【熱門(mén)】大學(xué)生實(shí)習報告模板匯總9篇
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，我們都不可避免地要接觸到報告，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編整理的大學(xué)生實(shí)習報告9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇1
一、走進(jìn)蘇寧，感受騰飛企業(yè)發(fā)展文化
蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣(mài)空調產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),;在董事長(cháng)張近東先生的帶領(lǐng)下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè);在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業(yè)文化�，F如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國零售行業(yè)與私營(yíng)企業(yè)中遙遙領(lǐng)先，通過(guò)20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個(gè)省和直轄市，100多個(gè)城市擁有近1300家連鎖店，員工人數1XX0多名。同時(shí)，蘇寧電器是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個(gè)品類(lèi)，近千個(gè)品牌，20多萬(wàn)個(gè)規格型號�，F蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石，每進(jìn)入一個(gè)地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶(hù)服務(wù)中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務(wù)，全面專(zhuān)業(yè)的電器安裝維修保養服務(wù)，熱情周到的咨詢(xún)受理回訪(fǎng)服務(wù)，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專(zhuān)業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)。
二、體驗實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)，參與經(jīng)營(yíng)管理，從理論走上實(shí)踐(實(shí)習內容)
1.熟悉商場(chǎng)交易規則，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí)，首先對自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排，從售前到售后，從門(mén)店到倉庫，做到對各項工作開(kāi)展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到準確把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規則與現狀，及時(shí)學(xué)習相關(guān)企業(yè)文化，重視國家對企業(yè)相關(guān)的規定;同時(shí)對商品進(jìn)行嚴格的價(jià)格把關(guān)，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調查，反復的對商品知識進(jìn)行系統化的學(xué)習。當然，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，追尋誠實(shí)守信的原則，熟練地掌控商品交易各個(gè)環(huán)節所需注意事項，對交易的整個(gè)過(guò)程了然于心(如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的國家補貼規范等)，在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢。與此同時(shí)，要將各個(gè)已知信息及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導，傳達給其他廠(chǎng)促員工,做到信息的公開(kāi)透明，為后期商品交易流程正常有序的開(kāi)展做好鋪墊。在交易的流動(dòng)過(guò)程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務(wù)”的宗旨，以便后期客戶(hù)的維護與管理能夠面面俱到，及時(shí)處理突發(fā)事件。在熟悉整個(gè)流程的過(guò)程中，我們力求將任何銷(xiāo)售一步到位，使得程序化，結構化，系統化的商業(yè)理念更為清晰。
2.掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，順應時(shí)代潮流，跟上社會(huì )節奏，從理論到實(shí)踐。在責任與義務(wù)的到來(lái)中，我們應該學(xué)會(huì )及早的適應社會(huì )現狀，認知社會(huì )形勢，通過(guò)店面領(lǐng)導和企業(yè)人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作經(jīng)驗與能力的重要性。所以，我們實(shí)習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現在的本分踏實(shí)，都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應變能力，我們對企業(yè)應知應會(huì )的學(xué)問(wèn)也是在不斷的加強;在產(chǎn)品知識與國家對產(chǎn)品相關(guān)的規定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時(shí)代的發(fā)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注;獨立的生活階段，我們開(kāi)始努力的從理論走上實(shí)踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖;因此，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會(huì )生活，學(xué)會(huì )生活，也是上級領(lǐng)導對我們實(shí)習內容的一個(gè)延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn)，熟悉同行業(yè)(如國美)發(fā)展走向，并結合自身發(fā)展趨勢進(jìn)行整體的思考，力爭將自己銷(xiāo)售這一模塊的工作開(kāi)展進(jìn)行的有條不紊。
3.以服務(wù)為導向的策略營(yíng)銷(xiāo)，用激情活動(dòng)進(jìn)行戰略部署。在蘇寧門(mén)店工作要學(xué)會(huì )至真至誠的陽(yáng)光服務(wù)，要根據自身情況進(jìn)行局部分析，通過(guò)層層的分析與思考，找出營(yíng)銷(xiāo)的最佳切入點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我們遵循銷(xiāo)售四項基本原則：①三米原則;②區域負責制;③陽(yáng)光服務(wù)原則;④首位接待負責制原則。正是因為有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷(xiāo)售八部曲(等待顧客、接觸顧客、詢(xún)問(wèn)顧客、實(shí)時(shí)介紹、產(chǎn)品推薦、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、達成交易和謝別顧客)開(kāi)展的井井有條。同時(shí)，通過(guò)我們實(shí)習生對每次促銷(xiāo)活動(dòng)的民意調查和進(jìn)入小區、校園和企業(yè)等進(jìn)行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動(dòng)，每個(gè)周末或法定節日，上級會(huì )根據我們反饋的信息和銷(xiāo)售情況，制定相應火熱的促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)有買(mǎi)有贈，有買(mǎi)有返的大力活動(dòng)來(lái)刺激消費。同時(shí)，在與上一年實(shí)時(shí)對比銷(xiāo)售中，更進(jìn)一步的進(jìn)行任務(wù)指標的戰略部署，通過(guò)對市場(chǎng)行情良好有效的預測，對各個(gè)品牌進(jìn)行任務(wù)分解，保證相比上一年同期增長(cháng)30%的目標。立足長(cháng)遠發(fā)展，尋求企業(yè)多元化，我們實(shí)習生會(huì )根據店面事業(yè)部不同的指標任務(wù)，進(jìn)行“陽(yáng)光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶---服務(wù)，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營(yíng)銷(xiāo)策略與戰略規劃。
