jué)，轉眼間，實(shí)習生涯已經(jīng)過(guò)去一大半了，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到得知識，令人難忘，令人回味。踏上工作崗位，才知道，時(shí)間是這樣過(guò)的，生活是這樣過(guò)的，思想是這樣在改變的...
剛到公司報道的第一天，心情特別激動(dòng)，來(lái)到公司門(mén)口，雖然不大，也不失氣派，雖然簡(jiǎn)單，卻非常整潔。不愧是藥廠(chǎng)啊!生活部的楊部長(cháng)先帶我們到宿舍安頓下來(lái)，心里頓時(shí)涼了半截，六人住的小房間，和學(xué)校一樣，上下床，儼然沒(méi)有學(xué)校的好。公用的衛生間，男女宿舍同樓，天!這就是宿舍啊?收拾東西，吃班中餐，參觀(guān)公司，開(kāi)新員工會(huì )，將制度，一切按部就班的進(jìn)行�？崾铍y耐，再加上公司條件簡(jiǎn)陋，在我們眼里，只有三個(gè)字：被欺騙。剛來(lái)第三天，就有人離開(kāi)，選擇了其他藥廠(chǎng)，陸續又有人離開(kāi)，心里很不是滋味。
是的，感情是藥慢慢培養這句話(huà)一點(diǎn)也不錯，我們互相扶持、互相幫助，慢慢工作了，就發(fā)現，其實(shí)在這里也蠻不錯的。每天按時(shí)的上下班，開(kāi)始投入到里面來(lái)。實(shí)習幾個(gè)月了，一直拼命上班、上班，覺(jué)得腦子都快秀逗了，有限的資金，有限的時(shí)間。生活就這樣平淡的進(jìn)行著(zhù)，轉眼間已經(jīng)半年了，說(shuō)不出的感受。剛到公司時(shí)的彷徨不知所措仍然存在。難道自己一輩子就這樣在藥廠(chǎng)車(chē)間待一輩子嗎?難道當初信誓旦旦藥實(shí)現的夢(mèng)想就因此而埋沒(méi)嗎?不能，我要做的，就是繼續向前。我喜歡每天都看到不一樣的太陽(yáng)，如果知道未來(lái)什么樣子，我就不想做了。我要做的，就是在實(shí)踐之中繼續學(xué)習，不斷探索、不斷總結，找出自己在工作中的缺點(diǎn)和不足，并找出解決問(wèn)題的辦法，在工作中增強自己的創(chuàng )新能力、多動(dòng)手、多做、多看少說(shuō)話(huà)，現在我覺(jué)得前途一下子開(kāi)闊了，是啊!要看的，不就是努力的過(guò)程嗎?品嘗艱辛，才會(huì )嘗到勝利的喜悅。我現在又要學(xué)習新的知識了，考試、學(xué)習、工作都積極行動(dòng)起來(lái)，讓自己的生活每天都過(guò)得充實(shí)，活得精彩。新年年初，我公司在黨校召開(kāi)了本公司十一屆員工代表大會(huì )，帶給我的震撼很大。雖然每個(gè)公司召開(kāi)員工大會(huì )都是必須的，但公司集體上下所表現出來(lái)的團結和活力，是讓我感受最深的。是啊，一個(gè)好的企業(yè)靠的不就是團結的力量嗎?
