實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告范文集錦8篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習概況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習目的
在出校門(mén)的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷(xiāo)售很感興趣，所以我來(lái)到XX有限公司進(jìn)行實(shí)習工作。我期望從事房子買(mǎi)賣(mài)、能夠接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識，在實(shí)踐中了解了社會(huì )，打開(kāi)視野、增長(cháng)見(jiàn)識，提高自我的口才和應變潛力，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
�。ǘ⿲�(shí)習時(shí)間
xx
�。ㄈ⿲�(shí)習單位
xx公司
�。ㄋ模⿲�(shí)習崗位
見(jiàn)習銷(xiāo)售顧問(wèn)
�。ㄎ澹⿲�(shí)習資料
前期主要是熟盤(pán)，然后再收客推銷(xiāo)商鋪的租售并帶客戶(hù)去看房、回訪(fǎng)客戶(hù)、接電話(huà)等。
二、實(shí)習單位的狀況
20xx年7月，xx前身xx置業(yè)科技有限公司更名為xx公司，20xx年，家宜集團正式更名為xx。xx公司是一家全國性的房屋流通綜合服務(wù)商，綜合實(shí)力位居國內前列，華南地區首位。20xx年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，致力打造效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò )，為全中國各地市民帶給水平的中介服務(wù)。XX扎根廣州，輻射全國，發(fā)展至今，在全國范圍內擁有超過(guò)400家門(mén)店，逾7000名員工。僅廣東省內的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )就覆蓋了廣州、佛山、東莞、珠海、中山，成為華南地區勢、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。20xx年XX強勢進(jìn)軍南京、成都，邁出全國戰略的第一步，并在當地迅速建立XX專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。目前，XX在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場(chǎng)占有率前三位。
除二手中介業(yè)務(wù)，集團旗下的按揭公司xx是廣州市的按揭服務(wù)品牌。一向致力為有按揭理財需要的廣大客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù)。匯聚銀行、公證、評估、保險等房地產(chǎn)機構的各項功能，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財優(yōu)勢、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò )資源，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過(guò)多年的努力，億達按揭目前已發(fā)展成為廣州實(shí)力按揭服務(wù)公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機構值得信賴(lài)的合作伙伴。
三、實(shí)習過(guò)程及資料
透過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作潛力與分析潛力，以到達學(xué)以致用的目的。鍛煉自我的交際潛力，提煉自我的語(yǔ)言表達潛力。具體實(shí)習過(guò)程及資料如下：
1、了解過(guò)程
我實(shí)習工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤(pán)和路段，自我CALL課和網(wǎng)上放盤(pán)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要資料是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫忙客戶(hù)計算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見(jiàn)解。
透過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是十分重要的。與同事的相處也是十分重要，因為一個(gè)公司就是一個(gè)團隊，一個(gè)項目的完成是需要一個(gè)好的團隊共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。
2、摸索過(guò)程
對工作的環(huán)境了解后，開(kāi)始有些緊張的心慢慢平靜下來(lái)，工作的期間每一天按時(shí)到公司上班，透過(guò)幾天的觀(guān)察和揣摩，此刻CALL客，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了，的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶(hù)需要一間80方以下的單位，因為對盤(pán)源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸，可是慢慢覺(jué)得只要你用心地做，反而又會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。所以，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！
3、溝通技巧的掌握
因客戶(hù)的性格，采用不一樣的處方，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶(hù)介紹時(shí)的重點(diǎn)應放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶(hù)的重點(diǎn)就完全不一樣了，就應利用好案場(chǎng)的氛圍，假如當天客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶(hù)，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作，共同營(yíng)造暢銷(xiāo)的氛圍。
其實(shí)我感覺(jué)，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，最關(guān)鍵的就是分清客戶(hù)的類(lèi)型，然后有的放矢地抓住客戶(hù)的心理。
在溝通的過(guò)程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿(mǎn)足感。銷(xiāo)售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(cháng)產(chǎn)品二者合一，并使購買(mǎi)者理解它，這樣就到達促銷(xiāo)的目的，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣、質(zhì)量等。延長(cháng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理，保證公共設施帶給等，還有在那里購房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無(wú)法替代的。