4.人性化的內部管理，優(yōu)化團隊意識，有效協(xié)調糾紛。在初到店面工作之時(shí)，首先學(xué)會(huì )人際交流，協(xié)調溝通，在良好的組織與工作氛圍中，建立統一規范管理的機制，協(xié)助督導對各廠(chǎng)促員工進(jìn)行“剛柔并濟，以理服人，互幫互助，互利互惠”的管理。在管理中，我們將針對不同的品牌進(jìn)行區域劃分，在區域劃分的基礎上進(jìn)行任務(wù)分解，在任務(wù)分解的過(guò)程中，對所有的廠(chǎng)促員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核。定期定量考核，加深我們對整體銷(xiāo)售情況了解，每日的晨會(huì )將我們集中的信息傳達給其他員工，讓其更加詳盡的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài);在每日的銷(xiāo)售工作中，我們在督導的權限下，努力的為每一位銷(xiāo)售人員進(jìn)行靈活的作價(jià)，積極的協(xié)調各種糾紛;在團隊意識的磨合中，我們公平、公正的對員工進(jìn)行各種幫助(如開(kāi)票、解決售后、及時(shí)補崗、打印相關(guān)產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷(xiāo)售等)。當然，日常中的相關(guān)數據也需要我們協(xié)同督導及時(shí)準確跟進(jìn)，做到準確無(wú)紕漏，將一切相關(guān)動(dòng)態(tài)信息報備于店長(cháng)或其他上級領(lǐng)導。作為儲備干部的我們，盡量的學(xué)會(huì )“調兵遣將、實(shí)時(shí)規劃”，在前期終端崗位中，能夠更加準確的了解產(chǎn)業(yè)結構，做到后期的人性化管理，將思想一致，優(yōu)勢互補的群體更好的團結起來(lái)。
三、學(xué)會(huì )“剛柔并濟，以理服人”的管理;懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理;深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。
1、在管理中，我深知協(xié)調溝通，團結協(xié)作的重要性，在團隊優(yōu)化與建設中，堅持以人為本是我們的價(jià)值觀(guān)核心理念。在管理中，通過(guò)提供人性化的舞臺，為我們廠(chǎng)促提供更為便捷實(shí)效的服務(wù);管理的本質(zhì)就是提供服務(wù)，管理的意義在于營(yíng)造良好的工作環(huán)境;只有通過(guò)實(shí)在的互幫互助，才能實(shí)現團隊共同的價(jià)值取向，做到凝聚向心力，形成內部工作人員的優(yōu)勢互補。在初次走上社會(huì )的過(guò)程中，與人和諧和睦相處，更是管理上不可或缺的真理，唯有通過(guò)將一切利好體現于眾人，方可取信于眾;在不斷的交流溝通中，找出問(wèn)題的根源所在，提出具體的解決方案;在互幫互助的過(guò)程中，讓同事之間增強相應的彼此責任。當然，我們在要求自己良好的理論知識(即硬素質(zhì))的同時(shí)，我們應把持住自己的軟實(shí)力，這里所指軟實(shí)力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營(yíng)造良好的工作氛圍，具備相應影響力與號召力，能夠激情活躍的將整個(gè)工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲憊的風(fēng)險。在從理論到實(shí)踐的過(guò)程中，我們應該求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)本分的工作，將自己的熱情與活力積極的彰顯出來(lái)，認真負責，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。
2、在生活中我們要不斷的超越自我，做最好的自己，以?xún)r(jià)值觀(guān)為理論指導，通過(guò)激情卓越的追求與飽滿(mǎn)的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應積極樂(lè )觀(guān)的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動(dòng)性;在和同事相處的過(guò)程中，應持有同理心，“將心比心”的做人，設身處地的為他人著(zhù)想，這樣在工作中才能如魚(yú)得水;在遇到困難的過(guò)程中，我們應該用勇氣來(lái)改變可以改變的事情，用胸懷來(lái)接受難以改變的事實(shí)，將一切問(wèn)題付諸于行動(dòng)，這樣在我們生活和工作中的難題將會(huì )迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實(shí)踐的捷徑。在思想上，我們應該走出學(xué)生的身份，走上實(shí)踐，從之前的“園林式植物”轉變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規之道，敢于突破自我，展現自我，在不斷的超越自我的過(guò)程中充實(shí)自我，做最好的自己。同時(shí)，知識是永遠不會(huì )過(guò)時(shí)的財富，只有在不斷的學(xué)習中，通過(guò)從理論走上實(shí)踐，才會(huì )讓自身的能力與日俱增。生活確實(shí)不易，但追求生活意義的動(dòng)力不能被抹滅，尋求生活的幸福必然要借助于努力夯實(shí)的知識基礎，這樣我們在工作中才會(huì )有激情和斗志，在生活中才會(huì )立于不敗之地。
小結：
從理論走上實(shí)踐，將理想化為現實(shí)需要我們認真的對待工作和生活，工作的意義在于將知識運用實(shí)際，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇2
此次實(shí)習共歷時(shí)一個(gè)月，在基層人民法院旁聽(tīng)法官辦案，了解基層人民法院的工作狀態(tài)，認識人民群眾在解決糾紛時(shí)的思維，注重了解程序性原則在我國基層法院的具體運行，認識犯罪分子，探索犯罪心理 ,初涉我國法官的工作及待遇情況，具體了解辦案經(jīng)過(guò)，公正是否得到體現，理論和實(shí)踐 是否一致等問(wèn)題進(jìn)行了初步的了解認識。
首先，在基層法院，工作人員的業(yè)務(wù)水平的高低，對工作起關(guān)鍵性的作用�；鶎臃ㄔ河羞^(guò)去老體制下的法官，例如刑庭庭長(cháng)是1979年從人民教師中任命的，也有新體制下法科畢業(yè) 的通過(guò)國家司法考試的法官，老法官有辦案經(jīng)驗，新法官有前衛的思想，兩者可以相互借鑒學(xué)習。原以為老法官的思想很 "腐朽",然而其專(zhuān)業(yè)水平卻很高，辦案很有經(jīng)驗，同時(shí)新的法學(xué)理念在辦案的過(guò)程中能得到充分的體現，如重程序，傾向當事人主義等，這些老法官一路辦案，也是一路學(xué)習過(guò)來(lái)的，可以說(shuō)老法官不"老".
其次，基層人民法院大部分針對的是農民群體，廣大人民群眾集體知識水平偏低， 新生一代還沒(méi)有完全成長(cháng)起來(lái)，這就給審判工作帶來(lái)了麻煩，法院工作人員解釋給他們通俗易懂的法律知識，老百姓聽(tīng)不懂有些還胡鬧，引起的矛盾糾紛都是鄰里鄉村的小矛盾，如：地鄰關(guān)系而引起矛盾，因誤會(huì )而有糾紛，有些人是討公道，有些人是爭口氣，打官司的理由就是爭面子，免受人欺，例如，有些當事人說(shuō)：村上只有我一戶(hù)人姓劉，而對方在村上有很多弟兄，有一個(gè)老太太說(shuō)：我的兩個(gè)兒子在外地，他們就欺負我這個(gè)老太太。農村的人應該鄰里和睦，有糾紛用話(huà)說(shuō)，去人民法院解決，法院可以給你公正的答案。然而還有些人借一時(shí)之氣而釀錯，追究其刑事責任。農村人打官司感覺(jué)是很不光彩的事，如果雙方打官司的話(huà)，可以說(shuō)雙方的矛盾程度達到了極限。鄰里、村里之間相互諒解，互相幫助有困難的人，同時(shí)加強農村人的知識文化水平建設，這樣一些不必要的糾紛就可以減少許多，農民各司其職，構建和諧的社會(huì )主義新農村。
