醫藥的實(shí)習報告集合八篇
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告的用途越來(lái)越大，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的醫藥的實(shí)習報告8篇，希望能夠幫助到大家。
醫藥的實(shí)習報告 篇1
一. 研究動(dòng)機:經(jīng)過(guò)一學(xué)期物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,對物流的定義,基本功能,各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎,通過(guò)實(shí)習將這些理論與實(shí)際的操作相結合,在實(shí)踐中提高運用知識的能力.
二. 研究目的:了解物流的特點(diǎn),主要設備和作業(yè)流程,對其進(jìn)行分析.并依據學(xué)習的理論提出自己的意見(jiàn).
三. 公司簡(jiǎn)介:
1. 基本情況:舒蘭市起重機配件有限責任公司座落于吉林省東北部的舒蘭市境內,地處舒蘭市中心,橫貫全鏡的省一級公路五樺線(xiàn)與吉長(cháng),吉琿高速公路相交,鐵路連接哈爾濱市,吉林市,公路,鐵路四通八達,地理位置優(yōu)越.
公司建于1954年,已有50多年的機械加工歷史,1998年改組為有限責任公司,吉林省重點(diǎn)中型企業(yè),是載重汽車(chē)后橋齒輪,半軸的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家.
公司占地面積83000平方米.現擁有固定資產(chǎn)凈值2992萬(wàn)元.已形成年產(chǎn)60萬(wàn)件各種汽車(chē)后橋齒輪的 生產(chǎn)能力.公司自行物流配送及倉儲業(yè)務(wù)并實(shí)行倉庫租用及物流配送業(yè)務(wù).擁有各類(lèi)倉庫兩萬(wàn)平方米配送專(zhuān)用貨車(chē)百余輛及其他運輸設備.
2. (物流)主要設施:
機床,廠(chǎng)房擁有1.5噸至3噸的汽,柴油叉車(chē)和干充式電瓶叉車(chē)以及前移式高位貨架庫專(zhuān)用干充式電瓶叉車(chē)多輛.
手推平板車(chē),擁有多輛手推平板車(chē),手推液壓車(chē)和登高車(chē)6輛,以及國際標準1M*1.2M地臺板.
運輸車(chē)輛,公司擁有多輛10噸全封閉廂型貨車(chē),8噸全封閉廂型貨車(chē),5噸全封閉廂型貨車(chē),及2噸以下的廂型貨車(chē).同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車(chē)隊,可調動(dòng)車(chē)輛近百輛.
鐵路專(zhuān)用線(xiàn),擁有1條共計長(cháng)度為1654米鐵路專(zhuān)用線(xiàn),是目前吉林省商業(yè)系統內唯一擁有鐵路專(zhuān)用線(xiàn)的非物流企業(yè),具有10萬(wàn)噸的鐵路運輸發(fā)運能力,以方便客戶(hù)的產(chǎn)品運輸方式有多種選擇余地.
4. 倉庫類(lèi)型:
高平臺彩鋼板結構倉庫.擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計4621平方米,可利用空間高度為7-8米, 1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架,該類(lèi)型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是建筑結構合理,面積利用率高,防汛,防潮,隔熱性能良好,全部有雨棚和外平臺,庫外周轉場(chǎng)地大,便于商品裝卸及進(jìn)出倉.
高平臺鋁合金結構倉庫.擁有高平臺鋁合金結構倉庫計16800平方米,可利用空間高度為6.5米,該類(lèi)型的倉庫的優(yōu)點(diǎn)是防汛,防潮性能良好,庫外周轉場(chǎng)地大,特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存.
樓層恒溫庫.擁有樓層恒溫庫8100平方米,可利用空間高度為5米,該類(lèi)型倉庫的建筑條件為滿(mǎn)足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件.
鋁合金結構平房庫.擁有鋁合金板平房庫4700平方米,可利用空間高度為6米,該類(lèi)型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是庫外周轉場(chǎng)地大,特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存.
易燃品倉庫.擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米,該類(lèi)型倉庫能提供屬于易燃危險品類(lèi)的特殊商品儲存.
其它庫房3000平方米,該類(lèi)型倉庫多數屬于磚木結構,單幢倉庫面積小于上述倉庫類(lèi)型,具有冬暖夏涼的自然調節功能.
5. 倉儲系統服務(wù):
市內/國內配送,單品/綜合配送,常溫/冷藏配送.備有各式車(chē)型,承運商品包括:百貨用品,冷藏保溫,特殊商品.
貴重物品配送.提供門(mén)到門(mén)的服務(wù),確保商品的安全抵達用戶(hù)手中.
隔日零擔配送.對于零擔配送,公司承諾貨物隔日上車(chē),發(fā)車(chē).
上架陳列.對于市內各大商場(chǎng),各類(lèi)超市,連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù),公司還提供協(xié)助客戶(hù)商品上架陳列的服務(wù).
6. 倉儲系統服務(wù):
常溫/恒溫倉庫儲存,高層/堆垛貨架儲存.
存貨即時(shí)控制.有效的貨卡登記制度,可隨時(shí)了解庫存商品的數量.確保商品質(zhì)量,隨時(shí)檢查,出現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)上報,調整.定時(shí)觀(guān)察庫房條件,確保庫房?jì)葴貪穸炔怀瑯?
加工整理.提供完善的分揀,換包裝等加工服務(wù),物流中心內還設有專(zhuān)門(mén)的包裝加工單位,可隨時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的各種要求.
訂單處理.對訂單處理要求做到及時(shí),準確,高效,并承諾:單據收到15分鐘內,操作人員到達現場(chǎng),可開(kāi)始收發(fā)貨.
退貨處理.全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè),并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉單,并及時(shí)反饋貨主公司,以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定.退貨收貨時(shí),對于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)貨主公司特別指令,即可作為商品入庫處理.非原封箱退貨 按貨主公司指令要求,做到清點(diǎn),分類(lèi),整理后方能入庫.
7. 信息系統服務(wù):
物流信息系統設計.分析客戶(hù)物流流程,提供物流系統設計,系統咨詢(xún).
倉儲管理系統設計.依據客戶(hù)對倉儲條件的要求和儲存商品特點(diǎn),進(jìn)行倉儲管理系統的個(gè)性化設計.
運輸配送管理系統設計.針對大企業(yè)配送系統,專(zhuān)門(mén)設計了一套配送訂單管理系統,實(shí)現單證處理的通用化,以適應各種客戶(hù)對配送的要求.
銷(xiāo)售供貨分析.從客戶(hù)利益出發(fā),進(jìn)行常規供貨,出貨,流通周轉,及安全庫存的定量分析,替客戶(hù)計算出最經(jīng)濟的租倉面積.