在與客戶(hù)的來(lái)往過(guò)程中優(yōu)為主要的是取得客戶(hù)的信賴(lài)。購房者的心里可謂五花八門(mén)，有注重身份的、有擔憂(yōu)交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費的，諸如此類(lèi)，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負擔。所以，視察就是銷(xiāo)售的'第一技巧，擅長(cháng)察看首先要擅長(cháng)傾聽(tīng)，僅有等客戶(hù)把心里話(huà)說(shuō)出你潛力充足了解他的顧慮，當客戶(hù)擔心樓盤(pán)能否如期完工時(shí)，你向他介紹使用率多么高是過(guò)剩的，應突出開(kāi)發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向。說(shuō)空話(huà)也不能體現語(yǔ)言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話(huà)，購房者就是不明白什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐心去考究。所以，說(shuō)到材料應實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌、長(cháng)處、特征指出來(lái)，豐富的專(zhuān)業(yè)知識比語(yǔ)言技巧更有現實(shí)好處，在實(shí)際的操作中，銷(xiāo)售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買(mǎi)房的得失關(guān)系等等。
四、實(shí)習總結和收獲
本次實(shí)習是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和好處可見(jiàn)一斑。首先，我能夠將自我所學(xué)的知識應用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識得到了鞏固，工作潛力也得到了鍛煉；其次，本次實(shí)習開(kāi)闊了我的視野，使我對此刻的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，工作生活有所了解，我對置業(yè)顧問(wèn)的行程也有了進(jìn)一步的掌握；此外，我還結交了許多朋友、學(xué)長(cháng)學(xué)姐，我們在一齊相互交流，相互促進(jìn)。因為我明白僅有和他們深入接觸你才會(huì )更加了解會(huì )計工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
學(xué)習為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復雜社會(huì )上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴謹和慎重。所以，在那里，看著(zhù)，感覺(jué)當中的人或事，能夠從中學(xué)習如何應對不一樣的人，處理不一樣的狀況，為將來(lái)真正的走上社會(huì )，應對復雜的社會(huì )做好準備。
在實(shí)習期間，我對房地產(chǎn)的銷(xiāo)售過(guò)程和房子的戶(hù)型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習的工作和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習過(guò)程中，我拓寬了自我的知識面，學(xué)習了很多學(xué)校以外的知識。
在實(shí)習的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向學(xué)校的那種學(xué)習狀態(tài)的困難性，每一天七點(diǎn)起床，晚上回來(lái)十點(diǎn)多，吃完飯就睡覺(jué)休息，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習時(shí)光。
五、實(shí)習心得體會(huì )
在實(shí)習中，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧。學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì )工作中的艱苦性。
透過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了一下自我，也鍛煉了自我的意志力，訓練了自我的交際潛力，提升了自我的實(shí)踐潛力。積累了社會(huì )工作經(jīng)驗，為自我以后的工作奠定的必須的基礎。社會(huì )實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到此刻，這一路走來(lái)我的感受就是自我成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(cháng)的歡樂(lè )。
我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，可是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不一樣以前都是去做促銷(xiāo)，并且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì )上人際交往十分復雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì )上有各種人群，每一個(gè)人都有自我的思想和自我的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著(zhù)去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時(shí)的方法。
我覺(jué)得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問(wèn)題，太過(guò)于片面的去評判一個(gè)人和一件事的對與錯，其實(shí)這就是不夠成熟的表現。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就就應用辨證的方法去分析問(wèn)題，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì )，站在不一樣的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機是否純正。
實(shí)習，是一次我們能夠直接應對和接觸現實(shí)社會(huì )的機會(huì )。這個(gè)機會(huì )很難得，它會(huì )讓我們一向習慣于書(shū)本的眼睛和大腦發(fā)生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現象”會(huì )撲面而來(lái)，充斥我們的眼睛和大腦，可是我們務(wù)必經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟，就就應培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟主體應對激烈競爭，適應多變市場(chǎng)，分散風(fēng)險的這樣一種潛力，不適應的就就應被淘汰，最終留下的是質(zhì)量?jì)?yōu)良的社會(huì )資產(chǎn)和適應潛力強的經(jīng)濟主體。從某種角度上講，能夠說(shuō)我們此刻還是被保護的還沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì )洗滌的知識分子，我們每一個(gè)人，沒(méi)有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，可是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì )的競爭，那么被淘汰的標簽就會(huì )被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成不合格產(chǎn)品的時(shí)候才開(kāi)始后悔，世界上根本沒(méi)有后悔藥賣(mài)的。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。人要想實(shí)現自身的價(jià)值必須要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，并且還需要隨時(shí)都有一個(gè)用心向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來(lái)。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇2
