商場(chǎng)實(shí)習報告4篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編精心整理的商場(chǎng)實(shí)習報告4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)實(shí)習報告 篇1
在商場(chǎng)的服裝柜臺我進(jìn)行了為期一個(gè)月的營(yíng)業(yè)員任務(wù)實(shí)習，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到本人在服裝知識和服裝行業(yè)規則方面學(xué)到了很多東西。
仔細學(xué)習產(chǎn)品知識
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深入的故事里，我曉得了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組特性作風(fēng)的陳列方式，間接把設計師的創(chuàng )意完全用產(chǎn)品展現出來(lái)，不失設計的原創(chuàng )，間接的讓產(chǎn)品在顧客面前表現他的作風(fēng)，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能經(jīng)過(guò)故事把同樣的寓意表達出來(lái)，讓服裝的陳列一致起來(lái)。二月份的杭州，這幾天天氣比擬暖和，春裝曾經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的作風(fēng)表現的是黑白的時(shí)髦和簡(jiǎn)單大方的作風(fēng)。只要理解產(chǎn)品知識和服裝所表現的設計創(chuàng )意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配通知顧客，才干激起顧客的購置愿望。從而銷(xiāo)售成交率進(jìn)步。如今的銷(xiāo)售曾經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文明。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即便在銷(xiāo)售進(jìn)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們可以把每一組充溢設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住局部客戶(hù)的心思。
在銷(xiāo)售進(jìn)程中我的感悟是一切的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓本人的銷(xiāo)售技巧進(jìn)步。我覺(jué)得在這次的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、肉體形態(tài)的預備。
在銷(xiāo)售的進(jìn)程中，假如銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的肉體形態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有生機的、上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的心情總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到本人得到一種心情感染，那么才干顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣服。肉體形態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具有一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才干讓顧客覺(jué)得到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)分，我們的銷(xiāo)售人員就是間接表現我們品牌抽象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。肉體形態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的預備，
假如我們有一個(gè)好的身體，我們才干堅持旺盛的精神，才干更好的任務(wù)。這幾天，在商場(chǎng)里的站立效勞，讓我覺(jué)得到很疲憊，所以我才更能領(lǐng)會(huì )到有一個(gè)好的身體，才干讓我們更好的竭盡全力的任務(wù)。所以強壯的體魄還是一個(gè)有生機有朝氣的團隊所必備的。
商場(chǎng)實(shí)習報告 篇2
實(shí)習目的：這已不是我第一次參加社會(huì )實(shí)習，但卻是我第一次真真正正的離開(kāi)父母參加社會(huì )實(shí)習，也是第一次寫(xiě)實(shí)習報告，算是對自己工作的一種認識和總結。參加社會(huì )實(shí)習，我明白中學(xué)生社會(huì )實(shí)習是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)習活動(dòng)，有助于我們在校中學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。半個(gè)多月的社會(huì )實(shí)習，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)習加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)習中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。我在實(shí)習中得到許多的感悟!
一:掙錢(qián)的辛苦
整天在商場(chǎng)辛辛苦苦上班,八小時(shí)的工作時(shí)間只允許站著(zhù)，天天面對的都是同一樣事物,卻是不一樣的顧客，有點(diǎn)無(wú)聊!且好辛苦啊!在那時(shí),我才真真正正的明白,原來(lái)父母掙錢(qián)供我們姐弟妹五個(gè)上學(xué)，上大學(xué)是真的很不容易!
二:人際關(guān)系
在這次實(shí)習中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著(zhù)適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)習中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)習中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì )所淘汰。
三:管理者的管理
我想，要成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導和班級里面的班干部.你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說(shuō):在管理時(shí),要因人而異! 作為英語(yǔ)老師期間，我懂得了不同的孩子需要不同的管理方法，有的需要鼓勵，有的需要引導，有的需要嚴厲管理，有的需要耐心的講解。。。。只有這樣，才能讓每個(gè)孩子更好的接受知識，每個(gè)孩子取得不錯的成績(jì)。也許這就是孔子所說(shuō)的：“因材施教”。
四:自強自立
俗話(huà)說(shuō):在家千日好,出門(mén)半招難!意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這半個(gè)多月里,讓我學(xué)會(huì )了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!
