【精華】管理實(shí)習報告4篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的管理實(shí)習報告4篇，希望能夠幫助到大家。
管理實(shí)習報告 篇1
前言：社會(huì )實(shí)踐是學(xué)校根據專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求，對學(xué)生已學(xué)部分理論知識進(jìn)行綜合運用的培訓，其目的在于讓學(xué)生接觸社會(huì )，加強學(xué)生對社會(huì )的了解，培養和訓練學(xué)生認識、觀(guān)察社會(huì )以及分析解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，使之很快的融入到工作當中去。實(shí)習是我們從大學(xué)走向社會(huì )必須經(jīng)歷的一個(gè)環(huán)節，它可以讓我對社會(huì )有一個(gè)提前的認識，使我們走進(jìn)社會(huì )不至于盲目、不知所措。本實(shí)習是財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)計劃中一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節，是在完成財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)所有專(zhuān)業(yè)課程的基礎上進(jìn)行的，通過(guò)綜合實(shí)習使學(xué)生系統掌握財務(wù)管理的主要內容，如籌資、投資、營(yíng)運、分配，同時(shí)掌握財務(wù)管理主要工作程序包括預測、決策、預算、分析等，加強對課程了解，培養對所學(xué)課程的興趣和熱情，激發(fā)學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識的積極性。
一、實(shí)習基本情況
1．實(shí)習目的
認識實(shí)習是財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)計劃中一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，目的是使學(xué)生了解和掌握財務(wù)制度、財務(wù)分析、預算管理、投融資管理、資金管理、資本運營(yíng)等項工作在有關(guān)企業(yè)和組織的開(kāi)展和運行情況，鞏固和提高已學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識，培養和提高學(xué)生們理論聯(lián)系實(shí)際、在實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生在校期間就積累一定的經(jīng)驗，為將來(lái)更好地學(xué)習和工作打下良好的基礎。通過(guò)認識實(shí)習，還應使學(xué)生了解目前國內財務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題和不足，與發(fā)達國家和地區先進(jìn)的財務(wù)管理工作相比存在的差距，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，培養勤學(xué)好問(wèn)、勇于實(shí)踐、開(kāi)拓進(jìn)取的精神。
2、實(shí)習內容
為達到上述實(shí)習目的，認識實(shí)習主要內容應包括：
�。�1）了解實(shí)習單位的組織形式、業(yè)務(wù)范圍、組織結構的類(lèi)型；
�。�2）了解實(shí)習單位財務(wù)管理部門(mén)的崗位設置、財務(wù)管理人員的配置及分工協(xié)調情況；
�。�3）掌握實(shí)習單位的財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)績(jì)效；
�。�4）掌握實(shí)習單位財務(wù)管理工作的內容、程序、方法、手段和效果等。 實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
二、實(shí)習表現與效果
1.實(shí)習表現
我以一個(gè)新人的面孔朝氣蓬勃，開(kāi)始了我為期一個(gè)月的實(shí)習。雖然暑假社會(huì )
實(shí)踐，是通過(guò)媽媽介紹，才進(jìn)了浙江八達建筑集團有限公司。踏入那個(gè)實(shí)習企業(yè)的第一步，現代化的氣息撲面而至。第一天來(lái)實(shí)習，我并沒(méi)有接觸到實(shí)質(zhì)性工作，只是對單位做了一些了解，部門(mén)人員簡(jiǎn)單的認識，對本部門(mén)的職能工作流程做了大致的了解。