其他信息管理需求.秉承客戶(hù)至上
醫藥的實(shí)習報告 篇2
（一）實(shí)習目的及意義
�。�1）20xx年3月20至20xx年6月15日，我在翼城縣唐興鎮衛生院參加實(shí)習，我努力工作，能夠遵守工作紀律知識面不斷拓寬，業(yè)務(wù)能力不斷提高，政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高，得到了領(lǐng)導及同事們的認可，更重要的是我發(fā)現了自己的許多不足之處，能夠得到更全面的進(jìn)步和發(fā)展。
�。�2）初步認識社會(huì )，進(jìn)一步了解藥房的工作流程，認識藥品的功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，并掌握其銷(xiāo)售方法。
�。�3）做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái)，從社會(huì )實(shí)踐中，逐步自我完善，發(fā)展自我，爭取做到知識與工作實(shí)踐兼備的高職畢業(yè)生。
�。�4）鍛煉自己的社交能力，提高自己的綜合素質(zhì)。
�。�二）實(shí)習企業(yè)概況：
唐興鎮衛生院位于縣城東門(mén)口，創(chuàng )建于1975年，集預防、保健、醫療、康復、全鎮衛生行政管理于一身。院的規模、環(huán)境、醫療技術(shù)、醫療業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)收入在縣城醫院中排第三位（縣人民醫院、縣中醫院之后）。1993年在全市率先實(shí)行了鄉、村衛生服務(wù)管理一體化，得到省、市的充分肯定和推廣。是全縣醫保、新農合定點(diǎn)醫療機構、全縣精神衛生服務(wù)中心。各項工作在縣、市名列前茅。獲得市級文明單位、市滿(mǎn)意服務(wù)單位、市醫院環(huán)境建設先進(jìn)單位等稱(chēng)號。
院有在編職工70人，衛技人員占88％，擁有B超、X光、心電圖機、胃鏡、經(jīng)顱多普勒、腦電地形圖儀、生化分析儀、血液分析儀、尿液分析儀、蛋白電泳儀和相配套的檢驗、手術(shù)室、產(chǎn)科設備。不僅中西醫內、外、兒、婦、五官、骨傷、皮膚、泌尿等業(yè)務(wù)科室齊全，而且還開(kāi)辦了精神、疼痛、肛腸、哮喘氣管炎，風(fēng)濕、心血管、結石病等特色專(zhuān)科。年住院分娩產(chǎn)婦上1000人，僅次于縣人民醫院。特色專(zhuān)科享譽(yù)縣內外，不僅服務(wù)于本鄉和全縣各鄉鎮，而且還有周邊的患者前來(lái)就診和住院。
唐興鎮衛生院的宗旨是：為人名身體健康提供醫療與護理保健服務(wù)
（三）實(shí)習任務(wù)：
我作為一名醫藥物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生當然實(shí)習在醫院藥房。醫院藥房是集藥品采購、供應、調劑、制劑、經(jīng)濟管理、臨床藥學(xué)、科研工作及貫徹執行藥政法規為一體，是保證患者用要安全有效的重要環(huán)節。
�。�1）大致了解藥的擺放位置藥的功能主治，多了解用藥的保健知識。當患者取藥時(shí)，禮貌熱心的接受患者的咨詢(xún)。并了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。
�。�2）認真學(xué)習等相關(guān)法規。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。
�。�3）了解醫院藥房的進(jìn)藥流程及工作流程
（四）實(shí)習過(guò)程：
�。�1）了解過(guò)程：
在實(shí)習過(guò)程中，我感到自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的膚淺以及在實(shí)際運用中的缺乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這時(shí)才真正明白，理論知識只有通過(guò)實(shí)踐、應用到實(shí)際生產(chǎn)制作過(guò)程中，才能深刻理解和掌握。
我們單位實(shí)行崗前培訓。當然我們進(jìn)行了一個(gè)星期的培訓，我大致了解了本院各部門(mén)的基本情況、基本流程。體會(huì )到了社會(huì )上工作的的感覺(jué)，在工作中慢慢的熟悉整個(gè)企業(yè)的文化。
作為初次來(lái)到社會(huì )上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對于社會(huì )的了解以及工作單位是各方面
的情況了解都是極其陌生的，于是我開(kāi)始慢慢了解，向同事們請教，通過(guò)他們的幫助，我很快就能順利操作了。不過(guò)在操作的過(guò)程中，會(huì )時(shí)不時(shí)的出現錯誤，給同事們造成不必要的麻煩，但我相信只要努力我一定可以突破自己，能夠在工作中取得優(yōu)異成績(jì)。
�。�2）探索過(guò)程：
在工作中，我認真學(xué)習等相關(guān)法規。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。剛開(kāi)始一個(gè)月我站在柜臺賣(mài)藥，大致了解藥的擺放位置藥的功能主治，多了解用藥的保健知識。當患者取藥時(shí)，禮貌熱心的接受患者的咨詢(xún)。并了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，應嚴格按照醫生的處方進(jìn)行配藥。有些要含有重金屬的藥品，如長(cháng)期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全是我們的責任。當然剛開(kāi)始不是那么的順利，找不到藥，有的顧客比較客氣，有的就比較不講理，讓我感到非常委屈，但我沒(méi)有氣餒堅持了下來(lái)。一個(gè)月后我較熟悉的掌握了平時(shí)常用藥的有關(guān)知識。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的藥房學(xué)習，我對藥房流程有了較深刻的認識，特別是醫院的進(jìn)藥環(huán)節：
1）臨床主任根據臨床用藥的需求向藥劑科提出用藥申請。一般由一個(gè)比較重要有影響力的臨床藥劑師委員會(huì )討論通過(guò)。
2）根據討論結果藥劑科主任下達購買(mǎi)通知，采購部門(mén)根據通知與相關(guān)的醫藥公司聯(lián)系采購藥品。
購買(mǎi)人員將藥品入庫之后需要做的工作是：
1）進(jìn)行電腦信息系統登錄。
2）要求各科室藥房、門(mén)診藥房、急診藥房等進(jìn)行提貨，使藥品分配進(jìn)入小藥房。
藥品在醫院的供應鏈：首先，每個(gè)藥房（門(mén)診、急診、病房等各藥房）的主管要填寫(xiě)領(lǐng)藥單；然后交給藥庫的主管，庫房主管從藥房中取藥并發(fā)藥給各個(gè)藥房。藥品的最終發(fā)放要根據臨床醫生所開(kāi)的處方分配。
（五）實(shí)習感悟一實(shí)踐出真知。
在學(xué)校里學(xué)了很多門(mén)課程，覺(jué)得自己學(xué)到了很多有用的東西，但是到了工作中，真正要用到這些知識的時(shí)候才覺(jué)得自己什么也不會(huì )，學(xué)的東西實(shí)在是太少，這次實(shí)習使我更新、更高、更深地認識到了實(shí)踐的重要，使自己認識到：只有通過(guò)實(shí)踐才能真正理解那些理論知識，才能體會(huì )到知識的重要性；只有通過(guò)實(shí)踐才能學(xué)到更多的知識，學(xué)到課本上無(wú)法學(xué)到的東西；只有通過(guò)實(shí)踐才能檢驗自己的能力和水平，促進(jìn)自己的進(jìn)步和全面發(fā)展。
二動(dòng)手生技術(shù)。不論事情如何簡(jiǎn)單，不親自動(dòng)手是永遠也解決不了的。相反，就是再復雜的事情，只要多動(dòng)手練習、多思考、多觀(guān)察，就一定會(huì )解決�？傊�，我覺(jué)得：只有動(dòng)手才能學(xué)會(huì )技術(shù)，正所謂是“勤能補拙”、“熟能生巧”。
三我覺(jué)得這是一次非常有意義的實(shí)習，不但鞏固了藥學(xué)知識，而且通過(guò)這次實(shí)習不僅鍛煉了我的實(shí)踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強了團隊協(xié)作能力。
（六）謝詞
三個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷，我認為對我以后的學(xué)習和工作起到了相當重要的作用，通過(guò)這次的實(shí)習，讓自己了解了醫院藥房工作的各個(gè)環(huán)節，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉了自己的才能，培養自己的刻苦耐勞的習慣，更重要的是發(fā)現了自己的不足之處，補習了在學(xué)校沒(méi)有學(xué)好的課程，同時(shí)也學(xué)到了在學(xué)校永遠學(xué)不到的知識和經(jīng)驗。也使我認識到社會(huì )實(shí)踐和生產(chǎn)實(shí)習是高職學(xué)習中必不可少的一部分。只有通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐，把所學(xué)的知識運用到實(shí)踐中去，才能真正掌握知識，應用知識，發(fā)揮出知識的應有作用。
非常感謝企業(yè)能給我這次機會(huì )及學(xué)校對我的培養。