五：敢于面對競爭
在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。在這次實(shí)習中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一個(gè)部分，這是不可否認的事實(shí)。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問(wèn)題有了課堂上地認真消化，有平時(shí)作業(yè)作補充，才能比一部人具有更高的起點(diǎn)，才有更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)習，社會(huì )實(shí)習必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì )中的一分子，要與社會(huì )交流，為社會(huì )做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長(cháng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì )有用的人才，很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì )的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì )，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識，明天才能更好地為社會(huì )服務(wù)。
五：充滿(mǎn)自信 相信自己
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。具備知識的積累，帶著(zhù)自信，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但是，做過(guò)了，你會(huì )發(fā)現并沒(méi)有那么難，帶著(zhù)自信走過(guò)每一步，走向未來(lái)！
結束語(yǔ)：這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)習，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)習，磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面。積極的嘗試不同的職業(yè)，賺到的不僅僅是錢(qián)，更重要的是一次學(xué)習的機會(huì )！
商場(chǎng)實(shí)習報告 篇3
實(shí)踐，就是將理論知識運用到客觀(guān)實(shí)際中去，理論應該與實(shí)踐相結合，達到學(xué)以致用的效果。與此同時(shí)，因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西也就不一樣了。只有不斷地增強自己社會(huì )適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學(xué)校向社會(huì )過(guò)渡。不能做一名只會(huì )紙上談兵的書(shū)生，應該做到與時(shí)俱進(jìn)，放在哪里都能發(fā)光發(fā)亮。
迪卡儂是一家集設計、制造和零售于一體的全球領(lǐng)先的運動(dòng)用品公司。目前，公司在全世界15個(gè)國家擁有超過(guò)500家零售商場(chǎng)，并在16個(gè)國家擁有自己的產(chǎn)品制造商。迪卡儂是進(jìn)駐中國不久的一家運動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)超市，源自法國，是一家機構比較完善的零售類(lèi)企業(yè)。XX年11月29日，我穿上統一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷(xiāo)售助理，XX年2月1日我成為實(shí)習經(jīng)理。
在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過(guò)幾次面試的經(jīng)歷，但遠遠無(wú)法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話(huà)面試；第二輪店長(cháng)面試；第三輪地區總監面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個(gè)陌生人當partner，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認識，簡(jiǎn)短的介紹了他的基本情況和愛(ài)好特長(cháng)。外企，當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀(guān)察力和細心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統一答案，派一人上去展示，并說(shuō)明理由，當然，還是英文的。主要看解決問(wèn)題的能力以及與他人溝通協(xié)調的能力，并能看出每個(gè)人處理事情的方式與態(tài)度。第四部分，超級精彩，15人分三隊，打籃球，每隊兩小節，每節8分鐘。要表?yè)P一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場(chǎng)還進(jìn)了三個(gè)球，太強了，如有神助！