會(huì )展實(shí)習報告3篇
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的會(huì )展實(shí)習報告3篇，歡迎大家分享。
會(huì )展實(shí)習報告 篇1
20xx年1月-4月我在北京紐利文文化傳媒有限公司進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習，期間通過(guò)實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。
一、 主要工作
通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系，這種達到銷(xiāo)售的方式即電話(huà)銷(xiāo)售，我的最主要工作有：1項目文案熟悉2企業(yè)資源管理3電話(huà)初步溝通4發(fā)送邀請函5業(yè)務(wù)回訪(fǎng)6企業(yè)填寫(xiě)參會(huì )回執7現場(chǎng)出席8會(huì )后服務(wù)。
(一)工作重點(diǎn)剖析
電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國城市電話(huà)普及率已達98%以上。最新調查表明，居民家庭電話(huà)除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來(lái)越多地運用在咨詢(xún)和購物方面，有65%的居民使用過(guò)電話(huà)查詢(xún)和咨詢(xún)業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過(guò)電話(huà)預訂和電話(huà)購物�，F代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
在激烈的市場(chǎng)競爭中,有人說(shuō)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營(yíng)銷(xiāo)模式,正越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用,且對社會(huì )發(fā)展具有深遠的影響意義。但也有人說(shuō)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式,在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認為是一種過(guò)時(shí)的,太過(guò)傳統而且效率很低的營(yíng)銷(xiāo)方式。但是無(wú)論怎么說(shuō),時(shí)尚也好,過(guò)時(shí)也罷,縱觀(guān)現實(shí),電話(huà)銷(xiāo)售依然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷(xiāo)售模式。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)即通過(guò)使用電話(huà)、傳真等通信技術(shù),來(lái)實(shí)現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿(mǎn)意度、維護顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段,電話(huà)銷(xiāo)售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內,快速地將信息傳遞給目標客戶(hù),及時(shí)搶占目標市場(chǎng),也是現代企業(yè)采取的最為直接和高效的營(yíng)銷(xiāo)方式。但是具體問(wèn)題需要具體分析,不同的行業(yè),電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有不同的側重點(diǎn)。會(huì )展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會(huì )展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案。
(二)工作中遇到的問(wèn)題與解決辦法
1.“他沒(méi)有時(shí)間”，“他在開(kāi)會(huì )”，“他出差了” 分析：很明顯，我們一聽(tīng)到這句話(huà)就能覺(jué)得對方持一種很不耐煩的態(tài)度，或許她今天心情不好，又或許她現在太忙，她根本無(wú)暇應付你的電話(huà)，我們能做的就是一句把對方逼上絕路，讓她沒(méi)辦法拒
絕你。我們可以這樣問(wèn)對方：“請問(wèn)我最好在什么時(shí)候來(lái)電話(huà)才能聯(lián)絡(luò )上他?”
2.“他不聽(tīng)銷(xiāo)售員的電話(huà)” 分析：對方之前肯定接過(guò)無(wú)數次這樣的電話(huà)，因為現在形形式式的電話(huà)銷(xiāo)售普遍存在，發(fā)票、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣、展位、廣告諸如此類(lèi)的電話(huà)鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話(huà)都找他接，所以我們必需找另一位負責人�？梢赃@樣問(wèn)對方：“請問(wèn)我該找哪個(gè)部門(mén)?能幫我把電話(huà)轉過(guò)去嗎?我該找誰(shuí)?”
3.“我不需要該產(chǎn)品” 分析：A除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產(chǎn)品， B既然你知道對方肯定對你的產(chǎn)品有需求，那就證明對方對你的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、售后存在異議以導致對方對你產(chǎn)生抗拒感。我們可以這樣發(fā)問(wèn)：“準確地說(shuō)你對該產(chǎn)品有何具體要求?”