醫藥的實(shí)習報告 篇3
在大學(xué)里，我們學(xué)到的技能大多都理論知識，但我們卻很少有機會(huì )將這些知識應用于實(shí)踐中，更缺少到社會(huì )中歷練的機會(huì )，而這次的企業(yè)情境實(shí)習真正的實(shí)現我們走向社會(huì )，參與實(shí)際工作的愿望，成為我們邁向未來(lái)的一個(gè)階梯和平臺。
實(shí)習期間，我們一起來(lái)到黑龍江康盈有限責任公司，進(jìn)行這次的企業(yè)情境實(shí)習。黑龍江康盈有限責任公司是一家批發(fā)公司，由2名自然人共同出資組建的有限責任公司，是一家連鎖醫藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為醫藥及相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。公司位于齊齊哈爾市鐵鋒區景新街龍沙小區1號。
多年來(lái)公司一直秉承"福利職工、發(fā)展企業(yè)"的經(jīng)營(yíng)宗旨和"戰勝自我闖新路，團結奮斗攀高峰"的企業(yè)精神，同時(shí)公司始終堅持以市場(chǎng)為導向、以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)思想，努力發(fā)展自己，以代理經(jīng)銷(xiāo)新特藥產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)特色，銷(xiāo)售收入和實(shí)現利稅連年增長(cháng)，位居全省同行業(yè)前列。
黑龍江康盈有限責任公司現設管理部、人力資源部、財務(wù)部、質(zhì)量保障部、市場(chǎng)部、服務(wù)部等七個(gè)非經(jīng)營(yíng)部門(mén)，以及黑龍江康盈有限責任公司藥店等專(zhuān)營(yíng)部門(mén)。經(jīng)營(yíng)范圍：化學(xué)藥制劑、中成藥、抗生素、生化藥品、中藥飲片、生物制品、中藥材等。
我們了解了公司的基本狀況后，我們在孟老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行為期三天的培訓，在培訓期間，孟老師首先教給我們許多中藥知識及其技能，我們不僅了解了中藥劑型的不同劑型，還學(xué)會(huì )了中藥劑型的五種分類(lèi)方法，前四種分別是按物態(tài)、制法、分散系統和給藥途徑和方法的不同來(lái)分類(lèi)的，但它們各有各自的不足之處，因此最常用的是第五種分類(lèi)方法。
然后，老師又想我們講了有關(guān)如何進(jìn)行藥品分類(lèi)管理的知識，同時(shí)讓我們進(jìn)行簡(jiǎn)單的演練，力求我們每一個(gè)都能很好的掌握藥品的分類(lèi)管理。在學(xué)習中，我們了解了進(jìn)行藥品分類(lèi)管理一些知識，明確了企業(yè)進(jìn)行藥品分類(lèi)管理的要求及如何管理，并知道了藥品分類(lèi)管理不是想象的那么容易，企業(yè)在對藥品進(jìn)行分類(lèi)管理之前，還要熟悉國家非處方藥目錄，明確本店實(shí)際經(jīng)營(yíng)的非處方藥品種，了解本店非處方目錄。然后才能進(jìn)行分類(lèi)管理。
通過(guò)孟老師的詳細介紹，我們還明確了什么是藥品分類(lèi)管理、藥品分類(lèi)管理的目的及意義。
藥品分類(lèi)管理是國際通行的管理辦法。它是根據藥品的安全性、有效性原則，依其品種、規格、適應癥、劑量及給藥途徑等的不同，將藥品分為處方藥和非處方藥并作出相應的管理規定。其目的是加強處方藥的監管，規范非處方藥的監管，改變現有的藥品自由銷(xiāo)售狀況，保障人民用藥安全有效。而實(shí)行處方藥與非處方藥分類(lèi)管理的核心目的是有效地加強對處方藥的監督管理，防止消費者因自我行為不當導致濫用藥物和危及健康。
另一方面，同時(shí)，通過(guò)規范對非處方藥的管理，引導消費者科學(xué)、合理地進(jìn)行自我保健。其意義包括以下三方面：
�。�1）有利于保障人民用藥安全有效。
�。�2）有利于醫藥衛生事業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)醫藥衛生制度改革，增強人們自我保健、自我藥療意識，為醫藥行業(yè)調整產(chǎn)品結構，促進(jìn)醫藥工業(yè)發(fā)展提供良好機遇。
�。�3）有利于逐步與國際上通行的藥品管理模式接軌，有利于國際間合理用藥的學(xué)術(shù)交流，提高用藥水平。
培訓的最后一天，孟老師讓我們學(xué)習了如何合理布局擺放藥品，使我們認識到，藥品的擺放也是要講求規范的，并要遵循"規范"、"方便"、"美觀(guān)"的原則。
培訓之后，我們正式的投入到實(shí)習工作中，我們幫企業(yè)進(jìn)行藥品的錄入，同時(shí)對錄入完成的藥品進(jìn)行審核，我們也參與到企業(yè)的配送流程中，幫助企業(yè)完成配送工作，該企業(yè)采用先進(jìn)的配送流程，各個(gè)階段都采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，我們都很高興自己能夠參與到其中，并努力完成好自己的工作。
實(shí)習期間，孟老師還讓我們?yōu)槠髽I(yè)編寫(xiě)了質(zhì)量管理守則，我們主要從管理職責、人員與培訓、設施與設備、進(jìn)貨、驗收與檢驗、儲存與養護、出庫與運輸和銷(xiāo)售與售后服務(wù)八個(gè)方面進(jìn)行編寫(xiě)，同時(shí)得到了老師及領(lǐng)導的好評，然后又為一家炸藥企業(yè)編寫(xiě)了質(zhì)量管理守則，它不同于醫藥企業(yè)，因此我們主要從總經(jīng)理職責、副總經(jīng)理職責、質(zhì)量安全部職責、辦公室質(zhì)量職責等多個(gè)方面進(jìn)行編制。編寫(xiě)質(zhì)量管理守則使我們將自己學(xué)的質(zhì)量管理知識真正的應用到實(shí)際的工作中，使自己所學(xué)的知識第一次得到真正的應用，成為我們一次寶貴的實(shí)踐財富。
在這次的企業(yè)情景實(shí)習中，我受益匪淺，不僅學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識，還通過(guò)實(shí)習工作，將自己所學(xué)的理論知識真正的運用到實(shí)際中去，檢驗自己的學(xué)習成果。
首先，我認識到企業(yè)需要管理者，管理者具有專(zhuān)業(yè)的管理技能，能夠幫助企業(yè)更好的運行。在實(shí)習中，我從孟老師的身上看到了一名優(yōu)秀管理者應有的素質(zhì)，她在做任何工作時(shí)，都先細心的做好計劃，然后組織我們進(jìn)行工作，力求完美的完成領(lǐng)導分配的各項工作。因此，我們將來(lái)也要在工作中發(fā)揮好自己的專(zhuān)業(yè)技能，努力使自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際工作相結合，使企業(yè)的運行更順利，促進(jìn)企業(yè)又好有快的發(fā)展。
其次，我切實(shí)的體會(huì )到，科技是第一生產(chǎn)力，公司的進(jìn)步不僅需要管理人才，更需要先進(jìn)的技術(shù)，讓管理人員協(xié)調與控制時(shí)，能夠使工作更有效的進(jìn)行。如果沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)，企業(yè)就會(huì )處于停止狀態(tài)，甚至會(huì )落后于其他企業(yè)，被同行所擊敗，因此，作為一名管理者，要不斷的領(lǐng)導員工進(jìn)行科技創(chuàng )新，不斷引進(jìn)新的技術(shù)，使企業(yè)不斷的進(jìn)步，趕超同行業(yè)的其他企業(yè)。
最后，我明確了公司部門(mén)的劃分，主要設有：管理部、人力資源部、財務(wù)部、質(zhì)量保障部、市場(chǎng)部、服務(wù)部等部門(mén)，而且各部門(mén)職能的劃分也十分的明確，提高了公司的規范化，有效的促進(jìn)企業(yè)的效率，使企業(yè)獲得進(jìn)一步的發(fā)展，作為管理者，要對企業(yè)的內部結構有一個(gè)合理的劃分，同時(shí)要使各部門(mén)的管理職能在相互連接的基礎上，又要有明確的劃分，促使企業(yè)各好的發(fā)展。
在實(shí)習中，我學(xué)習也到了許多的有關(guān)醫藥方面的知識，包括中藥的劑型和分類(lèi)方法、藥品的分類(lèi)管理及合理擺放藥品，這些知識開(kāi)闊了自己的眼界，不再把一切事物只局限于自己的專(zhuān)業(yè)中，使自己的知識底蘊更加深厚。同時(shí)我們也了解到自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)的范圍，可以涉及許多的領(lǐng)域，無(wú)論什么樣的企業(yè)都需要管理人員，因為，管理人員的作用是企業(yè)良好運行的支柱，他可以具有計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調和控制的管理能力，一但，企業(yè)缺少了管理人員，公司的工作效率就會(huì )降低，企業(yè)的收益就會(huì )減少，從而影響企業(yè)的發(fā)展。
醫藥的實(shí)習報告 篇4
我本人實(shí)習是在武漢協(xié)和醫院實(shí)習的內科和外科。實(shí)習說(shuō)的不好聽(tīng)一點(diǎn)是給醫生做事情。所以不要指望實(shí)習的時(shí)候你的老師可以講很多的東西，不過(guò)他們多多少少是會(huì )給你主動(dòng)講一些的。
