手機銷(xiāo)售實(shí)習報告（通用10篇）
一段忙碌又充實(shí)的實(shí)習生活又告一段落了，回顧過(guò)去的實(shí)習經(jīng)歷，倍感充實(shí)，收獲良多，為此就要認真思考實(shí)習報告如何寫(xiě)了。但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編精心整理的手機銷(xiāo)售實(shí)習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
手機銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇1
根據網(wǎng)絡(luò )招聘的信息，我在xx手機店進(jìn)行五個(gè)月的手機銷(xiāo)售實(shí)習，我在店里的主要任務(wù)是銷(xiāo)售手機，向顧客推薦手機，以下是我的實(shí)習報告。
一、實(shí)習單位
xx公司創(chuàng )業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，xx連鎖店遍布全國各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、增值服務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，xx一直以來(lái)專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)和管理模式的創(chuàng )新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探索出前沿的經(jīng)營(yíng)理念；在連鎖擴張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式，創(chuàng )造出獨具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式。
二、實(shí)習內容
我在店里是銷(xiāo)售手機的，向顧客推銷(xiāo)手機，開(kāi)業(yè)前當班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。根據店長(cháng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。認真聽(tīng)取店長(cháng)所講的晨會(huì )內容，明確今日由店長(cháng)分配的各項工作。學(xué)習公司下發(fā)的文件，促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法。對自己不足的地方向店長(cháng)請教，并認真學(xué)習下來(lái)。對進(jìn)出顧客使用對應的禮貌用語(yǔ)。我們要介紹商品特性工藝規格，推薦合適商品給顧，運用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧，增加顧客的消費心理，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。
我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷(xiāo)商品的擺放醒目，促銷(xiāo)價(jià)格標牌的擺放醒目，促銷(xiāo)商品及時(shí)補貨上架。處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認真聽(tīng)取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。明確現有銷(xiāo)售情況，再接再勵配全店長(cháng)完成營(yíng)業(yè)目標。根據店長(cháng)安排做好各區域的衛生打掃，貨架整理。交流工作中的經(jīng)驗，以及工作中的問(wèn)題相互溝通，在店長(cháng)外出情況下，認真完成店長(cháng)交給自己的代管職責。
在做我們這行，我們一定要學(xué)會(huì )與人溝通和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是直接向廠(chǎng)家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，這就是我們公司的優(yōu)勢。
三、實(shí)習收獲
我在xx做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧名思義，就是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中注重服務(wù)隊品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)往往必須與其他營(yíng)銷(xiāo)方式同時(shí)應用，它只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，往往往服務(wù)做得好比類(lèi)似降價(jià)促銷(xiāo)的手段更容易留住客戶(hù)。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個(gè)月都會(huì )去培訓，磨練自己的口才、以及銷(xiāo)售技巧，每個(gè)星期都會(huì )去做市場(chǎng)調查，知已知彼，才能百戰百勝。
我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì )流失。而我們做為一名手機銷(xiāo)售員，在店里做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì )用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì )產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂(lè )，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。
在這短短的實(shí)習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚��！不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì )以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。
手機銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇2
過(guò)去的這個(gè)假期應該是我到大學(xué)以來(lái)最難忘的一個(gè)假期了，因為我經(jīng)歷了以前的假期生活中從未有過(guò)的體驗和實(shí)習，因為這個(gè)假期讓我體驗到了成為一個(gè)社會(huì )人的艱辛，也讓我深深的體會(huì )做銷(xiāo)售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實(shí)習中學(xué)到了很多和成長(cháng)了好多。以下是我的實(shí)習報告。
一、實(shí)習概況
在這個(gè)假期剛剛開(kāi)始時(shí)我和同學(xué)們約起來(lái)想要找到一份與我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過(guò)了對酒店和旅行社的詢(xún)問(wèn)后我們的計劃沒(méi)有實(shí)行，但是這一切也沒(méi)有打滅了我的決心，因為我覺(jué)得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無(wú)所事事，只能在家里面做無(wú)聊事對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的，我覺(jué)得我還是留在學(xué)校，離開(kāi)父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅持下去是十分有必要的。
所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅持到底�；侍觳回撚行娜�，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在xx商場(chǎng)的門(mén)口看到了一個(gè)招聘告示，我打通了那個(gè)電話(huà)，里面的人通知我說(shuō)明天兩點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話(huà)也給了我和我的同學(xué)們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過(guò)后有一份工作，并且大家都留下來(lái)互相照應。
二、實(shí)習內容
店長(cháng)不僅僅讓我們認識和熟悉了xx的很多款機子，他也讓我們認識了xx這個(gè)品牌和團隊，他讓我們感覺(jué)到了成為xx團隊隊員的榮幸，當然也有一份艱辛。四天的培訓我們小組成員都堅持了下來(lái)，他對我們的堅持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來(lái)并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當培訓結束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，實(shí)際與培訓是不同的，盡管我們經(jīng)過(guò)了四天的培訓，但是那天下午我們一臺機子也沒(méi)有賣(mài)出去。