暑期實(shí)習報告 篇3
實(shí)踐人員:
實(shí)踐兼職教師
實(shí)踐時(shí)間:20xx年6月29日至8月10日
實(shí)踐地點(diǎn): 江蘇省張家港市合興鎮
實(shí)踐內容：
一、異鄉人們
六月，得知南京育人教育咨詢(xún)中心的暑期項目在寧各大高校內招聘兼職教師。隨后，經(jīng)過(guò)投遞簡(jiǎn)歷，面試，簽約等粗糙簡(jiǎn)單，不是很正式的流程，我順利成為一名“南京一流高校的優(yōu)秀學(xué)生”，“南京師范大學(xué)育人教育中心的教師”。
6月29日，高等數學(xué)考試提前1小時(shí)交卷后，我便提上昨晚收拾好的行李，匆匆踏上趕往合興鎮的行程。幾經(jīng)輾轉，摸索到設在鎮上的教學(xué)點(diǎn)后，放下背包的第一件事便是跟著(zhù)教學(xué)點(diǎn)負責人(一位南京師范大學(xué)10級江蘇盱眙生)及另兩位先到的同事，到街頭練習分發(fā)傳單。
直至7月6日，我們一直風(fēng)雨無(wú)阻，艱苦奮斗，重復著(zhù)單調的“招生宣傳工作”：上午5:00起床準備，5:30出發(fā)去菜市場(chǎng)發(fā)放傳單至7:30，然后沿著(zhù)街道，一個(gè)社區一個(gè)社區，挨家挨戶(hù)上門(mén)推銷(xiāo)，發(fā)放傳單，路上自行解決早飯。中午11:30回教學(xué)點(diǎn)避暑午休，13:00至17:30繼續掃樓。自行解決晚飯之后，18:00至21:30，一部分人在公園廣場(chǎng)發(fā)放傳單，另一部分則分散在各超市門(mén)口發(fā)單咨詢(xún)。
在此期間，人員陸續到齊：除去負責人，有南京理工大學(xué)10級河南安陽(yáng)男生一只，南京農業(yè)大學(xué)11級江蘇合興土著(zhù)女生一頭，曉莊師范學(xué)院09級江蘇徐州學(xué)姐一尊，曉莊師范學(xué)院10級江蘇常州女生一具，中國藥科大學(xué)11級中國青年一棵(正是在下)。
這不到10天，在這一江南小鎮，大家走遍每一條小巷，登過(guò)每一幢居民樓。每一家慘淡的超市都留下過(guò)我們的足跡，每一條污濁的小河都映襯過(guò)我們的身影。在這總人口不過(guò)10000戶(hù)的小鎮上，流散著(zhù)我們XX0多份傳單，以及不計其數的宣傳，說(shuō)辭，謊言。
這不到10天，接觸了鎮上各種角色，聽(tīng)他們講述著(zhù)各樣的故事，看他們演繹著(zhù)各自的生活：從河北南下闖蕩的賣(mài)包子一家，有脾氣火爆的媽?zhuān)诔灾钦系呐�，荒廢學(xué)業(yè)又子承父業(yè)的兒，無(wú)可奈何的爸，面對家人和面對顧客之間他們表情態(tài)度神態(tài)言辭的.轉換方式令人瞠目;“下�！睔w來(lái)的修車(chē)師傅，自覺(jué)混夠了在廣州那段“瀟灑江湖”的日子，為了一家老小的安穩生活“隱退”故里，卻也時(shí)常擔心當年那些哥兒們的境況;菜場(chǎng)管停車(chē)的奶奶每天都帶著(zhù)一頂褪色的紅帽子，那標志著(zhù)她孫女上過(guò)的是本地最好的中學(xué);老當益壯的退休校長(cháng)每每談及本地中學(xué)校長(cháng)們和現在的教育界就神采奕奕、如數家珍，熱情地邀請我們這些“南京師范大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生”到他和老同事們辦的補習機構去實(shí)習……
這不到10天，大家相互之間建立了初步的認識，發(fā)現了各自迥異的性格，女生們分分合合，男生們大愚若智。正常的人，都不止有一面。不同面間，動(dòng)摩擦因數會(huì )是不同的。
這不到10天，毅力承受著(zhù)從未體驗過(guò)的考驗：面對被隨手揉碎扔掉的傳單，面對那些斜視的眼神，面對好事者冷嘲熱諷的搭訕，面對報名家長(cháng)對我們資歷水平的質(zhì)疑，終于發(fā)現自己的自尊心脆弱得快崩潰，發(fā)現自己的主見(jiàn)莫名地就被“惟命是從，法不責眾”等聲音所淹沒(méi)，發(fā)現有一種感覺(jué)叫迷茫，叫不知所措……最后，罵我自己一聲“幼稚、懦弱”我就是我，雖然暫時(shí)不知道，但我終究會(huì )知道，知道要做什么，知道如何去做。
二、為人師表