首先要把《診斷學(xué)》的書(shū)寫(xiě)病歷仔細的看幾遍。如果到一個(gè)科室你連病歷都不會(huì )寫(xiě)老師對你是沒(méi)有什么好的印象的。內科的疾病都是**待查。所以?xún)瓤频尼t生查房可以查一個(gè)上午。在查房的時(shí)候你務(wù)必要帶一個(gè)筆記本，把他所說(shuō)的重要的東西全部記錄下來(lái)，包括他以前見(jiàn)過(guò)的很容易誤診的疾病，什么用藥的方法，等等，就是說(shuō)只要他說(shuō)的東西你自己不知道，而且教科書(shū)上也沒(méi)有的，最好是記錄下來(lái)。然后自己去慢慢消化。如果你的運氣好的話(huà)，上級醫生讓你單獨管床，你最好還要帶一個(gè)本子，把你所管的病人每天上級醫生查房他們所下的指示記下來(lái)，包括該做什么檢查，用什么藥。免的到時(shí)候教授查房的時(shí)候問(wèn)你病人的進(jìn)展你一無(wú)所知，他們是很惱火的。沒(méi)有事情的時(shí)候要多看看生理，病理，藥理一些基礎學(xué)科的書(shū)。如果你對其中的一個(gè)學(xué)科很感興趣的話(huà)，最好是到圖書(shū)館借一些關(guān)于此方面的書(shū)籍來(lái)擴展知識。我對外科很感興趣，其中對胸外科很專(zhuān)，經(jīng)常借一些胸外科的書(shū)看看。目前可以閱讀基本的胸片和胸部CT。對胸外科的基本操作和急診也有一定的了解，不為別的，“機會(huì )總是青睞有準備的頭腦”。
至于外科的實(shí)習。外科的疾病不象內科疾病那樣診斷不明確。很多外科疾病都是診斷明確的，住院近來(lái)就是做手術(shù)。外科實(shí)習的時(shí)候首先把打結練熟。打結并不是要求你打的快，但是你一定要打的牢。至于手術(shù)方面，可能你真正操作的機會(huì )很少(象我們學(xué)校91，92 93 級的人可以自己做闌尾炎的主刀，不過(guò)我們現在只能在旁邊拉鉤)。所以我認為我們最好就是到手術(shù)室參觀(guān)手術(shù)。最好是參觀(guān)一些中等手術(shù)，對我們的幫助很大。另外如果你想從事外科工作的話(huà)，我可以接受給你2本書(shū)�！锻饪苹静僮魈幹眉夹g(shù)》這本書(shū)書(shū)店應該有賣(mài)的。另外就是美國的左陵格父子編的《外科手術(shù)圖譜》這本書(shū)很難買(mǎi)，估計只能到圖書(shū)館借了，很大，綠顏色的封面。很經(jīng)典。
另外再跟你說(shuō)一下實(shí)習的時(shí)候一些值得注意的事情：
1。不要把自己當做一個(gè)實(shí)習的學(xué)生，就把自己當成是醫院的住院醫生。這樣也許你會(huì )更投入。
2。注意和護士搞好關(guān)系�？赡艽蠹叶颊J為護士對實(shí)習的人態(tài)度不好。她們的工作也很辛苦，心情不免有時(shí)候很差，特別是我們剛進(jìn)臨床的時(shí)候什么都不知道。向她們請教或咨詢(xún)的時(shí)候首先喊一聲“老師”對你會(huì )有好處的。我們實(shí)習之前搞崗位培訓時(shí)，我們的輔導員甚至要我們把科室里的清潔工人也要喊老師。但是我怕人家受不起，對于清潔工人我都是喊“師傅”(這是題外話(huà))
3。注意和本院的醫生和進(jìn)修醫生搞好關(guān)系。我實(shí)習的時(shí)候和本院的醫生進(jìn)修醫生的關(guān)系都很好。沒(méi)有事情的時(shí)候他們很樂(lè )意給我傳授一些他們的臨床經(jīng)驗，這是對我們很重要的。也許他們給我講的幾句話(huà)，頂得上我自己在臨床上摸索很長(cháng)時(shí)間，甚至可以避免我翻一些錯誤。
4。最好是少說(shuō)話(huà)，多干事。好象普遍的醫生都喜歡肯搞事情的實(shí)習醫生。千萬(wàn)不要認為自己的理論扎實(shí)，就敲尾巴。他們是最反感這樣的人的。
5。跟病人打交道的時(shí)候態(tài)度一定要好，但是不能沒(méi)有的尊嚴。病人進(jìn)了醫院我們是最先跟他們接觸的醫生，所以我們的態(tài)度一定要好。對于他們的問(wèn)題，我們能解答的問(wèn)題要耐心，詳細的解答，拿不準的問(wèn)題一定要說(shuō)“可能是什么什么”，不知道的問(wèn)題千萬(wàn)不要貿然回答，不知道就說(shuō)：“不知道”如果我們什么都知道的話(huà)，我們也不會(huì )是實(shí)習醫生了。不過(guò)最好私下看看書(shū)，實(shí)在不行了再問(wèn)上級醫生。很多病人有時(shí)候問(wèn)你關(guān)于費用的問(wèn)題，這個(gè)確實(shí)很棘手，我一般是碰到這種問(wèn)題都是要他們去問(wèn)護士�；蛘哒f(shuō)“我們只是管治療的問(wèn)題，至于藥品我價(jià)格我不是很清楚”。碰到難纏的人。我在急診就碰到過(guò)一個(gè)，打破傷風(fēng)蛋白。病人認為貴了(打一針，蛋白的價(jià)格是90人民幣)他問(wèn)我能不能便宜一點(diǎn)，我說(shuō)價(jià)格不是我定的。跟他解釋了幾次，他最后說(shuō);“你們醫生真是黑心狼，老子不看了�！蔽乙宦�(tīng)很?chē)烂C的跟他說(shuō)：“我也知道你很困難，但是藥品的價(jià)格是***定的，有意見(jiàn)可以跟***去提。你如果不看了，請在病歷上簽字，如果你出了什么問(wèn)題甚至以外的話(huà)，由你本人負責。我們醫院不負責的�！�(原話(huà)如此)結果他真的簽字走了。所以碰到這樣的病人只能這樣辦。
6。如果可以的話(huà)，最好是24小時(shí)呆在科室。這樣可以有更多的機會(huì )去處理病人，使自己學(xué)到更多的東西。如果你運氣好，碰到科室搶救病人，不要在嚇跑了。最好是主動(dòng)的上去幫忙。急診和急救處理是最能檢驗一個(gè)醫生臨床技術(shù)的。我在外科實(shí)習的時(shí)候，周末經(jīng)常到急診外科去值班。在急診外科是可以學(xué)到很多東西的�？梢哉莆蘸芏嗤饪萍膊〉谝皇仲Y料。我們醫院的急診外科很多都是進(jìn)修醫生值夜班。碰到清創(chuàng )縫合的時(shí)候我就看他們怎么清的。再自己主動(dòng)申請縫，開(kāi)始也是很困難，他們在一邊指導。搞幾次以后，我的縫合技術(shù)就很熟練了。他們也很放心我了，來(lái)了清創(chuàng )的一般都交給我了。而且我的運氣也很好，在周末一般急診外科的實(shí)習醫生都不去，所以沒(méi)有人跟我搶事情做。呵呵。
7。有的時(shí)候要理智戰勝情感。我在急診的時(shí)候一個(gè)病人足背破裂，進(jìn)來(lái)的時(shí)候腳上纏著(zhù)繃帶，但是還在滲血。我老師讓我幫他把繃帶揭開(kāi)。我就徒手解繃帶，解到一半的時(shí)候突然問(wèn)病人：以前得過(guò)什么病嗎?他說(shuō)得過(guò)丙肝。我當時(shí)就嚇出汗了。后來(lái)又是用大量的酒精洗手，又是打電話(huà)到傳染科咨詢(xún)。還好手上無(wú)傷口，躲過(guò)一劫。所以我以后再解繃帶都是帶手套。
醫藥的實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習目的及意義
(1)：本次實(shí)習的目的：
通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識。通過(guò)本次實(shí)習使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。學(xué)生通過(guò)畢業(yè)前有針對性的實(shí)習為勝任今后的工作打下基礎;另一方面要求學(xué)生接觸社會(huì )，了解企業(yè)，培養主動(dòng)適應社會(huì )各種崗位需要的素質(zhì)和能力。實(shí)習的目的在于鞏固和運用所學(xué)的基礎理論,專(zhuān)業(yè)知識和基本技能,通過(guò)理論與實(shí)際的結合，進(jìn)一步加深對書(shū)本理論知識的理解，為正式步入社會(huì )做更充分的準備。
(2)：實(shí)習意義：
通過(guò)實(shí)習，對企業(yè)和社會(huì )有個(gè)初步的了解，為將來(lái)走向社會(huì )打基礎。通過(guò)實(shí)習，來(lái)培養自己運用所學(xué)知識進(jìn)行管理系統分析設計及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而為畢業(yè)以后更好的適應工作崗位做必要的準備。并且作為藥品的采購業(yè)務(wù)員，深刻了解到藥品質(zhì)量的保證是對顧客健康的負責。做好藥品知識及醫學(xué)知識的學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，遵守醫藥行業(yè)準則，以安全有效作為自己的職業(yè)道德，實(shí)踐及鍛煉與人接觸、與人交往的能力。
二、實(shí)習任務(wù)
實(shí)習期間我的主要任務(wù)是熟悉各種藥品功效，用法用量，規格，適應癥和不良反應。從而有針對性的推介給顧客，做到對癥下藥，藥到病除。并保證顧客的用藥安全和藥品有效性。作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷(xiāo)售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說(shuō)明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以，銷(xiāo)售人員在對顧客銷(xiāo)售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對每一個(gè)顧客負責。
