2021參觀(guān)實(shí)習報告（精選5篇）
時(shí)間稍縱即逝，充滿(mǎn)意義的實(shí)習生活結束了，想必都收獲了成長(cháng)和成績(jì)，該總結一下這段時(shí)間的得與失，好好寫(xiě)份實(shí)習報告了。那么如何把實(shí)習報告做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的2021參觀(guān)實(shí)習報告（精選5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
參觀(guān)實(shí)習報告1
一、實(shí)習資料和方法
在公司實(shí)習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽(tīng)、轉接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員；負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生；做好會(huì )議紀要；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習，根據公司的規定，結合自我的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識，爭取有所創(chuàng )新，認真做好每一份工作。在實(shí)習完后，我不管是理論基礎方面，還是實(shí)際工作本事方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實(shí)的基礎。
我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：接聽(tīng)、轉接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員；統計每周考勤并交財務(wù)做帳，留底；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會(huì )議紀要；負責傳真件的收發(fā)工作；管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節儉；理解其他臨時(shí)工作。
二、實(shí)習過(guò)程
剛進(jìn)公司時(shí)，對整個(gè)公司的工作十分陌生，文員工作也不明白從何下手，更談不上管理。之后在公司領(lǐng)導和同事的指導幫忙下，開(kāi)始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責有所了解，并充分地應用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單，可是真正實(shí)施起來(lái)難度不小，需要注意幾個(gè)方面：
1、工作流程的了解。
2、應用專(zhuān)業(yè)知識的熟悉。
3、人際關(guān)系的協(xié)調。
4、與上司、客戶(hù)和同事的溝通技巧等。
這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習。
雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話(huà)和傳達旨意，可是那里還很有學(xué)問(wèn)，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調等等一些細節，還有就是打字復印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)就更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀(guān)色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會(huì )去接觸專(zhuān)業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的主角，可是我一方面認真的學(xué)習和努力完成領(lǐng)導布置的任務(wù)之外，進(jìn)取主動(dòng)地爭取更多的機會(huì )去接觸其他工作。
一開(kāi)始會(huì )覺(jué)得很難堪，因為你實(shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專(zhuān)業(yè)出來(lái)的，可是同事們異常是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì )給你機會(huì )，也不會(huì )相信你，甚至有的還會(huì )給你臉色，要不就還會(huì )誤會(huì )你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會(huì )去參與部門(mén)里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習期間公司招聘計劃里的職責編寫(xiě)工作，盡管還是犯錯了，可是我沒(méi)有受到過(guò)多的責怪，相反經(jīng)理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。
可是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現不妨從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，應對挫折。遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常堅持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡(jiǎn)便，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不一樣程度的保密性，并且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應當說(shuō)什么不應當說(shuō)要心中有數。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在必須程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。
文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情景要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
在我實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但時(shí)經(jīng)過(guò)實(shí)習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的.實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了必須的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
三、實(shí)習總結
從自身方面看，作為新人，犯錯時(shí)不可避免的，可是工作，是要為自我行為負責。需要把自我的心態(tài)調整好。而知識的有限，令我在工作遇到很多問(wèn)題，事倍功半的情景也常常出現。缺少創(chuàng )造性的思維，很難在工作中創(chuàng )新。沒(méi)有給自我在工作中定好位，被動(dòng)的工作。