培訓過(guò)后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們在培訓期間沒(méi)有賣(mài)出去機子，但是他說(shuō)他沒(méi)有對我們失去信心，他說(shuō)他相信我們是可以的，只要我們賣(mài)出去第一部，后面就會(huì )擋也擋不住。第一天，他把我們都分開(kāi)了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)xx商場(chǎng)的店里，我和我老同學(xué)被單獨分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開(kāi)除了，因為他對他們的表現不滿(mǎn)意，還有另外的兩個(gè)人也被單獨分到了另一個(gè)小店里。
第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因為我們兩個(gè)在小店里賣(mài)出了三臺的好成績(jì)，聽(tīng)店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì )一天能賣(mài)一個(gè)牌子的機子達到兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣(mài)不過(guò)兩臺，而另外的那兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了，他們一臺也沒(méi)有賣(mài)出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了。
第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣(mài)了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因為對于一個(gè)小店來(lái)說(shuō)有很多牌子會(huì )連續幾天不開(kāi)張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開(kāi)了張，但是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了，她覺(jué)得在小店里根本就賣(mài)不了多少，她說(shuō)如果第三天還是在小店，她就退出，結果她退出了，因為第三天還是一樣的安排。
就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個(gè)人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當過(guò)了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開(kāi)除或堅持不了，而是被他調到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來(lái)的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣(mài)各自的機子。
三、實(shí)習收獲
如果說(shuō)鍛煉人，我覺(jué)得賣(mài)手機是很鍛煉人的，因為在這樣一個(gè)通訊十分發(fā)達的信息時(shí)代，手機已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機行業(yè)內的競爭也是十分殘酷的，在賣(mài)手機的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì )知道。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲，但是后來(lái)還是堅持了下來(lái)。
在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣(mài)手機，但是我們也在做一個(gè)學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)xx手機的暢銷(xiāo)，二來(lái)就是將xx手機從人們觀(guān)念中的商業(yè)人士專(zhuān)用手機推向大眾化手機而推廣銷(xiāo)路。
對于我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這次假期我確實(shí)學(xué)會(huì )了很多，畢竟走進(jìn)了社會(huì )和我們在學(xué)校里會(huì )有很多的差別。在學(xué)校里會(huì )有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì )上很多都還要靠自己，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì )交到很多的朋友，也會(huì )有這些朋友幫你，但是再怎么說(shuō)，我不能否認的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我確實(shí)長(cháng)大了很多。
手機銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇3
我叫xx，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了xx科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話(huà)銷(xiāo)售工作，電話(huà)銷(xiāo)售是現在主流的一種銷(xiāo)售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時(shí)間，有上門(mén)銷(xiāo)售的人進(jìn)來(lái)，所以電話(huà)銷(xiāo)售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì )上那些電話(huà)銷(xiāo)售、保險就成了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話(huà)而已，可是當我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現它與別處的不同之處在于，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織，一個(gè)是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部，就是我所在的這個(gè)部門(mén)，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國內各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們主要負責的是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì )員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產(chǎn)品的價(jià)格報價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查找相關(guān)農產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負責人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費的用戶(hù)賬號，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì )員。
二、電話(huà)銷(xiāo)售工作內容
剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工，會(huì )被分批集中到會(huì )議試開(kāi)會(huì )，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來(lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話(huà)，公司會(huì )與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì )議結束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話(huà)銷(xiāo)售工作。