4.“發(fā)一份傳真過(guò)來(lái)吧!” 分析：很多時(shí)候我們都會(huì )滿(mǎn)懷信心的給對方發(fā)去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實(shí)不然，我們都犯了個(gè)特大的錯誤，給對方發(fā)去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會(huì )隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話(huà)過(guò)去，肯定少不了他又一次問(wèn)你是誰(shuí)?是干什么的?。所以我建議，發(fā)傳真還不如發(fā)電子郵件。因為傳真畢竟不是專(zhuān)門(mén)的報價(jià)、銷(xiāo)售合同，對方并不會(huì )太怎么重視。我們可以
這樣答：“我想給他發(fā)一份電子郵件，請問(wèn)他的E-MAIL地址是什么?(當然雙層保險最好，既發(fā)電子郵件，又發(fā)傳真，傳真并不是完全不好)
5.“我們遲些時(shí)候會(huì )再給你答復” 分析：這是再明顯不過(guò)的在敷衍你，對方持的是一種完全不負責任的態(tài)度，我們要明白，我們是在給對方提供渠道，而非向對方推銷(xiāo)產(chǎn)品。把這種思維逆轉到客戶(hù)的觀(guān)念里，或者對方又會(huì )是另一種態(tài)度�；卮穑骸罢垎�(wèn)我們什么時(shí)候聯(lián)系你會(huì )比較合適?”
6.“你是誰(shuí)” “是哪里的” “找我們老總有什么事” 分析：這會(huì )不會(huì )是老總們特意交待前臺的呢?答案是肯定的，這是每間公司前臺的最基本的常識，即使自己在接到陌生電話(huà)時(shí)也會(huì )這樣問(wèn)對方。沒(méi)有老總授權，一般前臺都不敢隨便過(guò)濾打進(jìn)來(lái)的電話(huà)，所以業(yè)務(wù)在打進(jìn)電話(huà)時(shí)，盡量不要向前臺說(shuō)明自己的來(lái)意和身份，來(lái)意和身份都應該在自己要找的人接電話(huà)時(shí)才誠懇的表明。這時(shí)我們可以擺高資態(tài)，說(shuō)個(gè)美麗的謊言，強行渡關(guān)“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過(guò)來(lái)的”總之，沒(méi)有固定的渡關(guān)公式可套，只有百變的渡關(guān)技巧等你發(fā)揮。
(三)工作總結
銷(xiāo)售沒(méi)有一成不變的公式可套入，它是靠我們平時(shí)經(jīng)驗的積累，成功的，失敗的，多多少少，總會(huì )是一筆用之不盡的財富。百變的電話(huà)技巧能助你快速踏上成功之路。
避免直接回答對方的盤(pán)問(wèn);--接電話(huà)的人通常會(huì )盤(pán)問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：你是誰(shuí)?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問(wèn)題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說(shuō)。
二、 實(shí)習體會(huì )
(一) 實(shí)踐的目的和意義
理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活?如何才可以將課堂里的知識帶到社會(huì )實(shí)踐當中去,更好的為社會(huì )服務(wù)?這些都受到了社會(huì )的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習到的理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合,為了過(guò)一個(gè)有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門(mén),參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當中去,用自己在課堂里學(xué)習到的知識為地方服務(wù),讓實(shí)踐來(lái)檢驗自己所學(xué)的理論知識。選擇到北京紐利文文化傳播公司進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐實(shí)習,也是為了更好的將自己在課堂書(shū)本學(xué)習到的東西很好地應用到社會(huì )實(shí)踐,更好的服務(wù)于社會(huì )。
會(huì )展實(shí)習報告 篇2
實(shí)習目的：
所謂認知實(shí)習，就是更好的了解自己的專(zhuān)業(yè)，并通過(guò)一周的社會(huì )調查，認識實(shí)踐，接觸實(shí)踐，以此來(lái)明確自己以后的專(zhuān)業(yè)方向。