對于我來(lái)說(shuō)，首先在以后的工作中，思想上要引起重視，自工作開(kāi)始就要培養“生存危機”意識，認識到理論結合實(shí)踐的重要性，自覺(jué)將工作作為一次次難得的學(xué)習、檢驗和強化技能的機會(huì )，為將來(lái)積累經(jīng)驗與基本技能。應當結合個(gè)人的興趣、價(jià)值觀(guān)、本事、技能、職業(yè)發(fā)展傾向做個(gè)詳細的職業(yè)發(fā)展規劃。
另外在工作學(xué)習上，我學(xué)會(huì )多積累，多總結的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆�！痹诠さ氐膶�(shí)習中，我發(fā)現工程細節技術(shù)繁、雜、深。在那里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時(shí)聽(tīng)，隨時(shí)記。我們工程意識經(jīng)驗的質(zhì)變就需要以知識積累的量變?yōu)榛A。經(jīng)過(guò)白天在工地上采集工程技術(shù)素材，晚上在寫(xiě)字臺前整理資料，每一天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”，從而使得自我盡快的成長(cháng)起來(lái)。
最終在處理人際關(guān)系的本事上我也有了很大的提高。我們干工程的人每一天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云：“愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之�！比伺c人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫忙。我對人際關(guān)系的認識就是——你對別人的尊敬與幫忙是一束入射光，你誠心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫忙是反射光。你入射光越強，誠心越真摯，那么鏡面將會(huì )越光滑，反射光也會(huì )越強，此時(shí)我們的世界將充滿(mǎn)陽(yáng)光！
在這段實(shí)習的時(shí)間里，得到了領(lǐng)導和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個(gè)大家庭里成長(cháng)。由于我剛跨出校門(mén)，在社會(huì )閱歷和工作經(jīng)驗上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自我勤學(xué)多問(wèn)的學(xué)習。對于我們這些百卉含英的新人來(lái)說(shuō)既是機遇也是挑戰。這就要求我以主人翁的心態(tài)進(jìn)取思考我們的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下，定位自我的目標，發(fā)掘個(gè)人潛力。作為新員工，我對自我的未來(lái)充滿(mǎn)信心！最終以一段話(huà)作為我繼續奮斗的座右銘——“務(wù)必使同志們繼續堅持謙虛謹慎不驕不傲的作風(fēng)；務(wù)必使同志們繼續堅持艱苦奮斗的作風(fēng)。
參觀(guān)實(shí)習報告2
七月在報社實(shí)習，一個(gè)月時(shí)間的付出帶來(lái)了收獲，雖然可能這份感悟并不見(jiàn)得多有深度，但畢竟是經(jīng)過(guò)自己一分一秒投入的工作而得出的，于己而言，是一次寶貴的經(jīng)歷。
首先，自然是工作的壓力。
報社的績(jì)效工資給員工帶來(lái)了很大的壓力，為了賺的多，自然需要多出去跑，線(xiàn)索多了，才有東西寫(xiě)，而寫(xiě)出來(lái)的東西，又需要得到上級的認可，才能發(fā)表。當然，稿件少了，人輕松了，可拿的錢(qián)也相應少了。每天我大概早上九點(diǎn)多到辦公室，一般辦公室里，除了一群實(shí)習生之外，正式記者是比較少的。導致我一度以為報社的工作比較輕松，不用早起來(lái)上班。后來(lái)才漸漸明白，早上的時(shí)候其實(shí)記者們經(jīng)常都在外面奔波。下午來(lái)了以后工作到比較晚的時(shí)候。每天下午我六點(diǎn)興沖沖地回學(xué)校的時(shí)候，辦公室里人頭攢動(dòng)，似乎都才剛進(jìn)入工作的高峰。帶我的老師每天晚上九點(diǎn)左右才回家，隔壁桌的一個(gè)記者，懷孕幾個(gè)月，晚上有時(shí)還要挺著(zhù)大肚子工作到深夜。后來(lái)知曉這些的時(shí)候，心里覺(jué)得詫異，因為這一切似乎都和原先關(guān)于報社的想象太不一樣。
實(shí)習結束離開(kāi)的時(shí)候，老師在電梯門(mén)口還一直跟我講，以后要找個(gè)好點(diǎn)的工作，不要來(lái)報社，對于女孩子來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太不穩定，壓力也太大。不穩定是必然的，因為經(jīng)常臨時(shí)接到任務(wù)，立即就得出發(fā)，不管是在酷暑的中午，還是滂沱的大雨時(shí)分。我所實(shí)習的部門(mén)相對來(lái)說(shuō)還比較輕松，隔壁桌跑現場(chǎng)的部門(mén)只要接到電話(huà)就馬上奔向事發(fā)地，為了爭取有價(jià)值的新聞和時(shí)間賽跑。在辦公室聽(tīng)他們講著(zhù)一個(gè)個(gè)驚險的故事，固然精彩紛呈，但這其中的辛苦不言而喻。
第二，學(xué)習的過(guò)程中，好的老師和自身的努力相輔相成。
辦公室里的實(shí)習生很多，大家三三兩兩地擠在一起，有時(shí)候交流起來(lái)，大家經(jīng)常會(huì )抱怨，自己的老師如何如何，覺(jué)得實(shí)習的過(guò)程中沒(méi)有學(xué)到什么東西。進(jìn)來(lái)開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，相信很多人都抱著(zhù)要來(lái)好好學(xué)習的愿望熱情地投入工作，可是很快就發(fā)現，單調重復的工作很乏味，將本來(lái)就不多的熱情一下子就消磨掉了，忙碌奔波的記者們也無(wú)暇顧及自己，很多實(shí)習生就天天坐在那里玩電腦看報紙等下班。
對于這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我也有相似的困惑，但可能我運氣要好一些，帶我的這個(gè)老師是個(gè)很活潑也很好相處的姐姐。在報社的一個(gè)月里，她的指點(diǎn)下，我學(xué)習到了很多，比如怎么規劃稿件的內容和吸引人的眼球，怎么收發(fā)傳真，怎么使用稿件上傳系統，看看編輯的修改方向來(lái)學(xué)著(zhù)完善自己的文字向編輯的品味靠攏，怎么有技巧地給一些當事人打電話(huà)，巧妙地采訪(fǎng)。她真的是個(gè)很耐心而且很負責的老師，把好多東西慢慢地全部傳授給我，充分信任我，在我不懂的時(shí)候不厭其煩的講解。她把飯卡留給了我，讓我中午在報社吃飯，不用像周?chē)暮枚鄬?shí)習生那樣，大熱天的中午出去找個(gè)遙遠的小飯館吃東西。正是因為遇到這樣一個(gè)好的老師，讓我的實(shí)習過(guò)程減少了很多阻礙。
一個(gè)好的老師之外，還需要個(gè)人的努力。我承認自己的確是很懶，沒(méi)有自覺(jué)主動(dòng)地去學(xué)習更多的東西。本來(lái)開(kāi)始想的是，去報社之后對于其他部門(mén)的工作性質(zhì)以及報紙的排版都要學(xué)習一點(diǎn)的，但是每天寫(xiě)完稿子之后，我就會(huì )墮落地上網(wǎng)瞄一瞄，玩一下小游戲，看一些視頻。好吧，我懺悔。個(gè)人的努力之上，成果肯定會(huì )更豐富多彩，但是有些人，比如我，總是很容易滿(mǎn)足于現狀，在手頭工作完成之后就很難再找到動(dòng)力繼續學(xué)習，這種慣性真是要不得，啊呀呀。說(shuō)到底，還是自己不上進(jìn)，長(cháng)嘆一口氣。