廣大農民群眾都抱怨，政府部門(mén)的門(mén)難進(jìn)，事難辦，臉難看，多少人多新蓋的審判大樓不滿(mǎn)，一方面是過(guò)去傳統的對政府機關(guān)印象不好的影響，另一方面他們的思想不能和機關(guān)單位工作人員的思想得到交流而造成的誤解。每個(gè)工作人員熱情的接待來(lái)訪(fǎng)者，仔細的解讀案件，解決來(lái)訪(fǎng)者的疑難問(wèn)題，然而，多少來(lái)訪(fǎng)者一進(jìn)國家機關(guān)大門(mén)，存在心理 "陰影",要記住這些國家機關(guān)是專(zhuān)門(mén)為人民辦事，沒(méi)有什么"膽怯"的，工作上有時(shí)辦案人員給老百姓說(shuō)好話(huà)他們聽(tīng)不進(jìn)去，工作人員對他們嚴一些也是應該的，在給付賠償金的案件中，法院綜合考慮各方面因素，給出合情合理的判決結果，偶爾也會(huì )出現一些誤差，這是在所難免，但絕對在程序方面是公正的，有時(shí)雙方當事人都感到不公平，態(tài)度極惡，這些讓人不得不再論證什么是公正。
在基層法院，人民群眾沒(méi)有多少錢(qián)，要說(shuō)賄賂還沒(méi)有多少資本，也沒(méi)有人給他介紹賄賂給誰(shuí)。然而有權有錢(qián)的人，怎樣依權依錢(qián)作威作福在所不知。畢竟，有權有錢(qián)者少，國家的法律日益嚴明，這些人將被嚴厲打擊，再加上人民的素質(zhì)日益提高，工作人員嚴以律己，老百姓和國家機關(guān)的這種隔膜也將會(huì )煙消云散。
再次，關(guān)于案件的執行問(wèn)題，判決書(shū)下發(fā)，判決的各項權利義務(wù)就要得到實(shí)施，這是審判工作順利進(jìn)行的保障，然而，由于種種事由得不到執行。我接待了一個(gè)當事人，拿著(zhù)xx年的一個(gè)民事裁定書(shū)， 還有各種證明和票據，已經(jīng)揉的不成樣子，為的是討回自己村委會(huì )欠他的xx多元。他說(shuō)："孩子要上學(xué)了，沒(méi)有錢(qián)， 每年都來(lái)法院，工作人員說(shuō)給我辦，其實(shí)都沒(méi)有辦。我現在要把我的執行費用要回來(lái)，村委會(huì )沒(méi)有錢(qián)，也就沒(méi)辦法了。"法律規定，執行不下去，將中止執行，執行費也不能退，現在是誰(shuí)也沒(méi)辦法解決此事，他氣憤的要打新聞熱線(xiàn)報道此事，手里的裁定書(shū)是一紙空文，不但錢(qián)沒(méi)有要到，反而為此出去了不少。
最后，通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習 ,鍛煉了自己的各項能力，但也發(fā)現了許多欠缺的知識。在以后的工作學(xué)習中，要吸取經(jīng)驗教訓，努力學(xué)習，積極參加社會(huì )實(shí)踐 , 樹(shù)立正確的人格，使自己的專(zhuān)業(yè)知識水平達到一個(gè)新的高度�，F在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有所建樹(shù)，充分利用智慧解決人民矛盾，促進(jìn)我國法制社會(huì )建設進(jìn)一步形成，為祖國做出貢獻。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇3
xxx中學(xué)是一所處于城鄉結合部的農村寄宿式學(xué)校。校園位于地蘇鄉，校園面積50多畝。學(xué)校一切教學(xué)設備齊全�，F有26個(gè)教學(xué)班，學(xué)生總數為1896人。共有在編教師98人。但教師隊伍結構不合理。除語(yǔ)文外其他科目的教師都還是極缺的。特別是英語(yǔ)、歷史、生物、地理教師嚴重不足。
一、實(shí)習內容、過(guò)程及體會(huì )
頂崗支教的主要內容是全面接手被頂崗老師的教學(xué)、教研和教育工作。概括的說(shuō)就是教學(xué)實(shí)習和班主任工作實(shí)習。
1、教學(xué)實(shí)習方面
第一步：在十月十七日至十一月七日這二十天時(shí)間主要是聽(tīng)指導老師和其他老師的課，并且完成對學(xué)生的認識和了解。其是“備好學(xué)生”“備好課堂”的基礎。通過(guò)聽(tīng)二十多節的課。這讓我受益良多。其中最大的收獲是讓我了解了學(xué)生的基本情況。比如：學(xué)生的性格;學(xué)生上課是的專(zhuān)注度;與及學(xué)生在課堂上參與課堂的態(tài)度;學(xué)生的基礎情況等。而這些東西將為我下一步教學(xué)環(huán)節“備好學(xué)生”作準備。除此之外我還聽(tīng)了唐春萱、易程、唐彬等多位老師的課。從中我明白了教學(xué)方式的多樣化。最主要的是如何實(shí)現語(yǔ)文教學(xué)的生活化。是語(yǔ)文教學(xué)的生活化就必須要進(jìn)入學(xué)生的現實(shí)生活。即學(xué)生感興趣并引起學(xué)生注意的話(huà)題。這樣才真正的有實(shí)現語(yǔ)文生活化的問(wèn)題。
總之，在這個(gè)直接面對學(xué)生的準備階段有很大的感觸。自己也由原先的無(wú)目的、無(wú)意識狀態(tài)逐漸進(jìn)入角色。
第二步：十一月七日至十二月二十日四十天時(shí)間是我全面接手教學(xué)工作。著(zhù)期間自己全面接手172班的無(wú)問(wèn)教學(xué)工作。期間完成了三個(gè)單元(一個(gè)小說(shuō)單元、一個(gè)童話(huà)單元和一個(gè)古文單元)的教學(xué)活動(dòng)。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中我以“新三維”即知識與技能、過(guò)程與方法和情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)來(lái)指導自己的教學(xué)實(shí)習。這讓我在教學(xué)實(shí)習中取得了很好的效果。在各單元的測驗中得到了較大的提高。最讓我自己感到欣慰的是學(xué)生轉變了他們原先的學(xué)習態(tài)度。他們由原來(lái)的不喜歡語(yǔ)文到喜歡再到主動(dòng)的提出要成立學(xué)習興趣小組。課堂上也由原先的.被動(dòng)的接受知識到主動(dòng)的去參加各種教學(xué)討論和探究活動(dòng)。并且加強了和同學(xué)、老師的交流。與此同時(shí)我把教學(xué)形式向課外延伸。讓他們自己感受生活化的語(yǔ)文。這樣是他們對語(yǔ)文不再陌生。感覺(jué)到的是現實(shí)中的語(yǔ)文。
以上說(shuō)的都是在學(xué)生方面的信息。以下是我整個(gè)實(shí)習教學(xué)中的感受和體會(huì )。
首先，要上好語(yǔ)文課必須要讓學(xué)生喜歡授課老師。這也就是我們經(jīng)常說(shuō)的教師要有獨特的人格魅力。并在教學(xué)過(guò)程中逐漸形成自己的風(fēng)格。這是屬于“備好學(xué)生”的環(huán)節。要在“準備好學(xué)生”方面做得好是至關(guān)重要的。除此之外，“備好學(xué)生”方面我要快速的認識他們。而我在這個(gè)環(huán)節用了3天的時(shí)間就把他們記住了。并且隨見(jiàn)隨叫出他們的名字。這讓我的學(xué)生有了一種被關(guān)注被尊重的感覺(jué)。通過(guò)這種簡(jiǎn)單而實(shí)際的方式我進(jìn)入到學(xué)生的圈子里面去了。如果說(shuō)只這樣做就認為做到“備好學(xué)生”那是遠遠不夠的。因此在這期間我還認真的批改了他們的周記。并叫每個(gè)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)的訪(fǎng)談。從中我了解到了學(xué)生的學(xué)習興趣：他們喜歡的是一種快樂(lè )而有趣的語(yǔ)文。他們接受的是一種簡(jiǎn)明的教學(xué)方法。針對這些我在教學(xué)設計的時(shí)候就引用了故事和探討式的教學(xué)模式。并讓他們自己組織學(xué)習興趣小組。通過(guò)交流式的學(xué)習教他們從中取長(cháng)補短。讓他們感受到學(xué)習的快樂(lè )和輕松。在這種環(huán)境中得到知識和各綜合技能的提高�！皞浜脤W(xué)生”，我現在看來(lái)就是：“備好學(xué)生的性格、備好學(xué)生的興趣和愛(ài)好、備好學(xué)生接人納物的方式、備好了學(xué)生的人格尊嚴”.
