有關(guān)旅行社的實(shí)習報告錦集5篇
在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告包含標題、正文、結尾等。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家整理的旅行社的實(shí)習報告5篇，希望能夠幫助到大家。
旅行社的實(shí)習報告 篇1
這一切都為我們開(kāi)放了大門(mén)，供給了機會(huì )，是以，我們要長(cháng)于抓住它，把握它。要乘勢而上，時(shí)不我待，要奮起直追。
學(xué)海無(wú)涯，人生苦短。期間在進(jìn)步，社會(huì )在成長(cháng)。是以導游也要連續地建立新高度，連續地挑釁本身，連續地超越本身。
實(shí)踐出真知，讓我們在本身的工作崗亭上中熬煉成長(cháng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼。
如今是競爭社會(huì )，竟爭激列，是以?xún)?yōu)秀劣汰一成為一種歷史的必定。長(cháng)江后浪推前浪，奔馳不斷向海洋。我相信，后來(lái)居上而勝于藍，一代更比一代強。
我相信，經(jīng)過(guò)議定如今這個(gè)轉瞬的混亂的過(guò)渡期間，在不久的將來(lái)，經(jīng)過(guò)議定大浪淘沙，必定會(huì )呈現一多量?jì)?yōu)秀的、出類(lèi)拔萃的導游群體。當時(shí)，人們會(huì )對導游步隊刮目相看，從頭評定．
我今后的就業(yè)是為了在觀(guān)光社里能夠更好的利用本身學(xué)到的知識在旅游行業(yè)里混出本身的一片天空來(lái)，所以我覺(jué)得今后在觀(guān)光社工作應當具有很多本領(lǐng)。
本領(lǐng)是結束某一詳細活動(dòng)所必備的知識、技巧、本領(lǐng)及處世方法等身分的總和，包括結束必定活動(dòng)的詳細方法以及順利結束必定活動(dòng)所必須的心理特征。本領(lǐng)其實(shí)不范圍于知識、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大門(mén)生大略具有精良的知識根本，但其實(shí)不能同等于他已具有實(shí)際本領(lǐng)。本領(lǐng)老是與某一詳細的活動(dòng)關(guān)聯(lián)在一路，它跟著(zhù)活動(dòng)的變化而變化。本領(lǐng)包括的范疇特別廣泛，如對根本知識的把握本領(lǐng)，技巧操縱本領(lǐng)，與他人雷同交往的本領(lǐng)，自我辦理和辦理他人的本領(lǐng)，分析題目和解決題目的本領(lǐng)，團隊互助本領(lǐng)等等。
觀(guān)光社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中糊口生涯和成長(cháng)，觀(guān)光社辦事的無(wú)形性、不可見(jiàn)性、差別性、不可儲存性等特點(diǎn)，對辦事人員的自動(dòng)性、自動(dòng)性、創(chuàng )設性和適應性發(fā)起了更高的要求。這個(gè)假期我在長(cháng)春市仲意觀(guān)光社進(jìn)行了認識練習，經(jīng)過(guò)議定練習我進(jìn)修到了很多東西，我個(gè)人覺(jué)得，觀(guān)光社專(zhuān)業(yè)辦事人員應當一專(zhuān)多能，他們應具有以下幾方面的本領(lǐng)：
�。ㄒ唬┙浑H本領(lǐng)
長(cháng)于與他人交往是觀(guān)光社專(zhuān)業(yè)辦事人員應具有的緊張本領(lǐng)，專(zhuān)業(yè)辦事人員必須明白如何與顧客兵戈，建立和保持干系，學(xué)會(huì )諦聽(tīng)他人的定見(jiàn)，表達本身的設法，珍視交往藝術(shù)，能夠辨別差別性情、差別場(chǎng)地、差別年齡、差別文化背景的人應采納的交往方法，有精確的辦事意識和辦局勢度，才華為顧客供給優(yōu)良的辦事。
�。ǘ┗ブ绢I(lǐng)
觀(guān)光征辦事工作不像某些精神出產(chǎn)那樣工序明了，不管是前臺還是背景的辦事人員，都必須與上司、部屬、同事、顧客、供給商等進(jìn)行互助。專(zhuān)業(yè)辦事人員應有全局的見(jiàn)解，較強的和諧、雷贊成識，學(xué)會(huì )與供給商會(huì )商，與同事互助，富裕闡揚差別角色的效用，利用現有各種身分，為顧客供給如意的辦事，真正闡揚觀(guān)光社的紐帶、中介效用。
�。ㄈ┻M(jìn)修本領(lǐng)
觀(guān)光社專(zhuān)業(yè)辦事人員為顧客供給辦事的進(jìn)程，也是一個(gè)進(jìn)修的進(jìn)程。辦事人員必須根據顧客的詳細必要建立辦事方法。辦事人員越明白顧客的盼望，就越能為顧客供給優(yōu)良辦事。市場(chǎng)需求的連續變化，要求旅游辦事人員應有連續進(jìn)修新知識、新技巧的本領(lǐng)，有較強的適應性。
�。ㄋ模┙陶d、說(shuō)服本領(lǐng)
在旅游辦事進(jìn)程中，顧客每每必須參加辦事進(jìn)程，互助辦事人員的工作，是以，顧客在消耗進(jìn)程中，進(jìn)修必要的知識和技巧。但是，很多顧客，特別是第一次接納旅游辦事的顧客，卻貧乏消耗經(jīng)驗和充足知識，這就要求專(zhuān)業(yè)辦事人員做好這類(lèi)顧客的教導和培訓工作。觀(guān)光社專(zhuān)業(yè)辦事人員應具有經(jīng)過(guò)議定說(shuō)話(huà)去吸惹人、感動(dòng)人、說(shuō)服人的本領(lǐng)，明白清楚、簡(jiǎn)便、明白地表達本身的思維，為顧客供給精確、易懂的信息，辦事的進(jìn)程也是一個(gè)信息雷同的進(jìn)程，個(gè)人雷同本領(lǐng)直接感化到雷同的結果。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)環(huán)境、顧客知識
