電信的實(shí)習報告集錦8篇

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的電信的實(shí)習報告8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電信的實(shí)習報告 篇1

　　1、實(shí)習目的

　�。�1）通過(guò)在中國電信河北分公司的畢業(yè)實(shí)習，進(jìn)一步把課本所學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎知識與實(shí)踐相結合，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，更高效地運用所學(xué)的知識解決工作中的問(wèn)題。

　�。�2）在實(shí)習過(guò)程中，通過(guò)對具體任務(wù)的學(xué)習和完成，鞏固專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)的效果，培養調查、研究、觀(guān)察問(wèn)題的能力。

　�。�3）在實(shí)習過(guò)程中，學(xué)習了解電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及3G業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，了解電信局的總體布局，各部門(mén)的職責與任務(wù)。從而更好地了解社會(huì )、了解將來(lái)可能從事的行業(yè)，為將來(lái)更快的適應工作打下基礎。

　　2、實(shí)習單位及部門(mén)介紹

　　2.1公司概況

　　中國電信集團公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國電信”）成立于20xx年5月17日，是我國特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，覆蓋全國城鄉，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級企業(yè)，在全國范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國電信集團公司在全國31個(gè)�。▍^、市）和美洲、歐洲、香港、澳門(mén)等地設有分支機構，擁有覆蓋全國城鄉、通達世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，建成了全球規模最大、國內商用最早、覆蓋最廣的CDMA3G網(wǎng)絡(luò )，旗下?lián)碛小疤煲怼�、“天翼飛Young”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“號碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。20xx年3月31日，中國電信天翼移動(dòng)用戶(hù)破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商。中國電信集團公司旗下有兩大上市公司—中國電信股份有限公司和中國通信服務(wù)股份有限公司。20xx年中國電信全面啟動(dòng)“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。 中國電信股份有限公司河北分公司是建立在現代企業(yè)制度上的國有企業(yè)，致力于人力資源管理體制和機制的創(chuàng )新，變“相馬機制”為“賽馬機制”，崗位靠競爭，晉升靠業(yè)績(jì)，工作靠能力，優(yōu)勝劣汰，為每位員工創(chuàng )造了能充分展示自己才華的良好發(fā)展環(huán)境。

　　2.2實(shí)習部門(mén)介紹

　　中國電信政企客戶(hù)事業(yè)部是中國電信集團公司設立的專(zhuān)注于服務(wù)政府機構、企事業(yè)單位和跨國公司的戰略業(yè)務(wù)單元。中國電信政企客戶(hù)事業(yè)部專(zhuān)注服務(wù)于客戶(hù)的全業(yè)務(wù)、全過(guò)程通信信息業(yè)務(wù)需求，擁有覆蓋全國各地并延伸海外的縱向一體化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系和3萬(wàn)余名客戶(hù)經(jīng)理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。依托中國電信享有盛譽(yù)的通信基礎 設施、全球最大的固定網(wǎng)絡(luò )和中文互聯(lián)網(wǎng)、強大的網(wǎng)絡(luò )運行維護能力和ICT專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。中國電信政企客戶(hù)事業(yè)部是中國電信為了充分滿(mǎn)足全國大客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )通信、信息服務(wù)、行業(yè)應用以及ICT整體服務(wù)需求而設置的專(zhuān)門(mén)面向大客戶(hù)提供定制化、全球端到端一站式ICT整體解決方案服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機構。中國電信享有盛譽(yù)的公用傳輸網(wǎng)、公用電話(huà)網(wǎng)、公用數據網(wǎng)等通信基礎設施，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、強大的網(wǎng)絡(luò )運行維護能力和豐富的網(wǎng)絡(luò )管理經(jīng)驗為支撐，面向全國大客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、組網(wǎng)方案設計、進(jìn)網(wǎng)受理、電路調度、調測開(kāi)通、計費結算、故障申告處理、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )管理及發(fā)展規劃等全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)和端到端"一站服務(wù)"，以及量身定制的個(gè)性化服務(wù)、全面解決方案式服務(wù)和跨地域無(wú)差異服務(wù)。

　　3、實(shí)習內容及過(guò)程

　　在進(jìn)行兩輪的實(shí)習生面試后，正式成為一名實(shí)習生進(jìn)入實(shí)習崗位---政企客戶(hù)部。針對實(shí)習生，單位根據規范的培訓流程進(jìn)行相應的培訓發(fā)展。

　　3.1培訓具體流程

　�。�1）業(yè)務(wù)知識培訓

　�。�2）部門(mén)輪崗培訓

　�。�3）市場(chǎng)調研實(shí)踐

　�。�4）現場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)助

　　3.2實(shí)習過(guò)程

　　第一周，接受業(yè)務(wù)知識培訓。主要包括相關(guān)產(chǎn)品介紹，陌生拜訪(fǎng)，電話(huà)服務(wù)，商務(wù)洽談，合同簽訂等相關(guān)內容。針對政企客戶(hù)部的主要工作職責，實(shí)習生必須首先掌握面向客戶(hù)的一系列業(yè)務(wù)的詳細介紹。通過(guò)實(shí)習生負責人的講解，對部門(mén)相關(guān)資料的整理與閱讀，對部門(mén)前輩的工作過(guò)程的觀(guān)察，在反復的學(xué)習記錄與自身簡(jiǎn)單操作后，在學(xué)習了客戶(hù)關(guān)系管理系統的操作，熟悉了營(yíng)業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的CDMA的套餐等業(yè)務(wù)后，逐漸掌握了本部門(mén)的業(yè)務(wù)常識，并能夠較熟練的完成基礎的實(shí)習任務(wù)，例如整理資料，統計數據，歸整文件，接待客戶(hù)等。