總而言之，學(xué)生必須是一個(gè)成長(cháng)著(zhù)具有獨特個(gè)性的平等的人。要讓他們感受到被尊重、被愛(ài)。
其次，一個(gè)老師想上好一節課，那么他必須身兼數職。在他的身上要有多種知識的綜合�！皞浜梦谋尽本褪沁@樣要求我的�！皞浜梦谋尽钡牡谝徊绞且矣性O計者的才干。文本的知識是零星的部件。只有發(fā)現其中的結構聯(lián)系才能把他們捏成為一個(gè)知識的體系。而這個(gè)知識體系的創(chuàng )造者、設計者就是老師�！皞浜梦谋尽钡牡诙揭笪胰谌氘數厣詈铜h(huán)境的能力。通過(guò)觀(guān)察和了解才能使學(xué)生更加容易的接受文本。語(yǔ)文生活化的問(wèn)題我覺(jué)得在現階段做得不是很到位�！皞浜梦谋尽钡牡谌轿艺J為在教學(xué)過(guò)程中要有很好的表達能力。如果我們說(shuō)話(huà)時(shí)東一句西一句就會(huì )讓學(xué)生不知所云。相反，如果我們開(kāi)口就能旁征博引就會(huì )吸引住學(xué)生進(jìn)入情境進(jìn)入文本的興趣�！皞浜梦谋尽钡牡谒牟轿艺J為是做好引導學(xué)生進(jìn)入文本。在我的75天的教學(xué)實(shí)習的時(shí)間里我覺(jué)得故事的引入最能吸引學(xué)生。比如我在12月10日上的公開(kāi)課一樣�！八拇ㄐ∶ⅰ钡墓适戮湍芎芎煤苌鷦�(dòng)的引用到文本中來(lái)。其中在說(shuō)故事的細節上要盡量做到生動(dòng)感人。
最后，上好語(yǔ)文課必須要有很好的課堂機智。也就是要“備好課堂”。在我教學(xué)的過(guò)程中我有這樣一個(gè)發(fā)現：如果我用講授的方式上課的話(huà)會(huì )有很多同學(xué)睡覺(jué)。并且課堂也非常的混亂。而當我運用討論探究式教學(xué)時(shí)學(xué)生就很活躍，課堂效果也很明顯。并且我發(fā)現如果能抓住學(xué)生的話(huà)題進(jìn)行教學(xué)那是最好的。比如我在上《犟龜》時(shí)就由學(xué)生的一個(gè)問(wèn)題：“龜，王八，而王八最笨了�！蔽揖妥プ×酥�(zhù)個(gè)“笨”字讓他們再結合文本去探討。最后在對比中的出“犟”的本質(zhì)。所以原本要用3個(gè)課時(shí)的內容我只用了兩個(gè)課時(shí)就上好了。而效果比預期的要好很多。除此之外我認為“備好課堂”要注意的一個(gè)話(huà)題是教師的狀態(tài)問(wèn)題。學(xué)生喜歡的是快樂(lè )的老師。因為他們想在語(yǔ)文的課堂上尋找快樂(lè )。在這里我深深的感受到其中的利害關(guān)系。在上公開(kāi)課那天由于自己的緊張造成了表情的過(guò)于嚴肅和語(yǔ)言的顫抖，這是很不好的。這使我在想表?yè)P學(xué)生時(shí)由于語(yǔ)言把握的失控而給聽(tīng)課老師誤認為是批評學(xué)生。所以，“備好課堂”那就是要有一顆快樂(lè )的心。
總而言之，以上是我教學(xué)實(shí)習中感受和經(jīng)歷的一些思考和變化。在教學(xué)環(huán)節要做好的三件事是“備好學(xué)生”“備好文本”“備好課堂”。
2、班主任實(shí)習工作方面
在整個(gè)實(shí)習生活過(guò)程中我覺(jué)得我在這里取得了很大的收獲。經(jīng)過(guò)不斷的嘗試、不斷的努力按原計劃完成任務(wù)。并且在其間感受很多。而我的整個(gè)班主任實(shí)習工作是按如下步驟和方式進(jìn)行的。
第一、十月十七日至十一月七日熟悉班級情況。而這其間主要的工作是協(xié)助原172班班主任工作。我在進(jìn)入學(xué)校的第二天就拿到了班級學(xué)生的基本情況表——學(xué)生花名冊。并且在第一時(shí)間內熟悉了本班的學(xué)生。2天之內叫出他們的名字。而且這給我接下來(lái)的了解學(xué)生工作提供了有利的條件。其中，在協(xié)助工作期間我感受最為深刻的是我指導班主任工作的認真嚴謹。而這也促進(jìn)了我觀(guān)念性的轉變。這種改變使我提前進(jìn)入了狀態(tài)。讓我以真實(shí)的教師的身態(tài)進(jìn)入我的班級管理和學(xué)生教育工作。
第二、十一月七日至十二月十日全面接手班主任工作。其中我嚴格的按原班主任的標準辦事、進(jìn)行班級管理的同時(shí)做了以下的工作。
首先：從關(guān)愛(ài)學(xué)生做起。根據他們班級情況做出工作計劃。做班主任工作中，我認為最主要的是關(guān)愛(ài)你的學(xué)生。第一件事情我要做的是叫他們要懂得講衛生、講文明。從開(kāi)始的一團糟，班級一度混亂到強調后的整潔文明。并且由教室逐步擴展到宿舍再到整個(gè)校園。而這期間我只告訴他們：“這是我們自己的地盤(pán)，請大家管好自己的一畝三分地�！彪m然很俗，但我意識到這是給了學(xué)生的主體意識地位。所以在實(shí)施這一項工作時(shí)就顯得很順利。在這一點(diǎn)上我覺(jué)得：只要我們能夠真心實(shí)意的去引導他們就會(huì )取得事半功倍的效果。管理班級，從小愛(ài)做起。
其次，在做班主任工作中要做好學(xué)生的心理健康教育。心理健康教育是農村教育中現存的一個(gè)很大問(wèn)題�，F在大多數的農村寄宿制學(xué)校的學(xué)生都是留守兒童。他們的成長(cháng)過(guò)程中缺乏父母的真切關(guān)懷，缺乏一種正常的家庭教育。因而造成了他們心理的不穩定，甚至是叛逆的心理。在這段實(shí)習的日子里我遇見(jiàn)的三位學(xué)生是這一類(lèi)學(xué)生的代表。韋清善、韋明玫、韋景山這三位同學(xué)在我到來(lái)之前是政教處的�？�。其中在此期間我不斷的找他們談心，其中韋明玫身上表現得特別明顯。一共和他們聊了九次。這個(gè)孩子原本非常調皮。一切問(wèn)題學(xué)生身上有的問(wèn)題在他身上都存在。而在聊天的過(guò)程中我發(fā)現這些問(wèn)題的根本是他們想引起學(xué)生和老師的注意。所以我用自己的切身感受同他們分享，叫他們從一點(diǎn)一滴的小事做起。如今雖然他們還沒(méi)有完全的改變過(guò)來(lái)。但他們已在逐漸的意識到自己的缺點(diǎn)并慢慢地糾正過(guò)來(lái)。
再次，在做班主任工作中一個(gè)重要的關(guān)系必須要處理好，這個(gè)關(guān)系就是與家長(cháng)的關(guān)系�！凹以L(fǎng)”是其中的關(guān)鍵。我在幾次家訪(fǎng)的過(guò)程中學(xué)到了很多。家訪(fǎng)是學(xué)校教育與家庭教育的橋梁。通過(guò)家訪(fǎng)讓我知道了一些學(xué)生性格形成的關(guān)鍵。這有助于我對學(xué)生進(jìn)行教育教學(xué)工作。并且我認為通過(guò)家訪(fǎng)可以讓學(xué)生感受到我們的真愛(ài)。這樣才能使學(xué)生從本質(zhì)上、內心里真正的接納我們。與此同時(shí)，通過(guò)學(xué)校與家長(cháng)的全面配合才可能使學(xué)生健康的發(fā)展。這種了解三方的教育才是完整的教育。
二、問(wèn)題與感受
通過(guò)這75天的頂崗支教實(shí)習我在教育教學(xué)的方法和經(jīng)驗上有了很多收獲。同時(shí)也取得了各項技能提高。但也還存在很多不足和缺點(diǎn)。無(wú)論是怎樣的體驗也好都讓我更加清楚的認識了自己。
與此同時(shí)，我在教育教學(xué)實(shí)習發(fā)現了現階段教師存在的一些問(wèn)題及學(xué)校管理人才的缺少。
在課改之后，農村中小學(xué)的教師普遍存在一種懈怠的心理。首先，突出表現在師德方面。用他們的話(huà)說(shuō)：“只管學(xué)生打架殺人這類(lèi)事，其他問(wèn)題一概睜一只眼閉一只眼�！边@讓我感觸很深，我想這其中有以下幾個(gè)原因：第一，教師的師德教育跟不上教育的改革;第二，教師的職業(yè)道德教育跟不上;第三，學(xué)校孤立而不負責的管理造成教師本身的利益受到了威脅。其次，表現在學(xué)校管理水平上。第一，學(xué)校的管理章程不明確;第二，學(xué)校用人存在問(wèn)題，其用人很大程度上是地方保護。真正有管理才能的人不能發(fā)揮其作用;第三，學(xué)校管理層內部不和諧。這造成了分工不明、職責不清。從而導致了工作的不分孰重孰輕。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇4
這個(gè)寒假的實(shí)踐活動(dòng)我是在一個(gè)小得幾乎沒(méi)人知道的果園做的,但它在當地搞果園的都失敗的情況下它頑強的生存了下來(lái)，盡管它規模小得可憐，就是一個(gè)農戶(hù)經(jīng)營(yíng)。它能生存下來(lái)畢竟是有它的道理的，這也是我選擇在這么小的果園做的原因。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的勞動(dòng)和學(xué)習，我覺(jué)得當時(shí)園子的主人選對了方向，其他人爭著(zhù)種植蘋(píng)果和梨的時(shí)候他明智的選擇了核桃，因為當地的交通和信息都相對落后，很多農產(chǎn)品因為運不出去找不到買(mǎi)家，價(jià)格低得可憐，甚至根本就賣(mài)不出去，而核桃可以?xún)Υ嬉欢螘r(shí)間，受交通的限制相對較小，更好的是近幾年核桃價(jià)格很好，目前為止還是供不應求，因此我認為近幾年核桃還是比較有前途的果樹(shù)之一。
我來(lái)自農村，心中也放不下自己的家鄉，另外我覺(jué)得農村的改革和發(fā)長(cháng)對于現在的大學(xué)生來(lái)說(shuō)應該是個(gè)難得的機遇，我們應該關(guān)注一下農村，或許在那兒我們能做點(diǎn)什么。
一、果園基本情況
