有關(guān)銷(xiāo)售實(shí)習報告3篇
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告的用途越來(lái)越大，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售實(shí)習報告3篇，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇1
一轉眼，又一個(gè)多月的本職銷(xiāo)售實(shí)習結束了。在這段不是很長(cháng)的實(shí)習階段，我體會(huì )到了工作的辛苦，也享受到了工作帶給我的成就感，意識到了什么才是值得我去追尋的，這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味，值得我去思考。
在河南天豐節能板材科技股份有限公司銷(xiāo)售部一個(gè)多月里，我除了對河南天豐的企業(yè)定位、發(fā)展歷程、長(cháng)期目標和現行的業(yè)務(wù)知識有了較明確的認識以外，對天豐板材的未來(lái)發(fā)展和河南天豐集團的企業(yè)文化也有了一定的認識，并且十分認同這種文化，很希望自己能盡快地融入到整個(gè)公司的文化中！一個(gè)多月的業(yè)務(wù)知識學(xué)習和業(yè)務(wù)能力的培養，我逐漸實(shí)現了將自身身份由實(shí)習生向一名真正的天豐員工的轉變！在進(jìn)入天豐前，我對天豐的了解并不多，只知河南天豐是新鄉知名企業(yè)，是一家新興企業(yè)。在進(jìn)入河南天豐節能板材科技股份有限公司后，我知道河南天豐板材是建筑板材行業(yè)的佼佼者，我為能在這樣一個(gè)公司工作，覺(jué)得很驕傲，并愿意付出了自己的努力。
經(jīng)過(guò)長(cháng)達兩個(gè)多月的的車(chē)間、工地、技術(shù)部門(mén)的培訓，我走向工作崗位的實(shí)習工作。我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。工作當中的每一句話(huà)，每一個(gè)微笑，每一次行動(dòng)都代表著(zhù)公司的形象，所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到兢兢業(yè)業(yè)。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了領(lǐng)導以及同事們的正確引導和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發(fā)展打下了良好的基礎。
“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己熱愛(ài)的，然后為自己的所熱愛(ài)的盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的熱愛(ài)這份工作，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
下面我總結下我自己的一下銷(xiāo)售看法與認知：我們常常以為客戶(hù)對自己的需求非常清楚，只要我們告訴他們我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，可以充分地滿(mǎn)足他們的需求，就一定能獲得客戶(hù)的定單，這樣的想法我覺(jué)得本身就犯了個(gè)錯誤---客戶(hù)并不清楚地知道自己的需求，很多情況下他們只是感覺(jué)到自己有某種的問(wèn)題，往往是模糊的，由于客戶(hù)不是專(zhuān)家，他們首先根據遇到的現象來(lái)清晰自己的問(wèn)題，而很多的客戶(hù)不能正確發(fā)現自己的問(wèn)題所在。例如： 所以我們做業(yè)務(wù)的，首先就是要
幫助客戶(hù)認識問(wèn)題，這樣客戶(hù)需求才會(huì )強化，當然這個(gè)需求與自己的產(chǎn)品提供的利益有關(guān)，所以，銷(xiāo)售的第一個(gè)任務(wù)是銷(xiāo)售問(wèn)題。我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中，客戶(hù)重復最多的一句話(huà)是：“太貴了”，很多時(shí)候是因為客戶(hù)并沒(méi)有充分了解產(chǎn)品的價(jià)值所在，這個(gè)價(jià)值不是一般性產(chǎn)品的價(jià)值，而是針對這個(gè)客戶(hù)面臨問(wèn)題的解決價(jià)值。在目前銷(xiāo)售陳述中，用的最多的就是“我們的產(chǎn)品某個(gè)特征，能為你帶來(lái)某種好處”，也就是產(chǎn)品特征銷(xiāo)售法，但這些好處與客戶(hù)有多少關(guān)系？客戶(hù)需要的好處是他認識到的好處，而不是銷(xiāo)售人員心目中的好處。