7月7日，經(jīng)過(guò)前一天的休整和倉促的排課表，布置教室，出題備課等準備，一行六人開(kāi)始第一天的教學(xué)工作。由于機構的野心和人手的緊缺，六人上午全滿(mǎn)課，每人分別負責小學(xué)三個(gè)年級的三門(mén)課程，下午也幾乎全滿(mǎn)，負責初中的各科課程。宣傳如是說(shuō)：第一天上課時(shí)家長(cháng)們可以到場(chǎng)聽(tīng)課，再決定是否交齊全額費，“多才”的機構于是乎將這一天安排成考試日。首日的監考、改卷工作較為輕松，直至次日講評試卷，才發(fā)覺(jué)應對不同年齡的孩子們的確是個(gè)棘手的問(wèn)題。
暑期實(shí)習報告 篇4
今年夏天能進(jìn)入大連tnt實(shí)習一個(gè)月，我感到非常榮幸。首先感謝于長(cháng)能給我這樣千載難逢的機會(huì )，讓我體驗真實(shí)的工作環(huán)境，學(xué)會(huì )如何做一個(gè)合格的員工，感受公司大家庭的溫暖；感謝雷經(jīng)理，張經(jīng)理安排我到一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的gsa職位。感謝2區高手王勝信不厭其煩的悉心指導，讓我受益匪淺。這次實(shí)習是我人生中第一次正式實(shí)習。我既緊張又興奮，也擔心自己能否勝任這樣的職位。實(shí)習一個(gè)月，熟悉了gsa的業(yè)務(wù)內容，了解了大連tnt是一家怎樣的企業(yè)，體會(huì )了一家物流公司的運營(yíng)流程。接下來(lái)我會(huì )把自己這一個(gè)月的經(jīng)歷、感受、拙見(jiàn)整理成一份實(shí)習報告。一個(gè)大學(xué)生一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間其實(shí)很短，他所知道的不僅僅是片面的，也比不上在這個(gè)崗位上努力多年的大師們。另外他參與工作的經(jīng)驗很少，希望能明白自己講的哪里對哪里錯。這里說(shuō)的只是我的真實(shí)感受，也是考驗我對工作敏感度的又一次機會(huì )。我只有在學(xué)校學(xué)到的和實(shí)習時(shí)感受到的結合。
1、我的后期外勤服務(wù)。
作為一名現場(chǎng)實(shí)習生，我的日常工作和大師們一樣。我準時(shí)上班，參加晨會(huì )，早上準備當天的材料和進(jìn)口零件，課余時(shí)間清洗車(chē)輛，師傅們準備好開(kāi)始一天的工作后下車(chē)。在最初的幾天里，主人熟悉了道路區域的業(yè)務(wù)內容和注意事項，然后他就可以根據主人的指示直接向指定的客戶(hù)發(fā)送和接收文件，并協(xié)助發(fā)送發(fā)票和收取支票。短暫的一天，忙碌而充實(shí)，回到公司，把碎片交上來(lái)，一天的工作就結束了。
做gsa每天最期待的就是早上的晨會(huì )，給各個(gè)企業(yè)送零件。晨會(huì )，尤其是余先生參加的晨會(huì )，總能讓他了解到整個(gè)公司的運營(yíng)狀況，各崗位的協(xié)調部署，各種事宜。特別是余先生對員工的教導，對公司形勢的分析，對整體經(jīng)濟形勢的把握，對員工的期望。讓自己看到一個(gè)成功企業(yè)老板的智慧。
2、實(shí)習期間的所見(jiàn)所感。
Gsa是一個(gè)面向客戶(hù)，站在公司第一線(xiàn)的崗位。你遇到的客戶(hù)也是五花八門(mén)，彬彬有禮。去的時(shí)候準備好了送件，提前告訴你送件的具體信息。還有很多需求，比如拖延，忘了發(fā)票，忘了包裝，不準備提前放場(chǎng)等等。很少有不講理的客戶(hù)每次都指著(zhù)材料，有禮貌的客戶(hù)覺(jué)得不好意思耽誤我們的一點(diǎn)時(shí)間。讓自己知道，對待不同的客戶(hù)，不僅需要禮貌和耐心，更需要智慧，這才是妥善處理的方法。這是經(jīng)驗，是人際交往，是處理突發(fā)事件的能力。在獲得客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)，我們不能無(wú)休止地滿(mǎn)足客戶(hù)的貪婪，在完成零件配送過(guò)程的同時(shí)，我們可以獲得更多的客戶(hù)信息。我遇到一個(gè)客戶(hù)從電梯一樓罵我到大廈23樓，表示我們沒(méi)有妥善處理她的一封快遞郵件，耽誤了她的生意。一開(kāi)始怕自己處理不好，就委婉的說(shuō)了一句對不起，說(shuō)如果真的是我們工作失誤，我會(huì )向你道歉，找出錯誤，給出滿(mǎn)意的答案。但過(guò)了一段時(shí)間，我想搞清楚這件事，就大膽地問(wèn)了客戶(hù)賬號、車(chē)票具體時(shí)間、起點(diǎn)等細節。