當我進(jìn)入到小組以后，組長(cháng)會(huì )發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負責電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(cháng)還會(huì )給我們一份對話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對話(huà)示例，如：我們先問(wèn)，“請問(wèn)，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話(huà)，我們會(huì )介紹自己：“您好，我們是xx科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對方有可能會(huì )繼續與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份對話(huà)單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著(zhù)這份用來(lái)參考的對話(huà)單，把電話(huà)表上的電話(huà)全打完，我精略看了一下，電話(huà)表上有大約100多個(gè)電話(huà)呢。而我的辦公桌上只有一部電話(huà)，我只好先把對話(huà)單看了個(gè)明白，然后，拿起電話(huà)表打出了第一個(gè)電話(huà)。電話(huà)接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話(huà)接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話(huà)都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話(huà)，我絕的有了些底氣，于是又照著(zhù)電話(huà)表打了下去，這其中有的電話(huà)打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話(huà)號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當我說(shuō)要找別的負責人時(shí)，她會(huì )說(shuō)所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà)，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì )比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長(cháng)xx對我說(shuō)，每天要盡可能的多打電話(huà)，這樣潛在的客戶(hù)就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì )有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨列出來(lái)，然后隔兩天在給對方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì )好一點(diǎn)。因為電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對方會(huì )十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會(huì )很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機會(huì )就來(lái)了。
同時(shí)，當我們打的電話(huà)數量越多，潛在的機會(huì )也就越多，因為在社會(huì )上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì )有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì )決定是否購買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，工作強度非常大。
三、工作心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(cháng)手里拿最新的電話(huà)單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，有時(shí)候會(huì )突然覺(jué)的好無(wú)聊，因為感覺(jué)電話(huà)單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì )與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(cháng)對我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng )造的利益，是啊，我想了想，組長(cháng)說(shuō)的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng )造經(jīng)濟利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì )感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì )好好努力下去的。
手機銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習目的
實(shí)習是學(xué)校教學(xué)的重要補充部分，是區別于普通學(xué)校教育的一個(gè)顯著(zhù)特征，是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的，學(xué)生在實(shí)習過(guò)程中將完成學(xué)習到就業(yè)的過(guò)渡，因此實(shí)習是培養技能型人才，實(shí)現培養目標的主要途徑。它不僅是校內教學(xué)的延續，而且是校內教學(xué)的總結�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有實(shí)習，就沒(méi)有完整的教育。通過(guò)實(shí)習，使我們學(xué)習和了解企業(yè)系統的一些知識，培養我們樹(shù)立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及實(shí)習現場(chǎng)中將科學(xué)的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實(shí)。并培養學(xué)生進(jìn)行調查、研究、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)實(shí)習，拓寬學(xué)生的知識面，增加感性認識，把所學(xué)知識條理化系統化，學(xué)到從書(shū)本學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識，并獲得社會(huì )上的最新信息，激發(fā)學(xué)生向實(shí)踐學(xué)習和探索的積極性，為今后的學(xué)習和將從事的技術(shù)工作打下堅實(shí)的基礎。
我這次的實(shí)習崗位是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)這次實(shí)習可以讓我更好的認識公司與學(xué)校的不同之處、認識到自己與公司的要求還差多少、認識到社會(huì )上所需要的人才類(lèi)型是什么，從而更有針對性的去禰補自己的不足。通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習把所學(xué)到的知識用于公司，為公司創(chuàng )造價(jià)值。并在工作中思考如何去利用電子商務(wù)知識來(lái)解決公司所存在的問(wèn)題以及如何運用電子商務(wù)來(lái)提高企業(yè)的效率。
二、實(shí)習時(shí)間
我這次實(shí)習從20xx年x月x日至20xx年x月x日，為期一個(gè)月。
三、實(shí)習地點(diǎn)
我這次的實(shí)習地點(diǎn)是在xx市xx科技有限公司。
四、實(shí)習單位概況
xx市xx科技有限公司是xx集團旗下公司，是致力于推廣全國領(lǐng)先的中文移動(dòng)搜索引擎，為中國的中小型企業(yè)提供快速、高效的移動(dòng)信息檢索產(chǎn)品及服務(wù)。
xx集團是一家集企業(yè)投資管理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)、培訓管理于一體的多元化集團公司，全國現有8家分公司，500余名員工，分布在xx等地。
以xx總部為核心，致力于構建全國投資、營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)管理體系，以平臺+產(chǎn)品+服務(wù)+培訓+銷(xiāo)售團隊的模式，打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)鏈模型。
目前，xx科技有限公司是xx的合作伙伴，xx搜索成立于20xx年x月。作為中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)手機搜索引擎，中國最大的手機搜索引擎，xx已獲得xx萬(wàn)美金投資。公司創(chuàng )始人與核心團隊具有10余年搜索、互聯(lián)網(wǎng)媒體、無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品行業(yè)的研發(fā)、運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、管理經(jīng)驗。
易查搜索具有豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，是所有手機搜索引擎中產(chǎn)品線(xiàn)最為豐富的一家，提供包括網(wǎng)頁(yè)搜索、娛樂(lè )搜索、生活搜索等在內的眾多搜索服務(wù)，能全面滿(mǎn)足用戶(hù)所需。易查搜索一直以用戶(hù)需求為中心，重視用戶(hù)產(chǎn)品感受，強調搜索引擎功能與手機特點(diǎn)相符，并不斷提升搜索品質(zhì)及用戶(hù)體驗。
五、實(shí)習內容
我這次實(shí)習的主要內容是了解公司運作模式及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)等方式進(jìn)行手機網(wǎng)站和關(guān)鍵詞銷(xiāo)售。
六、實(shí)習過(guò)程
1、熟悉環(huán)境