理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會(huì )實(shí)踐當中去,更好的為社會(huì )服務(wù)？這些都受到了社會(huì )的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習到的理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合,加深對公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的了解與認識，進(jìn)一步明確自己所選的專(zhuān)業(yè)方向。越來(lái)越多的大學(xué)生選擇到實(shí)踐當中去,用自己在課堂里學(xué)習到的知識為地方服務(wù),讓實(shí)踐來(lái)檢驗自己所學(xué)的理論知識。選擇到青旅進(jìn)行暑期社會(huì )實(shí)踐實(shí)習,也是為了更好的將自己在課堂書(shū)本學(xué)習到的東西很好的應用到社會(huì )實(shí)踐相結合,更好的服務(wù)于社會(huì )。所以暑假期間,我于20xx年8月21日到8月28日到浙江嘉興平湖青年旅行社（由于我們那里沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的會(huì )展中心，所以選擇了一家經(jīng)營(yíng)會(huì )展業(yè)務(wù)的旅行社）進(jìn)行了為期一個(gè)星期的暑期社會(huì )實(shí)踐實(shí)習。
實(shí)習過(guò)程
作為一個(gè)大一新生，我很清楚的知道，自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，經(jīng)驗和動(dòng)手能力都不如前輩們豐富。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè )意從最基本的東西學(xué)起、做起。
第一天，即20xx年8月21日，我坐在辦公室的第一天，潘總就拿來(lái)一份廣交會(huì )的名單給我，讓我聯(lián)系，我記得當時(shí)雖然承諾了下來(lái)，但是心里一直發(fā)虛，于是我便懷著(zhù)一顆忐忑不安的心，當時(shí)不敢打電話(huà)，于是我就想用QQ交談（當然之前我問(wèn)過(guò)潘總要用什么聯(lián)系，他說(shuō)可以打電話(huà)，也有QQ號）因為這樣即使我底氣不足，但不會(huì )被發(fā)現，但是，他不在線(xiàn)上，然后我就開(kāi)始苦惱，我要不要打電話(huà)，我的第一句話(huà)該說(shuō)些什么，終于在我有勇氣播出第一個(gè)電話(huà)之后，對面傳來(lái)的卻是忙音。幸好過(guò)一會(huì )之后，他用QQ跟我聯(lián)系上了，他的態(tài)度很友好，讓我提著(zhù)的心落了下來(lái)，雖然結果并不滿(mǎn)意，但至少我成功的跨出了第一步。之后的幾天我有聽(tīng)到旁邊的'業(yè)務(wù)員的通話(huà)，“您好，我是青旅的小姚，我們將有一個(gè)活動(dòng)。。�！� 從他的對話(huà)中，我了解到在電話(huà)推薦展位時(shí)，必須注意三點(diǎn)：（1）電話(huà)表示了解客戶(hù)的需求（2）將需求與特點(diǎn)、利益相結合（3）注意確認客戶(hù)是否認同。當然這對話(huà)進(jìn)行下去要態(tài)度好，說(shuō)話(huà)的音質(zhì)和音色也要讓人覺(jué)得舒服。
在下午時(shí)候，發(fā)生了一件事情，因為有一個(gè)要去安吉的團，但是導游卻不夠了，于是臨時(shí)安排我和另一位導游去。因為她也沒(méi)去過(guò)，所以考慮到這個(gè)因素，一個(gè)人帶著(zhù)，另一個(gè)人就去找食宿。由于團里有小孩子，所以要特別注意安全，去爬山的時(shí)候，既要顧著(zhù)前面，又要顧著(zhù)后面，感覺(jué)特別累。所以這兩天下來(lái)之后，我深刻的理解了導游的工作-----是個(gè)體力活啊�；氐郊业臅r(shí)候，都有股沖動(dòng)，就是明天不想去上班了。但是第四天—8月24日還是爬了起來(lái)，繼續回到打電話(huà)，聊QQ的生活中。當然已經(jīng)不是廣交會(huì )的那個(gè)了，我只是負責一些別人的咨詢(xún)什么的。后來(lái)學(xué)會(huì )了如何傳真，復印，打印。應該說(shuō)這些東西都比較高級了，全自動(dòng)的。最后一天，就是辦理了一下交接。把我所處理的一些東西打印出來(lái)，交給了潘總。
在這一星期里，由于旅行社午間還是很空的，就翻翻那邊的書(shū)籍，跟前輩聊聊天，所以短期的實(shí)習，讓我學(xué)到了不少東西，對展會(huì )我也有了自己的一些看法有了一些感想，因此把它做個(gè)整理，以此作為我今后學(xué)習的方向。
會(huì )展實(shí)習報告 篇3
一、前言
實(shí)踐是檢驗真理的惟一標準。
在課堂上，我們學(xué)習了很多理論知識，但是如果做不到在實(shí)際當中的靈活運用，那就等于沒(méi)有學(xué)。此次實(shí)習就是將我在課堂上學(xué)的理論知識運用到實(shí)戰中的一次真實(shí)的演練。
如何才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為真正有用的人才?如何才能適應當今飛速發(fā)展的社會(huì )，確定自己的人生坐標，實(shí)現自己的人生價(jià)值?