　　第二周，不同部門(mén)輪崗業(yè)務(wù)培訓。在主要實(shí)習部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習掌握后，開(kāi)始對不同部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓，以達到對電信公司綜合工作內容、業(yè)務(wù)項目等的全面了解，才能在客戶(hù)部門(mén)為不同客戶(hù)提供更加合適的服務(wù)與幫助。先后到財務(wù)管理HENAN POLYTECHNIC UNIVERSITY 畢業(yè)實(shí)習報告用紙科、招標辦公室、計劃財務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門(mén)，通過(guò)書(shū)面材料的學(xué)習以及和部門(mén)成員交流學(xué)習，了解部門(mén)的主要職能和重點(diǎn)工作。在不斷深入的了解學(xué)習中，不斷加深了對客戶(hù)部門(mén)工 作重要性的認識。

　　第三周，市場(chǎng)調研實(shí)踐。在主管及同事的帶領(lǐng)下，收集中國三大運營(yíng)商的相關(guān)市場(chǎng)信息。三大運營(yíng)商中國電信、聯(lián)通、移動(dòng)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，提供固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )及CDMA網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)。中國聯(lián)通是基于GSM和WCDMA制式網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)通信運營(yíng)商，同時(shí)作為中國主體電信企業(yè)和基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，覆蓋全國城鄉，在全國范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)通信運營(yíng)商，其建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )�，F在的通信正向光通信網(wǎng)絡(luò )轉變，其運營(yíng)商都正在進(jìn)行光網(wǎng)絡(luò )的轉型中，EPON（以太無(wú)源光網(wǎng)絡(luò )）作為一種新型接入網(wǎng)技術(shù)的出現，其低成本，帶寬高，擴展性強，節省了大量光電轉換器，為光網(wǎng)絡(luò )的建設減少了成本。

　　3G無(wú)線(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )大大推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當前，大部分3G運營(yíng)商已經(jīng)升級到3G增強型技術(shù)，下行傳輸速率提高到21Mbit/s，3G增強型技術(shù)所提供的高帶寬，使得占用帶寬較多，實(shí)時(shí)交互性較強的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以在3G網(wǎng)絡(luò )上廣泛應用，為運營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng )新提供了更多的發(fā)揮空間。

　　光傳輸是在發(fā)送方和接收方之間以光信號形態(tài)進(jìn)行傳輸的技術(shù)�，F在商用系統SDH系統155Mbps、622Mbps、2.5Gbps、10Gbps。DWDM系統 32x10Gbps、 40x10Gbps。光傳輸技術(shù)包括SDH(同步數字系列)、PDH（準同步數字系列）、波分復用技術(shù)、光分插復用、光交叉互連及全光網(wǎng)絡(luò )。光傳送網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、光因特網(wǎng)技術(shù)、寬帶綜合光接入技術(shù)是光通信發(fā)展的動(dòng)力。

　　第四周，負責線(xiàn)下現場(chǎng)銷(xiāo)售的協(xié)助工作。在基礎理論知識的學(xué)習與市場(chǎng)需求調查后，開(kāi)始了客戶(hù)部門(mén)的基礎工作學(xué)習實(shí)踐。具體工作是到營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)踐，通過(guò)接觸客戶(hù)，以了解不同客戶(hù)的具體需求，協(xié)助完善相關(guān)業(yè)務(wù)的調整。與客戶(hù)真 正面對面的交流，對個(gè)人的溝通能力，細節觀(guān)察能力，心理承受能力會(huì )有很大的鍛煉。在觀(guān)察營(yíng)業(yè)廳前輩的工作過(guò)程以及同事的指導幫助下，逐漸認識到不同的客戶(hù)需求，需要不同的服務(wù)應對措施，不能一以貫之，在充分了解的前提下才可以開(kāi)展

電信的實(shí)習報告 篇2

　　一、實(shí)習目的

　　通過(guò)在電信市場(chǎng)部的學(xué)習了解北京電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　20xx年6月24日——20xx年7月14日

　　三、實(shí)習地點(diǎn)

　　北京市西城區西單北大街107號

　　四、實(shí)習單位和部門(mén)