興達果園是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)的果園，約有三十畝地，主要種植核桃，近一半的果樹(shù)掛果，因為規模不是很大，圓中的工作也不是很多，只在工作較忙的時(shí)候才請幾個(gè)短工幫忙，平時(shí)都只是園子主人張大爺一家親自打理一切事務(wù)，但不知怎么的，園中果樹(shù)長(cháng)勢不齊，有的大有的小，并且有一定的病害，因此效益不是很好。
以前園中的果樹(shù)的株距基本一樣，沒(méi)有考慮到土地肥沃程度的不同果樹(shù)會(huì )長(cháng)得參差不齊，沒(méi)有做到合理密植，導致現在園中果樹(shù)有的相互爭強陽(yáng)光，有的地方果樹(shù)小浪費了土地資源。這樣下來(lái)果樹(shù)的掛果量少且質(zhì)量差，嚴重影響果園的效益。
張大爺介紹說(shuō)：“每年都施用化肥，每到春季一家人忙不過(guò)來(lái)就請人來(lái)幫忙施肥，雖然每年花在施肥上的費用不少，但效果一直不是很好，果樹(shù)起色不大，但樹(shù)下的草到長(cháng)得很好。原來(lái)以前他們施肥是把化肥撒在果樹(shù)周?chē)黉z一鋤，這樣做嚴重浪費了化肥而且還會(huì )污染環(huán)境，是不科學(xué)的，必須改進(jìn)。
張大爺還介紹說(shuō)：“近幾年因為病蟲(chóng)害增加，果實(shí)的質(zhì)量有所下降，幸好國家政策好，核桃種植戶(hù)都領(lǐng)到了預防病蟲(chóng)害的農藥，希望今年有個(gè)好收成�！笔前�！農民勞動(dòng)一年為的不就是有好收成。
二、到園中勞作
首先張大爺安排我們施肥，他要求我們在樹(shù)的周?chē)錾匣屎蟀训劁z一遍。但是我覺(jué)得這樣會(huì )造成化肥的嚴重浪費，大部分被草吸收，而果樹(shù)則是缺肥，最后的結果是果樹(shù)長(cháng)得不好，果樹(shù)周?chē)牟莜傞L(cháng)，即這種施肥的方法是錯誤的，應當改進(jìn)。
我認為給果樹(shù)施肥應當盡量施在樹(shù)的須根較多的地方，因為植物吸收礦質(zhì)離子主要是由跟毛區來(lái)完成的，須根主要就是根毛區，因此施肥就因施在須根多的地方，一般距樹(shù)干一到兩米左右，當然要看具體情況，不能生搬硬套，應該靈活處理，只要把化肥施在須根較多的地方即可。并且化肥應當適當深埋，一般要比草跟深一點(diǎn)，一以便果樹(shù)能吸收到而草不能吸收到，具體深度也應該根據具體情況來(lái)定。因此我認為應該先給果樹(shù)除草，除草后在施肥，施肥采用“坑施”，我想這樣可以達到較好的效果。
我向張大爺提出我的看法并說(shuō)明理由后，他同意今年試一試，如果效果好以后就用這種方法。
幾天的勞動(dòng)還真有點(diǎn)累，盡管我是個(gè)不折不扣的農民，畢竟很長(cháng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行這種高強度的勞動(dòng)了。不過(guò)我們還是為我們高效順利完成任務(wù)感到高興，我還開(kāi)玩笑說(shuō)明年我還去果園幫忙。
施肥后我們有修剪果樹(shù)，修剪果樹(shù)-這活看起來(lái)簡(jiǎn)單，但要真做起來(lái)還真不容易，這里面有著(zhù)許多學(xué)問(wèn)呢！大家都知道核桃生長(cháng)結果習性特殊，傳統的修剪方法不能完全適用于核桃樹(shù)上。目前核桃結果大樹(shù)存在的主要問(wèn)題是：對于未修剪的荒長(cháng)大樹(shù)來(lái)說(shuō)，主要是枝焦梢，內膛光禿、結果部位外移。其原因是：大枝過(guò)多，內膛缺少足夠的空間供枝生長(cháng)；內外枝條密集，內膛光照不良；枝條頂端優(yōu)勢強，下部的生長(cháng)勢力弱；混合芽頂生的習性加速了結果部位迅速外移；結果枝壽命短，連續結果3--5年生長(cháng)勢力變弱；栽植過(guò)密，肥水管理跟不上，加速光禿現象的發(fā)展。在搞好土肥水和病蟲(chóng)防治的基礎上，核挑的修剪是優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)的一個(gè)關(guān)鍵措施。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇5
今年暑假我參加了系組織的暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，雖然一個(gè)月的時(shí)間活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。也通過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐，使我有了些關(guān)于社會(huì )基層建設的心得體會(huì )。
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì )實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會(huì )。深入基層，同基層領(lǐng)導談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養，理解了“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運同社會(huì )、同國家的命運聯(lián)系起來(lái)，才是青年成長(cháng)成才的正確之路。
“艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干”。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。我是一名大一學(xué)生，即將走上社會(huì )，更應該提早走進(jìn)社會(huì )、認識社會(huì )、適應社會(huì )。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。社會(huì )實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習，忽視實(shí)踐環(huán)節，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專(zhuān)業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化每一天，捧著(zhù)厚厚的問(wèn)卷，懷著(zhù)一份份堅定的信念，我們在烈日下奔跑著(zhù)。感謝這次暑期實(shí)踐活動(dòng)，讓我們在這過(guò)程中成長(cháng)了不少，懂得了不少。
做為一名大學(xué)生，我深深地感到初會(huì )實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐，這種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是在大學(xué)中的社團生活所無(wú)法比擬的，只有在真正的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中體驗生活，親身的接觸社會(huì )、了解社會(huì )，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學(xué)的理論知識得以運用到實(shí)踐，才能使自己成為真正有用于實(shí)際，使自己成為真正有用于社會(huì )的學(xué)生。社會(huì )實(shí)踐彌補了理論與實(shí)際的差距和不足，社會(huì )實(shí)踐的意義也在于此。
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)不僅使我的各方面能力得到了提高，也使我增強了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神。親身地服務(wù)于群眾，服務(wù)于社會(huì )，真的很有意義，我想以后我還會(huì )一如既往地支持大學(xué)生的暑期實(shí)踐。
建議
暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生從象牙塔邁向社會(huì )的橋梁，它有助于大學(xué)生認識社會(huì )，了解社會(huì )，適應社會(huì )。實(shí)踐活動(dòng)可以提高自己的動(dòng)手能力，鍛煉自己的交際能力，加深對社會(huì )的全面認識。但是，在實(shí)踐中，我們是要真正走進(jìn)基層，體會(huì )基層農民的生活，所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵，放下家里的嬌生慣養，虛心學(xué)習。既要對自己有只要我干我能行的信心，又不能自滿(mǎn)自負，要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行，急于求成只能是欲速則不達。雖然我們是受過(guò)高等教育的大學(xué)生，但我們了解的都是理論知識并沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗，所以或許還不如未受過(guò)高等教育的農民，因為他們在實(shí)踐中總結了許多寶貴的經(jīng)驗。因此，我們要擺正心態(tài)，擁有一顆平常心，一顆謙虛求教的心，一顆樂(lè )觀(guān)的心去面對社會(huì )里的人。在實(shí)踐中不如意和挫折是不可避免的，但是我們不能輕言放棄，我們要把它當作是走向成功的經(jīng)歷，我們應該積極總結經(jīng)驗，積累寶貴的財富。我們要學(xué)會(huì )珍惜，珍惜來(lái)之不易的機會(huì )；學(xué)會(huì )總結，總結實(shí)踐中的經(jīng)驗；學(xué)會(huì )節約，節約積累來(lái)的財富。懷著(zhù)一顆感恩的心服務(wù)農民，用心體會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，那麼我們將不斷走向成熟，走向成功。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇6