結果客戶(hù)猶豫不決，敷衍了事。之后我才知道，這個(gè)分不清對錯的人，不一定是她自己的客戶(hù)，她在不能合理回答我的問(wèn)題后，就不理我了。雖然這樣的插曲背后可能有誤會(huì )或者其他莫名其妙的巧合。但是想象一下，真的是公司的客戶(hù)，而且還有這樣的事情，那么就是正確的，應該自己處理。禮貌道歉，耐心詢(xún)問(wèn)，合理解釋?zhuān)尶蛻?hù)明白我們的誠意，哪怕是我們的錯。我記得一位企業(yè)家說(shuō)過(guò)，抱怨的顧客實(shí)際上是在給我們第二次服務(wù)他們的機會(huì )。一句話(huà)不說(shuō)就走的客戶(hù)，是沒(méi)有機會(huì )溜走的客戶(hù)。
3、實(shí)習收益的另一個(gè)方面。
直接面對客戶(hù)，也讓自己作為大學(xué)生知道，大連最繁華的地區集中在那些企業(yè)的寫(xiě)字樓里，進(jìn)出各種企業(yè)，物流企業(yè)，貨代公司，貿易公司，進(jìn)出口公司，各行業(yè)的會(huì )議企業(yè)。為了給我接下來(lái)的實(shí)習甚至以后的工作打下一些基礎，我特意摘錄了一些企業(yè)的地址，比如萬(wàn)達大廈20樓的中舍國際，成達大廈的中遠，金城大廈的金城國際，還有這些企業(yè)，所以，感謝tnt給自己這樣一個(gè)接觸不同企業(yè)，了解大連有哪些企業(yè)的機會(huì )，是我個(gè)人的收獲。
4、感受公司大家庭。
在運營(yíng)部呆了一個(gè)月，也加入了這個(gè)大家庭。每個(gè)人都是善良友好的，各有各的個(gè)性。王生信，信哥細膩不搞笑；但是哥哥很主動(dòng)，很有激情；王軍，容格雖然不正式，但人很好。劉東和劉戈有時(shí)叫我們兄弟，有時(shí)叫我們孩子。他們很熱情，關(guān)心我們。負責的畢哥很關(guān)心我們，總是提醒我們保暖，總是讓我們早點(diǎn)回學(xué)校。彭云兄弟總是面帶微笑。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，相處融洽。公司氛圍活潑，不像投遞快遞時(shí)看到的沉悶的公司氛圍。讓自己在運營(yíng)部感受到家庭般的和諧企業(yè)氛圍。最讓我感動(dòng)的是，和柯、董哥、楊浩等實(shí)習生一起回來(lái)的路上，好幾次，大家一起談笑風(fēng)生，一路笑，唱到回到公司，不想在公司下車(chē)。一路走來(lái)讓自己忘記了一天的辛苦，在這么大的公司家庭里感受到了不一樣的一種溫暖。讓自己對未來(lái)的工作和生活充滿(mǎn)期待。
5、談?wù)勎倚闹械拇筮Btnt。
大連是東北地區的主要進(jìn)出口門(mén)戶(hù)之一，是東北地區的經(jīng)濟集中點(diǎn)。大多數外向型企業(yè)在大連沒(méi)有辦事處，業(yè)務(wù)的集中帶來(lái)了客戶(hù)基礎的深度和廣度。Dhl是大連tnt的主要競爭對手。在和負責現場(chǎng)工作的畢主任交談時(shí)，我了解到tnt的大客戶(hù)很少，主要是中型客戶(hù)。而且tnt大連不做國內快遞，不鼓勵私人快遞。我們的核心競爭力在于商業(yè)快遞。大連的業(yè)務(wù)集中度和入駐優(yōu)勢。使公司的客戶(hù)資源廣闊，發(fā)展潛力不可估量。正如俞先生所說(shuō)，未來(lái)幾年規模將逐步擴大，這表明公司前景廣闊。問(wèn)題是如何把握這樣的前景。抓住這樣的機會(huì )搶占市場(chǎng)，如果商業(yè)快遞是大連tnt的定位。那么，如何提高我們在這方面的競爭力呢？我個(gè)人認為商業(yè)快遞重要的是讓客戶(hù)有一種依賴(lài)感，讓公司和客戶(hù)聯(lián)系更緊密。在業(yè)務(wù)上，因為客戶(hù)和客戶(hù)的接受者都是公司的客戶(hù)，所以處于穩定的，客戶(hù)-tnt-客戶(hù)模式，或者客戶(hù)必須依賴(lài)tnt，這是一種長(cháng)期穩定的客戶(hù)合作模式，讓tnt能夠適應每個(gè)客戶(hù)的特點(diǎn)，同時(shí)讓客戶(hù)習慣TNT的服務(wù)模式。這樣的雙邊關(guān)系可以穩定客戶(hù)，同時(shí)隨著(zhù)客戶(hù)自身的發(fā)展，無(wú)形中為tnt增加客戶(hù)資源。大連tnt分公司處于成長(cháng)發(fā)展的基礎，就像做一個(gè)大蛋糕一樣，下級蛋糕的大小決定了以后的整體大小。