　　中國電信集團北京市電信公司德勝分局、市場(chǎng)部

　　五、實(shí)習內容

　　我們被安排在北京電信德勝局市場(chǎng)部工作，我們主要是負責的是收集整理資料，為營(yíng)銷(xiāo)分析打基矗工作中我們基本了解了北京電信德勝局的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，所負責區域樓宇建筑的業(yè)務(wù)推廣范圍和努力拓展的范圍。我們覺(jué)得盡管在固話(huà)業(yè)務(wù)上面臨著(zhù)中國網(wǎng)通這樣強大的競爭對手，其他業(yè)務(wù)還有移動(dòng)、聯(lián)通等的夾擊，中國電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力。

　　我們的實(shí)習報告分為3部分

　　第一部分：對公司基本情況了解

　　第二部分：實(shí)習具體工作

　　第三部分 公司基本情況

　　通過(guò)在北京電信的實(shí)習，我們了解到北京電信的一些基本情況，具體內容如下：

　　公司介紹

　　北京市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司，中國電信集團公司授權北京市電信公司使用"中國電信"的商譽(yù)和無(wú)形資產(chǎn)。北京市電信公司在北京市范圍內為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區等機構客戶(hù)，提供包市內、國內、國際固定電話(huà)、數據傳輸互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、工程設計施工等相關(guān)服務(wù)。

　　清晰的市場(chǎng)定位

　　北京市電信公司從網(wǎng)絡(luò )結構設計到設備選型，堅持滿(mǎn)足大客戶(hù)寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊伍，根據大客戶(hù)的近期和中長(cháng)期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟分析，為大客戶(hù)提供個(gè)性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò )會(huì )診、技術(shù)培訓、業(yè)務(wù)升級等售后跟蹤服務(wù)。

　　可靠的網(wǎng)絡(luò )基礎

　　北京市電信公司自成立之日起，在北京地區迅速開(kāi)始實(shí)施了全光網(wǎng)絡(luò )的建設和中國電信全國網(wǎng)絡(luò )的在北京的延伸，并于20xx年12月13日與北京市通信公司簽署了互聯(lián)結算協(xié)議，實(shí)現了與各電信運營(yíng)商的互聯(lián)互通，為北京地區的客戶(hù)提供了寬帶化、智能化、可擴展的通信網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。

　　北京市電信公司采用最新電信技術(shù)組建北京城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò )整體結構簡(jiǎn)潔高效，用戶(hù)接入轉接次數大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò )故障率，保證了網(wǎng)絡(luò )穩定性。

　　一流的服務(wù)保障

　　北京市電信公司采用國際領(lǐng)先的CRM理念，全面組建完整BOSS系統，建立專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開(kāi)通到售后的維護保障，都為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到、高水準的網(wǎng)絡(luò )管理和客戶(hù)服務(wù)。

　　共贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念

　　北京市電信公司在提供電信服務(wù)的同時(shí)，提供多種靈活運營(yíng)合作方式，在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應用開(kāi)發(fā)等諸多方面與客戶(hù)一道創(chuàng )建多贏(yíng)的合作模式，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

　　企業(yè)文化

　　服務(wù)至真、創(chuàng )新致遠、為客戶(hù)提升價(jià)值。

電信的實(shí)習報告 篇3

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年，作為一名電信員工，我應做好本年度的工作總結。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現將xx年的電信工作總結如下。

　　一、前臺接待方面。

　　xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。

　　二、會(huì )議接待方面。

　　1.外部會(huì )議接待

　　參與接待了重慶電信全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2.內部會(huì )議管理

　　按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作。

　　3.視訊會(huì )議管理

　　在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。

　　三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入ERP系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、xx年工作計劃

　　1.加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

　　2.積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

　　xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，做好工作計劃，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

電信的實(shí)習報告 篇4

　　內容如下：

　　今年3月有幸被愛(ài)因斯特(中國)組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NK Cables 公司進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習培訓。

　　芬蘭是NOKIA的故鄉，其電信行業(yè)是十分發(fā)達的。所以，在NK Cables公司里，我有了十分好的機會(huì )對于現代化通訊電纜與其接口(Connector)有了深入的了解。我想，這個(gè)世紀是一個(gè)通訊信息的時(shí)代，進(jìn)行這 樣的培訓是有很多好處的。開(kāi)始的幾個(gè)星期，我系統性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設備，然后，為了有更加深入的了解，我對于電纜及其接口的實(shí)物 進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著(zhù)公司人員進(jìn)行電纜的測試試驗。同時(shí)，為了幫助NK Cables公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣傳，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于DVD的詳細知識，并且對于DVD技術(shù)作了一場(chǎng)報告，取得了很好的效果。又由于NK Cables公司在中國也有一些生產(chǎn)部門(mén)，我幫其作了一些中譯英的工作，便于其更好的了解中國的發(fā)展情況。3個(gè)月下來(lái)，我想，在技術(shù)上，我最大的收獲就是 真正了解了通訊電纜及其原理。