這里的叔叔阿姨也很熱情，帶著(zhù)我在單位轉了轉，對我的學(xué)習情況也做了一定的了解，對我的實(shí)習做了一些指導，我恍然間感覺(jué)到自己學(xué)到的知識太少，一定要好好利用這個(gè)實(shí)習機會(huì )多向他們請教彌補我的不足。在這實(shí)習的幾天里，最大的感覺(jué)，用麥克格雷迪的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“你不是一個(gè)人在戰斗”！一個(gè)部門(mén)中，大家是一個(gè)整體，前臺、中臺、后臺各師其職，每一名成員都必須有全局的觀(guān)念和高度的責任感，任何的環(huán)節都不能掉鏈子，否則整個(gè)的流程就受到影響。記�。何覀兪且粋�(gè)團隊，你不是一個(gè)人在戰斗！幾天下來(lái)，我對公司的各方面業(yè)務(wù)漸漸熟悉了，和同事間也有了了解和溝通。我的認真和好學(xué)終于得到了大家的認可。實(shí)習期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合，在實(shí)習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作，得到學(xué)習領(lǐng)導及全體工作人員的一致好評，同時(shí)也發(fā)現了自己的許多不足之處。通過(guò)這次實(shí)習也更加讓我看清自己今后的努力方向。例如：實(shí)務(wù)能力，應變能力，心理素質(zhì)，適應能力等等。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是非常重要的。在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專(zhuān)業(yè)的基礎上也要拓寬學(xué)習領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。轉眼間我的實(shí)習時(shí)光已經(jīng)過(guò)去了一半，回顧這十幾天來(lái)，雖然也接觸到了一些的會(huì )計工作，但是總體來(lái)說(shuō)在叔叔阿姨忙前忙后的時(shí)候，我算是相當清閑的。會(huì )計工作本來(lái)就是這樣，必須一點(diǎn)點(diǎn)上手，慢慢來(lái)，切不可操之過(guò)急。我是財務(wù)管理方面的學(xué)生，從入學(xué)那一天起我就一直在尋找會(huì )計和財管的區別，雖然也一點(diǎn)點(diǎn)分清了兩者的不同之處，但是真正在實(shí)習的過(guò)程中，在初入這個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候我們是接觸不到財務(wù)管理的相關(guān)內容的。我一直把會(huì )計的內容當做財務(wù)管理的基礎，之前是，現在也是，尤其在這樣的一個(gè)國有中小企業(yè)中，也沒(méi)有機會(huì )進(jìn)行財務(wù)決策方面的分析，所以我想還是先從基礎做起，好好掌握會(huì )計方面的內容，在基礎之上再更好的提高自己，爭取能有更大的發(fā)展。實(shí)習的最后一周了，記賬的姐姐教我賬簿這方面
的東西，我就坐在一旁耐心的看姐姐記賬。姐姐現在登記的是明細賬，她給我大概講了一下這幾種帳的內容，她說(shuō)日記賬包括現金和銀行日記賬，要逐日逐筆登記，發(fā)生額和余額要與總賬一致，明細賬是登記除了日記賬外的其他會(huì )計科目的賬本，要逐筆登記，發(fā)生額和余額要與總賬一致，總賬一般只按一級科目登記一個(gè)月的總發(fā)生額和余額。登帳時(shí)，要先根據記賬憑證，登記明細賬，然后期末填寫(xiě)科目匯總表，并登記總賬。我在這四周的實(shí)習中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺，是這生中最重要的經(jīng)歷。作為學(xué)習了不多財務(wù)管理的我們，可以說(shuō)對會(huì )計還很生疏。所有的有關(guān)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都不太了解。這次的社會(huì )實(shí)踐讓我學(xué)的更多啦，如：會(huì )計人員填制記帳憑證要嚴格按照規定的格式和內容進(jìn)行，除必須做到記錄真實(shí)，內容完整，填制及時(shí)，書(shū)寫(xiě)清楚之外，還必須符合下列要求：“摘要”欄是對經(jīng)濟業(yè)務(wù)內容的簡(jiǎn)要說(shuō)明,要求文字說(shuō)明要簡(jiǎn)煉,概括,以滿(mǎn)足登記帳簿的要求,應當根據經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內容,按照會(huì )計制度的規定,確定應借應貸的科目。
馬上就要進(jìn)入社會(huì )的我們也要面臨正式的實(shí)習了，我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財富。在工作上，在學(xué)習上，我們要讓這些寶貴的財富發(fā)揮它的作用，從而達到事半功倍的效果。
2 實(shí)習效果