第三，報社真的是個(gè)忽悠人的東西么？在報社坐電梯的時(shí)候，我聽(tīng)到過(guò)一個(gè)笑話(huà)，一個(gè)男生講，"幸好來(lái)報社實(shí)習了，不然不知道報社是忽悠人的。"在這里，我想澄清一些東西。
一些負面新聞的指向，讓很多人覺(jué)得報社在編造假新聞。其實(shí)，很多時(shí)候，報社也是一個(gè)弱勢群體，當然，這是某種意義上的。中國的報社沒(méi)辦法和國外的一些報社相比，不是記者們沒(méi)有膽量去批駁挑戰，而是根本就沒(méi)有這個(gè)讓他們張嘴的機會(huì )。根深蒂固的體制問(wèn)題讓報社不能完全獨立于政治之外，挺無(wú)奈的一件事，但目前真的沒(méi)辦法去改變。
然后就是中國社會(huì )的人情問(wèn)題了。有幾次，稿子已經(jīng)都排上版了，仍然被連夜撤了下來(lái)。個(gè)中緣由，其實(shí)想想也都心知肚明。點(diǎn)出的單位和人物都太直白，讓稿子不能面世。不過(guò)我想想，這其實(shí)也從相反的方向說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，就是當今，平面媒體仍然擁有較大的影響力，讓這些公司不敢這樣面對世人。于是乎，我就用這樣的理由安慰自己辛辛苦苦寫(xiě)了那么多字卻仍被撤下來(lái)的稿件，雖然只是躺在我電腦里的一個(gè)文檔，可是還是因為你的力量驅動(dòng)下，讓受害者得到了相應的補償。這樣想，我就會(huì )更安心一些。
當然，報社的大部分新聞都是基本真實(shí)的，雖然可能情節為了更吸引讀者會(huì )有一點(diǎn)夸張和想象，在講到一些事情時(shí)也會(huì )隱去真實(shí)的人名地名機構名，在報道一些新聞時(shí)最后記者心中的結論也不能如愿放進(jìn)去，個(gè)人的思想是自由的，但是通過(guò)報紙這個(gè)媒介傳遞給大眾的信息，不能是記者的一面之辭，雖然很想說(shuō)某些話(huà)，但這些話(huà)都要對讀者負責任，而這，也正是報紙的一個(gè)核心。如果有時(shí)，你覺(jué)得被報紙忽悠了，那么請相信，很多時(shí)候，他們也不愿意，真的。
第四，人與人之間的溝通很重要。通過(guò)溝通，兩個(gè)不同的個(gè)體可以交流思想，可以互通有無(wú)。在報社的實(shí)習日子里，勢必要與很多不同的人交流。
因為在法治部門(mén)實(shí)習，因而和律師交流的機會(huì )比較多，自然了解到許多法律知識，同時(shí)也從一個(gè)窗口看到人生的'多個(gè)側面。有的律師跟我講歷史人物人性中的邪惡，有的律師跟我講法律潛在的不公平，有的律師跟我講現實(shí)生活中的壓力。坐在法援熱線(xiàn)辦公室的時(shí)候，老師也曾打趣我，在這里坐久了，你可能會(huì )對生活失去信心，覺(jué)得生活怎么會(huì )這么黑暗。
經(jīng)常要打電話(huà)采訪(fǎng)一些當事人，因為可能有些人情緒上會(huì )有抵觸，需要委婉漸進(jìn)地去與他交談，讓對方覺(jué)得你是可以信任的，是有誠意去分享他的故事的。當然了，在采訪(fǎng)前，需要列個(gè)提綱，把大致要問(wèn)的問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)，然后再打電話(huà)采訪(fǎng)，爭取一次把所有的細節問(wèn)清楚。從開(kāi)始的糊里糊涂，前言不搭后語(yǔ)，慢慢鍛煉得流暢自如，一個(gè)電話(huà)幾十分鐘，盡量不漏掉一個(gè)小問(wèn)題。
有時(shí)候還需要去作為中間人協(xié)調兩方的矛盾，這個(gè)時(shí)候，需要與雙方溝通。正所謂兼聽(tīng)則明偏信則暗，這要求有個(gè)人的判斷力，不盲從于一方的觀(guān)念，也不傾斜于一方的情感。要與雙方多次地協(xié)調，提出解決的方案來(lái)化解矛盾。在我看來(lái)，這種協(xié)調更考驗與人溝通的能力。也讓我更堅信，通過(guò)合理有效方式的溝通，是可以化解大部分矛盾的，只要你有耐心和誠意。
第五，每個(gè)地方都有自己喜歡的人，也有喜歡自己的人。
辦公室復雜的人際關(guān)系很多人都有體會(huì )，這很正常，每個(gè)人都是不同的個(gè)體，有與自己志趣相投的，也有怎么看自己都不順眼的人，總有人自己不喜歡，也總有人不喜歡自己。
但是，重要的是，每個(gè)地方都會(huì )有自己喜歡的人，也會(huì )有人喜歡自己。和我一塊實(shí)習的雁子，辦公室里發(fā)生過(guò)一些讓她不愉快的事情，很善良的她，對于這些事情，覺(jué)得詫異也難過(guò)。我和她說(shuō)，社會(huì )就是這樣，不全都是好人，但也不都是壞人。早點(diǎn)認識這個(gè)社會(huì )并非我們以為的那么和善，對自己也是一件好事。實(shí)習的時(shí)間比較短，除去那些讓自己有些小不爽的人，但也認識了好幾個(gè)其他學(xué)校的女生，她們都很可愛(ài)，很友好。每天一起說(shuō)說(shuō)笑笑，這樣的生活也很美好。
實(shí)習的日子很短暫，而今后要努力的道路還很漫長(cháng)。希望每一次的嘗試，都能學(xué)習到新的東西，讓自己的內心不斷充實(shí)和強大。
參觀(guān)實(shí)習報告3
回想自己這段時(shí)間所走過(guò)的路，所經(jīng)歷過(guò)的事情，雖然沒(méi)有太多的驚喜，但是在這段時(shí)間里，收獲頗深我。
在這段時(shí)間里，我從一個(gè)一無(wú)所知的新人轉變成為一個(gè)尚不能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)主角的轉換。到目前為止，這幾個(gè)月的實(shí)習時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉變成為職業(yè)人需要必須的時(shí)間，但透過(guò)實(shí)習讓我得到多方面潛力和技能的訓練。由于是初次接觸此類(lèi)方面的工作，在實(shí)習的過(guò)程中感覺(jué)到理論和時(shí)間是有差距的，畢竟理論只是概括性的資料還有部分案例分析，在現實(shí)的工作中務(wù)必靈活多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中，我感覺(jué)銷(xiāo)售真得很鍛煉人，很充實(shí)。
由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有經(jīng)驗的前輩們交流，向他們學(xué)習業(yè)務(wù)的基本功，他們告訴我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，因為做業(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見(jiàn)影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，剛開(kāi)始幾個(gè)月不開(kāi)單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到必須的時(shí)候，業(yè)務(wù)終究會(huì )有的。