實(shí)習目的
(1)旅行社是我們旅游管理與服務(wù)教育專(zhuān)業(yè)的一個(gè)重要板塊，旅行社實(shí)習是完整的旅游管理知識體系中重要的組成部分。
(2)通過(guò)旅行社門(mén)店旅游銷(xiāo)售顧問(wèn)的實(shí)際工作，了解旅行社整體的運行規則和制度，完善自身對旅行社知識的淺薄認識，達到理論與實(shí)踐的結合。
(3)通過(guò)旅游銷(xiāo)售的工作，深刻地了解旅游者的旅游心理，抓住其需求，針對性地提供旅游咨詢(xún)服務(wù)，提高自身的服務(wù)水平，豐富自身的旅游常識。
(4)在實(shí)習中培養吃苦耐勞、堅韌不拔的精神，豐富實(shí)踐經(jīng)驗，為以后的就業(yè)奠定基礎和確定就業(yè)方向提供幫助。
實(shí)習單位
我所在的實(shí)習公司是廣東省中國旅行社股份有限公司，自1949年成立至今，始終屹立于中國旅游業(yè)市場(chǎng)第一線(xiàn)。廣東中旅股份已發(fā)展成為在職員工1000余人，以旅游為主業(yè)，涵蓋旅行社及相關(guān)業(yè)務(wù)、商旅汽車(chē)客運、移民留學(xué)簽證、旅游投資管理四大板塊的行業(yè)龍頭旅游企業(yè)。
崗位介紹
我所在的崗位是旅游銷(xiāo)售，作為一名門(mén)店旅游銷(xiāo)售實(shí)習生，主要的工作是接待需要旅游咨詢(xún)的顧客。有針對性地對旅游線(xiàn)路進(jìn)行介紹，從而引導客人進(jìn)行報名，完成從咨詢(xún)-有意愿-決定報名-報名程序-繳費-售后的整個(gè)過(guò)程。作為一個(gè)門(mén)店銷(xiāo)售，應該正視自己的銷(xiāo)售任務(wù)，努力達到業(yè)績(jì)。
旅游銷(xiāo)售的基本工作內容
01顧客報名前
(1)作為一名旅游銷(xiāo)售的實(shí)習生，初到門(mén)店，最開(kāi)始的基本工作是門(mén)店門(mén)口的`引領(lǐng)和站崗，將客人引領(lǐng)至宣傳單區，或者是帶到其他員工工作區域進(jìn)行針對性的咨詢(xún)。
(2)其次，按照不同的區域、不同時(shí)期的主推和優(yōu)惠政策對宣傳單的擺放進(jìn)行調整，以便引起顧客的興趣。
(3)旅游銷(xiāo)售最重要的工作是旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售。通過(guò)與客人的聊天，得知客人的旅游意向目的地，通過(guò)金棕櫚系統平臺的搜索，再根據客人出游的日期、時(shí)間長(cháng)短和預算確定主要銷(xiāo)售的路線(xiàn)，當然也要結合當前時(shí)間段主推的線(xiàn)路情況進(jìn)行銷(xiāo)售。
(4)在銷(xiāo)售的過(guò)程中，需要告知客人價(jià)格、價(jià)格包含內容、航班/車(chē)次、餐食、景點(diǎn)等行程的細致內容，更深度的是需要向客人介紹當地的民俗風(fēng)情，吸引旅游者的眼球。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，需要對比同行的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，這樣給客人的可信度和信賴(lài)感比較強。
(5)在涉及出境簽證方面的時(shí)候，需要詳細告知客人簽證所需要的資料及要求，以及所需的工作日，保證客人清晰明了，減少客人投訴。詳細的介紹和告知的最終目的是客人滿(mǎn)意地完成整個(gè)報名的過(guò)程，達到銷(xiāo)售的目的
02顧客報名中
(1)報名的過(guò)程涉及多次客人簽名確認，需要安撫客人的情緒，同時(shí)請客人核對清楚信息，保證信息準確無(wú)誤。
(2)報名時(shí)，客人填寫(xiě)報名表，提供證件信息后，銷(xiāo)售人員將其信息錄入金棕櫚系統后打印委托單讓客人再次確認具體信息。再者，客人需要在紙質(zhì)版的行程單和補充協(xié)議上簽名表明已閱。
(3)這時(shí)，銷(xiāo)售人員需要同時(shí)完成的是合同的填寫(xiě)，由于實(shí)習生不能夠自己簽訂合同，在填寫(xiě)完時(shí)需要由正職員工進(jìn)行檢查后簽名，之后再由客人進(jìn)行簽名，合同方能生效。
(4)最后一步是收款和開(kāi)保單。根據客人的不同需求，使用不同的收款方式，收款完畢后進(jìn)行開(kāi)發(fā)票的程序，可開(kāi)個(gè)人或公司發(fā)票。如果客人已經(jīng)購買(mǎi)保險，則需要出具保單給客人。之后將所有的資料整理給回客人，提醒客人需要注意的地方。
(5)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程結束后，需要進(jìn)行合同的歸還和登記，這是遵守公司規章的基本要求。售后一個(gè)重要的環(huán)節是需要進(jìn)行核單，自行核對客人的信息后，請同事幫忙再次幫忙合同，以免由于信息錯誤造成不必要的損失。
03顧客報名后
在銷(xiāo)售后期，要跟進(jìn)客人和旅游團隊的情況，可能會(huì )出現由于公司不成團和客人自身原因退團退款的情況。這時(shí)，對應的銷(xiāo)售人員需要進(jìn)行跟進(jìn)。退團時(shí)需要客人將合同、發(fā)票和保單等資料帶回門(mén)店，簽訂合同解除確認書(shū)和退保險確認書(shū)。之后在OA系統上進(jìn)行退款的申請， 將退團資料流轉回總部，由總部?jì)惹谧吡鞒�，完成退團退款的整個(gè)過(guò)程。
心得體會(huì )
在廣東中旅實(shí)習了近六個(gè)月的時(shí)間，基本掌握了作為一名門(mén)店銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識，也體會(huì )到了旅行社工作的那一份辛苦。
首先是作為一名門(mén)店的旅游銷(xiāo)售，本身需要關(guān)于各地天氣、民俗和交通等知識的貯備，這需要一個(gè)長(cháng)時(shí)間的積累過(guò)程。
第二是，旅游銷(xiāo)售所要求的就是會(huì )銷(xiāo)，售出，這需要銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧。迅速掌握客人的旅游需求，知道客人需要什么，看中了什么，有針對性地推薦當期的主推產(chǎn)品，從而促成交易的形成。除此之外，認真熟讀公司不同時(shí)期推出的各種優(yōu)惠線(xiàn)路，也能迅速的打動(dòng)客人，促成交易的完成。我本身作為一個(gè)害怕與陌生人溝通交流的人，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何更好地溝通交流，如何使用語(yǔ)言藝術(shù)吸引顧客。這也是不斷向師傅請教的結果。
第三，作為一名旅游銷(xiāo)售，面對的也有同等銷(xiāo)售的壓力，就是來(lái)自業(yè)績(jì)和客人的壓力。首先是業(yè)績(jì)，每個(gè)人在每個(gè)月月初就會(huì )得到本月所需要完成的業(yè)績(jì)目標，而這個(gè)也是作為績(jì)效評估和工資高低的衡量標準，特別是在今年實(shí)體旅游門(mén)店業(yè)績(jì)下滑的情況下，銷(xiāo)售個(gè)人承受的壓力更大。再者是來(lái)自客人的壓力，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，難免會(huì )遇到胡攪蠻纏、愛(ài)刁難人、不講道理的客人，但作為一名銷(xiāo)售，你還需要壓著(zhù)怒火和委屈，完成對他們的咨詢(xún)服務(wù)，這著(zhù)實(shí)需要有一個(gè)強大的內心。
