有關(guān)服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告三篇
在學(xué)習、工作生活中，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編幫大家整理的服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇1
時(shí)間飛逝，在三喜策劃服務(wù)中心實(shí)習的日子已經(jīng)8天了，每天在公司和家連通的兩條路來(lái)回穿梭著(zhù)，慢慢地適應了這種生活。沒(méi)有以往的悠閑暑假，有點(diǎn)疲累，但感覺(jué)充實(shí)。
實(shí)習的第一天，很迷茫，很無(wú)措。開(kāi)始了整天對著(zhù)電腦的生活，脖子、肩膀有點(diǎn)受不了，僵硬、酸痛。面對陌生環(huán)境，還是有一些不適應。聽(tīng)著(zhù)新同事和上司的工作建議和工作任務(wù)交代，我懵懵懂懂地點(diǎn)著(zhù)頭，很難理解他們所講，無(wú)法找到那個(gè)點(diǎn)上。對著(zhù)電腦，看著(zhù)熟悉而陌生的軟件，此刻，有些想退縮。但已無(wú)路可退，因為這個(gè)軟件熟不熟練都沒(méi)關(guān)系，平面設計主要用的是另一個(gè)軟件CorelDRAW，一個(gè)我從未接觸的軟件，。不過(guò)，很多設計軟件都是相通的，有很多類(lèi)似的地方，現在，我漸漸地和它熟悉起來(lái)。如何能熟悉和熟練操作一個(gè)軟件，主要是要多用，多練，這些天經(jīng)過(guò)高度的集中使用，熟悉程度加深了，我現在深深的領(lǐng)悟到這個(gè)道理。但還是有一些效果不能實(shí)現，還有一些操作不會(huì )。我還需要虛心地向同事請教，做到不恥下問(wèn)。
這期間協(xié)助同事完成了一些項目，自己主要設計了一張名片和一張燈布。做設計，和客戶(hù)溝通是很重要的，只有清楚明白地了解了客戶(hù)的意思和需求，設計出來(lái)的東西才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。我發(fā)現了自己的缺點(diǎn)，排版存在問(wèn)題，設計不夠創(chuàng )新。主要表現在抓不住設計的重點(diǎn)，未能理解客戶(hù)資料要重點(diǎn)突出的內容。關(guān)于網(wǎng)站建設方面，很慚愧。網(wǎng)站建設作為自己的專(zhuān)業(yè)方向和內容，毫無(wú)技能可言，憑著(zhù)模糊的記憶，逐漸地找回它，但發(fā)現很多效果都不能實(shí)現，很多都是從未在學(xué)校學(xué)過(guò)的，這就是新知識。借助網(wǎng)上資源和操作實(shí)例，我鞏固和提高了Dreamweaver的知識。一個(gè)完成的網(wǎng)站如何搭建成，我沒(méi)有在學(xué)校里學(xué)到，我相信我能在這里學(xué)到。
實(shí)習了這么多天，我得出了以下兩點(diǎn)。工作，講究效率、質(zhì)量。要提高效率，首先要了解工作流程，這樣才能保證工作的有條不絮地進(jìn)行；其次，要提高專(zhuān)業(yè)水平和技能，才能更好更快地做出適合客戶(hù)的設計，讓客戶(hù)點(diǎn)頭稱(chēng)好；第三，要懂得同事之間的協(xié)作，要好好培養之間的默契，要保持與客戶(hù)的良好溝通，才能提高工作效率，。學(xué)習，講究主動(dòng)、積極性、自覺(jué)性。要學(xué)習就要自覺(jué)地積極主動(dòng)地利用現有資源提高自己的能力，完善自身，不怕煩，不怕累。
做事還是要用心，不能像布偶那樣只是單純的聽(tīng)從別人的操控指揮，而自己不思考。做每一件事之前都要思考過(guò)，問(wèn)過(guò)自己，為什么要這樣做？只有反思，才能進(jìn)步。還有，不懂就要問(wèn)，問(wèn)清楚了才好辦事。
實(shí)習才過(guò)去四分之一，我還要繼續努力。繼續虛心向學(xué)，繼續踏實(shí)工作，不逃避，不推搪，不給自己找借口。