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規模和形態(tài)。隨著(zhù)經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，大多數人將成為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，創(chuàng )造合理的規模效益，已經(jīng)成為現今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。
在社會(huì )分工和市場(chǎng)細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類(lèi)型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )的定義：品牌是一種名稱(chēng)、標記、符號，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區別與競爭對手的標記。
但是在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區別標志，而是企業(yè)客戶(hù)和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟價(jià)值）的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會(huì )人群。由此，創(chuàng )建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到"未見(jiàn)其人，先聞其聲"靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴(lài)則主要依賴(lài)了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏(yíng)得了越來(lái)越多的客戶(hù)，終就鑄造了中國物業(yè)的"巨無(wú)霸"。但是創(chuàng )建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。
現實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規范、經(jīng)營(yíng)機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束"瓶頸"，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項目實(shí)習的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：
�。�1）物業(yè)人員的形象不規范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌。
�。�2）規章制度不健全。主要包括對內（員工規范、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
�。�3）物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
�。�4）服務(wù)人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴重的危機。
�。�5）物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數的公共設施已經(jīng)老化，光靠1。1角的服務(wù)費虧損是在所難免。
二、通過(guò)在實(shí)習中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題，規范物業(yè)項目的運作，樹(shù)立海納物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
�。�1）規范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統一著(zhù)裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話(huà)，由于在公司的項目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。比如說(shuō)在服務(wù)人的電話(huà)接待中要首問(wèn)"海納物業(yè)，可以為您做什么"語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，"海納物業(yè)"應該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。
行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區里保安人員擔任著(zhù)維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇7
由于我是第一次在這種職業(yè)中實(shí)習，過(guò)程中理所當然會(huì )遇到不少的問(wèn)題，但實(shí)踐的目的正是要我們從陌生中熟悉，不斷地提高自己。當然這個(gè)職業(yè)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)，它具有很多專(zhuān)業(yè)的知識，較強的能力才能擔當得起，為了挑戰自己，給自己一個(gè)嘗試的機會(huì )，我應聘了財務(wù)經(jīng)理這一職，它所要求的知識還有專(zhuān)業(yè)能力讓我詳細介紹如下：
此職位，主要是負責主持公司財務(wù)戰略的制定，財務(wù)管理及內部控制工作，籌集公司運營(yíng)所需資金，完成企業(yè)財務(wù)計劃，對財務(wù)部日常工作的處理權及賬務(wù)處理分析，它需要的職業(yè)條件是會(huì )計，財務(wù)等相關(guān)知識，經(jīng)驗是企業(yè)中的必備條件，這也是我實(shí)習的主要目的之一。同時(shí)它還需要工作者具備熟悉相關(guān)的法律法規，精通財務(wù)理論和實(shí)踐經(jīng)驗，電腦操作熟練，具有較全面的財務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識，現代企業(yè)管理知識，熟悉財經(jīng)法律法規和制度，熟悉稅法政策，營(yíng)運分析，成本控制及成本核算，良好的口頭和書(shū)面表達能力。所以我們應該重視培養個(gè)人的交流交際表達能力，將來(lái)更能適應社會(huì )，給自己一個(gè)機會(huì )。
這是有高度的工作職責崗位。遵守公司各項制度，特別是財務(wù)制度和保密制度，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及利潤的核算、審批，完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。還有要定時(shí)向總經(jīng)理匯報公司整體銷(xiāo)售情況，企業(yè)資產(chǎn)管理及日常的監督，費用報銷(xiāo)的核算，按時(shí)與供應部核對賬目。從財務(wù)角度為公司經(jīng)營(yíng)提供數據參考和建議，協(xié)助總經(jīng)理制定公司戰略，并主持公司財務(wù)戰略規劃的制定。負責相關(guān)證照的辦理，報稅費用情況及保稅是否合理，賬目的處理、憑證的保管，從財務(wù)角度對各部門(mén)建立程序的執行。這里需要建立我們的嚴謹態(tài)度，加強對賬目的管理，保密室非常重要的，個(gè)人思想覺(jué)悟要高，不能為了一己之利來(lái)?yè)p壞公私集體的利益。
這次實(shí)踐我發(fā)現了不少問(wèn)題。首先，專(zhuān)業(yè)知識比較缺乏，交際能力明顯不夠，對財務(wù)的管理法律法規不清楚。再次是由于在學(xué)校培養了懶散的態(tài)度，工作經(jīng)常覺(jué)得無(wú)聊還會(huì )走神，做不到認真和細致。最后是工作熱情明顯不夠。但是我知道這次都是每一個(gè)實(shí)踐者所遇到的問(wèn)題，我們不應該屈服于這種問(wèn)題的壓迫，而是在這種缺乏種找到自己的缺點(diǎn)不足，在 以后的實(shí)踐或學(xué)習中加強對相應知識的理解和運用。這就要求我們怎么在學(xué)習時(shí)靈活運用我們所學(xué)的知識了。
記得在實(shí)踐工廠(chǎng)中，廠(chǎng)方為了不斷更新我們的職業(yè)技能，特地為我們安排了前往各個(gè)廠(chǎng)家里去相互交流經(jīng)驗，從而改進(jìn)和吸收各個(gè)公司新的優(yōu)秀的思想和發(fā)展計劃。借鑒他們比較先進(jìn)的技術(shù)，引進(jìn)外部投資，從而擴大我們公司的生產(chǎn)。參加不同的社交見(jiàn)面會(huì )，從中貼近群眾了解群眾的需求能夠進(jìn)一步對企業(yè)的發(fā)展趨向有很大的促進(jìn)作用。
一個(gè)月的努力沒(méi)有白費，雖然沒(méi)有人家專(zhuān)業(yè)但我學(xué)習了很多知識，知道工作要求嚴謹，競爭的激烈，要不斷強化自己的綜合能力才能立了不被淘汰的地位。