一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當地的信息了解得就比較全面，比較快速。每個(gè)公司的企業(yè)文化不同，我們只能是自己去適應環(huán)境而沒(méi)有環(huán)境去適應我們的。所以，在我到公司上班的第一天，我首先熟悉好周?chē)沫h(huán)境，了解我們公司的運作模式以及其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，和周?chē)耐录吧纤菊J識交流，做好工作前準備。我知道了公司每天都會(huì )開(kāi)早會(huì )，公司里的同事用pk來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，這是我們公司的一種企業(yè)文化。
2、培訓
第一天上班的時(shí)候，公司里的經(jīng)理來(lái)給我培訓，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷(xiāo)售工作，還是在公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司是怎么樣的？公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，那他一定是不負責的人，無(wú)法完成工作，也不會(huì )為公司帶來(lái)多大的價(jià)值。
4、開(kāi)始工作
�。�1）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：就是以電話(huà)邀約為主，通過(guò)打電話(huà)給那些客戶(hù)，為客戶(hù)講解有關(guān)事項，邀約他們在指定的時(shí)間到指定的會(huì )場(chǎng)來(lái)參與公司組織的有關(guān)手機互聯(lián)網(wǎng)方面的會(huì )議講座，讓客戶(hù)了解互聯(lián)網(wǎng)的作用，從而促使客戶(hù)進(jìn)行手機網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的交易。
�。�2）會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)：會(huì )議是通過(guò)講師來(lái)為企業(yè)家們講解現在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的好處、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景、已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)帶來(lái)什么效果，讓企業(yè)家了解到手機網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的重要性及意義，與公司合作后所帶來(lái)的一系列變革。讓客戶(hù)進(jìn)一步了解網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的作用，然后讓銷(xiāo)售人員與客戶(hù)進(jìn)行深入的詳談，促成網(wǎng)站關(guān)鍵詞的交易訂單。
七、實(shí)習總結
通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)到了許多課外知識，在一定程度上拓寬了我的知識面，使我更深一層的認識了社會(huì )。我深刻地了解到了科技信息技術(shù)的重要性，認識到要把理論和實(shí)踐更緊密地聯(lián)系起來(lái)，要把所學(xué)的知識運用到實(shí)踐中去。
但我們在學(xué)校里學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿(mǎn)足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學(xué)習。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì )上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會(huì )上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì )去針對某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據自已公司的要求來(lái)提高自己。對此，我要掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，加強實(shí)踐和設計能力，這樣更有利于將來(lái)的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內也有所作為。
其次我還認識到了工作態(tài)度非常重要。做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是最考驗一個(gè)人的工作態(tài)度的，在電話(huà)中，我們會(huì )遇到各種形形色色的人，而我們對工作的態(tài)度會(huì )直接反應在我們對待客戶(hù)的態(tài)度上，會(huì )直接影響到我們的業(yè)績(jì)。因此，在工作中必須做到認真而細致。
第三，工作要有堅強的毅力。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中，我們每天都會(huì )遇到許多人的拒絕，這時(shí)候，我們需要有堅強的毅力來(lái)支撐下去，讓自己保持良好的心態(tài)。在這里實(shí)習，使我明白：沒(méi)有堅強的毅力是無(wú)法做好每一項工作的。
第四，虛心請教是做好工作的前提。實(shí)習是走上社會(huì )的第一步，實(shí)習可以積累工作經(jīng)驗，而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑，因此，實(shí)習中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或經(jīng)理，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的經(jīng)驗。
通過(guò)這次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習后，我發(fā)現自己存在的很多不足之處，了解到自身的整體能力不足，比如說(shuō)溝通能力、一些銷(xiāo)售技巧、與同事與領(lǐng)導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話(huà)就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
所謂實(shí)習，就是從實(shí)踐中學(xué)習，這是我在實(shí)習中體會(huì )出來(lái)的。學(xué)習不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽(tīng)老師講理論，還要走出課室，拋開(kāi)重重的書(shū)本，走向社會(huì )去學(xué)習。因為，外面的世界無(wú)限大，那里有很多在書(shū)里學(xué)不到的寶貴知識，況且書(shū)本知識也是來(lái)源于實(shí)踐，理論知識就是在實(shí)踐中體驗生活、體驗工作而形成的理論概括。我們需要做好心態(tài)上的調整，要明白現代的科技日新月異，知識需要不斷拓寬。因此，我們更應學(xué)習工作——再學(xué)習，發(fā)掘自己的實(shí)力，尋找我們的理想，實(shí)現我們的理想。
手機銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇5
前面我在手機銷(xiāo)售的崗位上實(shí)習里幾個(gè)月，也有一點(diǎn)心得，現在跟大家分享一下我的收獲吧。
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月——20xx年xx月
二、實(shí)習地點(diǎn)
xx省xx市xx手機賣(mài)場(chǎng)
三、實(shí)習崗位
手機銷(xiāo)售員
四、實(shí)習體會(huì )
通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓。負責培訓的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過(guò)幾天跟著(zhù)師父出去作業(yè)的'真正實(shí)踐，中和商貿有限公司做銷(xiāo)售工作。熟悉了銷(xiāo)售過(guò)程。雖然知識并不復雜，但要想很快記住還是有一定難度的整個(gè)培訓雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費心的也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。
正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，培訓之后。讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷(xiāo)售工作提高我交際能力，能鍛煉我口才。這一個(gè)多月的實(shí)習當中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，后來(lái)真的認識到銷(xiāo)售其實(shí)真的一門(mén)偉大的藝術(shù)。也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的解到無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的因為細節決定成敗。