在這六個(gè)月里，除了在門(mén)店的工作以外，也參加了兩次公司組織的新人培訓。培訓是一個(gè)入門(mén)小白尋找方法學(xué)習業(yè)務(wù)知識的過(guò)程。培訓的內容包括公司的概況、旅游線(xiàn)路基本知識和2h學(xué)習法。最重要的內容就是需要掌握本旅行社公司旅游線(xiàn)路的基本知識，通過(guò)同行對比，掌握產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，提高銷(xiāo)售過(guò)程的流暢度，促成交易。
在一個(gè)集體中，互幫互助、互相包容是維護良好關(guān)系的方式，每個(gè)人并非一個(gè)個(gè)體的存在。新人的成長(cháng)離不開(kāi)老員工的協(xié)助和帶領(lǐng)，與此同時(shí)，新人也需要協(xié)助老同事予以回報，沒(méi)有人是有義務(wù)教授你知識的。我的成長(cháng)離不開(kāi)同事和領(lǐng)導的教導和激勵，很幸運遇到他們，也很感謝他們帶給我的成長(cháng)。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇3
（一）封面；
（二）正文：
實(shí)習報告正文內容必須包含下面五個(gè)方面：
1.以實(shí)習時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)作為引子，或把幾個(gè)月的實(shí)踐感受、結果，用高度概括的語(yǔ)言概括出來(lái)以引出報告的內容。
2.實(shí)習目的：言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)明主題。
3.實(shí)習單位及崗位介紹：要求詳略得當、重點(diǎn)突出，重點(diǎn)應放在實(shí)習崗位的介紹。
4.實(shí)習安排：簡(jiǎn)單介紹整個(gè)實(shí)習過(guò)程的總體安排。
5.實(shí)習內容及過(guò)程：這是重點(diǎn)，篇幅不少于xx字。要求內容詳實(shí)、層次清楚；側重實(shí)際動(dòng)手能力和技能的培養、鍛煉和提高，但切忌日記或記帳式的簡(jiǎn)單羅列。實(shí)習過(guò)程（實(shí)習內容、環(huán)節、做法）
�。�1）將學(xué)校里學(xué)到的理論、方式方法變成實(shí)踐的行為；
�。�2）觀(guān)察體驗在學(xué)校沒(méi)有接觸的'東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態(tài)或面貌出現的。比如，部門(mén)職能，原先你不了解，后從工作中由什么樣的問(wèn)題，引發(fā)了你對職能部門(mén)的了解。再比如人際協(xié)調方法，工作中的人際協(xié)調和你學(xué)的公關(guān)理論與實(shí)務(wù)有什么樣的差異，你怎樣體會(huì )公關(guān)理論等。
6.實(shí)習總結及體會(huì )：這是精華，篇幅不少于500字。要求條理清楚、邏輯性強；著(zhù)重寫(xiě)出對實(shí)習內容的總結、體會(huì )和感受，特別是自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐的差距和今后應努力的方向。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇4
光陰似箭，日月如梭。一個(gè)月的實(shí)習期很快就結束了。這段時(shí)間在公司領(lǐng)導悉心的指導下我受益菲淺。知識的深度和廣度得到拓展，能力得到鍛煉，綜合素質(zhì)也得到較大的提高。感覺(jué)非常有必要總結一下實(shí)習的得失，從中繼承做得好的方面，改進(jìn)不足的地方，讓自己回顧走過(guò)的路，也更是為了看清將來(lái)要走的路。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，在實(shí)習期間我一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快適應公司發(fā)展形勢的需要。
我是在陜西省渭南地區實(shí)習，下面我簡(jiǎn)要的介紹一下當地市場(chǎng)的基本情況。陜西市場(chǎng)是公司在西北地區運作比較早的市場(chǎng)之一。所以市場(chǎng)占有率較高。首先我到的是蒲城縣南方化妝城。由于帶我實(shí)習的經(jīng)理也剛剛接手該市場(chǎng)，所以我們本著(zhù)了解問(wèn)題，解決問(wèn)題的態(tài)度拜訪(fǎng)了店里的吳經(jīng)理。該店位于蒲城最繁華的紅旗大街，面積120平方米左右，地理位置不錯，單店銷(xiāo)量每天在20xx元左右，單品銷(xiāo)量婉絲在位。吳經(jīng)理對我們的產(chǎn)品提出了以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、發(fā)貨問(wèn)題。由于公司以前發(fā)貨的從沈陽(yáng)發(fā)，而距離西北地區太遠，常導致發(fā)貨時(shí)間長(cháng)，不能及時(shí)到達的問(wèn)題。有時(shí)候甚至20多天才能到貨，這對經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售有很大的影響；
2、促銷(xiāo)，贈品跟進(jìn)不及時(shí)。由于現在化妝品的競爭都比較激烈，廠(chǎng)家派促銷(xiāo)也是常有的事，可我們公司的促銷(xiāo)卻很少到店里去，這樣就導致其他廠(chǎng)家的`促銷(xiāo)長(cháng)期占據了有利的銷(xiāo)售位置，對我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售造成一定的影響；
3、樣品及試用裝問(wèn)題。
從以上的三點(diǎn)問(wèn)題當中，可以感覺(jué)到店內對我們公司的產(chǎn)品還是比較重視的。只是由于種種原因沒(méi)能提升銷(xiāo)量。通過(guò)我和經(jīng)理的講解，經(jīng)銷(xiāo)商逐漸了解了公司今年的戰略思想及發(fā)展方向。包括每個(gè)省都由一名業(yè)務(wù)經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負責，會(huì )更多的拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)解決經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售中的問(wèn)題。以及我們將在5月末在西安成立分倉，可以及時(shí)發(fā)貨的實(shí)際情況后，與公司簽訂了經(jīng)銷(xiāo)合同并制定了年銷(xiāo)售8萬(wàn)元的回款計劃。
接下來(lái)拜訪(fǎng)的客戶(hù)是白水南方化妝品。這個(gè)店給人的感覺(jué)是經(jīng)營(yíng)慘淡！店內的裝修已經(jīng)很破了。通過(guò)與店經(jīng)理的交談了解到該店將在6月份裝修�，F在經(jīng)營(yíng)狀況由于門(mén)前修路已經(jīng)下滑。在6月修路完畢后店內將從新裝修。屆時(shí)將與業(yè)務(wù)聯(lián)系，需要公司的形象支持。我同經(jīng)理同樣的一起向他介紹了公司今年的戰略思想及思路后，經(jīng)銷(xiāo)商也很高興公司今年的改變，表示愿意做好公司的產(chǎn)品。
下一站我們來(lái)到了澄縣好女人化妝品。從遠處觀(guān)察該店，外觀(guān)形象不錯，地理位置也絕佳。感覺(jué)是一家人氣很旺的老店。進(jìn)店交談后才知道這家店剛開(kāi)不久，而且老板也沒(méi)有化妝品經(jīng)驗，以前是做棉花生意的。對公司產(chǎn)品的了解也僅來(lái)源于老鄉的介紹。店員也多是新手，全靠各廠(chǎng)家的促銷(xiāo)帶動(dòng)賣(mài)貨。面對這種情況，我與段經(jīng)理并沒(méi)有過(guò)多的對公司的產(chǎn)品進(jìn)行介紹，而是對專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)方法方面進(jìn)行了很多的講解，把我們見(jiàn)到的好的專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗一一列舉。這個(gè)辦法果然讓店老板非常的高興。當即表示希望我們能多去他那，多幫助他。我們這時(shí)也及時(shí)的提出了銷(xiāo)量問(wèn)題。經(jīng)銷(xiāo)商也表示愿意好好經(jīng)銷(xiāo)公司的產(chǎn)品。配合公司今年發(fā)展的新戰略共同進(jìn)步。