在辦事進(jìn)程中，對企業(yè)內部環(huán)境、對市場(chǎng)環(huán)境、對顧客的特點(diǎn)把握得越周全，就越能為顧客供給如意的辦事。比方，辦事人員長(cháng)于查看顧客的消耗行動(dòng)，設身處地為顧客著(zhù)想，根據企業(yè)本身的特點(diǎn)，調整本身的辦事方法，可使辦事工作更順利地結束。
�。┪幕B
旅游不可是一項精神享福，更是一項崇高的精神文化享福，觀(guān)光社專(zhuān)業(yè)辦事人員無(wú)疑應具有必定的文化涵養，才華夠與顧客更和諧、更有效地雷同。觀(guān)光社專(zhuān)業(yè)人員若能“上知天文，下曉地輿”，具有廣博的知識和精良的精神面貌，將有益于與顧客之間的感情交換。
�。ㄆ撸┘记尚员绢I(lǐng)
技巧性本領(lǐng)是結束某一詳細辦事活動(dòng)所必要的本領(lǐng)。觀(guān)光社每每可以經(jīng)過(guò)議定培訓，使辦事人員把握必定的操縱程序，適應崗亭的必要。對付某些新雇用的人員來(lái)講，具有某方面的技巧性本領(lǐng)每每是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。跟著(zhù)高新科技飛快成長(cháng)，觀(guān)光社連續地推出新的辦事變目，辦事技巧愈來(lái)愈紛亂，如果辦事人員貧乏技巧知識和技巧，就沒(méi)法為顧客供給優(yōu)良的辦事，技巧性本領(lǐng)是旅游辦事人員為顧客供給辦事的根本。
�。ò耍┺k理本領(lǐng)
觀(guān)光社專(zhuān)業(yè)辦事人員在辦事進(jìn)程中，必要與他人建立關(guān)聯(lián)，辦理本身、鼓勵他人、處理辯論、把握感情等等，這一切都與辦理才華有關(guān)。對付大部分觀(guān)光社來(lái)講，很多人覺(jué)得這一本領(lǐng)的要求每每是針對決議計劃層、辦理層而言，可是在市場(chǎng)導向的辦理系統體例中，企業(yè)構造從“金字塔型”構造布局變化為“倒金字塔型”構造布局，辦事工作決議計劃權從辦理部分和本能機能部分轉移到辦事工作第一線(xiàn)，每位辦事員都成為辦事工作“辦理”人員，是以，辦理本領(lǐng)不再是高層辦理人員的“專(zhuān)利”。
時(shí)候真的太轉瞬了，我只能浮光掠影地去兵戈和吸取新事物，但我經(jīng)過(guò)議定認識練習也學(xué)到了很多冊本上異國的知識，既增加了見(jiàn)地、廣闊了視野，也進(jìn)步了實(shí)踐操縱本領(lǐng)、充裕了人生經(jīng)驗，這將是我走向社會(huì )的一筆最為寶貴的財產(chǎn)，同時(shí)認識練習也從根本上辦理了我們門(mén)生的一些思維認識題目，增進(jìn)了本身的人生觀(guān)、代價(jià)觀(guān)和全國觀(guān)的變化，更加本身往后就業(yè)指明白方向，對本身的社會(huì )定位和本身代價(jià)進(jìn)行了一次客觀(guān)評價(jià)，使我發(fā)覺(jué)本身與實(shí)際之間的差距。 有句許說(shuō)得好：實(shí)踐出真知。作為一名大門(mén)生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門(mén)，認識練習，走向社會(huì )，把本身所學(xué)的表面知識利用于實(shí)踐，從實(shí)踐中連續分析、總結，從而進(jìn)步本身辦理題目的本領(lǐng)。走向社會(huì )，認識練習，可以救助我們擺正本身的位置：不盲目自負，也不太過(guò)慚愧。參加認識練習，對我們建立精確的人生觀(guān)、全國觀(guān)、代價(jià)觀(guān)有著(zhù)很大的救助，對我們培養奇跡心、社會(huì )責任感也起到了必定效用。 時(shí)候老是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過(guò)甚來(lái)看看這一個(gè)多月來(lái)的打滾摸爬，我覺(jué)得本身很慶幸可以進(jìn)入企業(yè)社區練習，我很愛(ài)惜這些機遇。同時(shí)我也深切地感覺(jué)到“知識無(wú)窮，本領(lǐng)有限”的涵義。在今后的日子里，我會(huì )在進(jìn)修和工作中更加竭力，取長(cháng)補短，需心請教，富裕闡揚本身的本領(lǐng)，顯現自我，自動(dòng)向上，為成為故國的棟梁之才而竭力搏斗。
旅行社的實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現院校培養目標不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習了解旅游企業(yè)常規操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現狀，應用所學(xué)理論知識，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習生應端正態(tài)度，克服實(shí)習過(guò)程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結合。
二、實(shí)習內容