較好地實(shí)現了理論與實(shí)踐的有機結合，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了學(xué)校教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。也為以后就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐。 作為一名未來(lái)的會(huì )計人員，我們現在剛剛起步，往后會(huì )學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會(huì )計學(xué)科是一門(mén)實(shí)踐操作性很強的學(xué)科,所以會(huì )計理論教學(xué)與會(huì )計模擬實(shí)訓如同車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼,兩者有機銜接、緊密配合,才能顯著(zhù)提高我們掌握只是的質(zhì)量。在課本上我們所學(xué)到的理論知識只是為我們的實(shí)際執業(yè)注明框架、指明方向、提供相應的方法論，真正的職業(yè)技巧是要我們從以后的`實(shí)際工作中慢慢汲取的。而針對實(shí)際操作中遇到的一些特殊的問(wèn)題，我們不能拘泥于課本，不可純粹 地 “以人為本 ”，而應在遵從 《企業(yè)會(huì )計準則》 與 《企 業(yè)會(huì ) 制度 》的前提下 ，結合本企業(yè)的實(shí)際情況可適當地加以修改。這就將從課本上所學(xué)的理論知識的原則性與針對實(shí)際情況進(jìn)行操作的靈活性很好地結合起來(lái)。還有就是作為一名未來(lái)的會(huì )計人員，我們應該具有較高的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素養。因此我們學(xué)校本著(zhù)理論結合實(shí)際的思想，讓我們學(xué)習實(shí)訓課使我們不僅在理論上是強的，在動(dòng)手能力更是強者。這樣我們在三年畢業(yè)后走出校門(mén)才能更好地投入到工作中去。
三、實(shí)習體會(huì )總結 1.實(shí)踐中的不足
在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在實(shí)習過(guò)程中發(fā)現了自身的一些不足�？偨Y了以下幾點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)方面，首先，作為一名未來(lái)從業(yè)者應該具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和良好的專(zhuān)業(yè)思維能力，具備誠實(shí)守信等端正的職業(yè)操守和敬業(yè)態(tài)度，這是每個(gè)工作崗位對員工最基本的要求。其次，作為一名未來(lái)人員要有嚴謹的工作態(tài)度。財務(wù)管理工作是一門(mén)很精準的工作，要求準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。再次，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)。用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題人際交往方面。
2 重視實(shí)踐
雖然我們只是參加了短短的兩個(gè)星期的實(shí)習，但在這實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。做財務(wù)管理工作，如果僅僅是學(xué)書(shū)本上的知識是遠遠不夠的，工作的經(jīng)驗是及其重要的。實(shí)際工作過(guò)程中的各種問(wèn)題不是書(shū)本就可以解答的，它需要靈活的應用能力，把所學(xué)知識應用到實(shí)踐當中去�？梢哉f(shuō)沒(méi)有實(shí)踐的學(xué)習是非常狹隘的，也是不利于財務(wù)管理工作的。
3 樹(shù)立目標
在實(shí)習之前，還沒(méi)有特別地意識到確定自己的目標有多么地重要。在實(shí)習中，我們親眼目睹了金融危機給企業(yè)帶來(lái)的影響。這不得不引發(fā)我們深思。目前的我們在大學(xué)里可以說(shuō)是無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的，因為我們不象大四的學(xué)長(cháng)學(xué)姐一樣面臨畢業(yè)失業(yè)的壓力。通過(guò)這次實(shí)習，我們明確了自己的目標，為了這個(gè)目標我們充滿(mǎn)熱情，鼓足干勁，不懈的奮斗！
4、實(shí)習心得
時(shí)間流逝，以前一些看似遙遠的事情如今一下子擺在面前——十多年的寒窗即將結束，很快要工作了。
但是工作很難找，隨著(zhù)各大高校的不斷擴招，如今的大學(xué)生只是普通的學(xué)歷了，沒(méi)有任何的學(xué)歷優(yōu)勢。所以現在的大學(xué)生有一種意識：畢業(yè)就等于失業(yè)。但是對于許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，還是會(huì )使出渾身解數，盡自己的努力去尋找一份盡可能中意的工作。