除此之外，我的.工作任務(wù)還包括：
(一)：協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行藥店實(shí)行市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，執行藥品推廣工作
(二)：配合策劃今年的主題活動(dòng)，如：心腦血管防治、中老年健康生活方式
(三)：做活動(dòng)的接待工作
(四)：售后銷(xiāo)售部的實(shí)習，在銷(xiāo)售部是最煅練與人處事、說(shuō)話(huà)的，我的工作主要是接待顧客、接聽(tīng)電話(huà)記錄醫院及藥店采購單，接收傳真。
在藥店接待顧客時(shí)，顧客購買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì )由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對銷(xiāo)售人員的信任度。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢(xún)問(wèn)，不
可以馬虎大意，有時(shí)候醫院的采購說(shuō)話(huà)并非普通話(huà)帶有口音，尤其是南方口音，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽(tīng)錯或漏聽(tīng)。在這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團隊。當自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人，同時(shí)我也得到了別人的好評和關(guān)心。
在銷(xiāo)售部實(shí)習期間我學(xué)會(huì )了用辦公自動(dòng)化設備，如傳真機、復印機等。學(xué)校里學(xué)習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方
面綜合知識表現，當今社會(huì )競爭越來(lái)越激烈，一個(gè)人的知識要全面廣泛，但在本專(zhuān)業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場(chǎng)的激烈競爭。
(五)：對采購流程和審批程序的了解，進(jìn)行進(jìn)貨、驗收、入庫、出庫的具體流程操作，并對質(zhì)量投訴問(wèn)題進(jìn)行處理
(六)：填寫(xiě)采購計劃，及時(shí)采購，保證供貨。
(七)：對于從首營(yíng)企業(yè)購進(jìn)或購進(jìn)的首映品種，按照《首營(yíng)企業(yè)及首營(yíng)品種質(zhì)量審核制度》進(jìn)行審核。
三、實(shí)習過(guò)程
在單位，開(kāi)始從一些小事做起。每天到藥店打掃衛生，整理藥品，熟記藥品規格名稱(chēng)，接待來(lái)店顧客。通過(guò)一個(gè)月的工作，我對藥房的工作有了進(jìn)一步的認識。在實(shí)習過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習精神得到了同事的一致好評，為接下來(lái)的進(jìn)一步實(shí)習打下了更加堅實(shí)的基礎。
人們大多是因為有些小感冒，流涕，頭暈等癥狀來(lái)藥店買(mǎi)藥的。風(fēng)熱感冒，中暑乏力，口舌生瘡等一些小病小痛是在三伏天常見(jiàn)的病，當地人一般不愿去醫院掛號看病，他們覺(jué)得浪費時(shí)間和金錢(qián)，而這時(shí)我們的駐店藥師一般就會(huì )仔細詢(xún)問(wèn)病人的癥狀，提供給他們幾種藥的選擇并詳細講解它們的藥效。當然，如果病人的病情比較嚴重時(shí)，藥師都會(huì )建議他們去醫院就診，對處方藥的處理更是慎重。還有這樣一些顧客，他們到藥店，買(mǎi)高檔補品，去看望病人或去送禮。他們較注重禮品的價(jià)位和包裝，對一些名貴藥材，如鐵皮楓斗、人參更是喜愛(ài)尤佳。店員一般會(huì )推薦比較實(shí)惠的禮品，在注重禮品的同時(shí)更注重禮品的質(zhì)量、功效，根據不同的年齡段選擇合適的禮品。
實(shí)習期間，我還從那里了解到一些這個(gè)藥店的有關(guān)知識。這里的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準備一點(diǎn)，避免不能按方配齊，使顧客失望。
休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導和同事虛心地向他們請教和學(xué)習，他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點(diǎn)，領(lǐng)班還對我說(shuō)，我看一個(gè)人怎么樣并不
是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過(guò)高等教育的，應該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習，不斷地充實(shí)，不斷地提
升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?一些員工也很熱情，紛紛和我交流，是我了解到他們學(xué)習生活中的事情，是我從中借鑒，取長(cháng)補短，給了我很大的幫助。
確實(shí)，很多時(shí)候在學(xué)校里我們接觸的人很少，思想上也只是很單純的只要學(xué)習。在這次社會(huì )實(shí)踐中，的確讓我的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
給我印象最深刻的還是在藥品采購階段，藥品是特殊商品，藥品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到消費者的身體健康，所以在采購過(guò)程中必須嚴格把關(guān)，確定每次采購回來(lái)的藥品都能保證質(zhì)量。
作為采購員還的做到，“六進(jìn)二有底”，“六進(jìn)”是指：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品優(yōu)先進(jìn)，緊俏產(chǎn)品計劃進(jìn)，一般品種平衡進(jìn)，急救品種及時(shí)進(jìn)，季節品種提前進(jìn)，有效期
品種分批進(jìn)�！岸械住笔侵甘袌�(chǎng)信息和庫存動(dòng)態(tài)有底。
在采購部門(mén)剛開(kāi)始還學(xué)習很多關(guān)于采購業(yè)務(wù)方面的只是，比如：藥品必須有注冊商標、批準文號和生產(chǎn)批號;進(jìn)口藥品應有符合規定的、加蓋了供貨單位質(zhì)量機構印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》復印件;醫療器械必須有鑒定批準號、樣機樣品鑒定批準號或投產(chǎn)鑒定批準號或在產(chǎn)產(chǎn)品登記號;包裝和標識符合有關(guān)規定和儲運要求;中藥飲片應標明生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)地、批號、生產(chǎn)日期等
在采購過(guò)程中也學(xué)到了很多鑒定中藥真假，簽訂訂購合同，藥品保存等很多知識和技巧，感覺(jué)受益匪淺。
在日常工作中，自己還是能夠遵守藥店的日常制度，也能按時(shí)完成工作任務(wù)，經(jīng)理和同事對自己的評價(jià)也還不錯，所以還是很有一些成就感的，同時(shí)自己在工作中也發(fā)現了很多不足之處，意識到平時(shí)學(xué)習中掌握的知識還是很有用的，比如特殊藥品的管理、藥物臨床監測、藥品批號管理等等相關(guān)方面的知識在工作中的重要性。同時(shí)，也意識到光有理論知識是遠遠不夠的，實(shí)踐讓我們學(xué)到了書(shū)本外的很多東西，也加深了對課本知識的理解。在接下來(lái)的實(shí)習中，我們會(huì )更加積極的工作，虛心向各位指導教師、同事學(xué)習，掌握更多的實(shí)踐經(jīng)驗，加深對已學(xué)知識的了解。
四、實(shí)習感悟
(一)：經(jīng)驗體會(huì )
1：在三個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟
2：提高了實(shí)際工作的能力，為將來(lái)的就業(yè)及工作積攢了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗，提高了基本技能，使團隊協(xié)作能力、表達溝通能力、觀(guān)察認知能力都得到了提高;鍛煉了自己吃苦耐勞、獨立思考、勤奮誠實(shí)
的基本素質(zhì)。
3：我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì )，走上了與實(shí)踐相結合的道路，到社會(huì )的大課堂上去施展才華、增長(cháng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗自己。
4：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，雖然無(wú)緣與同事繼續學(xué)習下去因為實(shí)習即將結束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(cháng)為一名藥品銷(xiāo)售能手。
(二)：存在的不足