服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導/同事：
大家好！
我是XX部現任部xxx，在XX從服務(wù)員到部長(cháng)已有一年多時(shí)間。我非常榮幸能成xxx療會(huì )所的一員，承蒙各位領(lǐng)導的信任，對我委以重任。在這一年多的時(shí)間里，XX的`服務(wù)也在一步一步的提升。從服務(wù)用語(yǔ)到服務(wù)流程到細節服務(wù)都在不斷改變提升。本部門(mén)的內部規定也在不斷完善。但自己在工作方面，仍存在許多不足，從服務(wù)用語(yǔ)到肢體語(yǔ)言到服務(wù)細節等都還達不到標準化。我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)。面對這次改革，對我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)新的起點(diǎn)，新的高度，留給我的不僅僅只是思索，而是今后在工作中定要言必行，行必果，以公司制度為原則，以為賓客服務(wù)為導向，認清自己在工作中的角色定位，工作職責，面對現實(shí)，將工作做細，做好。以下是我今的工作思路，不足之處，請領(lǐng)導給予指點(diǎn)：
一 、狠抓員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對所有員工（包括新員工與老員工）進(jìn)行全面培訓。并協(xié)同任部長(cháng)制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作，并督導落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，對客服務(wù)做到：主動(dòng)，禮貌，耐心，周到，使之與貴賓區的貴賓二字相匹配。讓每一位進(jìn)入XX的客人在與我們的服務(wù)員接觸的短短不到10分鐘時(shí)間里，知道什么是大坤水療會(huì )所XX部的服務(wù)。致力讓XX部的服務(wù)成為大坤乃至整個(gè)銀川洗浴行業(yè)服務(wù)的標桿。
二、提高房間的衛生質(zhì)量，加大房間衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間房間保持干凈整潔，當班期間對房間衛生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴格檢查；堅決杜絕因衛生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴。為每一個(gè)客人營(yíng)造一個(gè)良好的洗浴環(huán)境。
三、加大促銷(xiāo)力度。凡每個(gè)進(jìn)入XX的客人，要求員工必須進(jìn)行二次推銷(xiāo)。爭取將客人所做的按摩項目改為更高的項目，讓客人最大化的消費，為公司創(chuàng )造更多的利潤。
四、將客情回訪(fǎng)工作落實(shí)到位，主動(dòng)和做完項目的客人溝通，將客人反饋的信息每天做以記錄，及時(shí)向上級匯報，只有客人提不斷的意見(jiàn)，我們才能知道我們的缺點(diǎn)在哪。只有我們不斷的改正缺點(diǎn)，我們的服務(wù)才會(huì )更上一層。
五、做好和技師的溝通。XX的服務(wù)是由服務(wù)員和技師共同來(lái)完成。他們的工作都是為賓客服務(wù)，而且服務(wù)的是相同的客人。應該說(shuō)XX的團隊是由服務(wù)員和技師共同組成，工作中的配合和溝通是必須的。我個(gè)人認為，服務(wù)員和技師的集體培訓。面對面的溝通也是非常有必要的。
六、節能降耗�？刂瞥杀荆簭娀瘑T工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費，做到房間人走燈滅。一次性用品的消耗，每天要登記在冊。將內部規定不折不扣的執行到位，杜絕內部員工使用客用物品。嚴格控制成本。經(jīng)核算，XX部一月份的成本（除水電外）總計 元，我們的目標是2月份，在不影響服務(wù)品質(zhì)的情況下，將成本控制在 元。