在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要透過(guò)網(wǎng)絡(luò )媒介各種書(shū)籍熟悉公司運作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們這間公司，屬于管理咨詢(xún)類(lèi)，主要做的是企業(yè)管理咨詢(xún);商務(wù)咨詢(xún);企業(yè)形象策劃;公關(guān)策劃。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部、財務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習掌握。透過(guò)朋友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶(hù)約定三天后在他們廠(chǎng)房見(jiàn)面探討是否能夠合作的事項。當得到這個(gè)消息后，自己的內心十分激動(dòng)，第一次見(jiàn)客戶(hù)又緊張又興奮的，一個(gè)小時(shí)后這種情緒慢慢得到緩解，開(kāi)始思考該怎樣和對方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來(lái)的三天時(shí)間堪稱(chēng)不見(jiàn)天日的三天時(shí)間，首先在這三天時(shí)間里務(wù)必充分了解目前全世界以及國內鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)行地區細分細致到省市區都要對這方面的知識如數家珍般熟悉，總的方面了解了之后，我們就透過(guò)網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。
時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶(hù)的時(shí)間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著(zhù)手里的工作。最后到與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間了，我和我們王總透過(guò)精心的裝扮然后熱血沸騰的滿(mǎn)懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉為做實(shí)體經(jīng)濟，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就個(gè)性的忙，于是我們就被安排到了休息區等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經(jīng)理邀請我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦，兩部電話(huà)，以及一些還未來(lái)得及收拾的文件，辦公室中放著(zhù)六盆高大綠意盎然的鐵樹(shù)。對面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，十分隨和也很健談，因為和我們年紀相差不大所以那天下午聊了很多話(huà)題。她說(shuō)道;由于當今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉型對于公司的管理也不是怎樣熟悉，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢(xún)公司剛成立沒(méi)什么經(jīng)驗，但只要做出來(lái)的`東西好，不管大公司小公司都是十分值得合作的公司。
她的這番話(huà)給了我們很大的鼓舞，在之后的時(shí)間里，我們透過(guò)調查秦皇島周邊的冶金公司以及透過(guò)安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠(chǎng)房搜索網(wǎng)絡(luò )數據等多種渠道做出了一份此次規劃的一個(gè)草案交到了對方手中，當對方拿到這份草案后對我們的方案連連稱(chēng)贊，又經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期對草案的修改構成最終的執行方案，然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累，但是一切都有回報感到很滿(mǎn)足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內心的激動(dòng)溢于言表。然而快樂(lè )永遠是短暫的，這個(gè)項目結束后，我們對本市空白區域的客戶(hù)逐一拜訪(fǎng)，在拜訪(fǎng)的過(guò)程中也遇到了很多問(wèn)題，被問(wèn)到一些尖銳的問(wèn)題無(wú)法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況，最后被客戶(hù)拒絕。由于剛踏入社會(huì )，抗壓潛力不是很強，在被客戶(hù)拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪(fǎng)的過(guò)程中，心里都會(huì )擔心被客戶(hù)拒絕，害怕繼續下去，然后就越來(lái)越著(zhù)急，但是心里越著(zhù)急，拜訪(fǎng)的過(guò)程中越是被拒絕。反復如此，使我對拜訪(fǎng)客戶(hù)產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。
之后我把自己的這些問(wèn)題告訴了一向幫忙我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告訴我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì )被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，說(shuō)了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的原因是不能學(xué)會(huì )被人拒絕。像你們此刻剛開(kāi)始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯(lián)系了客戶(hù)就能夠簽合同，其實(shí)這個(gè)是不可能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓客戶(hù)理解你理解你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問(wèn)及尖銳的問(wèn)題該如何回答如何處理，你要多看、多聽(tīng)，了解和學(xué)習有經(jīng)驗的人員的處理方法。
在阿姨的開(kāi)解下，我慢慢地調整自己的心態(tài)，在接下來(lái)的時(shí)間里，我不斷在挫折中成長(cháng)，承受著(zhù)被人拒絕的壓力，不斷地總結，同時(shí)常觀(guān)看行業(yè)前輩與客戶(hù)談判、拉單的視頻，學(xué)習別人的經(jīng)驗和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里，我們再也沒(méi)有新的業(yè)務(wù)，但因為思想的轉變，讓我不再會(huì )有之前的心理負擔，更能心平氣和地看待問(wèn)題和分析問(wèn)題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能用心地融入這份工作，且加強自我的學(xué)習。
實(shí)習體會(huì )
透過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識，而且明白不管做什么事情都是十分不容易的，個(gè)性是想要與客戶(hù)簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅強的應對。在這段時(shí)間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫忙，讓我感受到了溫暖的關(guān)懷。再者，我深刻體會(huì )到理論與實(shí)踐相結合的重要性，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的，理論指導實(shí)踐，實(shí)踐反饋理論，缺一不可。