實(shí)習的第一個(gè)星期，俞先生請現場(chǎng)的工人吃午飯，期間談了錢(qián)的總數。我印象最深的是余先生說(shuō)的一流企業(yè)做標準，沃爾瑪如何管理全球數千家門(mén)店，麥當勞如何保證全球漢堡口味一致。確保這種全球性公司的運作是他們自己獨特的標準。同理，大連tnt作為tnt國際的一個(gè)分公司，我們要做的就是如何在全球范圍內銷(xiāo)售快遞服務(wù)的功能平臺。我們的重點(diǎn)是銷(xiāo)售這樣的全球服務(wù)，并作為tnt國際的一部分提高服務(wù)質(zhì)量。我們每年幾千萬(wàn)的銷(xiāo)售額和近幾千萬(wàn)的利潤，不僅僅是靠公司50個(gè)人的努力，還有tnt國際改善的平臺資源。我們利用自己開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源以及tnt開(kāi)發(fā)的其他客戶(hù)資源，所以如何做好這個(gè)平臺的銷(xiāo)售也是公司的使命。
6、對自己第二區的看法。
我是跟著(zhù)2區的師傅王生信來(lái)的，所以對2區比較熟悉，2區的客戶(hù)非常集中，相對分散。集中是指第二區主要位于人民路，是大連的cbd。因為靠近大連港，是進(jìn)出口企業(yè)、船代、貨代、物流企業(yè)的聚集地。國際金融大廈、成達大廈、中國人壽平安大廈、時(shí)代等，就在幾百米之外，是大連最繁華、客戶(hù)資源最深厚的地區。但也相對分散。我們之所以這么說(shuō)，是因為雖然有很多企業(yè)聚集在一些大樓里，應該是很多同類(lèi)型的企業(yè)，但他們只是我們客戶(hù)的一部分，并不是很大的一部分。有的樓幾層都有客戶(hù)，分散程度還是很大的。一方面說(shuō)明我們目前的客戶(hù)量并不大，但也說(shuō)明我們還有很大的客戶(hù)資源潛力。個(gè)人覺(jué)得在客戶(hù)開(kāi)發(fā)和溝通上有些問(wèn)題。公司鼓勵gsa多與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)情況，做好客戶(hù)反饋工作。然而，有時(shí)當出現問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)正在尋找銷(xiāo)售，并將在gsa面前尋求銷(xiāo)售人員的確認。有些事情，有些問(wèn)題，觀(guān)察到客戶(hù)甚至不知道是跟gsa談還是跟銷(xiāo)售談。雖然銷(xiāo)售可以和客戶(hù)正式談，但是銷(xiāo)售拜訪(fǎng)客戶(hù)的次數有限，但是gsa不一樣，可以一直面對客戶(hù)。但是客戶(hù)有問(wèn)題也不怎么反饋，尋找更多的銷(xiāo)售。是否可以建立銷(xiāo)售加gsa的團隊合作模式，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，加強老客戶(hù)之間的溝通。雖然這種想法的管理可能會(huì )有很多混亂，但應該有更好的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。第一，客戶(hù)的反饋可以讓公司知道，及時(shí)回應。第二，gsa可以在多次面對客戶(hù)時(shí)發(fā)現新問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。這方面的主要問(wèn)題是如何有效地將gsa和銷(xiāo)售結合起來(lái)，為客戶(hù)服務(wù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
7、實(shí)踐總結。
雖然我只在tnt實(shí)習了短短一個(gè)月，但這個(gè)月我真的把自己當成了tnt的正式員工來(lái)要求和對待自己。以上報道是我的真摯感受，僅是個(gè)人看法。作為實(shí)習經(jīng)歷和一次經(jīng)歷，我記錄了我的整個(gè)月。我很榮幸這個(gè)暑期社會(huì )實(shí)踐報告能被審核和指導。再次感謝大連tnt給我這樣的實(shí)習經(jīng)歷，給我的成長(cháng)之路增添了有意義的一課。
暑期實(shí)習報告 篇5
個(gè)暑假我回到家鄉xxxx省xx市xx鎮，以勤工儉學(xué)的形式參加社會(huì )實(shí)習活動(dòng)。
雖然我的家鄉是個(gè)小鎮，但這幾年來(lái)發(fā)展速度挺快，不僅很多本地人員走上了開(kāi)店鋪的致富道路，一些外來(lái)商家也選擇在這里投資。這給我們的小鎮提供了不少工作崗位，一些年輕人都愿意留在鎮里工作，打破了青年總是往外跑打工的慣例。