我們都知道，理論和實(shí)踐是不同的�；蛟S你的學(xué)業(yè)成績(jì)很不錯，但是工作能力未必很強；也可能你是成績(jì)馬馬虎虎，但工作能力很出色。我們所學(xué)習的理論知識,對什么事情都想象的比較完善,但現實(shí)與理論有較大的差距,在實(shí)踐中,有許多預料不到的問(wèn)題,可能在許多時(shí)候可以運用所學(xué)的理論知識解決,但是在許
管理實(shí)習報告 篇2
還記得是去年的6月2號我們隨學(xué)校一起走的同學(xué)都一起滿(mǎn)懷期望的來(lái)到xx物業(yè)公司，最開(kāi)始的一個(gè)月最漫長(cháng)，我做過(guò)收費員，做過(guò)門(mén)崗，做過(guò)監控員，基本上懂得了這些工作的流程，只要上班盡心就可以做好�？墒且粋�(gè)月以后，我開(kāi)始遐想了，我不能就這樣接受這一切，我需要尋找學(xué)習的機會(huì )，尋找提升的機會(huì )，就在這個(gè)時(shí)候，公司給了我們十個(gè)人一次機會(huì )——競選物業(yè)管理員。我們都盡心的準備了，借這次機會(huì )，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，加強自己對專(zhuān)業(yè)知識的了解。最后，功夫不負有心人，我被提拔到客服部實(shí)習了。
剛去客服部的時(shí)候，什么都不懂，只是接電話(huà)，前臺接待，對客服部的相關(guān)事宜有了了解，可是，事與愿違，沒(méi)有過(guò)多久就把我們調到了原來(lái)的崗位，心里開(kāi)始不舒服了。不過(guò)在那里，我熟悉了最基本的裝修流程和這樣辦理入伙。比如，辦理裝修流程為：
一、裝修申請
1、確認業(yè)主身份（如業(yè)主委托他人辦理裝修申請手續，應提交身份證原件和授權委托書(shū)）；正確指導業(yè)主或裝修負責人填寫(xiě)《裝修申請表》；請業(yè)主提交裝修平面圖。
2、與業(yè)主及裝修負責人簽訂《裝修管理協(xié)議》一式兩份，如業(yè)主是自裝應簽訂《裝修保證書(shū)》并蓋章。
3、發(fā)放《裝修指南》請業(yè)主閱讀并簽寫(xiě)《裝修承諾書(shū)》；發(fā)放《裝修、房屋使用注意事項》、《裝修管理注意事項》并請業(yè)主簽收，需口頭告知業(yè)主裝修管理的注意事項；
4、將業(yè)主裝修申請及圖紙一并交給工程部進(jìn)行審核。
5、工程部審核簽寫(xiě)《裝修審批通知書(shū)》后由客服部一并將業(yè)戶(hù)裝修申請全部資料交總經(jīng)理審批，審批通過(guò)后通知業(yè)主與裝修負責人一并到管理處辦理裝修手續。
二、辦理裝修手續
1、請業(yè)主到物業(yè)財務(wù)交清費用：
1）裝修押金。
2）裝修垃圾清運費：按建筑面積計算。
2、管理處簽發(fā)《單元施工許可證》、《裝修審批通知書(shū)》給業(yè)主；需告知業(yè)主《單元施工許可證》須張貼在入戶(hù)大門(mén)口。
3、裝修單位須辦理工人出入證：
提交一寸彩照2張、身份證復印件1份、出入證押金、出入證工本費。辦理入伙的流程——
首先，業(yè)主收到入住通知后，應當在規定的時(shí)間內帶齊有關(guān)證件和資料到銷(xiāo)售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續，如果在規定期限到來(lái)的前3天內，業(yè)主尚未辦理入住手續的，銷(xiāo)售中心再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續的業(yè)主前來(lái)辦理入住手續，并做好相應記錄。業(yè)主辦理入住手續須帶以下證件：《關(guān)于辦理入伙手續的通知》、《購房合同》原件和復印件各一份、業(yè)主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一吋彩照每人各一張、委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書(shū)。
其次，入住手續的辦理。驗證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續時(shí)，應首先對以下證件進(jìn)行檢查：《購房合同》原件、業(yè)主的身份證原件、委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書(shū)。檢查無(wú)誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營(yíng)業(yè)執照副本返回業(yè)主，證件復印件及業(yè)主委托書(shū)存入檔案。將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內。