這次我實(shí)習的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金 150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由江西省旅游局核準，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內組團旅游和省內旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì )議接待和機票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內的各大精品線(xiàn)路，開(kāi)通了多條國內旅游線(xiàn)路，云南游線(xiàn)路是該旅行社的招牌線(xiàn)路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區等各個(gè)環(huán)節的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節。所以，選擇在旅行社實(shí)習，有利于了解整個(gè)旅游行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢�？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區的經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況。
這次到旅行社實(shí)習，是以實(shí)習導游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務(wù)，能都獨立承擔帶團的任務(wù)。此外再學(xué)習旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。
上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著(zhù)。以前在旅行社做過(guò)兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當做空氣，有事的時(shí)候才會(huì )去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著(zhù)，隨便翻閱著(zhù)手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實(shí)習一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì )去主動(dòng)的交你。你要去觀(guān)察去傾聽(tīng)，看忙著(zhù)的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著(zhù)也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說(shuō)了些客氣的話(huà)外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀(guān)察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也
就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。
我主要是做實(shí)習到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關(guān)知識融會(huì )貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線(xiàn)路和新導游可能會(huì )去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì )幫計調們去給客戶(hù)送些票據之類(lèi)的東西。
因為我以前在學(xué)校帶過(guò)學(xué)生團也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團，有一點(diǎn)帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點(diǎn)線(xiàn)路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話(huà)題、多樣的娛樂(lè )項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我帶的第一個(gè)團是到石門(mén)澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡(jiǎn)單一些，散客團基本上都是由幾個(gè)小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團體基本上是以領(lǐng)導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。個(gè)小團體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車(chē)之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團后，我就陸陸續續的帶了五六個(gè)團。這些團雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì )面臨的問(wèn)題也會(huì )各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團之后我都會(huì )將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結，然后通過(guò)各種方式尋求解決對策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習，去解決問(wèn)題也會(huì )從中獲得巨大的收獲和樂(lè )趣。
在旅行社實(shí)習的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團，這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會(huì )到了工作的酸甜苦辣。當我實(shí)習期滿(mǎn)離開(kāi)旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表?yè)P讓我感到了極大的快樂(lè )!