以上就是我的銷(xiāo)售實(shí)習工作總結，還請領(lǐng)導多多指正。最后還是要再次感謝公司領(lǐng)導對我的信任和栽培，正因為你們的鼓勵和批評才是我在工作中找到方向的燈塔！也謝謝身邊的同事們對我的關(guān)心與照顧，是你們在我孤獨無(wú)助的時(shí)候幫助我，讓我感受到天豐這個(gè)大家庭的關(guān)懷之情。在未來(lái)的日子中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展貢獻出自己的力量。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇2
我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。商用車(chē)車(chē)作為一種人們營(yíng)運的交通工具，人們對它的要求也越來(lái)越高，追求駕駛室的舒適，安全度，配置上都有很大提高。近年來(lái)商用汽車(chē)貿易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車(chē)貿易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式，在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上,就連市場(chǎng)上微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨車(chē)等銷(xiāo)售商也在這方面下了很大功夫。
xx年4月，我正式走進(jìn)廣東xx車(chē)公司，廣州xx東風(fēng)汽車(chē)項目這集團公司開(kāi)始了工作。公司給我們安排的是銷(xiāo)售部門(mén)，由于我是應屆畢業(yè)生,以前學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是汽車(chē)，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生，但對于東風(fēng)汽車(chē)的各款車(chē)型還不是很了解的，在銷(xiāo)售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無(wú)從說(shuō)起讓客戶(hù)去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。我們開(kāi)始實(shí)習的工作是了解產(chǎn)品知識，參加公司的汽車(chē)知識培訓，剛剛平時(shí)的工作是擦車(chē)、頂輪胎、把展場(chǎng)上的汽車(chē)分類(lèi)管理。
剛開(kāi)始做這項工作是很慢的，要熟悉車(chē)型，牢記車(chē)的配置，上牌噸位，車(chē)廂尺寸，駕駛室的寬窄，因為作為商用車(chē)的銷(xiāo)售不比乘用車(chē)，銷(xiāo)售商用車(chē)要了解還學(xué)習更多的知識，因為它更加的接近實(shí)際，更加貼近生活的需要，我們做的商用車(chē)將是客戶(hù)日后作為賺錢(qián)養家的工具，所以它更加具有挑戰性，更加具有難度。在實(shí)習過(guò)程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會(huì )好點(diǎn)，有了前面的教訓就會(huì )將后面的事情做的好點(diǎn)，而每次只要比上次好一點(diǎn)就會(huì )把自己的工作做好的，這也是我進(jìn)公司感觸到的，對開(kāi)始實(shí)習也是一個(gè)很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷(xiāo)售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個(gè)月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門(mén)和各部門(mén)的職責，于是開(kāi)始介入銷(xiāo)售的部分工作了，比如說(shuō)幫老銷(xiāo)售顧問(wèn)填寫(xiě)表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷(xiāo)售顧問(wèn)的那些其實(shí)在以后的銷(xiāo)售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實(shí)更多的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開(kāi)始正式銷(xiāo)售的時(shí)候都用到了。在這過(guò)程中我學(xué)會(huì )了交車(chē)的基本流程，如何開(kāi)發(fā)票，打購置稅，寫(xiě)交車(chē)確認表，填寫(xiě)保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶(hù)的，什么是留在公司存檔的，哪些是買(mǎi)購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。銷(xiāo)售的主要目的還是銷(xiāo)售汽車(chē)，在實(shí)習的產(chǎn)品知識的培訓，我們一起去的學(xué)生只有我是學(xué)汽車(chē)的。