再次，交納入住費用：物業(yè)客戶(hù)服務(wù)應指引業(yè)主到物業(yè)財務(wù)部交納入住費用，財務(wù)部根據收款項目開(kāi)具收款收據，一般情況下，入伙費用包括以下項目：煤氣開(kāi)戶(hù)費（屬代收代繳費用，小區無(wú)此配套項目的不予收費）、有線(xiàn)電視初裝費、裝修垃圾清理費。
管理費：預收六個(gè)月物業(yè)費等等。
再次，驗房收檔
a)物業(yè)客戶(hù)服務(wù)在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問(wèn)題填入《業(yè)主入伙驗房表中》。
b）房屋經(jīng)驗收合格的，管理員應請業(yè)主在《業(yè)主入伙驗房表》中簽字確認。
c）驗收中發(fā)現問(wèn)題，應立即協(xié)商整改。
d）整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進(jìn)，至合格為止。
再次，發(fā)放鑰匙。業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時(shí)，應在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。
再次，簽署《業(yè)主公約》。
再次，資料發(fā)放。
管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：《住戶(hù)手冊》、《服務(wù)指南》、《業(yè)主公約》、《住宅使用說(shuō)明》、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》。
在xx物業(yè)公司工作了兩個(gè)月以后，我毅然決然地選擇了離開(kāi)，不是因為我工作很累，而是因為我的心累了。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的艱難尋業(yè)，我在新地物業(yè)管理有限公司應聘上了房管員，可是，公司領(lǐng)導說(shuō)我是實(shí)習的，在畢業(yè)證拿到之前不給予轉正，由于我在成熟小區工作，所以，主要工作就是催費（尤其是下半年），還有一些維修事宜要動(dòng)用維修基金。
經(jīng)過(guò)這長(cháng)達大半年的時(shí)間的實(shí)習，我覺(jué)得收費難的原因在于：
1、物業(yè)費太高，業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)費的高低跟物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)有關(guān)。
2、房屋質(zhì)量。
3、業(yè)主不了解物業(yè)管理的實(shí)際含意。為了加強收費效率，我覺(jué)得我們應該對不同性格的業(yè)主進(jìn)行不同的溝通。
比如：
1、理性型：這樣的業(yè)主占絕大多數，凡事好說(shuō)好商量，只要“曉之以理，動(dòng)之以情”，敞開(kāi)胸襟，坦蕩行事，因誤解而產(chǎn)生的摩擦、干戈自然會(huì )漸漸瓦解、冰釋。
2、憂(yōu)郁型：這樣的業(yè)主看什么都是灰色的，甚至處處只看到事情的陰暗面。他們或因家庭、婚姻出現矛盾，或因事業(yè)或工作出現變故，心情煩躁就找物業(yè)管理公司撒氣，甚至無(wú)理取鬧，作為提供物業(yè)服務(wù)的一方必須敢于承受、一如既往地耐心服務(wù)。
3、情緒型：這些業(yè)主常常隨著(zhù)情緒變化而變化，在與物業(yè)管理人員交流時(shí)，態(tài)度也隨著(zhù)個(gè)人心情變化而起伏變化。
4、暴跳如雷型：這樣的業(yè)主，往往在事情還沒(méi)有講清楚之前，就開(kāi)始無(wú)理謾罵，拍桌子、瞪眼睛�？傮w來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得對待不同的業(yè)主采取不同的溝通方式，才能更有效地解決問(wèn)題。積極有效的“溝通”是化解矛盾的最佳良策，作為一名稱(chēng)職的物業(yè)管理人員，不僅要求自身具備良好的“溝通”能力，更要在日常工作和點(diǎn)滴事務(wù)中不斷地培養公司員工的“溝通”能力、不斷地鍛煉他們，使所有物業(yè)管理人都能不斷探索并掌握“有效溝通”的技巧，讓“業(yè)主滿(mǎn)意”恒久定格。
其實(shí)，最關(guān)鍵的是要提高服務(wù)質(zhì)量、加大收費管理，尤其是對于無(wú)理拖欠費用的業(yè)主可通過(guò)以下三種方法收�。�
�。�1）一般性追繳。當上半年費用被拖欠時(shí)，物業(yè)公司在下半年向業(yè)主、住戶(hù)發(fā)催款通知單。此單將上半年費用連同滯納金以及下半年費用一起通知業(yè)主、住戶(hù)，并經(jīng)常以電話(huà)催繳和登門(mén)催繳�；卦L(fǎng)時(shí)以及在電話(huà)中要注意文明禮貌。
�。�2）區別性追繳。物業(yè)公司對拖欠費用的業(yè)主、住戶(hù)，要區分不同情況，采取不同措施。對于費用大戶(hù)，要親自登門(mén)，進(jìn)行解釋和勸導，爭取其理解和支持。