1：通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了不少問(wèn)題。自己的缺點(diǎn)、不足、早該摒棄的陋習，逐漸被自己所認知。自己所學(xué)知識的膚淺，專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際運用中的匱乏，讓我明白自己需要學(xué)習的東西太多，只有讓自己掌握更多的知識與技術(shù)，才能在當今競爭激烈的社會(huì )中擁有一席之地。
2：在平時(shí)的工作過(guò)程中，發(fā)現做好采購工作確實(shí)不易，雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)(物流管理)，也涉及到采購、倉儲方面的知識，但實(shí)際上對于我這個(gè)既沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人;來(lái)說(shuō)，采購確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著(zhù)單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)習，也感受到理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗的匱乏，自己還需要學(xué)習更多層次的知識。
3：同時(shí)在采購員的專(zhuān)業(yè)技能和基本藥物的認知、行業(yè)法規、藥品企業(yè)的了解等方面都是今后學(xué)習工作過(guò)程中需要繼續加強和提高的方面。
五、謝辭
在這里，要特別感謝大學(xué)三年學(xué)習期間給我諸多教誨和幫助的各位老師，感謝，你們給予我的指導和教誨我將永遠記在心里!三年來(lái)，代課老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導，同時(shí)還在思想、生活上給我以關(guān)懷和鼓舞，各位老師不僅授我以文，而且教我做人，歷時(shí)三年卻給我以終生受益之道，“明師之恩，誠為過(guò)于天地，重于父母”，對老師的感激之情是無(wú)法用言語(yǔ)表達的，在此謹向各老師致以最崇高的敬意和最誠摯的謝意!真心的祝愿老師們工作順利、幸福安康。
醫藥的實(shí)習報告 篇6
我在2個(gè)月的時(shí)間內在老師的要求下圓滿(mǎn)的完成了學(xué)校規定的實(shí)習工作。我在杭州泰濟貿易有限公司實(shí)習，該公司于xx年成立于浙江省杭州市，是一家專(zhuān)業(yè)提供高品質(zhì)醫療技術(shù)、產(chǎn)品推廣和服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司以“打造專(zhuān)業(yè)組織，吸納優(yōu)質(zhì)社會(huì )資源，推動(dòng)醫學(xué)技術(shù)進(jìn)步回饋社會(huì )”作為經(jīng)營(yíng)理念。致力于醫療技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域，為醫療技術(shù)進(jìn)步服務(wù)，為社會(huì )提供高新醫療技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)的廉價(jià)供應。致力于引進(jìn)國際先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，營(yíng)造制度化、專(zhuān)業(yè)化、規范化的內部運營(yíng)環(huán)境。為公司發(fā)展提供良好內在體制和機制，吸引優(yōu)秀人才前來(lái)創(chuàng )業(yè)發(fā)展，共創(chuàng )輝煌。公司先后與眾多國內外知名醫療器械公司取得合作，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)共同服務(wù)于各級大中型醫院。我以能在這樣為人民健康著(zhù)想的公司實(shí)習而感到自豪。
作為一個(gè)醫藥代表，平時(shí)的工作內容即為維護與醫生（即客戶(hù)）的客情關(guān)系，通過(guò)各種方式加強雙方的認知度，增加銷(xiāo)售數量。以最好的狀態(tài)與醫生交流，使對方接受你的人，進(jìn)而接受你產(chǎn)品。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，在真正接觸這個(gè)行業(yè)后我才發(fā)現我的生存能力是多么的匱乏。
初到，在前輩的帶領(lǐng)下，我開(kāi)始慢慢接觸這熟悉有陌生的行業(yè)。
醫藥代表的工作，就是開(kāi)發(fā)與上量，下面簡(jiǎn)單介紹一下工作的基本內容：
1。開(kāi)發(fā)醫院
由于醫院進(jìn)藥把關(guān)嚴格，藥品不像其他普通商品可以自由進(jìn)入醫院，進(jìn)而被醫生處方，最后獲得銷(xiāo)量。所以，做醫藥銷(xiāo)售首先一步就是要讓你的藥品進(jìn)入醫院，使醫生可以使用你的藥品。開(kāi)發(fā)就是為了把你的藥送到醫院去。要打通的關(guān)節有科室主任、藥劑主任和管進(jìn)藥的院長(cháng)等一些相關(guān)人員。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是拿到科室主任的提單，再由藥劑科主任和院長(cháng)簽字，最后會(huì )在醫院自行召開(kāi)的藥事會(huì )議上將你的藥品購中，允許此藥品進(jìn)入醫院進(jìn)行處方銷(xiāo)售。
2。銷(xiāo)售上量
如果已經(jīng)開(kāi)發(fā)成功了，也就是說(shuō)藥品成功進(jìn)入醫院的藥品目錄。接下來(lái)你的主要工作是上量，院長(cháng)藥劑主任就不大重要了，不得罪就行了，你工作重點(diǎn)是有你產(chǎn)品處方權的醫生。當然，根據藥品種類(lèi)和使用的不同，一般我們把醫生分為門(mén)診醫生和住院部醫生。門(mén)診醫生就是長(cháng)期在門(mén)診里看病的醫生，處方都會(huì )由他們開(kāi)出。而有些藥品必須在醫院住院時(shí)使用，這時(shí)你必須聯(lián)絡(luò )住院部的醫生，使其愿意給你用藥，。但是這不是絕對的，要視實(shí)際情況而定，只要對銷(xiāo)量起促進(jìn)作用我們都可以爭取。讓更多的醫生更多的處方你的產(chǎn)品才是重點(diǎn)。每天就和那些醫生交流溝通，讓醫生認可你和認可你的品種。
這些只是工作中固定的格式，對于任何一樣工作，他都有所謂的工作體制，這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來(lái)規范及定義一個(gè)行業(yè)及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷(xiāo)售，而不是文秘。任何規則都不可以在銷(xiāo)售行業(yè)上來(lái)規范我們的行為，只要在不違法的前提下達到銷(xiāo)售目的的方式，我們都要學(xué)習與借鑒。
銷(xiāo)售是一件復雜的事，尤其在醫藥業(yè)。身為醫藥代表，一定會(huì )面對各種各樣的壓力。在此，我總結了在醫藥銷(xiāo)售中的一些技巧：
一、銷(xiāo)售技巧
臨床代表需要掌握系統的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧（pss）。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧的學(xué)習不是通過(guò)自身經(jīng)驗而得到的，那樣你會(huì )走很多彎路。雖然我們學(xué)習的都是課本上的一些理論呢知識，但是我在平時(shí)學(xué)習的藥品知識和管理知識無(wú)形中加強我的競爭力。使我對一些較專(zhuān)業(yè)的東西接受的會(huì )更快。
醫藥的實(shí)習報告 篇7
一、實(shí)習目的及意義
目的：實(shí)習的目的主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。實(shí)習時(shí)要具備以下兩點(diǎn)：1.工作能力。在實(shí)習過(guò)程中，要積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責，主動(dòng)參與市場(chǎng)調查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、財務(wù)管理等工作。同時(shí)認真完成實(shí)習日記、撰寫(xiě)實(shí)習報告。通過(guò)實(shí)習要具備一定的組織能力和溝通能力，勝任單位所交給的工作。提出了合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。2.實(shí)習方式。學(xué)生在實(shí)習單位，以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。要像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又要像學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。要具備認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神。通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。