XX年年9月15日，抱著(zhù)這樣的想法，我應聘了華恒賦繪(北京)國際會(huì )展有限公司的客戶(hù)經(jīng)理助理職位，獲得面試成功，并在此公司完成了學(xué)院安排的為期兩周的實(shí)習。在那里，我接受了更為有用的設計管理知識，而每天的實(shí)際工作任務(wù)，又增強了我的實(shí)戰能力，使我們邁出了成功的一步。
實(shí)習給了我處理事情時(shí)最好的精神狀態(tài)，使我在處于緊張的狀態(tài)處理一些對自己來(lái)說(shuō)棘手的事情時(shí)，這能從根本上激發(fā)自己認真上進(jìn)的潛力。于是，我的精神狀態(tài)也跟隨著(zhù)工作亢奮了這些天。
我感覺(jué)，在“華恒賦繪”里，我們學(xué)到的知識很多。在此，我感謝給我這次實(shí)習機會(huì )的王經(jīng)理和給予我幫助的公司同事們,以及配合我順利完成工作的項目部的同事們。
二、公司介紹
華恒賦繪(北京)國際會(huì )展有限公司是一家以提供展覽展示設計、工程建造、商業(yè)會(huì )議活動(dòng)等服務(wù)為主的專(zhuān)業(yè)公司。服務(wù)范圍包括：展覽展示設計及搭建、建造工程、會(huì )議活動(dòng)策劃、室內室外裝飾設計、專(zhuān)賣(mài)店及展示廳策劃等�？偛吭O于北京，在北京、廣州、上海、深圳、青島、大連、長(cháng)沙等各地均有自己制作工廠(chǎng)及倉庫。我擔任的職務(wù)是客戶(hù)經(jīng)理助理，負責展覽活動(dòng)的流程管理。
三、實(shí)習心得
首先，我運用實(shí)習期的第一周時(shí)間，認真考察了華恒賦繪公司的基本狀況、公司內部各部門(mén)的分工合作關(guān)系、公司的制度和運作流程、公司公關(guān)活動(dòng)的基本內容、公司的企業(yè)推廣戰略、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)等等方面，做了較為詳實(shí)的報告。
其次，在接手展會(huì )流程管理之前，我通過(guò)研究公司資料和向公司資深員工謙虛提問(wèn)學(xué)習，了解了展覽的分類(lèi)、北京各展館的展會(huì )信息、展覽活動(dòng)涉及的各個(gè)部門(mén)和個(gè)人、商業(yè)展覽的操作流程等書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識。并對會(huì )展經(jīng)濟的發(fā)展狀況進(jìn)行了深入的了解。這些知識都只能在實(shí)踐中獲得，而且通過(guò)寫(xiě)考察報告，這些知識更加深刻的融入我的血液中，成為我知識構架的一部分。日后倘若繼續從事這方面的工作，定會(huì )水到渠成，更加成熟和自信，也定能獲得更大的成功。
通過(guò)自己只是構架的再次梳理，我將整個(gè)展覽活動(dòng)管理流程分析為以下三個(gè)方面：
1.客戶(hù)提供資金;
2.設計師完成設計;
3.展覽活動(dòng)貫徹完成。
四、會(huì )展運作
設計是與商業(yè)緊密相聯(lián)系的，因為設計的目的就是為企業(yè)增值，兩者合作，以一種同時(shí)增加利潤、創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值的方式共同發(fā)展。會(huì )展的運作亦是如此。它以城市會(huì )議和展覽設施為依托，以城市文化和產(chǎn)業(yè)結構、消費結構為條件，通過(guò)各種運作手段，以展覽和會(huì )議為載體，能夠直接為社會(huì )和運作主體帶來(lái)經(jīng)濟和社會(huì )效益。它屬于一種經(jīng)濟經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。目前我國各大城市都在加強力度發(fā)展會(huì )展經(jīng)濟，我們大連也是如此。