接下來(lái)我們又來(lái)到合陽(yáng)澳亞化妝品。由于該店將在高陵開(kāi)新店，所以我將兩個(gè)店的情況合在一起介紹。合陽(yáng)地區由于自然條件比較差，所以銷(xiāo)售也一直不是很好。對公司高價(jià)位的產(chǎn)品沒(méi)有消費能力。高陵店正在裝修中，在高陵雖然化妝品店比較多，但真正形成規模做精品日化的還沒(méi)有。而經(jīng)銷(xiāo)商也希望把我們的產(chǎn)品作為提升店內形象的主力品牌。所以本月打款2萬(wàn)元。
韓城好女人化妝品。當地情況比較特殊，我們到達當地的時(shí)間是在下午3點(diǎn)多鐘，在店里呆了2個(gè)小時(shí)以后發(fā)現不僅店內客流少，店外街道上的人也不是很多。由于已經(jīng)到了下班時(shí)間，這一現象引起了我和經(jīng)理的注意。打聽(tīng)經(jīng)銷(xiāo)商以后才知道在當地有礦山，農民較少，所以出來(lái)逛街的人也很少。只有節假日相對多一點(diǎn)，根據這個(gè)種情況，我們和段經(jīng)理提出了一個(gè)建議經(jīng)銷(xiāo)商有目的性的進(jìn)行宣傳活動(dòng)，可以為企事業(yè)單位量身定做一些活動(dòng)。以打折優(yōu)惠或特價(jià)產(chǎn)品的方式去企事業(yè)單位發(fā)一些傳單或優(yōu)惠卡。通過(guò)這種辦法來(lái)增加客流，提升店里的知名度。我們將撒網(wǎng)式的宣傳變成了有目的性的宣傳。對這種辦法經(jīng)銷(xiāo)商非常高興。著(zhù)實(shí)說(shuō)了很多感謝的話(huà)。也表示愿意通過(guò)提升銷(xiāo)量來(lái)感謝我與經(jīng)理。
眉縣好女人化妝品。在當地他兩家店，形象位置都不錯。我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售一直不錯。通過(guò)我和經(jīng)理對今年戰略思路的講解，也對公司發(fā)展的前景充滿(mǎn)信心。本次訂貨1萬(wàn)元。
華陰美之約化妝品。該店是一家新店，店面較小，位置一般。店老板也是剛剛接觸化妝品行業(yè)，對我們的到來(lái)很歡迎，也希望能和公司更好的合作。本次訂貨1萬(wàn)元。
以上是我實(shí)習期間拜訪(fǎng)的8家客戶(hù)的基本情況。通過(guò)對客戶(hù)的拜訪(fǎng)，我總結出以下工作方法：
要觀(guān)察。對店的具體位置，周?chē)母偁帉κ�，當地的消費情況等進(jìn)行了解。這樣才能協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做出有針對性的活動(dòng)方案。
要會(huì )問(wèn)。不可避免的，每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商與公司合作都會(huì )有各式各樣的問(wèn)題存在。而我們業(yè)務(wù)經(jīng)理就是要解決這些問(wèn)題。這時(shí)，如何讓經(jīng)銷(xiāo)商更好的把問(wèn)題反映出來(lái)就尤其重要。這里面也包括如何問(wèn)出競爭對手的情況以及策略。不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都愿意把我們的競爭對手資料透漏給我們，這時(shí)候如何問(wèn)也就成了一種必不可少的手段。
要抓住重點(diǎn)。不是經(jīng)銷(xiāo)商的每個(gè)問(wèn)題我們都要去解決。這就需要我們有一個(gè)敏銳的分析力，解決經(jīng)銷(xiāo)商認為最重要的，最緊急的問(wèn)題。捕捉住重要的內容，抓住本質(zhì)性的東西。
要會(huì )學(xué)習積累。我們在走訪(fǎng)市場(chǎng)的過(guò)程中，經(jīng)�？梢钥吹胶芏嗫蛻�(hù)或廠(chǎng)家搞各式各樣的活動(dòng)，派發(fā)各式各樣的傳單，這都是我們學(xué)習的好機會(huì )。比如在這次實(shí)習市場(chǎng)的時(shí)候，我與段經(jīng)理通過(guò)向經(jīng)銷(xiāo)商講解專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的一些小技巧時(shí)，很快就拉近了和經(jīng)銷(xiāo)商的距離。
以上是我在這次市場(chǎng)實(shí)習中的一個(gè)小結�？赡苓�有很多不完善的地方，我會(huì )在以后的工作中及時(shí)總結，也希望各位領(lǐng)導及同事多多指導。
人們常說(shuō)，人在學(xué)習走路的時(shí)候邁出的步最重要。我在資源實(shí)習工作也是我踏上工作崗位的步。這雖不是我人生開(kāi)始的步，但卻是最重要的一步。通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習，我覺(jué)得自己成熟了，我已漸漸學(xué)會(huì )了如何將自己融入到工作中。我為自己的變化感到驕傲，感到自豪，同時(shí)也在心中暗暗慶賀自己終于邁出了這重要而堅實(shí)的一步。因為好的開(kāi)始等于成功的一半。在此期間我也深深感受到了資源這個(gè)大家庭帶給我的快樂(lè )與溫暖，她儼然已經(jīng)成為了我的第二個(gè)家；雖然時(shí)間不長(cháng)，但這個(gè)家教會(huì )了許許多多的東西，教我工作，教我學(xué)習，教我做人，使我懂得如何才會(huì )成為這個(gè)大家庭中合格的一員。
在今后的工作中，我一定會(huì )懷著(zhù)對工作高度的責任心，積極進(jìn)取，取長(cháng)補短，和同事們精誠團結，用信心、品德、才華和勤奮與公司共度風(fēng)雨，同創(chuàng )輝煌！
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇5
**年3月至今，我在西安唐漢商務(wù)咨詢(xún)有限責任公司進(jìn)行實(shí)習。擔任職務(wù)為理財顧問(wèn)�，F將實(shí)習期間的具體情況進(jìn)行書(shū)面報告。
一、公司簡(jiǎn)介
西安唐漢商務(wù)咨詢(xún)有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊，并且是天津貴金屬交易中心正式會(huì )員單位指定合作商，公司具有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)團隊，并聘有多位資深金融專(zhuān)家為客戶(hù)解決理財過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題。公司集聚了最具專(zhuān)業(yè)化、責任化、市場(chǎng)運營(yíng)化的客戶(hù)服務(wù)團隊，一切以客戶(hù)的利益為導向。嚴格遵循“市場(chǎng)導向，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)，可持續發(fā)展”的基本原則，扶持并促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內知名的金融服務(wù)機構和省內知名企業(yè)在前期的合作中結成了戰略伙伴，擁有和歷練了我們這樣一支具有專(zhuān)業(yè)水準，高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化投資管理服務(wù)隊伍和優(yōu)化的專(zhuān)家體系�？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個(gè)人及社會(huì )團體提供全方位的理財指導。公司設有：投資管理部、人事部，財務(wù)部等主要業(yè)務(wù)部門(mén)，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)有：貴金屬的電子交易，個(gè)人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開(kāi)、公平、公正和誠實(shí)信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