意義：人們常說(shuō)，人在學(xué)習走路的時(shí)候邁出的第一步最重要。我的實(shí)習工作也是我踏上工作崗位的第一步。這雖不是我人生開(kāi)始的第一步，但卻是最重要的一步。通過(guò)工作與學(xué)習，使自己成熟，學(xué)會(huì )如何將自己融入到工作中。在心中暗暗慶賀自己終于邁出了這重要而堅實(shí)的一步。因為好的開(kāi)始等于成功的一半。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
二、實(shí)習企業(yè)概況
我所在的單位十二月坊屬于廣州欣瑞化妝品有限公司是由瑞士欣瑞國際企業(yè)集團20xx年9月斥巨資建立的在華控股企業(yè)，主要負責亞太區（特別是大中華區）12month業(yè)務(wù)的拓展與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；憑借集團總部50多年的品牌歷史，15年的特許連鎖加盟經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，專(zhuān)為亞太區女性提供優(yōu)質(zhì)、天然的個(gè)人家居生活護理用品，旨在打造自然、健康的生活品質(zhì)。
我們店在太原并州路，和長(cháng)城藥店合作，是合作伙伴關(guān)系。在20xx年3月25號正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)，是太原第一家專(zhuān)賣(mài)店，并且公司總部計劃在多個(gè)長(cháng)城藥店開(kāi)店中店。由于我是后來(lái)開(kāi)店一個(gè)多月去的，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導同事對我的耐心培訓指導，我很快的就可以獨立上崗，在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
本公司本著(zhù)始終貫徹執行“顧客的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng )造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓。通過(guò)對員工的有效激勵來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現個(gè)人目標和企業(yè)目標的契合。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
三、實(shí)習任務(wù)
通過(guò)這次實(shí)習要完成：
1、要具備有全面的美容知識，除了具有基礎的美容、店務(wù)管理知識。還要完全了解掌握公司所有的產(chǎn)品知識和操作技能以及市場(chǎng)終端回饋的信息。記住多問(wèn)多學(xué)，學(xué)會(huì )換位思考提出疑問(wèn)。
2、參與市場(chǎng)調查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、財務(wù)管理等工作，增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，完成公司交給的任務(wù)。
3、提高自己專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，學(xué)會(huì )適應社會(huì )的生存要求。通過(guò)親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，增加實(shí)際工作能力，適應能力、組織能力和協(xié)調能力。4學(xué)會(huì )銷(xiāo)售技巧和團隊協(xié)作精神，搞好各方面的人際關(guān)系。
四、實(shí)習過(guò)程。
實(shí)習的第一天同事給我簡(jiǎn)單的介紹了各個(gè)系列護膚品的主要功能和銷(xiāo)售的
基本流程，他們也和我們實(shí)地演練了一番顧客從來(lái)到走的全過(guò)程。由于喜歡這個(gè)行業(yè)再加上同事耐心的教導，使我很快的進(jìn)入角色。經(jīng)過(guò)三天的對產(chǎn)品的了解，并由店長(cháng)考核可以直接上崗，心理有高興又緊張，畢竟是第一次當銷(xiāo)售員啊。當我第一次接待顧客時(shí)由于緊張再加上點(diǎn)不自信老說(shuō)錯話(huà)，顧客感覺(jué)我很不專(zhuān)業(yè)便沒(méi)在我這消費一毛錢(qián)，同事店長(cháng)幫我總結了我失敗的經(jīng)驗有三方面，一是缺乏自信，二是對產(chǎn)品還不是很了解，三是說(shuō)話(huà)技巧有點(diǎn)欠缺。經(jīng)過(guò)他們又給我實(shí)地演習了一遍，感覺(jué)到自己需要學(xué)習的太多了。在同事的幾次帶動(dòng)下，我建立了自信心。第二次我成功的推出去一套產(chǎn)品，終于自己賣(mài)出一套啦，那個(gè)成就感啊不以言表。萬(wàn)事開(kāi)頭難，終于跨出自己的一步了。在接下來(lái)的日子里我會(huì )更加的努力做一個(gè)優(yōu)秀的化妝品銷(xiāo)售員，實(shí)現自己的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
五、實(shí)習感悟
實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的實(shí)習生活結束了，讓我我有了不少的收獲。我總結出以下工作方法：
1、要觀(guān)察。對店的具體位置,周?chē)母偁帉κ?當地的消費情況等進(jìn)行了解。這樣才能協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做出有針對性的活動(dòng)方案。
2、要會(huì )問(wèn)。不可避免的,每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商與公司合作都會(huì )有各式各樣的問(wèn)題存在。而我們業(yè)務(wù)經(jīng)理就是要解決這些問(wèn)題。這時(shí),如何讓經(jīng)銷(xiāo)商更好的把問(wèn)題反映出來(lái)就尤其重要。這里面也包括如何問(wèn)出競爭對手的情況以及策略。不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都愿意把我們的競爭對手資料透漏給我們,這時(shí)候如何問(wèn)也就成了一種必不可少的手段。
3、要抓住重點(diǎn)。不是經(jīng)銷(xiāo)商的每個(gè)問(wèn)題我們都要去解決。這就需要我們有一個(gè)敏銳的分析力，解決經(jīng)銷(xiāo)商認為最重要的,最緊急的問(wèn)題。捕捉住重要的內容，抓住本質(zhì)性的東西。
4、要會(huì )學(xué)習積累。我們在走訪(fǎng)市場(chǎng)的過(guò)程中,經(jīng)�？梢钥吹胶芏嗫蛻�(hù)或廠(chǎng)家搞各式各樣的活動(dòng)，派發(fā)各式各樣的傳單，這都是我們學(xué)習的好機會(huì )。在這段實(shí)習的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢(qián)，但卻是我人生的轉折點(diǎn)，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習東西，增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習時(shí)候，參于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機會(huì )，這回可是我長(cháng)這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來(lái)的錢(qián)，那種感覺(jué)真的是無(wú)法形容的美妙。
六、謝辭
光陰似箭,日月如梭。實(shí)習期很快就結束了。這段時(shí)間在公司領(lǐng)導悉心的指導下我受益菲淺。知識的深度和廣度得到拓展，能力得到鍛煉，綜合素質(zhì)也得到較大的提高。
感覺(jué)非常有必要總結一下實(shí)習的得失，從中繼承做得好的方面,改進(jìn)不足的地方，讓自己回顧走過(guò)的路，也更是為了看清將來(lái)要走的路。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，在實(shí)習期間我一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快適應公司發(fā)展形勢的需要。
實(shí)習是為將來(lái)打基礎的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機會(huì )，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現、展示自己的能力，不要錯過(guò)好的機遇。沒(méi)有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長(cháng)的，經(jīng)歷一段過(guò)程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會(huì )因涉事而成長(cháng)。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話(huà)：Ifyoucandreamit,youcanmakeit!