　　在芬蘭生活的3個(gè)月里，對于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗。畢竟是屬于北歐的國家，似乎和世界離的比較遠，顯得十分的寧靜。我去的3個(gè)月，是 芬蘭的夏季，人們都很酷愛(ài)坐在溫暖的太陽(yáng)下，充分享受著(zhù)到了嚴冬難以得到的陽(yáng)光。芬蘭人的幾大樂(lè )趣，一是桑拿(芬蘭浴)，他們喜歡在一天勞碌之后，在自家 的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因為芬蘭是一個(gè)高福利的國家，所以，他們更加會(huì )享受7。 5小時(shí)工作后的時(shí)光。不過(guò)給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都很愛(ài)在周末或者假日的時(shí)候，上山采摘滿(mǎn)山遍野的草莓或者是蘑 菇。原來(lái)以為這樣高度發(fā)達的國家，人們應該更加習慣于高水準的現代化生活，人人都有一部手機的社會(huì )，在我腦海中，似乎應該更加遠離了自然。但是我發(fā)現我錯 了!他們的生活更加的屬于DIY。他們會(huì )不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來(lái)采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來(lái)， 我原來(lái)的生活似乎離自然太遠，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時(shí)的感嘆吧!我想!芬蘭人的性格有些內斂，但是，我認為他們還是很友善的。在OULU這座不大 的城市里，還有著(zhù)一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì )，在8月底一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，該協(xié)會(huì )還邀請了所有在OULU的中國人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會(huì )。

　　同時(shí)，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃?xún)�用。節省了2個(gè)月的工資，與另一位在芬蘭進(jìn)行愛(ài)因斯特培訓的好友去了一趟巴黎。我們最大的 感慨是，在我們那么年輕的時(shí)候，用自己的勞動(dòng)賺來(lái)的錢(qián)，可以到世界上最浪漫的城市，看見(jiàn)了傳說(shuō)中的埃菲爾鐵塔，凱旋門(mén)，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值 得驕傲的一件事情。這是一種對自己的肯定，以及對于自己未來(lái)信心的一種來(lái)源。在此，我真的要感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué)，可以給我那么好的一次機遇。

　　在芬蘭生活的一段時(shí)間，也遇見(jiàn)了一些中國人，大家在國外生活，其實(shí)都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比如幫著(zhù)我找房子(OULU的房子實(shí) 在很難找，雖然芬蘭愛(ài)因斯特組織也在幫我，但是由于種種原因，還是沒(méi)有成功，多虧了在OULU的一幫中國朋友)，在此我也想向他們表達我最最衷心的感謝。 曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)，中國人3個(gè)人在一起，就成了蟲(chóng)。但是現在我卻不這么看，在OULU的中國人，他們都相互鼓勵著(zhù)，支持著(zhù)，在精神生活與物質(zhì)生活上，消除了彼此的 空虛。

電信的實(shí)習報告 篇5

　　序言：畢業(yè)實(shí)習是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是理論與實(shí)踐相結合的重要方式，使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識。實(shí)習又是對我們畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，既能開(kāi)闊視野，又能增長(cháng)見(jiàn)識，為我們走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節，我們通過(guò)實(shí)習走向社會(huì )，接觸實(shí)務(wù)，了解國情、民情，增進(jìn)群眾觀(guān)念、勞動(dòng)觀(guān)念和參與經(jīng)濟建設的自覺(jué)性、事業(yè)心、責任感；通過(guò)深入基層，了解并加深鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提高認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì )，服務(wù)社會(huì )做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。

　　本著(zhù)這樣的思想，我進(jìn)入中國電信鄭州分公司，從事人事及市場(chǎng)方面的工作。希望能通過(guò)工作對自己和社會(huì )有更深的了解。

　　一、 實(shí)習單位背景及基本資料

　　中國電信鄭州分公司市場(chǎng)部，位于鄭州市農業(yè)路與嵩山北路交叉口，是中國電信為開(kāi)拓鄭州市場(chǎng)而設。公司現有員工四十余人，分為三個(gè)大組，各組獨立性較強。每個(gè)大組又包含若干小組，公司實(shí)行輪流值班制，值班小組要負責公司當日的人事工作，非值班小組則負責市場(chǎng)開(kāi)拓工作。該公司現正處于高速發(fā)展階段，人員隊伍在不斷壯大。

　　公司主要經(jīng)營(yíng)各種手機及寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括手機銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、話(huà)費套餐業(yè)務(wù)、有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)、無(wú)線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)等。該公司直屬于總公司，因此業(yè)務(wù)全而且更新及時(shí)。

　　二、 實(shí)習的工作內容及細節

　　我的工作主要包括人事專(zhuān)員和市場(chǎng)專(zhuān)員兩部分。

　　人事篇

　　人事專(zhuān)員的工作主要由考勤、人事招聘、新員工培訓以及員工關(guān)系處理等組成。我的主要工作職責是負責招聘和新員工培訓，以及兼職一些新員工入職手續的辦理，總的來(lái)說(shuō)就是比較繁雜和瑣碎的一些基礎性人事工作。

　　招聘。首先，要熟悉招聘流程，接著(zhù)通過(guò)各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過(guò)程中，經(jīng)常需要用電話(huà)和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話(huà)溝通也很注重說(shuō)話(huà)的技巧。