會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你這就要求你有很強的應變能力。實(shí)習中不僅要面對顧客，實(shí)習過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，兩個(gè)多月來(lái)。綜合看來(lái)，覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個(gè)人主義較強。隨意性較大。
2、有時(shí)候辦事不夠干練。
3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠。
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗。所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
這段時(shí)間的手機銷(xiāo)售實(shí)習確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。實(shí)習期間，短短一個(gè)多月的實(shí)習中。學(xué)到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷。
手機銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)習時(shí)間
20Xx年xx月-20xx年xx月
二、實(shí)習地點(diǎn)
Xx省xx市xx移動(dòng)市場(chǎng)
第三，實(shí)習崗位
手機銷(xiāo)售員
四、實(shí)習經(jīng)歷
在兩個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多書(shū)上沒(méi)有涉足的東西。同時(shí)也是我大學(xué)畢業(yè)，即將步入社會(huì )之前的一次熱身。通過(guò)這次熱身實(shí)習，我看到了很多來(lái)自生活和工作的無(wú)形壓力。比如工作之初微薄的收入，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是自食其力，沒(méi)有多余的錢(qián)可以存。在工作中，我會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題和煩惱，這些都需要我這個(gè)初出茅廬的新手，默默的去解決。毫無(wú)疑問(wèn)，這是我這輩子面臨的嚴峻考驗，也是我人生的轉折點(diǎn)。
在兩個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多，遇到了很多困難，也看到了自己的很多問(wèn)題。整個(gè)實(shí)習過(guò)程讓我受益匪淺。我的定位是前臺銷(xiāo)售，銷(xiāo)售各種型號的手機，包括xx、xx、xx、xx等知名品牌。但是對于這些型號的手機，尤其是整個(gè)行業(yè)的情況，我就不太清楚了。所以在起步階段，我需要學(xué)習并向店里的一些同事請教銷(xiāo)售技巧。賣(mài)手機的行業(yè)不用說(shuō)，需要良好的口才和友好的溝通技巧來(lái)說(shuō)服消費者購買(mǎi)產(chǎn)品。這本身對我這種害羞的大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰。在剛適應的幾個(gè)星期里，我遇到了很多灰，經(jīng)歷了很多失敗。但是，俗話(huà)說(shuō)“從錯誤中學(xué)習”，“失敗是成功之母”。從一次次的失敗中總結和鍛煉，從中吸取教訓，增長(cháng)見(jiàn)識，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和提高，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了很大的提高。漸漸地，我變得得心應手，擅長(cháng)銷(xiāo)售。
但在銷(xiāo)售手機的過(guò)程中，最麻煩的是記住各種型號手機的價(jià)格和特殊功能，了解產(chǎn)品相關(guān)知識，以便在促銷(xiāo)過(guò)程中更好的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品。由于手機款式的多樣性，客戶(hù)的選擇并不局限于現有的顯示器手機，更多的手機款式仍然受到客戶(hù)的青睞。因此，我們需要知道許多產(chǎn)品的價(jià)格。雖然我們有價(jià)目表，但是繁瑣的詢(xún)價(jià)工作非常麻煩，對工作本身影響很大。銷(xiāo)售高峰期，客戶(hù)多，詢(xún)盤(pán)多。如果一個(gè)個(gè)詢(xún)問(wèn)，無(wú)疑是你工作中的劣勢。所以記住產(chǎn)品的價(jià)格和功能尤為重要。
在實(shí)踐中營(yíng)銷(xiāo)手機會(huì )遇到各種各樣的客戶(hù)。對于不同的人，不同的產(chǎn)品要求，我們需要有很強的適應能力，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)就是上帝”，這次實(shí)習我深有體會(huì )。像我們這樣一直傲慢自大的大學(xué)生，在工作中一定要學(xué)會(huì )妥協(xié)和耐心，讓一切盡可能朝著(zhù)交易成功的方向發(fā)展。但銷(xiāo)售完成后，又要面臨售后服務(wù)的困擾，很多消費者購買(mǎi)手機后都會(huì )遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。所以有些客戶(hù)會(huì )直接找賣(mài)家“麻煩”，對我們的正常工作影響很大。
整個(gè)實(shí)習期間，我開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗了社會(huì )競爭的殘酷。希望在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為以后創(chuàng )業(yè)做好準備。由此，我也深深感受到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)際應用的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自己，為社會(huì )貢獻自己的力量。
大學(xué)畢業(yè)在即，馬上面臨嚴峻的就業(yè)壓力。但是對于目前的經(jīng)濟形勢來(lái)說(shuō)，畢業(yè)的前景并不樂(lè )觀(guān)。因此，只有加強自學(xué)，提高文化知識和技能，才能在未來(lái)立足，成為一個(gè)真正有用的人。
手機銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇7
實(shí)習期間我到OPPO百匯店做銷(xiāo)售助理，在那里度過(guò)了我短暫的實(shí)習階段。做為一名手機銷(xiāo)售員，在店內主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì )常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì )這個(gè)大家庭。
下面簡(jiǎn)要談?wù)勎覍?shí)習期間的主要內容。我在店里的主要責任是配合正促一起做好銷(xiāo)售，向顧客推銷(xiāo)手機，才進(jìn)來(lái)要先進(jìn)行關(guān)于銷(xiāo)售手機的基礎知識的培訓，認真聽(tīng)取關(guān)于銷(xiāo)售內容，技巧，明確今日由店長(cháng)分配的各項工作。學(xué)習公司下發(fā)的文件，促銷(xiāo)活動(dòng)及操作方法。練習營(yíng)業(yè)規范用語(yǔ)：歡迎觀(guān)臨OPPO手機、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。及時(shí)發(fā)現空缺商品，及時(shí)補貨。在了解這些之后開(kāi)始了我正式的工作。我的工作日程：在一天開(kāi)始之前，先做好自我檢查儀容儀表，工作服的整齊著(zhù)裝、胸牌的正確佩帶。當班人員必須提前入店打卡。如果這時(shí)沒(méi)有客人則對所職柜進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。有顧客時(shí)，應積極對顧客問(wèn)好，使用對應的禮貌用語(yǔ)。在向顧客介紹時(shí)，要介紹商品特性工藝，材質(zhì)，規格，推薦合適商品給顧，運用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷(xiāo)商品的擺放醒目,促銷(xiāo)價(jià)格標牌的擺放醒目，促銷(xiāo)商品及時(shí)補貨上架。如果遇到營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認真聽(tīng)取投訴情況， 不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。 有時(shí)可能一天看機子的人很少，有時(shí)遇到營(yíng)業(yè)高峰期。首先，應明確現有銷(xiāo)售情況, 再接再勵配和正促完成營(yíng)業(yè)目標。其次，為高峰期做準備空缺商品再次檢查并補貨，做好零錢(qián)的及時(shí)兌換。對待顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。最重要的是，高峰期人多，應當提高自身警惕性,防止商品丟失。當天營(yíng)業(yè)結束，做好早晚班交接工作，如為盤(pán)點(diǎn)當日,做好盤(pán)點(diǎn)工作（手機電池沒(méi)電要拿去充電、不見(jiàn)的數據線(xiàn)、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員），最后就是去打卡，結束一天的工作。