這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團隊合作精神與靈活反應程度。之后第五部分是部門(mén)經(jīng)理和店長(cháng)提一些問(wèn)題，類(lèi)似于實(shí)習期間怎樣協(xié)調課程時(shí)間與工作時(shí)間，怎樣看待零售這個(gè)行業(yè)，為什么加入這個(gè)行業(yè)，為什么選擇迪卡儂，關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規劃等。第二輪面試下來(lái)，自己也理清了很多東西，并且更堅定了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區總監聊了40多分鐘，過(guò)程表現的不好，可能態(tài)度誠懇，最后還是通過(guò)了。整個(gè)面試流程總結下來(lái)：
1、一定要將自己最真實(shí)的一面展示出來(lái)，因為真誠可以打動(dòng)你的面試官。
2.不管是回答問(wèn)題還是做實(shí)在的事都應當直截了當，先說(shuō)重點(diǎn)，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說(shuō)，時(shí)間和效率至上。
3.不要把自己的習慣和喜好強加于人，要靈活地根據談話(huà)對象來(lái)調整談話(huà)方式和方向，一定要學(xué)會(huì )觀(guān)顏察色，靈活應對。
4.面試時(shí)無(wú)需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時(shí)的狀態(tài)發(fā)揮就好。
5.每一件事總有收獲，學(xué)會(huì )反省和總結。
面試通過(guò)后進(jìn)入商場(chǎng)實(shí)習階段。在商場(chǎng)里,作為一個(gè)兼職銷(xiāo)售助理，我的.主要工作是在店里做一些銷(xiāo)售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的facing等工作，這對于一個(gè)女生來(lái)說(shuō)是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節下來(lái)身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒(méi)有退縮，我告訴自己要堅持下來(lái)，真真正正的學(xué)一些東西回去。
剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候很不適應，由于是在商場(chǎng)做銷(xiāo)售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著(zhù)或休息。我的上班時(shí)間一般是早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，或是中午11點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，值晚班的話(huà)有時(shí)要上到晚上9:30。做店里的轉場(chǎng)和盤(pán)點(diǎn)工作會(huì )比較累，曾試過(guò)通宵盤(pán)點(diǎn)，下午1點(diǎn)一直呆到第二天早上7點(diǎn)。
雖然有時(shí)候時(shí)間長(cháng)了點(diǎn)，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺(jué)得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì ),了解了未來(lái)。在店里雖然我是以銷(xiāo)售和整理貨架為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)還要做一些盤(pán)點(diǎn)，新貨到架時(shí)調一下場(chǎng)，為全職分擔一些。這里的人都很好，將任務(wù)分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對，他們也會(huì )鼓勵你去嘗試，如果感覺(jué)自己實(shí)在還是不行，可以申請支援，會(huì )有人過(guò)來(lái)跟你解釋問(wèn)題出在哪里，激勵你去想辦法解決，甚至最后會(huì )幫你一起完成任務(wù)。只要你足夠努力，每天都可以過(guò)得很充實(shí)，可以學(xué)習很多東西。
這里每周一部門(mén)經(jīng)理都會(huì )開(kāi)例會(huì )。剛開(kāi)始很多概念都不懂，就旁聽(tīng)，遇到不懂得可以隨時(shí)提問(wèn)。后來(lái)，慢慢進(jìn)入狀態(tài)就可以發(fā)表一些意見(jiàn)。開(kāi)會(huì )前店長(cháng)會(huì )發(fā)一份提綱給所有部門(mén)經(jīng)理，所以一定要在開(kāi)會(huì )前做好充分準備才能順利通過(guò)每周例會(huì )。每次提出問(wèn)題時(shí)要給出自己的解決方案，并分析可行性，最后征詢(xún)其他人意見(jiàn)得出結論，并規定完成的時(shí)間和誰(shuí)負責執行與監督。在這里，不能只拋出問(wèn)題，還要提供解決問(wèn)題的方法，boss沒(méi)時(shí)間來(lái)解決大家的問(wèn)題，但可以為大家提供一個(gè)平臺互相交流得到答案。