　　錄用，建立員工檔案。新員工剛入公司，首先要通過(guò)正常的途徑使其成為公司的一名員工，完成員工的試用期轉正工作，審核申請書(shū)、述職報告等等。在合同方面遇到問(wèn)題時(shí)，才發(fā)現在大學(xué)里學(xué)到的理論知識真的不夠用。

　　員工培訓。針對公司的章程以及相關(guān)規定對新入職員工進(jìn)行培訓。由于行業(yè)的特殊性，還需要跟新員工講解本公司經(jīng)營(yíng)的手機及寬帶業(yè)務(wù)，務(wù)必使其詳細掌握與運用。

　　市場(chǎng)篇

　　作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，而現在我要作為服務(wù)者來(lái)面對廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰。

　　作為市場(chǎng)專(zhuān)員，我的工作主要是與電信客戶(hù)直接面對面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。

　　市場(chǎng)專(zhuān)員的工作內容重復性較高。我覺(jué)得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)�？措娨�、電影，念書(shū)時(shí)，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶(hù)的反應，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

　　記得我在跑市場(chǎng)的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì )使用自己的手機，連存電話(huà)號碼都不會(huì )。我耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì )，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲，我興奮的幾乎要喊出來(lái)。

　　問(wèn)題終究是要解決的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì )冷靜面對客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著(zhù)走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì )說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，這時(shí)我們就要冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，以便順利解決。

　　由于跑市場(chǎng)的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感。所以做市場(chǎng)專(zhuān)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè )在其中。我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺，一個(gè)繼續深造的機會(huì )。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個(gè)機會(huì )。

　　我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)前的晨會(huì )說(shuō)起，坐要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，而不僅僅是自己的問(wèn)題。

　　說(shuō)話(huà)是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì )能達到的。一句句簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，樸素的話(huà)語(yǔ)，卻代表了電信公司對客戶(hù)的真誠與關(guān)愛(ài)。這也教會(huì )我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人。

　　工作中比較讓我擔心的是我有什么會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn)意，我要怎么為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶(hù)快樂(lè )所以我快樂(lè )”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì )經(jīng)常閱讀一些勵志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法很不錯。

　　三、 對本次實(shí)習的感想

　　通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我明白了以下道理。

　　低調做人，高調做事。到公司以后，想知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)

　　度不好，就算自己有知識基礎也不會(huì )把工作做好。多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作。光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

　　少埋怨。有的人會(huì )覺(jué)得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì )影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問(wèn)題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

　　注重信息的反饋。在工作中，一定要記住及時(shí)向上級報告工作的進(jìn)度。不要等這個(gè)任務(wù)完全做完再上交報告，有些工作持續的時(shí)間比較久，需要及時(shí)報告。等到領(lǐng)導親自來(lái)問(wèn)你進(jìn)度時(shí)，領(lǐng)導對你的印象已經(jīng)不好了。

　　虛心學(xué)習。在工作過(guò)程中，我們會(huì )碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一點(diǎn)就飄飄然。

　　錯不可怕，就怕一錯再錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導會(huì )糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時(shí)的待遇了。

　　四、 對實(shí)習單位的建議

　　通過(guò)這段時(shí)間的觀(guān)察，我發(fā)現公司也存在一些問(wèn)題。其中最明顯的就是員工歸屬感不強，而且離職率偏高。

　　公司應該多關(guān)心員工，更多的體現人性化管理。多關(guān)心員工的工作和生活，增加員工的歸屬感，覺(jué)得自己屬于這個(gè)大家庭，是這個(gè)公司重要的一員。讓員工以自己在這個(gè)公司工作為榮，就像海爾的員工，被問(wèn)及你是哪里人的時(shí)候，每一個(gè)員工都是相同的答案，“我是海爾人”。

　　員工離職率高的一個(gè)很重要的原因就是沒(méi)有招到合適的人，沒(méi)有把合適的人放到合適的崗位上。招聘最大的原則就是找到最適合的人而不是最優(yōu)秀的人。所以作為招聘人員應該真正了解崗位的性質(zhì)，適合該崗位的人，而不是整天坐在辦公室，照著(zhù)那些框架按部就班的照抄照做。不要忘記，用人單位和求職者是雙向選擇，條件相對較好的求職者，其可選擇的用人單位范圍也大，如果你提供的崗位滿(mǎn)足不了其需求，勢必會(huì )導致該求職者離職。

　　五、我的收獲

　　雖然一直在做比較基礎的，瑣碎的工作，但我自己卻覺(jué)得學(xué)到了很多，成熟了很多。 以前覺(jué)得自己把本專(zhuān)業(yè)的知識掌握的很不錯，已經(jīng)具備了從事各種工作的技能，有了專(zhuān)業(yè)知識的指導，就能夠很好的運用到工作之中，肯定能把工作做得很好。而真正投入到

　　工作中時(shí)，卻發(fā)現理想和現實(shí)，理論和實(shí)踐的差距真的很大。剛開(kāi)始工作時(shí)還在抱怨自己所學(xué)知識都無(wú)用武之地。實(shí)習之后，發(fā)現并不是所學(xué)知識用不到，而是自己墨守陳規，不懂得如何把理論運用于實(shí)際，還是個(gè)書(shū)呆子。