三、實(shí)習總結
在一個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實(shí)習，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì )的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì )之前，對社
會(huì )的提前適應階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì )脫節，畢竟還是離現實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，讓我切實(shí)的體會(huì )到了工作的艱難與不易。它教會(huì )了我運用所學(xué)知識去解決現實(shí)問(wèn)題，更教會(huì )了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、通過(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂�！叭诵�，必有我師”，我們該學(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰著(zhù)我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實(shí)習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì )讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著(zhù)積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。
2、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習生必須要學(xué)會(huì )的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì )被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關(guān)系，我學(xué)會(huì )的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習生所必須要學(xué)習的課程。人不免會(huì )有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。
3、經(jīng)過(guò)了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
4、這次實(shí)習對我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的發(fā)展對策》，需要對旅游景區的發(fā)展現狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習的過(guò)程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。
實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習，是我學(xué)習到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
旅行社的實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習單位概況。
中國國際旅行社總社，簡(jiǎn)稱(chēng)國旅總社。1954年4月15日，在總理的親自關(guān)懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規模、實(shí)力的國際旅行社。經(jīng)過(guò)幾代國旅人的奮斗，“中國國旅、CITS”已成為國內外知名品牌，我國旅游業(yè)的中國馳名商標，目前已在世界60多個(gè)國家和地區注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為WTO（世界旅游組織）在中國的企業(yè)會(huì )員，中國旅行社協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)單位。九十年代以來(lái)，國旅總社為取得長(cháng)期穩定發(fā)展，開(kāi)始對其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營(yíng)，擴大企業(yè)規模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣(mài)公司等社會(huì )知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來(lái)，國旅總社經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)優(yōu)秀，自國家旅游局對旅游企業(yè)進(jìn)行排名評比以來(lái)，國旅總社主要經(jīng)營(yíng)指標始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國旅行社百強第一名”、“企業(yè)獎”、“旅行社創(chuàng )匯獎”、“旅行社外聯(lián)人數獎”等獎項。我所實(shí)習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。
二、實(shí)習內容。
這次實(shí)習我非常榮幸來(lái)到潮州中國國際旅行社展開(kāi)我的實(shí)習工作，實(shí)習主要是負責前臺接待和咨詢(xún)的工作，在這項工作中我要充分了解旅行社推出的線(xiàn)路，如線(xiàn)路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開(kāi)始是先跟著(zhù)老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機和送機工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導游工作等等。隨著(zhù)跟團次數的增加使我對導游的工作任務(wù)也相當了解，接著(zhù)就開(kāi)始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門(mén)至潮汕三天游等團隊的導游工作。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團的游客做一個(gè)全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹；有時(shí)還會(huì )做全陪，例如較遠的廈門(mén)和珠江三角洲等地區的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì )了學(xué)會(huì )摸索客人的心里，對此也總結了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì )工作將有著(zhù)更大的影響和幫助。
三、實(shí)習收獲。