以上就是我這些日子來(lái)的體會(huì )，我的不足之處希望老師給予糾正和指導，謝謝！
醫藥的實(shí)習報告 篇8
經(jīng)過(guò)1年的實(shí)習，我終于明白了作為一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作要義及自身的成長(cháng)。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬(wàn)語(yǔ)。
下面我就來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來(lái)一些幫助，互相學(xué)習吧，不足之處，還請指教）：
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)電話(huà)的形式去拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)，給客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來(lái)說(shuō)，客戶(hù)一般分兩類(lèi)，第一類(lèi)是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類(lèi)，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒(méi)有一口回絕的客戶(hù)，稱(chēng)：意向客戶(hù)；第二類(lèi)是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)過(guò)價(jià)格，了解辦理流程之后，覺(jué)得現在就有需要的客戶(hù)，我理解為：準客戶(hù)。
由于我做的是業(yè)務(wù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我所在公司是蒙藥廠(chǎng)緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴，但也讓我學(xué)會(huì )自己承擔責任！
對于意向客戶(hù)，我要在對應的聯(lián)系資料上做記錄，簡(jiǎn)單備注上客戶(hù)還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說(shuō)等等。這樣就我們會(huì )用真誠的服務(wù)給用戶(hù)介紹試用期，直到意向客戶(hù)變成我們的準客戶(hù)，那么我們就成功的開(kāi)通一個(gè)號碼。
對于準客戶(hù)，我會(huì )在這個(gè)客戶(hù)號碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話(huà)。便于用戶(hù)再接到我們服務(wù)電話(huà)就會(huì )同意開(kāi)通，直到達成合作關(guān)系，我們就小成功了。
前面說(shuō)到的是做為一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員應該做到的最基本的東西，也算是后話(huà)了，因為在確定是意向客戶(hù)還是準客戶(hù)之前，我們要先涉及到打電話(huà)給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話(huà)那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對你接下來(lái)繼續打下一個(gè)電話(huà)的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都必須勇敢面對的！所以隨時(shí)調整好自己的心態(tài)對于我們來(lái)說(shuō)尤其重要。
我會(huì )這么做：
對于以前剛上崗的我，在打電話(huà)之前，我會(huì )先熟悉公司發(fā)給我的話(huà)術(shù)，再融入自己的話(huà)述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來(lái)，針對客戶(hù)可能要問(wèn)到的一些常見(jiàn)問(wèn)題，寫(xiě)一份詳細的應對話(huà)術(shù)，接下來(lái)就是鼓足勇氣拿起話(huà)筒了。打電話(huà)時(shí)，應該知道禮貌用語(yǔ)，不要畏縮，溝通要充滿(mǎn)自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對了：我是希望通過(guò)我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒(méi)有逼你要錢(qián)，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說(shuō)什么就說(shuō)什么，就這么想，本來(lái)就是事實(shí)，沒(méi)有夸張。呵呵，這是對于內向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當然，如果你開(kāi)朗，這些話(huà)簡(jiǎn)直就是廢話(huà)。還想那么多，你會(huì )想，不就是打個(gè)電話(huà)嘛，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測測你的性格是內向還是外向，嘿嘿。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話(huà)，就會(huì )有80個(gè)以上的電話(huà)是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶(hù)需要跟進(jìn)，運氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開(kāi)通好幾個(gè)號碼�？茨阕约豪�。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運氣不錯吧。尤其是做藥品業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴，所以既然從事這一行就應該在每天打電話(huà)之前告訴自己：我要碰釘子啦��！而不應該想，我要打電話(huà)啦。。。結果一天下來(lái)就會(huì )覺(jué)得輕松許多！
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)者，腦子反應要快，當你說(shuō)出一句話(huà)，立馬應該反應到當你說(shuō)出這句話(huà)的時(shí)候，客戶(hù)會(huì )怎么回復你，然后你應該以什么樣的語(yǔ)氣和詞匯跟他繼續下去，電話(huà)一接通，聽(tīng)到對方的第一句話(huà)或幾句話(huà)，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說(shuō)話(huà)方式就要根據他的性格做調整，用最合適的，對方最能接受的語(yǔ)氣跟他交流。所以一定要反應快，遇到土包子就用土包子的說(shuō)話(huà)方式，嗓子盡量放開(kāi)大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說(shuō)話(huà)用語(yǔ)盡量直白，不要說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，土包子是不會(huì )懂那些專(zhuān)業(yè)東西的，盡量用通俗的說(shuō)話(huà)方式。因為對方是土包子，你也要變成土包子。要不就會(huì )有代溝，沒(méi)辦法繼續溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養，用和緩的語(yǔ)氣讓對方感覺(jué)你跟他很親切，才有繼續溝通的機會(huì )！總的來(lái)說(shuō)就是：不管用什么方式，不要讓對方拿起電話(huà)聽(tīng)你說(shuō)完第一句就感覺(jué)你跟他很陌生，感覺(jué)你是做推銷(xiāo)的，這樣客戶(hù)就會(huì )很排斥。盡量排除對方的戒備心理，讓對方感覺(jué)你是在為他著(zhù)想，讓他對你產(chǎn)生信賴(lài)感，這樣就會(huì )使成單幾率大大提升。這是我的見(jiàn)解，不知道同為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的你是怎么想的。當然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)心得，不過(guò)大同小異吧！
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，總結了一些自己的心得體會(huì )和經(jīng)驗，希望能夠對大家有所幫助。
第一，撥打電話(huà)之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。
第二，撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情。
第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
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