考慮到我的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，需要與顧客有更多的接觸經(jīng)驗，以了解顧客，認識與顧客的相處之道，因此我把尋找工作的目標鎖定在服務(wù)員這一職業(yè)。經(jīng)過(guò)一番尋找打聽(tīng)，朋友告訴我一家相館正在招聘服務(wù)員，她有朋友在里面，可以推薦我進(jìn)去。于是第二天，我就直接到那家相館，跟服務(wù)員說(shuō)明了來(lái)意。然后是相館的老板出來(lái)，問(wèn)了我一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并簡(jiǎn)單說(shuō)明了一下我的工作內容，最后告知我明天可以正式上班了。整個(gè)過(guò)程其實(shí)很簡(jiǎn)單，因為是熟人介紹，一般都可以直接進(jìn)去上班。但因為缺乏面試經(jīng)驗，我還是有點(diǎn)緊張，這也算是一個(gè)鍛煉的機會(huì )吧。
我工作的這家相館位于鎮上最繁華的街道一邊，占地約30平方米，共兩層，業(yè)務(wù)范圍主要有婚紗出租、婚禮錄像、證件快照、畢業(yè)紀念冊、通訊錄、數碼攝影沖印、翻拍相片、產(chǎn)品廣告、照相器材、相機出租以及貼紙相等服務(wù)。店內有6個(gè)工作人員，其中兩個(gè)攝影師，一個(gè)化妝師，三個(gè)服務(wù)員，而我是服務(wù)員之一。因為對相館的工作尚未熟悉，所以剛開(kāi)始我主要是負責簡(jiǎn)單的日常工作，例如招呼客人、過(guò)塑相片、相片的整理歸類(lèi)等。
上班第一天，穿上端莊的紫色工作服，感覺(jué)興奮期待之余，更多的是緊張。想到自己之前從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，感覺(jué)在相館里工作要懂很多技術(shù)性的東西，也生怕自己做錯事，像弄壞底片，把客戶(hù)的資料弄混了之類(lèi)的錯誤都是很容易犯的。但是我還是給自己打氣，并始終相信“人就是在不斷的犯錯誤中成長(cháng)的”。第一天的工作不多，只是跟著(zhù)張姐熟悉了一下環(huán)境和工作。張姐也是服務(wù)員之一，她年紀不算大，大概也是比我大幾歲而已，但已經(jīng)在這家店里工作了一年多，也是我們的“管班”。傍晚下班回到家里，有點(diǎn)失落，大概是因為之前的期待太大了，那么急切的想要投入到工作中去，但一天下來(lái)，只是在店里熟悉了一下環(huán)境，之后就在柜臺旁站了一個(gè)下午，觀(guān)察其他的服務(wù)員是怎樣開(kāi)始工作的。其實(shí)我也明白，什么工作開(kāi)始都是要先熟悉環(huán)境和工作才能做得好的，向前輩學(xué)習也是一個(gè)很重要的過(guò)程。這樣想完以后，我又充滿(mǎn)了干勁。
第二天，我又是提早來(lái)到了店里，店里只有張姐在，她也提早來(lái)開(kāi)店。我有點(diǎn)好奇，她在這里工作了那么長(cháng)時(shí)間，每天都能保持這么早來(lái)上班嗎？ 于是，我小心地問(wèn)了她。張姐聽(tīng)了之后，淺笑了下，告訴我，要每天都保持充足的干勁提早來(lái)上班，這確實(shí)不是一件容易的事，但做一份工作，就要不斷的提醒自己時(shí)刻保持一種責任感，要干一行，愛(ài)一行，當你真的做到了愛(ài)自己的工作，你就會(huì )覺(jué)得可以來(lái)上班是一件開(kāi)心的事情，也會(huì )早早就來(lái)開(kāi)始你一天的愉快生活了。聽(tīng)完這些，我不由得敬佩起眼前這位普通的服務(wù)員來(lái)�！柏熑胃小迸c“干一行，愛(ài)一行”這些話(huà)是我們每天都聽(tīng)，每天都說(shuō)的，然而真正能做到的又有多少人呢？尤其是我們大學(xué)生。面對日趨嚴峻的就業(yè)形勢，很多大學(xué)生都感嘆工作難找。但我們也經(jīng)�？吹絻煞N現象。一種是一些大學(xué)生“急跳槽”的現象，甚至有大學(xué)生畢業(yè)后一年換好幾間企業(yè)的例子。一些企業(yè)人員因此在招聘大學(xué)生的時(shí)候注明經(jīng)錄用后至少在該企業(yè)工作幾年。無(wú)可否認，有些工作當你接觸了之后才發(fā)現確實(shí)是不適合自己的，那也算情有可原，但大多數是大學(xué)生們覺(jué)得現有的企業(yè)不能滿(mǎn)足自己的需求，而向能提供自己更好條件的企業(yè)“跳槽”。