會(huì )展活動(dòng)接待禮儀注意事項

　　會(huì )展活動(dòng)接待禮儀是會(huì )展活動(dòng)中不可或缺的一部分，它關(guān)乎會(huì )展的專(zhuān)業(yè)形象及參展人員和觀(guān)眾的體驗。下面是會(huì )展活動(dòng)接待禮儀注意事項，歡迎閱讀。

　　會(huì )展活動(dòng)接待禮儀注意事項

　�。�1）明確會(huì )展活動(dòng)的內容主題以及特色。

　　不同性質(zhì)的會(huì )展活動(dòng)在表現形式上是不同的，因此在接待服務(wù)的表現形式上也就有所差異。如會(huì )議活動(dòng)和展覽活動(dòng)。展覽活動(dòng)和大型節慶活動(dòng)的禮儀接待服務(wù)的表現形式不同，有些活動(dòng)需要熱鬧，有些需要安靜；同樣是展覽活動(dòng)，不同的主題和內容，其禮儀接待服務(wù)的要求也不同。例如汽車(chē)展的禮儀接待服務(wù)可以比較活潑歡快，具有現代感；化妝品展的禮儀接待服務(wù)則可以時(shí)尚前衛。

　�。�2）事先做好整個(gè)會(huì )展活動(dòng)的程序安排以及具體的人員安排。

　　了解會(huì )展活動(dòng)的程序安排是進(jìn)行禮儀接待人員配備的重要信息輸入。如果會(huì )展活動(dòng)的開(kāi)幕式有重要嘉賓參加。還伴隨有不同規模和場(chǎng)次的會(huì )議或講座，會(huì )展活動(dòng)參與人員的數量較多，這時(shí)就需要場(chǎng)館管理者確定在什么時(shí)候、在哪些地方、安排多少名禮儀服務(wù)人員，他們的主要工作任務(wù)是什么，在完成開(kāi)幕式后，他們還須安排到哪里去服務(wù)。在安排禮儀接待服務(wù)時(shí)要注意考慮如何提高服務(wù)效率。

　�。�3）要嚴格規范禮儀接待人員的素質(zhì)和個(gè)性要求。

　　策劃禮儀接待服務(wù)時(shí)要考慮到服務(wù)的客人的類(lèi)型和特點(diǎn)。如有較多國外嘉賓參加的展會(huì )活動(dòng)，則安排的禮儀接待人員應有良好的文化修養和外語(yǔ)水平。如果是專(zhuān)業(yè)性較強的學(xué)術(shù)會(huì )議，還可以考慮安排該專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生負責禮儀接待工作，既便于與會(huì )議代表溝通，又能使該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生獲得學(xué)習的機會(huì )。如果展會(huì )活動(dòng)正式莊重，則需要安排莊重典雅的禮儀接待人員。

　�。�4）事先列出活動(dòng)過(guò)程中需要的禮儀用品。

　　禮儀接待服務(wù)過(guò)程中不能忘記準備展會(huì )活動(dòng)中所需的禮儀用品，如剪彩活動(dòng)時(shí)所需的金色剪刀、綢布球、托盤(pán)、禮花等；簽字活動(dòng)中的文件及文件簿、簽字筆、葡萄酒等；舞獅表演時(shí)所需的點(diǎn)睛毛筆和墨水；頒獎儀式時(shí)所需的獎狀、獎杯、獎牌、證書(shū)、錦旗、獎金信封、鮮花、吉祥物等；捐贈儀式所需的支票模型、捐獻證書(shū)、鮮花等。這些禮儀用品什么時(shí)候使用，使用的順序如何，都要事先與禮儀接待人員交代清楚，以防出錯。

　�。�5）挑選禮儀接待人員服裝類(lèi)型。

　　在人們的腦海中，禮儀接待人員就是身材高挑，穿著(zhù)紅色長(cháng)旗袍的禮儀小姐和迎賓小姐。其實(shí)，禮儀接待人員的著(zhù)裝形式可以是多樣的，通過(guò)著(zhù)裝應反映出會(huì )展活動(dòng)的特色。