工作是要求能力的，紙上談兵始終會(huì )被淘汰的，如何能在這個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)挑戰的社會(huì )中生存呢?就要求你是否能吃得別人認為吃不了的苦 ，不應該害怕挑戰不應該怕吃苦，要有不怕困難勇于迎接挑戰的精神，因為沒(méi)有一個(gè)成功的人是在害怕中成功的，知識是我們奔向理想的必備條件，具有了扎實(shí)的知識做依靠我們就不必害怕競爭的勁烈了，反而喜歡這種競爭，因為有了競爭我們生活才會(huì )有動(dòng)力，才會(huì )不斷地提高自己的各方面的能力。這次財務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐讓我受益匪淺，更進(jìn)一步社會(huì )，對未來(lái)有了信心。
以上是我這次實(shí)踐中學(xué)習到的東西，所思所感，以及遇到的問(wèn)題�？偠灾�，實(shí)踐讓我們成熟，讓我們懂得專(zhuān)業(yè)知識的重要。從此以后我們不能再荒廢學(xué)業(yè)了，努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，強化自己的交際交流能力是我們接下來(lái)的任務(wù)。我將為之而奮斗。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇8
我在酷熱中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第一個(gè)暑假，也滿(mǎn)懷激-情地參加了暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養學(xué)生的實(shí)踐能力，在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。
一、內容簡(jiǎn)介
會(huì )計學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，經(jīng)過(guò)高中的三年和大一下半年的的專(zhuān)業(yè)學(xué)習后，在掌握了一定的會(huì )計基礎知識的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實(shí)踐有機地結合起來(lái)，按照學(xué)校的計劃要求，本人于20xx年7月24日至7月30日在常州才富農機車(chē)輛配件有限公司進(jìn)行了為期一周的實(shí)習。實(shí)習是教學(xué)環(huán)節的一個(gè)重要組成部分，是實(shí)踐性教學(xué)的主要方式。這短短的一周時(shí)間里，經(jīng)過(guò)我個(gè)人的實(shí)踐和努力學(xué)習，在前輩們的指導和幫助下，對公司的概況和財務(wù)機構有了一定的了解，對公司的財務(wù)管理及內部制度有了初步的認識，在財務(wù)科實(shí)習中，在與其他會(huì )計人員交談過(guò)程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗和知識。通過(guò)這次實(shí)踐，使我對會(huì )計實(shí)務(wù)有了了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎。
二、實(shí)習的意義和目的
此次的實(shí)習為我深入社會(huì )，體驗生活提供了難得的機會(huì )，讓我在實(shí)際的社會(huì )活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì )中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會(huì )，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認真學(xué)習會(huì )計理論，學(xué)習會(huì )計法律、法規等知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會(huì )計技能，從而意識到我以后還應該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì )施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎，也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
三、實(shí)習進(jìn)程與內容
剛開(kāi)始去才富農機車(chē)輛配件有限公司的時(shí)候，我的心情充滿(mǎn)了激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學(xué)習，好好把握，做好每一件事，實(shí)習肯定會(huì )有成績(jì)。但后來(lái)很多東西看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。通過(guò)實(shí)踐我深有感觸，一周的實(shí)習期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習，還學(xué)會(huì )了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規定的程序來(lái)完成工作任務(wù)。同時(shí)對會(huì )計這門(mén)專(zhuān)業(yè)也有了實(shí)際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎。對一個(gè)企業(yè)而言，得控則強，失控則弱，無(wú)控則亂。企業(yè)經(jīng)營(yíng)好比一湖清水，管理規范好比千里長(cháng)堤。水從堤轉，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會(huì )破堤而出為禍一方。軍中無(wú)法，等于自敗，企業(yè)無(wú)規，等于自亂。
在實(shí)習中，我參加了該企業(yè)月末的財務(wù)核算，認真學(xué)習了正當而標準的會(huì )計程序，真正從課本中走到了現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細致的了解了財務(wù)會(huì )計的全過(guò)程及會(huì )計核算的各環(huán)節，認真觀(guān)摩一些會(huì )計的整個(gè)審計、核算過(guò)程，并掌握了一些會(huì )計事務(wù)的適用及適用范圍。跟隨財務(wù)人員，核實(shí)會(huì )計事實(shí)。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時(shí)還配合公司財務(wù)人員做好帳本的調查筆錄和日記帳筆錄，做好帳簿的裝訂歸檔工作。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。
我這次實(shí)習所涉及的內容，主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有購貨業(yè)務(wù)、票據業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。會(huì )計業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。
最終公司一個(gè)期間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最終通過(guò)財務(wù)報表的形式表現出來(lái)，編制報表過(guò)程中也有許多細節需要注意。如編制資產(chǎn)負債表時(shí)，一般項目無(wú)須對帳戶(hù)數據進(jìn)行加工，直接根據總帳科目的余額填列。但有些項目需要將幾個(gè)相關(guān)聯(lián)的帳戶(hù)數據進(jìn)行分析、合并構成相應的報表項目，如“貨幣資金”“存貨”“未分配利潤”等項目。有些需要根據明細科目的余額填列。如“應付賬款”項目應根據“應付賬款”和“預付賬款”科目所屬明細科目期末貸方余額的合計填列。等等。同樣在編制現金流量表時(shí)，現金及其等價(jià)物就是現金流量表的編制基礎。
我還接觸了增值稅發(fā)票，與同去實(shí)習的同學(xué)負責了一定量的開(kāi)票。一開(kāi)始，我們什么都不懂，雖知道關(guān)于增值稅發(fā)票的一些理論知識，卻從沒(méi)付諸實(shí)踐，于是我們抓住這次機會(huì )，努力請教師傅，她們也很耐心地教我們，我們掌握了怎樣開(kāi)發(fā)票，怎樣管理發(fā)票，至少曾經(jīng)的會(huì )計電算化沒(méi)有白學(xué)。不過(guò)，增值稅發(fā)票有很多講究，得認真仔細研究。
四、實(shí)習感悟
經(jīng)過(guò)一周實(shí)習下來(lái)，使我受益良多，具體的實(shí)踐體會(huì )如下：
1、是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給工作我們實(shí)習生做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，輕易放棄只會(huì )讓自己后悔。
2、要認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來(lái)才能得心應手。
3、要學(xué)會(huì )怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來(lái)得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
4、要學(xué)會(huì )怎樣嚴肅認真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì )出錯，工作出錯就會(huì )給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì )像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