另一種現象就是大學(xué)生被企業(yè)陸錄用后很快就被“炒魷魚(yú)”。很多企業(yè)一開(kāi)始會(huì )被大學(xué)生的漂亮簡(jiǎn)歷所吸引，但錄用后經(jīng)過(guò)一段觀(guān)察才發(fā)覺(jué)這些大學(xué)生工作懶散、粗心大意，和簡(jiǎn)歷上的“工作刻苦耐勞，認真負責”根本不符。沒(méi)有人會(huì )愿意花錢(qián)請一個(gè)懶散的員工，這些大學(xué)生也就很快被辭退了。這兩種現象無(wú)疑都加重了就業(yè)形勢的嚴峻，而這兩種現象的形成都與大學(xué)生的素質(zhì)有很大的關(guān)系。前者中的大學(xué)生們雖然有了一份工作，卻沒(méi)能一心投入到工作中去，似乎自己的利益比工作更重要，或許，他們考慮更多的也不是服務(wù)社會(huì )，而是服務(wù)自己。后者的大學(xué)生們經(jīng)過(guò)一番努力，找到了工作，卻不能一直堅持努力工作到底。倘若這些大學(xué)生都能做到“干一行，愛(ài)一行”，多一份責任感，那工作會(huì )變成一種享受，在享受中服務(wù)社會(huì )，是最好不過(guò)的事！
這些都有待我去做到，而張姐就是我學(xué)習的好榜樣。于是，我沒(méi)有多說(shuō)，就跟著(zhù)張姐的指示準備好一切開(kāi)始這一天的營(yíng)業(yè)。店里其他的同事也陸續上班了，我們各自就緒，等待客人的到來(lái)。不到一會(huì )兒，迎面推門(mén)進(jìn)來(lái)一位阿姨，我鼓起勇氣展開(kāi)笑臉走上前去，得知她想要照相，我便先幫她登記了資料，然后領(lǐng)她到攝影棚，由攝影師幫她拍照�；氐焦衽_處，便見(jiàn)張姐對我露出贊許的笑容，并鼓勵我繼續努力，我也不好意思的笑了笑。接下來(lái)的時(shí)間，我都主動(dòng)的招呼客人，盡量提供他們滿(mǎn)意的服務(wù)。
暑期實(shí)習報告 篇6
在xxxx化學(xué)有限公司的實(shí)習已經(jīng)結束了，回想著(zhù)過(guò)去12天的經(jīng)歷，我想說(shuō)我真的學(xué)到了很多。
公司位于xxx北侖大榭，主要生產(chǎn)pta(精對苯二甲酸)銷(xiāo)往國內外各地。第一天來(lái)到公司的時(shí)候我有點(diǎn)好奇和驚訝，因為和想象中的很不一樣，到處都是燃料油儲存罐、輸送管等等，使人感覺(jué)仿佛置身于鋼鐵叢林中。公司在各方面的規定都很?chē)栏�，和我簽訂了�?shí)習合同，并發(fā)給我職員統一的服裝，每天必須穿統一的服裝，鞋子上班。進(jìn)入公司后員工必須換上拖鞋，辦公室也給人一派秩序井然的印象。公司還為來(lái)自其他國家的員工準備了特定的祈禱室，我猜也許是一部分 伊斯蘭宗教的信徒吧。公司墻上所有的標語(yǔ)包括食堂窗口的介紹都由英日漢三種文字組成，這一切無(wú)不體現了日本人在細微之處所表現出的關(guān)懷，對我來(lái)說(shuō)也是另一種學(xué)習的途徑。進(jìn)入公司以后該怎么做，該怎么對日本人打招呼，這些 常識老師都曾和我們講過(guò)，現在能很好得運用到實(shí)習中去，真的非常感謝老師，實(shí)習結束后我也變得更懂禮貌了。
我所在的資材部主要負責公司配件的采購，是個(gè)充滿(mǎn)活力的部門(mén)。進(jìn)入部門(mén)的第一天部長(cháng)就召集部門(mén)的所有員工來(lái)和我認識，部長(cháng)是日本人，雖然已經(jīng)五十多歲了，但給人的感覺(jué)一直是那么的爽朗。記得大一的時(shí)候老師讓我們反復做自我介紹的練習，我們總對它不以為然，但是現在在那么多陌生人之前自我介紹后，我深切的感受到了它的重要性，以后無(wú)論我們去哪里，一個(gè)好的自我介紹是我們融入新環(huán)境敲門(mén)磚。
習慣了學(xué)校里的氛圍，習慣了老師的日語(yǔ)發(fā)音，所以當我初次聽(tīng)到部長(cháng)和我講話(huà)時(shí)，我有點(diǎn)懵住了。部長(cháng)那和播新聞一樣的語(yǔ)速是我以前所沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)的，部長(cháng)單獨給我介紹公司情況的時(shí)候我有不少地方?jīng)]聽(tīng)明白，只有半聽(tīng)半猜。這時(shí)我才徹底明白，不是每個(gè)日本人講話(huà)都會(huì )和日劇里的演員一樣清楚，就好比每個(gè)中國人的普通話(huà)水平都不一樣。當時(shí)我突然在心里喊道：老師快來(lái)救我啊。但沒(méi)有辦法，我現在只有一個(gè)人，所以必須自己去習慣。