　　如汽車(chē)嘉年華的禮儀小姐可以穿具有現代感的和運動(dòng)感的運動(dòng)裝；啤酒節的禮儀小姐則可以穿戴時(shí)髦、前衛、性感的超短裙，以彰顯個(gè)性；商務(wù)談判會(huì )議的禮儀小姐可以穿較為傳統的職業(yè)套裝，以顯示莊重和謹慎。在服裝的色澤上。也要考慮活動(dòng)的主題色調，盡可能與現場(chǎng)的色調相協(xié)調。

　　會(huì )展活動(dòng)接待禮儀

　　一、接待人員的基本禮儀規范

　　修飾

　　男職工：胡須應修剪整潔，頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng)。

　　女職工：應淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當眾化妝。注意講究公共衛生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

　　著(zhù)裝

　　所有員工應統一外著(zhù)公司西服套裝工作服。男士?jì)却┧{色襯衣工作服，女士?jì)却┌咨�襯衣工作服。服裝應完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋。上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

　　上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌。

　　舉止規范

　　接待時(shí)注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。

　　立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

　　避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應側面回避。

　　與領(lǐng)導、客人交談時(shí)，要神態(tài)專(zhuān)注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。

　　二、會(huì )展接待的具體禮儀

　　接待規格

　　根據會(huì )議規模及重要性，確定接待規格。對于重要會(huì )議，應由企業(yè)主要領(lǐng)導直接負責會(huì )議準備工作，并成立會(huì )務(wù)組專(zhuān)門(mén)研究布置會(huì )議接待工作。

　　會(huì )議通知

　　會(huì )議通知應明確召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng)，會(huì )議的時(shí)間、地點(diǎn)、主題以及參會(huì )人員、會(huì )務(wù)費、應帶材料、聯(lián)系方式等內容。

　　通知后應附回執，以便確認參會(huì )人員名單及收集其他需求。

　　會(huì )場(chǎng)選擇與布置

　　會(huì )場(chǎng)大小應適中，地點(diǎn)合理，附屬設施齊全。

　　會(huì )場(chǎng)布置包括會(huì )場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置，如懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)、擺放盆景等。

　　會(huì )議資料準備

　　會(huì )議前需準備好各種輔助器材，如桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊、會(huì )議議程、黑板、白板、筆等。

　　接待流程

　　接待人員應提前入場(chǎng)，做好簽到、引座、接待等工作。

　　對重要領(lǐng)導應先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導親自作陪，會(huì )議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺就座。

　　陪車(chē)引導與陪同行進(jìn)

　　客人抵達后，應做好陪車(chē)引導工作，根據座位安排禮儀引導客人入座。

　　陪同客人行進(jìn)時(shí)，應走在客人的左側前方1米到1.5米左右，保持適當距離。

　　餐飲安排

　　為與會(huì )者提供衛生可口的飲料及工作餐。飲料最好便于與會(huì )者自助飲用，不提倡頻頻斟茶續水。

　　現場(chǎng)記錄

　　凡重要的會(huì )議，均應進(jìn)行現場(chǎng)記錄，具體方式包括筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。

　　三、會(huì )展接待中的注意事項

　　態(tài)度真誠：以真誠的微笑、親切的問(wèn)候、耐心的解說(shuō)展現良好的禮儀接待素質(zhì)。

　　富有個(gè)性：根據展會(huì )活動(dòng)的形式和內容，設計富有個(gè)性和特色的禮儀接待服務(wù)，凸顯展會(huì )活動(dòng)的特色和主題。

　　專(zhuān)業(yè)規范：所有參加禮儀接待服務(wù)的工作人員應按標準的商業(yè)行為規范來(lái)引導和服務(wù)客人，展現專(zhuān)業(yè)形象。

　　綜上所述，會(huì )展活動(dòng)接待禮儀是會(huì )展活動(dòng)中不可或缺的一部分。通過(guò)遵循上述禮儀規范及注意事項，可以展現出會(huì )展活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)性和規范性，提升會(huì )展活動(dòng)的整體形象和品質(zhì)。

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