實(shí)習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習到的知識和工作實(shí)踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現在社會(huì )上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會(huì )作了鋪墊。
1、在前臺接待工作中的'收獲。
在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線(xiàn)路時(shí)的談話(huà)、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個(gè)很好的前提。
第一、必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)。
第二、在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好。
第三、對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線(xiàn)路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在導游的工作中的收獲。
作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹掌握了經(jīng)驗，更重要的是學(xué)會(huì )如何與客人相處。
第一、在做地接導游的工作中，在帶團過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關(guān)心游客。
第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導游做介紹。所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著(zhù)客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。
第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時(shí)間，出口等；送機中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯(lián)系方法等等，到達機場(chǎng)后還必須替客人辦理登機手續。說(shuō)到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質(zhì)，要體現服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。
3、從其它方面過(guò)程的收獲。
實(shí)習使我進(jìn)一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會(huì )問(wèn)題，做事要懂得變通，不要過(guò)于固執和呆板。
四、實(shí)習體會(huì )。
第一、我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下，溝通能力差，對于現在的社會(huì )英語(yǔ)這種語(yǔ)言是不容忽視的，再說(shuō)由于國中加入了WTO，進(jìn)一步與國際接軌，社會(huì )在進(jìn)步，經(jīng)濟在發(fā)展，僅僅要懂英語(yǔ)是不夠的，我們應該盡可能多的學(xué)習其他國家的語(yǔ)言如，這樣自身的競爭力才能得到提高。
第二，對于自己的普通話(huà)并不標準，帶家鄉語(yǔ)音發(fā)音過(guò)于嚴重，人家一聽(tīng)就覺(jué)得別扭，對于自己國家的語(yǔ)言還要進(jìn)一步加強學(xué)習，學(xué)到標準發(fā)音。
第三、我真實(shí)體會(huì )到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，不要認為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里應該不斷完善自身的知識體系充實(shí)自己。工作時(shí)要把社會(huì )實(shí)踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要顧及利益。
第四、自身的素質(zhì)培養是非常重要的，在這次實(shí)習中我就看到了一些素質(zhì)低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認可和尊重。
第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò )，這樣才有利于你今后的工作，機會(huì )是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會(huì )，不被社會(huì )所淘汰，立足于社會(huì )。
五、實(shí)習的想法和建議。
1、想法。
第一、在對知識體系上我認為我們系可以多增加一些實(shí)際練習的訓練。
第二、我認為學(xué)院可以多開(kāi)如日語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種的自由選修課程。
第三、在工作中我們的社會(huì )實(shí)踐還是比較少，應該努力得去多參加社會(huì )工作以積累自身的經(jīng)驗。
2、建議。
第一、這次實(shí)習安排我認為在程序上比較的凌亂，很多實(shí)習單位想要很多人但是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象，學(xué)生沒(méi)服從安排，都從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā)，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高，學(xué)校紀律也要加嚴。
第二、我認為較好的實(shí)習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學(xué)習成果，也讓學(xué)生更有一種歸屬感。
第三、我希望以后的實(shí)習的同一性強一點(diǎn)，不要過(guò)于散漫，紀律性弱，給別人的感覺(jué)和第一印象留下不好的回憶。
（三）存在的問(wèn)題及解決辦法。
在實(shí)習中我總結了自己存在的幾點(diǎn)問(wèn)題也想好了解決的辦法：
第一、我的普通話(huà)發(fā)音并不標準還要再次努力學(xué)習，力求標準發(fā)音。
第二、我覺(jué)得我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下，要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習英語(yǔ)。
第三、我的工作經(jīng)驗還不足夠，要盡可能的多參加社會(huì )實(shí)踐慢慢積累工作經(jīng)驗。
第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，要多看和學(xué)習各個(gè)方面的書(shū)籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì)。