在工作期間，來(lái)選購oppo手機的有不同職業(yè)的人，從他們買(mǎi)手機的情況，我總結出了以下內容：
我們OPPO百匯店實(shí)行定價(jià)直銷(xiāo)。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是最復雜的一個(gè)因素，
企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導向，以成本費用為基礎，競爭價(jià)格為參照。由于其都是廠(chǎng)家直供，在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢，價(jià)格較其他渠道要低，而且其他品牌進(jìn)貨渠道很多，在定價(jià)方面各家有差異，這種差異在幾十元到幾百元之內不等。在對產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費用、競爭者定價(jià)、選擇的定價(jià)方法等，在我們這店里我發(fā)現我們所用的定價(jià)方法都是“尾數定價(jià)法”很多價(jià)格都是以“98”結尾的。這樣可以對消費者造成一個(gè)心理誤區，雖然1398和1400在價(jià)格上差不多，但是由于人的心理作用，1398也屬于一千三以?xún)鹊�，所以這樣造成錯覺(jué)而促進(jìn)銷(xiāo)售。
其次，買(mǎi)手機學(xué)生比較多，學(xué)生存在強烈的品牌偏好。品牌忠誠度高。價(jià)格要求在2000元以下，功能齊全、款式時(shí)尚些。他們喜歡聽(tīng)親朋好友介紹。一個(gè)學(xué)生購買(mǎi)的品牌和他父母或者好朋友、同學(xué)的手機品牌有直接的關(guān)系。他們尤其相信好朋友及同學(xué)的建議，因為大家都用，他們也會(huì )不由自主的選擇這個(gè)品牌，其次，也是自己攀比心理作用下希望和他人一樣，以獲得他人的認同。學(xué)生有經(jīng)常更換的手機的心理需求，愛(ài)追求新事物新時(shí)尚，但由于自身物質(zhì)條件不能滿(mǎn)足要求，因而逛手機的頻率相對于買(mǎi)的大的很多。就是一些富商、政府官員、董事、經(jīng)理、公務(wù)人員等等。這部分人對價(jià)格相對不敏感，但是特別要求受到尊重，體現他們的尊貴地位。穩重有內涵的手機是他們的需求所在。他們需要體現他們的尊貴之感。另外，這部分人相對于他人換手機的頻率也較高，這部分人比較注重手機的款式的更新。最后，還有一部分人比如一些民工、不穩定職業(yè)者、下崗工人、老人等等。他們對手機功能要求不高，只要具備一般手機具有的功能就可以，他們這一部分人有的也需要被尊重，因此會(huì )選擇OPPO品牌，但他們考慮的價(jià)位一般相對要低些，大部分都是1000-2000元以?xún)鹊摹?再有，手機再好，也得靠促銷(xiāo)者的一張嘴，這樣手機才能賣(mài)的出去。促銷(xiāo)的基本方式可分為宣傳廣告、人員推銷(xiāo)、多遠銷(xiāo)售渠道等。
宣傳廣告，OPPO公司不僅在店內舉行促銷(xiāo)，在店外經(jīng)常會(huì )選擇在節慶或周末進(jìn)行外場(chǎng)的宣傳促銷(xiāo)。還會(huì )印上精美的宣傳單頁(yè)，宣傳單的設計是會(huì )根據促銷(xiāo)需要設計每期不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價(jià)的手機，另外除了被動(dòng)接受我們OPPO促銷(xiāo)人員的宣傳單頁(yè)外，顧客也可以根據自己對某個(gè)機型及款式的需要去免費取閱宣傳單的架子抽取宣傳單頁(yè)。人員促銷(xiāo)，是我們零售手機最主要的環(huán)節。促銷(xiāo)人員在向顧客推銷(xiāo)手機時(shí)是非常講求銷(xiāo)售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來(lái)時(shí)就要微笑著(zhù)對顧客問(wèn)好，要給顧客一種服務(wù)周到的感覺(jué)，接著(zhù)就要對顧客進(jìn)行察言觀(guān)色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來(lái)向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷(xiāo)售的過(guò)程中要讓顧客覺(jué)得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺(jué)得覺(jué)得是在為他著(zhù)想。銷(xiāo)售人員在與顧客接觸過(guò)程中要判定顧客的類(lèi)型，結合自己對產(chǎn)品的了解快速針對顧客的興趣集中點(diǎn)，圍繞一至兩個(gè)興趣集中點(diǎn)來(lái)展開(kāi)銷(xiāo)售，做到有的放矢。在發(fā)現了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后，可以用真機演示給客人看，以證明你的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足他們對某種功能的需求及讓他們對這臺機子的產(chǎn)生喜愛(ài)之情。但在示范的時(shí)候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過(guò)多的時(shí)間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過(guò)程中，銷(xiāo)售人員一定要做到動(dòng)作訓練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也會(huì )對自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。如果顧客開(kāi)始對這臺機子轉變態(tài)度了，那么接下來(lái)就是激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望。迅速而準確地把握住顧客的心理，看破顧客心理所想，看看是否還有什么地方不能滿(mǎn)意，是否是價(jià)格還是其他因素，跟顧客很好交流溝通，強調機子的價(jià)值所在，消除顧客疑慮。但事情總不會(huì )是那么一帆風(fēng)順，有時(shí)候也難免會(huì )遇到比較難纏的顧客，講解介紹了很久還是沒(méi)有下定決心買(mǎi)，而且依然還有很多問(wèn)題的，這時(shí)候一定要耐心的給顧客解答問(wèn)題。首先承認顧客是對的，然后從這個(gè)角度再解決問(wèn)題。糾纏是解決不了任何問(wèn)題的。顧客如果提出挑戰性的問(wèn)題時(shí)候，一定要找個(gè)單獨的地方和顧客一對一交流，不要當著(zhù)其他顧客的面，不然很有可能失去你的潛在顧客。另外在試機的時(shí)候，任何一個(gè)產(chǎn)家都不能保證他們出廠(chǎng)的每臺機子都不會(huì )出現問(wèn)題，萬(wàn)一顧客的機子出現什么問(wèn)題，在售后應該盡力幫他們解決，實(shí)在解決不了的問(wèn)題，可以告訴他們“對于這個(gè)問(wèn)題，由于我專(zhuān)業(yè)知識有限，幫您解決不了，您可以去售后服務(wù)部做個(gè)檢測，我相信他們有能力也會(huì )很熱情的幫你解決問(wèn)題。這樣會(huì )讓顧客產(chǎn)生你是和他站在一起的感覺(jué)，對你產(chǎn)生好感，從而也是對產(chǎn)品和OPPO公司產(chǎn)生好感，才會(huì )產(chǎn)生第二次、第三次購買(mǎi)，甚至說(shuō)服他身邊的人購買(mǎi)。如果的確存在問(wèn)題，則應重換一臺機子給客人。讓顧客滿(mǎn)意而歸。最后可以利用多元銷(xiāo)售渠道，這是一種企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買(mǎi)或銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)方式。公司可以采取和中國移動(dòng)合作的方式進(jìn)行的促銷(xiāo)�？梢韵蛑袊苿�(dòng)合作，通過(guò)公司拔款下來(lái)，進(jìn)行買(mǎi)手機送話(huà)費的活動(dòng)，這樣OPPO手機促銷(xiāo)方式也會(huì )擴展。
最后，就是淺顯地談?wù)勎业脑趯?shí)習期間的感觸。
首先，我學(xué)會(huì )了與人溝通和處理事情的應變能力，比如與顧客的溝通與同事的交流，有時(shí)候賣(mài)臺機子得一個(gè)多小時(shí)，甚至兩個(gè)小時(shí)，這得磨很多嘴皮子才能說(shuō)服顧客購買(mǎi)，同事之間也需要好好的交流這樣才能一齊完成銷(xiāo)售任務(wù)，在這里比較慶幸的是，我們一同來(lái)的幾個(gè)人，有些就是因為跟正促們缺乏交流最后辭職的，而在這一點(diǎn)上，我比較努力，跟大家相處的都很融洽，也很感謝他們這段時(shí)間給予我的照顧及幫助。其次，讓我知道了做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張，還有就是一定要以誠待人，這樣才能贏(yíng)得顧客和同事們的信任。