零售業(yè)對數據分析很敏感，下面就是我對商場(chǎng)的一些簡(jiǎn)單介紹和分析。在迪卡儂，同一品牌的產(chǎn)品會(huì )放在一起，而且這些產(chǎn)品都是有一個(gè)共同的主題的。比如：quechua部門(mén)主打是戶(hù)外活動(dòng)，那么么整個(gè)部門(mén)的產(chǎn)品都是與戶(hù)外活動(dòng)相關(guān)的商品。它會(huì )這樣分類(lèi)，整個(gè)部門(mén)分成人男女和兒童，每個(gè)小部門(mén)里又有戶(hù)外的冬裝和夏裝，每個(gè)季節的分布有衣服褲子和鞋子。本來(lái)衣服和鞋子是獨立開(kāi)來(lái)的，但由于對銷(xiāo)售數據的分析得到很多男士買(mǎi)了衣服后還會(huì )買(mǎi)鞋子，因此衣服就和鞋子放在同一個(gè)小部門(mén)。這種情況不僅考慮了商品的強關(guān)聯(lián)關(guān)系，還考慮到陳列方式的不同，也就是交叉陳列，即在賣(mài)場(chǎng)按照商品關(guān)聯(lián)關(guān)系在相同的區域、貨架、排面組織不同的商品共同陳列。而戶(hù)外的背包、帳篷、睡袋和登山杖配件等作為裝備又獨立成一個(gè)小部門(mén)。當然，冬裝部門(mén)還有厚的襪子，帽子和手套作為配件。商品的排布還會(huì )根據它們的價(jià)格由低到高進(jìn)行，同時(shí)也考慮到顧客對戶(hù)外運動(dòng)要求的不同而分為不同的階段。這樣的排布讓顧客一目了然，既方便找到適合自己的商品又容易找到所有的配件，應該說(shuō)有很好地運用了商品的關(guān)聯(lián)性這一原理。當然，還有眾多影響銷(xiāo)售的因素分析，前臺排隊現象分析等，這里就不一一列舉了，深入的分析還有待提高。
前面略略提到，零售業(yè)是一個(gè)受很多因素影響的行業(yè)，特別是時(shí)間的影響，一般周一到周四客流量會(huì )比較少，周五和周末會(huì )出現購物高峰期。特別是過(guò)年前的那段時(shí)間，每天都是周末，收銀臺全部開(kāi)通仍然排起長(cháng)長(cháng)的隊。如何提高收銀效率，增加場(chǎng)上銷(xiāo)售人員數量以解答顧客的問(wèn)題，提高顧客購物滿(mǎn)意度成為當時(shí)的首要任務(wù)。各部門(mén)經(jīng)理都出來(lái)支援收銀臺，同時(shí)還添加了打包桌子提高顧客買(mǎi)單效率，并且臨時(shí)聘請了一批兼職來(lái)解決場(chǎng)上及時(shí)出貨問(wèn)題�？傊�，過(guò)年前的那段時(shí)間每天都在戰斗。
剛去的第十天，有機會(huì )參加了公司的eaa培訓。eaa是指年終會(huì )議，一年中最重要的會(huì )議。主要是進(jìn)行自我認知及發(fā)展，團隊成員進(jìn)行自我激勵及團隊經(jīng)理進(jìn)行有效評價(jià)和管理。eaa的內容包括：總結自己過(guò)去一年的感受，包括自己的工作、進(jìn)步以及表現。分為兩大部分，工作績(jì)效和個(gè)人職業(yè)發(fā)展。工作績(jì)效包括兩個(gè)：經(jīng)濟數據分析以及任務(wù)完成情況；個(gè)人職業(yè)發(fā)展包括：我的發(fā)展承諾（上一年的承諾），我的工作技能，我的態(tài)度評估，我工作地點(diǎn)的可變動(dòng)性，我的職業(yè)規劃和我的下一年發(fā)展計劃。會(huì )議結束后，我的經(jīng)理將一起決定我明年的發(fā)展目標以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗，主要是聽(tīng)大家說(shuō)，主持人負責引導，最后大家自己總結。特別強調的一點(diǎn)是，每人個(gè)人都要說(shuō)出自己的夢(mèng)想，可以與公司無(wú)關(guān)的，從中我看到了大家對生活對工作的激情，看到了公司的活力。
在迪卡儂實(shí)習了一個(gè)多月后我開(kāi)始學(xué)習值班。作為一個(gè)值班經(jīng)理，看上去工作很輕松，實(shí)質(zhì)上要注意很多細節的東西，最重要的是要確保場(chǎng)上所有人員的人身安全還有貨品安全。具體就是：確認所有消防應急通道暢通無(wú)阻，每天早上中午還有晚上關(guān)門(mén)時(shí)都要檢查應急通道；認真填寫(xiě)經(jīng)理交接本，備注特殊情況；了解商場(chǎng)開(kāi)關(guān)門(mén)的所有規范操作；每天的貨物準時(shí)接收，并確保打開(kāi)收貨門(mén)的人一定是我；了解應急事情的處理，如如何面對搶劫，如何處理偷竊事件，如何處理場(chǎng)上突發(fā)的人員疾病或傷害事故。值班經(jīng)理肩負著(zhù)整個(gè)店的安全運營(yíng)，因此，必須用無(wú)比的耐心與細心去完成每次的值班。
每一次的實(shí)習都會(huì )又不一樣的收獲，這一次我感悟更多，受到的啟發(fā)也更多。一直覺(jué)得自己幸運，遇到了迪卡儂東圃店。這里的儂民們很熱情很樂(lè )于分享與互助，它給了我家的溫暖與關(guān)懷，特別是miter，我的老大，給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時(shí)還給我提供有效的建議和溫馨的提示。很感謝在迪卡儂東圃店所認識的每一個(gè)人以及所完成的每一件事，我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠更踏實(shí)。