另外讓我感到驚訝的是，部門(mén)里90%人都能講流利的日語(yǔ)，能和部長(cháng)輕松地對話(huà)。這不禁讓我深思，是他們真的很厲害嗎?難道我要承認自己不行嗎?不，我在心里這樣否定著(zhù)。這一切都要取決于多多練習，還要不恥下問(wèn)，敢于說(shuō)話(huà)。每當我和部長(cháng)的講話(huà)時(shí)，總是很緊張，一時(shí)都找不出合適的詞語(yǔ)，等我意識過(guò)來(lái)時(shí)我只回答了はい和いいえ。后來(lái)想來(lái)真的很慚愧，幸而我能及時(shí)調整過(guò)來(lái)，在以后的回答中我可以很好的表達自己的思想了。聽(tīng)說(shuō)部門(mén)里有一個(gè)女孩雖然過(guò)了日語(yǔ)一級但平時(shí)不怎么講日語(yǔ)，所以口語(yǔ)很差，當我聽(tīng)到其他職員在鼓勵她，叫她大膽講話(huà)的時(shí)候，我也對自己說(shuō)今后一定也要努力啊。
進(jìn)入公司幾天后我曾經(jīng)一度很迷茫，感覺(jué)自己的未來(lái)充滿(mǎn)了未知數�？粗�(zhù)身旁的同事毫不費力地做著(zhù)同聲翻譯，我覺(jué)得自己必須多學(xué)點(diǎn)技能才行了。如果以后的工作只是單純的翻譯，那必須達到很高的水平去翻譯一些合同、文書(shū)等等。只有學(xué)了其他的技能才能靈活地應用到工作中去，而日語(yǔ)則只能被看作我的一種特長(cháng)而已。
在資材部的工作不是很多，但每一項我都會(huì )保質(zhì)保量地完成。公司的制度嚴格，日本人又是那么嚴謹認真，到點(diǎn)準時(shí)上班是最基本的。實(shí)習期間，我不僅快速完成了word 、excel方面的工作，而且也幫部長(cháng)翻譯了資料，還學(xué)會(huì )了熟練操作復印機和傳真機，真正地把所學(xué)的知識運用到了實(shí)習中去。另外整理資料，管理圖書(shū)等的工作則培養了我的耐心，鍛煉了我的耐性。在這12天里我真的長(cháng)大了很多。
另外也非常感謝**部長(cháng)的邀請，在總結部門(mén)半年業(yè)績(jì)的同時(shí)也為了歡迎我的到來(lái)，大家一起去了xxx最好的日本料理店慶祝。這也是我第一次吃日本料理，以前老師和我們介紹過(guò)的食物我都吃到了。嚼著(zhù)生魚(yú)片卻看到魚(yú)頭魚(yú)尾還在動(dòng)不禁有點(diǎn)害怕，但是部長(cháng)親切爽朗的話(huà)語(yǔ)使大家都忘卻了害怕。在部長(cháng)的一一介紹下我也知道了有關(guān)日本料理的知識，大家一起喝著(zhù)啤酒吃著(zhù)各色的料理，在沒(méi)有上下關(guān)系的束縛下互相開(kāi)玩笑，由此我深切地感受到了團結的快樂(lè )。部長(cháng)對我說(shuō)希望我以后能努力學(xué)習成為公司的正式員工時(shí)，我渾身都充滿(mǎn)了力量，我的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
課長(cháng)在走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說(shuō)：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習，增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會(huì )實(shí)習活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，希望你以后能利用假期多多進(jìn)行實(shí)習�！�
實(shí)習雖然已經(jīng)結束了，但我認識了很多朋友，更進(jìn)一步了解了社會(huì )，在實(shí)習中增長(cháng)了見(jiàn)識，鍛煉了自己的才干，培養了自己的韌性。更為重要的是我檢驗了自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。通過(guò)社會(huì )實(shí)習，我找出了自己的不足和差距所在，對自己也有了重新的認識，而這些都將成為我前進(jìn)的寶貴財富。
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