以上是我今后工作重點(diǎn)。我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人�！蔽視�(huì )以實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏(yíng)得大家的理解和信任。讓數字告訴大家我在努力，我還是那句話(huà)，我們還年輕，有的是旺盛的精力和不服輸的信念！
謝謝！
服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇3
今年借助“xxxx藝術(shù)節”這個(gè)機會(huì )，我以一名志愿者的身份參與其中，感到十分榮幸，也十分高興。
這首先要感謝xxx芝罘區政府給我這么一個(gè)機會(huì )，感謝動(dòng)漫藝術(shù)節執行委員會(huì )能夠給我這個(gè)平臺，使我投身“動(dòng)漫藝術(shù)節”，服務(wù)“動(dòng)漫藝術(shù)節”，在工作的一段時(shí)間里，認識了很多志愿者并和他們成了好朋友，我學(xué)到了許多，成長(cháng)了許多。
我們在8月6號進(jìn)行了培訓，到xxx市芝罘區政府和動(dòng)漫節執行委員會(huì )和其他志愿者一起配送桌椅，布置會(huì )場(chǎng)，基本上干的都是體力活等極為繁雜的工作，可以說(shuō)這是工作量最大的一項任務(wù)。
動(dòng)漫藝術(shù)節于8月7日晚在市政府禮堂正式拉開(kāi)帷幕。整個(gè)晚會(huì )以一部由評委及相關(guān)領(lǐng)導為角色的輕喜劇電影拉開(kāi)序幕，以中國動(dòng)畫(huà)短片大獎賽頒獎儀式為主線(xiàn)
中間串插第三屆xxx國際動(dòng)漫藝術(shù)節開(kāi)幕儀式及領(lǐng)導講話(huà)，邀請了中國資深動(dòng)畫(huà)大師、著(zhù)名動(dòng)畫(huà)電影配音演員與觀(guān)眾見(jiàn)面。
以國內著(zhù)名動(dòng)漫歌曲模仿秀表演及COSPLAY社團表演等為點(diǎn)綴，烘托晚會(huì )氣氛，晚會(huì )期間還宣布中韓漫畫(huà)對抗賽啟動(dòng)儀式，對抗賽結果將于第四屆xxx國際動(dòng)漫藝術(shù)節開(kāi)幕式揭曉。
參加了xxx動(dòng)漫藝術(shù)節開(kāi)幕式，情不自禁地被舞臺的燈光吸引，好像和海妞一起活躍在動(dòng)漫制作的舞臺上，心情異常激動(dòng)。感受藝術(shù)節氣息的同時(shí)，內心也彌漫著(zhù)淡淡的屬于自己的那份朦朧的夢(mèng)，只是感到原來(lái)人生的舞臺可以這么大。
動(dòng)漫展開(kāi)館儀式于8月8日上午9：00舉行，此次動(dòng)漫藝術(shù)節在xxx市旅游大世界進(jìn)行，以“動(dòng)情山海、漫秀天地”為主題。
《賭》、《兔子往哪里跑》、《牡丹亭》、《諾言》、《狂野大雪地》、《小雞想飛》等獲獎，共評出最佳新人獎、最佳創(chuàng )意獎、最佳導演獎、實(shí)驗影影像獎、評委特別獎、最佳技術(shù)應用獎、最佳視覺(jué)效果獎等7項大獎。在xxx旅游大世界西側展廳一樓至四樓共計1萬(wàn)多平方米舉行館內展示，館內設特裝展位、標準展位200個(gè)。
館內展示持續四天，邀請了日本、韓國等國外動(dòng)漫企業(yè)、濟南、青島等動(dòng)漫基地。這次動(dòng)漫節亮點(diǎn)頻現，8大主題活動(dòng)及13項配套活動(dòng)看點(diǎn)多多。
有10余個(gè)國家和地區的120家企業(yè)、機構參會(huì )，參展人數預計突破10萬(wàn)人。
本屆藝術(shù)節，在旅游大世界展館內集中安排了室內活動(dòng)區域，優(yōu)秀動(dòng)畫(huà)短片播放、山東省歷屆漫畫(huà)精品作品展、電子對抗賽、電子游藝、動(dòng)漫體驗，以及包括X—DANGER、動(dòng)漫168等15個(gè)來(lái)自全國各地的cosplay團隊，將帶來(lái)《地下城與勇士》、《仙劍奇俠傳Ⅳ》等近50個(gè)節目，使現場(chǎng)觀(guān)眾能體驗動(dòng)漫的精彩。