這段實(shí)習讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應主角的轉變，并且盡可能快速地掌握工作技能以應對突發(fā)事件，遇到困難不能解決時(shí)，要堅定并且持續最大熱情，想干有用的事的態(tài)度，不但要做好一些細節，同時(shí)也要勇于承認錯誤請教前輩，做好各項工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的主角，明白自己該干什么，只要持續極大的熱情，相信自己必須會(huì )成功，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好的事情。
實(shí)習推薦
1.凡事都要投入百分之八十以上的熱情，用心主動(dòng)。
2.盡量去了解別人，盡量設身處地地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣去做。
3.持續良好的工作習慣。
4.不要對事情感到倦怠，而應使之充滿(mǎn)樂(lè )趣。
5.真誠的贊賞他人，真誠的關(guān)心別人。
6.注重那些看似小事的事情。
實(shí)習總結
“千里之行，始于足下”這段時(shí)間短暫而充實(shí)的學(xué)習，我認為對我走社社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用一個(gè)過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對以后有很大幫忙，能夠避免以后眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人禮貌交往等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的落實(shí)貫徹，好的生活習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)習的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自前輩們的指點(diǎn)以及朋友的教導，這是我一生當中一筆寶貴的財富。這次工作經(jīng)歷也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是當今未來(lái)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們應當不斷學(xué)習，不斷充實(shí)自己的大腦，讓自己跟上社會(huì )的節奏以致引導社會(huì )的潮流。最后，感謝老師，是你們讓我對于工作知識有了專(zhuān)業(yè)系統的了解，感謝你們的辛勤教誨，教會(huì )我們許多做人的道理。此次實(shí)習，令我終身受益，我將繼續努力學(xué)習，爭取早日成為一名合格的建設者、商界傳奇!
參觀(guān)實(shí)習報告4
一、目的：
�。ㄒ唬⿲α鶄�(gè)調研小組的全體成員進(jìn)行現場(chǎng)培訓。
�。ǘ┓治鰧�(shí)地調研狀況和預調研得到的一線(xiàn)資料。
�。ㄈ┻M(jìn)一步微調、完善調研方法與工具，為下一步實(shí)地調研打好基礎。
二、預調研方法與資料
為了預測調研的狀況，及時(shí)發(fā)現調研資料的不足之處和培訓參與調研人員的調研潛質(zhì)，使他們熟悉調研過(guò)程，調研組首先進(jìn)行了預調研工作。為了到達預調研的目的，預調研所采用的方法與資料是和正式調研一致的，主要包括三個(gè)方面：?jiǎn)?wèn)卷調查、訪(fǎng)談和課堂觀(guān)察與錄像。
�。ㄒ唬﹩�(wèn)卷調查
問(wèn)卷調查包含五個(gè)方面的問(wèn)卷：實(shí)習生問(wèn)卷、實(shí)習學(xué)校學(xué)生問(wèn)卷、實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習校長(cháng)問(wèn)卷、實(shí)習學(xué)校指導教師問(wèn)卷和語(yǔ)數外學(xué)科專(zhuān)業(yè)教師知識問(wèn)卷（包括中學(xué)教師和師范生兩種）。透過(guò)廣泛的收集數據，和同類(lèi)樣本間與不一樣樣本間的橫縱比較，研究分析此次教育實(shí)習的效果與存在的問(wèn)題。
問(wèn)卷調查樣本抽取原則是：實(shí)習生問(wèn)卷的調研樣本為所有調研學(xué)校的所有實(shí)習生；實(shí)習學(xué)校學(xué)生問(wèn)卷的調研樣本是每個(gè)縣域塊內各選取一所初、高中學(xué)校，每校抽取兩個(gè)班級（不一樣年級，有實(shí)習生工作的班級）；實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習校長(cháng)問(wèn)卷的調研樣本是實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習的校長(cháng)1人；實(shí)習學(xué)校指導教師問(wèn)卷的調研樣本為縣域內實(shí)習學(xué)校的所有實(shí)習學(xué)校指導教師；語(yǔ)數外學(xué)科專(zhuān)業(yè)教師知識問(wèn)卷的調研樣本為參與問(wèn)卷調查的數語(yǔ)外專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生和指導教師。
根據樣本抽取原則，把樣本確定為：實(shí)習生問(wèn)卷的預調研樣本為在永吉七中實(shí)習的我校全部實(shí)習學(xué)生，共十五人；實(shí)習學(xué)校學(xué)生問(wèn)卷的預調研樣本為永吉七中兩個(gè)班的學(xué)生；實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習校長(cháng)問(wèn)卷的預調研樣本永吉七中副校長(cháng)；實(shí)習學(xué)校指導教師問(wèn)卷的預調研樣本為永吉七中的所有指導教師；語(yǔ)數外學(xué)科專(zhuān)業(yè)教師知識問(wèn)卷的預調研樣本為參與以上問(wèn)卷調查的數語(yǔ)外專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生和指導教師。
�。ǘ┰L(fǎng)談
訪(fǎng)談的對象包括四部分：實(shí)習生訪(fǎng)談、實(shí)習學(xué)校指導教師訪(fǎng)談、實(shí)習學(xué)校學(xué)生訪(fǎng)談和實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習校長(cháng)訪(fǎng)談。訪(fǎng)談的資料是訪(fǎng)談?wù)咭罁L(fǎng)談提綱上的資料進(jìn)行訪(fǎng)談，主要分三大塊資料：基本狀況訪(fǎng)談、教育心理訪(fǎng)談和教育技術(shù)訪(fǎng)談。
訪(fǎng)談樣本的選取原則是：實(shí)習生訪(fǎng)談對象為每校選取3—5名不一樣專(zhuān)業(yè)實(shí)習生，實(shí)習學(xué)校指導教師訪(fǎng)談對象為每校2—3名指導教師（其中要有班主任指導教師），實(shí)習學(xué)校學(xué)生對象樣本為選取6—8個(gè)學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談，實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習校長(cháng)訪(fǎng)談對象為實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習的校長(cháng)1人。