所以在培訓的時(shí)候我還是感覺(jué)很輕松的，培訓我們的經(jīng)理也都非常的耐心細心，還要我們做產(chǎn)品的對比，上去做演講匯報，主要都是去了解車(chē)的主要競爭對手的車(chē)，配置價(jià)格之類(lèi)，在與我們場(chǎng)上的車(chē)做對比，為什么人家的車(chē)好賣(mài)，分析優(yōu)勢和劣勢，怎么樣去做調整等。但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車(chē)的外形參數和技術(shù)參數，天籟的長(cháng)寬高以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車(chē)型較多，有九款車(chē)型，意味著(zhù)就必須記得九種不同的長(cháng)寬高、車(chē)重、發(fā)動(dòng)機參數、加速時(shí)間等等。雖然沒(méi)有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數的記憶，在工作學(xué)習中還明白了銷(xiāo)售流程，客戶(hù)開(kāi)發(fā)、接待、咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹、試車(chē)、協(xié)商、成交、交車(chē)、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售的標準流程，在每個(gè)過(guò)程中我們都有現場(chǎng)演練。
汽車(chē)銷(xiāo)售流程:
1. 接待:接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
2. 咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的'準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇3
1）公司及實(shí)習崗位情況
此次專(zhuān)業(yè)實(shí)習在重慶華倫醫療器械有限公司，該公司創(chuàng )建于1993年，是一家集科、工、貿為一體的高新技術(shù)企業(yè)。主要致力于醫療設備、機電、儀表、生物技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)。公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋國內所有省市自治區，并銷(xiāo)往美國、加拿大、英國、德國、瑞士等30多個(gè)國家和地區。先后被評為“3.15質(zhì)量無(wú)投訴，服務(wù)無(wú)投訴誠信企業(yè)”、“質(zhì)量信譽(yù)雙滿(mǎn)意單位”。 在重慶這一塊，小有名氣。到公司以后，因某些原因，我先后在辦公室，生產(chǎn)車(chē)間呆過(guò)，最終以銷(xiāo)售TDP治療儀結束。
2）實(shí)習成果及感想
時(shí)間飛逝中，實(shí)習快速到來(lái)，又快速結束。
僅僅一個(gè)月的時(shí)間，如果要說(shuō)對人生產(chǎn)生多大的影響，那倒是不至于的�？墒�，初入社會(huì )，總還是學(xué)到了其他的事。從一開(kāi)始的辦公室，到車(chē)間，再到銷(xiāo)售部，生產(chǎn)、發(fā)貨、簽章、還有很多小事，心理和身體都經(jīng)歷了些磨難，或者說(shuō)是鍛煉。
車(chē)間的每道程序我都摸了一遍，實(shí)際上看上去簡(jiǎn)單得不需要腦力的東西，偏偏就做不對。記憶最深刻的便是做某種護圈，我試了幾下，弄一個(gè)斷一個(gè)，再也不敢動(dòng)手了。最后甚至還做了包裝搬箱子，第二天腰酸背痛，連胳膊都抬不起來(lái)。這時(shí)候才猛然想起，為養大一個(gè)孩子，父母做的事到底有多辛苦。