二、實(shí)習內容
農歷的新年過(guò)后，我就一直在想一個(gè)問(wèn)題，我該何去何從。三月份的時(shí)候，我回到學(xué)校，面對空蕩的教室和沒(méi)人的宿舍，我才真正的意識到我該找份工作了。
我來(lái)到了西安，和朋友住在一起，我開(kāi)始找工作。當時(shí)茫然，根本不知道自己想找個(gè)什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡(jiǎn)歷，想碰碰運氣，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡(jiǎn)歷之后，當天就有很多公司給我打電話(huà)，有很多，可是我自己去有點(diǎn)害怕了，才明白原來(lái)真的要面對這個(gè)社會(huì )的時(shí)候，才發(fā)現原來(lái)自己是這么的膽怯，我推了很多面試機會(huì )。不僅僅是膽怯，還因為一些綜合因素如：離住的地方比較遠、室外的等。最后經(jīng)過(guò)篩選我決定去西安唐漢商務(wù)咨詢(xún)有限責任公司，應聘的職位是理財顧問(wèn)，主要的工作任務(wù)就是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售尋找新客戶(hù)，維護老客戶(hù)。
我最開(kāi)始并沒(méi)有想從事這個(gè)行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作�？墒钱斘艺嬲度氲竭@份工作中的時(shí)候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒(méi)有一個(gè)公司會(huì )白養一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的員工。這個(gè)社會(huì )是一個(gè)“剩者為王”的社會(huì )。所以我決定真正努力工作，做一個(gè)有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化，并且在這個(gè)過(guò)程中將自己的能力不斷地加強，來(lái)適應這個(gè)社會(huì )。
在經(jīng)過(guò)培訓上崗后，我努力適應著(zhù)公司的節奏，學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識和電銷(xiāo)技巧。不斷的總結。我知道只有量變才能引起質(zhì)變，所以，工作時(shí)間我就沒(méi)有停下過(guò)，我相信這樣才會(huì )讓我在工作過(guò)程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解，才能夠說(shuō)服客戶(hù)，促成交易，所以在打電話(huà)過(guò)程中，我記錄下客戶(hù)問(wèn)的我回答不了的問(wèn)題，然后找像資深的理財顧問(wèn)和業(yè)務(wù)經(jīng)理解惑，慢慢的我已經(jīng)對專(zhuān)業(yè)問(wèn)題了解得很清楚了，可是我發(fā)現客戶(hù)總是很容易掛電話(huà)，我發(fā)現我說(shuō)話(huà)很不專(zhuān)業(yè)，而我別的資深的理財顧問(wèn)通常會(huì )說(shuō)出一些很專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語(yǔ)，之后我發(fā)現果然客戶(hù)可以多聽(tīng)我說(shuō)幾句了。我還發(fā)現我和客戶(hù)總是說(shuō)不了幾句就掛了電話(huà)，我不知道該和客戶(hù)說(shuō)些什么，我就聽(tīng)旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶(hù)聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現了他們對待客戶(hù)提出的問(wèn)題總能回答的很婉轉，而且他們的對話(huà)通常有規律。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的摸索和學(xué)習，我的電話(huà)銷(xiāo)售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個(gè)意向客戶(hù)。終于我在工作第20天談成功了一個(gè)客戶(hù)，我當時(shí)特別高興，已經(jīng)可以用激動(dòng)來(lái)形容了，經(jīng)理說(shuō)我是這批新員工中最早開(kāi)戶(hù)的一個(gè)，對我進(jìn)行了100元的現金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作，經(jīng)理很高興，說(shuō)我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會(huì )永遠是留給有準備的人，公司正好趕上從新人中培養銷(xiāo)售經(jīng)理，而很幸運的是我和另外一位同事被選中，進(jìn)行了管理方面的培訓。對于一個(gè)新人來(lái)講，這是一個(gè)很好的機會(huì )，可是這也是很大的挑戰，我一個(gè)新人，難免會(huì )有很多做的不足的地方。而且從來(lái)沒(méi)有管理經(jīng)驗，去管理別人是很惶恐的，不過(guò)在和指導老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會(huì )選我肯定是發(fā)現了我有這個(gè)潛力，或者在某方面我做的比較好，不過(guò)誰(shuí)都不是一開(kāi)始什么都會(huì )的�？墒亲鰳I(yè)務(wù)和當經(jīng)理不一樣，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務(wù)，也需要管理和培訓手底下的員工，讓自己的團隊變得更強。所以我在學(xué)習銷(xiāo)售知識的基礎上努力的學(xué)習管理知識，盡快的適應這個(gè)職位，盡快的扛起這個(gè)職位的責任。做好業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)好團隊。
在剛開(kāi)始的時(shí)候我很不自信，我甚至有點(diǎn)放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來(lái)的新人。這突如其來(lái)的幸運讓我手足無(wú)措，不過(guò)看著(zhù)另外一個(gè)經(jīng)理卻還很適應，我慢慢的觀(guān)察他的為人處世，學(xué)習他的優(yōu)點(diǎn)，改善后再結合我的想法法來(lái)引導下屬。
每天早上我會(huì )先開(kāi)早會(huì )，在早會(huì )上，我除了總結前天工作和安排今天任務(wù)外，我還安排了各種小游戲，而且每天早上都有獎勵，我準備了胖大海，每天贏(yíng)的那個(gè)人就可以得到。對于電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個(gè)獎品。我始終相信人是感情動(dòng)物，只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現我們組的打電話(huà)的氛圍比另外一組要好很多，而且我們組的員工精神都很飽滿(mǎn)。我還經(jīng)常鼓勵他們，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志、哲理小故事。根據每個(gè)人的特點(diǎn)，給他們寫(xiě)一些鼓勵的話(huà)，我原本只是想鼓勵他們，可我發(fā)現大家都把我寫(xiě)的便利貼貼在了自己的.辦公桌前，眼睛隨時(shí)都能看到鼓勵，我心里很欣慰，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話(huà)方法，他們也能很用心的學(xué)習應用。我發(fā)現做銷(xiāo)售需要有一個(gè)良好的心態(tài)，并且要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和不拋棄不放棄不離棄。做銷(xiāo)售只有知道阻礙客戶(hù)成交的問(wèn)題在哪里，幫客戶(hù)解決了問(wèn)題，才能夠促成交易，所以?xún)A聽(tīng)很重要，溝通時(shí)不能一味的只說(shuō)，要有效的溝通。我們每天都會(huì )打200到 300個(gè)電話(huà)，遭遇90%的拒絕，這就要求我們具有很強大的內心，能夠快速的調節自己的情緒。我將我總結的東西和大家分享，解決大家提出的問(wèn)題，好在我之前已經(jīng)把這些客戶(hù)常用的問(wèn)題整理出來(lái)并做出了相應的處理方法，才能夠幫助到大家，讓大家信服我。我們大家同時(shí)學(xué)習，一起進(jìn)步，慢慢的大家都認可了我，而我也可以將領(lǐng)導的任務(wù)很好的執行。