在展館外廣場(chǎng)，還設置了占地1600平方米的5個(gè)大型充氣卡通城堡，環(huán)繞卡通城堡和廣場(chǎng)草坪設置長(cháng)500米、寬1。5米的涂鴉展示區，并搭建舞臺組織動(dòng)漫歌曲表演。
藝術(shù)節以“創(chuàng )造、合作、發(fā)展”為主題。期間將組織海內外參會(huì )參展的企業(yè)、協(xié)會(huì )開(kāi)展多種形式的投資和經(jīng)貿洽談活動(dòng)，舉辦實(shí)質(zhì)性技術(shù)推廣和產(chǎn)品交易活動(dòng)。
同時(shí)，還將圍繞國際動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢及人才技術(shù)等問(wèn)題，邀請中日韓動(dòng)漫協(xié)會(huì )領(lǐng)導、專(zhuān)家學(xué)者及國內外知名企業(yè)舉行動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)高層懇談會(huì )。
我們志愿者都是來(lái)自xxx四所大學(xué)的學(xué)生，被分成四個(gè)組。我們魯東大學(xué)共去了三十多人，女生負責售賣(mài)門(mén)票，就在售票廳賣(mài)票，看來(lái)很輕松的事情，如果做起來(lái)還是需要一定能力的，這就如同做銷(xiāo)售工作，需要一定的親和力還要有很好的耐心，而且來(lái)買(mǎi)票的大部分是小孩子，所以一定要給他們解釋清楚怎么入場(chǎng)，如何憑票玩游戲，總體來(lái)講綜合素質(zhì)要求還是很高的。
初三學(xué)生喬峰一大早就在動(dòng)漫節售票處等待正式售票，一邊和剛認識的幾位朋友聊天，話(huà)題當然離不開(kāi)動(dòng)漫。
喬峰家住日照，學(xué)過(guò)繪畫(huà)，對漫畫(huà)有非常濃厚的興趣，xxx的動(dòng)漫節，吸引他不得不過(guò)來(lái)。為了能買(mǎi)到票，喬峰一大早就來(lái)排隊了，那時(shí)還沒(méi)人，如今售票處前已經(jīng)排起了好幾個(gè)長(cháng)隊，買(mǎi)票的人越聚越多，等著(zhù)動(dòng)漫節對外售票開(kāi)始。
我們二十多個(gè)男同學(xué)也分成小組，負責在四個(gè)入口處幫助民警檢票，每個(gè)入口都有一位領(lǐng)導指揮，我們都要時(shí)時(shí)刻刻堅守崗位，做好自己的本職工作，還要及時(shí)向前來(lái)咨詢(xún)的家長(cháng)和小孩解釋說(shuō)明動(dòng)漫節的細節等。
有時(shí)候還要引導他們進(jìn)入，找到他們要觀(guān)看的地點(diǎn)，這要發(fā)揮團隊合作精神，記得有一位68歲的老人牟大爺前來(lái)咨詢(xún)，他很早就來(lái)到了這里，牟大爺打趣說(shuō)，他是“來(lái)考察動(dòng)漫業(yè)的發(fā)展”的。
牟大爺年輕的時(shí)候就搞美工，他回憶以前的動(dòng)漫單純、單一，比如：一休、西游記，都是故事性的。不像現在，動(dòng)漫涉及面廣，還能帶動(dòng)經(jīng)濟的發(fā)展。
牟大爺的兒子在外地搞三維動(dòng)畫(huà)創(chuàng )作，他也想看看兒子工作的領(lǐng)域，“動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)一年一個(gè)臺階，老年人也該看一看，學(xué)習一下”。73歲的趙大爺在我們的陪同下在漫畫(huà)精品展區前仔細欣賞，留連忘返，他對漫畫(huà)還有雕塑，都有濃厚的興趣。
趙大爺此行還有一個(gè)目的，就是為孫子考察路線(xiàn)，時(shí)間安排的原因，趙大爺的小孫子后天才能來(lái)到動(dòng)漫節。對考察的結果，趙大爺相當滿(mǎn)意，“一些東西對孩子挺有好處”�？粗�(zhù)來(lái)客高興的玩，大家一起努力把工作做好，就有一種成就感。
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