會(huì )展經(jīng)濟能夠直接利益許多群體，例如會(huì )展活動(dòng)的運作主體、會(huì )展活動(dòng)服務(wù)的提供者、會(huì )展活動(dòng)的擴散影響人群，以及會(huì )展活動(dòng)直接導致的商品、物資、人員、資金、信息的流動(dòng)。這些對經(jīng)濟、對社會(huì )的發(fā)展都起到了直接或間接的效益。
五、流程管理
兩周的接觸和考察，我發(fā)現展覽活動(dòng)(商業(yè)的)籌辦的整個(gè)過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)推銷(xiāo)策劃的過(guò)程。這要比我再學(xué)校中策劃一個(gè)活動(dòng)需要打通的環(huán)節更多，考慮的受影響人群也更多，而且展覽活動(dòng)策劃行為離不開(kāi)市場(chǎng)。雖然不能這樣一言以蔽之，但是我仍能從中找尋到交叉點(diǎn)。這樣的理解方便了我去做好這個(gè)流程管理，在很大程度上給了我成功的信心。而現在我從事的是商業(yè)活動(dòng)，因而，很重要的一點(diǎn)就是，所有策劃行為都要以市場(chǎng)為導向，策劃應考慮從兩方面入手，一是：營(yíng)造勢力，利用公司的各種宣傳、廣告手段，以及公司積累的成功策展案例，為公司制造市場(chǎng)聲勢，為公司贏(yíng)得目標客戶(hù)——參展商;二是：通過(guò)專(zhuān)業(yè)的展覽活動(dòng)流線(xiàn)服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)公司的認可和信賴(lài)，并在此基礎上贏(yíng)得其他參展商的青睞，爭取日后的合作與服務(wù)。
一個(gè)好的展覽設計是從優(yōu)秀的展會(huì )策劃開(kāi)始的。我把操作過(guò)程簡(jiǎn)單概括為如下圖表：
對于流程管理各個(gè)項目所涉及的內容，我均做了詳實(shí)的考察報告(詳見(jiàn)考察報告文件夾)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，策劃階段主要是對策展項目的市場(chǎng)調查;對于辦展所涉及到的各項目的資源整合和人員管理;以及溝通設計師并提出對展臺設計的建議和規劃。
實(shí)施階段是更為復雜和瑣碎的工作，我把這一系列的工作看作是實(shí)踐在課本上學(xué)到的《對設計過(guò)程的管理》需要實(shí)際掌握的知識，因此投入了很大的熱情和努力去完善這個(gè)項目。概括起來(lái)包括安排工作日程、展開(kāi)設計項目、組織展覽工程業(yè)務(wù)、預定展區展具、展會(huì )現場(chǎng)服務(wù)等等。
設計效果圖與客戶(hù)達成共識后，開(kāi)始一周時(shí)間的備材。就是把效果圖中的大大小小的所有物件，全部按照規格尺度準備好，之后就是二到三天的布展期也就是在規定場(chǎng)地內搭建展臺的時(shí)間。其中也出現了不少失誤，于是又協(xié)調施工人員重新準備制作。
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