在整個(gè)實(shí)習期間，不僅使拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己出去工作或者是創(chuàng )業(yè)做準備。從中，我也深深感到了自己的不足在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我。大學(xué)畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴峻的就業(yè)壓力，而對于當前的經(jīng)濟形勢，畢業(yè)的前景不容樂(lè )觀(guān)。十分感謝OPPO百匯店給予我這次實(shí)習的機會(huì )，讓我學(xué)到了不少促銷(xiāo)知識及交往技巧，給我以后出去工作奠定了一個(gè)很好的基礎。
手機銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇8
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月-20xx年xx月
二、實(shí)習地點(diǎn)
xx省xx市xx移動(dòng)市場(chǎng)
三、實(shí)習崗位
手機銷(xiāo)售員
四、實(shí)習經(jīng)歷
通過(guò)培訓和動(dòng)手實(shí)踐，學(xué)會(huì )熟悉業(yè)務(wù)。公司首先給了我基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓。負責培訓的工作人員首先向我講解了產(chǎn)品功能、組成和使用方法的知識。跟隨師父出來(lái)做作業(yè)的幾天練習后，中和貿易有限公司做了銷(xiāo)售工作。熟悉銷(xiāo)售流程。雖然知識不復雜，但還是很難快速記憶。雖然整個(gè)培訓很簡(jiǎn)單，但是整個(gè)過(guò)程還是很麻煩，深刻理解工作和學(xué)校的區別。
在促銷(xiāo)期間和培訓后，通過(guò)不斷介紹客戶(hù)，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售。讓我知道銷(xiāo)售人員需要高度的熱情和毅力。這幾天的銷(xiāo)售工作可以提高我的溝通能力，鍛煉我的口才。實(shí)習一個(gè)多月接待了很多客戶(hù)，積累了自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從一開(kāi)始我就覺(jué)得賣(mài)只是運氣，沒(méi)有什么技術(shù)含量。后來(lái)我才真正意識到，銷(xiāo)售真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)，我也深刻理解了銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一條原則，那就是客戶(hù)就是上帝，無(wú)論客戶(hù)多么犀利，多么苛刻，我們都要努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。實(shí)習期間，態(tài)度要求也很高。第一，你的樂(lè )器一定要整潔干凈，給人干凈的感覺(jué)。其次，你要有禮貌，盡量微笑，這樣才能保證員工的基本素質(zhì)，給客戶(hù)留下好印象。也讓我深深明白，無(wú)論在哪里工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。
會(huì )用各種態(tài)度對待你，這就需要你有很強的適應能力。實(shí)習期間不僅要面對客戶(hù)，還要遇到各種各樣的客戶(hù)。也要做好與同事和上級的關(guān)系，自動(dòng)自覺(jué)地做事，才能得到大家的肯定。
公司的領(lǐng)導和同事在他們的熱情幫助和關(guān)心下取得了一些進(jìn)展。這兩個(gè)月來(lái)�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得自己還是有以下缺點(diǎn):
1.思想上強烈的個(gè)人主義。它是隨機的。
2.有時(shí)候，你能力不夠。
3.工作主動(dòng)性不夠。工作中缺乏遠見(jiàn)和創(chuàng )造力。
4.業(yè)務(wù)知識方面的經(jīng)驗不夠，尤其是與客戶(hù)的接觸和溝通。溝通能力不夠扎實(shí)等等。
這段手機銷(xiāo)售的實(shí)習真的讓我成長(cháng)了很多。實(shí)習期間，在短短一個(gè)多月的實(shí)習中。我學(xué)到了很多，遇到了一些困難，看到自己有很多問(wèn)題。雖然我開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售并不是一件很難的工作，但是我是在親自去拜訪(fǎng)的時(shí)候才意識到自己能力和知識的不足。實(shí)習期間開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗了社會(huì )競爭的殘酷。
手機銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇9
一、實(shí)習目的：
通過(guò)終端學(xué)習，了解手機賣(mài)場(chǎng)的具體操作流程。
二、實(shí)習時(shí)間：20XX年7月21日——20XX年7月25日
三、實(shí)習地點(diǎn)：xx營(yíng)業(yè)廳
四、實(shí)習內容：
經(jīng)過(guò)公司一天的終端理論培訓之后，雖然在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習時(shí)間很短，但理論聯(lián)系實(shí)踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。
�。ㄒ唬┮苿�(dòng)心機的簡(jiǎn)單了解公司目前推出了24款移動(dòng)心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的W156，這款移動(dòng)心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷(xiāo)售。對于神州行的新入網(wǎng)用戶(hù)你只要預存160元的話(huà)費，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機帶回家。
這對于廣大消費者來(lái)說(shuō)是非常具有誘惑力的。所以來(lái)營(yíng)業(yè)廳詢(xún)問(wèn)這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯(lián)想的E217，預存120元話(huà)費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來(lái)尋問(wèn)，她們都認為它設計較為時(shí)尚。我個(gè)人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話(huà)費，用248元的價(jià)格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關(guān)注過(guò)，設計簡(jiǎn)約大方，磨砂的后蓋，手感很好；而且是彩屏的，帶MP3鈴聲。它剛推出時(shí)，1300多元，我同學(xué)買(mǎi)的時(shí)候999元，直到現在我看到它也覺(jué)得很好看。在我看來(lái)諾基亞的設計都是比較方正的，在后期的設計中才開(kāi)始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動(dòng)心機都各具特色，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠。供廣大的消費者更多選擇。
�。ǘ㏒IM卡的銷(xiāo)售首先通過(guò)自助選號系統（2591），進(jìn)行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(guò)（1247）白卡寫(xiě)卡進(jìn)行新建用戶(hù)的資料填寫(xiě)。與此同時(shí)，銷(xiāo)售人員要引導顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫(xiě)。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類(lèi)、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他（她）的名字。
�。ㄈ┦謾C的銷(xiāo)售步驟手機主要是保修卡的填寫(xiě)，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷(xiāo)售日期。作為移動(dòng)心機還要在此基礎上填寫(xiě)移動(dòng)心機協(xié)議書(shū)，寫(xiě)上手機串號和預存話(huà)費劃撥的起止日期。
五、實(shí)習總結
在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習過(guò)程中，印象最深的是她們的服務(wù)態(tài)度很好，做到進(jìn)門(mén)就有迎聲，感覺(jué)很熱情，讓每個(gè)進(jìn)門(mén)的人心里覺(jué)得溫暖。然后，她們著(zhù)裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺(jué)。我個(gè)人認為移動(dòng)心機的價(jià)標識白底紅字不夠引人注目�？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統一標簽。同時(shí)店內可以增加一些手工制作的POP海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個(gè)人的想法，僅供參考。