�。�3）對于不是由于物業(yè)責任而不交物管費的一些“釘子戶(hù)”，要實(shí)行三步走：首先登門(mén)拜訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主不交物管費的原因，針對原因對其動(dòng)之以情曉之以理，態(tài)度誠懇的為業(yè)主解釋不交物管費是不能解決問(wèn)題的，并對其心中存在的不滿(mǎn)之處一一解答。如果業(yè)主仍然堅持不交物管費就實(shí)行第二步對他們發(fā)放律師函，限期交納物管費，這樣對于一些理虧的業(yè)主會(huì )主動(dòng)交納拖欠的物管費。如果業(yè)主、住戶(hù)經(jīng)收費員上門(mén)催繳仍然拒付，那就實(shí)行第三步由物業(yè)公司根據相關(guān)管理制度以及相應的法律程序處理。
最后，我覺(jué)得物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)的同時(shí)，也是一門(mén)藝術(shù)，是永遠討論不完的話(huà)題。雖然我們無(wú)法實(shí)施完美，但是我們依然不斷探索，尋找服務(wù)的真諦。用我們的專(zhuān)業(yè)知識和誠心管理為業(yè)主提供服務(wù)。這就是我一直追求的目標。
管理實(shí)習報告 篇3
前言
根據酒店管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃，XX年9月-XX年1月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其5個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，實(shí)習崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過(guò)實(shí)習，鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、上海吉臣酒店簡(jiǎn)介
二、實(shí)習崗位與內容
(一)酒店前臺接待
1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶(hù)有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進(jìn)行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣(mài)部商品，做好話(huà)務(wù)監控和相關(guān)記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
(二)酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問(wèn)候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄孟憬怼�。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請用香巾!”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄貌琛�。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì )碰到茶壺造成燙傷。
管理實(shí)習報告 篇4
專(zhuān)業(yè)：人力資源管理
人力資源部主要負責人力資源開(kāi)發(fā)和實(shí)施，中層領(lǐng)導班子的建設與管理，勞動(dòng)、人事、工資、保險、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓、人事檔案、勞動(dòng)保護、離退休管理等方面的工作。
一、實(shí)習目的
熟悉現實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應用于實(shí)際，鍛煉社會(huì )實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習新知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結提升，以指導未來(lái)的學(xué)習重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習時(shí)間 20xx.03.01
三、實(shí)習單位 xx網(wǎng)絡(luò )設計有限公司
四、實(shí)習內容
�。ㄒ唬┤粘Ｈ耸伦儎�(dòng)的手續辦理
日常人事變動(dòng)主要有員工新進(jìn)入職、離職、崗位調動(dòng)和適用轉正，這些工作都是人力資源部最基礎的人事管理，根據所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結為以下主要內容：
1．入職
�。�1）核實(shí)入職者的身份，檢查其是否帶有身份證，學(xué)歷證書(shū)，身份證。