三、實(shí)習體會(huì )
在當了市場(chǎng)部經(jīng)理后，我才發(fā)現原來(lái)管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學(xué)會(huì )溝通和引導，用實(shí)際方法幫到他們，即是解決他們提出的問(wèn)題和顧慮，用自己的人格魅力來(lái)吸引他們，讓他們從心里的認可自己，才能更好的配合完成工作，達到預期的目標。我始終相信，機會(huì )只會(huì )留給有準備的人。
四、實(shí)習建議
對企業(yè)：我發(fā)現西安唐漢商務(wù)咨詢(xún)有限責任公司存在一些管理上的漏洞，比如說(shuō)管理不夠人性化，應該將制度稍作修改。在培訓的過(guò)程中應該更系統化，并且加上行政和規章制度的培訓，這樣才會(huì )從根本上解決新人觸犯規章制度的概率。
對學(xué)校：學(xué)校開(kāi)設的課程太少，如果可以再開(kāi)設關(guān)于心理學(xué)方面和金融方面的一些知識會(huì )更好。建議學(xué)�？梢远喙膭詈徒M織學(xué)生舉辦一些有關(guān)配合的活動(dòng)，讓學(xué)生們學(xué)會(huì )怎樣和團體合作，怎樣配合別人。
五、實(shí)習總結
在實(shí)習的這段日子里，我明白了很多道理，什么工作其實(shí)并不重要，重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作，不管什么工作都會(huì )讓自己學(xué)到很多知識。我們剛上社會(huì )的大學(xué)生沒(méi)有任何優(yōu)勢，有想法不會(huì )表達，有能力卻不被看好，我想著(zhù)一切可能源自于自己并沒(méi)有認清自己的處境，而是一味的自我感覺(jué)良好，沒(méi)能及時(shí)發(fā)現自身存在的一些缺點(diǎn)毛病。我得到的工作經(jīng)驗就是：既來(lái)之，則安之;既來(lái)之，則聽(tīng)之;既來(lái)之，則看之;既來(lái)之，則悟之;既來(lái)之，則學(xué)之;既來(lái)之;則改之。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇6
我正式走進(jìn)xxxx4s店專(zhuān)營(yíng)店開(kāi)始了實(shí)習工作。公司給我們安排的是銷(xiāo)售部門(mén)，由于我是應屆畢業(yè)生，以前學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是汽車(chē)，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生，但對于日產(chǎn)的各款車(chē)型還不是很了解的，在銷(xiāo)售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無(wú)從說(shuō)起讓客戶(hù)去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。
但是我們開(kāi)始實(shí)習的工作并不是了解產(chǎn)品知識，而是頂輪胎，就是拿著(zhù)備用工具的千斤頂把輪胎頂起來(lái)，再把輪胎擦干凈，再把輪胎放在專(zhuān)門(mén)的墊板上，同時(shí)要求東風(fēng)日產(chǎn)nissan的logo與地面平行，且輪胎的氣泵必須在車(chē)輪中心垂線(xiàn)的左下方。剛開(kāi)始做這項工作是很慢的，頂一個(gè)輪胎需要半小時(shí)，而一位熟練的老銷(xiāo)售顧問(wèn)在半個(gè)小時(shí)內可以頂好一臺車(chē)四個(gè)輪胎，在實(shí)習過(guò)程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會(huì )好點(diǎn)，有了前面的教訓就會(huì )將后面的事情做的好點(diǎn)，而每次只要比上次好一點(diǎn)就會(huì )把自己的工作做好的，這也是我進(jìn)公司感觸到的，對開(kāi)始實(shí)習也是一個(gè)很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷(xiāo)售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個(gè)月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門(mén)和各部門(mén)的職責，于是開(kāi)始介入銷(xiāo)售的部分工作了，比如說(shuō)幫老銷(xiāo)售顧問(wèn)填寫(xiě)表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷(xiāo)售顧問(wèn)的那些其實(shí)在以后的銷(xiāo)售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實(shí)的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開(kāi)始正式銷(xiāo)售的時(shí)候都用到了。在這過(guò)程中我學(xué)會(huì )了交車(chē)的基本流程，如何開(kāi)發(fā)票，打購置稅，寫(xiě)交車(chē)確認表，填寫(xiě)保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶(hù)的，什么是留在公司存檔的，哪些是買(mǎi)購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。
銷(xiāo)售的主要目的還是銷(xiāo)售汽車(chē)，所以在實(shí)習的第三個(gè)月我們開(kāi)始了產(chǎn)品知識的培訓，我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車(chē)的.，所以在培訓的時(shí)候老師和我們都很輕松，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車(chē)的外形參數和技術(shù)參數，天籟的長(cháng)寬高以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車(chē)型較多，有九款車(chē)型，意味著(zhù)就必須記得九種不同的長(cháng)寬高、車(chē)重、發(fā)動(dòng)機參數、加速時(shí)間等等。雖然沒(méi)有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數的記憶，在第三個(gè)月我們我們還培訓了東風(fēng)日產(chǎn)的了nssw九大銷(xiāo)售流程，客戶(hù)開(kāi)發(fā)、接待、咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹、試車(chē)、協(xié)商、成交、交車(chē)、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售的標準流程，在每個(gè)過(guò)程中我們都有現場(chǎng)演練。
曾幾何時(shí)，我從夢(mèng)里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭，與日俱增進(jìn)一步，達到新境界，創(chuàng )造新篇章!