第五、在校期間沒(méi)有考取導游證是一個(gè)錯誤的決定，在出來(lái)工作后要把這個(gè)證考起來(lái)。
六、結論。
總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)而讓我對整個(gè)旅行社的管理和運行得到了深入的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習的方向和動(dòng)向。我會(huì )從這次實(shí)習和上一次的酒店實(shí)習相結合起來(lái)，總結經(jīng)驗教訓，努力學(xué)習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚(yú)得水，輕松自在。
旅行社的實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習概況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習時(shí)間：20xx年7月15日——8月15日
�。ǘ⿲�(shí)習地點(diǎn)：沈陽(yáng)名流旅行社有限公司
�。ㄈ⿲�(shí)習目的：主要是培養我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作能力。
�。ㄋ模⿲�(shí)習單位概況： 沈陽(yáng)名流旅行社是一位大學(xué)畢業(yè)兩年的學(xué)生和他的幾個(gè)朋友成立不久的年輕公司。由于企業(yè)仍然處于創(chuàng )立的初期階段，所以部門(mén)設立和組織結構都不是很完善，通常一個(gè)部門(mén)承擔了好幾項工作，該公司
分為若干個(gè)部門(mén)，共同維持著(zhù)旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務(wù)部、采購中心（負責地接景點(diǎn)采購，飯店采購等）。各個(gè)部門(mén)除了負責自己的主要任務(wù)之外，處于旅游旺季時(shí)，每個(gè)部門(mén)也會(huì )兼職其他的工作，雖然公司的員工比較少部門(mén)結構也不是很完善，但是對于他們現在的業(yè)務(wù)量來(lái)說(shuō)公司的運營(yíng)還是比較井然有序的，員工們都很積極努力的工作，開(kāi)展業(yè)務(wù)，擴大市場(chǎng)。該公司的企業(yè)文化氛圍給人最強烈的感受就是團結溫暖積極向上，這對于一個(gè)剛起步不久的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要的元素。
�。ㄎ澹┕ぷ髁鞒蹋壕臀疑绲墓ぷ髁鞒虂�(lái)看一般包括以下模塊：1找到客戶(hù)---2.線(xiàn)路設計—3.詢(xún)價(jià)—4.報價(jià)—5.協(xié)商達成協(xié)議--6.預定—7.與地接導游接洽—8.出團—9.跟蹤—10.售后關(guān)系維護
�。┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段 雖然說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)成功的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是聯(lián)結社會(huì )需求與企業(yè)反應的中間環(huán)節，是企業(yè)用來(lái)把消費者需求和市場(chǎng)機會(huì )變成有利可圖的公司機會(huì )的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。
1.宣傳活動(dòng)
在沈陽(yáng)名流的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，最為主要的是廣告宣傳。在現今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就
要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時(shí)間內吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
�。�1）、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢(qián)由于競爭激烈而變得越來(lái)越低，已經(jīng)非常接近成本價(jià)，但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。
�。�2）、針對性廣告處理 由于該公司人力和資金的限制，我們無(wú)法在電視或者知名報社刊登廣告，所以我們就想到招聘校園代理和兼職人員，在大學(xué)校園和社區張貼廣告，對于特殊的人群實(shí)行有針對性的宣傳手段。
�。�3）、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線(xiàn)路展示以及實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。如今，網(wǎng)絡(luò )的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實(shí)現了高科技營(yíng)銷(xiāo)。
二、實(shí)習主要收獲 我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生，開(kāi)始，對線(xiàn)路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習后，我對產(chǎn)品線(xiàn)路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線(xiàn)路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現旅游企業(yè)一般不把線(xiàn)路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線(xiàn)路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線(xiàn)路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內游覽完他們想游覽的地方。再次是線(xiàn)路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線(xiàn)路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
三、實(shí)習體會(huì )
雖然實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著(zhù)旅游者在出游時(shí)是否會(huì )選擇旅行社、又會(huì )選擇哪家旅行社？
�。ㄒ唬┞眯猩绲囊幏缎�
旅行社的規范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關(guān)規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。