商場(chǎng)實(shí)習報告 篇4
一：實(shí)習時(shí)間：20xx年05月22日—20xx年05月28日
二：實(shí)習目的：熟悉商場(chǎng)基本的工作流程，熟悉商場(chǎng)操作系統，掌握營(yíng)業(yè)部主管的基本工作職責。
三、實(shí)習安排
實(shí)習地點(diǎn)：武林銀泰一樓。分至于營(yíng)業(yè)一部，部門(mén)主管章主管。
一樓主要的經(jīng)營(yíng)品類(lèi)是：名品，鐘表，化妝品。
銀泰百貨武林店于1988年11月正式開(kāi)業(yè)，作為銀泰百貨集團第一家店，位于**市核心商圈。營(yíng)業(yè)面積3。5萬(wàn)平方米，共10個(gè)樓層（包括地下一層）。門(mén)店銷(xiāo)售總額等各項經(jīng)濟指標已連續多年在全國百貨門(mén)店中名列前茅，店內多個(gè)品牌業(yè)績(jì)創(chuàng )下了全國最高銷(xiāo)售記錄。
四、實(shí)習內容
1、學(xué)習有關(guān)的報表與總結。
章主管對我講解主管在部門(mén)的角色及基本工作職責，并詳細講解了每月要做的周志，罰款單統計，月總結，KPI統計，排班等事務(wù)性工作。通過(guò)這些報表與分析報告讓我明白主管做為部門(mén)計劃者必須要有條理有時(shí)間節點(diǎn)安排工作，需細致周到的品質(zhì)。
2、員工的入離職手續及員工的培訓。
通過(guò)對員工入職的整個(gè)流程熟悉，體會(huì )到公司對于員工的選擇和培訓尤為重視。通過(guò)員工入職前，轉正前，每月基礎培訓，每年兩次的一級員工培訓考核等不斷強化員工的技能與服務(wù)水平，主管肩負著(zhù)發(fā)現和培養人才的職責，對營(yíng)管員的培訓考核也是主管的工作之一。
3、熟悉營(yíng)管員的一日工作流程。
通過(guò)跟著(zhù)營(yíng)管員實(shí)習了營(yíng)管員崗位的工作流程，深刻體會(huì )到營(yíng)管員的工作的辛苦。他們每天周而復始巡場(chǎng)，從各個(gè)細節的關(guān)注把控發(fā)現問(wèn)題，以最快的速度解決。營(yíng)管員對于賣(mài)場(chǎng)各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情。樓層經(jīng)理告訴我每次的巡場(chǎng)都要給自己設定目標和重點(diǎn)，要有方向和意識的去發(fā)現問(wèn)題，切不可盲目打轉。在他的指導下我帶著(zhù)目標觀(guān)察到了很多細節。公司不僅嚴格要求員工，也同樣高標準的要求自身，以身作則堅持公司標準。我真真切切的感受公司的理念：顧客看到的都是美的。
4、學(xué)習收銀。
因考慮到主管在節假日可能也需要去頂臺，我故學(xué)習了收銀。這里收銀是我見(jiàn)過(guò)最快的，標準的服務(wù)語(yǔ)言，一氣呵成的動(dòng)作都是這么的自然。我看著(zhù)以為是簡(jiǎn)單操作在我自己實(shí)踐中卻不那么的順利。金額較大，人民幣的真假把控，以及各種卡的進(jìn)退的操作讓我不知所措。最后在收銀員的指導下我學(xué)會(huì )了基本的常規操作。
5、體驗了值班經(jīng)理的工作。
跟著(zhù)許經(jīng)理體驗了值班經(jīng)理整個(gè)工作流程。值班經(jīng)理看上去很輕松，其實(shí)肩負整個(gè)店的安全運營(yíng)，要注意的很多細節的東西，最重要的是確保場(chǎng)上所有人員的人身安全、貨品安全、場(chǎng)地安全。因此，必須用無(wú)比的耐心和細心去完成每次的值班。
6、三信工作學(xué)習等。
商場(chǎng)質(zhì)量是整個(gè)商場(chǎng)運轉的基礎。三信不僅對商品質(zhì)量進(jìn)行把控，同時(shí)處理各類(lèi)投訴，還要對賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)及時(shí)檢查跟進(jìn)，保證活動(dòng)內容的正確性。同時(shí)還要配合好各部門(mén)做好商品的抽查工作。并學(xué)習了新開(kāi)柜專(zhuān)柜的供應商編碼與專(zhuān)柜編碼、合同編碼、商品編碼的開(kāi)通，確保新進(jìn)專(zhuān)柜的順利開(kāi)柜。
五：實(shí)習收獲
1、主管需具備敢于創(chuàng )新完善細節的品質(zhì)。通過(guò)觀(guān)摩兩場(chǎng)主題早會(huì )，以"幽默、互動(dòng)"的情景演繹立足一個(gè)細小點(diǎn)全面講解，營(yíng)業(yè)員和營(yíng)管員能力都能得到提升。我認識到百貨業(yè)是一個(gè)追求細節的事業(yè)，敢于創(chuàng )新嘗試才能不斷進(jìn)步。今后需更為努力學(xué)習有關(guān)知識，加強自己對事物細節的把控。
2、主管需建立良好溝通的橋梁。每日主管都要跟營(yíng)管員及時(shí)溝通討論，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題進(jìn)行反饋總結。今后我需對員工采取不同的領(lǐng)導方式和督導方法，多交流，鼓舞員工士氣，協(xié)調員工心理平衡，增強團隊凝聚力。
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