根據樣本選取原則，把樣本確定為：實(shí)習生訪(fǎng)談對象為在永吉七中實(shí)習的我校實(shí)習生，實(shí)習學(xué)校指導教師訪(fǎng)談對象為永吉七中的一名女英語(yǔ)教師，實(shí)習學(xué)校學(xué)生訪(fǎng)談對象為永吉七中的六名學(xué)生（三男三女），實(shí)習學(xué)校主管教育實(shí)習校長(cháng)訪(fǎng)談對象為永吉七中副校長(cháng)。由于此次預調研目的之一是為了培訓參加調研的全體成員，因此進(jìn)行訪(fǎng)談的學(xué)生都是有過(guò)訪(fǎng)談經(jīng)驗的或者之前受過(guò)訪(fǎng)談方面培訓的，其余參加訪(fǎng)談的調研組成員則是見(jiàn)習這些訪(fǎng)談?wù)咴L(fǎng)談，向他們領(lǐng)悟訪(fǎng)談的方法與技巧，吸取經(jīng)驗。
�。ㄈ┱n堂觀(guān)察與錄像
課堂觀(guān)察與錄像的樣本選取原則是：隨機抽取有我校實(shí)習生實(shí)習的班級進(jìn)行課堂觀(guān)察與錄像的工作。
預調研的課堂觀(guān)察與錄像工作一共記錄了三節課，分別是：初中一年一班的地理，初中一年一班的政治和初中二年五班的英語(yǔ)。
三、預調研過(guò)程
�。ㄒ唬╊A調研的時(shí)刻和地點(diǎn)
1、時(shí)刻：20xx年xx月xx日上午7：30——18：00
2、地點(diǎn)：吉林市永吉縣第七中學(xué)
�。ǘ╊A調研準備工作：
1、分配工作：侯恕安排此次調研的工作分工，提出基本要求。
2、協(xié)調工作：向永吉七中學(xué)校領(lǐng)導說(shuō)明調研目的與資料，協(xié)商具體的調研事項，得到了校領(lǐng)導的大力支持。
�。ㄈ╊A調研工作資料：
預調研工作的主要資料有三項：訪(fǎng)談、問(wèn)卷調查和課堂觀(guān)察與錄像。
1、訪(fǎng)談
�。�1）學(xué)校主管教育實(shí)習領(lǐng)導（此次訪(fǎng)談對象為永吉七中副校長(cháng)）的訪(fǎng)談，訪(fǎng)談時(shí)刻為15分。
�。�2）我校實(shí)習生的訪(fǎng)談，訪(fǎng)談時(shí)刻大約為15分鐘。
�。�3）實(shí)習學(xué)校指導教師訪(fǎng)談（英語(yǔ)，女），訪(fǎng)談時(shí)刻約5分鐘。
�。�4）學(xué)生座談（6人，三男三女），訪(fǎng)談時(shí)刻約為5分鐘。
2、問(wèn)卷調查
�。�1）學(xué)校主管教育實(shí)習領(lǐng)導問(wèn)卷調查，為5分鐘，在訪(fǎng)談之前。
�。�2）我校實(shí)習生的學(xué)科潛質(zhì)試題和我校實(shí)習生的問(wèn)卷調查，發(fā)15份試題全部收回，調查問(wèn)卷發(fā)15份回到13份。
�。�3）實(shí)習學(xué)校指導教師的調查（學(xué)科潛質(zhì)試題和調查問(wèn)卷），共持續約一小時(shí)。學(xué)科潛質(zhì)試題全部做完收回，問(wèn)卷調查做了10份。
�。�4）學(xué)生問(wèn)卷調查（兩個(gè)班），每班的問(wèn)卷平均都用了40分鐘。
3、課堂觀(guān)察與錄像
共錄了三節課的教學(xué)錄像，分別是：初中一年一班的地理，初中一年一班的政治和初中二年五班的英語(yǔ)。
�。ㄋ模┫乱徊秸{研工作安排：
1、問(wèn)卷相關(guān)部分負責人對問(wèn)卷調整（周五完成），周六合卷，周日印出。
2、侯恕協(xié)調帶隊老師分組，參與調研的研究生分組。
3、聯(lián)系六個(gè)調研縣域的學(xué)校帶隊教師，與調研學(xué)校提前協(xié)商。
4、調研設備落實(shí)
5、調研預算、借款
6、下周開(kāi)始進(jìn)行實(shí)時(shí)實(shí)地調研工作。
�。ㄎ澹╊A調研材料的簡(jiǎn)單處理
預調研結束后，為了進(jìn)一步完善和微調調研的方法與工具，科學(xué)有效的進(jìn)行實(shí)地教育調研工作，為下一步實(shí)地調研打好基礎，課題組成員將收回的問(wèn)卷、訪(fǎng)談錄音和教學(xué)錄像資料做了一些處理與分析，并對實(shí)地調研狀況作了分析討論。
四、研究結果與分析
�。ㄒ唬﹩�(wèn)卷調查的研究結果與分析
在永吉七中領(lǐng)導和我校實(shí)習生的用心配合下幾乎所有問(wèn)卷的完成質(zhì)量都比較好，而且收回了絕大多數的發(fā)放問(wèn)卷。問(wèn)卷資料基本真實(shí)的反映了教育實(shí)習的實(shí)際狀況，能夠到達了調研的目的。但是在問(wèn)卷調查的過(guò)程中咱們也發(fā)現了一些的問(wèn)題。實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導問(wèn)卷、實(shí)習生問(wèn)卷、學(xué)生問(wèn)卷和實(shí)習學(xué)校指導教師問(wèn)卷這幾類(lèi)問(wèn)卷中，只有實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導問(wèn)卷的問(wèn)題數量適中，便于回答。實(shí)習生問(wèn)卷、學(xué)生問(wèn)卷和實(shí)習學(xué)校指導教師問(wèn)卷的問(wèn)題數量都較多，但是實(shí)習生問(wèn)卷的問(wèn)題數量雖然較多卻并沒(méi)有影響實(shí)習生的回答。學(xué)生問(wèn)卷的問(wèn)題一方面問(wèn)題數量比較多，另一方面其中教育心理的有些問(wèn)題問(wèn)得比較晦澀，學(xué)生難于明白，因此平均每個(gè)學(xué)生回答問(wèn)卷的時(shí)刻在40分鐘左右。實(shí)習學(xué)校指導教師問(wèn)卷的問(wèn)題數量較多也影響了對問(wèn)題的回答。
�。ǘ┰L(fǎng)談的研究結果與分析
訪(fǎng)談?wù)咭罁L(fǎng)談提綱的資料都進(jìn)行了訪(fǎng)談，并且能夠就一些問(wèn)題展開(kāi)提問(wèn)，進(jìn)行深度訪(fǎng)談，取得了良好的效果。見(jiàn)習訪(fǎng)談的學(xué)生也透過(guò)當場(chǎng)觀(guān)察、領(lǐng)悟訪(fǎng)談?wù)叩脑L(fǎng)談過(guò)程，得到了很好的領(lǐng)悟機會(huì )，對訪(fǎng)談的整個(gè)過(guò)程有了較為全面和深刻的認識，學(xué)習并領(lǐng)悟了訪(fǎng)談的一些基本方法與技巧，為調研工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎。但是有的訪(fǎng)談?wù)唠m然就某一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的較為詳細，卻忽略掉了一些問(wèn)題的訪(fǎng)談，尤其是對基本狀況的訪(fǎng)談并不全面。
�。ㄈ┱n堂觀(guān)察與錄像的研究結果與分析
新授課的錄像圖像清晰，教學(xué)情境反映的較為全面。不僅僅有對實(shí)習生的講課狀況進(jìn)行錄像，還有對學(xué)生的上課狀況進(jìn)行錄像，而且質(zhì)量很好，可用性強。但是此次預調研只有新授課的錄像，可參考的維度太少，給課堂教學(xué)的`分析討論帶來(lái)不便。