5、要多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
6、要學(xué)會(huì )虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。
五、實(shí)習總結
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì )能更大的收獲和啟發(fā)的。
在學(xué)校里學(xué)到的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。如今有不少同學(xué)實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，不可能會(huì )有應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )的能力。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得一周的實(shí)習更加有意義。
六、實(shí)習心得體會(huì )：
經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的，相信人際關(guān)系也是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)踐時(shí)我便有意識覺(jué)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得十天的實(shí)習更加有意義，此次的實(shí)踐為我們深入社會(huì )，體驗生活提供了難得的機會(huì )，讓我們在實(shí)際的社會(huì )活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì )中生存所應該具備的各種能力，利用此次難得的機會(huì )，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)人緣請教，認真學(xué)習會(huì )計理論，學(xué)習會(huì )計法律法規等知識，掌握一些基本的會(huì )計技能，從而意識到我以后還應該多學(xué)習什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì )施展我們的工作，走上工作崗位打下基矗
這一次的實(shí)踐雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的，通過(guò)實(shí)踐，我們能夠更好了解自己的不足了解會(huì )計工作的本質(zhì)，了解社會(huì )工作的方方面面，讓我更早地為自己做好職業(yè)規劃，設定人生目標，向成功邁進(jìn)一大步。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇9
我在酒店實(shí)習這段時(shí)間，收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的標準就是客人的滿(mǎn)意程度。處于買(mǎi)方市場(chǎng)的酒店應把顧客需求作為營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿(mǎn)足客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問(wèn)題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門(mén)，但對酒店的市場(chǎng)形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著(zhù)至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì )的縮影。這次實(shí)習無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì )的我提供一次重要的機會(huì )。
�。ㄒ唬⿲�(shí)習內容
1、溝通能力提高：
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線(xiàn)員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話(huà)可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會(huì )有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應變能力提高：
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會(huì )有些不大禮貌的客人，甚至會(huì )對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗。
3、工作獨立處理能力提高：
通過(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì )自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高：
作為一名前臺接待員，時(shí)刻都代表著(zhù)酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著(zhù)酒店的制服就應該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
�。ǘ⿲�(shí)習體會(huì )
1、自身不足與缺點(diǎn)：通過(guò)這次實(shí)習，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會(huì )期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。
2、就業(yè)前景據不完全統計，目前全國有各類(lèi)酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過(guò)10萬(wàn)。而且現在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專(zhuān)或大專(zhuān)的學(xué)歷居多。我認為現在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無(wú)法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線(xiàn)工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰的心理準備。
�。ㄈ⿲�(shí)習想法和建議
1、想法：本次實(shí)習給予了我們一個(gè)很好的機會(huì )了解這個(gè)社會(huì )。是我們真正踏入社會(huì )前的一個(gè)重要的臺階。弱肉強食是一直無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習面對了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。如人際關(guān)系問(wèn)題，賓客關(guān)系問(wèn)題，心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。但通過(guò)這接近四個(gè)月的學(xué)習與改進(jìn)，我無(wú)論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問(wèn)題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習是在花園酒店，雖然當時(shí)的實(shí)習時(shí)間只有一個(gè)月，但是卻受到了很大的影響�；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長(cháng)的經(jīng)營(yíng)歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來(lái)說(shuō)，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開(kāi)業(yè)到現在只是三年的時(shí)間，無(wú)論是管理制度以及經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過(guò)于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散，這無(wú)疑是會(huì )降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內在，是不足以稱(chēng)作為一間五星級酒店。
2、建議：對于這次實(shí)習，由于各種原因與實(shí)習單位的溝通存在某種程度上的問(wèn)題，由一開(kāi)始的以實(shí)習生的方式的進(jìn)入實(shí)習單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習單位。鳳凰城酒店的人事部以你們答應了以后都在這里工作才你們進(jìn)來(lái)的的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺(jué)到不合理。望今后系里領(lǐng)導能協(xié)助我們與實(shí)習單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現。
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