最后，感謝公司給我這個(gè)在終端實(shí)習的機會(huì )。同時(shí)也感謝華晨營(yíng)業(yè)廳郭總和其它營(yíng)業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習中我會(huì )更加努力。
手機銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇10
社會(huì )實(shí)踐是每一位大學(xué)生、畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中鞏固知識，社會(huì )實(shí)踐又是對每一位大學(xué)生、畢業(yè)生知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養學(xué)生的實(shí)踐能力，在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
愛(ài)國電子是中高端電子產(chǎn)品的專(zhuān)營(yíng)店，經(jīng)多家品牌授權，現經(jīng)銷(xiāo)蘋(píng)果、索愛(ài)、多普達、諾基亞、三星、惠普華碩等電子產(chǎn)品為主。并在多家知名購物網(wǎng)站擁有網(wǎng)店，秉承誠實(shí)守信、熱情服務(wù)的宗旨贏(yíng)得了眾多消費者的青睞和美譽(yù)。
二、對實(shí)習內容的簡(jiǎn)單介紹
會(huì )計專(zhuān)業(yè)作為應用性很強的一門(mén)學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段。
在實(shí)習期間，我主要學(xué)習一些會(huì )計日常業(yè)務(wù)處理、銀行相關(guān)工作處理。在日常會(huì )計業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用用友財務(wù)軟件進(jìn)行會(huì )計處理，同時(shí)也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢(xún)及處理。在處理日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)時(shí)，主要利用用友財務(wù)軟件，針對實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會(huì )計處理，編制會(huì )計憑證，進(jìn)行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟業(yè)務(wù)通常不是采購就是銷(xiāo)售，在進(jìn)行采購業(yè)務(wù)處理時(shí)，需進(jìn)行編制采購入庫單，并核對采購數量、金額及稅額;銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面，主要是對于應收賬款的核對，根據實(shí)際發(fā)生以及相應回款進(jìn)行收款或轉賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷(xiāo)售方面的實(shí)習工作當中，在制單處理方面要特別細心，要注意核對供應商以及客戶(hù)往來(lái)，以免在進(jìn)行項目核算時(shí)發(fā)生串戶(hù)。除了采購和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)還包括通過(guò)單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用用友財務(wù)軟件進(jìn)行應付賬款核算。日常會(huì )計業(yè)務(wù)是會(huì )計工作的基礎，對于每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，每一個(gè)步驟，每一個(gè)程序，都必須以會(huì )計制度為基礎，尊重原始憑證，考究其真實(shí)性和準確性，才能更好地發(fā)揮利用財務(wù)軟件的強大功能，提高我們的工作效率。
學(xué)習好會(huì )計工作不僅要學(xué)好書(shū)本里的各種會(huì )計知識，而且也要認真積極的參與各種會(huì )計實(shí)習的機會(huì )，讓理論和實(shí)踐有機務(wù)實(shí)的結合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才。
三、實(shí)習中的收獲
對會(huì )計工作還不熟悉的我，通過(guò)這段時(shí)間的社會(huì )實(shí)踐，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)上的知識，同時(shí)也加深了我對社會(huì )的認識，漸漸熟悉了會(huì )計業(yè)務(wù)的程序和如何同同事交往，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的工作經(jīng)驗。
我認真學(xué)習了銷(xiāo)售的會(huì )計流程，真正從課本走到現實(shí)中，細致地了解了銷(xiāo)售的會(huì )計工作全部過(guò)程。實(shí)踐期間我努力將自己在學(xué)校里所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合，在實(shí)踐期間我遵守了工作紀律，不遲到，不早退，剛到單位，先看以往所制的會(huì )計憑證和附在會(huì )計憑證上的原始憑證，由于以前在學(xué)校學(xué)過(guò)會(huì )計憑證，借貸等知識，所以對會(huì )計憑證不是太陌生，因此借著(zhù)記憶加上學(xué)校里所學(xué)過(guò)的理論對于會(huì )計憑證完全可以熟練掌握。
會(huì )計分錄在書(shū)本上可以學(xué)習，可一些帳單、收據、收費清單、匯票等就要靠實(shí)踐時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象，不僅要認識，還要把所有的按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會(huì )計憑證做好準備。
平時(shí)在學(xué)校，數字錯了改一改就可以交上去，但是在單位里，數字絕對不可以出錯，因為質(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會(huì )跟不上，而效率也會(huì )隨之降低,企業(yè)就會(huì )在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著(zhù)這種競爭狀態(tài)，才能在企業(yè)中立于介意道題不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會(huì )對每一個(gè)在廠(chǎng)的員工嚴格要求，每一個(gè)環(huán)節不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會(huì )解一道題，算出一個(gè)程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結合，只有理論沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì )上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學(xué)校里就行了，在企業(yè)里出錯是要負責任的，這關(guān)乎企業(yè)的利益損失。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識運用到實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。
理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，是實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且當今國內外的經(jīng)濟日益變化，就業(yè)壓力越來(lái)越大，當代大學(xué)生擁有了越多機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，所以只有通過(guò)實(shí)踐不斷的增強對社會(huì )的認識，不斷的增加工作經(jīng)驗才能在競爭中立于不敗之地。
經(jīng)歷了這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我欣喜的發(fā)現自己得到雙重收獲，業(yè)務(wù)技巧上的日趨完善以及心靈的成熟蛻變，這次社會(huì )實(shí)踐使我把學(xué)到的書(shū)本理論應用到實(shí)踐中去，可以更加熟悉就業(yè)市場(chǎng)，了解社會(huì )現實(shí)，加強自身競爭意識，同時(shí)也發(fā)現自己知識結構的缺陷，這只是一次初步的嘗試，但對我來(lái)說(shuō)確實(shí)是一筆很大的財富，激勵和鼓舞我以后應當怎樣成熟的面對實(shí)際工作。
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