�。�2）收取入職者的身份證、畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)及其他相關(guān)資格證書(shū)的復印件，沒(méi)有復印件的提供復印，同時(shí)向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡(jiǎn)單介紹操作流程。
�。�3）提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門(mén)請部門(mén)領(lǐng)導審批。
�。�4）經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫(xiě)是否規范、完整。
�。�5）指導入職者簽訂《勞動(dòng)合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時(shí)要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠(chǎng)牌、工作證。
�。�6）簽訂完成后，再次檢查入職者材料（應聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復印件、學(xué)歷/資格證書(shū)復印件、內部人才推薦表）是否齊備。
�。�7）將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問(wèn)的地方及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通確認。
�。�8）經(jīng)審批通過(guò)的通知來(lái)上班。
2．離職
�。�1）提出離職申請的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請書(shū)》。
�。�2）經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導審批、簽字同意后，收回《辭職申請書(shū)》并提供《離職交接表》與離職員工，簡(jiǎn)單交代其去各部門(mén)辦理工作交接。
�。�3）待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時(shí)，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門(mén)是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其廠(chǎng)牌、工作證，簽字確認。
�。�4）將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中，完成后將離職員工資料歸檔。
3．轉正
�。�1）按合同約定轉正時(shí)間到期的或申請提前轉正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉正考核表》，并由本人寫(xiě)一份書(shū)面的轉正申請書(shū)一并交至部門(mén)領(lǐng)導考核、審批。
�。�2）部門(mén)領(lǐng)導根據轉正申請人在試用期內的工作表現，就《普通員工轉正考核表》做出考評，并給予相關(guān)意見(jiàn)。
�。�3）經(jīng)部門(mén)簽字同意轉正的人員將轉正考核表和轉正申請書(shū)交至人力資源部審批。
�。�4）檢查上交的轉正考核表及轉正申請是否規范、完整，轉正時(shí)間是否符合規定，部門(mén)意見(jiàn)是否明確，不符合或不清楚的則及時(shí)向領(lǐng)導請示，并與相關(guān)部門(mén)溝通確認。
�。�5）將符合轉正的申請交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報表轉正人員名單中，完成后將轉正人員的轉正資料歸檔。
4．調動(dòng)
�。�1）有關(guān)部門(mén)提出人員需求，由員工提出調動(dòng)申請，經(jīng)所在部門(mén)同意調出及接收部門(mén)考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調動(dòng)申請表》。
�。�2）由申請人填寫(xiě)崗位調動(dòng)申請表，交至調出部門(mén)和接收部門(mén)審批，并由兩部門(mén)寫(xiě)明調動(dòng)時(shí)間和調動(dòng)前后的薪資及考察時(shí)間。
20xx年大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告
標簽：實(shí)習報告范文,畢業(yè)實(shí)習報告, 20xx年大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告,