相比身體折磨而言，心理落差大概更傷人吧。每天打電話(huà)接電話(huà)，詢(xún)盤(pán)、回盤(pán)，重復同樣的事情，直到看見(jiàn)電話(huà)就想吐。后來(lái)就是一種習慣，重復重復，獲取新信息或者一無(wú)所得�？偸怯行┎辉概浜系念櫩�。拒絕交談的理由也是千奇百怪，直接掛機啦，明明用座機在接卻說(shuō)自己在外面啦，種種。這個(gè)時(shí)候大家表面上和顏悅色，牽起一抹假笑，恐怕都腹誹著(zhù)什么臟話(huà)吧，恨不得對方立馬從世上消失。慢慢的，一切矜持反感都變成了浮云。前輩們說(shuō)得對，銷(xiāo)售這件事做完以后，你自己也就不再在乎那后腦勺的前半部分叫做臉了。此時(shí)，你內心里咆哮著(zhù)的，就是業(yè)績(jì)和money了。
人真是奇怪的動(dòng)物，時(shí)間也是奇怪的東西，這些明明很討厭的，也在不知不覺(jué)中慢慢適應。
慶幸的是，在公司里遇到了一群不錯的人。還記得車(chē)間的阿姨請我吃的飯，也記得另一個(gè)女孩幫我做的事。這段時(shí)間里，很是感謝帶我的姐姐。上到公司流程，下到材料簽章，她都事無(wú)巨細的告訴我，做事的時(shí)候更是親自教我跟上。老總也帶我們參加了一次員工聚餐、一次業(yè)界交流展會(huì )，見(jiàn)到了許許多多業(yè)界老總精英，還接到傳聞中的名片，見(jiàn)識到了許多新鮮事。實(shí)際上，對于我這菜鳥(niǎo)，大家都相當照顧，即使犯了錯也不忍苛責。自是感激。
實(shí)習結束后，更沒(méi)想到的是，居然還收到客戶(hù)的要貨電話(huà)，而那些人，當時(shí)毫無(wú)意向，嚴詞拒絕。把客戶(hù)交給姐姐后，姐姐說(shuō)你看，現在你體會(huì )到了絕望后的希望了么，要不要考慮以后繼續來(lái)公司上班。說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)上班之前，老總讓我畢業(yè)以后直接來(lái)公司，我還是很high的，可是，對于銷(xiāo)售這份工作，我并沒(méi)有多少好感。畢竟，一入銷(xiāo)售深似海，從此真誠是路人。為了飯碗，不得不說(shuō)些夸大其辭的話(huà)，我不知道其他人怎么想，可是每個(gè)人有自己的原則，不能接受就是不能接受。
時(shí)常想，不是S會(huì )黑暗，只是世界總不會(huì )是對每個(gè)人都公平。俗話(huà)怎么說(shuō)來(lái)的，你努力不一定能得到什么，但你不努力肯定是什么也得不到。我不覺(jué)得這是殘酷，只是現實(shí)。生活，不容易，不是一個(gè)人不容易，是大家。沒(méi)有人就應該生來(lái)?yè)碛惺裁�、就應該放棄什么。我們也沒(méi)有理由指責任何人。所有傲骨嶙峋在現實(shí)面前都敗下陣來(lái)。所以，大多數時(shí)候，我們的忍讓不是為了低聲下氣獲得名利，只僅僅是在茫茫塵世中相互理解而已。生活如此，上班如此。
所以，如果有得選的話(huà)，我倒希望一些環(huán)境簡(jiǎn)單的工作，技術(shù)性的也好，不用擔心那些復雜的人際關(guān)系。
3）公司之我見(jiàn)
哪怕公司已經(jīng)經(jīng)過(guò)了二十年風(fēng)雨的洗禮，卻還是有些顯而易見(jiàn)的弊病。
首先，整個(gè)公司沒(méi)有生機，不知道是工作勞累，還是人心疲憊。當你習慣了大學(xué)校園里嬉笑怒罵的樂(lè )趣，初見(jiàn)這樣，是會(huì )吃不消的。不管怎樣，我愿見(jiàn)的，是熱血青年的狀態(tài)。大概，這根公司高層有關(guān)，一路走來(lái)，當年的關(guān)鍵人物們依舊活躍在管理工作上�？墒羌夹g(shù)在進(jìn)步，管理方式也在進(jìn)步，有些人仍秉持以往的觀(guān)念。上層建筑老化嚴重，勢必就影響到底下的工作�？墒菣嗬ゾ昧�，很難有大換血的念頭。
其次，作為一個(gè)集體，公司人員并不團結。短短幾天的時(shí)間，就見(jiàn)到了某些部門(mén)間有或大或小的矛盾。更可怕的是，各部門(mén)領(lǐng)導對這矛盾的存在心知肚明，卻要么選擇睜一只眼閉一只眼，要么自己也加入同仇敵愾的陣營(yíng)，唯獨沒(méi)有協(xié)商解決。不知道是人性自私，還是本該如此，在小家大家面前，很多人果斷選擇了前者。
再者，正因為公司較老，很多制度完全沒(méi)有人性。記憶最深的，是董事長(cháng)的媽媽說(shuō)不喜歡某些穿著(zhù)不喜歡某些發(fā)型。也就他自己不知道，公司許多人，特別是年輕人，很是有意見(jiàn)。有些事情，并不是遵不遵守的問(wèn)題，只是會(huì )影響積極性而已。
還有很多很多的問(wèn)題阻礙公司的前進(jìn)，不然早就躋身龍頭企業(yè)，而這些大家都看得到，有些人不想改變，有些人改變不了。
與我而言，最悲哀的是，明明知道有什么不對，可卻無(wú)能為力。在學(xué)校時(shí)，有些東西不愿學(xué)，有些學(xué)不好，有些則是自負聰明。而現在，我的所見(jiàn)所學(xué)所得，都不足以使情況改觀(guān)，無(wú)論是哪一方面，都做不好。所以，努力才有資格擁有改變的機會(huì )。
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