�。ǘ┞眯猩绠a(chǎn)品的價(jià)格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線(xiàn)路，一個(gè)很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線(xiàn)路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著(zhù)旅游者的購買(mǎi)決策。
�。ㄈ┞眯猩绲姆⻊�(wù)質(zhì)量
隨著(zhù)我國旅游消費者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著(zhù)眼于旅行社的報價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性?xún)r(jià)比”，從而權衡其所作出的購買(mǎi)決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。
�。ㄋ模┞眯猩绠a(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度
進(jìn)入新世紀以來(lái)，人們的旅游消費觀(guān)念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個(gè)性化。傳統的“團體標準等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。
�。ㄎ澹┞眯猩绲恼\信度
誠信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì )和長(cháng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
�。┞眯猩绲钠放菩蜗�
旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費者的“購買(mǎi)覺(jué)察風(fēng)險”，而購買(mǎi)名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買(mǎi)選擇。
旅行社的實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習的目的：
鞏固旅行社管理的專(zhuān)業(yè)知識，把理論知識與社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)相結合，提高實(shí)際操作和運用理論知識的技能，熟練掌握和靈活運用各種知識與技能，以豐富實(shí)際工作和社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，從而來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)知識。
二、實(shí)習時(shí)間：7月20日至8月20日。
三、實(shí)習地點(diǎn)：南漳水鏡旅行社
四、實(shí)習內容：
首先了解旅行社里的相關(guān)資料，最近的旅游線(xiàn)路安排，各自的出發(fā)時(shí)間和報價(jià)，行程的安排和各景區的基本狀況及近期的旅游動(dòng)態(tài)，旅游熱點(diǎn)，客戶(hù)的資料，旅行社作為旅游接待社和組團社的相關(guān)規定和要求，服務(wù)的標準，程序。旅行社的管理制度和規則。還要了解當地的歷史文化，背景，風(fēng)俗習慣，民俗民情，地域，物產(chǎn)，熟悉當地的風(fēng)景名勝區的詳細狀況。在了解了旅行社的各個(gè)環(huán)節后做好旅游接待工作，新線(xiàn)路的宣傳工作和導游服務(wù)工作，計調工作。
1、旅游接待工作:客人來(lái)詢(xún)問(wèn)時(shí)，熱情禮貌的接待，認真回答客人的詢(xún)問(wèn)，遇到不明白的問(wèn)題應該積極的快速查詢(xún)，再向客人準確解答。準備好各種旅游線(xiàn)路的宣傳單頁(yè)及各種行程的報價(jià)，最新的旅游動(dòng)態(tài)及各著(zhù)名景點(diǎn)的票價(jià)，景點(diǎn)的特色和吸引人的地方，以便及時(shí)回答客人的各種問(wèn)題，對客人的情況和要求，姓名，聯(lián)系方式及要去的旅游地，人數等要做好詳細的記錄，以便更好的為客人服務(wù)，滿(mǎn)足客人的要求。
2、旅游宣傳工作:對于新推出的旅游線(xiàn)路通過(guò)發(fā)宣傳單頁(yè)或者宣傳海報，在報紙，網(wǎng)絡(luò )，電臺上做廣告，制作宣傳欄的形式大力對外宣傳。同時(shí)用這些方式去宣傳旅行社，增強其知名度。還可以在人員密集的地方設立咨詢(xún)點(diǎn)向消費者做面對面宣傳，介紹所要宣傳的旅游線(xiàn)路，同時(shí)大量發(fā)放宣傳單頁(yè)，把消費者拉向本旅行社去消費。
3、導游服務(wù)工作:接送客人。安排好車(chē)輛，確認客人出發(fā)或到達的時(shí)間，客人所乘的交通工具類(lèi)型，客人的聯(lián)系方式及姓名，旅行社的標志牌。提前做好各項工作的準備工作，準備好客人的車(chē)票或機票。無(wú)論是做地方陪同導游還是全程陪同導游都應安排好客人的吃住行游購娛各個(gè)方面的工作，盡心盡力的為客人服務(wù)。在作景點(diǎn)講解工作時(shí)，運用自己對景點(diǎn)的了解情況和自己所掌握的知識，做到講解生動(dòng)有趣，讓客人玩的開(kāi)心愉快，對待客人熱情友好，尊重每一位客人，在帶團的過(guò)程中遇到情況要隨機應變，靈
活處理各種事情和各種關(guān)系。
4、計調工作:當客人來(lái)詢(xún)問(wèn)要到某一旅游地去旅游時(shí)，記錄好客人的各種情況:如客人的聯(lián)系方式和姓名，住址，要去的旅游地，出發(fā)的時(shí)間，人數，所要求的交通工具的類(lèi)型以及客人的特殊要求，都要做好詳細的記錄，根據客人的情況去聯(lián)系地接社，做好行程，計算報價(jià)，安排車(chē)輛或預定好車(chē)票，機票，確�？腿税磿r(shí)出發(fā)。當客人詢(xún)問(wèn)時(shí)熱情友好的向客人解答，或把最近的旅游熱點(diǎn)線(xiàn)路或其他線(xiàn)路介紹給客人，給客人提供選擇的機會(huì )。遇到不清楚的問(wèn)題及時(shí)在網(wǎng)上查詢(xún)，以及時(shí)回答客人的詢(xún)問(wèn)，并做好記錄，以便隨時(shí)聯(lián)系客人。對于旅行社網(wǎng)站上的客人的詢(xún)問(wèn)也是如此。有時(shí)還要根據客人報名的情況去大力宣傳，爭取聯(lián)系到更多人參加此旅游線(xiàn)路，增加團隊的人數，從而獲得更多的利潤。
總結:
我體會(huì )到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社。社與社之間的競爭，人與人競爭的 激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調查研究，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力，在實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗團隊精神將會(huì )使我終身受益 。
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