基于以上對預調研結果的分析咱們能夠看到，盡管課題組成員為教育調研的工作做了充分的準備，使預調研的工作順利進(jìn)行，到達了預期的目的，取得了良好的成果。但是在這個(gè)過(guò)程中咱們也發(fā)現了一些問(wèn)題，需要在后續的工作中改善。為了使實(shí)地調研的工作得以順利進(jìn)行，取得完滿(mǎn)的成果，因此提出以下推薦。
五、推薦
�。ㄒ唬⿲�(wèn)卷的推薦
由于各類(lèi)問(wèn)卷中，只有實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導問(wèn)卷的問(wèn)題數量適中，其余問(wèn)卷的資料都過(guò)多，而且學(xué)生問(wèn)卷中教育心理的有些問(wèn)題學(xué)生不能很好的明白。因此推薦精簡(jiǎn)除了實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導問(wèn)卷的所有問(wèn)卷的資料，使問(wèn)題少而精，淺顯易懂便于回答。
�。ǘ⿲υL(fǎng)談的推薦
在訪(fǎng)談的過(guò)程中，咱們發(fā)現訪(fǎng)談?wù)哌M(jìn)行訪(fǎng)談時(shí)并不能對所有相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，有遺漏的地方。因此，推薦訪(fǎng)談?wù)咴谠L(fǎng)談之前要熟記訪(fǎng)談提綱的資料，對相應部分的問(wèn)卷資料也要有所了解，使訪(fǎng)談全面深入的進(jìn)行。
�。ㄈ⿲φn堂觀(guān)察與錄像的推薦
課堂觀(guān)察與錄像之前要得到被采訪(fǎng)者的教學(xué)設計，而且不僅僅要對實(shí)習生的新授課進(jìn)行課堂教學(xué)錄像，也要對實(shí)習生的試講課和指導教師對實(shí)習生的指導課進(jìn)行錄像。這樣就能夠為以后的課堂教學(xué)觀(guān)察與分析帶給較為全面的參考依據，完善調研資料。
參觀(guān)實(shí)習報告5
一、實(shí)習的目的與好處
在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。透過(guò)實(shí)習，能夠使我們熟悉外貿實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的潛力。下面，我將實(shí)習工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見(jiàn)。
在公司具體實(shí)習過(guò)程中，能夠接觸國際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì )到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰略以實(shí)現跨國經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運作；認識供求平衡、競爭等宏觀(guān)經(jīng)濟現象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰，了解自身存在的不足，并積累必須的經(jīng)驗，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎。
二、實(shí)習資料
xx年12月末，我開(kāi)始了校外實(shí)習生活，初次來(lái)到上海，在陌生與盲目中尋找實(shí)習單位，又在努力和熱情中尋找期望，最后在1月里唯一的一次晴天中來(lái)到了震旦（國際）集團，在hr的介紹下，了解到震旦集團創(chuàng )立于1965年，以銷(xiāo)售amano品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設備（oa）、家具、通訊商品等領(lǐng)域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動(dòng)化設備、辦公家具、手機門(mén)號以及資訊軟體等。
在臺灣，震旦的oa事業(yè)穩健發(fā)展，年年取得60%以上的市場(chǎng)占有率；辦公家具事業(yè)更以市場(chǎng)領(lǐng)導之姿，推出全臺首創(chuàng )的“家具租賃”專(zhuān)案；而在行動(dòng)通訊領(lǐng)域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門(mén)市，目前也整合資源，朝最大的專(zhuān)業(yè)手機通路邁進(jìn)。震旦有四十年豐厚的實(shí)戰經(jīng)驗，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷(xiāo)集團。在新加坡，公司以銷(xiāo)售各類(lèi)型事務(wù)用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對soho族帶給事務(wù)用品、耗材的銷(xiāo)售，在新加坡也成功進(jìn)入市場(chǎng)并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開(kāi)發(fā)世界科技經(jīng)濟實(shí)力第二大的日本市場(chǎng)，不斷運用其強大的銷(xiāo)售通路與團隊合作力量，以合理的價(jià)格和高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足世界上最為苛刻的市場(chǎng)標準。
同時(shí)透過(guò)近30年的日本市場(chǎng)運作經(jīng)驗，使“aurora”產(chǎn)品在日本的品牌價(jià)值得以不斷的提升，來(lái)實(shí)現震旦集團在日本的深遠發(fā)展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質(zhì)的員工隊伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設備，可為各種規模的公司、企業(yè)帶給辦公設備和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)保障。公司總經(jīng)理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進(jìn)行評價(jià)，并且向我們介紹了集團跨國經(jīng)營(yíng)策略和對市場(chǎng)分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領(lǐng)下，我分別拜訪(fǎng)了集團大陸事業(yè)部的成功客戶(hù)，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買(mǎi)國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單的攀談中，體會(huì )到震旦公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展規模，并豐富了我對公司的認知。