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的鍛煉，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，有了工作計劃，工作有了目標，心中真正有了底�；咀龅搅嗣Χ粊y，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇7
今年的暑假挺短的，還不到一個(gè)月，但我還是不想放過(guò)這個(gè)難得的假期，想找點(diǎn)事來(lái)做做，畢竟上大學(xué)了，很快就要步入社會(huì )了，找點(diǎn)事做來(lái)增加社會(huì )閱歷，拓寬知識面也是好的。反正在家閑著(zhù)也是閑著(zhù)，我還真舍不得浪費青春這大好時(shí)光！
到家后，先是和親朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。問(wèn)題來(lái)了，誰(shuí)愿意雇用一個(gè)就上十幾天班的員工呢？我開(kāi)始找了幾家酒店想當服務(wù)員的，都被老板給委婉拒絕了。一天和我姐閑聊，我姐說(shuō)夏天了，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩，還真有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)，姐姐問(wèn)我愿不愿意去她藥店幫幫忙。我想了想，這么短的時(shí)間，想找個(gè)工作也干不了多久，況且也沒(méi)什么地方愿意用我，再接著(zhù)找又有點(diǎn)浪費時(shí)間；雖然我學(xué)的是計算機專(zhuān)業(yè)，與醫藥方面毫無(wú)關(guān)系，但我想多知道一點(diǎn)知識也是挺好的啊，而且健康與我們每個(gè)人的生活都是息息相關(guān)的。于是我答應了姐姐去藥店幫忙。
南方的夏天真是特別的熱，狂熱��！都三十好幾度呢！幸好藥店里有空調，可天天頂著(zhù)火辣的太陽(yáng)，騎著(zhù)腳踏車(chē)去藥店也是一件很痛苦的事。但是惡劣的環(huán)境正激起了我的斗志，我要克服環(huán)境的不足，雖然很熱，容易變困，但我仍要打起精神來(lái)，好好干，不能有半點(diǎn)馬虎和偷懶。
由于我是非售藥人員，不能給隨便賣(mài)藥，我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類(lèi)的活兒，還有就是收盈等等�；畈⒉皇呛苤�。一開(kāi)始，我還真有點(diǎn)不想干了，覺(jué)的學(xué)不到什么，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱情，我想那就過(guò)幾天再說(shuō)了。我們在社會(huì )要適應自己自下而上的環(huán)境，我不想一開(kāi)始就干不下去了，我一定要堅持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松，首先得盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。
藥店只有一層，面積也不是很大。早上去，我先要掃地，得每個(gè)角落都掃干凈了。有顧客來(lái)的時(shí)候我要上前很禮貌的說(shuō)“請您坐下稍等一會(huì )兒，我姐姐很快就來(lái)了�！比缓笪揖腿ズ拔医憬氵^(guò)來(lái)。在等我姐姐來(lái)的這段時(shí)間，我會(huì )隨意的和顧客聊幾句，使他不會(huì )感覺(jué)等太久了。沒(méi)人來(lái)的時(shí)候，我就擦柜臺玻璃，別小看這活，還真是挺累人的。擦完柜臺，閑著(zhù)沒(méi)事的時(shí)候，我就會(huì )看看藥品的說(shuō)明，了解并且記著(zhù)每種藥的功用和禁忌，增長(cháng)知識嘛。有時(shí)候也會(huì )和姐姐聊聊天，問(wèn)她一些疾病的原因和治療方法。
姐姐有時(shí)也和我說(shuō)說(shuō)我工作中的錯誤和缺點(diǎn)，我也很虛心地聽(tīng)她說(shuō)，她說(shuō)看一個(gè)人怎么樣并不僅僅是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。我承認我是懶了點(diǎn)有點(diǎn)。姐姐還對我說(shuō)：“你跟我們不一樣，你是受過(guò)高等教育的，應該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？” 確實(shí)，聽(tīng)了我的姐姐對我所說(shuō)的金玉良言，我的確讓思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
還有一次，和姐姐聊天，姐姐語(yǔ)重心長(cháng)的說(shuō)：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習東西，增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習時(shí)候，選用寒暑期時(shí)間參于社會(huì )實(shí)習活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機會(huì )，然后姐姐給我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候，也是求知欲非常強烈，想方設法地想多學(xué)點(diǎn)東西，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長(cháng)見(jiàn)識”。 姐姐的話(huà)讓我很受感觸。
在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應對經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個(gè)感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢(qián)。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥；跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關(guān)的重要知識。
這次的社會(huì )實(shí)習工作讓我感觸良多并學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識。不僅使我認識到了與人溝通的重要性，鍛煉并提高了自己的交流能力，同時(shí)還對醫學(xué)知識有了一個(gè)感性的.認識，體會(huì )到了醫生的價(jià)值，還真有點(diǎn)后悔當初沒(méi)選醫科呢！說(shuō)著(zhù)玩的，我知道，我學(xué)的專(zhuān)業(yè)計算機在社會(huì )中也有著(zhù)很重要的作用。我由衷的為自己的收獲感到高興，也清楚地意識到身上所肩負的重任。
在藥房里讓我感觸最深的要數每天匆匆的過(guò)客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容�？傊�，形形色色的面孔每天不斷地變換著(zhù)，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著(zhù)各種喜怒哀樂(lè )的劇情！雖然每天早九到晚五的工作時(shí)間很漫長(cháng)，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛但是聽(tīng)到有的顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現避免不了困難努力去克服。同時(shí)讓我更加有信心做好實(shí)習工作，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會(huì )！
這次的實(shí)習工作讓我有機會(huì )接觸到社會(huì )，并服務(wù)于社會(huì )，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時(shí)也讓我在實(shí)習中積累了一些經(jīng)驗，這是在學(xué)校以及在書(shū)本上是學(xué)不到的！然而現今普通高校的大學(xué)生，這種步入社會(huì )進(jìn)行社會(huì )實(shí)習的機會(huì )少之甚少。我認為，我們當今社會(huì )的大學(xué)生應多參加社會(huì )實(shí)習工作，更好的鍛煉自己并充實(shí)自己，通過(guò)自己在實(shí)習工作中的努力來(lái)實(shí)現自己的人生價(jià)值！其實(shí)，社會(huì )實(shí)習活動(dòng)是順應時(shí)代的發(fā)展需要，符合青年學(xué)生成長(cháng)的活動(dòng)，意義重大且影響深刻�，F今社會(huì )需要的是集知識、專(zhuān)業(yè)技能和工作實(shí)習經(jīng)驗于一身的高素質(zhì)人才，作為高校大學(xué)生的我們更要勇于參加社會(huì )實(shí)習更好的鍛煉自己！
因此，在藥店實(shí)習的經(jīng)驗讓我懂得了在殘酷的現實(shí)競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會(huì )后需永遠銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責任，友善。我想，這應該是我今年的假期收獲最豐碩的！同時(shí)更讓我懂得什么是尊重勞動(dòng)！雖然是不要任何報酬的實(shí)習但我從心里明白錢(qián)的來(lái)之不易和珍貴。所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。我也終于明白，這世界上有很多金玉良言的道理我們都看似明白、理解，其實(shí)還差得遠，只有真正經(jīng)歷過(guò)了，這心坎上才有一道印記�；仡櫾谒幍陮�(shí)習的這十幾天雖然沒(méi)有驚心動(dòng)魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發(fā)和動(dòng)力，我深刻的體會(huì )到一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，那就是梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出！同時(shí)我也終于領(lǐng)悟到要在就業(yè)形勢如此嚴峻的大城市里取得一席之地，談何容易？
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇8
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識，以便于以后更好的學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F將此實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結束后單位領(lǐng)導的評語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現尚可，基本能達到實(shí)踐的預計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)踐機會(huì )少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
首先，只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)“不當家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!
其次，對銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。
作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的.所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西!我當時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因為有這前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快!
溝通技術(shù)的應用，通過(guò)顧客需要調查，融及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì )有許多我們在課本里學(xué)不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì )對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì )發(fā)現生活是如此美好的!
【銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告】相關(guān)文章：
【精選】銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告3篇10-26
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習工作報告11-07
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告15篇11-12
【推薦】銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告3篇10-27
【精華】銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告3篇10-28
關(guān)于銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告6篇10-29
【必備】銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告三篇11-09
【精品】銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告三篇11-13