　　畢業(yè)實(shí)習或自己的第一份工作可能很基礎、很瑣碎。但這是我們的起點(diǎn)，有了起點(diǎn)我們才能慢慢走向終點(diǎn)。要認真的對待自己的第一份工作，在最基層的工作崗位做一個(gè)有心人，才能把看似平凡瑣碎的工作變得不簡(jiǎn)單。再簡(jiǎn)單的工作也會(huì )有收獲，態(tài)度很重要。同時(shí)，理論知識也很重要，要掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識，絕對用的到。要知道，書(shū)到用時(shí)方恨少。

　　通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，我了解到一個(gè)公司日常運作的基本模式，學(xué)習到個(gè)人與同事之間保持怎樣的關(guān)系最為有利，感受到了自己身上的許多優(yōu)點(diǎn)和不足之處。這些都將對即將進(jìn)入社會(huì )的我有著(zhù)巨大的幫助。

電信的實(shí)習報告 篇6

　　很感謝湖南省湘西自治州吉首市電信分公司為我提供去實(shí)習的機會(huì )，通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)到了很多東西，學(xué)習到了一些工作經(jīng)驗。

　　一、實(shí)習目的。

　　通過(guò)在電信通信部的學(xué)習了解吉首電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及5g業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

　　吉首市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權北京市電信公司使用中國電信的商譽(yù)和無(wú)形資產(chǎn)。吉首市電信公司在吉首市范圍內為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區等機構客戶(hù)，提供包市內、國內、國際固定電話(huà)、數據傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、工程設計施工等相關(guān)服務(wù)。

　　清晰的通信定位

　　吉首市電信公司從網(wǎng)絡(luò )結構設計到設備選型，堅持滿(mǎn)足大客戶(hù)寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊伍，根據大客戶(hù)的近期和中長(cháng)期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟分析，為大客戶(hù)提供個(gè)性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò )會(huì )診、技術(shù)培訓、業(yè)務(wù)升級等售后跟蹤服務(wù)。

　　可靠的網(wǎng)絡(luò )基礎

　　吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區迅速開(kāi)始實(shí)施了全光網(wǎng)絡(luò )的建設和中國電信全國網(wǎng)絡(luò )的在吉首的延伸，吉首市電信公司采用最新電信技術(shù)組建吉首城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò )整體結構簡(jiǎn)潔高效，用戶(hù)接入轉接次數大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò )故障率，保證了網(wǎng)絡(luò )穩定性。

　　一流的服務(wù)保障

　　吉首市電信公司采用國際領(lǐng)先的crm理念，全面組建完整boss系統，建立專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開(kāi)通到售后的維護保障，都為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到、高水準的網(wǎng)絡(luò )管理和客戶(hù)服務(wù)。

　　共贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念

　　吉首市電信公司在提供電信服務(wù)的同時(shí)，提供多種靈活運營(yíng)合作方式，在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應用開(kāi)發(fā)等諸多方面與客戶(hù)一道創(chuàng )建多贏(yíng)的合作模式，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

　　企業(yè)文化、服務(wù)至真創(chuàng )新致遠為客戶(hù)提升價(jià)值

　　吉首市電信公司秉承中國電信集團用戶(hù)至上用心服務(wù)的服務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案。在聽(tīng)完吉首電信工作人員的講座后，我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個(gè)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，特別是對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，誰(shuí)把握了客戶(hù)誰(shuí)就贏(yíng)得了通信，所以吉首市電信公司要秉承中國電信集團用戶(hù)至上用心服務(wù)的服務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案，這些公司理念就很實(shí)在。

　　第二部分5g發(fā)展前景的了解。

　　什么是5g，5g是英文3rdgeneration的縮寫(xiě)，指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對第一代模擬制式手機和第二代gsm、tdma等數字手機，第三代手機一般地講，是指將無(wú)線(xiàn)通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動(dòng)通信系統。它能夠處理圖像、音樂(lè )、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話(huà)會(huì )議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。

　　三、實(shí)習心得與收獲。

　　通過(guò)本次認識實(shí)習，自己了解了通信專(zhuān)業(yè)的基礎知識，開(kāi)闊了眼界，增加了見(jiàn)聞，明白了一些通信設備的簡(jiǎn)單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時(shí)我們也認識到目前的it形勢發(fā)展之快，我們隨時(shí)都要學(xué)習新的知識充實(shí)自己才能迎合社會(huì )的需要。而對于我們來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習能學(xué)到東西才是最重要的。另一面自己也看見(jiàn)了自己的不足，還需要努力學(xué)習，了解更多相關(guān)知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關(guān)人員，通過(guò)各個(gè)渠道學(xué)習和了解通信工程的有關(guān)知識，相信自己的明天一定會(huì )更加美好，燦爛！