在隨后的'一周里，我來(lái)到集團的oa公司，進(jìn)行真正是實(shí)習過(guò)程，剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文和日語(yǔ)，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認真的去學(xué)習和體會(huì )，以至于在之后的實(shí)際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實(shí)習過(guò)程中，還接觸到了大型公司的erp系統，每位員工都能夠透過(guò)erp系統進(jìn)行日常的作業(yè)，集團能夠透過(guò)erp系統，對供應鏈實(shí)行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實(shí)習了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤(pán)、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不明白如何起步，因為我不明白該如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何進(jìn)行有效的溝通，因為我們是專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售公司，負責對內和對外產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來(lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶(hù)，因為是實(shí)習生，公司對我們并沒(méi)有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學(xué)習怎樣有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對于開(kāi)發(fā)客戶(hù)很膽怯，國內的還好點(diǎn)，國外的由于英語(yǔ)水平的限制，透過(guò)電話(huà)根本不能進(jìn)行有效溝通，只能透過(guò)e—mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述最后激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個(gè)相當專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，問(wèn)到我們產(chǎn)品的墨粉規格和機器預熱和輸出最快時(shí)間差，這樣的問(wèn)題對于外商，你務(wù)必給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買(mǎi)點(diǎn)，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次十分好的機會(huì )，隨后的時(shí)間里，逐步加強了對產(chǎn)品詳細的了解和說(shuō)明，為應對客戶(hù)的各種問(wèn)題做充分的準備，進(jìn)一步準備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開(kāi)始聯(lián)系客戶(hù)，報價(jià)，談判等等。因為公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過(guò)，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實(shí)踐操作潛力，也讓我們對如何填寫(xiě)這類(lèi)單據有了進(jìn)一步的認識�？傊�，凡事都需要虛心用心的學(xué)習，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。
在公司實(shí)習的過(guò)程中，有幸參加了一次集團一年一度的過(guò)關(guān)斬將活動(dòng)，活動(dòng)是在公司位于上海XX區的培訓基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶(hù)，產(chǎn)品展示，議價(jià)，交易。在各個(gè)環(huán)節都有經(jīng)驗十分豐富的經(jīng)理把關(guān)，我們實(shí)習生作為觀(guān)摩，學(xué)習實(shí)際工作中的技巧和積累經(jīng)驗，在活動(dòng)結束后，公司的崔處長(cháng)進(jìn)行了總結，并對所有同仁給予殷切的期望。在公司最后的幾天里，我們來(lái)到了公司的博物館，來(lái)切身感受公司的文化，仔細聆聽(tīng)公司工作人員的介紹，對震旦集團創(chuàng )立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團隊，講求團隊力量的發(fā)揮；經(jīng)營(yíng)更是一項長(cháng)期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續成長(cháng)。震旦現階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng )新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略仍將用心開(kāi)創(chuàng )，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現震旦集團自創(chuàng )品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征震旦集團如旭日東升般，散發(fā)著(zhù)光明與活力；同時(shí)在內涵上，秉持著(zhù)穩健踏實(shí)的一貫經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，蘊含創(chuàng )新突破的經(jīng)營(yíng)魄力。
三、收獲與感想
以上是我的畢業(yè)實(shí)習報告。在成功結束實(shí)習后，仔細總結，發(fā)現不同于前幾次實(shí)習，這次校外實(shí)習充分認識了從學(xué)校走向社會(huì )我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。自身定位，加強外語(yǔ)學(xué)習。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習中務(wù)必加強對外語(yǔ)的學(xué)習，同時(shí)加強口語(yǔ)的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此務(wù)必掌握好這門(mén)工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手潛力，在社會(huì )這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習
工作總結，認識自身不足。透過(guò)實(shí)習我發(fā)現貿易這專(zhuān)業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且務(wù)必具有很強的動(dòng)手操作潛力，更重要的是學(xué)會(huì )如何與人溝通，怎樣建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì )的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高。貿易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象，因此務(wù)必加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識。專(zhuān)業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風(fēng)險要求我們務(wù)必熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識。
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