�。�3）經(jīng)相關(guān)部門(mén)簽字同意后，調動(dòng)申請表交至人力資源部，核實(shí)調動(dòng)是否符合規定、相關(guān)部門(mén)是否確認清楚。確認后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入本月人事報表崗位調動(dòng)人員名單中，錄入完成后將崗位調動(dòng)者的資料歸檔。20xx年大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習報告
�。ǘ┱衅�
1．網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷
公司目前的招聘需求比較大，在石家莊搜才網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位和需求人數比較多，每天都會(huì )接收大量應聘者投遞的簡(jiǎn)歷。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡(jiǎn)歷也是一項關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著(zhù)篩選。篩選簡(jiǎn)歷的標準主要是根據崗位的職責和任職要求，例如相關(guān)工作經(jīng)驗、年齡、專(zhuān)業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進(jìn)一步的甄選、面試。
2．電話(huà)預約面試
在通過(guò)第一輪的網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷后，接下來(lái)一項重要的工作就是電話(huà)預約求職者做進(jìn)一步的面談。符合崗位要求的應聘者的簡(jiǎn)歷需先下載打印、整理，然后根據主管的要求進(jìn)行電話(huà)預約進(jìn)行下一步的面談。在電話(huà)溝通中主要是簡(jiǎn)單介紹公司現狀、工作要求、薪資待遇、面談時(shí)間地點(diǎn)及乘車(chē)路線(xiàn)等基本情況。
3．接待應聘者者
每天來(lái)公司應聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選后電話(huà)預約的、看到招聘信息直接過(guò)來(lái)的以及通過(guò)本公司員工推薦的。接待工作主要是問(wèn)清來(lái)訪(fǎng)者的來(lái)歷，同時(shí)提供相應的應聘登記表與應聘者，有學(xué)歷要求較高的崗位須提供初試測試題做簡(jiǎn)單測試，并指導其如何填寫(xiě)表格。有些需要現場(chǎng)考試的崗位或是來(lái)用人部門(mén)復試的，要帶其去相關(guān)部門(mén)安排考核或復試。
4．面試
對一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談，主要是簡(jiǎn)單了解應聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。
五、對石家莊君豪網(wǎng)絡(luò )設計有限公司人力資源部門(mén)的建議：
人力資源部是從之前的行政人事部更名而來(lái)，把“人事”轉變?yōu)椤叭肆Y源”是一個(gè)戰略性轉變。人事工作包括人員的招聘、員工的檔案管理、合同管理、薪資福利的制定計算與發(fā)放、考勤及休假管理工作等�，F將“人事”的概念提升到“人力資源”的高度，則以上的工作只是人力資源管理的基礎性工作，完整的人力資源工作還應該包含更多的內容，包括構建合理的組織架構，建立完善的職位體系、培訓開(kāi)發(fā)體系、職業(yè)生涯規劃，績(jì)效管理體系、薪酬管理體系，建設并完善企業(yè)文化，并隨著(zhù)企業(yè)規模的變化和人力資源管理工作的規范，引入人力資源管理信息化系統，實(shí)現現代化的人力資源管理。人力資源管理本身就有著(zhù)戰略性的意義�？梢钥吹贸�，人力資源部正在積極地向“人力資源”方向轉變。組織架構的趨向合理、職位體系的完善、績(jì)效管理體系的引進(jìn)、員工的一系列培訓工作、企業(yè)文化理念的建設及改善，這些都足以說(shuō)明，變革正在大刀闊斧地進(jìn)行著(zhù)。
六、總結
這次實(shí)習的具體工作有：辦理新員工入職手續、整理人事檔案、通知應聘者面試、打印復印文件等等，還跟著(zhù)招聘專(zhuān)員參加了幾次面試。在實(shí)習的過(guò)程中，我不斷認識到：“在大學(xué)里我們不僅要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，而且要鍛煉提高自己各方面的綜合能力�！痹趯�(shí)習的過(guò)程中我深刻體會(huì )到了這句話(huà)的含義。這次實(shí)習，自己收獲還是很大的。感謝君豪網(wǎng)絡(luò )設計給我這次機會(huì )。同時(shí)，在實(shí)習中也發(fā)現了自己有諸多的不足，在以后的學(xué)習中不斷改進(jìn)吧。讓這些自己已經(jīng)意識到的壓力轉化為上進(jìn)的動(dòng)力吧。
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