電信的實(shí)習報告 篇7

　　宜賓電信經(jīng)營(yíng)國內及國際各類(lèi)固定電話(huà)業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)，提供基于電信網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)及相關(guān)的系統集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)等業(yè)這次實(shí)習我被分配到10000號客服部、網(wǎng)絡(luò )部及大客戶(hù)部。主要了解一個(gè)感興趣的新事物adsl。

　　自從internet來(lái)到人們面前，速度便成了所有網(wǎng)上用戶(hù)的心病。從沒(méi)有人對internet的速度感到滿(mǎn)意，人們總希望，快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)；也許世界上永遠不能實(shí)現的就是滿(mǎn)足人的欲望。各種接入技術(shù)的發(fā)展，正是為迎合用戶(hù)這種強烈要求。

　　——引言

　　adsl（asymmetricaldigitalsubscriberloop非對稱(chēng)數字用戶(hù)線(xiàn)環(huán)路）是xdsl家族成員中的一員，它以普通電話(huà)線(xiàn)和3類(lèi)／5類(lèi)線(xiàn)等銅質(zhì)雙絞線(xiàn)作為傳輸媒質(zhì)。由于它采用了全新的數字調制解調技術(shù)，因而可以傳送比modem和isdn帶寬高得多的寬帶技術(shù)，是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的“世紀寵兒”。

　　adsl使用普通電話(huà)線(xiàn)即可實(shí)現寬帶服務(wù)。只需在普通直線(xiàn)電話(huà)兩端安裝相應的adsl終端設備就可享受寬帶技術(shù)，原有的普通電話(huà)線(xiàn)路無(wú)須改造，安裝便捷，使用簡(jiǎn)便，避免用戶(hù)因線(xiàn)路改造而引起的布線(xiàn)困難和破壞室內裝修等諸多問(wèn)題的困擾。

　　安裝使用adsl后，原有的電話(huà)服務(wù)沒(méi)有任何改變，用戶(hù)的電話(huà)號碼和服務(wù)性能與原來(lái)完全一樣。而且可以在一根電話(huà)線(xiàn)上同時(shí)上網(wǎng)和打電話(huà)，兩者互不干擾。

　　adsl的帶寬上行可達1mb／s，下行更高達8mb／s，充分滿(mǎn)足了目前所有的寬帶業(yè)務(wù)對帶寬的要求。adsl的`雙向速率不對稱(chēng)性，完全符合用戶(hù)使用互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)特性———“下載的多，上傳的少”，非常適合高速上網(wǎng)和視頻服務(wù)等寬帶業(yè)務(wù)應用。但由于上行速率的限制，所以adsl不適合于imb／s速率的雙向對稱(chēng)的點(diǎn)對點(diǎn)高速數據傳送應用。

　　adsl的網(wǎng)絡(luò )呈星型結構，用戶(hù)的線(xiàn)路和帶寬都是獨享的，不會(huì )出現因為與他人共享線(xiàn)路和帶寬而必然引起的速率受并發(fā)用戶(hù)數影響的情況。用戶(hù)的速率和帶寬基本保持不變，特別適合需要恒定速率和帶寬的業(yè)務(wù)應用，例如高速數據下載和視頻服務(wù)等。而且，由于線(xiàn)路和帶寬的獨享特性，adsl用戶(hù)間的信息是互相隔離的，用戶(hù)有完全的安全性保證。

　　adsl的信息傳送是以atm信元作為載體的，而且adsl局端設備上聯(lián)atm骨干網(wǎng)，所以adsl可以充分利用atm技術(shù)完善的品質(zhì)保證機制，使adsl用戶(hù)的信息傳送品質(zhì)可以達到最高的電信等級。

　　adsl線(xiàn)路是“一戶(hù)一線(xiàn)”，adsl設備也是“一戶(hù)一套”，所以每個(gè)用戶(hù)不會(huì )因為他人的線(xiàn)路、設備故障而產(chǎn)生通信干擾。由于不存在共用線(xiàn)路或設備，所以adsl的故障影響范圍是最小的。還有，adsl線(xiàn)路上沒(méi)有任何有源或無(wú)源設備（例如放大器、分配器等），所以adsl的故障發(fā)生率也是最低的。 12實(shí)習調查報告

　　adsl傳輸距離可達3-5公里，根據現在電話(huà)網(wǎng)的狀況，90％的用戶(hù)均能享用adsl為您帶來(lái)的高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。

　　結論：與cablemode相比，adsl技術(shù)具有著(zhù)相當大的優(yōu)勢。cablemodem的hfc接入方案采用分層樹(shù)型結構，其優(yōu)勢是帶寬比較高（10m），但這種技術(shù)本身是一個(gè)較粗糙的總線(xiàn)型網(wǎng)絡(luò )，這就意味者用戶(hù)要和鄰近用戶(hù)分享有限的帶寬，當一條線(xiàn)路上用戶(hù)激增時(shí)，其速度將會(huì )減慢。

　　建議：不斷完善這種技術(shù)，提高科技含量，滿(mǎn)足人們的需求。業(yè)界許多專(zhuān)家都堅信，以adsl為主的xdsl技術(shù)終將成為銅雙絞線(xiàn)上的贏(yíng)家，目前采用普通撥號modem及n-isdn技術(shù)接入的用戶(hù)將逐步過(guò)渡到以adsl為代表的寬帶接入方式，并最終實(shí)現光纖接入。共2頁(yè)，當前第2頁(yè)12

電信的實(shí)習報告 篇8

　　在這段時(shí)間里我學(xué)習了營(yíng)業(yè)廳里的各項工作和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì )，感受最深的就是服務(wù)，它在營(yíng)業(yè)廳里面對沒(méi)每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì )增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。 在工作方面我一直遵循著(zhù)“來(lái)有迎聲.問(wèn)有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動(dòng)服務(wù)"的服務(wù)方針。也正是因為公司制定了這樣的服務(wù)方針以及高科技的網(wǎng)絡(luò )保障,雄厚的技術(shù)實(shí)力,高品質(zhì)的服務(wù)標準,務(wù)實(shí)的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處于地位.

　　在工作期間,我覺(jué)得除了學(xué)習公司的業(yè)務(wù)和資費以外,還應該做到與同事之間友好的相處,只有團結一心,才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢,大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展.另外,我時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來(lái)干什么的我不僅是來(lái)實(shí)習的,還是來(lái)學(xué)習知識,為客戶(hù)提供服務(wù)的。

　　我們要在平等,互利的基礎上為客戶(hù)提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實(shí)習的目的. 在這段日子里,我的收獲很多.在校時(shí),很多知識只局限在書(shū)本上,撇開(kāi)了很多其它可能同時(shí)存在的實(shí)際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實(shí)際中,要全盤(pán)考慮,這是一次難得的學(xué)習機會(huì ),更重要的是我對公司的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解.這對下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對這份實(shí)習工作充滿(mǎn)了極大的信心,對未來(lái)充滿(mǎn)了希望.

　　能夠走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸,更是我人生的機遇.對移動(dòng)提供給我這樣的機會(huì ),我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價(jià)值觀(guān)的體現.公司為我們貧困大學(xué)生提供一個(gè)展示自我,發(fā)揮自我的機會(huì ),而我們需要做的是在這個(gè)舞臺貢獻自己的力量,創(chuàng )造出自己的精彩,回報移動(dòng),回報社會(huì )的關(guān)愛(ài).

　　良好的開(kāi)始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對著(zhù)如此的機遇,我怎能不努力呢.在這激烈競爭的年代,前進(jìn)的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負移動(dòng)對我們的期待.

　　在電信公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì )犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習期間無(wú)法了解的社會(huì )經(jīng)驗，這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。

　　這次實(shí)習我總結了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會(huì )使我受益匪淺。

　　第一：在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。

　　我自己本身是個(gè)相對比較內向的，不擅長(cháng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習中我也發(fā)現了自己的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì )讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。

　　在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì )工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習的，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導的安排下進(jìn)行一些相對簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習中，在領(lǐng)導沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)�的工作人員有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè )意與你交往了。

　　第二：工作時(shí)一定要一絲不茍，認真仔細。

　　一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì )影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì )發(fā)現自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

　　就像我在工作的時(shí)候，也犯下了不少錯誤，比如說(shuō)領(lǐng)導交給我的文檔資料整理任務(wù)，我在最后忘記把碎紙機關(guān)掉就匆匆跑去匯報任務(wù)了，機器一直開(kāi)著(zhù)影響了別人，領(lǐng)導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)的調查時(shí)，原以為經(jīng)過(guò)前幾次電話(huà)回訪(fǎng)的經(jīng)歷，應付這次工作應該是小菜一碟，誰(shuí)知道第一個(gè)電話(huà)我就犯了重大錯誤，我把客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)當作客戶(hù)的號碼給撥了過(guò)去，那人很驚訝的說(shuō)它也是電信公司的，怎么客戶(hù)回訪(fǎng)她了，我也感覺(jué)很奇怪，直到那位客戶(hù)經(jīng)理拿著(zhù)手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現自己犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話(huà)，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會(huì )造成更嚴重的損失。

　　第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

　　公司的日常工作都會(huì )比較繁瑣，而且幾天下來(lái)也會(huì )比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設計簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時(shí)間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習，去和別人打交道，這對你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。

　　我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng )新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務(wù)，因為本來(lái)這類(lèi)任務(wù)的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在實(shí)習的時(shí)候，一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)行郵箱賬號的激活，本來(lái)是項內容重復的任務(wù)，就是登陸每個(gè)郵箱，編寫(xiě)3條短信然后發(fā)送出去，通過(guò)使用來(lái)激活。剛開(kāi)始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個(gè)賬號分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過(guò)一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務(wù)。

　　此次實(shí)習我學(xué)會(huì )了很多知識，了解了很多道理，總結了很多經(jīng)驗，這些都是一個(gè)在校學(xué)生所無(wú)法獲得的。雖然實(shí)習結束了，但是我的社會(huì )生涯才剛剛開(kāi)始，我會(huì )從此次實(shí)習中吸取經(jīng)驗，認真規劃我的人生，讓我在將來(lái)的路上越走越好。

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